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    Curso 01 - Melisa Lucero - Caso Del Curso - Corium

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    Este documento presenta un plan de marketing digital para aumentar el valor de vida del cliente (CLTV) en una empresa de salud llamada Corium en un 20% durante los próximos 6 meses a través de canales digitales. Se define un objetivo, buyer personas, estrategias como redes sociales, email marketing y personalización, y tácticas mensuales como contenido en IGTV, encuestas de satisfacción y eventos con influencers. Finalmente, se presenta un planning con los KPIs, medios, segmentación, métricas y costos estimados para cada actividad.

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    Curso 01 - Melisa Lucero - Caso Del Curso - Corium

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    Este documento presenta un plan de marketing digital para aumentar el valor de vida del cliente (CLTV) en una empresa de salud llamada Corium en un 20% durante los próximos 6 meses a través de canales digitales. Se define un objetivo, buyer personas, estrategias como redes sociales, email marketing y personalización, y tácticas mensuales como contenido en IGTV, encuestas de satisfacción y eventos con influencers. Finalmente, se presenta un planning con los KPIs, medios, segmentación, métricas y costos estimados para cada actividad.

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    de 21

    Caso

    Corium
    Clase 5
    Parte 1

    Análisis de Status
    Análisis de Status

    ¿Qué quiero lograr?

    ¿Cuál es el problema que tiene mi cliente?


    Análisis de Status

    ¿Qué quiero conseguir?

    ¿Qué problema de mi empresa quiero resolver?


    Análisis de Status

    ¿En cuánto tiempo lo quiero conseguir?

    ¿Con qué canales cuento?


    Parte 2

    Definición de Objetivo
    Objetivo
    Etapa de conversión
    Objetivo de negocio: Objetivo Digital Smart:
    Extender la vida de mi cliente en corium Aumentar en un 20% el cltv por medio de
    canales digitales en un periodo de 6 meses.

    $25 $20 $30 Hoy


    Cliente 1 Asiste con frecuencia
    mensual pero tiene tendencia a
    tener 2 citas consecutivas y no
    Cliente 1
    seguir.
    Menos CLTV

    $25 $20 $30


    Cliente 2 Asiste con frecuencia
    mensual y luego a los 2 meses
    recurre a la cita pactada.
    Cliente 2 Mayor CLTV
    Parte 3

    Definición de Buyer Persona


    Buyer Persona

    Grupo A Grupo B

    ● Hombres y Mujeres entre 30 y 50 años ● Mujeres entre 20 y 30 años (Universo de


    (Universo de 400 personas) 100 personas)
    ● Ticket promedio $5000 ● Ticket promedio $2500
    ● 6 Visitas anuales ● 2.1 Visitas anuales
    ● 15% realiza una tercera visita ● 5% realiza una tercera visita
    Buyer Persona
    Buyer Persona
    Parte 4

    Definición de Estrategia
    Estrategia
    Social Media Email Marketing Personalización

    Influencers Pauta Digital


    Parte 5

    Definición de Táctica
    Tácticas
    Q1 Q2 Q3
    Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

    IGTV Colegas
    MKT de
    Contenidos
    Reels Consejos
    Encuesta de
    Email Satisfacción
    Marketing
    Programa Fidelización:
    Puntos
    Reminder:
    Personalización
    Turno y Beneficio
    Publicación
    Tratamiento
    Influencer
    E-Evento con influ y club
    fidelización

    Pauta Video Story


    Digital Tratamiento
    Parte 6

    Definición de KPI
    Plan de Marketing Digital

    Objetivo de negocio: Objetivo Digital Smart:


    Extender la vida de mi cliente en corium Aumentar en un 20% el cltv por medio de
    canales digitales en un periodo de 6 meses.

    CONTENIDO EMAIL MKT PERSONALIZACIÓN INFLUENCERS PAUTA

    IGTV Encuesta Programa Reminder Contenido Video


    Reels E- evento STORY
    Colega Satisfacción Fidelización Turno & Tratamiento
    y premios Beneficios

    % new % respuesta N° Afiliados - Engagement % Open


    % engagement - % Open Alcance
    followers Open Rate % sobre clientes nuevos followers Engagement
    n° consultas Uso de beneficio -Incremento
    n° consultas - consultas Incremento
    n° followers % Incremento cltv CLTV
    sobre tratam tratamiento CLTV
    turnos
    Parte 7

    Planning
    Planning

    Modalidad
    Abril Mayo Junio
    Objetivo Medio Táctica Segmentación de Compra /
    KPI Sem 1 - 2 Sem 3 - 4 Sem 1 - 2 Sem 3 - 4 Sem 1 - 2 Sem 3 - 4

    Total Awareness $35,000


    Awareness FB - IG
    Story Millenials CPM $35,000

    IGTV Colegas Seguidores ambas cuentas Engagement/


    Turnos

    Encuesta de Todo cliente con tratamiento que


    supere $4000 o tenga tratamiento %Participación 3%
    Conversión Satisfacción que impliquen dos juntos

    Reminder Todo cliente con turno


    %Asistencia 5% 5%
    Personalizado programado

    E-evento con Público que tomó segundo turno


    Engagement/ 5%
    alineado al tratamiento con 7%
    % off descuento
    Turnos
    Planning

    Neto a Métricas Estimadas


    pagar Impresiones Clicks / Leads Visitas CPL/CPC CPM CTR
    Conv./
    Uni.

    $35,000 $3,500 10.00

    $3,500 5,833 1,750 $6.00 $10.00 0.2% 3

    N/A

    N/A

    N/A

    N/A

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