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    Unidad Ii SGC 2022

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    Francisco Manrique
    El documento describe la evolución de las normas de calidad ISO. La ISO se formó después de la Segunda Guerra Mundial para establecer normas internacionales. En 1979, el BSI publicó la norma BS 5750 sobre aseguramiento de calidad, que luego sirvió de base para que la ISO publicara la serie ISO 9000 en 1987. México adoptó las normas ISO 9000 en 1992 con la designación NMX. La norma ha evolucionado a través de varias versiones para enfocarse más en procesos, requisitos y riesgos.

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    El documento describe la evolución de las normas de calidad ISO. La ISO se formó después de la Segunda Guerra Mundial para establecer normas internacionales. En 1979, el BSI publicó la norma BS 5750 sobre aseguramiento de calidad, que luego sirvió de base para que la ISO publicara la serie ISO 9000 en 1987. México adoptó las normas ISO 9000 en 1992 con la designación NMX. La norma ha evolucionado a través de varias versiones para enfocarse más en procesos, requisitos y riesgos.

    Título original

    UNIDAD II SGC 2022

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    El documento describe la evolución de las normas de calidad ISO. La ISO se formó después de la Segunda Guerra Mundial para establecer normas internacionales. En 1979, el BSI publicó la norma BS 5750 sobre aseguramiento de calidad, que luego sirvió de base para que la ISO publicara la serie ISO 9000 en 1987. México adoptó las normas ISO 9000 en 1992 con la designación NMX. La norma ha evolucionado a través de varias versiones para enfocarse más en procesos, requisitos y riesgos.

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    El documento describe la evolución de las normas de calidad ISO. La ISO se formó después de la Segunda Guerra Mundial para establecer normas internacionales. En 1979, el BSI publicó la norma BS 5750 sobre aseguramiento de calidad, que luego sirvió de base para que la ISO publicara la serie ISO 9000 en 1987. México adoptó las normas ISO 9000 en 1992 con la designación NMX. La norma ha evolucionado a través de varias versiones para enfocarse más en procesos, requisitos y riesgos.

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    UNIDAD II.

    INTRODUCCIÓN A LAS
    NORMAS NACIONALES DE
    SISTEMAS DE GESTIÓN DE
    CALIDAD
    ING. CINTHIA LUCILA FLORES PANDO
    ¿Qué es ISO?
    La Organización Internacional para la Estandarización o ISO, del
    griego isos, 'igual', y cuyo nombre en inglés es International
    Organization for Standardization).

    Nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947),

    Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas


    internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas
    las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica.

    Función principal es la de buscar la estandarización de normas de


    productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel
    internacional.
    Aportación del bsi.

    En 1979, el Instituto de Normas Británicas (British


    Standard Institute) publica la norma BS-5750 (partes
    1,2,3 y 4) sobre el aseguramiento de calidad.

    A mediados de la década de los 80´s, la


    Organización Internacional para la Estandarización
    (ISO), forma el Comité TC-176 y tomando como
    base el modelo establecido en la Norma Británica BS-
    5750, publica en 1987 la serie ISO-9000. Calidad
    Total.
    Adopción en México
    México adoptó en 1992 las normativas ISO
    9000 con la nomenclatura NMX, las cuales
    son de cumplimiento voluntario.

    Mientras que las NOM Normas Oficiales


    Mexicanas son aplicables por los sectores
    de (Seguridad, Salud, Protección al
    consumidor y Protección al medio
    ambiente; siendo de carácter obligatorio.
    Evolución de la Calidad

    MEJORA
    Gestión de la
    Calidad

    Aseguramiento Aseguramiento
    de la Calidad de la Calidad

    Control de la Control de la Control de la


    Calidad Calidad Calidad
    INTRODUCCION
    México participa en el TC-176 a
    través de la DGN.

    En 1992 adopta las normativas ISO


    9000 con la nomenclatura NMX, las
    cuales son de cumplimiento
    voluntario.

    NMX
    Evolución

    ISO ISO ISO ISO ISO


    9000:1987 9000:1994 9000:2000 9000:2008 9000:2015
    Aseguramie Aseguramie Sistemas de Sistemas de Sistemas de
    nto de la nto de la Gestión de Gestión de Gestión de
    Calidad Calidad la calidad la calidad la calidad
    Enfasis en Enfasis en la Enfasis en Enfasis en Enfasis en
    requisitos documentac proceso requisitos riesgo
    ión para un SGC
    ISO 900-1 ISO 9000 ISO 9000 ISO 9000
    ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001
    ISO 9002 ISO 9002
    ISO 9003 ISO 9003
    Relaciones
    Principios de los SGC mutuamente
    beneficiosas
    con el
    Enfoque al
    1 Cliente.
    proveedor
    8
    ISO
    Liderazgo Enfoque basado en
    9001:2008 hechos para toma
    2 de
    decisiones

    Participación del 7
    Personal
    Mejora
    3 Enfoque Enfoque Continua
    basado en de sistema para
    procesos
    4
    la Admon.
    6
    5
    Los 7 principios de los SGC

    Gestión de las
    relaciones
    Enfoque al
    Cliente.
    1
    7
    ISO
    Toma de
    Liderazgo 9001:2015 Decisiones
    2 basada en
    evidencia

    Compromiso 6
    de las
    personas Enfoque
    Mejora
    3
    a procesos

    4 5
    ¿Qué es el SGC?
    Es un sistema de gestión estructurado que proporciona un marco de trabajo
    alrededor del cual las personas pueden operar con el fin de que la
    organización alcance los resultados deseados de una manera eficaz y
    eficiente.

    El Sistema de Gestión de Calidad debe ser tan amplio como necesario para
    cumplir los objetivos de calidad y debe contener la documentación
    consistente con la norma y las necesidades de las organizaciones. Es
    necesario que el sistema de gestión esté implementado y sustentado.

    El Sistema de Gestión de Calidad debe estar diseñado principalmente para


    satisfacer las necesidades administrativas internas de la organización. Si no
    se diseña correctamente, entonces ésta debe, por defecto, dirigir las
    necesidades de otras partes interesadas importantes, tales como los
    reguladores.
    Niveles de documentación

    Política de
    calidad
    1er.
    NIvel Objetivos de
    MC
    Norma calidad

    Procedimientos
    Regulatorias
    Operativos
    2do.
    NIvel
    Instructivos de Trabajo
    Procedimientos

    3er.
    NIvel
    Registros
    Registros
    ENFOQUE DE PROCESO

    ✓¿Qué es un proceso?

    ✓¿Qué significa el “enfoque del proceso”?

    ✓¿Cuáles son los requisitos de la norma


    ISO 9001 y de qué manera puede
    demostrar que son cumplidos?
    “Un PROCESO es conjunto de actividades que interactúan
    y que transforman las entradas en resultados”.

    ISO 9000 3.4.1.

    Cada organización tiene que determinar


    que procesos son necesarios a fin de
    alcanzar sus objetivos, y después definir
    los límites de estos procesos, y los cuales
    pueden variar en tamaño y el propósito
    depende del número de hechos que
    influyen; por ejemplo, la dimensión
    administrativo, los productos y servicios, el
    tipo de industria, las necesidades de las
    partes interesadas, etc.
    Política de Calidad

    Nuestro propósito es cumplir con las


    expectativas de los clientes. Estamos
    comprometidos a crear y mantener una
    cultura de mejoramiento continuo.
    Nuestra metas son medidas con PPM`s
    internos y de cliente, entregas a tiempo y
    satisfacción del cliente.
    Objetivos de Calidad
    Indicador Meta
    Quejas del Cliente Max 3 al mes
    Mejora Continua Mínimo 30 eventos
    kaizen al año
    PPMS internos Máximo 275 al mes
    PPMS Clientes Máximo 5 al mes
    Entrega a tiempo Mínimo 100%
    Satisfacción del Portales en verde
    cliente

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