Pasos para crear un plan

de responsabilidad social
La responsabilidad social, que crea valor al negocio al mismo tiempo que
promueve un cambio social positivo, está atrayendo mucha atención en la
actualidad, y por una buena razón. No solo se trata de hacer lo correcto, sino
que puede tener un mayor impacto (positivo) en el balance económico
financiero.
En el libro Just Good Business (Solo buenos negocios), la profesora de la
Universidad de Bekeley, Kellie McElhaney, cita un estudio del Instituto de Valor
Empresarial de IBM (IBM Institute for Business Value) en el cual se halló que
más de dos tercios (68 %) de los líderes empresariales a nivel mundial se centra
en la responsabilidad social empresarial (RSE) para crear nuevas vías de ingreso
y más de la mitad (54 %) está convencido de que las actividades de RSE de las
empresas les otorga una ventaja competitiva sobre sus principales
competidores.

1. Desarrolle una visión

El comportamiento socialmente responsable en un negocio empieza con la
toma de conciencia de quién es y qué cree como empresa. Pregúntese sobre sus
creencias fundamentales, sus estrategias de negocio y su modelo de éxito.

2. Inventario de responsabilidad social

Prepare un “inventario de responsabilidad social” de lo que su compañía está
haciendo ahora. Aquí hay unos pocos ejemplos: donar tiempo y dinero a causas
y beneficencia, reciclando, uso de bicicleta para ir al trabajo, promover trabajo
saludable y vida saludable en los trabajadores. Piense en su inventario de
responsabilidad social como un resumen de sus actividades de las actividades
llevadas a cabo por su empresa, aún si está incompleto.
3. Evalúe las necesidades de sus Stakeholders
Entre en un diálogo con los grupos de interés de su compañía, y averigüe lo que
es significativo para ellos. Los grupos de interés pueden incluir cualquier grupo
impactado por la empresa, aún si no hay una relación comercial directa.

Establezca relaciones con los miembros clave de su comunidad (por ejemplo,

asociaciones de comercio, comercio, principales organizaciones benéficas) para
ver si hay necesidades que su compañía debido a sus competencias específicas
podría abordar.

Revise las relaciones con los grupos de interés y evalúe como ellos afectan a la
compañía y viceversa. Considere cuidadosamente sus peticiones y cuáles de
ellas son razonables (matriz de stakeholders).

4. Búsqueda de programas exitosos

Una vez que haya realizado su inventario de RSE que lleva a cabo su empresa y
determinado sus stakeholders, puede empezar a buscar programas e iniciativas
que se adecuen bien a la misión de la empresa. Recuerde que las iniciativas de
RSE que adopte deben coincidir con la cultura y los valores del negocio. Si no es
así, habrá una desconexión que los clientes y los empleados lo notarán.

Tómese un momento para evaluar cuán bien se adecuan los programas con los
productos y los procesos actuales. Al buscar programas socialmente
responsables, esfuércese por promover la empresa, así como las prácticas de
esta. Por ejemplo, si el negocio busca promover la preocupación por el medio
ambiente, cree una conexión muy visible entre lo que dice y lo que hace.

Las empresas que lanzan un programa para plantar un árbol durante una
semana con mucha algarabía y a la semana siguiente son noticia por un
escándalo de desperdicio tóxico, con certeza no comprenden de qué se trata la
RSE.
5. Seleccione las estrategias más adecuadas según sus
posibilidades
Señale las estrategias (donaciones, voluntariado, organización comunitaria,
asesoría, etc) que utilizará en su programa. Detállelas.

6. Realice un lanzamiento intenso y monitoree

con efectividad
Cuando ha diseñado el programa de RSE, debe crear conciencia e implementar
las iniciativas con efectividad, pero no olvide crear procedimientos continuos
para monitorear con cuidado cómo funcionan estas iniciativas. Letreros,
anuncios inteligentes y lemas que creen sensación pueden propalar el mensaje,
pero lo que en verdad cuenta es monitorear el éxito del programa y cuán bien
encaja con las prácticas empresariales establecidas. De hecho, evaluar con qué
efectividad puede monitorear el programa a largo plazo puede ayudarle a
decidir si es adecuado realizarlo en ese momento.
 10 PASOS PARA INICIAR UN PROGRAMA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CATEGORIESRESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Poner en marcha un programa de responsabilidad social es una tarea que

requiere dedicación, reflexión y una mirada de conjunto.  Iniciar un esfuerzo en
este sentido puede parecer muy retador para quienes apenas se están
familiarizando con el término. Algunas pequeñas y medianas empresas pueden
sentir que este empeño está más allá de sus posibilidades. Sin embargo, esto no
es cierto, la responsabilidad social es un enfoque de gestión que todas las
empresas, sin importar su tamaño o el sector del que hagan parte, pueden
abrazar.

Para ofrecer una ilustración sobre algunos primeros pasos que pueden darse para
empezar esta importante tarea, a continuación se presentan 10 pasos para
iniciar un programa de responsabilidad social. Estos pasos fueron elaborados
por Rick Goossen y publicados en el blog de Make Good. Se han traducido  del
inglés y publicado aquí con el permiso de Rick.

1. Entre en un diálogo con los grupos de interés de su compañía, y averigue lo que es

significativo para ellos. Los grupos de interés pueden incluir cualquier grupo impactado
por la empresa, aún si no hay una relación comercial directa (por ejemplo, puede ir mas
allá de los proveedores e incluir a la comunidad local).
2. Establezca relaciones con los miembros clave de su comunidad (por ejemplo,
asociaciones de comercio, comercio, principales organizaciones benéficas) para ver si
hay necesidades  que su compañía debido a sus competencias específicas podría
abordar.
3. Revise las relaciones con los grupos de interés y evalúe como ellos afectan a la
compañía  y viceversa. Considere cuidadosamente su peticiones y cuales de ellas son
razonables.
4. Asegúrese de que todo los niveles de la compañía están involucrados en el programa de
responsabilidad social, desde la alta dirección hasta los empleados de primera línea.
Anime y motive a cada uno para hacer parte de un equipo que hace la diferencia.
5. Un plan de responsabilidad social debe traducirse en acciones concretas, identificando a
los responsables de hacer que las cosas sucedan, la autoridad que tienen para su
realización, los recursos  a utilizar, las etapas, los plazos y las prioridades que deben
perseguirse.
6. El enfoque de responsabilidad social de la compañía debe reflejar la manera como la
compañía hace negocios. Por ejemplo, el enfoque de responsabilidad social de una
compañía no debería rebajar el valor de su marca.
7. Las acciones deben llevarse a cabo de forma proporcional con los recursos de la
empresa, de lo contrario, éstas no serían sostenibles y terminarían convirtiéndose en el
corto plazo en una moda pasajera,  o en un ejercicio de relaciones públicas mal
concebido.
8. Una empresa debe seleccionar un grupo de beneficencia, que encaje con sus principales
competencias,  para brindarle soporte. Esto le permitirá a la empresa tener un impacto
más significativo en la comunidad.
9. Finalmente, debe haber forma de evaluar el plan de responsabilidad social. Una compañía
puede evaluar su plan a la luz de metas específicas y medibles establecidas desde el
principio.  Una adecuada evaluación pondrá de manifiesto el valor de todo el proceso.

Empezar una ruta como la descrita puede ayudar a los interesados en el tema a
ganar en experiencia y entendimiento sobre la puesta en marcha de acciones de
responsabilidad social, condiciones necesarias para avanzar en la incorporación
consciente de nuevos elementos, más complejos y en respuesta a las
necesidades y requerimientos específicos de los grupos de interés.

1- Identifique la visión empresarial 

El paso más importante al momento de crear un programa de responsabilidad

social empresarial, es que la entidad identifique la visión que tiene como eje
central. Un buen programa de RSE debe estar conectado con lo que es y hace la
empresa, teniendo en cuenta a los colaboradores y comunidades que pueden
estar alrededor del funcionamiento de esta. En este primer paso los expertos
aconsejan tener en cuenta también los planes a futuro para que sea un proyecto
acorde con la visión de la compañía y la del grupo de personas que la compone.

2- Cree un comité de RSE en la compañía

La creación de un grupo especializado para la creación de un programa de RSE

es otro de los pasos que no puede obviarse. Según los expertos este comité o
grupo especializado en RSE debe estar compuesto por un especialista, pero
también por varios miembros de la compañía y en la medida de lo posible, uno de
cada área. Así se podrá dar una visión general de los proyectos que podrían dar
un mayor beneficio tanto a la comunidad, como a los empleados de la entidad. De
esta forma también se evitará que sean proyectos exclusivos de la compañía en el
exterior.

3- Estudie los grupos de interés 

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del año
Después de haber creado un grupo que esté enfocado en la realización de los
proyectos de responsabilidad social empresarial, se debe dar paso a identificar a
qué comunidad se quiere impactar, y de qué forma hacerlo.
En este punto los expertos aconsejan establecer relaciones con miembros y
organizaciones de comunidades, para tener una vista general de lo que podría
necesitarse en el programa o lo que falta implementar en los que ya existen.
Igualmente se aconseja tener en cuenta los planes del Gobierno respecto a salud,
educación, servicios públicos y otros.

4- Evalúe los recursos a usar

Otros de los pasos en la creación de un proyecto de RSE es tener en cuenta

aquellos que son viables y están acorde con la capacidad económica de la entidad
que está creando el proyecto. En la opinión de los expertos si estos proyectos no
se llevan a cabo proporcionalmente con los recursos que posee la empresa,
puede convertirse en una idea sin sustento o un proyecto pasajero que podría
tener malas repercusiones en las relaciones de la empresa. La planeación es
importante al crear un proyecto de RSE con metas claras que den sostenibilidad
en el tiempo.

5- Hacer seguimiento y evaluación

Otro punto importante a tener en cuenta durante la creación del proyecto, es que
las empresas hagan un seguimiento y evaluación periódica para medir el impacto
que está teniendo la estrategia sobre la comunidad. Otro de los consejos que los
expertos aconsejan seguir es crear procedimientos continuos para que los
miembros de la empresa sepan cuáles son las acciones que se están llevando a
cabo, y puedan estar informados de los avances que se dan. Esta buena
implementación también permitirá que se atraigan nuevo talento enfocados en la
visión de la empresa.

Lo que genera la RSE en las entidades

En un informe presentado por World Bank Group la decisión de crear programas

de responsabilidad social en las empresas ayuda a que incremente la
productividad y se aumente también la lealtad del cliente ya que evalúan la
filosofía que tiene la entidad.  El acceso a nuevos mercados también incrementa al
tener que cumplir con ciertos estándares internacionales (dependiendo de la
iniciativa) y exigencias de actores externos. Finalmente, otro aspecto que mejora
con los proyectos de RSE es la credibilidad ya que se respetan comunidades, el
medio ambiente y otros.

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