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    Repaso Instrumentos para Recopilar Informacion

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    Ana Gabriela Medrano Almazan
    El documento describe diferentes instrumentos para recopilar información como cuestionarios, entrevistas, observaciones, información documental, grupos de enfoque, conversaciones informales con el jefe y collage. Cada instrumento tiene beneficios como recopilar datos de forma económica o facilitar la expresión de opiniones, pero también limitaciones como respuestas limitadas o dificultad en codificar observaciones.

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    Repaso Instrumentos para Recopilar Informacion

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    Ana Gabriela Medrano Almazan
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    El documento describe diferentes instrumentos para recopilar información como cuestionarios, entrevistas, observaciones, información documental, grupos de enfoque, conversaciones informales con el jefe y collage. Cada instrumento tiene beneficios como recopilar datos de forma económica o facilitar la expresión de opiniones, pero también limitaciones como respuestas limitadas o dificultad en codificar observaciones.

    Descripción original:

    repaso

    Título original

    REPASO INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACION

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    El documento describe diferentes instrumentos para recopilar información como cuestionarios, entrevistas, observaciones, información documental, grupos de enfoque, conversaciones informales con el jefe y collage. Cada instrumento tiene beneficios como recopilar datos de forma económica o facilitar la expresión de opiniones, pero también limitaciones como respuestas limitadas o dificultad en codificar observaciones.

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    El documento describe diferentes instrumentos para recopilar información como cuestionarios, entrevistas, observaciones, información documental, grupos de enfoque, conversaciones informales con el jefe y collage. Cada instrumento tiene beneficios como recopilar datos de forma económica o facilitar la expresión de opiniones, pero también limitaciones como respuestas limitadas o dificultad en codificar observaciones.

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    INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACION

    CUESTIONARIOS

     BENEFICIOS
    1. Económicos: recopilar la información en una población grande.
    2. Cuantificables: Permiten el análisis estadístico
    3. Es un método de amplia aceptación.
     LIMITACIONES
    1. Producen respuestas dentro de ciertos límites, aunque pueden servir de
    peldaño hacia la confrontación.
    2. Puede existir el riesgo de que algunas personas contesten en forma
    automática y sin reflexión.

    ENTREVISTAS

     BENEFICIOS
    1. Facilita la expresión verbal de opiniones o sentimientos que el
    entrevistado guarda en lo más íntimo de su ser.
    2. desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la
    organización
    3. el lenguaje “no verbal” ofrece una información imposible de obtener con
    un cuestionario.
     LIMITACIONES
    1. En las grandes organizaciones suelen consumir más tiempo de una a
    dos horas.
    2. Un entrevistador hábil corre el riesgo de recabar mucha información
    de naturaleza personal y, por lo tanto, amenazante para el grupo, por
    lo cual este puede cerrarse, rechazar la información y atacar al
    entrevistador.

    OBSERVACIONES

     BENEFICIOS
    1. No cuesta nada llevarla a cabo
    2. Esta herramienta sirve de base para corroborar la información
    recopilada.
    3. Proporciona información del comportamiento “real”.

     LIMITACIONES
    1. Es difícil codificar e interpretar la información recopilada.
    2. La mayoría de las veces el tamaño de la muestra que se quiere
    observar, varía.

    INFORMACION DOCUMENTAL (existente en un archivo)

     BENEFICIOS
    1. Se encuentra a disposición del consultor y no implica ningún
    costo.
    2. Puede representar muchas horas de “ahorro”, ya que la
    información existente en la empresa no se duplica.
    3. Es fácilmente cuantificable.

     LIMITACIONES
    1. Puede presentarse el caso de que la información que se consulte
    sea obsoleta y, por ende, no sea pertinente.
    2. Además, si se cuenta con demasiada información, el consultor se
    puede “inundar” de datos irrelevantes que le impidan verificar los
    que son importantes para los fines que se pretenden.

    GRUPOS DE ENFOQUE (focus group)

     BENEFICIOS
    1. Participan, según el objetivo que se desee lograr, personas
    de diferentes departamentos de la empresa, logrando con ello
    recopilar diversas percepciones.
    2. Los entrevistados o trabajadores se sienten cómodos al
    garantizarles completa libertad para expresar sus opiniones.
    3.Se puede tener contacto posterior a la sesión con los
    participantes para revisar ciertos aspectos analizados, o bien, para
    conocer las conclusiones obtenidas.

    CONVERSACION INFORMAL (café) CON EL JEFE

     BENEFICIOS
    1. Se presenta en el intercambio de ideas de manera directa, cara
    a cara, ya sea de manera individual o grupal.
    2. Se pueden obtener gran variedad de comentarios e ideas para
    mejorar la organización
    3. Conocer la percepción del entrevistado o el grupo de
    entrevistados respecto a aquellos factores que se llevan a
    cabo correctamente.

     LIMITACIONES
    1. Si la sesión no es controlada por el moderador de la sesión, se
    puede convertir en un escaparate de quejas e inconformidades
    anteriormente no manifestadas.
    2. si la sesión se sale de control, el directivo que propició este
    encuentro puede incluso ser despedido.

    COLLAGE

     BENEFICIOS
    1. Se logra un acercamiento del grupo
    2. se identifican patrones comunes
    3. se expresa información de una manera rápida y sin temor.
     LIMITACIONES
    1. Algunos miembros de la organización pueden considerar
    esta actividad como “un juego”.
    2. Se dice que en ocasiones la persona que interpreta el
    collage es quien realmente se está proyectando.

    1. Sugiera cuatro medidas para realizar una entrevista exitosa.


     Contactor Visual
     Generar Confianza
     Preguntas claras y concretas
     Escuchar y no juzgar al entrevistado

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