McDonald's aborda la estandarización centrándose en la satisfacción de los clientes al ofrecerles una mejor atención y productos adaptados a sus costumbres locales, aunque ajustándose a cada país. Los gobiernos de países en desarrollo generalmente aceptan a McDonald's, aunque ha tenido problemas en algunos lugares. Expandir su marca más allá de hamburguesas y papas puede generar mayores oportunidades para atraer a más clientes. Es inevitable que una empresa global como McDonald's enfrente controversia al expandirse, especialmente para los
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McDonald's aborda la estandarización centrándose en la satisfacción de los clientes al ofrecerles una mejor atención y productos adaptados a sus costumbres locales, aunque ajustándose a cada país. Los gobiernos de países en desarrollo generalmente aceptan a McDonald's, aunque ha tenido problemas en algunos lugares. Expandir su marca más allá de hamburguesas y papas puede generar mayores oportunidades para atraer a más clientes. Es inevitable que una empresa global como McDonald's enfrente controversia al expandirse, especialmente para los
McDonald's aborda la estandarización centrándose en la satisfacción de los clientes al ofrecerles una mejor atención y productos adaptados a sus costumbres locales, aunque ajustándose a cada país. Los gobiernos de países en desarrollo generalmente aceptan a McDonald's, aunque ha tenido problemas en algunos lugares. Expandir su marca más allá de hamburguesas y papas puede generar mayores oportunidades para atraer a más clientes. Es inevitable que una empresa global como McDonald's enfrente controversia al expandirse, especialmente para los
McDonald's aborda la estandarización centrándose en la satisfacción de los clientes al ofrecerles una mejor atención y productos adaptados a sus costumbres locales, aunque ajustándose a cada país. Los gobiernos de países en desarrollo generalmente aceptan a McDonald's, aunque ha tenido problemas en algunos lugares. Expandir su marca más allá de hamburguesas y papas puede generar mayores oportunidades para atraer a más clientes. Es inevitable que una empresa global como McDonald's enfrente controversia al expandirse, especialmente para los
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CASO MCDONALD’S
1. identifiqué los principales elementos de la estrategia de marketing global de
McDonald's. En forma específica, ¿cómo aborda McDonald’s el asunto de la estandarización? Los elementos de estrategia de marketing global de McDonald’s son: -Ofrecer un amplio portafolio de productos. -Precios asequibles al consumidor. -Entorno familiar. -Auto-Mac. -Plataforma digitales. -Se ajusta a cada país siguiendo sus costumbres culturas y gustos. -Buscan puntos estratégicos para poder localizarse. -Emociones en sus publicidades. -Infraestructura.
El método de estandarización de McDonald’s es centrarse en la satisfacción de
sus clientes buscando ofrecerles una mejor atención, que cada vez que estén en el sitio se sienta cómodos. También su principal método es ofrecer el producto de acuerdo a sus costumbres ya que cada país maneja culturas diferentes en cuestión de comida de igual manera busca centrarse en ofrecer un servicio de rapidez con precios muy bajos con el objetivo de buscar fidelidad a sus consumidores. 2. ¿Considera que los funcionarios gubernamentales de países en desarrollo, como Rusia, China e India reciben bien a McDonald’s? 2Los consumidores de estos países aceptan a McDonald's?, ¿por qué? En ocasiones ha tenido buenos resultados mientras que en otras no uno de los países con mayor problemática es estados unidos debido a que este país norteamericano no ve las circunstancias culturales si no transculturales y siendo también un país con orientación etnocentrista, pero aun así no se ha rendido ya que siempre busca mejorar las criticas adaptándose a la ideología del país y a su posición económica. Podemos observar que el país de la India McDonald’s trabaja cuidadosamente en demostrar que es sensible a las costumbres y gustos hindúes, pero aun así busca destacarse que utiliza los alimentos que son producidos a nivel local al igual que busca satisfacer a los consumidores vegetarianos ofreciendo su comida saludable debido a que en este país comer carne es un “delito” ya que para este país la vaca es un animal sagrado, también busca puntos estratégicos para poder ubicarse. En china McDonald’s presento discutas con el gobierno central y el gobierno municipal de beijing. Obligado a ser sacado de uno de los locales de un centro comercial que decidieron reconstruirlo, aun así, cuenta con más de 800 restaurantes y comprando el 95% de las provisiones incluyendo la lechuga. Rusia busca garantizar materia prima de alta calidad, para poder centrarse en este mercado McDonald’s tuvo que trabajar con los insumos de este mismo país mejorando la rentabilidad y calidad de su producto. Con el pasar del tiempo los consumidores se han venido adaptando a su comercialización de productos de comida rápida, además McDonald’s busca satisfacer las necesidades mejorando y aplicando mejorías en su menú integrándoles aspectos relevantes de cada cultura. 3. A finales de 2003, McDonald's anuncio que estaba vendiendo la unidad Donates Pizza. Entonces, en 2006, la cadena Chipotle fue escindida (dividida). De acuerdo con estas acciones estratégicas, evalué las perspectivas de éxito de McDonald's más allá del modelo de hamburguesas y papas fritas. McDonald’s busca ser una marca realmente reconocida y aceptada a nivel mundial. Siendo una marca que la encuentres en cualquier país al que vallas. La estrategia que se implementa es realmente buena debido a que muchas personas se cansarían de probar el mismo producto tradicional que ofrecen, entonces a la hora de poder crear una nueva extensión de marca podría causar mayores oportunidades a sus clientes de consumir en diferentes ocasiones y diferentes productos. 4. ¿Es realista esperar que McDonald’s, o cualquier empresa reconocida, se expanda globalmente sin cometer errores o en ocasiones generar controversia? ¿Por qué McDonald’s es con frecuencia el blanco de los manifestantes antiglobalización alrededor del mundo? No, es algo imposible no tener problemas a la hora de querer comenzar con un negocio ahora mucho menos en conservarlo sin tener ningún inconveniente y más aún cuando queremos internacionalizarlo siempre van a ver controversias la cual podría ser por falta de adaptarse a las culturas o creencia del país al cual quisiera ser partícipe. También podemos mirar que se debe tener en cuenta la perspectiva económica del país al cual quisiera entrar. Otro método por el cual podría tener déficit en mercado internacional es no tener en cuentas la parte política y social estas cosas podrían afectar y convertirse en un modelo de negocio no favorable. Es el blanco de las manifestaciones antiglobalización por su modelo de negocio ya que logro expandirse en gran mayoría de los países, siendo una de las grandes empresas que podrían beneficiar a los grandes gubernamentales y asimismo podrían estar amenazando las creencias, tradiciones y culturas creando un cambio de estilo de vida.