Última actualización en junio de 2021

TÉRMINOS DE LICENCIA DEL SOFTWARE DE MICROSOFT

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS

SI VIVE EN (O SU DOMICILIO COMERCIAL PRINCIPAL SE ENCUENTRA EN) LOS ESTADOS UNIDOS, LEA
LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN LA SECCIÓN
11. AFECTA A LA FORMA EN LA QUE SE RESUELVEN LAS DISPUTAS.

¡Le agradecemos que haya elegido Microsoft!

Según cómo haya obtenido el software Windows, el presente es un contrato de licencia entre (i)
usted y el fabricante del dispositivo o instalador del software que distribuya el software con su
dispositivo; o (ii) usted y Microsoft Corporation (o, según su lugar de residencia o, si es una empresa,
donde está ubicado el lugar principal de su negocio, una de sus filiales) si usted adquirió el software
de un distribuidor. Microsoft es el fabricante de dispositivos para los dispositivos producidos por
Microsoft o una de sus filiales, y Microsoft es el distribuidor si usted adquirió el software
directamente de Microsoft. Si es un cliente de licencia por volumen, el uso que haga de este
software está sujeto al contrato de licencia por volumen en lugar de este contrato.

El presente contrato describe sus derechos, obligaciones y condiciones en virtud de las cuales puede
utilizar el software Windows. Es esencial leer el contrato completo, incluso los términos de licencia
complementarios que acompañen al software y los términos relacionados que puedan existir,
porque todos ellos son importantes y, en conjunto, dan lugar al contrato que se le aplicará a usted.
Puede revisar los términos relacionados copiando el vínculo (aka.ms/) en una ventana del
explorador.

Al aceptar el presente contrato o al utilizar el software, usted acepta todos estos términos, y brinda
su consentimiento para la transmisión de determinada información durante la activación y durante
el uso que usted haga del software conforme a la declaración de privacidad que se describe en la
Sección 3. Si no acepta o cumple estos los términos, no podrá utilizar el software ni sus funciones.
Puede ponerse en contacto con el fabricante o instalador del dispositivo, o con el distribuidor a
quien le haya comprado el dispositivo directamente, para saber cuál es su política de devoluciones y
devolver el software o dispositivo para obtener el reembolso o crédito conforme a dicha política.
Usted debe cumplir con esa política, que puede requerirle la devolución del software con el
dispositivo completo en el cual se instaló el software, para obtener el reembolso o crédito, si lo
hubiere.

1. Descripción general.

a. Aplicación. El presente contrato se aplica al software Windows que esté preinstalado en su

dispositivo, o haya adquirido de un distribuidor y haya instalado usted mismo, el medio en el que
recibió el software (si lo hubiere), cualesquiera fuentes, iconos, imágenes o archivos de sonido
incluidos en el software, y también cualquier actualización, mejora, suplemento o servicio de
Microsoft para el software, a menos que estén acompañados por otros términos. También se aplica
a aplicaciones Windows desarrolladas por Microsoft que proporcionan funcionalidades como correo,
contactos, música y fotos que se incluyen y forman parte de Windows. Si este contrato contiene
términos relativos a una característica o servicio no disponible en su dispositivo, esos términos no
son aplicables.
b. Términos adicionales. Dependiendo de las capacidades de su dispositivo, de cómo se configura
y de cómo lo utiliza, puede que se apliquen términos adicionales de Microsoft y de terceros al uso
que usted haga de determinadas funciones, servicios y aplicaciones. Léalas detenidamente.

(i) Algunas aplicaciones de Windows proporcionan un punto de acceso a, o se basan en, servicios
en línea, y el uso de dichos servicios se rige a veces por términos y políticas de privacidad
independientes, como el Contrato de Servicios de Microsoft en https://aka.ms/msa. Puede ver estos
términos y políticas examinando los términos de uso o los parámetros de la aplicación, según
corresponda. Los servicios pueden no estar disponibles en todas las regiones.

(ii) Microsoft, o el fabricante o instalador del dispositivo pueden incluir aplicaciones adicionales,
que estarán sujetas a términos de licencia y políticas de privacidad independientes.

(iii) El software puede incluir programas de terceros a los que a usted ha otorgado licencia bajo
este contrato, o bajo sus propios términos. Los términos, avisos y reconocimientos de licencia para
los programas de terceros pueden verse en https://aka.ms/thirdpartynotices.

(iv) En la medida en que se incluya en Windows, Word, Excel, Powerpoint y OnNote tienen licencia
para su uso personal y no comercial, a menos que tenga derechos de uso comercial bajo un acuerdo
independiente.

2. Derechos de instalación y uso.

a. Licencia. El software se cede bajo licencia y no es objeto de venta. En virtud de este contrato, le
concedemos el derecho a instalar y ejecutar una instancia del software en su dispositivo (el
dispositivo con licencia), para su uso por una persona cada vez, siempre que cumpla con los
términos y restricciones contenidos en este contrato. La actualización de un software no original a
software de Microsoft o de fuentes autorizadas no hace que su versión original o la versión
actualizada sea genuina y, en esa situación, no tiene usted licencia para utilizar el software.

b. Dispositivo. En este contrato, "dispositivo" hace referencia a un sistema de hardware local (ya
sea físico o virtual) con un dispositivo de almacenamiento interno capaz de ejecutar el software. Una
partición o división de hardware es considerada como un dispositivo. A efectos de este contrato,
"dispositivo" no incluye ningún sistema de hardware (ya sea físico o virtual) en el que se instale o se
acceda al software únicamente para uso remoto a través de una red.

c. Restricciones. El fabricante o instalador del dispositivo y Microsoft se reservan todos los

derechos (como los derechos conforme a la ley de propiedad intelectual) no concedidos
expresamente en virtud del presente contrato y no se le conceden otros derechos por licencia. Para
evitar dudas, esta licencia no le otorga ningún derecho, y usted no puede (ni puede permitir que
ninguna otra persona o entidad proceda a las siguientes acciones):

(i) utilizar o virtualizar las funciones del software por separado;

(ii) publicar, copiar (excepto copias de seguridad permitidas), alquilar, arrendar o prestar el
software;

(iii) transferir el software (excepto según lo permitido por el presente contrato);

(iv) eludir las limitaciones o restricciones técnicas del software;

(v) utilizar el software como software de servidor o para operar el dispositivo como un servidor,
excepto según lo permitido en la Sección 2(d)(iii) a continuación; utilizar el software para ofrecer
servicios de alojamiento comercial; poner el software a disposición de más de un usuario a través de
una red, excepto según lo permitido en la Sección 2(d)(vi) a continuación; instalar el software en un
servidor para acceso remoto o uso a través de una red; o instalar el software en un dispositivo solo
para uso remoto;

(vi) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software o intentar de otro modo
hacerlo, excepto en la medida en que la restricción anterior sea (a) permitida por la legislación
aplicable; (b) exigida por los términos de licencia de terceros que rigen el uso de determinados
componentes de código abierto que se puedan incluir con el Software; o (c) que se requiera para
depurar los cambios en cualquier genoteca con licencia de conformidad con la Licencia pública
general menor de GNU que se incluye y vincula con el Software; y

(vii) cuando utilice funciones de Internet, no podrá utilizar dichas funciones de ningún modo no
autorizado que pueda interferir con el uso del mismo por parte de cualquier otra persona, o intentar
acceder o utilizar cualquier servicio, dato, cuenta o red, de cualquier manera no autorizada.

d. Escenarios de múltiples usos.

(i) Varias versiones. Si al adquirir el software se le proporcionaron varias versiones (como las
versiones 32-bit 64-bit) solo puede instalar y activar una de esas versiones a la vez.

(ii) Conexiones múltiples o agrupadas. El hardware o software que utilice para multiplexar o
agrupar conexiones, o reducir el número de dispositivos o usuarios que acceden o utilizan el
software, no reduce el número de licencias que necesita. Solo podrá utilizar dicho hardware o
software si dispone de una licencia para cada instancia del software que esté utilizando.

(iii) Conexiones de dispositivos. Usted podrá autorizar que otros 20 dispositivos como máximo
tengan acceso al software instalado únicamente para utilizar las características de softwre siguientes
con fines personales o internos: los servicios de archivos, los servicios de impresión, Internet
Information Services, la Conexión compartida a Internet y los servicios de telefonía en el dispositivo
con licencia. Puede permitir que cualquier número de dispositivos acceda al software del dispositivo
con licencia para sincronizar datos entre dispositivos. Sin embargo, esta subsección no significa que
usted tenga derecho a instalar el software, o utilizar la función principal del software (al margen de
las funciones enumeradas en esta subsección), en ninguno de estos otros dispositivos.

(iv) Uso en un entorno virtualizado. La licencia le permite instalar únicamente una instancia del
software para su uso en un dispositivo, tanto si el dispositivo es físico como virtual. Si desea utilizar
el software en más de un dispositivo virtual, debe obtener una licencia independiente para cada
instancia.

(v) Acceso remoto. No más de una vez cada 90 días, puede designar un único usuario que utilice
físicamente el dispositivo con licencia como usuario con licencia. El usuario con licencia puede
acceder al dispositivo con licencia desde otro dispositivo utilizando tecnologías de acceso remoto
durante un período de hasta 365 días desde el último uso físico. Otros usuarios, en diferentes
momentos, pueden acceder al dispositivo con licencia desde otro dispositivo utilizando tecnologías
de acceso remoto, pero solo en dispositivos con licencia independiente para ejecutar la misma
edición o una versión superior de este software.

(vi) Asistencia remota. Puede utilizar tecnologías de asistencia remota para compartir una sesión
activa sin obtener licencias adicionales para el software. La asistencia remota permite a un usuario
conectarse directamente al ordenador de otro usuario, normalmente para corregir problemas.
e. Copia de seguridad. Puede hacer una única copia del software con fines de copia de seguridad y
también puede utilizar esa copia de seguridad para transferir el software si se adquirió como
software independiente, como se describe en la Sección 4 a continuación.

3. Privacidad; Consentimiento para el uso de datos. Su privacidad es importante para nosotros.

Algunas de las funciones del software envían o reciben información cuando usan dichas funciones.
Muchas de estas funciones se pueden apagar en la interfaz del usuario o puede elegir no usarlas. Al
aceptar este contrato y usar el software, acepta que Microsoft pueda reunir, usar y divulgar la
información según lo descrito en la Declaración de Privacidad de Microsoft en
https://aka.ms/privacy, , y según pueda estar descrito en la interfaz del usuario relacionada con las
funciones del software.

4. Transferencia. Las disposiciones de esta sección no se aplican si adquirió el software en

Alemania o en cualquiera de los países enumerados en este sitio https://aka.ms/transfer, en cuyo
caso toda transmisión del software a un tercero, además del derecho para utilizarlo, deben cumplir
con la legislación aplicable.

a. Software preinstalado en el dispositivo. Si adquirió el software preinstalado en el dispositivo (y

también si ha actualizado la versión del software preinstalado en un dispositivo), sólo puede
transferir la licencia para usar el software directamente a otro usuario junto con el dispositivo con
licencia. La transferencia debe incluir el software y, si se proporciona con el dispositivo, una etiqueta
de Windows auténtica que incluya la clave del producto. Antes de efectuar cualquier transferencia
permitida, la otra parte deberá aceptar que los términos del presente contrato se aplican a la
transferencia y al uso del software.

b. Software independiente. Si ha adquirido el software como software independiente (y también

si ha actualizado el software adquirido como software independiente), puede transferir el software a
otro dispositivo que le pertenezca. También puede transferir el software a un dispositivo propiedad
de otra persona si (i) es el primer usuario con licencia del software y (ii) el nuevo usuario acepta los
términos de este contrato. Puede utilizar la copia de seguridad que le permitimos hacer o los
soportes físicos en los que se vino el software para transferirlo. Cada vez que transfiera el software a
un nuevo dispositivo, deberá eliminar el software del dispositivo anterior. No puede transferir el
software para compartir licencias entre dispositivos.

5. Software y activación autorizados. Usted está autorizado a utilizar este software únicamente si
tiene la licencia adecuada y el software se ha activado correctamente con una clave de producto
original o mediante otro método autorizado. Cuando se conecte a Internet mientras utiliza el
software, el software se pondrá automáticamente en contacto con Microsoft o su filial para realizar
la activación y asociarlo a un determinado dispositivo. También puede activar el software
manualmente por teléfono o a través de Internet. En cualquier caso, se producirá la transmisión de
cierta información, y puede que se le apliquen cargos por Internet, teléfono y servicio de SMS.
Durante la activación (o la reactivación que se desencadene por cambios en los componentes de su
dispositivo), el software puede determinar que la instancia instalada del software está falsificada,
tiene una licencia inadecuada o incluye cambios no autorizados. Si falla la activación, el software
intentará repararse solo sustituyendo cualquier software de Microsoft manipulado por software de
Microsoft original. También puede recibir recordatorios para obtener una licencia adecuada para el
software. La activación correcta no confirma que el software sea auténtico o tenga una licencia
adecuada. No puede evitar o eludir la activación. Para ayudar a determinar si su software es
auténtico y si tiene la licencia adecuada, consulte https://aka.ms/genuine. Ciertas actualizaciones,
soporte y otros servicios pueden ofrecerse únicamente a usuarios de software original de Microsoft.
6. Actualizaciones. El software puede verificar periódicamente si hay actualizaciones del sistema y
de las aplicaciones, y descargarlas e instalarlas por usted. Puede obtener actualizaciones solo de
Microsoft o fuentes autorizadas, y Microsoft puede necesitar actualizar su sistema para
proporcionarle dichas actualizaciones. Al aceptar este contrato o utilizar el software, usted acepta
recibir estos tipos de actualizaciones automáticas sin una notificación adicional.

7. Especificaciones de hardware; Derechos de versiones anteriores.

a. Especificaciones de hardware. Ciertas versiones del software de Windows solo son compatibles
con hardware que cumpla los requisitos de sistema especificados, según indique Microsoft en cada
momento, y que están disponibles en https://aka.ms/minhw.

b. Derechos de Versiones Anteriores. Si adquirió un dispositivo de un fabricante o instalador con

una versión Professional de Windows preinstalada en él y está configurado para ejecutarse en modo
de funcionalidad completa, puede pasar a una edición anterior equivalente con una versión anterior
de Windows Professional, pero solo mientras Microsoft proporcione soporte para esa versión
anterior según se establece en https://aka.ms/windowslifecycle, y admita esa versión anterior en su
hardware como se establece en https://aka.ms/minhw. El presente contrato será de aplicación a la
utilización por su parte de las versiones anteriores. Si la versión incluyese diferentes componentes,
se aplicarán los términos correspondientes a los incluidos en el contrato de la versión anterior para
que pueda utilizar dichos componentes. Ni el fabricante ni el instalador del dispositivo ni Microsoft
están obligados a proporcionarle las versiones anteriores. Debe obtener la versión anterior por
separado, por la que se le puede cobrar su precio. En cualquier momento, puede sustituir una
versión anterior por la versión que adquirió originalmente.

8. Restricciones en materia de exportación. Usted debe cumplir todas las leyes y reglamentos
nacionales e internacionales que sean de aplicación al software, lo que incluye restricciones respecto
a destinos, usuarios finales y uso final. Para más información sobre las restricciones en materia de
exportación, visite http://aka.ms/exporting.

9. Garantía, Exclusión, Recurso, Daños, y Procedimientos.

a. Garantía limitada. Según cómo haya obtenido el software de Windows, Microsoft o el

fabricante o instalador del dispositivo garantizan que el software con licencia de uso adecuada se
ejecutará sustancialmente como se describe en los materiales de Microsoft que acompañan al
software. Esta garantía limitada no cubre los problemas que usted cause, que surjan por no seguir
las instrucciones o que estén causados por eventos más allá del control razonable de Microsoft o del
fabricante o instalador del dispositivo. La garantía limitada entra en vigor cuando el primer usuario
adquiere el software y tiene una duración de un año si se adquiere de Microsoft, o de 90 días si se
adquiere de un fabricante o instalador del dispositivo. Si obtiene actualizaciones o complementos
directamente de Microsoft durante el período de vigencia de noventa (90) días de la garantía
limitada del fabricante o instalador del dispositivo, es Microsoft quien le otorga la garantía limitada
por dichas actualizaciones o complementos. Todo complemento, actualización o sustitución del
software que reciba por parte de Microsoft durante ese año también estarán cubiertos por lo que
reste del período de un año si se adquiere de Microsoft, o de los 90 días si se adquiere de un
fabricante o instalador del dispositivo o, de ser mayor, un plazo de 30 días. La transferencia del
software no extenderá la garantía limitada.
b. Exclusión. Ni Microsoft, ni el fabricante ni el instalador del dispositivo otorgan otras garantías ni
condiciones explícitas. Microsoft y el fabricante o instalador del dispositivo excluyen todas las
garantías y condiciones implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para propósito
específico y ausencia de infracción. Si la ley local no permite la exclusión de las garantías implícitas,
toda condición o garantía implícita tendrá la misma duración que el período de vigencia de la
garantía limitada, y estará limitada en la medida en que lo permita la ley local. Si la ley local exige un
periodo de garantía limitada superior, a pesar de lo establecido en el presente contrato, se aplicará
dicho periodo superior, pero usted únicamente podrá obtener los recursos permitidos en virtud del
presente contrato.

c. Recurso limitado. Si Microsoft, o el fabricante o instalador del dispositivo, infringe su garantía

limitada, optará, a su elección, por: (i) reparar o reemplazar el software sin coste alguno o (ii)
aceptar la devolución del software (o el dispositivo en el que se preinstaló el software, según lo
decida) a cambio del reembolso del importe pagado, de haberlo. El fabricante o instalador del
dispositivo (o Microsoft si los adquirió directamente de Microsoft) también puede reparar o sustituir
los complementos, actualizaciones y sustituciones del software o reembolsarle la cantidad que haya
pagado por ellos, en su caso. Estos son los únicos recursos disponibles en caso de incumplimiento de
la garantía. Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos y también podrá tener otros
derechos que varían según el estado o país.

d. Daños. Con excepción de cualquier reparación, sustitución o reembolso que Microsoft o el

fabricante o instalador del dispositivo puedan proporcionar, usted no puede, en virtud de esta
garantía limitada, de ninguna otra parte de este contrato ni de ningún fundamento, recuperar daños
y perjuicios u otro recurso, entre ellos, lucro cesante o daños directos, consecuentes, especiales,
indirectos o incidentales. Las exclusiones de la responsabilidad por daños y las limitaciones de
recursos establecidas en el presente contrato se aplican incluso si la reparación, la sustitución o el
reembolso no compensan totalmente las pérdidas o si Microsoft o el fabricante o instalador del
dispositivo conocían o deberían haber conocido la posibilidad que se produjesen dichos daños, o si el
recurso no cumple con la finalidad esencial. Algunos estados y países no permiten la exclusión o la
limitación de la responsabilidad por daños incidentales, consecuentes o de otro tipo; por ende, es
posible que dichas limitaciones o exclusiones no se apliquen en su caso. Si la ley local lo autoriza a
recuperar los daños por parte de Microsoft, o del fabricante o instalador del dispositivo, aunque no
esté permitido en virtud del presente contrato, usted no podrá recuperar una suma superior a la que
pagó por el software (o un máximo de 50 USD si adquirió el software de forma gratuita).

e. Garantía y procedimientos de reembolso. Para obtener servicios o un reembolso, deberá

proporcionar una copia de la prueba de compra y cumplir con las políticas de devolución de
Microsoft si adquirió el software de Microsoft, o las políticas de devolución del fabricante o
instalador del dispositivo si adquirió el software de un fabricante o instalador del dispositivo. Si
compró un software independiente, es posible que según dichas políticas de devolución usted deba
desinstalar el software y devolverlo a Microsoft. Si adquirió el software preinstalado en un
dispositivo, es posible que según dichas políticas de devolución usted deba devolver el software con
todo el dispositivo en el que se instaló el software; la etiqueta del certificado de autenticidad junto
con la clave del producto (si se le entregó con el dispositivo) debe permanecer adherida. Póngase en
contacto con el fabricante o instalador del dispositivo en la dirección o número de teléfono gratuito
que se indican en el dispositivo para saber cómo obtener el servicio de garantía para el software. Si
Microsoft es el fabricante de su dispositivo o si adquirió el software de un distribuidor, póngase en
contacto con Microsoft en:
(i) Estados Unidos y Canadá. Por teléfono al (800) MICROSOFT; por correo en Microsoft Customer
Service and Support, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399; o visite
https://aka.ms/nareturns.

(ii) Europa, Oriente Medio y África. Por correo postal a Microsoft Ireland Operations Limited,
Customer Care Centre, One Microsoft Place, South Country Business Park, Leopardstown, Dublín 18,
Irlanda; o visite https://aka.ms/mssupport.

(iii) Australia. Por teléfono llamando al 13 20 58; por correo postal a Microsoft Pty Ltd, 1 Epping
Road, North Ryde NSW 2113 Australia; o visite https://aka.ms/mssupport.

(iv) Otros países. Póngase en contacto con la filial de Microsoft que se encarga de su país en
https://aka.ms/mssupport.

10. Soporte Técnico.

a. Para software preinstalado en un dispositivo. Para el software en general, póngase en contacto

con el fabricante o el instalador del dispositivo para obtener las opciones de soporte técnico.
Consulte el número de soporte técnico proporcionado con el software. Para las actualizaciones y
suplementos obtenidos directamente de Microsoft, es posible que Microsoft proporcione servicios
de soporte técnico limitado para el software que cuenta con la licencia adecuada, tal como se
describe en https://aka.ms/mssupport.

b. Para el software adquirido de un distribuidor. Microsoft presta servicios de soporte técnico

limitado para el software que cuenta con la licencia adecuada, tal como se describe en
https://aka.ms/mssupport.

11. Arbitraje vinculante y renuncia a acciones colectivas si vive en los Estados Unidos o si su sede
principal está en los Estados Unidos.

Esperamos no tener jamás un conflicto, pero si lo tenemos, usted y nosotros acordamos intentar una
resolución por vía informal durante 60 días. En caso de que no lo logremos, acordamos llevar a cabo
un arbitraje individual vinculante ante la Asociación de Arbitraje Americana ("AAA") con arreglo a la
Ley Federal de Arbitraje ("Federal Arbitration Act, FAA"), y no demandar en un tribunal ante un juez
o jurado. En su lugar, un árbitro neutral resolverá el conflicto y su decisión será definitiva, excepto si
se recurre al derecho limitado de apelación conforme a la Ley Federal de Arbitraje (FAA). Las
demandas colectivas, los arbitrajes colectivos, las acciones impulsadas por la fiscalía y cualquier otro
procedimiento en el que alguien actúe en calidad de representante no están permitidos. Tampoco lo
está la combinación de procedimientos individuales sin el consentimiento de todas las partes.
"Nosotros", "nuestro" y "nos" incluyen Microsoft, el fabricante del dispositivo y el instalador del
software.

a. Conflictos cubiertos: todo excepto propiedad intelectual. El término "conflicto" es lo más

amplio posible. Incluye toda reclamación o controversia entre usted y el fabricante o instalador del
dispositivo, o entre usted y Microsoft, en relación con el software, su precio o el presente contrato,
en virtud de cualquier fundamento jurídico que incluya contrato, garantía, responsabilidad
extracontractual, estatuto o reglamento, excepto los conflictos relativos al cumplimiento o la validez
de los derechos de propiedad intelectual suyos, de sus licenciantes, nuestros o de nuestros
licenciantes.

b. Enviar por correo un Aviso de conflicto en primer lugar. En caso de que tenga un conflicto y
nuestros representantes de atención al cliente no puedan resolverlo, envíe un Aviso de conflicto por
correo postal de EE. UU. al fabricante o instalador del dispositivo, a la atención de: LEGAL
DEPARTMENT. Si su conflicto es con Microsoft, envíela por correo a Microsoft Corporation, a la
atención de: CELA ARBITRATION, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399. Indíquenos su
nombre, dirección, cómo ponerse en contacto con usted, cuál es el problema y qué desea. Hay un
formulario disponible en https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=245499. Haremos lo mismo si
tenemos un conflicto con usted. Después de 60 días, usted o nosotros podremos iniciar un arbitraje
si el conflicto no se resuelve.

c. Opción de tribunal de reclamaciones menores. En lugar de enviar un Aviso de conflicto, y si

cumple con los requisitos del tribunal, puede demandarnos ante un tribunal de reclamaciones
menores en su condado de residencia (o, si es una empresa, el de su sede principal) o nuestra sede
principal -King County, Washington USA si su conflicto es con Microsoft.

d. Procedimiento de arbitraje. La AAA llevará a cabo cualquier arbitraje en virtud de sus Normas
de arbitraje comercial (o si usted es una persona física y utiliza el Software para uso personal o
doméstico, o si el valor de la conflicto es de 75 000 USD o menos con independencia de si es una
persona física o cómo usa el software, sus Normas de arbitraje de consumidores). Para obtener más
información, consulte https://aka.ms/adr o llame al 1-800-778-7879. Para iniciar un arbitraje, envíe
el formulario disponible en https://aka.ms/arbitration a la AAA y envíe por correo una copia al
fabricante o instalador del dispositivo (o a Microsoft si el conflicto es con Microsoft). En un conflicto
que implique 25 000 USD o menos, cualquier audiencia será telefónica a menos que el árbitro
encuentre una buena causa para celebrar una audiencia presencial. Cualquier audiencia presencial
tendrá lugar en su condado de residencia (o, si es una empresa, el de su sede principal) o en nuestra
sede principal en King County, Washington, si el conflicto se plantea contra Microsoft. Usted elige. El
árbitro puede concederle a usted individualmente los mismos daños que un tribunal. El árbitro
puede conceder medidas cautelares o declaración únicamente a usted individualmente para
satisfacer su reclamación individual. En virtud de las normas de la AAA, el árbitro es quien dirime el
conflicto en su propia jurisdicción, incluida la posibilidad de someter a arbitraje cualquier
reclamación. No obstante, un tribunal tiene la facultad exclusiva de hacer cumplir la prohibición de
arbitraje para todo un grupo o en carácter representativo.

e. Tasas de arbitraje y pagos.

(i) Conflictos que impliquen 75.000 USD o menos. El fabricante o instalador del dispositivo (o
Microsoft si tiene un conflicto con Microsoft) le reembolsarán inmediatamente los costes judiciales y
pagarán los honorarios y gastos de la AAA y del árbitro. Si usted rechaza nuestra última oferta de
resolución realizada por escrito antes de la designación del árbitro, su conflicto se somete a la
decisión de un árbitro (denominada "laudo"), y el árbitro le concede más de lo indicado en esta
última oferta por escrito, nosotros: el fabricante o instalador del dispositivo (o Microsoft si su
conflicto es con Microsoft): (1) pagará el importe del laudo o 1000 USD, lo que sea mayor; (2) pagará
los honorarios razonables de abogados, si los hubiera; y (3) reembolsará cualesquiera gastos
(incluidos los honorarios y costes de peritos) que su abogado devengue de forma razonable para
investigar, preparar y proseguir con su reclamación en un arbitraje.

(ii) Conflictos por un monto superior a 75 000 USD. Las normas de la AAA regularán el pago de los
honorarios de presentación y los honorarios y gastos de la AAA y del árbitro.

f. Debe presentarse como máximo dentro de un año. Usted y nosotros debemos presentar
cualquier reclamación o disputa en un tribunal de reclamaciones menores o arbitraje (excepto los
relacionados con la propiedad intelectual; véase la cláusula 11.a.) en el plazo de un año desde el
momento en que se pudiera presentar por primera vez. De lo contrario, quedará prohibido de forma
permanente.

g. Divisibilidad. Si cualquier disposición de la Sección 11 (Arbitraje Vinculante y Renuncia a la

Acción de Grupo) fuera declarada ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán vigentes
(cuando se hubiera emitido un laudo arbitral antes del comienzo de un proceso judicial), salvo que la
determinación de la ilegalidad o inaplicable parcial permitiera un arbitraje representativo o para
todo un grupo, en cuyo caso la Sección 11 será inaplicable en su totalidad.

h. Conflicto con las normas de la AAA. Este contrato rige si entra en conflicto con las Normas de
arbitraje comercial o las Normas de arbitraje de consumidores de la AAA.

i. Microsoft como parte o tercero beneficiario. Si Microsoft es el fabricante del dispositivo o si

adquirió el software de un distribuidor, Microsoft constituye una parte en este contrato. De lo
contrario, Microsoft no es una parte sino un tercero beneficiario del contrato que usted celebró con
el fabricante o instalador del dispositivo para resolver conflictos mediante una negociación informal
y arbitraje.

12. Legislación Aplicable. Las leyes del estado o provincia donde vive (o, si es una empresa, donde
está ubicado el lugar principal de su negocio) rigen todos las reclamaciones y disputas con respecto
al software, su precio o este contrato, incluso reclamaciones por incumplimiento del contrato y
reclamaciones en virtud de las leyes de protección del consumidor, las leyes de competencia desleal,
leyes de garantía implícitas, para enriquecimiento sin causa y en responsabilidad extracontractual,
independientemente del conflicto de los principios de la ley. En los Estados Unidos, la FAA rige todas
las disposiciones relativas al arbitraje.

13. Derechos del consumidor; variaciones regionales. En el presente contrato se describen

determinados derechos legales. Puede que usted tenga otros derechos, lo que incluye sus derechos
de consumidor, en virtud de la legislación de su estado o país. Asimismo, pueden asistirle
determinados derechos con respecto a la parte a la que adquirió el software. Este contrato no
modifica esos otros derechos si la legislación de su estado o país no permite tal cosa. Por ejemplo, si
usted adquirió el software en una de las siguientes regiones, o si es aplicable la legislación
obligatoria del país en cuestión, entonces las siguientes disposiciones son aplicables para usted:

a. Australia. Las referencias a "Garantía limitada" son referencias a la garantía expresa

proporcionada por Microsoft o el fabricante o instalador del dispositivo. Esta garantía se otorga de
manera adicional a otros derechos y recursos que pueda tener según la legislación, incluidos sus
derechos y recursos de acuerdo con las garantías legales conforme a la Ley de Protección al
Consumidor de Australia. Ninguna disposición de este contrato limitará o modificará dichos
derechos y recursos. En particular:

(i) las disposiciones que excluyen y limitan garantías, daños y recursos y que limitan la duración de
sus derechos en virtud de las leyes locales en la Sección 9 bajo el título Garantía, Exclusión, Recursos,
Daños y Procedimientos no se aplican a las garantías del consumidor en virtud de la Ley de
Protección del Consumidor de Australia y los derechos y recursos que usted tiene en virtud de ellas;

(ii) as políticas de soporte técnico y reembolso mencionadas en las Secciones 9.e y 10 están
sujetas a la Ley de Protección del Consumidor de Australia;

(iii) las garantías del consumidor en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de Australia se
aplican al software de evaluación descrito en la Sección 14.d (ii) y el software en versión preliminar
descrito en la Sección 14.d (iv); y
(iv) nuestros productos se entregan con garantías que no se pueden excluir de conformidad con la
Ley de Protección del Consumidor de Australia. En este subapartado, "productos" hace referencia al
software para el que Microsoft, el fabricante o instalador del dispositivo proporcionan la garantía
expresa. Tiene derecho a la sustitución o reembolso por error importante y compensación por
cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a la reparación de
los bienes o a su sustitución si los bienes no son de calidad aceptable y el error no asciende a un
error importante.

Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de la Ley de Protección del Consumidor
de Australia, consulte la información disponible en https://aka.ms/acl.

b. Canadá. Puede dejar de recibir actualizaciones en su dispositivo desactivando su acceso a

Internet. Si se vuelve a conectar a Internet, el software reanudará la comprobación y la instalación
de actualizaciones.

c. Unión Europea. La restricción de uso académico en la Sección 14.d(i) a continuación no se

aplica en las jurisdicciones enumeradas en https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=534978.

d. Alemania y Austria.

(i) Garantía. El software con licencia de uso adecuada se ejecutará sustancialmente tal como se
describe en cualquiera de los materiales de Microsoft que acompañe al software. Sin embargo, el
fabricante o instalador del dispositivo y Microsoft no otorgan ninguna garantía contractual en
relación con el software del que tiene licencia de uso.

(ii) Limitación de responsabilidad. En caso de conducta intencional, negligencia grave o

reclamaciones según la Ley de Responsabilidad sobre Productos, así como en caso de muerte o
lesiones personales o físicas, el fabricante o instalador del dispositivo, o Microsoft son responsables
según el derecho estatutario.

Sujeto a la oración precedente, el fabricante o instalador del dispositivo, o Microsoft únicamente

serán responsables de negligencia leve si estos han incumplido aquellas obligaciones contractuales
materiales, cuyo cumplimiento facilite la ejecución correcta de este contrato, cuyo incumplimiento
constituya una amenaza contra el objeto de este contrato y el cumplimiento en el que una parte
confía de manera permanente (denominadas "obligaciones fundamentales"). En otros casos de
negligencia leve, el fabricante o instalador del dispositivo, o Microsoft no serán responsables de
negligencia leve.

e. Otras regiones. Visite https://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=534978 para una lista actual de

variaciones regionales.

14. Avisos adicionales.

a. Redes, datos y uso de Internet. Algunas funciones del software y los servicios a los que se
accede a través del software pueden requerir que su dispositivo acceda a Internet. Su acceso y uso
(incluidos los cargos) puede estar sujeto a los términos de su contrato con su proveedor de Internet
o telefonía móvil. Algunas funciones del software pueden ayudarle a acceder a Internet de forma
más eficiente, pero los cálculos de uso del software pueden ser diferentes de las mediciones de su
proveedor de servicios. Usted siempre es responsable de (i) comprender y cumplir los términos de
sus propios planes y acuerdos, y (ii) cualquier problema que surja del uso o acceso a redes, incluidas
las redes públicas/abiertas. Puede utilizar el software para conectarse a redes y compartir
información sobre dichas redes, solo si tiene permiso para hacerlo.
b. Sobre el estándar visual H.264/AVC y MPEG-4 y el estándar de vídeo VC-1. El software puede
incluir tecnología de descodificación H.264/MPEG-4 AVC y/o VC-1. MPEG LA, L.L.C. exige la inclusión
del siguiente aviso:

LA LICENCIA DE ESTE PRODUCTO SE CONCEDE EN VIRTUD DE LAS LICENCIAS DE LA CARTERA DE

PATENTES DE VÍDEO AVC, VC-1 Y MPEG-4 PARTE 2 PARA USO PERSONAL Y NO COMERCIAL POR
PARTE DE UN CONSUMIDOR PARA (i) CODIFICAR VÍDEO EN CUMPLIMIENTO CON LAS NORMAS
ANTERIORMENTE CITADAS ("ESTÁNDARES DE VÍDEO") Y/O (ii) DECODIFICAR VÍDEO AVC, VC-1 Y
MPEG-4 PARTE 2 QUE HAYA SIDO CODIFICADO POR UN CONSUMIDOR EJERCIENDO UNA ACTIVIDAD
PERSONAL NO COMERCIAL Y/U OBTENIDO DE UN PROVEEDOR DE VÍDEO CON LICENCIA PARA
PROPORCIONAR DICHO VÍDEO. NO SE OTORGA NINGUNA OTRA LICENCIA PARA CUALQUIER OTRO
USO, NI SE DEBE PRESUPONER SU OTORGAMIENTO. PUEDE OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL EN
MPEG LA, L.L.C; VAYA A HTTPS://AKA.MS/MPEGLA.

c. Protección contra malware. Microsoft se preocupa por proteger su dispositivo contra malware.
El software activará la protección contra malware si el dispositivo no tiene instalada otra protección
o si ha vencido. Para ello, se desactivará otro software antimalware o es posible que deba quitarse.

d. Versiones con derechos limitados. Si la versión de software que adquirió está identificada o de
otro modo destinada a un uso específico o limitado, solo puede utilizarla según lo especificado. Tales
versiones de software no pueden utilizarse para actividades comerciales, que no generan ingresos o
lucrativas.

(i) Académico. Para uso académico, debe ser estudiante, profesorado o personal de una
institución de enseñanza en el momento de la compra.

(ii) Evaluación. En el caso del uso con fines de evaluación (o prueba o demostración), no puede
vender el software, utilizarlo en un entorno operativo activo, ni utilizarlo después del periodo de
evaluación. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el presente Contrato, el
software de evaluación se proporciona "TAL CUAL", y ninguna garantía, ni implícita ni expresa
(incluyendo la Garantía Limitada), se aplica a estas versiones.

(iii) Prohibición de reventa. No podrá vender el software identificado como "NFR" o "Not for
Resale" [Prohibida su reventa].

(iv) Vista previa. Puede elegir usar versiones preliminares, de información privilegiada, beta u otras
versiones de lanzamiento previo del software ("preliminares") que Microsoft puede poner
disponible. Puede utilizar las vistas previas solo hasta la fecha de vencimiento del software y en
tanto y en cuanto cumpla con todos los términos de este contrato. Las versiones preliminares son
experimentales y pueden ser considerablemente diferentes de la versión lanzada comercialmente.
Independientemente de lo contrario en este contrato, las versiones preliminares se proporcionan
"EN SU ESTADO ACTUAL" y ninguna garantía, implícita o expresa (incluso la Garantía Limitada), se
aplica a estas versiones. Al instalar las versiones preliminares en su dispositivo, es posible que anule
o afecte a la garantía de su dispositivo y que no tenga derecho a recibir soporte del fabricante del
dispositivo u operador de red, si correspondiera. Microsoft no se hace responsable de ningún daño
causado por el presente por usted. Microsoft puede no proporcionar servicios de soporte técnico
para las versiones preliminares. Si proporciona comentarios, sugerencias u otras opiniones a
Microsoft sobre la versión preliminar ("envío"), usted le otorga derechos a Microsoft y a sus socios
para usar el envío de cualquier forma y para cualquier fin.
15. Contrato completo. Este contrato (junto con los términos de licencia impresos u otro términos
que acompañan cualquier complemento, actualización y servicio del software proporcionado por el
fabricante o instalador del dispositivo, o Microsoft, y que usted utilice), además de los términos
incluidos en los vínculos web indicados en este contrato, constituyen el contrato completo del
software y tales complementos, actualizaciones y servicios (a menos que el fabricante o instalador
del dispositivo, o Microsoft, proporcionen otros términos con esos complementos, actualizaciones o
servicios). Puede revisar este contrato una vez que el software esté en marcha visitando
https://aka.ms/useterms o yendo a Ajustes - Sistema - Acerca del software. También puede revisar
los términos en cualquiera de los vínculos incluidos en este contrato ingresando las direcciones URL
en la barra de direcciones del explorador, y acepta hacerlo. Usted acepta que leerá los términos
antes de utilizar el software o los servicios, incluido cualquier término vinculado. Usted comprende
que, al utilizar el software y los servicios, ratifica este contrato y los términos vinculados. Hay
también enlaces informativos en este contrato. Los enlaces que contienen avisos y términos
vinculantes son los siguientes:

· Declaración de privacidad de Microsoft https://aka.ms/privacy

· Contrato de servicios de Microsoft https://aka.ms/msa