Caso 03 - EIHSOT - GRUPO 07

DIPLOMA EN GESTION DE LA CONSTRUCCION 2020-2
CURSO : SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PARA

CONSTRUCCIÓN
PROFESOR : VICTOR TATEISHI SAITO
TRABAJO : CASO 03 - EIHSOT
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los Reglamentos de ESAN

por:
 Garay Porteros, Hilda
 Huancachoque Mamani, Leonel
 Orosco Torres, Jilber.
 Soto Pacheco, Ricardo
Surco, 19 de abril de 2021
1. ANTECEDENTES
La empresa Eihsot de propiedad de los esposos Milla Tachi realiza actividades
vinculadas a:
 Diseño y construcción de obras civiles
 Diseño y construcción de obras eléctricas
 Diseño y fabricación, suministro y/o montaje de estructuras metálicas
 Diseño y construcción de obras viales
 Diseño y construcción de gaseoductos
 Mantenimiento integral de infraestructura (Energía, Metal - mecánica,
petróleo, telecomunicaciones, carreteras, etc.)
Consideraciones:
 El Área de Compras tiene autonomía de decisión sobre a que proveedor
comprar, la marca, cantidades y volúmenes, con sólo el requerimiento
con los datos técnicos de los materiales.
 Para ciertos materiales de una lista, que incluye las torres de alta
tensión, estas compras deben ser validadas también por el usuario,
debido que en cada proyecto lo técnico siempre variaba.
2. SITUACION
El área de Compras recibe requerimiento por correo del Coordinador de Obra,
acerca de cotización de la fabricación e instalación de una torre de alta tensión
para cliente en el interior del país, próximo a Lima. Va adjunto los planos en
CAD.
Sucesos que proceden:
a) El asistente de Compras solicita a Ingeniería los planos en archivo PDF
a fin de poder ver el requerimiento.
b) Ingeniería informa que realizó algunos cambios a los planos dado que
había algunos errores.
c) El asistente de Compras al recibir los planos en archivos CAD y PDF
envía a cinco (05) de sus principales proveedores para su cotización.
d) Luego de tres días, con 04 de las 05 cotizaciones solicitadas, luego de

revisarlas por encontrar diferencias en medidas de las piezas, se envía
al Coordinador de Obra para su revisión y validación.
e) Al día siguiente el usuario valida 3 de las 4 cotizaciones y menciona el
comprar a una en particular.
f) El asistente de Compras revisa las tres validaciones del usuario y

entendiendo que los datos técnicos son lo mismo, sólo revisa los precios
totales y decide emitir la OC (Orden de compra) con el de precio mas
barato, mejor tiempo de entrega y mejores condiciones de pago, pero no
correspondía que el usuario había indicado.
g) Posteriormente, el asistente de compras, previa firma de la OC por su
jefe y la gerencia, envía al proveedor y realiza la gestión para el pago
correspondiente.
h) Al tiempo que están listas las estructuras para su recojo, al conocer el
usuario solicita al Área e Compras que envíen al cliente lo más pronto
posible.
i) Al llegar a obra las estructuras, el equipo de instaladores en obra se
advierte que era diferente a lo que habían pedido y que no se compró al
proveedor indicado por el usuario. Informan al coordinador de obra
(usuario) y él decide parar la instalación y ordena al transportista que
regrese a almacén de la empresa en Lima.
j) El usuario inmediatamente se comunica por correo con área de
Compras e informa que no instalará dicha torre, pues no era el que
indicó, el cual cumplía con la calidad y garantía que se requería.
k) El área de Compras responde que se mandó a fabricar con cotización
validado por él.
l) El usuario reitera que lo entregado no corresponde lo solicitado y que no
utilizaría en obra, igual si lo entregaba tendría problemas al ser
rechazado por el cliente.
m) El área de Compras revisando la cotización y coordinando con el
proveedor, se confirma que todo esta competo. Luego, en reunión
Compras con el proveedor para que realice los cambios que indica el
usuario, el proveedor indica que técnicamente era lo mismo y solo
variaba en los acabados, calidad y tipo de galvanizado el cual el
proveedor utiliza capas más delgadas para galvanizar sus estructuras.
n) Tres días después el usuario envía un correo a la gerencia de obras con
copia a la GG y Gerencia de Logística informando que no cuenta con las
estructuras correctas para iniciar la obra. Luego Compras envía un
correo a los involucrados haciendo su descargo del problema e
indicando lo consultado con el proveedor y porque tomo la decisión de
comprar a dicho proveedor.
o) Además, el proveedor reclamaba el pago del 50% restante, por no
contar con la validación del usuario. También en almacén se está
generando altos costos de inventario ya que dichas estructuras están
ocupando mucho espacio.
TRABAJO POR HACER:
utilizar los argumentos que el caso proporciona y a los conocimientos

adquiridos en clase para poder sustentar sus opiniones
¿Qué decisiones tomaría al respecto?

1. Usted es el Gerente de Obras, jefe de los coordinadores de Obras
a. Primera solución: conversar con el cliente y explicar que la torre a instalar
tendrá una variación en los acabados de acuerdo a los planos actuales, pero
que funcionalmente no habrá cambios y se actualizará los planos de acuerdo a
lo que se instale.
b. Segunda solución: solicitar al cliente mas tiempo para contar con lo
exactamente ofrecido en los planos.
2.- Usted es el Gerente de Logística, jefe de las áreas de Compras y Almacenes
a. Conversar con el proveedor y solicitar si es factible cambiar el acabado de la
estructura y renegociar los cambios.
b. Presentar las disculpas a la GG por la omisión de validación del usuario.
3.- Usted es el Gerente General de Eihsot

a. Generar un proceso de mejora en la comunicación entre las Areas donde todas
deben de revisar su validación.
b. Buscar una solución

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 Soto Pacheco, Ricardo

Surco, 19 de abril de 2021

d) Luego de tres días, con 04 de las 05 cotizaciones solicitadas, luego de

f) El asistente de Compras revisa las tres validaciones del usuario y

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