RELACIONES HUMANAS

1 - Concepto de Relaciones Humanas

Se puede resumir al decir que es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento
del ser humano ó el estudio de cómo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con
el propósito de satisfacer los objetivos de organización y las necesidades personales.
Relaciones humanas es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en
los individuos de una sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. Dichas interacciones
pueden ser relaciones cordiales, incluso vínculos amistosos, pero siempre basados en ciertas
reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana. Basándose principalmente en los vínculos existentes entre los miembros
de la sociedad, gracias a la comunicación
No se puede hablar de relaciones humanas sin tener en cuenta la comunicación (vinculación,
interacción), que puede ser de diversos tipos: Visual o Comunicación no verbal, lenguaje icónico
o lenguaje de las imágenes, que incluye no sólo la Apariencia física, imagen corporal sino
también los movimientos, las señales, lingüística, Chat, Comunicación oral, afectiva y, también,
los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades complejas: Lenguaje político,
económico, gestual etcétera.
Las relaciones humanas son básicas para el desarrollo intelectual e individual de los seres
humanos. Permitiendo aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicación eficaz
y considerando las diferencias individuales. También disminuyen los conflictos usando el
entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros. Creando así un
ambiente armonioso con la comunicación, generando relaciones satisfactorias que permiten a
cada individuo lograr la satisfacción de sus necesidades y alcanzar la realización y la felicidad.

2 - Tipos de Relaciones Humanas

Primarias: Son aquellas en la que se trata a la persona por la persona misma, no por su función
o porque nos preste un servicio determinado.

• Las relaciones de una pareja.

• Las relaciones con la familia.

Secundarias: Son aquellas que se dan en función de obtener una utilidad.

• Las relaciones
• paciente-doctor
• Ingeniero- cliente.
• Maestro-alumno

Un criterio práctico para diferenciarlas es que las secundarias son sustituibles y las primarias no.
Cave aclarar que tanto las primarias como las secundarias son importantes y necesarias. La
sociedad está hecha de modo que todos tenemos necesidades y que podemos, queremos y
necesitamos ser satisfactores para los otros; así nos ganamos la vida.

Las relaciones secundarias pueden convertirse en primarias. Una relación que empezó como
secundaria puede ir convirtiendo con el paso del tiempo más y más en relación primaria sin dejar
también de ser secundaria.

Las relaciones humanas pueden ser:

Interpersonales, extrapersonales, intergrupales y extragrupales.

Algunas características: agradables, desagradables, indiferentes, formales, informales,
organizacionales, personales, estrechas, distantes, antagónicas, cooperativas, individuales,
colectivas, estructuradas, no estructuradas.

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3 - Factores que afectan las Relaciones Humanas

A continuación nombramos algunos de los factores que intervienen y afectan a las Relaciones
Humanas:

La comunicación, cultura, religión, raza, género, nivel socioeconómico, ideologías, leyes, pautas,
edades, etnias, el espacio, el tiempo, etc.

Factores personales:

• Características profesionales.
• Personalidad.
• Actitudes.
• Valores.
• Estilos de comunicación.

Factores Organizacionales:

• Metas.
• Personas.
• Estructuras.
• Cultura Organizacional.
• Tipos y estilos de trabajo.
• Estilos de supervisión.

Factores negativos:

• No controlar las Emociones Desagradables; Es cuando mostramos mal humor, odio

etc.

• Agresión; Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La agresión

es una manifestación de la frustración.

• Fijación; Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado

• Terquedad; Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las equivocaciones

en nuestro juicio o ideas

• Represión; Negarse a comunicarse con los demás, aceptar opiniones y consejos

• Aislamiento; Apartarse o rechazar el trato con los demás por cualquier causa

• Fantasías; Considerar que las ilusiones se realizarán solamente a través de medios

mágicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboración de los demás.

• Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; Sentirse mejor que los demás en

cualquier aspecto. O infravalorarse, sintiéndose inferior a los demás a causas de
defectos o carencias reales o imaginarias

4 - Aspectos visibles y no visibles

Aspectos visibles:

• Metas.
• Políticas y procedimientos.
• Estructura.

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• Supervisión.

Aspectos NO visibles:

• Actitudes.
• Percepción.
• Normas de grupos.
• Interacción de Grupos.

5 - Ciencias que estudian las Relaciones Humanas

Las Relaciones Humanas están vinculadas con otra serie de ciencias como: la psicología, la
sociología, la antropología, la psicología social.

La psicología le aporta el conocimiento individual, conductas, motivaciones, el "YO".

En las Relaciones Públicas resulta primordial conocer las inclinaciones humanas.
Motivación, personalidad y conducta son aspectos propios de la psicología que están
directamente vinculados con la tarea de las Relaciones Públicas.

La sociología estudia el comportamiento de los seres humanos en sociedad y para ello tiene en
cuenta dos hechos claves:

a) La conducta de los seres humanos que muestra pautas regulares y recurrentes

b) Las personas no son criaturas aisladas, si no que son seres sociales

El manejo de conceptos tales como roles, prestigio, grupo, grupo de pertenencia o grupo de
referencia, al igual que la metodología de Investigación Social resulta imprescindible en el diseño
de cualquier acción de Relaciones Públicas.

La antropología estudia el origen, las características y el desarrollo de las tribus sociales como
género biológico y de las comunidades como creadoras de cultura.
Desarrolla reconstrucciones o comparaciones, atendiendo a la descripción o análisis de lo dado y
orientado a la posibilidad de aplicación de los conocimientos para generar cambios culturales
dirigidos a satisfacer necesidades de administraciones o gobiernos.

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La psicología social intenta descubrir la relación existente entre el individuo y la sociedad, lo que
no es tarea fácil porque no es posible concebir una sociedad sin personas ni una persona sin
sociedad.

6 - Aplicación Inmobiliaria

CONDUCTA HUMANA

8 - Concepto de Conducta Humana

Es un conjunto de actos de un hombre o un animal, exteriores y visibles para su observador. La

conducta de un hombre revela, más que sus palabras, sus verdaderos pensamientos, sus
propósitos y sus ideales.
Pero, por “Conducta humana” se entienden muchas cosas, además de poder ser enfocada
desde muy diversos puntos de vista.
Conducta humana es la lucha por la vida del recién nacido prematuro.
Artistas, científicos, profesores, políticos, ejercitan la conducta humana cuando aplican sus
conocimientos y destrezas a sus tareas correspondientes.
Conducta humana son las fantasías de un niño, los sueños del adolescente, las alucinaciones
del alcohólico.
La conducta humana se conoce bien, pero se comprende poco.
Cuando hablamos de conducta, aludimos primeramente, a las actividades claras y evidentes
observables por los demás: su caminar, hablar, testicular, su actividad cotidiana… a esta
conducta se le denomina conducta evidente por ser externamente observable.

9 – Topologías

Tipos de conductas:

Conducta de adaptación: Respuesta encaminada a evitar o reducir la tensión, escapar de ella o

afrontar una fuente determinada de tensión.

Conducta anormal: La conducta se considera anormal cuando se caracteriza por notorias

deficiencias de autocontrol, de funcionamiento social o cognoscitivo o por angustia incontrolable.

Conducta establecida por el sexo: Pautas conductuales características de los machos y las
hembras.

Conducta estereotipada: Conducta ocasionada por un conflicto, varía poco, tiene una cualidad
ritual y raramente es modificada por sus consecuencias.

Conducta psicopática (personalidad antisocial): Desorden de la personalidad caracterizada

por pautas conductuales que hacen que las personas estén en conflicto con la sociedad. Los
psicópatas desdeñan los derechos de otros, se comportan como egoístas, actúan para obtener
su propia satisfacción inmediata y parecen olvidarse de las consecuencias de su conducta.

Conducta refleja: Conducta provocada automáticamente por estímulos del ambiente. Una
respuesta rápida, congruente y no aprendida que, en circunstancias ordinarias, no está sujeta al
control voluntario

10 – Doctrinas

Doctrina, (del latín doctrina), es un conjunto coherente de enseñanzas o instrucciones que

pueden ser:

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Un conjunto de enseñanzas basadas en un sistema de creencias sobre una rama de
conocimiento, campo de estudio o ciencia concreta. Principios o posiciones respecto a una
materia o cuestión determinadas. Un sistema de postulados, científicos o no (frecuentemente
con la pretensión de validez general o universal).
La diferencia entre doctrina y educación consiste en que en la educación se persigue que el
educando (la persona a educar) permanezca lo más externamente posible a los conocimientos
acumulados y los analice; mientras que en la adoctrinación, el educando permanece dentro del
cuerpo de conocimientos o creencias y absorbe sus enseñanzas. Por ejemplo, estudiar teología
puede considerarse como un proceso de adoctrinación, cuyo equivalente educativo sería
el estudio comparativo de las religiones.

11 - Desarrollo Histórico

12 – Actualidad

13 - Psicología:

Un factor de mucha importancia en el comportamiento humano, social e incluso en la vida diaria

es la psicología, que es la ciencia de la vida mental, tanto de sus fenómenos como de sus
condiciones. Fenómenos son lo que llamamos sentimientos, deseos, cogniciones,
razonamientos, decisiones y cosas similares; consideradas superficialmente es tal su variedad y
complejidad que deja una impresión caótica al observador. Sin una mente saludable y estable no
puede haber un comportamiento sano y estable, por tal razón la salud mental influye mucho en el
comportamiento humano.

El cerebro humano integra, desde el punto de vista funcional, 2 cerebros, los cuales
denominaremos “procesadores", inter-relacionados, pero de distinto origen y características.
Estos son el Procesador Primario (PP) y el Procesador Secundario (PS).

1. El Procesador Primario, (arcaico), se relaciona con las zonas más primitivas en la evolución
del desarrollo cerebral (en principio, similar al de los animales).

Sus principales características son:

a) se relaciona especialmente con los instintos y las emociones, por lo que se expresa
especialmente en el "sentir" del individuo.

b) influye poderosamente en nuestra "interpretación" del mundo (propia y única de cada ser
humano), generando la base de nuestros gustos, opiniones, valores y tendencias (drives),
pudiendo estas últimas ser de intensidad y direccionalidad enormemente diversas, según
veremos más adelante, al punto de poder resultar totalmente contrapuestas con lo socialmente
aceptado, el bien común, y nuestra propia racionalidad (PS).

c) cuenta con una pre-programación muy importante y trascendente, que se transmite

genéticamente de padres a hijos. Es capaz de generar respuestas automáticas en las que no
interviene (o incluso desafía a) la parte conciente del individuo (Procesador Secundario).

d) al estar ligado a los instintos más básicos del individuo, es el encargado de procesar la
información y generar las respuestas a las situaciones más apremiantes (instinto de
conservación o supervivencia (individual y grupal o social), huida o ataque ante una amenaza,
instinto (y tendencia) sexual, sentimientos de amor, odio, exaltación, verguenza, dolor, placer,
evaluación y categorización pre-conciente de otros individuos y situaciones, etc)

e) es muy automatizado, y muy rápido (es capaz de responder en centésimas o milésimas

de segundo) actúa preferentemente en la fase pre-conciente o inconciente del individuo.

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f) tiene la capacidad de influir poderosamente en el Procesador Secundario, siendo capaz
de modular el accionar de este último, al mismo tiempo que esta influencia es en general poco
reconocida o advertida por el PS (por el mismo carácter preconciente del Procesador Primario).

g) se relaciona con la inteligencia "emocional" del individuo.

h) muchas veces genera conductas que resultan parcial o totalmente opuestas a las
sugeridas por el Procesador Secundario frente a una misma circunstancia.

2. El Procesador Secundario (PS), se relaciona con la parte más nueva en el desarrollo

evolutivo del cerebro humano, (neocerebro, neocortex) y su campo funcional se refiere a los
procesos cerebrales más elaborados y abstractos del individuo (la parte menos desarrollada en
los animales)

Sus principales características son:

a) se expresa esencialmente en el "pensar" del individuo.

b) carece de pre-programación, es un sistema que empieza de cero, con el nacimiento, y

va incorporando información proveniente del medio externo (sentidos) e interno, (información que
es afectada, modulada, "intervenida", por el procesador primario).

c) Si bien es capaz de influenciar al procesador primario, esta capacidad es menor que la

contraria (al menos hasta el presente estado evolutivo), o sea, menor que la que el PP tiene
sobre el PS.

d) se relaciona fundamentalmente con la conciencia del ser humano, le permite el

pensamiento abstracto, la imaginación elaborada, los conceptos de tiempo y espacio, la
anticipación analítica de hechos futuros, cercanos y lejanos, y la rememoración analítica
detallada de hechos pasados.

e) Permite al individuo tener conciencia (darse cuenta) de su propia existencia.

f) Es relativamente lento en su funcionamiento (mucho más lento que el PP).

g) su funcionamiento está en todo momento modulado por el PP.

h) se relaciona con la llamada "inteligencia pura" o aplicada.

i) muchas veces sugiere conductas parcial o totalmente opuestas a las generadas por el
PP ante una misma circunstancia, lo que provoca conflictos al individuo.

La interacción de estos 2 cerebros, muchas veces opuesta y conflictiva, sería entonces la base
de una conducta humana que nos parece muchas veces tan difícil de comprender. Las
características propias y únicas que cada cerebro humano tiene dependerían de una carga
genética específica que cada uno de nosotros trae, y de una expresión anatómica, funcional y
conductual que es también única y propia de cada individuo, incluso en los casos de aquellos
hermanos que han sido "nacidos y criados" en un entorno similar por unos mismos padre y
madre. Así, la influencia del medio ambiente en la conformación del "carácter" de una persona
sería sólo parcial, pues ella estaría siendo recibida en cada caso, y siempre de una manera
diferente, por un "terreno" único e irrepetible.

14 - Teoría de Freud

Ello, Yo y Superyó, son conceptos fundamentales en la teoría del psicoanálisis con la

que Sigmund Freud intentó explicar el funcionamiento psíquico humano, postulando la existencia
de un "aparato" psíquico que tiene una estructura particular. Sostuvo que este aparato está

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dividido, a grandes rasgos, en tres instancias, el Ello, el Yo y el Superyó, que sin embargo
comparten funciones y no se encuentran separadas físicamente.

El Ello es la parte primitiva, desorganizada e innata de la personalidad, cuyo único propósito es

reducir la tensión creada por pulsiones primitivas relacionadas con el hambre, lo sexual, la
agresión y los impulsos irracionales.

El Yo tiene como fin cumplir de manera realista los deseos y demandas del Ello con el mundo
exterior, a la vez conciliándose con las exigencias del Superyó. El Yo evoluciona según la edad y
sus distintas exigencias del Ello actuando como un intermediario contra el mundo externo.

El Superyó es la parte que contrarresta al ello, representa los pensamientos morales y éticos
recibidos de la cultura. Consta de dos subsistemas: la "conciencia moral" y el ideal del yo. La
"conciencia moral" se refiere a la capacidad para la autoevaluación, la crítica y el reproche.

En resumen quedaría de la siguiente forma:

• Ello / Id  Impulsos primitivos

• Yo / Ego  Control del Hombre sobre sus acciones.
• Superyó / Superego  Freno interno por el ambiente externo.

15 - Jung conductas concientes e inconcientes (lenguaje simbólico)

Las diferencias respecto del pensamiento freudiano se centran principalmente en los conceptos
de libido y de inconsciente.

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 Inconsciente: Jung rechaza la primacía que Freud daba a los elementos sexuales, Jung
mantuvo que cuestiones religiosas, distintas formas de ver el mundo, e incluso factores políticos
y culturales pueden influir más que los instintos sexuales en la vida inconsciente. Pero más
importante es la diferencia en este otro aspecto: como Freud, admite la existencia de
un inconsciente personal, fruto de los contenidos reprimidos de origen infantil, pero añade la
existencia de un inconsciente colectivo, más profundo que el anterior, de naturaleza universal,
por lo tanto con contenidos y modos de comportamiento que son los mismos en todos los
individuos. En el inconsciente colectivo destaca lo que Jung llamabaarquetipo: imágenes
primordiales relativas a constantes humanas.

Lenguaje simbólico según Jung: Sostiene que el símbolo es una palabra o una imagen
cuando representa algo más que su significado inmediato y obvio. En este último caso, es sólo
un signo. El aspecto inconsciente del símbolo nunca está definido con precisión ni puede
esperarse que lo esté. Sin embargo, los símbolos constituyen una gramática que a menudo nos
expresa inconscientemente. El hecho de que tal lenguaje refiera a cosas más allá de la razón
explica que las religiones usen un lenguaje simbólico

Algunos importantes arquetipos:

• La Sombra: representa la parte negativa del sujeto, el inconsciente reprimido.

• El Anima y el Animus: Anima: representa la parte femenina presente en el hombre y

generalmente reprimida por él. Su inversa es el Animus o parte masculina presente en
las mujeres.

• El Tesoro: representa la meta y la plenitud deseada por la persona.

• El Mandala: representación de la armonía perfecta de los opuestos, su integración total

en el psiquismo.

SOCIEDAD

17 - Concepto de Sociedad

Es el conjunto de individuos que interaccionan entre sí. Así, las personas comparten una serie de
rasgos culturales que permite alcanzar la cohesión del grupo, estableciéndose metas y
perspectivas comunes. La disciplina que se aboca al estudio de las sociedades es la sociología,
apoyándose en la historia, la antropología, la economía, etc.

18 - Clases sociales

Es una forma de estratificación social en la cual un grupo de individuos comparten una

característica común que los vincula socioeconómicamente, sea por su función productiva o
"social", poder adquisitivo o "económico" o por la posición dentro de la burocracia en una
organización destinada a tales fines. Estos vínculos pueden generar o ser generados por
intereses u objetivos que se consideren comunes y que refuercen la solidaridad interpersonal. La
formación de un sistema de clases depende del hecho de que sus funciones sociales sean,
independientemente de la existencia de una vinculación orgánica, mutuamente dependientes a
un marco social mayor.

Marx: para Marx, lo que los hombres piensan y dicen está relacionado con lo que hacen y con la
forma en que producen su vida concreta.

19 – Roles

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Se refiere al conjunto de normas, comportamientos y derechos definidos social
y culturalmente que se esperan que una persona (actor social) cumpla o ejerza de acuerdo a
su estatus social adquirido o atribuido. En todo grupo hay miembros de diverso status, unos de
rango superior y otros de rango inferior y a cada status corresponde un rol, es decir, un
determinado comportamiento en presencia de otros.

20 – Ideologías

Una ideología es el conjunto de ideas sobre la realidad sistema general o los sistemas existentes
en una práctica de la sociedad(económico, social, político, cultural, moral, religioso), y que
pretenden su conservación (ideologías conservadoras), su transformación (que puede ser
radical, súbita, revolucionaria o paulatina y pacífica –ideologías reformistas) o la restauración de
un sistema previamente existente (ideologías reaccionarias).

En resumen se podría decir que, la ideología es un conjunto de ideas estructuradas que

caracterizan el pensamiento de una persona, una colectividad o una época. Influyendo en algún
campo de la vida.

Las ideologías suelen constar de dos componentes: una representación del sistema, y
un programa de acción. La primera proporciona un punto de vista propio y particular sobre
la realidad, vista desde un determinado ángulo, creencias, preconceptos o bases intelectuales, a
partir del cual se analiza y enjuicia (crítica), habitualmente comparándolo con un
sistema alternativo, real ideal. El segundo tiene como objetivo acercar en lo posible el sistema
real existente al sistema ideal pretendido.

Las ideologías caracterizan a diversos grupos, sean un grupo social, una institución, o
un movimiento político, social, religioso o cultural.
El concepto de ideología es semejante, pero se diferencia del de cosmovisión (Weltanschauung)
en que éste se proyecta a una civilización o cultura entera (cosa que también pueede decirse del
concepto de ideología dominante) o se restringe a un individuo (limitación que difícilmente podría
aplicarse a los raramente usados conceptos de ideología particular o individual).

21 - Estatus (weber, Marx, Nueva Sociologia)

Es el estado o posición de algo dentro de un marco de referencia dado. El estatus permite, en las
relaciones interpersonales, saber el marco o conjunto de comportamientos que se espera de
ambos actores sociales. El estatus varia según el tiempo y el grupo al que se pertenece.

Se distinguen dos tipos de estatus:

Estatus adscrito o asignado: son aquellos que resultan por medio de factores sociales previos
tales como raza, género, edad, ciclo de vida, clase, casta, etc.

Estatus adquirido: son los que resultan de la asignación a la persona basándose en méritos u
acciones.

Al estatus también está asociado un grado o nivel de prestigio determinado. En las sociedades el
prestigio esta distribuido en forma diferencial de acuerdo al estatus social que la persona tiene.

Max Weber formuló una teoría de tres componentes de estratificación, cuyos componentes
conceptuales son una clase social, un estatus y un partido político.

La clase social se basa en la relación con el mercado determinada económicamente (nivel

económico). El estatus se basa en cualidades no económicas, como el honor, el prestigio o la
creencia religiosa. El partido hace referencia a las afiliaciones de carácter político.
Estas tres dimensiones tienen consecuencias en lo que Weber denominó oportunidades vitales.

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Habitus:

Es uno de los conceptos centrales de la teoría sociológica de Pierre Bourdieu. Por tal podemos
entender esquemas de obrar, pensar y sentir asociados a la posición social. El habitus hace que
personas de un entorno social homogéneo tiendan a compartir estilos de vida parecidos. Por
ejemplo, en un estudio sobre la fotografía, Bourdieu y sus colaboradores encontraron que los
gustos ante lo que es una foto bella u horrible están determinados tanto por el nivel educativo de
las personas como por su ocupación.

CULTURA

23 - Concepto de cultura

Es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones, explícitos o implícitos, a través
de los cuales una sociedad se manifiesta. Como tal incluye costumbres, prácticas, códigos,
normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión, rituales, normas de comportamiento y
sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la
información y habilidades que posee el ser humano.

NORMAS Y VALORES

25 - Concepto de normas y valores

Normas:

Bajo el título de norma se denomina a toda aquella ley o regla que se establece para ser
cumplida por un sujeto específico en un espacio y lugar también específico. Las normas son las
pautas de ordenamiento social que se establecen en una comunidad humana para organizar
el comportamiento, las actitudes y las diferentes formas de actuar de modo de no entorpecer el
bien común.
Los juicios que constituyen el mundo normativo, rigen la conducta del ser humano en sociedad y
se establecen de acuerdo al medio social al que se aplican. Por ello, existen diversas normas,
divididas en: Normas juridicas; Normas morales; Normas religiosas y Normas de trato social.

Valores:

Se puede definir como valor a aquella escala ética y moral que el individuo posee a la hora
de actuar; se relaciona estrechamente con la educación que cada uno ha recibido desde
pequeño. Ésta es la que nos ayuda a discernir lo bueno de lo malo y la que, consecuentemente,
fijará los valores de cada uno de nosotros.

26 - Diferencia e implicacancia de las relaciones humanas

IDEOLOGIAS, MITOS Y CREENCIAS

28 – Concepto

Mito: Es un relato tradicional que refiere acontecimientos prodigiosos, protagonizados por seres
sobrenaturales o extraordinarios, tales como dioses, semidioses, héroes o monstruos.

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Creencia: Es una idea que es considerada verdadera por quien la profesa. Paradigma
habitualmente basado en la fe, creado por la mente, idealizándose generalmente en la
interpretación de un contenido cognoscitivo o de un hecho (abstracto o concreto) de los cuales
se desconoce demostración absoluta o no se exige una justificación o fundamento racional

Las creencias son una de las bases de la tradición. Una creencia es una valoración subjetiva que
uno hace de sí mismo, de los otros y del mundo que le envuelve. Las creencias más importantes
son las convicciones y los prejuicios
29 - Historia

GRUPO

31 - Concepto de grupo

Entendemos por grupo una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto
grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común con
la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual.

Más sencillamente se podría decir que esta formado por dos o más personas interactuando
libremente con normas compartidas, una identidad común y objetivos colectivos.

32 – Frases

33 – Tipos

Hay varios tipos de grupo, los de pertenencia, los de referencia, los primarios, los secundarios,
grupos formales informales.

Grupos de pertenencia: Son los que implican una lealtad, sumisión, y sacrifico hacia sus
miembros; por lo que suelen encontrarse tensiones y frustraciones entre los pertenecientes a él
grupo

Grupos de referencia: Es el grupo respecto al que se está produciendo un proceso de

acercamiento por parte de otro grupo, que elige sus normas y aptitudes.

Grupos primarios: La característica más importante de estos grupos es que sus componentes
pueden relacionarse cara a cara. Por lo que estos grupos se limitan a números reducidos de
personas. Son relaciones afectivas, personales, totales y orientadas a las relaciones sociales.
Son relaciones no especializadas, tienen gran duración y entre ellas los documentos escritos
sueles ser muy escasos.

Los roles que sus miembros desempeñan suelen ser inclusivos, se espera y se exige que cada
uno vierta en la vida y actividad del grupo la mayor parte de su personalidad.
La estructura de un grupo puede ser definida como la articulación existente entre los diferentes
roles desempeñados por los miembros, con una atención especial a la distribución del poder
dentro del grupo, lo que lleva a los roles de liderazgo.

El grupo acaba convirtiéndose en un estándar o patrón obligado de conducta de los futuros

lideres.

Grupos secundarios: La existencia en la sociedad de una división de tareas sociales origina

una existencia de roles. En la vida social necesitamos saber como van a actuar las personas en
determinadas situaciones, y esto viene dado por los roles. El rol es un conjunto de
comportamientos sociales que se transmiten por el aprendizaje, el cambio de roles ayuda a
comprender la realidad social desde distintos ángulos.

Grupos formales: Son definidos por la organización. Son creados para que ayuden a la
organización a alcanzar a sus objetivos.

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Grupos informales: Están formados, fundamentalmente por razones de amistad.

34 - Relaciones Humanas intra y extra grupales

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