REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA
ALDEA UNIVERSITARIA GRAN MARISCAL DE AYAUCHO
CANTAURA-MUNICIPIO GRAL PEDRO MARIA FREITES
ESTADO ANZOATEGUI

RECONOCER LOS
RASGOS ESPECIFICOS
DE LOS TIPOS DE
COMUNICACIÓN

BACHILLER:
DOCENTE: Herrera Stefhani 26.520.710
Darkis Milano
Trayecto Inicial PNF Gestión Ambiental

ABRIL, 2020.
 Reconocer los rasgos específicos de los tipos de comunicación

Seguramente alguna vez has oído hablar del lenguaje corporal, pero quizá no
sepas con exactitud qué es la comunicación no verbal. Se trata de un recurso que se
aplica en múltiples áreas de conocimiento, desde la formación, pasando por la
resolución de conflictos, hasta la integración social. Veamos en qué consiste y qué
formas utiliza para transmitir los mensajes.

Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es un proceso de comunicación mediante el cual se
transmite un mensaje por medio de gestos, signos o indicios; es decir, sin palabras.
Gestos, lenguaje corporal, postura, expresión facial, contacto visual… son algunos
de los recursos que utiliza.

La conducta no verbal desarrolla varias funciones en el proceso de socialización:

1. Define nuestra identidad.

2. Demuestra el grado o la capacidad que tenemos de relacionarnos.
3. Ayuda a acotar y a comprender los mensajes.
4. Transmite emociones y sentimientos.
5. Influye en los demás y en nosotros mismos.
 

Canales de la comunicación no verbal

Una vez tenemos claro qué es la comunicación no verbal, conviene conocer los
diferentes canales que utiliza. Estos son tan solo algunos de ellos:

 Expresiones faciales: son el termómetro más claro que muestra qué tipo

emociones sentimos y donde focalizamos nuestra atención al
comunicarnos. El rostro es capaz de comunicar, sin palabras, alegría,
sorpresa, tristeza, miedo, ira, asco y desprecio.
 Gestos: son uno de los canales de comunicación no verbal con mayor
componente cultural. Hay que saber diferenciar los gestos ilustradores, que
son los que acompañan el discurso verbal, de los gestos emblemáticos,
 que tienen sentido por si solos, y los gestos reguladores o de afecto, que
nos ayudar a dirigir la interacción o a transmitir sentimientos.
 Posturas: la exposición y la orientación de nuestro torso demuestran el
grado de interés y de apertura hacia los demás. Además, las posturas
indican el estado emocional y, al mismo tiempo, influyen en el estado de
ánimo.
 Apariencia: nos informa de la edad, el sexo, el origen, la cultura, la
condición socioeconómica, etc., de una persona. Es de los canales que
más influyen en la comunicación no verbal.

Tipos de lenguaje no verbal

Cuando hablamos de lenguaje no verbal, nos referimos a:

 Gestualidad. Movimientos de las manos, de las extremidades todas

o desplazamientos de la cabeza, que pueden ser más o menos complejos y
más o menos específicos, de acuerdo a la intención. A menudo los usamos
junto al lenguaje como una forma de acompañamiento para lograr mayor
precisión.
 Expresiones faciales. Existe en el ser humano cierto condicionamiento
congénito que nos permite reconocer las expresiones faciales desde edades
muy tempranas: una sonrisa, un ceño fruncido, una cara rabiosa. Toda una
gama de emociones se expresan de manera más o menos instintiva en
nuestro semblante.
 Postura corporal. Dependiendo de cómo posicionemos el cuerpo, podremos
también transmitir emociones, sensaciones o inspirar en el otro cierto sentir.
Esto también tiene reminiscencias evolutivas, que asocian el tamaño a la
fuerza, la sumisión al abatimiento, etc. Muchos animales se comunican de
esta manera.
 Apariencia física. El complejo código de las modas, las vestimentas, los
accesorios, los cortes de cabello y toda una vertiente comunicativa (que en
muchos casos puede ser inconsciente) también constituye el lenguaje no
verbal.
  Paralenguaje. Aquí se clasifican los sonidos no lingüísticos: no palabras ni
expresiones del lenguaje sino sonidos que remiten a sensaciones o a
informaciones de manera no verbal debido a su tono, velocidad o volumen, o
bien a la asociación emotiva que se hace con ciertos sonidos. El llanto de un
bebé, por ejemplo, entra en este tipo de actos comunicativos.
 Háptica. Se refiere al contacto físico que hacemos con quienes nos
comunicamos, sea para reforzar un mensaje verbal o para comunicar algo sin
tener que decirlo. Tocarse es una fuerte emisión de mensajes y no en todas
las culturas está bien visto o permitido.
 Proxémica. Se refiere al manejo del espacio entre emisor y receptor,
mediante el cual puede sugerirse intimidad, agresividad, pasión y otras
informaciones.

Elementos de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal cumple con el circuito de la comunicación de

cualquier tipo: tiene un emisor, un receptor, un mensaje, un canal y un cierto código
(dado que no hay un lenguaje convencional al que acudir). Eso significa que los
mensajes se elaboran a través de otros sentidos y empleando otras partes del
cuerpo, como son:

 Emisor. Utiliza sus cejas, su sonrisa, su boca (para hacer muecas), sus ojos y la
dirección en que mira, su postura corporal, su ceño, su distancia respecto al otro, cuando no
su voz (ritmo y tono, nada más) o sus gestos manuales.
 Receptor. Quien recibe el mensaje usa principalmente su vista y su oído, aunque no
recibe palabras, sino tonos y secuencias.

En ese sentido, la comunicación no verbal es mucho más versátil que la

hablada, dado que dispone de un conjunto más libre de sentidos y signos que
elaborar e incluso puede incorporar elementos contextuales: señalar un objeto o una
dirección, tomar un objeto, o realizar una mímica o imitación de una acción que
desea transmitirse.
  Clasificación de la comunicación no verbal

Kinésica: Se refiere a los movimientos del cuerpo, los cuales desempeñan un

papel fundamental en la interacción, ya que al ser interpretados por el receptor se
establece un lenguaje de comunicación no verbal.

Las expresiones faciales, comunican los estados emocionales básicos, tales

como ira, amenaza, felicidad, tristeza, miedo, sorpresa, enojo, etc. Las expresiones
faciales pueden llegar a ser múltiples. Su lectura proporciona retroalimentación.

Conducta visual: Este tipo de comunicación se refiere a la mirada, la cual funge

como un canal para expresar emociones. Por lo general tiene relación con la
proximidad física. Un ejemplo claro es la dilatación pupilar, la cual se asocia a la
excitación, atención, esfuerzo mental, interés, y orientación perceptiva.

La conducta táctil es otro tipo de comunicación no verbal, la cual puede

comunicar autoridad y afecto. Y por último, dentro de esta clasificación, se
encuentran las cualidades vocales y vocalizaciones no verbales. En ellas
encontramos a los gruñidos, gemidos, etc.

La comunicación es un sistema de entendimiento que se basa en la lectura de

signos, los cuales pueden ser verbales o no. Es un hecho que el sistema
comunicativo es tan complejo y antaño como lo es el ser humano, sin comunicación
no habría interacción y sin esta, no habría vida.

Comunicación social
Proceso en el que intervienen dos o más seres o comunidades humanas que
comparten experiencias, conocimientos, sentimientos, aunque sea a distancia, a
través de medios artificiales. En este intercambio los seres humanos establecen
relaciones entre sí y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social
comunitaria.

Desde una perspectiva académica, se entiende la Comunicación Social como “la

disciplina que estudia las relaciones entre los cambios sociales y los cambios
comunicativos”. Esta definición integra una infinidad de actividades y mundos de
conocimiento, como por ejemplo, el Diseño Social. La Comunicación Social no sólo
estudia el uso del Mensaje o del Formato de la comunicación sino que también se
interesa por el uso de las herramientas de comunicación como fórmula
de empoderamiento.

Funciones de la Comunicación en relación con el lenguaje

En la interacción humana directa e indirecta, las funciones comunicativas se

superponen y mezclan con frecuencia.

Esta clasificación separa las funciones por la diferencia del propósito u objetivo
final del proceso comunicativo.

1.- Función de informar

La transmisión de información de una persona a otra es la función principal de la

comunicación.

La adaptación y ajuste de las personas a los diferentes entornos sociales a lo

largo de la vida, depende totalmente de la información comunicada de las diferentes
maneras, tipos, medios, etc.

Para una eficiente toma de decisiones y solución de problemas se requiere de

toda la información disponible. El proceso de dar y recibir información está inmerso,
directa o indirectamente, en todas las demás funciones de la comunicación.

Dependiendo del tipo de información, objetivo y otros elementos, la función de la

comunicación varía en mayor o menor medida, pero siempre lo trasmitido será
considerado “información”.

2.- Función de expresar

Todo ser humano requiere comunicar emociones, sentimientos, necesidades y

opiniones. Un bebé comunica casi siempre con el llanto cuando necesita algo o
siente incomodidad, ya que en ese momento es la única manera que tiene para
trasmitir información.

Con el aprendizaje de los tipos de lenguaje a lo largo del crecimiento, se

consigue regular todas esas necesidades expresivas dentro de los contextos
correctos, lográndose así un proceso de comunicación sana y eficiente.

Mostrar afecto hacia las demás personas también forma parte de esta función
comunicativa, igualmente la expresión de la identidad personal.

En niveles comunicativos más complejos, estéticos y abstractos, las artes son

medios de expresión humana.

3.- Función persuasiva

En toda transmisión de información, siempre se está esperando algún cambio,

acción o comportamiento en respuesta (la deseada o no deseada).

Algunos estudios hasta afirman que el propósito de la comunicación es

simplemente influir/influenciar en las personas o entornos sociales.

Expresar algo con el objetivo de inducir a otro individuo a actuar de una u otra
manera, es el día a día de la interacción humana. Los siguientes ejemplos ilustran
fácilmente la función persuasiva de la comunicación:

 Un niño pidiendo dulces está esperando que sus padres le den

caramelos.
 Una chica abrazándose en el cine está esperando que el chico la abrace
o le dé su chaqueta.
 Los comerciales y la publicidad buscan que las personas vayan a comprar
sus productos.
 4.- Función instructiva o de comando

Este propósito es similar al anterior, pero se diferencia en que la respuesta

deseada está mucho más clara o es más específica. Por ende, la información y el
carácter del mensaje son más concretos e imperativos.

En este sentido se espera que la acción, comportamiento o cambio en las

personas sea tal cual como se pide que sea. En algunos casos se sabe que existen
consecuencias en algún nivel, si no se consigue la respuesta esperada.

Generalmente la emisión viene dada por alguna clase de jerarquía o relación de

autoridad como un jefe o líder, profesores, los familiares mayores, expertos en un
área determinada, oficiales de policía, jueces, figuras gubernamentales, entre otros.

Los textos como manuales, recetarios, normas y leyes también son

consideradas como una manera de comunicar comandos o instrucciones.

5.- Función de regular o controlar

Esta es una combinación de las funciones de persuasión y comando.

Son más comúnmente usadas dentro de equipos de trabajo, organizaciones y

grupos de personas, donde se hace necesario una convivencia e interacción sana
entre las personas involucradas para lograr objetivos planteados.

La respuesta esperada aquí es principalmente la cooperación consciente entre

todos. El objetivo es regular el comportamiento usando comandos e instrucciones
claras pero sutiles, y estrategias de manejo de grupo que busquen persuadir más
que comandar.

6.- Función de integración o relacionamiento social

Uno de los mayores objetivos de la comunicación humana en sociedad es

quizás la búsqueda de aceptación, reconocimiento e identificación por parte de los
demás.
 A través de la interacción interpersonal se logra comunicar a otros lo que somos,
sentimos y necesitamos.

El proceso de dar y recibir información en una conversación, donde todos los

tipos de comunicación entran en juego, son esenciales para el entendimiento sano,
creación de convenciones de trato, respeto y formación de lazos entre individuos.

7.- Evitar y arreglar malos entendidos

Esta función a simple vista puede parecer redundante, pero es mucho más
compleja de lo que parece.

La mala comunicación puede ocasionar problemas muy serios, como la ruptura

de una pareja, la intoxicación por ingestión de una medicina o el accidente de un
avión.

Todo proceso comunicativo está expuesto a la confusión y los malos entendidos,

que en teoría no son otra cosa que un proceso de comunicación ineficiente o
incompleto.

Esto puede acarrear incomodidades y molestias que también terminan

obstruyendo en el proceso.

La expresión de ideas, información o comandos no siempre son entendidas

exactamente como se trasmitieron. No recibir la respuesta deseada puede ser
producto de la falta de entendimiento del mensaje.

En la interacción humana están involucradas muchas variables y se multiplican

exponencialmente al agregarse más y más personas y elementos. Saber
exactamente lo que sucede en el proceso ayuda a evitar las confusiones.

Repetir el proceso comunicativo y mejorar (o aclarar) los elementos que

posiblemente fallaron, es la única solución; como el código o lenguaje, las
convenciones de significado, la relación personal, las subjetividades individuales, el
canal o medio, entre otros.
 Interpretación de señales no verbales

 Cruzar los brazos y las piernas

Los brazos cruzados podrían ser una señal de que una persona se siente a la
defensiva. Podría demostrar una actitud reservada o autoprotectora. Si una persona
se sienta con las piernas cruzadas, esto también podría ser indicativo de que se
siente intimidada o de que necesita cierta privacidad. Es probable que las personas
que no cruzan las piernas o los brazos sean más sociables, agradables y amigables.

 Apartar la mirada
Las personas que elevan la vista mientras hablan podrían parecer mentirosas.
La dirección hacia la que dirigen la mirada es importante. Mirar hacia la izquierda
significa que están accediendo a imágenes visuales en el hemisferio izquierdo del
cerebro. Sin embargo, si miran hacia la derecha significa que están accediendo a su
imaginación en el hemisferio derecho, es decir, que están mintiendo.

 Pestañear
Existe una cantidad natural de parpadeos, pero también hay personas que
parpadean en exceso y otras que lo hacen demasiado poco. Si alguien parpadea
rápidamente, quizás se sienta incómodo o preocupado. Pero si no parpadea en
absoluto, o lo hace con escasa frecuencia, esta podría ser su forma de ocultar sus
emociones.

 Morderse los labios

Las personas se muerden los labios para aliviar la tensión cuando se sienten
ansiosas, preocupadas o estresadas. Una persona podría morderse los labios
cuando está nerviosa e intentando coquetear. O quizás tan solo esté nerviosa e
incómoda. Por ello debes procurar interpretar bien las señales antes de asumir que
se trata de un intento de coquetear.

 Rascarse la nariz
Cuando alguien se rasca o se toca la nariz en exceso, es probable que parezca
estar ansioso o mintiendo. Un aumento en la tensión arterial debido al hecho de
sentirse ansioso ocasiona un aumento del flujo sanguíneo en la nariz. Los tejidos y
los mastocitos de la nariz se dilatan, y es posible que las células liberen histamina, lo
que causa que se sienta picazón en la nariz.

 Colocar las manos en las caderas

La postura con manos en las caderas podría tener connotaciones negativas o
positivas. Una persona que adopta esta postura podría sentirse en control y lista
para llevar a cabo una tarea. O bien, podría sentirse agresiva, y esa es su manera
de marcar territorio, lista para atacar.

 Lamerse los labios

El hecho de que alguien pase la lengua por los labios tan solo podría deberse a
que los tiene secos y necesita humedecerlos un poco. Pero además podría significar
que está pensando en una deliciosa comida o en una exquisita pareja sexual. Las
personas podrían lamerse los labios cuando hablan con alguien por quien sienten
atracción. O bien, podrían hacerlo cuando hablan de alguien a quien desean.
 Dar un apretón de manos
La calidad de un apretón de manos puede causar una primera impresión
duradera. Un agarre firme con un fuerte (pero no demasiado) movimiento es una
señal de confianza. Mientras que un agarre débil con un movimiento también débil
demuestra inseguridad o incertidumbre. Además, las personas que detienen el
apretón de manos demasiado rápido quizás sean muy tímidas como para continuar.

 La postura
La postura puede decir mucho acerca del estado emocional de una persona.
Aquellas que se paran erguidas con los hombros hacia atrás se muestran seguras
de sí mismas y determinadas, mientras que las que encogen los hombros podrían
estar tristes y estresadas, y demostrar falta de confianza. Por ello, ten esto en
cuenta a la hora de interactuar con alguien, sobre todo con una persona que se
sienta decaída.

 Tocarse el rostro y el cabello

 Jugar con tu cabello frente a alguien por quien sientes atracción es una señal no
verbal de intento de coqueteo y de querer captar su atención. Quizás te enrosques el
cabello alrededor del dedo o coloques el dedo en el labio superior. No obstante, las
personas también juegan con su cabello cuando se sienten ansiosas e incómodas.

 Apretar los labios

Cuando una persona cierra los labios con fuerza podría estar demostrando que
siente desconfianza, rechazo o disgusto. Los labios fruncidos también se asemejan
a un ceño fruncido. Por ello, esta señal podría indicar que una persona siente
desagrado por una situación. Y es posible que esta persona también mantenga la
boca cerrada, ya que se rehúsa a emitir palabra alguna.

 Estrechar las manos detrás de la espalda

Una cosa es caminar con las manos entrelazadas detrás de la espalda al dar un
paseo por un parque o por un museo. Pero si una persona adopta esta postura
durante las interacciones, esto podría indicar que está ansiosa, enfadada o
simplemente aburrida.

 Golpetear los dedos y moverse nerviosamente

Si una persona no puede quedarse quieta, ya sea que esté sentada o parada, es
probable que se sienta impaciente y frustrada. Lo mismo ocurre con el golpeteo de
los dedos. Esta conducta manifiesta aburrimiento e impaciencia. Y es una forma
grosera de pedirle a una persona que se apresure sin decirle ni una sola palabra.

 Gesticular con las manos

Los gestos con las manos son claras señales no verbales que pueden variar
según la cultura. Un puño apretado podría indicar que una persona
demuestra solidaridad hacia otra; o bien, podría significar que está enfadada. En los
Estados Unidos, el gesto de “OK” significa “muy bien”; pero en algunos países
europeos, significa “nada”. Y en otros países, simboliza un insulto ofensivo.

 El contacto visual
 Las personas que mantienen contacto visual durante las conversaciones
demuestran más interés, atención y respecto. Mientras que aquellas que
interrumpen el contacto visual y apartan la mirada con frecuencia no infunden
demasiada confianza. Por el contrario, es probable que estén distraídas, incómodas
o intentando ocultar sus verdaderos sentimientos.

 Subir y bajar las comisuras de los labios

El hecho de que las comisuras de la boca de una persona apunten ligeramente
hacia arriba podría significar que se siente feliz u optimista. Por el contrario, si
apuntan ligeramente hacia abajo, podría ser indicativo de que la persona está triste o
de que desaprueba determinada situación; o bien, podría tratarse de una muestra de
disgusto. Estas pequeñas señales no son tan evidentes como las sonrisas
completas o el fruncimiento del ceño, pero aun así son capaces de decir mucho.

 Pararse cerca de las personas

Cuanto más cerca de ti se pare una persona, significará que más a gusto se
siente contigo y con la relación que mantienen. Una distancia muy reducida de
unos 15 a 45 centímetros es indicativo de una relación íntima. Y los amigos
cercanos y los integrantes de la familia por lo general se paran de unos 30
centímetros a 1,2 metros de distancia.

 Las pupilas dilatadas

Cuando sientes atracción por una persona, es posible que las pupilas se
dilaten cuando la miras. Las pupilas dilatadas son una respuesta fisiológica a la
excitación. Y este gesto está bastante fuera de tu control. La buena noticia es que
las pupilas dilatadas también hacen que los ojos luzcan más atractivos, por lo que
podrás impresionar a la persona que te atrae con tus enormes ojos de cachorro.

 Asentir con la cabeza

Asentir significa subir y bajar la cabeza. Esta señal no verbal es una clara
indicación de aceptación. Cuando las personas asienten con la cabeza durante las
conversaciones, demuestran que están de acuerdo con el tema en discusión e
interesadas en este. Pero mover la cabeza de un lado al otro significa todo lo
contrario. En este caso, la persona demuestra que no está de acuerdo ni satisfecha
con lo que se debate.

 Tocar a las personas

Cuando una persona le toca el brazo o la mano a otra, manifiesta que requiere
su atención y que desea entablar una conexión con esa persona. Tocar al otro con
discreción puede ser un gesto alentador y reconfortante. También puede ser una
señal de afecto, ya que permite demostrar aprecio por la otra persona.