Comportamiento de Una Secretaria

INVESTIGAR Y ELABORAR UN ENSAYO RESPECTO A LAS
NORMAS DE COMPORTAMIENTO QUE DEBE TENER UNA

SECRETARIA EN SU ENTORNO LABORAL
Una secretaria o un secretario es una persona que se encarga de recibir y redactar la

correspondencia de un superior jerárquico, llevar adelante la agenda de éste y custodiar
y ordenar los documentos de una oficina.
El cargo que ocupa una secretaria suele conocerse como auxiliar administrativo.
COMPORTAMIENTO DE UNA SECRETARIA EN SU ENTORNO LABORAL
 La cortesía es indispensable en el ámbito laboral lo que no significa que el trato

hacia los subordinados sea menos cortés, sino que es diferente.
El saludo a los compañeros de trabajo debe darse al entrar y salir de la
empresa, con cortesía y amabilidad, sin hacer visitar en corredores u otras
oficinas.
La cortesía se coloca en el tono de voz
En toda empresa siempre existirá un gran respeto por las jerarquías Entre
superiores y subalternos, entre ejecutivos y clientes o proveedores. Los rangos
estarán claramente diferenciados.
 Eficiente, discreta y respetuosa.

 Debe vestir bien y, en la medida de lo posible, ser agradable, y porque no, lucir
atractiva.
 Debe evitar vestuarios demasiado llamativos o extravagantes.
 Debe llevar un maquillaje y peinado adecuados.
 Debe tener relaciones cordiales pero impersonales con su jefe.
 Debe adoptarse permanentemente una postura adecuada.
 El arreglo personal no debe realizarse en la oficina.
 Se debe ser leal con la empresa, los jefes y los compañeros.
 Muchas personas piensan, equivocadamente, que la mejor manera de ascender
es demeritando y perjudicando la labor de sus compañeros.
 No debe masticarse chicle.
 No deben utilizarse expresiones, miradas, gestos ni ademanes de mal gusto o
doble sentido.
 Mantén tu escritorio ordenado: si quieres dar una buena impresión a tus
compañeros y jefes lo mejor es que tengas tu escritorio ordenado y limpio. Esto
también te ayudará a crear un ambiente de trabajo agradable.
 Usa audífonos para escuchar música: ya sea que te guste la música clásica, el
rock o la salsa, tus compañeros no tienen por qué escucharlo. Por respeto a
ellos, cada vez que quieras trabajar con música utiliza audífonos a un nivel
moderado.
 Evita comer en el escritorio: todos comemos algún bocado o tomamos café en
el escritorio y eso no está mal. El problema es llevar al escritorio alimentos
complejos, como un almuerzo, que pueden llenar el espacio de trabajo de un
aroma que puede resultar molesto. Elige el comedor para este tipo de comidas.
 No te metas en chismes: ya es historia conocida, pero es importante recalcar
que los chismes y rumores dañan como ninguna otra cosa el clima laboral.
Intenta no involucrarte en ellos y evita comentarios que puedan ser
malinterpretados.
 No tomes nada que no sea tuyo sin pedir prestado: seguro te molestarías si un
compañero toma algo tuyo sin pedirte permiso antes, por eso, y por respeto
hacia el otro, cada vez que necesites algo de un colega, pídeselo antes.
 Intenta no invadir el espacio de los demás: aunque en la oficina sean 2 o 20
personas, probablemente cada uno tiene su espacio delimitado, aunque sea por
una línea imaginaria. Evita invadir el espacio del otro con tus objetos, ya que tu
colega se puede sentir desplazado.
 No hables por teléfono sobre temas personales: tus colegas no tienen por qué
saber sobre tus dramas familiares o amorosos, por tal motivo, si te llaman por
teléfono por una cuestión personal, intenta alejarte lo más que puedas del lugar
de trabajo.
 Apaga el sonido de tu celular: sobre todo si eres de esas personas a las que le
suena el celular constantemente. Pon el dispositivo en vibrador para evitar
distraer y molestar a tus colegas.
 No pronuncie palabras vulgares ni comentarios en detrimento de la dignidad de
sus compañeros de trabajo
Cualidades físicas:
 Excelente presentación personal

 Agudeza visual
 Adecuada modulación de la voz
 Coordinación de movimiento
Cualidades sociales:
 Capacidad para trabajar en equipo.

 Capacidad para dirigir y distribuir tareas.
 Orden
 Habilidad para comunicarse efectiva y fácilmente.
 Simpatía y cortesía en el trato delas personas.
 Tacto y prudencia.
 Excelente comportamiento y relaciones humanas
 Tolerancia
 Solidaridad
 Estabilidad emocional
Valores que debe poseer una secretaria:
 Honestidad
 Honradez
 Responsable
 Puntual
 Espíritu de servicio
 Buenas relaciones interpersonales
 Capacidad de escuchar y comunicar
 Iniciativa
 Tranquilidad y paciencia
 Sentido de humor
 Discreción
 Disponibilidad
 Rapidez
 Amabilidad y simpatía.
 Imagen y presentación personal
 Atención a las visitas
 Evitar llamadas personales.
 Redacción correcta
 Conocimiento de idiomas
 Organización de trabajo
ETIQUETA E IMAGEN SECRETARIAL
La etiqueta es la parte fundamental en cualquier tipo de eventos, conferencias,

ceremonias. La secretaria en este caso, debe poseer nociones y estar altamente
preparada y capacitada para poder desarrollarse de forma idónea.
La etiqueta es importante para poder demostrar conocimientos que han sido

adquiridos durante nuestro nivel de educación (técnica o superior) y así, dar
satisfacción a las múltiples necesidades para la empresa y para quien servimos.
Además, la etiqueta implica conocer ciertos modales como por ejemplo en la mesa,
en la oficina, en una reunión, en un evento, en una entrevista de trabajo etc., es
decir, son posturas que nos permiten desenvolvernos para demostrar una imagen
personal y profesional acorde a las circunstancias.
La secretaria ejecutiva en actualidad se distingue por ser una secretaria moderna,

su imagen es su carta de presentación originando en ella seguridad confianza y
nuevas oportunidades por ello su vestimenta, belleza, elegancia, y moda ejecutiva
deben ser las más adecuadas demostrando siempre el glamour secretarial en las
diversas situaciones que se le presente (evento formal, informal, casual, sport y
elegante).
CONCLUSION
La secretaria es la persona de mayor confianza en la organización, por sus manos

pasan documentos, llamadas, propuestas, extranjeros y además actuaciones que
definen a futuro de las empresas o las entidades.

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INVESTIGAR Y ELABORAR UN ENSAYO RESPECTO A LAS

NORMAS DE COMPORTAMIENTO QUE DEBE TENER UNA

Una secretaria o un secretario es una persona que se encarga de recibir y redactar la

COMPORTAMIENTO DE UNA SECRETARIA EN SU ENTORNO LABORAL

 La cortesía es indispensable en el ámbito laboral lo que no significa que el trato

 Eficiente, discreta y respetuosa.

 Excelente presentación personal

 Capacidad para trabajar en equipo.

Valores que debe poseer una secretaria:

ETIQUETA E IMAGEN SECRETARIAL

La etiqueta es la parte fundamental en cualquier tipo de eventos, conferencias,

La etiqueta es importante para poder demostrar conocimientos que han sido

La secretaria ejecutiva en actualidad se distingue por ser una secretaria moderna,

La secretaria es la persona de mayor confianza en la organización, por sus manos

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