Universidad Nacional Abierta

Direcció n de Investigaciones y Postgrado

Maestría en Administració n de Negocios
Asignatura Negocios Internacionales

ESTRATEGIAS DE PENETRACIÓN Y ALIANZAS ESTRATÉGICAS

EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES.

OPERACIONES DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES:

CONCEPTO, CARACTERISTICA.

EVOLUCIÓN DEL E-BUSINESS.

INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL NEGOCIO

INTERNACIONAL.
 
NUEVAS PERSPECTIVAS A RAÍZ DE LA PANDEMIA DEL NEGOCIO
INTERNACIONAL.

ANTECEDENTES Y NUEVAS PERSPECTIVAS DE NEGOCIACIÓN.

Prof. Alejandro Artahona

Maestrante:
Abg. Juan Carlos Zapata M.
C.I. 8.934.668.

FEBRERO, 2022
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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es un visión somera sobre los negocios internacionales, empezando

porque constantemente, ya sea mientras paseamos, vemos la televisión o navegamos por Internet,

somos conscientes de la aparición de nuevas marcas o productos a nuestro alrededor, esto

fundamentalmente se debe a que los mercados se encuentran en permanente evolución y las

necesidades de los clientes cambian de manera continua.

Estos cambios hacen que las empresas tengan que replantearse con cierta frecuencia sus

estrategias de marketing. Algunas de estas opciones de cambio suelen ser penetrar en nuevos

nichos de mercado o buscar un mercado internacional en el que establecerse.

En este aspecto tiene mucho que ver el conocido como ciclo de vida del producto, que

consta de cuatro fases (introducción, crecimiento, madurez y declive). Cuando el producto

empieza a mostrar signos de declive en un mercado, puede que sea el momento óptimo para

introducirlo en otro diferente o modificarlo para buscar un nuevo nicho.

Asimismo, se refiere al tema estrategias de penetración en los mercados internacionales,

la cual primero debemos elegir el mercado que se quiere ingresar, analizar las decisiones de

entrada al mercado, saber el momento adecuado para entrar al mercado, en qué escala y elegir la

forma de entrada. Esta elección debe determinarse por una valoración del crecimiento relativo de

largo plazo y el potencial de ganancia. La forma de entrar en un mercado extranjero es otra

cuestión importante que se debe considerar. Los diversos modos de abastecer los mercados

extranjeros son las exportaciones, proyectos “Llave en Mano”, licencias, franquicias, empresas

en coparticipación, subsidiaria de propiedad absoluta. Cada opción tiene ventajas y desventajas.

La magnitud de las ventajas y desventajas asociadas con cada modo de entrar se determina por
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una serie de factores, como costos de transportación, barreras arancelarias, riesgos políticos,

riesgos económicos, riesgos empresariales, costos y la estrategia de la empresa. El modo óptimo

de entrada varía de situación en situación según estos factores. Por lo tanto, mientras algunas

empresas abastecen de mejor manera un mercado determinado mediante la exportación, otras lo

hacen mediante una subsidiaria de propiedad absoluta, o al adquirir una empresa establecida.

La expansión internacional conlleva una serie de riesgos que toda empresa debe

considerar previamente, con el fin de minimizar el riesgo de incurrir en costes que puedan

evitarse con una mejor previsión de los mismos. Intentar entrar en nuevos mercados genera un

cierto grado de incertidumbre que exige un concienzudo estudio sobre el modo de entrada más

adecuado para la empresa, en función de sus necesidades y del mercado local.

Estos conocimientos permiten a las empresas, contar con estrategias para aprender a

Plantear situaciones y tomar decisiones correctas al aplicarlas en una dimensión exterior y así

alcanzar el éxito deseado.

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DESARROLLO

Estrategias de Penetración y Alianzas Estratégicas en los Negocios Internacionales.

Las empresas en la actualidad deben crecer constantemente. La actividad es cada

día más dinámica y las alianzas o las compras resultan pasos necesarios en las estrategias

de posicionamiento de hoy en día.

Es evidente que antes de iniciar una política de penetración comercial es necesario

encontrar un método para seleccionar los mercados que permitan minimizar los costes citados.

La identificación de los mercados con dichas características pasa por cuatro etapas diferentes:

 Identificación del mercado con mayor potencial e interés: decidir cuáles de estos

mercados cumplen unas mínimas exigencias y tienen la demanda suficiente como para

considerarlos interesantes para iniciar una investigación más profunda.

 En principio se deben analizar:

1. Experiencias seguidas por otras empresas del mismo país.

2. Estudios de las principales ratios económicas: renta per cápita, PIB, desempleo, etc.

3. Método de los factores clave: política, economía, estabilidad, cultura, etc.

 Auditoría del mercado en gabinete (desk work): hacer una última selección de los

mercados y además para preparar el terreno para el próximo análisis, en el caso de que se

decida seguir con la investigación.

 La información más importante en esta segunda etapa es:

1. La situación política, social y económica.

2. La evolución de las variables macro y microeconómicas más importantes.

3. Las relaciones y acuerdos establecidos con los países en estudio.

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4. Tener la web de la empresa acondicionada para estar bien posicionada en el

mercado internacional.

 Auditoría del mercado «sobre el terreno» (field work): Es fundamental enviar

directamente al mercado exterior a personas que conozcan el producto, para realizar un

estudio de mercado a través de la observación directa de lo que piden los compradores,

recogiendo directamente o a través de una empresa local.

Análisis de la competencia

Conocer la competencia a la que habrá que enfrentarse, su participación en el mercado, su

estructura de producción, de costes, sus puntos fuertes y débiles nos dará una idea de nuestras

posibilidades en el mercado.

Debe prestarse especial atención a la competencia de las empresas locales, ya que son las

que mejor conocen al consumidor y venden aquello que el mercado tiene capacidad de absorber.

Por tanto, del análisis de sus estrategias es posible obtener muchas indicaciones útiles.

Decisiones de entrada al mercado

La decisión dependerá del tipo de producto o servicio a exportar, del compromiso

financiero que esté dispuesto a asumir la empresa, así como del nivel de control y coordinación

de las operaciones internacionales.

Momento de entrada

Decimos que la entrada es temprana cuando una empresa entra en un mercado extranjero

antes de que lo hagan otras empresas internacionales, y tardía cuando una empresa entra después

de que lo hicieron otras empresas extranjeras.

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Las ventajas que con frecuencia acompañan a la entrada temprana en un mercado se

conocen como ventajas del que actúa primero o ventajas del pionero.

 Capacidad para apropiarse del mercado, por derecho de prioridad, y capturar la demanda

mediante el establecimiento de un fuerte nombre de marca.

 Capacidad de construir un volumen de ventas en ese país y descender por la curva de

experiencia.

 Capacidad de los primeros de crear costos cambiantes que aten a los clientes a sus

productos o servicios.

También puede haber desventajas asociadas al ingreso en un mercado extranjero antes de

que lo hagan otros. Estas desventajas pueden dar lugar a costos pioneros, costos que debe asumir

el primero en entrar y que un participante tardío puede evitar.

Los costos pioneros implican los costos del fracaso empresarial si la empresa, debido a su

ignorancia sobre el contexto extranjero, comete errores graves.

Los costos pioneros pueden incluir costos de promoción y del establecimiento de una oferta

de producto, así como los de la educación de los consumidores.

Formas de ingreso al mercado identificado.

Para cualquier empresa entrar a los mercados internacionales significa adaptarse a los

sistemas culturales, económicos y legales de cada país, mismos que, en muchos casos son

distintos a los de su país de origen.

Algunas formas de ingreso a un mercado internacional son:

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a). Exportaciones

Es el envío de un producto o servicio a un país extranjero con fines comerciales. Estos envíos se

encuentran regulados por una serie de disposiciones legales y controles impositivos que actúan

como marco contextual de las relaciones comerciales entre países.

Pueden diferenciarse dos tipos de estrategia de exportación:

 Exportación indirecta o pasiva: la empresa exporta por medio de intermediarios

independientes (país de origen de la empresa exportadora), quienes se hacen cargo del

manejo logístico de las mercancías desde la fábrica hasta el cliente, el papeleo de

comercio exterior, los trámites de aduanas, otro medio de pago, etc., mientras la empresa

se limita a producir y vender como lo hace con sus clientes locales.

 Exportación directa o activa: La empresa entra en contacto con intermediarios

compradores finales en el extranjero y se hace cargo de todos los aspectos burocráticos,

logísticos, y financieros que conlleva una exportación.

b) Franquicias

La franquicia es una forma de cooperación comercial a largo plazo entre varias

empresas, en la que una compañía con un nombre conocido en el mercado (franquiciador)

revende los derechos sobre ella junto con la tecnología de producción o venta de bienes o

servicios a empresas independientes (franquiciado).

Ventajas de las franquicias

Estas son las más destacadas:

c) No requieren de tanta inversión inicial.

d) Suelen tener un crecimiento rápido.

e) Existe un menor riesgo comercial y financiero.

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f) La obtención de economías de escala.

g) Existe una gestión más eficaz desde el punto de venta.

h) Las franquicias nuevas se ven favorecidas por la publicidad ya creada.

i) Existen menos riesgos a la hora de poner en marcha un negocio de estas características.

Desventajas de las franquicias

Estos son los puntos menos favorables a la hora de poner en marcha una franquicia:

j) El franquiciado no tiene la posibilidad de ser creativo.

k) Si existen locales que no tienen un buen rendimiento.

l) Las redes sociales son otro punto de disputa ya que normalmente suele existir una

presencia general de la marca.

m) El franquiciado puede recibir las visitas del franquiciador.

n) El franquiciador puede exigir el pago de royalties, además de tener la posibilidad de

rescindir el contrato, y los derechos de compra.

o) El franquiciado tiene que tener en cuenta desde el principio que no es propietario de la

marca.

Operaciones de los Negocios Internacionales: Concepto, Característica.

Todo lo que pasa dentro de una compañía para mantenerla de pie y ganando dinero se

requiere a las operaciones de negocio. Los planes de negocio a menudo incluyen una sección

dedicada a las operaciones para que los fundadores de la compañía entiendan, el sistema, los

equipos, la gente y los procesos necesarios para que funcione la organización.

Las operaciones de negocios varían según el tipo de negocio, Industria, tamaño y más, las

operaciones para negocios sencillos son diferentes a las operaciones de un minorista en línea
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segundo por ejemplo necesitara un software que le permita proveer un servicio de carrito de

compra.

Las operaciones de negocios para la mayoría de los negocios toman en consideración los

siguientes elementos Proceso, personal, ubicación equipo y tecnología El proceso es importante

porque afecta la productividad y la eficiencia, los procesos que se hacen manualmente pueden

hacerse más rápido con un software o duplicar el trabajo hecho por otra departamentos podría

constar tiempo y dinero. Los procesos de las operaciones de negocios. Deberían ser

documentados departamento por departamento para que gerente de operaciones, los estudie y

encuentre áreas para mejorar consolidar o ahorrar, documentar también ayuda a la compañía a

entrenar nuevos empleados.

El personal es determinado por el proceso, un negocio pequeño necesita poca gente

mientras que un negocio grande necesita mucha más gente que sea especialista.

La ubicación es importante para algunos pocos de negocios más que para otros, y la razón

para la ubicación puede variar, puede que solo se necesite espacio para un escritorio en casa, un

peluquero de animales necesita un lugar con estacionamiento y un desarrollador de software

necesita ubicarse en una región donde tenga acceso apropiado al talento.

Evolución del E-business.

A finales del siglo XIX e inicios del siglo XX, el mundo vivió una revolución

tecnológica, misma que originó procesos turbulentos de reacomodo, de estabilización, de

entendimiento. La economía, la industria, la agricultura y la sociedad se encontraban en medio

de todo este cambio, por ende, cada uno de ellos resultó afectado, la Internet en toda esta

revolución ha llegado a ser aceptado rápidamente por sobre los demás medios de comunicación
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como son el teléfono, la radio, la televisión, los cuales su tiempo de aceptación fue mucho más

largo. (Kalakota y Robinson, 2001).

Debido a ello, y que el Internet ha venido para quedarse y desarrollarse, impacta a cada

organización, según Dowding (2001), se han abierto muchas puertas de oportunidad para los

negocios con la variante de que tienen que adaptarse a los nuevos valores, reglas, y por ende

realizar un cambio en su forma de hacer negocio. (Siebel2, 2003; Brenix 2003; Faramarz 2001).

Esta nueva forma de hacer negocio, es un modelo disciplinado, una transformación completa de

las relaciones de negocio, la manera de gestionar la eficiencia, la velocidad, la innovación y la

creación de valor, se le es llamado e-business. Es una "interacción con los socios de negocio,

donde la interacción es permitida por tecnología de información".

Esto es una definición exacta, pero no nos da mucha penetración en el e-Business, o

también se le define como un sistema de información o aplicación a la cual se le delegan

procesos de negocios. Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es

el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet).

Ocurre cuando se conectan los sistemas informáticos de una compañía a sus clientes,

empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a través de la Internet, Intranets o

Extranet´s. El e-business, que textualmente quiere decir “electronic business”, o en español

comercio electrónico, es una actividad relativamente nueva. Ya que su área de acción, está

vinculada de manera íntima con la Internet.

El ciberespacio, es el ambiente natural, en el cual el e-business se desarrolla. La idea

central, es la venta de productos por Internet. Aunque no se limita a aquello únicamente. Para
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muchos es mucho más que la simple venta de productos por la red. Tiene que ver también, con

un trabajo más cercano con los consumidores. Ya que estos, pueden manifestar de manera más

instantánea, sus convicciones con respecto a la venta en sí y al producto.

Asimismo, con el e-business la venta como tal, es mucho menos burocrática. Ya que las

transacciones se realizan en línea. Con lo cual, se automatiza mucho más el proceso como tal, a

diferencia del que se puede realizar en una tienda o almacén.

A principio de los años 1920 apareció en los Estados Unidos la venta por catálogo,

impulsado por empresas mayoristas. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste

en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada

a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de

venta.

Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la

época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo.

Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden

escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el

caso, de un vendedor.

La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito;

además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que

utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este
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tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejado mejoras de los

procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por

catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor

realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta

directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

A finales de los años 1990, el comercio a través de la Internet creció de manera

considerable. En 2008 surge la primera publicación impresa dedicada en exclusiva al comercio

electrónico y los negocios online, la revista Ecommretail (www.ecommretail.com) aparece en su

primer número con una amplia entrevista al club de ventas Privalia, en su segundo número ocupa

la portada el portal Atrapalo.com.

En el año 2020, We are Social presentó su informe “Digital 2020 Global Digital

Overview”.  En este reporte, el aumento en el uso de internet se sitúa en los 4.540 millones de

personas, 298 millones más que en 2019.

En cuanto a las compras, el 74% de los usuarios de Internet de 16 a 64 años compraron

un producto online en el último mes, mientras que el 52% hizo una compra a través de un

teléfono móvil.

Influencia de las Redes sociales en el Negocio Internacional.

Con la penetración y uso que han alcanzado las redes sociales a nivel mundial, las

mismas se han convertido en medios a través de los cuales las personas se comunican y

expresan sus opiniones. Es por ello que las marcas utilizan esta vía para promocionarse y
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comunicarse con sus clientes constantemente. Hay empresas que, a mayor o menor

escala, tienen actividad a nivel internacional, por lo que tener presencia social media ya

es un factor muy importante. Lo fundamental en estos casos será adaptarse a cada público

objetivo, momento en que las redes sociales y el comercio internacional se ven muy

ligadas, ya que se necesita estar presente en las redes si se busca presencia internacional.

Las redes sociales son plataformas virtuales en las que individuos interactúan y se

comunican, aportando conocimiento y tendencias, las empresas han hecho uso de las redes

sociales con el fin de promocionar productos y servicios que ofrecen.

El fenómeno de las redes sociales suman audiencias millonarias, la publicidad en redes

sociales se ha convertido en un arma muy poderosa para las empresas, los usuarios logran una

personalización con tendencias y preferencias dentro de las distintas redes sociales. Estos medios

de comunicación se han multiplicado en millones de pantallas de usuarios que interactúan en

ellas como fuentes de entretenimiento e información.

Entre las redes sociales más populares globalmente nos encontramos con:

Facebook es la red social más exitosa, conocida y popular de internet, es una herramienta social

para conectar personas, descubrir y crear nuevas amistades, subir fotos y compartir vínculos de

páginas externas y videos.

Twitter de mucha acogida en internet es una red social en la que solo se pueden publicar

mensajes con 140 caracteres, considerado un miniblogging, ideal para suministrar información y

noticias.
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Instagram es una delas redes sociales más nuevas en la red, generando mucho impacto en los

usuarios de dispositivos móviles, solo pueden publicarse fotos y videos de máximo 15 segundos,

ideal para promocionar a través de imágenes.

En la última década, es imposible ocultar la enorme influencia del Social Commerce2 en

términos de la evolución de la relación que hay entre la compra y venta en línea de productos y

servicios. Ésta ramificación del comercio electrónico, basada técnicamente, en el

aprovechamiento de redes sociales como masificador publicitario ha tenido una enorme

implicación en el comportamiento de los usuarios.

La comercialización masiva de productos al detal es tremendamente competitiva y es por

eso que las grandes compañías del mundo cada vez se preocupan más por perfeccionar sus

estrategias de captación de clientes a través del internet y las herramientas de redes sociales.

Algunas de las principales ventajas que brinda la utilización de redes sociales en negocios son las

siguientes:

1. Útiles para la búsqueda de personal.

2. En algunos casos son utilizadas en forma de Intranet.
3. Permiten realizar foros y conferencias online.
4. Han modificado la manera de hacer marketing, generando una mayor segmentación de
medios e interactividad con sus consumidores.
5. El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos, además
de promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos, etc.
6. En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a
bajos costos. Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un
futuro retomar esta información para los planes estratégicos de la empresa.
7. Útil para apalancar el servicio al cliente, además permite establecer relaciones con
clientes prospecto.
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Nuevas Perspectivas a Raíz de la Pandemia del Negocio Internacional.

La enfermedad causada por el coronavirus 2019 (COVID-19) se identificó por primera

vez en diciembre de 2019 en Wuhan, República Popular China, y luego se propagó rápidamente

a otros países del mundo. Unos meses después, la Organización Mundial de la Salud (OMS), la

reconoció como epidemia el 11 de marzo de 2020 y desde entonces, por las características

específicas de la enfermedad y su alto grado de propagación, pueden haber provocado una crisis

económica, es la crisis más grave y profunda de la historia de capitalismo.

Se espera que la epidemia tenga un impacto negativo significativo en el comercio

internacional (2020-2021). Según las previsiones de la OMC, las exportaciones e importaciones

de América Latina y el Caribe se reducirán considerablemente este año, al menos un 13% y un

22%, respectivamente, en línea con las estimaciones mundiales. Los datos agregados disponibles

confirman que el comercio en la región experimentó una caída significativa a principios de 2020.

Los datos empresariales muestran claramente que tanto las exportaciones como las

importaciones comenzaron a aumentar en mayo de 2020. Las políticas públicas pueden jugar un

papel importante en esta historia, en particular, facilitando y promoviendo el comercio y la

inversión

Además, las iniciativas de facilitación del comercio para reducir los tiempos y las

demoras de los trámites fronterizos, como la mejora de los sistemas de gestión de riesgos y la

introducción de una ventanilla única electrónica para el comercio exterior, pueden tener un

impacto positivo en las exportaciones, ya que las empresas enfrentan incertidumbre en la

demanda.
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Para que estas políticas estén bien diseñadas y sean efectivas, hay un requisito básico:

información y análisis sólidos sobre cómo se verán afectados los diferentes tipos de negocios y

cómo se verán afectados en el mediano y largo plazo. Los países, así como las empresas de

algunos países, pueden responder a las crisis de manera desigual.

Antecedentes y nuevas perspectivas de Negociación.

La negociación es un proceso para gestionar las relaciones, basado en el diálogo y

habilidades para lograr ciertos objetivos o fines entre agentes de distintos países.

Es un proceso que conlleva una serie de pasos, los cuales se realizan de forma

consecutiva y ordenada. Cada paso debe de realizarse en tiempo y bajo condiciones específicas

para que se considere que hubo una negociación exitosa.

Existen varios tipos de negociación, pero la que le interesa al comercio internacional es la

de tipo económico.

Se da en cualquier transacción de compra-venta entre privados o con algunos gobiernos.

Lo que está en juego suele ser alto y por lo tanto es necesario planificar y preparar la negociación

con más cuidado.

En ella se busca concertar opiniones y posiciones entre dos o más partes, buscando un

beneficio para todos, de tal forma que construyan una relación comercial estable.

Precisar el Origen de la Negociación es una tarea difícil, sin embargo, es posible

remontarnos al origen mismo de las relaciones entre grupos humanos, cuando los miembros de
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un grupo o de un clan se acercaban a otro para delimitar territorios, solicitar la cooperación para

la cacería de animales o para pactar una tregua.

Desde el momento en que un grupo recibía una respuesta por parte de otro, se establecía

de manera muy rudimentaria una Negociación.

Por ejemplo, los heraldos de las ciudades, en la antigua Grecia, a quienes se les

adjudicaban características divinas podrían haber sido los primeros negociadores formales. Es a

partir del siglo VI a. C. cuando los oradores más elocuentes de la comunidad llevaban a cabo las

Negociaciones para defender distintas causas de la ciudad, ante asambleas populares de las

confederaciones o ante los representantes de las ciudades extranjeras.

También, entre las comunidades griegas la Negociación tuvo un lugar preponderante, ya

que en ellas se celebraban conferencias de carácter diplomático para resolver problemas políticos

o para establecer procedimientos comerciales.

Con la decadencia del Imperio Romano, surgió la necesidad de fomentar la amistad entre

los pueblos vecinos. Y es el emperador Constantino quién fomentó el desarrollo de Métodos de

Negociación y se preocupó de que sus enviados adquirieran capacidad negociadora para

asegurarse la posición en el imperio.

Al inicio de la Edad Media, los Negociadores eran los enviados de la Iglesia Católica. Es a

partir de este momento cuando comienzan a distinguirse dos Tipos de Negociadores, con dos

estilos diferentes de Negociar:

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 Uno con una herencia de casta militar con tendencia hacía la política del poder, el

prestigio nacional, la condición social y el atractivo físico. Estos eran representantes

directos del gobernante y no se trataban aspectos económicos o comerciales.

 El otro tipo de Negociador, utilizaba un estilo burgués y utilitario, surgido precisamente

de los contactos comerciales, su atención se centraba en la realización de operaciones

comerciales sobre la base de la conciliación y el crédito.

Después de la Segunda Guerra Mundial, se observa un notable giro hacia las Negociaciones

Comerciales donde frecuentemente los Negociadores oficiales se apoyan en los empresarios en

las Negociaciones de acuerdos comerciales.

Cuando hablamos de una Negociación nos viene a la cabeza el ámbito profesional, sin

embargo, la Negociación no es exclusiva de este ámbito. Desde el Origen de la Humanidad la

gente Negocia todo el tiempo porque casi todo es susceptible de ser negociado, hablar de

Negociación es hablar de las Relaciones Humanas

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CONCLUSIÓN

A través de la realización de este trabajo pudimos concluir en que el comercio electrónico

es una nueva forma de relación comercial que trata de mejorar la comunicación de la empresa

con el cliente sin aumentar los costos de manejo y producción de los utensilios. Cada día que

pasa se desarrollan nuevas y mejores formas en las cuales la tecnología pueda adaptarse a los

estilos de vida del ser humano para de esta manera mejorar la calidad de la misma.

Asimismo, como nos envolvemos de vez en cuando en situaciones en las cuales debemos

realizar compras por la red, ahora comprendemos más a fondo este sistema de mercado, sus

ventajas y desventajas. Las mismas, deben ser tomadas en cuenta a la hora de introducir en el

ciberespacio datos valiosos y personales de cada uno de nosotros ya que se deben tomar ante
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todo todas las medidas de seguridad necesarias al respecto, principalmente porque una de las

desventajas más imperantes del comercio electrónico es la creciente delincuencia que los rodea,

mayormente por el robo de estos datos.

Los modernos “sites” de comercio utilizan complejos motores de búsqueda que permiten

al cliente encontrar, de manera fácil, el producto o prenda que más se ajuste a sus necesidades, lo

cual simplifica la petición del consumidor. En fin, creemos que el comercio electrónico es una

moderna vía de intercambio de bienes y servicios que se ajusta apropiadamente a nuestro siglo, y

como tal, seguirá en crecimiento constante.

La importancia de la internacionalización de las empresas se refleja en la necesidad de las

mismas por buscar nuevos mercados y no depender solo de un mercado local que cada vez es

más reducido y competido. Las empresas no deben centrar sus recursos solo en producir para un

mercado interno, sino también enfocar sus esfuerzos en abrir nuevos mercados y salir con sus

productos y servicios fuera de las fronteras nacionales.

En un mundo cambiante que requiere de productos competitivos y que cuenta con

economías cada vez más desarrolladas, dispuestas a comprar productos que satisfagan sus

necesidades, se evidencia la necesidad de un cambio de mentalidad al interior de las empresas

regionalistas, que solo se preocupan por vender en mercados internos.

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A medida que la globalización avanza a todos los sectores de la economía, las empresas

deben buscar nuevas estrategias para lograr sus objetivos empresariales. En este sentido, la

internacionalización es una vía para obtener un mayor desarrollo en la organización y también,

como defensa en la pérdida de presencia en los mercados locales.

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REFERENCIAS

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impacto del COVID-19 en las firmas de seis países latinoamericanos. Recuperado el 19/02/2022.
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Digital 2020 Global Digital Overview. (2020). Recuperado el 18/02/2022.

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