Preguntas Frecuentes

Optimización de operaciones
MATERIA: OPTIMIZACIÓN DE OPERACIONES

SEMANA 7
TEMAS SEMANA 7:
a) Herramientas gerenciales modernas.
b) 5´s
c) Mentoring
d) Outplacement
e) Outsourcing
 ¿En qué consiste la herramienta gerencial moderna de las 5´S?

5S es una herramienta utilizada habitualmente como punto de partida para
introducir la mejora continua en la empresa. Su misión es optimizar el estado del
entorno de trabajo, facilitar la labor de los empleados y potenciar su capacidad
para la detección de problemas. Con su implementación conseguimos mejorar la
productividad del proceso y aumentar la calidad.
Disponer de un puesto de trabajo ordenado, limpio y bien organizado, es clave

para atajar las pérdidas de tiempo-desplazamientos innecesarios, reducir los
defectos en piezas, ahorrar en mantenimiento y aumentar la seguridad. Ayuda a
que el personal de planta esté motivado y trabaje en las mejores condiciones.
La metodología “cinco eses” fue desarrollada en Japón y cada una de las “S”
hace referencia a una acción a realizar para implantar este método: Clasificación,
Organización, Limpieza, Estandarizar y Seguir Mejorando.
 ¿Qué es el Mentoring y cuál es su proceso básico?

El Mentoring en el sentido empresarial u organizacional será una relación de
asesoría entre un mentor y su pupilo. El mentor ofrecerá sus conocimientos y
experiencias como guía frente a las dificultades que atraviese el pupilo aspectos
centrales que constituyen una relación de mentoring.
El proceso de Mentoring es una herramienta básica y fundamental para los
procesos de cambio, especialmente si se trata de pasar desde una estructura
altamente jerarquizada a una liviana, matricial y fluida.
Segunda Etapa
Se centra en la formación del mentor
Primera Etapa como del pupilo. Se busca sacar un
Se busca identificar al mentor y al mejor provecho de las competencias del
mentee (protegido, pupilo). Se busca mentor mediante su preparación para el
lograr una adecuada compatibilidad ejercicio de la tarea. Al pupilo se le
entre ambos partícipes. proporciona la información acerca de los
objetivos del programa y las actitudes
que deberá desarrollar.
Proceso de
Mentoring
Tercera Etapa
Cuarta Etapa
Se trata de la planificación y ejecución.
Se establece una fase de análisis de los
Se diseñan las distintas actividades, se
resultados. En todo caso no hay que
programan, se asignan los recursos y se
olvidar que el proceso de
establecen los vínculos y redes de
retroalimentación ha de ser permanente.
trabajo.
 ¿Qué es el Outplacement y porqué es importante para la empresa?

El outplacement se presenta como la solución para los despidos laborales, ya que
es un servicio que tiene como finalidad ayudar a los trabajadores en la transición
de centros laborales de forma agradable. Asimismo, es una oportunidad de
crecimiento personal y profesional, donde las personas potencian aptitudes y
habilidades.
Son diferentes factores los que otorga el outplacement, tanto como para la
empresa como para el trabajador (win to win). Estos son algunos:
 Mejora la reputación: La empresa no está obligada en brindar el servicio de

outplacement a sus trabajadores despedidos. Sin embargo, cuando lo realiza
transmite una imagen positiva, debido a que no deja en la deriva a los que fueron
sus colaboradores.
 Seguridad de trabajo: Para los trabajadores que se quedan en la empresa,

saber que al final de su período laboral estarán asesorados por personas expertas
en recursos humanos les brinda una sensación de tranquilidad. En la mayoría de
los casos, aumentan su productividad.
 Oportunidades de mejora: Las personas que se encuentran en transición, se

abren a nuevas oportunidades, y en distintos casos, estas oportunidades son
mejores de las que tenían anteriormente. De manera que estarán agradecidos a la
empresa que los colocó en los procesos de outplacement.
 Tranquilidad en su vida personal: El impacto del despido laboral se reduce

con el proceso de outplacement, ya que se encuentran en proceso de reinserción
laboral guiados por profesionales en recursos humanos, sabiendo que encontrarán
un centro laboral en menos tiempo de lo previsto.
Ante ello, queda demostrado que el outplacement no solo ayuda a los

trabajadores sino a la empresa y por ende, es una de las mejores prácticas para
mejorar la percepción de marca. Porque si un ex – colaborador habla bien de la
empresa, y cuenta sobre su proceso de transición, se convierte en un embajador
de la marca.
 ¿Qué es el Outsourcing?, ¿cuáles son sus ventajas y desventajas?

Outsourcing es el proceso por el cual una firma identifica una porción de su
proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más
efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa
porción de negocio. Esto libera a la primera organización para enfocarse en la
función central de su negocio. (El término inglés outsourcing ha sido traducido al
castellano como tercerización o externalización).
Ventajas Desventaja
Los costos de manufactura declinan Estancamiento en lo referente a la

y la inversión en planta y equipo se innovación por parte del suplidor
reduce. externo.
Permite a la empresa responder con
La empresa pierde contacto con las
rapidez a los cambios del entorno.
nuevas tecnologías que ofrecen
oportunidades para innovar los
productos y procesos.
Incremento en los puntos fuertes de
Al suplidor externo aprender y tener
la empresa.
conocimiento del producto en
cuestión existe la posibilidad de que
los use para empezar una industria
propia y se convierta de suplidor en
competidor.
Ayuda a construir un valor El costo ahorrado con el uso de
compartido. Outsourcing puede que no sea el
esperado.
Ayuda a redefinir la empresa.
Las tarifas incrementan la dificultad
de volver a implementar las
actividades que vuelvan a
representar una ventaja competitiva
para la empresa.
Construye una larga ventaja Alto costo en el cambio de suplidor

competitiva sostenida mediante un en caso de que el seleccionado no
cambio de reglas y un mayor resulte satisfactorio.
alcance de la organización.
Incrementa el compromiso hacia un Reducción de beneficios.

tipo específico de tecnología que
permite mejorar el tiempo de
entrega y la calidad de la
información para las decisiones
críticas.
Pérdida de control sobre la
Permite a la empresa poseer lo
producción.
mejor de la tecnología sin la
necesidad de entrenar personal de la
organización para manejarla.
Permite disponer de servicios de

información en forma rápida
considerando las presiones

competitivas.
Aplicación de talento y los recursos
de la organización a las áreas
claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las
condiciones de los negocios.
Aumento de la flexibilidad de la
organización y disminución de sus
costos fijos.
Bibliografía.
 https://www.sistemasoee.com/implantar-5s/
 https://www.manpower.com.pe/detalles-noticias2.aspx?Noticia=5206
 Herramientas gerenciales modernas. (Santos J., 2008).
 https://www.gestiopolis.com/que-es-outsourcing-ventajas-y-desventajas/

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 ¿En qué consiste la herramienta gerencial moderna de las 5´S?

Disponer de un puesto de trabajo ordenado, limpio y bien organizado, es clave

 ¿Qué es el Mentoring y cuál es su proceso básico?

 ¿Qué es el Outplacement y porqué es importante para la empresa?

 Mejora la reputación: La empresa no está obligada en brindar el servicio de

 Seguridad de trabajo: Para los trabajadores que se quedan en la empresa,

 Oportunidades de mejora: Las personas que se encuentran en transición, se

 Tranquilidad en su vida personal: El impacto del despido laboral se reduce

Ante ello, queda demostrado que el outplacement no solo ayuda a los

 ¿Qué es el Outsourcing?, ¿cuáles son sus ventajas y desventajas?

Los costos de manufactura declinan Estancamiento en lo referente a la

Construye una larga ventaja Alto costo en el cambio de suplidor

Incrementa el compromiso hacia un Reducción de beneficios.

Permite disponer de servicios de

considerando las presiones

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