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Control de gestión

Samir Vallejo Blanco, Yosepth Nicolás Sánchez Y Sofía Puentes Luque

Servicio Nacional de aprendizaje-SENA

Centro de servicios financieros-Regional distrito capital

Negociación Internacional Gaes 8 -2348369

José Luis Cuza

7 de noviembre de 2021

Bogotá D.C
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Tabla de contenido

Introducción............................................................................................................3

Objetivos.................................................................................................................4

Objetivo General.................................................................................................4

Objetivos Específicos..........................................................................................4

 Objetivo de los indicadores...............................................................................5

 Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos...................................5

 Definir los factores críticos de éxito (FCE)....................................................7

 Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito

(FCE). Y las conclusiones.................................................................................................7

 Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador............8

 Diseñar la medición...........................................................................................9

Conclusión............................................................................................................10

Bibliografía............................................................................................................11
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Introducción

Los directivos utilizan el control como un proceso, el cual predomina y acierta en

las acciones del resto de integrantes de su organización. Con la finalidad de un

eficiente manejo de las estrategias ya planteadas, encaminando el éxito de las mismas:

cumplir y completar los procesos de mediano y largo plazo, lineamientos que no solo

nos van a llevar al crecimiento de la organización, también nos permitirá generar un

mejor control de gestión e inquisición al momento de supervisar el comportamiento de

sus colaboradores.

Tenemos que realizar un sondeo previo del entorno en cuanto a características

para que el control se adapte a este y finiquitar las deficiencias estratégicas y

operacionales. El control de gestión que realizamos nos permitió obtener datos

fundamentales para la puesta en marcha de – productividad, veracidad y adaptación de

nuestro producto.
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Objetivos

Objetivo General

 Analizar los indicadores de gestión para minimizar el margen de error y observar

el comportamiento de la compañía y el de los colaboradores: cumplir con los

objetivos y las expectativas de la empresa.

Objetivos Específicos

 Establecer a través de mediciones el país de destino al cual exportaremos

nuestro producto.

 Identificar en el mercado la principal competencia interna y externa.

 Desarrollar la capacidad de identificar y mantener al día la documentación

requerida para iniciar.

 Crear un fondo que nos permita construir un plan de financiamiento para

nuestro proyecto.
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 Objetivo de los indicadores

 Poner en marcha la trazabilidad con la cual generaremos resultados

profesionales, cálidos y de buena adaptación en el mercado.

 Analizar el sistema y plan de mercadeo nuestros competidores directos.

 Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.

Matriz Dofa Variables internas

DEBILIDADES FORTALEZAS

Volatilidad en el Obtenemos el
precio de almidón de
comercialización. bastantes procesos
industriales.
Almidón
Un alza en los El producto es
costos de asequible para
producción. cualquier nivel
Variables económico.

externas OPORTUNIDADES DO FO

Aumento de la Innovar y crear Seguir mejorando

economía nuevos productos la productividad y
derivados del la calidad del
Reconocimiento almidón, estudiar producto.
internacional y abarcar nuevos
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como el país que Mercados.

produce almidón
derivado de 52
tipos de
tubérculos. Expandir la
comercialización a
otros lugares
Alta demanda aprovechando su
reconocimiento y la
volatilidad de la
comercialización de
este en los nuevos
mercados.

AMENAZAS DA FA

El buen Analizar la dieta Abarcar todo tipo

procedimiento en de los de mercado, todos
la consumidores los niveles de
comercialización para una buena comercialización.
de este, por parte aceptación de
de nuestros nuestro producto. Buen uso de las
competidores estrategias
directos. Educar en comerciales para
Por sus buenas cuanto a los crear un producto
estadísticas beneficios que totalmente
últimamente tiene el almidón sistematizado.
para nuestro
Cuerpo.

Mejorar la calidad
para competir con
otros
exportadores.
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 Definir los factores críticos de éxito (FCE).

 Definición del país destino, de la escogencia del mismo dependerá en gran

parte el éxito de la compañía.

 Análisis a la competencia, aquí podremos establecer el tipo de estrategia de

marketing a utilizar para posicionar nuestro producto

 Revisar la documentación, es punto clave debemos tener claro cuáles son

los documentos necesarios o mínimos para que nuestro producto llegue con

éxito hacia su destino

 Elaborar un Plan Financiero, a través del cual podamos llevar a cabo todas

las operaciones de la compañía.

 Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito

(FCE). Y las conclusiones.

Utilizaremos los indicadores claves de desempeño KPI los cuales nos

permitirán realizar las mediciones necesarias para cada área de estudio o análisis.

Estos indicadores nos ayudaran a encontrar factores de riesgos, pero además la

oportunidad de mejora para la compañía.

 Canales de comunicación con el cliente

 EL tiempo de espera del cliente para recibir su respuesta

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 El grado de flexibilidad y adaptabilidad a los requerimientos del cliente

 Tiempo de entrega del pedido

 Información puntual al cliente sobre su pedido (plazo de entrega, envío de pro

forma, información sobre el estado, documentación, etc.)

 Eficiencia en la entrega de la factura y del resto de documentos de la

expedición / exportación

 Capacidad de respuesta a las entregas urgentes y devoluciones

 Información y gestión de costos asociados a la venta, por ejemplo, al transporte

de las mercancías.

 Calidad de los productos entregados.

 Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador

Indicador Estado Umbral RANGO

Mínimo Máximo

Satisfacción 0% 80% 70% 100%

del consumidor
Calidad 0% 70% 80% 100%

Rentabilidad 0% 20% 20% 35%

Ganancia 0% 20% 15% 20%

Participación 0% 35% 25% 35%

en el mercado
Rendimiento 0% 75% 80% 100%
del vendedor
Retorno 0% 80% 60% 80%
inversión
publicitaria
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Se pude determinar como porcentaje máximo del umbral el 80% de cada indicador

teniendo en contexto que primero se comenzara a competir principalmente por la

calidad del producto, el punto de diferencia de precios con lo que son los competidores

son un factor determinante para no hacer una proyección sobre el total que es el 100%.

 Diseñar la medición

La identificación de lo que es Es fundamental tener metas de gestión

objetivos y misión. para lo que va hacer la exportación del

almidón hacia chile, de esta forma

comprendiendo que variables de

oportunidad llega a tener y así la

producción del mismo sea eficaz para

garantizar lo principal que es la calidad

del producto.

Medidas de desempeño Esto se determina y va en lo que es la

imprescindibles satisfacción de los clientes tanto

internamente como externamente.

Responsabilidades Es de vital importancia establecerlas ya

que de esta forma se pueden cumplir con

lo que son los tiempos para las entregas

del producto en el territorio.

Establecer referencias corporativas Se debe medir tanto a la hora de la

elaboración que viene siendo la

producción y el control de calidad del

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producto en sí.

Construir formulas Aquí viene siendo el profundo análisis en

lo que es la ventas.

Validar los indicadores Se denota que tanta competencia y de

esta misma manera su acceso si es fácil

o no hacia el pais de destino.

Comunicar e informar Por esta parte los resultados se tienen en

cuenta como proceso los aspectos de

mejorar.

Conclusión

Los indicadores de gestión o KPI nos permiten realizar el seguimiento a la operación

de nuestra compañía, haciéndola mucho más eficiente sobre todo como se mueve el

mundo del comercio internacional en la actualidad en donde los puntos de falla se

deben ir corrigiendo sobre la marcha y a medida que van surgiendo.

Esto permite una mayor adaptabilidad de las empresas al mundo moderno, pero

al mismo tiempo realizar un acompañamiento a las áreas que se hayan detectado

como riesgo.
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De la correcta implementación y seguimiento de estos indicadores

aseguraremos en muy buena parte el éxito de la compañía ya que estos nos llevaran a

ir evolucionando conforme se vallan detectando y corrigiendo las fallas.

Bibliografía

https://www.eintrade.eu/

https://www.scielo.com