Plan de Marketing

Innovación y Diseño de Procesos de Negocios SA de CV

Enero 2022 – diciembre 2022

Modelo de Negocio 2022 – 2025

Plan de negocio 2022

“La cuestión de cómo analizar y utilizar mejor los datos de clientes individuales representan
problemas especiales, la mayoría de las empresas están inundadas de información sobre sus
clientes, de hecho, las compañías inteligentes captan información en cualquier posible punto de
contacto con el cliente, tales puntos de contacto incluyen las compras con el cliente, los
contactos con las fuerza de ventas, las llamadas de servicio y apoyo, las visitas al sitio de
internet, las encuestas de satisfacción, las interacciones de crédito y pagos. Por desgracia esta
información suele estar dispersa en toda la organización; se encuentra enterrada en bases de
datos y registros separados de los distintos departamentos de la empresa”

Los analistas de CRM y ERP desarrollan almacenes de datos y emplean técnicas avanzadas de
extracción de datos para descubrir la riqueza oculta en los datos de los clientes, acumulando,
clasificando, haciéndole accesible; para después aplicar poderosas técnicas de análisis para
escudriñar entre montones de datos y hallazgos interesantes del modelo de negocio y de los
clientes.

¡Fuck Off!
mejor uso G@L 9000 y listo

1
INTRODUCCIÓN

El plan de marketing es para dar enfoque y dirección a la marca, producto y compañía. Con el
propósito de estar mejor preparado para lanzar un producto nuevo o vender los productos
existentes.

Nota. - Las organizaciones sin fines de lucro también emplean los planes de marketing para
recaudar fondos y tener un bien alcance con sus actividades. También lo hacen las instancias de
gobierno

Propósito y contenido del plan de marketing

Documentar la forma en que se alcanzarán los objetivos comerciales de la organización mediante

estrategias y tácticas de marketing específicas, partiendo del cliente y vinculados a otros planes
dentro de la organización, principalmente los relacionados con la planeación estratégica de la
compañía.

El plan de marketing establece la cantidad de servicios o productos a vender, por lo que el proceso
de operaciones deberá prepararse para atender esa cantidad de servicios o productos, el
departamento de finanzas debe disponer de los fondos para cubrir los gastos y administración para
contratar y capacitar al personal, sin los recursos adecuados ningún plan comercial tendrá éxito

El papel de la investigación

Es necesario actualizar con regularidad la información acerca del entorno, la competencia y los
segmentos del mercado que se atenderán, análisis de los datos internos para evaluar la situación
actual de marketing.

Las relaciones con los clientes actuales

El plan de marketing indica cómo la compañía establecerá y mantendrá relaciones redituables con
los clientes, modela las diversas relaciones tanto internas como externas, determinando la forma
en que el personal de marketing trabajará entre sí y con otros departamentos para entregar valor
y satisfacción al cliente y la forma en que la compañía trabajará con los proveedores, distribuidores
y socios estratégicos para alcanzar los objetivos incluidos en el plan. Finalmente influye en los
tratos que la compañía hace con otros implicados incluyendo gobierno, medios de comunicación y
comunidad en general. Definición del modelo de supervisión del plan de marketing, puede incluir
el presupuesto, métricas de desempeño con el objetivo de comparar lo planeado contra lo
alcanzado. Además de contar con programas para dar seguimiento a las fechas entre las que tenían
qué hacerse las actividades y las fechas en que realmente se hicieron.

Algunas de las métricas que se utilizan son: participación en el mercado, volumen de ventas,
rentabilidad por producto y satisfacción del cliente.

2
RESUMEN EJECUTIVO

Descripción amplia y a detalle del producto o servicio

IDPN se ha preparado para incrementar su participación en el mercado de soluciones de software

para la gestión y operación de empresas pymes en México. Pasaremos a atender 40 clientes,
ofreciendo al mercado una solución accesible, confiable y adecuada para integrar la gestión y la
operación de la empresa.

La plataforma digital G@L 9000 proporciona información actualizada en tiempo real que optimiza
los procesos del negocio dejando al descubierto las limitaciones naturales y artificiales. A través
de los algoritmos permite rentabilizar el negocio y fortalecer el proceso financiero de la empresa.

El principal objetivo de marketing es lograr la venta de al menos 40 nuevos clientes, alcanzando el

punto de equilibrio para septiembre de 2022. Considerando una tasa de conversión de 1 clientes
cada 50 días.

3
¡No tienes que felicitarme, otra victoria cómo ésta y estoy perdido!

Situación actual del marketing en la empresa

Innovación y diseño de procesos de negocios fue fundada en el año 2013, pero el inicio de sus
operaciones ocurrió hace 5 años; hasta 2021 la empresa se había manejado como un
emprendimiento profesional pero sin procesos de negocio, ofreciendo conocimiento experto en
temas normativos y aspectos relacionados con crecimiento acelerado a través de proyectos de
desarrollo tecnológico, para ese momento IDPN teníamos desarrollados al menos 3 versiones del
software para gestión y operación del tipo BPM en diversas plataformas. Durante los primeros cinco
años de vida de la empresa tuvimos la oportunidad de conectar y desarrollar relaciones comerciales
con cientos de empresas Mipymes de todos los sectores y todos los giros de la economía. A principios
de 2019 un nuevo desarrollo impulsado por un nuevo asociado a IDPN se logró desarrollar una cuarta
versión del sistema que se había trabajado con anterioridad. Su nombre G@L 9000, acrónimo en
inglés de la palabra “Meta” y 9000 por la estructura del sistema ISO 9000 para desarrollarlo, esta
plataforma contiene las capacidades de un CRM (customer relationship management), un BPM
(Business process management y un ERP (Enterprise resources planning).

La categoría tecnológica que se le asigna a estas plataformas es conocida en el mercado como EDF
(Enterprise Digital Framework) y son usadas por empresas con modelos de negocios soportados por
tecnología cuyo objetivo es optimizar el negocio a través de algoritmos, evitando con esto los
grandes gastos en infraestructura de los negocios tradicionales. G@L 9000 en esta versión es una
plataforma digital en la nube que ofrece a las Mipymes la posibilidad de acceder a la misma
tecnología que usan las empresas de alta tecnología, disminuyendo; sus costos de operación, los
presupuestos de inversión para crecer y participar en mercados más redituables. Esto lo alcanzan
debido a que en G@L 9000 fácilmente pueden cumplir con los requisitos normativos que les exigen
sus clientes. G@L 9000 es la solución empresarial de última generación para que las empresas que
los usan crezcan aceleradamente.

4
Propuesta de valor; posicionamiento total de una marca

Descripción de mercado

El “avatar” de cliente era;

1. Empresari@s de entre 24 y 58 años,

2. Genero masculino,
3. Sin socios o con socios participativos,
4. En negocios relacionados con la salud o alimentos
5. Estables emocionalmente, incluye parejas e hijos
6. Deseos de crecer, pero con recursos limitados,
7. Carencia de conocimientos técnicos de negocios
8. En mercados competitivos con alto cumplimiento de requisitos
9. Usando herramientas administrativas como ERP o tablas de Excel
10. Desinformados de sus compromisos normativos
11. Orientados al negocio, no a crear una empresa
12. Con deseos de transcender
13. Estudios de licenciatura y posgrado

Segmento meta Necesidades del cliente Características / Beneficios

Salud Tienen mas de 350 requisitos normativos Controlan la operación, el

por cumplir a cabalidad además asegurar cumplimiento de los requisitos
que dichos requisitos estén y monitorean desempeño y
documentados a través de herramientas comportamiento de sus
de gestión adecuadas. procesos de negocio

Integrar bases de datos de

Alimentos El sistema de calidad, inocuidad y otros sistemas para conciliar la
seguridad alimentaria es muy estricto contabilidad y desempeño

Impulsan la mejora continua y

Manufactura Los clientes dependiendo el sector tiene
la innovación
un nivel de exigencia elevado sobre sus
proveedores, obligándoles a cumplir con
sus exigencias, muchas veces sin saber la
razón o el por qué

** Está información debe validarse, ¿qué resultado busca el cliente? y ¿Qué le da la competencia?

5
¡Si no lo creo, nunca lo voy a ver!

Revisión del producto (características del producto)

G@L 9000

1. Plataforma digital en la nube, de clase EDF

2. Accesible en relación con su costo beneficio
3. Tienda en línea integrada para comprar complementos
4. Gestión de los procesos del negocio
5. Gestión de los procesos de gobierno
6. Soluciones 100% personalizadas para cada proceso y organización
7. Cumplimiento normativo ISO y NOM
8. Plataforma de No Código
9. Biblioteca digital
10. Gestión estratégica de la empresa
11. Foros de comunicación integrados
12. Calendario institucional
13. Comunicación de las noticias institucionales
14. Organigrama digital
15. Muro personal para cada asociado
16. Notificaciones por correo electrónico en tiempo real
17. Dashboards para el seguimiento de las funciones organizacionales
18. Tableros de control por proceso de negocio
19. Cuadro de mando integrado y financiero
20. Visualización de algoritmos de negocio
21. Sin restricciones para gestionar cambios al sistema
22. Plataforma complementaria para gestionar proyectos
23. Construcción sencilla de aplicaciones personalizadas
24. Bases de datos en la nube con actualización en línea
25. Seguridad de la información, control de las incidencias
26. Conservación de la propiedad intelectual
27. Servicios de ingeniería especializados complementarios
28. Servicio 24x7x365
29. Atención vía tickets de servicio
30. Integración de bases de datos con otros sistemas y aplicaciones
31. Accesos directos a los recursos en plataforma
32. Histórico de accesos de los asociados
33. Capacitación en línea multimedios
34. Ambiente para pruebas y liberación de aplicaciones

6
¡Si no lo veo, no lo creo!

Revisión de la competencia

1. Odoo ERP; es un sistema modular con soluciones preconfiguradas para todas las funciones
de la empresa con un costo realmente bajo por módulo, compra en línea y 7 millones de
usuarios, no gestiona requerimientos normativos y aún cuando tiene un modulo para su
personalización, esta no obedece a un proceso simple
2. SAP; es el ERP líder en el mercado, con una amplia aceptación e inclusive como deseo de
la gran mayoría de los empresarios, cuenta con módulos para casi todas las funciones de la
empresa y tiene algunas opciones más económicas para Pymes, en general el costo de
arranque es elevado y las cuotas mensuales no son accesibles para todas las empresas, las
modificaciones al sistema para su mayor personalización y ajuste es costosa con períodos
largos de consolidación.
3. ISO Tools; Esta herramienta esta enfocada al cumplimiento normativo de la empresa, posee
casi cualquier norma que pueda necesitar la organización, sin embargo, no integra la
gestión normativa con las operaciones de los procesos del negocio y el costo no es accesible
para cualquier empresa
4. Sihowin ERP; en el sector hospitalario, cuenta con varios módulos especializados en sector
salud privado hospitalario, su fortaleza principal está en la especialización alcanzada en el
sector, cuenta con soluciones básicas para la operación del hospital que le hacen muy
tentador ante los ojos de los compradores del sector, precio medio, nivel de servicio
intermedio, poca posibilidad de personalización
5. SAI – CONTAPAQ – SAE; Especializados en la administración, particularmente la contabilidad
de la empresa, si bien son sistemas limitados, están ampliamente reconocidos y cuentan
con gran aceptación entre las áreas contables de las empresas, algunos cuentan con
módulos complementarios para gestionar áreas complementarias tales como operación,
producción, almacén. Los precios de estas plataformas son moderados
6. Salesforce; Es un CRM líder en el mercado, con capacidades de BPM, es decir puede ser
personalizado, las licencias de uso son de costosas, y la personalización también, sus
capacidades técnicas exigen la certificación de los usuarios, lo cual también se vende, si
bien los resultados que pueden alcanzarse pueden ser óptimos es probablemente una
herramienta inadecuada para las Mipymes.

En todos los casos aún no existe una solución de gestión que integre la operación y la gestión
normativa, que permita cambios rápidos dictados por los asociados y sin conocimientos elevados
de ingeniería en sistemas o bases de datos.

Integrar la operación y la gestión significa; controlar las actividades diarias, las transacciones que
ocurren en sus procesos de negocio y al mismo tiempo cumplir con los requisitos normativos
mientras se impulsa la mejora de esos procesos

7
Productos y precios de la competencia

Competidor Modelo Características Precio

Salud Hospitales Sihowin Solución total al proceso

contable, pago de nómina,
conciliación bancaría, algunos
módulos para funciones
hospitalarias, difícil
personalización y adecuación

Alimentos SAP Solución total al proceso

contable, pago de nómina, 35,000 inicial
conciliación bancaría, módulos
para todas las funciones de la
empresa preconfiguradas,
costoso de implantar, 34,000 menusal
implementar y modificar

Manufactura ISO Tools Solución a los requisitos ISO, no

integra la operación

** Esta información se detalla en el estudio anexo en los apéndices

8
¡En el mundo de los negocios uno debe hacer que las cosas sucedan o no suceden!

Revisión de los canales y logística

Canales

1. Redes sociales, mailing con campañas de promoción con videos explicativos de G@l 9000
2. Tienda en línea para distribuir los servicios y los productos que integran G@l 9000
3. Revista “Management Digital” revista especializada en gestión
4. Foros de reactivación económica para Pymes
5. Presentaciones, cursos y charlas en clubes, asociaciones empresariales

Logística

1. En el primer trimestre se explorarán las alcaldías de la CDMX, a través de las unidades de

desarrollo económico de las alcaldías, coordinado esfuerzos para realizar foros de
reactivación económica.
2. Las campañas digitales del primer semestre estarán orientadas a posicionar la página web,
la tienda en línea y la revista digital
3. Las presentaciones, cursos y charlas se iniciarán con el mercado regional que integra CDMX,
Estado de México, Hidalgo, Morelos, Puebla, Querétaro, Tlaxcala y Guanajuato.
4. Campañas de difusión entre clientes actuales con micro videos para el uso de la tienda en
la línea

9
¡La gente no compra cosas, sino soluciones!

Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas con enfoque a Marketing

Fortalezas

1. G@L 9000 es una plataforma EDF orientada a la rentabilidad a desarrollar y fortalecer el

proceso financiero de cualquier pyme
2. Es un producto innovador en un océano azul, con un mercado potencial en México de 4.9
millones de Mipymes
3. Permite la investigación y desarrollo de algoritmos para optimización de los procesos del
negocio
4. Cumplimiento normativo ISO, NOM y NMX; además sectorial y especializado
5. Establecimiento de controles para cada proceso del negocio con acceso web y actualización
en tiempo real
6. Ordena el negocio, promueve la institucionalización trabajar de acuerdo con los manuales
de organización, calidad, modelo de negocio y procedimientos operativos
7. Accesibilidad en costos y compra, precios por producto por debajo de la competencia con
venta en línea
8. Las empresas que lo usan alcanzan costos operativos significativamente menores que sus
competidores, aumentan sus ingresos brutos en ventas a un ritmo al menos de 15% anual y
alcanzan mejores tasas de rentabilidad en la comercialización de sus productos o servicios
(dependiendo el sector y el nivel de implementación)
9. La empresa conserva la propiedad de sus desarrollos que realicen en el ambiente G@l 9000,
incrementado su valor accionario
10. Seguridad de la información, información esta protegida contra manejos inadecuados de
asociados o cualquier parte interesada en los procesos del negocio
11. Los autores de esta plataforma son considerados expertos y referencia nacional en
cumplimiento normativo y operación de procesos de negocios
12. Las empresas que lo utilizan están enfocadas a la mejora continua, a la innovación y al
desarrollo tecnológico

Debilidades

1. No se han integrado las bases de datos de la parte contable con la de los procesos del
negocio, lo que a ojos del cliente puede ser un inconveniente por las “dobles capturas”
2. No es posible aún usar una base de datos ancla de los elementos del negocio para que todos
los formularios y aplicaciones se alimenten de ella automáticamente.
3. El producto no tiene una imagen sólida, sin estrategia de marketing para posicionar el
producto, la empresa y la tienda en línea

10
 4. Aún falta cohesión entre los equipos de trabajo de los procesos del negocio, con base en
una cultura de atender y servir a los clientes y rentabilizar las solicitudes del cliente
5. Falta alcanzar la visibilidad de las transacciones que corren en cada proceso de negocio,
en tiempo real, con los llamados tableros de consulta o panel de operación y control
6. Aún no se ha desarrollado un cuadro de mando integrado con actualización en tiempo real
en el formato de curvas normales, que pronostiquen la probabilidad y confiabilidad del
flujo de la caja en cada período
7. No se cuenta aún con el sistema de alarmas automáticas para monitorear comportamientos
atípicos en los procesos de negocio y advertir oportunamente del riesgo de “no uso”
8. Inadecuada táctica de monetización de los productos o servicios, hace falta acumular datos
para hacer la estimación y realizar el ajuste económico correspondiente
9. Es un producto nuevo con poco conocimiento por parte de los consumidores, con una curva
de introducción lenta limitada inicialmente a los consumidores innovadores
10. El mercado en general esta en la etapa de conciencia respecto al nuevo producto, sabe
que existe el nuevo producto, pero carece de información

Oportunidades

1. En México el concepto EDF (Enterprise Digital Framework) es nuevo, pero puede vincularse
a las plataformas digitales de UBER, Didi, amazon, Netflix, Facebook, etc.
2. Las plataformas EDF son sistemas nuevos que están revolucionando la gestión de las
empresas, pero se debe crear una imagen, una mítica a su alrededor para comercializarlo
3. El proceso comercial cuenta con personal calificado para desarrollar campañas
informativas profesionalmente, siguiendo un plan de marketing correcto
4. El mercado pyme no ha experimentado esta tecnología, pero si han experimentado muchas
la tecnología ERP (Enterprise Resources Planning) y saben sus limitaciones, argumento que
en definitivo debemos atacar para abrir el camino para G@l 9000
5. Poseemos varios ejemplos en diferentes sectores y continuamente estamos desarrollando
aplicaciones especializadas para los procesos de negocio de esos sectores
6. Contamos con herramientas para crear contenido continuamente, por lo que podemos crear
campañas de difusión, promoción y divulgación de esta tecnología
7. Debido al COVID 19 las empresas han tenido en un crecimiento limitado, en este momento
tienen la necesidad de definir su situación a corto plazo, invertir tecnología EDF es una
salida óptima para retomar el crecimiento
8. Los sectores de alto crecimiento actualmente son alimentos y salud. Estos cuentan con los
recursos para poner en marcha proyectos transformación digital con G@L 9000
9. El cumplimiento normativo y los algoritmos de optimización de los negocios son un robusto
y muy atractivo argumento de venta para estas empresas
10. La reactivación económica puede acercarnos empresas en CDMX y la región con el perfil
adecuado para adoptar proyectos de transformación digital

11
Amenazas

Las empresas con un estado organizacional de taller artesanal, taller especializado y regionales
tienen el perfil para nuestros productos y servicios

1. Las empresas en los estados organizacionales descritos arriba cuentan con una estructura
organizacional en la que se desempeñan asociados con conocimientos y experiencias que
anteponen a modo de prejuicios impidiendo a dueños y socios una adopción temprana de
la tecnología EDF
2. La visión del proceso contable aún prevalece en las pymes; el pago de impuestos, el cálculo
y pago de nomina, el cálculo de la renta mes a mes.
3. Existe una variedad muy amplia de aplicaciones empresariales que ofrecen soluciones de
todo tipo, especializadas y generales a precios muy bajos que saturan el mercado y
desorientan a los empresarios
4. La gran mayoría de los empresarios cuentan con formación profesional pero no como
empresario, por lo que sus decisiones se hacen con base en suposiciones o creencias sin
datos o argumentos técnicos
5. La implementación debe ser rápida para valorar sus beneficios, si está no se ejecuta en el
ritmo correcto, la probabilidad de cancelar el contrato es elevada
6. Faltan procedimientos operativos comerciales para el uso de la tienda en línea y sus
aplicativos dificultando adopción de la tecnología y ralentizando la monetización
7. La estructura organizacional creada puede colapsar si no se alcanzan los objetivos de
marketing
8. El plan de marketing de no cumplirse en su totalidad impedirá que IDPN desarrolle un
apetito financiero para empresarios usuarios e inversionistas
9. La plataforma propia en IDPN no esta al nivel de automatización deseado, no es posible
utilizarla como ejemplo de digitalización al 100%, además impide que los procesos avancen
significativamente y sin contratiempos
10. El producto es de nivel de complejidad elevada, por tal motivo no puede prescindir de los
cinco procesos clave ISO comercial, operaciones, administración, ingeniería y desarrollo;
el costo de esta estructura y su nivel de competencia es elevado.

** Ver teoría del perfil competitivo en canal de YouTube

Cruces

Información reservada…

12
¡lo único que no cambia es el cambio!

Objetivos estratégicos de Marketing en 2022

• Alcanzar la autosuficiencia económica rebasando el punto de equilibrio para el tercer

cuatrimestre de 2022, captando clientes a una tasa de 1 nuevo cada 50 días inicialmente
• Conseguir en el tercer cuatrimestre de 2022, 40 nuevos clientes para la plataforma G@L
9000, sin perder contratos firmados con anterioridad
• Incentivar la compra de productos desagregados en la tienda en línea, alcanzando un ticket
promedio de venta que se definirá con base en un histórico de consumo
• Rentabilizar la tienda en línea, monetizar las redes sociales creando contenido atractivo y
de valor para la comunidad emprendedora, estudiantes y gente a fin a los negocios y la
actividad empresarial
• Consolidar el proceso comercial, todas las funciones necesarias operando y madurando para
garantizar la rentabilidad de cada producto y servicio
• Contar con un plan de marketing para ejecutar las campañas de difusión, divulgación y
promoción de todo el año bajo una misma y única idea
• Posicionar página web, redes sociales y tienda en línea en los primeros 5 sitio para quienes
buscan crecimiento, aceleración empresarial, transformación digital y cumplimiento
normativo

Problemática del marketing en 2022

En lo que respecta a este plan de marketing el principal problema esta en que su implantación
requiere la coordinación de actividades simultáneas de nivel complejo, donde participan equipos
multidisciplinarios de diferentes procesos de negocio de IDPN, por lo tanto, para alcanzar el éxito
todos y todas las personas con incidencias en este plan de marketing deben colaborar y tener una
misma visión del propósito, políticas, directrices y objetivos a nivel estratégico y táctico.

13
¡Dejar de tirar dinero es una excelente manera de disminuir costos!

Estrategia de Marketing

La estrategia refiere al factor limitante, en este caso la estrategia de marketing consiste en

describir con la mayor claridad posible los limites a considerar, el dibujo de las fronteras que darán
viabilidad a las tácticas que se establecerán en este plan.

X Segmentación de Mercado

X Mercado meta

X Diferenciación

X Posicionamiento

** Puedes usar un mix o sólo una estrategia, IDPN usará un mix

La estrategia de marketing esta sujeta a la planeación estratégica de la compañía, dicha planeación

esta descrita en el modelo de negocio de IDPN vigente para el ciclo 2022 -2025

14
¡Así como hay clientes A, también existen tareas A!

Segmentación de Mercado

Sería imposible no considerar o desatender las experiencias que tenemos en ciertos sectores,
considerando que dicha experiencia es conocimiento y este ha quedado plasmado en el sistema de
gestión, en nuestros productos y nuestros servicios

El sector económico primero; El 60% de las empresas que hemos atendido en 8 años pertenecen a
dos sectores, manufactura y servicios

X Servicios

Comercio

XX Manufactura

Agroindustrial

El giro económico segundo; (si bien prácticamente tenemos experiencia en todos los giros
económicos, solo reconoceremos en este ejercicio, aquellos que estén vigentes actualmente). Hoy
día contamos con plataformas operativas en estos giros económicos a los que continuamente les
desarrollamos soluciones que demuestran un conocimiento más intimo en estos giros y por lo tanto
nos hace más competitivos

XX Alimentos

XX Empaque

XX Salud privada hospitales

X Servicios

15
Segmentación geográfica; Durante los últimos 8 años hemos trabajado en la región centro del país,
nuestros clientes están ubicados en un radio no mayor a 120 kilómetros de la ciudad de México,
considerando el domicilio fiscal como epicentro

XX Estado de México, Toluca

XX Ciudad de México

X Tlaxcala

X Morelos

X Querétaro

** Es necesario considerar que el mercado regional que podemos y para el que tenemos la capacidad
de atender es Morelos, Estado de México, Puebla, Tlaxcala, Querétaro, León, Hidalgo y Ciudad de
México

Segmentación por genero; Hemos trabajado hombres, mujeres y tercer genero, si bien las mujeres
son las más entusiastas, no son las más disciplinadas y tienden a cansarse más rápidamente, los
hombres en cambio son poco entusiastas al inicio, pero se motivan conforme ven avances por
mínimos que sean siempre y cuando estos los acerquen a su visión.

El avatar de cliente IDPN

1. 24 a 65 años
2. Hombre
3. Sin socios o con socios activos
4. Estabilidad emocional, pareja, hijos y familia en extendido
5. Fundador del negocio
6. Estabilidad económica, flujo de caja continuo
7. Intensos deseos de crecer, dispuesto a abandonar un gran negocio por una empresa
8. Educación superior terminada y posgrado
9. Testarudo y obstinado, centrado en sus objetivos
10. Busca el dinero, pero busca más trascender con su legado

**El avatar describe al cliente con más éxito en IDPN

16
Segmentación psicográfica; Esta forma de segmentar no ha generado datos valiosos para IDPN por
que desafortunadamente no se han manejado las redes sociales con la disciplina correcta por lo
tanto no hacemos investigación activa de nuestros prospectos a nivel personalidad, preferencias,
grupos, estilo de vida, etc.

Segmentación conductual; Como en el caso anterior este tipo de segmentación que incluye la
segmentación por ocasión, segmentación por beneficios buscados, segmentación por estatus del
usuario, frecuencia de uso, situación de lealtad son herramientas que no hemos utilizado porque
la función “atención a clientes” aún es inmadura dentro del proceso comercial

Segmentación de mercados industriales; Características de la operación, los métodos de compra,

factores situacionales, características personales. En conformidad con los criterios de la
segmentación geográfica las organizaciones que son clientes de IDPN guardan los siguientes estados
organizacionales;

X Talleres artesanales

XX Talleres especializados

XX Empresas regionales

La clasificación de la secretaría de economía para las empresas que atendemos está en el rango
de;

X Microempresas

XX Pequeñas empresas

XX Medianas empresas

17
¡Yo puedo llevar al caballo hasta la laguna, pero no obligarlo a beber agua!

Viabilidad de la estrategia de marketing

Medible; Es necesario obtener más información de los empresarios que visitamos en nuestras
campañas para determinar la probabilidad de encontrar el “avatar de empresario” que IDPN
requiere para facilitar el proceso comercial, de este modo calcular el tamaño de las campañas y
los recursos necesarios.

Accesible; Utilizar las campañas de marketing tradicional y digital para determinar los mejores días
y horarios de interacción con los clientes potenciales.

Sustancial; El perfil competitivo nos da la certeza de que este nicho de mercado en el que deseamos
penetrar con rigor es redituable, sin embargo, es necesario desarrollar habilidades de compra entre
nuestros clientes

Diferenciable; el nicho de mercado a participar con una mayor proporción tiene como
característica, los requisitos normativos que se le exigen, por lo tanto, es necesario diferenciar
ciertas campañas con el lenguaje de cada sector, el uso de colores en las campañas puede ayudar
a conectar con todos los géneros en un mix de marketing

Aplicable; Podemos atender con eficacia en nuestros programas de marketing la industria de

alimentos en todas sus variantes, pero principalmente el empaque y la elaboración de materias
primas y el mercado de la salud, incluidos hospitales, clínicas y laboratorios

18
¡no hay malos soldados, sólo malos oficiales!

Mercado Meta

Marketing no diferenciado; Las ofertas generales para la comunidad empresarial pueden usarse
para iniciar relaciones comerciales, romper el hielo iniciando con básicamente dos argumentos:

1. Cumplimiento normativo nacional, internacional y sectorial

2. Algoritmos de optimización del negocio

Marketing diferenciado; Para las campañas de profundidad se pueden desarrollar contenidos con
ejemplos específicos de cada sector al que atendemos, con aplicaciones que se desarrollan para
atender necesidades particulares, por ejemplo. -

1. Alimentos; cumplimiento normativo ISO 22000 y FSSC22000

2. Hospitalario; certificaciones, metas internacionales y

Pero también podríamos atacar el estilo de vida si complementamos este plan de marketing con
segmentación conductual y psicográfica de tal modo que conectemos con los clientes que disfrutan
del uso de la tecnología, promoviendo y empatando a G@L 9000 con el estilo del director ejecutivo
de avanzada, tecnológico y audaz.

Marketing concentrado; Los recursos disponibles para este plan de marketing están limitados por
lo tanto debe realizarse un marketing concentrado en aquellos segmentos que son más viables de
penetrar, para este propósito se requiere visualizar las plataformas G@l activas el día de hoy para
que con base en ellas se pueda desarrollar las ofertas de marketing específicas.

Micromarketing; Esta estrategia no se ha utilizado pero se puede, diversos clientes anteponen su

estilo personal a sus decisiones de compra inclusive cuando se trata de compras para el negocio,
por ejemplo para algunos clientes es muy importante el aspecto de sus herramientas, con G@l 9000
los colores, los menús, los iconos, las imágenes son 100% personalizables dando ademas de
funcionalidad elegancia y distinción a los clientes

Marketing local; Esta estrategia de marketing puede usarse para mejorar la tienda en línea,
utilizando los criterios de gusto de nuestro “Avatar” en relación con sus páginas de compra,
búsqueda o entretenimiento en línea

19
Marketing individual; Una ventaja de la tienda en línea es que podemos utilizarla para lograr
adaptar la plataforma G@l 9000 al presupuesto de cada cliente totalmente, haciendo de su
experiencia de compra un acto de poder, si la tienda en línea es de fácil uso, esta estrategia de
marketing ayudará a posicionarnos entre lo sitios de gestión más atractivos en el país.

20
No me perturba lo que me sucede, sino lo que pienso acerca de lo que sucede

Diferenciación

Diferenciación - ventaja competitiva

Importante; Integra la gestión y la operación de los procesos del negocio, actualmente las empresas
permanecen o perecen en el mercado por su capacidad de cumplir continuamente una mayor
cantidad de requisitos e integrarlos en la operación diaria en sus procesos de negocio

Distintiva; La competencia no cuenta con una solución que permita cumplir con los requisitos
normativos que le aplican y al mismo tiempo establecer un control económico de sus procesos de
negocio, así como monitorear el desempeño y comportamiento de los procesos

Superior; Nuestros clientes pueden hacer cambios a sus plataformas a necesidad, modificar y
cambiar sus aplicaciones tantas veces como les convenga para efectos de mejorar el rendimiento
de sus procesos de negocio, el costo de este servicio es muy económico en comparación con el de
nuestros competidores, además nuestros clientes conservan la propiedad intelectual de sus
desarrollos

Comunicable; Aún no se ha comunicado con la claridad necesaria a los clientes, por lo que no les
es visible aún para ellos todos los beneficios que pueden obtener al usar la tecnología EDF de G@L
9000

Exclusiva; Si bien esta ventaja puede ser replicada por un competidor, para logarlo se requiere de
conocimientos avanzados en gestión, en negocios y una estructura organizacional de alto nivel de
competencia con mucha disposición de servicio

Costeable; Con la tienda en línea G@L 9000 es muy asequible para el avatar de cliente que IDPN
está buscando

Redituable; IDPN puede ofertar G@L 9000 en el mercado nacional de forma rentable con el modelo
de negocio actual

21
Los clientes tienen memoria de pájaro de tus aciertos y de elefante en tus errores

Posicionamiento

Es la forma en que nuestros clientes definen el producto y nuestros servicios, los testimonios
registrados en video definen la forma en que los clientes nos ven, si bien puede no incluir conceptos
o definiciones sobre G@l 9000, puede dar la pauta para complementar una estrategia de
posicionamiento.

Adicionalmente deseamos que nuestras campañas impulsen a G@l 9000 como la plataforma EDF en
México para pymes que da la facultad de comportarse como lo hace Amazon, Kavak, Didi, Uber,
etc. Alcanzando la hiper productividad de sus activos, la rentabilidad económica en cortos plazos,
cumplir requisitos sin dificultad, gestionar en línea sus negocios y disfrutar la experiencia de
emprender con éxito.

Para mejorar el resultado de la estratégia de posicionamiento debemos definir con información

actualizada los siguientes aspectos, preferentemente con testimoniales de clientes actuales (no
sólo directivos) y con clientes potenciales (directivos)

Percepciones sobre G@l 9000

1. No saben con claridad como utilizarlo o como sacarle beneficio

2. Consideran que les ayuda y mucho, pero no saben exactamente cómo
3. Al principio les parece costos, cuando perciben el beneficio lo consideran accesible
4. Algunos clientes saben que han avanzando pero aún dudan que sea por el uso de G@l 9000

Impresiones sobre G@l 9000

1. Me sirve, pero el personal de la empresa se resiste a utilizarlo

2. Evidencia de la disposición del personal para contribuir o no con las metas de la empresa
3. Me informa quién esta cumpliendo y quién no, ahora tengo acceso a esa información
4. Estoy mas consciente de la calidad real que tiene mi empresa

22
Sentimientos sobre G@l 9000

1. Emoción, ver el avance en la construcción de una empresa y abandonar el negocio

2. Productividad, convierte todo en procesos hiper productivos
3. Pertenencia; ahora mis tareas las hago en G@l 9000, es súper rápido
4. Confianza; presento su renuncia hoy, no hay problema, tenemos todo con respaldo de su
trabajo y los procedimientos para el que llegue
5. Alegría, mi equipo de trabajo ya vive en la plataforma
6. Atención; no pensé que terminarían lo que me prometieron en el plazo, pero lo cumplieron

Mapas de posicionamiento

Para IDPN lo importante es empoderar a nuestros clientes, ayudarles a que reconozcan lo valioso
de su rol en la sociedad y de por qué al valorar el esfuerzo que han invertido en su propia plataforma
avanzan significativamente en la transformación de sus negocios en la empresa que podrá
trascenderle, convertirse en su legado.

Más por más; Ofrecer el bien o servicio mñás exclusivo a un precio más elevado para cubrir
costos mayores

Más por lo mismo; las empresas atacarán la posición más por más al intrducri un prodicto
o servicio similar en calidad pero a un precio más bajo

Lo mismo por menos; Mismos o similares productos o servicios por menos precio

Menos por mucho menos; Algunos consumidores se conforman gustosamente con

desempeño menos que óptimo o renuncian a las maravillas por un menor precio

X Más por menos; La propuesta ganadora sería más por menos, a largo plazo es difícil
sostenerla, pero esta posición logra posiciones elevadas.

23
¡La naturaleza es promiscua!

Estratégia general de posicionamiento

El posicionamiento total de G@L 9000 o “Propuesta de valor” esta compuesto por la mezcla
completa de beneficios con los que nos diferenciamos y posicionamos.

Declaración de posicionamiento por sector y giro

1. “Para los servicios de salud privado, hospitales, g@l 9000 es la plataforma de trabajo digital
que integra la gestión y operación de tus procesos hospitalarios, optimizando tu
infraestructura, cumpliendo con los requisitos normativos más estrictos”

2. “Al giro alimentos, g@l 9000 ofrece una plataforma de trabajo digital que asegura que los
controles que garantizan eficiencia y cumplimiento de los procesos del negocio, dando
transparencia y confianza a los clientes sobre el desempeño y comportamiento de sus
proveedores”

Estrategia de producto

El logotipo de G@L 9000 propone gráficamente los cambios ordenados, positivos y sustanciales en
la empresa que la digitalización promueve, su compra y mejora serán con presupuesto controlado,
los algoritmos de optimización que crea son el plus que ofreceremos a nuestros clientes.

Estrategia de precio

Los productos que integran la plataforma G@l 9000, todos se venden por separado debido a que
nuestros clientes pueden disfrutar de ellos sin obligatoriedad de integración, el costo por usuario
es de $180 pesos mensuales, dándole el acceso básico al ambiente g@l 9000 y a gestión @n line y
que es súper económico en relación con la competencia, los sistemas de gestión se venden en
paquete para varios usuarios y el cliente puede robustecer su sistema de gestión a conveniencia,
los escritorios digitales se ofertan en opciones por necesidad y complejidad requerida a un precio
asequible.

24
Estrategia de distribución

Nuestro canal de distribución es la tienda en línea y su difusión es a través de redes sociales,

nuestros canales en youtube, la red de empresarios en WhatsApp, las Asociaciones empresariales a
las que pertenecemos, mediante las campañas de marketing tradicional y digital que se realizan
de acuerdo a lo programado en este plan de marketing y la revista Management Digital

Estrategia de comunicación de marketing

La imagen de la tienda en línea se replicará en catálogos, brochure, cotizaciones y video

presentaciones, en redes sociales, mailing, material impreso y videos. Todos los medios integrados
ayudarán a reforzar una imagen del producto y de la empresa;

La primera etapa segmentación no diferenciada

1. Los despliegues de las campañas se realizarán en los horarios que el algoritmo de google
analytics ha establecido en una frecuencia de 2 clips por semana.
2. Los materiales a difundir serán de segmentación no diferenciada, al mercado meta.

La segunda etapa segmentación diferenciada

1. Los despliegues de las campañas se realizarán en los horarios que el algotimo de google
analytics ha establecido en una frecuencia de 2 clips por semana.
2. Los materiales a difundir serán de segmentación diferenciada, al mercado meta.

La tercera etapa micromarketing

1. Los despliegues de las campañas se realizarán en los horarios que el cliente establezca
2. Los materiales a difundir será local e individual

25
Crear relaciones redituables con el cliente

Investigación de mercado

Realizaremos investigación de mercados para segmentar psicografica y conductual de los clientes,

debemos ser capaces de realizar micromarketing, durante 2021 comenzamos con la búsqueda de
perfiles personales, grupos, aficiones, estilos de vida. El propósito de esta investigación es afinar
la estrategia de marketing por mercado meta a través de micromarketing y marketing local,
indispensable para establecer un comportamiento de compra y los estímulos de marketing
adecuados.

Está practica la realizaremos a partir de las bases de datos disponibles actualmente y deberá
ejecutarse previo a que se inicie la campaña en el sector, esto servirá para mejorar el mensaje y
la construcción argumentativa del mismo.

26
¡Sin estructura no hay eficacia, el plan de marketing requiere eficacia!

Organización del marketing

De acuerdo con el modelo de negocio, el manual de organización y el sistema de gestión.

Básicamente el proceso comercial esta integrado por las siguientes funciones:

1. Atención a clientes
2. Tienda en línea
3. Comunicación estratégica
4. Desarrollo de contenido

27
¡Controlo todo aquello que conozco, lo que no conozco me controla a mí!

Programas de acción

Establecidos en la plataforma gestión @n line de IDPN, se contará con un programa general de

marketing con el total de las actividades que deben programarse para que se cumpla el presente
plan, cada campaña que deberá realizarse y los tiempos que deberán respetarse para alcanzar los
objetivos establecidos.

¡todo digital!

28
¡Qué los vendedores no dejen para mañana la venta que pueden hacer hoy!

Presupuestos

La estimación de las ventas de la nueva plataforma g@l 9000 desagregada se estiman, dos tipos de
ingresos, de al menos 40 cuentas activas estimadas;

fijos; provenientes de las rentas por licencias de usuario y de sistemas de gestión, adicionalmente
por aplicaciones complementarias solicitadas por los clientes

variables; provenientes de las compras realizadas en la tienda en línea, estas compras se estiman
serán numerosas

La estructura de costos se integrará de la siguiente manera:

1. Costos fijos; estimados para 40 clientes con cuentas activas, que incluyen hosting, servidor,
licencias de aplicaciones individuales, sueldos y salarios, infraestructura
2. Costos variables por unidad de este año; infraestructura, costos comerciales, capacitación,
certificación, etc.
3. Punto de equilibrio; calcular el punto de equilibrio con base en esos costos fijos y variables,
establecer la cantidad de servicios a operar y el ticket promedio considerando hasta 15
usuarios promedio y un sistema de gestión, como renta base.

29
¡Dime lo que mides y te diré lo que logras!

Controles

De acuerdo con la posición elegida, es estrictamente necesario medir el nivel de satisfacción del
cliente alcanzada con relación a esa posición, la medición se realizará de acuerdo con lo descrito
en el plan de negocio, se utilizarán las herramientas de la misma plataforma para medir el
comportamiento de la organización con relación al cumplimiento de este plan de marketing.

30
 Vender no es más ni menos que tener a mucha gente a quien contarle una
historia y que, al contarla, le permita comprender al potencial cliente en qué
le cambia su vida comprar el producto

31