Protocolo individual de fundamentos de

administración unidad 4

Carlos Andrés González Hernández

Universidad de Cartagena

Facultad de ciencias económicas

Administración financiera

Docente: Carlos Barrio

Lorica – córdoba

08/02/2022
 Proceso administrativo de seguimiento de control / tendencias
administrativas

El control, como función administrativa, forma parte del ciclo conocido como
proceso administrativo, constituye la última de sus fases, le corresponde la
comprobación de las acciones y programas planificados para determinar si se
cumplen los objetivos fijados y plantear medidas de corrección y mejora
cuando sea posible.
A continuación se presentan, de manera sintética, algunas de las principales
características del control como etapa del proceso administrativo, sus
funciones, objetivo, los pasos dentro de su propio proceso y algunos de sus
principales tipos.
Estudio: Trabajar desde casa puede hacernos menos creativos

Qué es el control como etapa del proceso administrativo

El control es la fase del proceso administrativo a través de la cual se

establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de
corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones.
(Munch, p. 55)
Sabemos que el proceso administrativo, es un conjunto de pasos, etapas o
fases mediante las cuales se aprovechan los recursos con los que cuenta una
empresa. Estas etapas se dividen en planeación, dirección, organización y
control. Como observamos, el control es la última etapa del proceso
administrativo. Esta etapa consiste en medir y corregir el desempeño de las
actividades y procesos que se llevan a cabo para asegurar que los objetivos de
la empresa sean alcanzados.
Tiene las siguientes funciones:

I. Función restrictiva y coercitiva: se emplea para evitar los desvíos

indeseables o comportamientos no aceptados. Se usa para delimitar funciones
y ejercer el mando dentro de la empresa.
II. Sistema automático de regulación: cuando se detecta que las actividades o
funciones de los colaboradores, los procesos, las áreas o departamentos se han
 desviado o presentan irregularidades, esta regulación los hará volver a las
actividades ya planeadas.
III. Función administrativa: como ya se indicó, el control forma parte del
proceso administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección.

En el siguiente video podrás apreciar las etapas del proceso de control y cómo
se relacionan, los 7 principios que rigen el control dentro del proceso
administrativo y los beneficios que trae a la empresa su correcta
implementación.

Objetivo del control

El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que todo se

haga conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para
identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición.

Proceso de control

El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el proceso

sistemático de regular o medir las actividades que desarrolla la organización
para que estas coincidan con los objetivos y expectativas establecidos en sus
planes (Bernal y Sierra, p. 211). A fin de identificar los errores o desviaciones
y con el objetivo de corregirlos y evitar su repetición, la función de control,
como fase del proceso administrativo, se desarrolla dentro de un proceso
compuesto por las siguientes fases:

1. Establecimiento de estándares. Se establecen los criterios de evaluación o

comparación. Usualmente se determinan dentro de las siguientes cuatro
variables:
o De cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de existencias,
materias primas, número de horas de trabajo.
o De calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.
o De tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado producto,
tiempo medio de elaboración de un producto.
o De costos: establece los costos de producción, administración, costos de
ventas.
2. Evaluación del desempeño. Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
3. Comparación de desempeño con el estándar establecido. Compara el
desempeño de las funciones realizadas con el que fue establecido como
 estándar, para verificar si hay desvió o variación o algún error o falla con
relación al desempeño esperado.
4. Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar
esperado.

Esquema del proceso de control y sus etapas como función del proceso
administrativo
El control es un medio de retroinformación que sirve para reiniciar el proceso
administrativo. Si el fin último de la administración es la calidad y eficiencia,
la manera de verificar que esto se ha logrado es a través del control. (Munch,
p. 56. 2007)
El sistema de control administrativo se considera cada vez más un sistema de
retroalimentación cuyo propósito central es identificar oportunidades de
mejoramiento que les permitan a las organizaciones una mejora continua en la
 optimización de sus recursos y el logro de sus resultados en función de una
mejor competitividad, mediante un mejor desempeño de las actividades.
(Bernal y Sierra, p. 211)
Mancera (p. 5), propone una variación al proceso de control, dice que el
verdadero proceso de control incluiría los siguientes pasos:

 Una fase de planificación de objetivos para cada segmento de la organización.

 Ejecutar los objetivos.
 Medir los resultados.
 Interpretar los resultados.
 Emprender acciones correctoras. Estas acciones correctoras, a su vez podrían
ser de tres tipos:
o Modificar la actuación del segmento cuyos resultados son insatisfactorios.
o Modificar el objetivo inicialmente asignado.
o Modificar la estructura del segmento y organizarlo de otro modo, asignando
objetivos particulares a cada su segmentó.

Tipos de control

Existen diferentes tipos de control, entre los principales se encuentran:

 Control Preliminar: Es el realizado antes de que el proceso operacional

comience. Esto incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con
propiedad.
 Control Concurrente: Se aplica durante la fase operacional. Esta incluye
dirección, vigilancia, sincronización de las actividades que ocurran para que el
plan sea llevado a cabo bajo las condiciones requeridas.
 Control de Retroalimentación: Se enfoca en el uso de la información de los
resultados anteriores para corregir posibles desviaciones.

Importancia del control dentro del proceso administrativo

De acuerdo con Munch (p. 57. 2007), el control es una función del proceso
administrativo de vital importancia, dado que:

 Sirve para comprobar la efectividad de la gestión.

 Promueve el aseguramiento de la calidad.
 Protege los activos de la empresa.
 Se garantiza el cumplimiento de los planes.
 Establece medidas para prevenir errores, y reducir costos y tiempo.
 Sirve para determinar y analizar las causas que originan las desviaciones, y
evitar que se repitan.
 Es el fundamento para el proceso de planeación.

Principios del control

Munch (p. 130. 2010), menciona los siguientes:

1. Equilibrio. Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el

grado del control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se
delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos para verificar que se cumpla con la responsabilidad
conferida y que la autoridad se ejerza.
2. Indicadores o estándares. Los indicadores de actuación o estándares sirven
de patrón para evaluar los resultados. La efectividad del control está en
relación directa con la precisión de los indicadores, ya que estos permiten la
ejecución de los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y,
consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero.
3. Oportunidad. El control que no es oportuno carece de validez y no cumple
con su propósito: Para que sea eficaz, requiere ser oportuno y propiciar que se
aplique antes de que se efectúen errores, de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas con anticipación. Es indispensable que los controles
existan en tiempo y forma.
4. Desviaciones. Las no conformidades o desviaciones que se presentan en
relación con los planes deben ser analizadas, para detectar las causas que las
originaron a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas.
5. Costeabilidad. Un sistema de control debe justificar el costo que representa
en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Solo
deberá implantarse si su costo se justifica ante los resultados esperados.
6. Excepción. El control debe aplicarse preferentemente a las actividades
excepcionales y representativas a fin de reducir costo y tiempo con la finalidad
de aplicarlo a funciones estratégicas. Es necesario que en una empresa se
utilice la estadística como un medio de control por excepción.
7. Función controlada. El responsable de aplicar el control no debe estar
involucrado con la actividad a controlar. La función controladora por ningún
motivo debe comprender a la función controlada, ya que el control pierde
efectividad.
 Herramientas y técnicas de control

El uso de diferentes herramientas y técnicas de control conforman lo que se

conoce como el sistema de control de la empresa u organización. Dichas
técnicas son aplicadas a lo largo y ancho de la firma, en todas sus áreas
funcionales, con el propósito de evaluar el desempeño en todos los niveles,
por cargo, por actividad, por proceso, por departamento, por área y en
general, a fin de establecer las desviaciones y, a través de esas medidas,
determinar las acciones correctivas necesarias.
Algunas de las técnicas de control son enunciadas a continuación

 Auditoría. De gestión o administrativa, interna, financiera, contable, externa,

legal, operativa, informática.
 Reportes e informes.
 Indicadores de gestión, productividad y desempeño.
 Contabilidad.
 Presupuestos.
 Diagramas.
 Modelos matemáticos.

Las siguientes son algunas de las preguntas más comunes que se realizan antes
de decidir el uso de herramientas y técnicas de control:

 ¿Qué se va a medir?
 ¿Quién llevará a cabo la acción o proceso?
 ¿Con cuáles elementos de control se cuenta?
 ¿Existe un nivel de aceptación de errores?
 ¿A quién le interesa el posible reporte?
 ¿Qué se puede hacer a partir de obtener la información?

Conclusión

El control es uno de los pasos más importantes dentro del proceso

administrativo, ya que en este, se observan todas las irregularidades que se
presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo a su
planeación. Sin embargo, todos los pasos son importantes y se deben de
cumplir cada uno a su tiempo, utilizando la herramienta necesaria para
mantener un buen control de la organización, por lo tanto es de vital
importancia comprender estas herramientas y generar los cambios necesarios
en la empresa.

Fundamentos de administración

Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales

por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. Es la
coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación,
dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos.

Globalización y economía

La globalización económica es la integración de los distintos países del

mundo a partir del mayor intercambio comercial y de los flujos de inversiones.
En algunos casos, también se da por mayores facilidades para la circulación de
la mano de obra.
Es decir, este tipo de globalización se refiere a la expansión del comercio de
bienes y servicios entre las diversas naciones. Pero también implica una mayor
movilidad de los capitales financieros y del factor humano.

Cabe precisar que la globalización económica abarca solo un aspecto de la

globalización, fenómeno que puede aplicar también al plano político,
tecnológico y social, por ejemplo.

Otro punto a resaltar es que la integración de los mercados financieros juega

un rol muy importante en la globalización económica. Esto, en vista que se
expanden las alternativas de inversión para los agentes.

Características de la globalización económica

El proceso de globalización económica si caracteriza por los siguientes

factores:
 Facilita la comercialización de productos entre los diferentes países del
planeta.
 Incrementa el consumo de bienes y servicios.
 Fomenta la especialización.
 Fortalece las relaciones internacionales ya que son utilizadas para cerrar
operaciones.
 Conlleva una potenciación del tejido industrial de los países desarrollados y
emergentes.
 Elimina o reduce las barreras de comercialización entre diferentes áreas
geográficas.
 Reduce el coste de los transportes gracias a la mejora de las comunicaciones.
 La globalización se apoya en el sistema financiero mundial para garantizar su
viabilidad.

Causas y consecuencias de la globalización económica

Ente las causas del proceso de globalización económica se destaca que la

mayoría de países han establecido como modelo económico una economía de
mercado que permite la libertad de empresa. Posteriormente, los acuerdos
económicos alcanzados entre empresas o gobiernos de las naciones del planeta
también han favorecido a la globalización.

Sumado a esto, el desarrollo de la tecnología ha permitido dos grandes

avances. El primero de ellos es la automatización de multitud de procesos,
causando una gran reducción del coste de producción de la mayoría bienes y
servicios que se consumen en la actualidad. En segundo lugar, el desarrollo de
internet ha facilitado el proceso de comunicación entre personas de diferentes
áreas geográficas, simplificando el trámite necesario para alcanzar un acuerdo
comercial.

Cabe destacar que, otras de las causas de la globalización económica han sido
los conflictos bélicos en los que se ha hecho necesaria la colaboración entre
países para superar las dificultades. De este modo, se han desarrollado ciertas
alianzas que han facilitado el proceso de liberalización de los mercados.

En relación a los efectos, se puede mencionar que la globalización económica

ha mejorado la calidad de vida de las personas. Esto se debe a una mayor
accesibilidad a determinados bienes y servicios que antes tenían un precio
muy elevado o directamente eran imposibles de conseguir en un país. En
 adición, también ha permitido que se abra un amplio abanico de oportunidades
de negocio.

Por último, mencionar que el proceso de globalización económica también ha

dado lugar gigantesco a multinacionales que absorben la mayor cuota de
mercado del sector al que se dedican. Esto deriva en que el pequeño
productor o comerciante se ve asfixiado por los precios con los que compite
debido a las economías de escala.

Estrategias de la globalización económica

Como parte de un proceso de globalización económica, los países sigue

diversas estrategias. La primera es la firma de acuerdos comerciales que
pueden ser firmados entre dos partes (bilateralismo) o más (multilateralismo).
Así, se bajan aranceles, se reducen barreras burocráticas para las
transacciones, entre otras medidas.

Asimismo, otra estrategia, que va más allá, puede ser la de establecer bloques
económicos. Un ejemplo es el de la Unión Europea (UE). Los países que
conforman dicho grupo comparten una normativa común para el comercio
exterior (requisitos que deben cumplir los productos importados, tasas
arancelarias, entre otros). Además, la mitad de los miembros de la UE (19 de
28) utilizan la misma moneda (euro).

Cabe remarcar que las naciones también pueden apuntar a la globalización

económica a través del unilateralismo. Esto significa que se toman medidas
por iniciativa propia y no partir de un tratado comercial. Nos referimos, por
ejemplo, a cuando un gobierno decide bajar sus aranceles a la importación de
tecnología.

El objetivo de esa rebaja de impuestos sería permitir la importación de

productos tecnológicos a un menor costo. Esto, con el fin de que los
consumidores puedan encontrar, por ejemplo, computadores, a un menor
precio en el mercado.

Ventajas de la globalización económica

Entre las ventajas de la globalización económica podemos destacar:

 Permite ofrecer productos y servicios en países que antes no contaban con

ellos.
 Favorece la identificación de nuevas oportunidades de negocios. Por ejemplo,
una empresa puede descubrir un nicho de mercado atractivo en el país vecino
a partir de la firma de un tratado comercial.
 Facilita el intercambio de conocimiento, por ejemplo, tecnológico, entre
compañías de distintos países. Esto, a través de alianzas o acuerdos.
 Permite el intercambio cultural. Un franquicia no solo lleva sus productos a
otro país, sino que a veces trae impregnado en el modelo de negocio un estilo
de vida. Imaginemos, por ejemplo, el ingreso de una cafetería a un país donde
no se consume mucho café. Entonces, la empresa tendrá que hacer una labor
para difundir las bondades de consumir la bebida aromática. Pero otra opción
es que adapte su carta, ofreciendo otras infusiones como té. En todo caso, es
posible que se genere un intercambio entre la cultura de la compañía y de su
nuevo mercado.
 Los inversionistas cuentan con mayores alternativas para colocar su dinero.
Así, lo pueden trasladar de un país a otro en busca de mayor rentabilidad.

Desventajas de la globalización económica

A su vez, también existen desventajas de la globalización económica:

 No todos los sectores de la economía salen siempre favorecidos. Supongamos,

por ejemplo, que se aprueba la importación de un producto que también se
fabrica dentro del país. Entonces, las empresas locales pueden verse
amenazadas por mercancías extranjeras de bajos precios.
 Las grandes multinacionales, al contar con amplios recursos financieros,
tendrían ventaja al competir con pequeñas empresas de alcance nacional.
 Con la libre movilidad de capitales, se puede dar una fuerte salida o entrada de
moneda extranjera a un país. Esto puede exigir la intervención del banco
central respectivo para evitar una fuerte volatilidad del tipo de cambio.

Ejemplos de globalización económica

A continuación explicamos algunos ejemplos representativos de la

globalización económica:

 Liberalización de las bolsas de valores. Actualmente y gracias a los avances

tecnológicos es posible participar en la bolsa de valores desde prácticamente
cualquier lugar del planeta.
 Incremento en la venta de bienes y servicios. Este es uno de los ejemplos
más representativos, desde que comenzó el proceso de globalización
 económica la venta de bienes y servicios se ha ido incrementando
notablemente.
 Transacciones monetarias internacionales. Se han desarrollado plataformas
de pago internacionales junto a criptomonedas que no dependen del banco
central de ningún país.

Importancia, principio de la dirección

Un correcto desempeño de la dirección permitirá cumplir los objetivos y

alcanzar el éxito, incluso podrá hacer frente a situaciones de crisis o de
imprevistos. La dirección es una actividad destinada al liderazgo, la
conducción y el control de los esfuerzos de un grupo de individuos y todo lo
que forma a una empresa.