Actividad 13 Evidencia 5

Actividad de aprendizaje 13 Evidencia 5:
Estudio de casos “Situaciones empresariales”

Si un empresario o gerente quiere que su empresa sobreviva en el entorno laboral, tiene que
seguir aprendiendo constantemente, con el propósito de alcanzar un proceso de adaptación y
mantenerse al día para evitar el olvido de sus conocimientos. Un aspecto muy importante de
ello es la actualización en cuanto a las TIC, que cada día avanzan y se van globalizando
rápidamente. Esto quiere decir que si la empresa no se actualiza a nivel tecnológico estará
“out” o pasado de moda. Partiendo de lo anterior, para esta evidencia se plantean 5 casos,
sobre cada uno de los cuales debe contestar los interrogantes que se formulan. Para ello, lea
cada caso y resuelva las preguntas. Casos empresariales prácticos
Caso 1. San Ángel es uno de los mayores productores de pan. Sus productos se venden por toda
Colombia a través de agentes independientes que utilizan un sistema de entrega directa a
supermercados y tiendas. Los empleados realizan la toma de pedidos por medio manual, a
través de facturas, el empleado toma 8 horas para llevar la factura a la empresa, la secretaria
dura 2 horas para llevar esta factura al Departamento de inventarios, a su vez este
departamento demora 6 horas para remitir la factura a el Departamento de despacho y el
pedido se está despachando 8 horas después. Teniendo en cuenta lo anterior resuelva los
siguientes ítems:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso?
Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).
EDIT: se utilizaria este medio de comunicacion para evitar tiempos muertos de informacion, ya
podemos transmitir la informacion de una manera mas oportuna en tiempo real no
necesitamos que las facturas lleguen en fisico a las instalaciones, ya teniendo dichos pedidos se
pueden ir alistando y asi evitar demoras, este medio nos ayuda a gestionar facturas ordenes de
compra entre otros; este formato sustituye toda la docmentacion en papel que es engorrosa,
poco practica e improductiva.
E-PROCUREMENT: la automatización de procesos internos y externos relacionados con el
requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como
medio principal en la comunicación cliente-proveedor, y asi evitar que la persona envie
fisicamente las facturas u ordenes de pedido Simplifica enormente todos los procesos de
gestión de inventarios y stock y evitamos tiempos muertos.
TMS: tener conocimiento de la informacion reacudad por medios de los medios anteriormente
mencionados, tendremos una informacion clara de las necesidades de los clientes y a su vez se
puede realizar un control total del tema logistico esto nos llevara a bajar los costo al
automatizar las rutas que nos lleva a que el cliente tenga una mejor experiencia de su compra
por tener control del desplazamiento de su compra y para la empresa un mejor
aprovechamiento en su flota.
b. Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el punto de inicio, al
punto final de la empresa San Ángel.
Caso 2.
San Martín es una empresa que presta el servicio de lavado de alfombras a domicilios; el día de hoy
presta un servicio a la familia Castro, en el momento de realizar el pago el señor Juan Castro saca su
tarjeta de crédito, pero los empleados de la empresa san Martín siempre han trabajado con pagos en
efectivo y no reciben este medio de pago. Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ítems:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso? Nombre 3
opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).
El E-Procurement: permite organizar y automatizar los procesos para requerir, comprar, suministrar,
vender, pagar y controlar productos y servicios de tecnología. Ordenar todos los procesos, a manera de
cadena de suministros, permite estandarizar, racionalizar y hace más eficiente el desempeño de las
instituciones y los gobiernos al permitirles conocer en tiempo real el flujo de información y sus variables,
ademas cuenta con la capacidad de tener alternativas de canalizacion de pagos atravez de agentes
externo como efecty, baloto entre otros
RFID: Cuando se requiere hacer un pago, el usuario simplemente acerca su teléfono móvil a un lector y
usando NFC (o cualquier otra tecnología inalámbrica) los datos almacenados de la tarjeta son
transmitidos al lector.
Codigo de barras: Escanea el código de barras del recibo con la cámara del móvil o introduce el código
de manera manual. Selecciona la forma de pago, bien con tarjeta o con cargo a cuenta; de esta manera
no hay necesidad de pagar en efectivo, creando una orden de pago se puede dirigir a cual punto donde
se tenga convenio y alli realizar el pago que entrara directamente a la cuenta.
b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este caso.
Caso 3.
La empresa Don Diego S.A.S. es una empresa productora de mesas, su fábrica está ubicada en el
municipio El Espinal y sus áreas comercial y administrativa están ubicadas a 10 kilómetros en el
municipio de Ibagué. Almacén El Exitazo, su mejor cliente, realizó un pedido de 100 unidades de sillas,
en las oficinas de la empresa San Diego le informan que su pedido está en camino. Por su parte, el
gerente del almacén El Exitazo necesita conocer el estado y ubicación de su mercancía y amenaza con
no recibirla si ésta no llega a tiempo. Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta:
¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso? Nombre 3
GPS: para mayor control y seguridad de los clientes, la empresa cuenta con el sistema satelital de
seguimiento con esto, el cliente puede saber en tiempo real en donde se encuntra su pedido y asi poder
tener la exactitud del arribo de sus productos
Wms: ofrece visibilidad de todo el inventario de una empresa y gestiona las operaciones de logística de
la cadena de suministro, desde el centro de distribución hasta la estantería de la tienda. Asi el cliente
tambien tendra una informacion exacta en que proceso va su pedido, si esta en embalaje si ya va ser
despachado entre otras.
Tms: al ser un proceso automatizado está en que permite garantizar que el transporte de mercancías se
realice de la forma más eficiente y económica posible, pensando no solo en las necesidades de la
empresa, sino también en las del cliente, sabiendo esto el cliente puede sabr en que condiciones va
llegar sus pedidos y poder contar con su despacho posterior
Caso 4.
La empresa La iluminada es una fábrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 le hace un pedido de 500
cajas de velas, el Departamento de ventas verifica en su sistema si hay en inventario esa cantidad, lo
cual arroja que en inventario hay 600 cajas, por lo cual emite la orden de despacho al departamento de
almacenes, el coordinador logístico encargado verifica en su inventario y solo encuentra 400 cajas. Por
lo cual, no puede cumplir con ese pedido.
Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta:
¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso? Nombre 3
opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones)
WMS: colocando en marcha este programa, que se encarga de recopilar, analizar y realizar informes ,
tendra un control total sobre los artículos que se ubican en un almacén y los procesos que se llevan a
cabo en el área logística y asi evitar tener datos incorrectos.
ERP: con este programa que brinda seguimientos detallados de tu almacén, lo que te permite consultar
tanto el historial de movimientos, como la situación actual de tu inventario. Esto es de gran beneficio,
pues el área de almacén puede trabajar en conjunto para evitar fallas en los pedidos de los clientes y
evitar dar mala informacion o confiar en lo que deberia haber.
MRP I MRP II: Con estas herramientas se podra hacer lo siguiente, mientras MRP I planifica las
necesidades de adquisición de materiales para la empresa, MRP II comprende todos los departamentos
de la compañía, por lo que planifica los recursos únicamente necesarios, asi podra tener unj control
entodos los eslabones de la produccion.
Caso 5.
Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surtihoy, lleva un atún enlatado
marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a la caja a pagar este producto aparece en el
sistema a un precio de $3.500, por lo cual decide no llevarlo. Teniendo en cuenta el caso previeamnete
descrito resuelva las siguientes preguntas:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso? Nombre 3
CODIGO DE BARRAS: El código de barras permite reconocer rápidamente un artículo de forma única y
global dentro de un punto de la cadena de suministro asi podremos identificarlo en la base de datos con
el fin de etiquetar el valor real del producto y evitar contratiempos.
RFDI: dentro de las técnicas de identificación automática (Auto ID, Automatic Identification). Las
etiquetas RFID o tags RFID, contienen dentro antenas con las cuales nos podemos comunicar
directamente al software y poder corroborar la informacion que hay en la base de datos para estar
seguros en el momento de etiquetar la mercancia
EPC: Utiliza una cadena de números para identificar fabricante, producto y un número de serie exclusivo
para cada unidad de artículo. Esta cadena de números se graba en el chip de la etiqueta RFID.
b. ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la Comunicación fundamentales que
toda empresa comercial y productora debe de tener? Nombre 3, justifique su respuesta.
EDI: el intercambio electrónico de datos, de la empresa en un formato estandar permite que
funcionalidad automatizada comparte los datos rápidamente, en lugar de las horas, días o semanas que
requieren los documentos en papel u otros métodos; ademas con esta herramienta se pueden hacer
pedidos, avisos de expedición, facturas, inventarios, catálogos de precios etc.
WMS: con estas herramientas informáticas se puede apoyar las operaciones logísticas del almacén de
una empresa tales como: control de inventarios, La distribución de un almacén. Coordinación y
optimización de los movimientos.
TMS: con esta herramienta tenemos la posibilidad de comunicarnos con todas las partes implicadas en
una sola plataforma, con actualizaciones en tiempo real y un intercambio de la información más ágil.
Esto reduce las quejas de los transportistas, lo que permite tener una capacidad de carga mucho mayor
en momentos de alta demanda.

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