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    Caso Practico Clima Organizacional

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    cesar jabba
    El documento presenta los resultados de una encuesta de clima organizacional aplicada a empleados de NH Hotel Group. La encuesta evaluó diversas dimensiones como condiciones físicas, independencia, organización, liderazgo, retribución, relaciones y compromiso. Los empleados en general reportaron altos niveles de satisfacción en la mayoría de estas dimensiones, lo que sugiere que la empresa ha implementado medidas efectivas para mejorar el bienestar laboral.

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    cesar jabba
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    El documento presenta los resultados de una encuesta de clima organizacional aplicada a empleados de NH Hotel Group. La encuesta evaluó diversas dimensiones como condiciones físicas, independencia, organización, liderazgo, retribución, relaciones y compromiso. Los empleados en general reportaron altos niveles de satisfacción en la mayoría de estas dimensiones, lo que sugiere que la empresa ha implementado medidas efectivas para mejorar el bienestar laboral.

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    El documento presenta los resultados de una encuesta de clima organizacional aplicada a empleados de NH Hotel Group. La encuesta evaluó diversas dimensiones como condiciones físicas, independencia, organización, liderazgo, retribución, relaciones y compromiso. Los empleados en general reportaron altos niveles de satisfacción en la mayoría de estas dimensiones, lo que sugiere que la empresa ha implementado medidas efectivas para mejorar el bienestar laboral.

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    El documento presenta los resultados de una encuesta de clima organizacional aplicada a empleados de NH Hotel Group. La encuesta evaluó diversas dimensiones como condiciones físicas, independencia, organización, liderazgo, retribución, relaciones y compromiso. Los empleados en general reportaron altos niveles de satisfacción en la mayoría de estas dimensiones, lo que sugiere que la empresa ha implementado medidas efectivas para mejorar el bienestar laboral.

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    1.

    Entrevista Semiestructurada de Clima Organizacional NH Hotel Group


    Área de trabajo: __________________ Antigüedad: ________ Sede: __________________
    Queremos conocer tu opinión acerca de diversos temas que nos ayudarán a hacer de NH Hotel sea el lugar
    ideal para trabajar. Te voy a hacer una breve entrevista las cuales te pido me contestes de 1 a 5; donde 5
    significa que estas totalmente de acuerdo y 1 totalmente desacuerdo.

    Condiciones Físicas
    Descripción 1 2 3 4 5
    I ¿Tienes el equipo y los materiales que necesitas para hacer bien tu
    trabajo?
    II ¿El nivel de ruido te permite concentrar en tu trabajo?
    III ¿Existe la seguridad debida para evitar accidentes y riesgos de
    trabajo?
    Independencia o Empowerment
    Descripción 1 2 3 4 5
    I ¿La calidad de tu trabajo es la más alta prioridad en el área?
    II ¿Tienes cada día la oportunidad de hacer lo que mejor sabes hacer?
    III ¿Tus opiniones cuentan?
    Organización
    Descripción 1 2 3 4 5
    I ¿Tienes claro lo que se espera de ti en el trabajo?
    II ¿La misión o propósito de la empresa te hacen sentir que tu trabajo
    es importante?
    III ¿La organización apoya un equilibrio saludable entre el trabajo y la
    vida privada?
    Liderazgo
    Descripción 1 2 3 4 5
    I ¿Puedes hablar libremente con el director de tu área cuando estas
    en desacuerdo?
    II ¿Cuándo llegas a cometer algún error, el director de tu área lo
    detecta oportunamente e informa de manera adecuada?
    III ¿Hay alguien en el trabajo que estimula tu desarrollo personal y
    profesional?
    Salarios o Retribución
    Descripción 1 2 3 4 5
    I ¿Consideras que tu esfuerzo ha tenido retribuciones justas?
    II ¿Consideras que tu salario es acorde a las funciones que realizas?
    III ¿Ves oportunidades de crecimiento en NH Hoteles?
    Relaciones
    Descripción 1 2 3 4 5
    I ¿Tu líder o alguien más en el trabajo, muestra tener interés en ti
    como persona?
    II ¿Tu equipo te motiva a completar tus tareas?
    III ¿La organización fomenta espacios de recreación y deporte para
    mejorar las relaciones entre compañeros?
    Compromiso
    Descripción 1 2 3 4 5
    I ¿Crees que el trabajo en equipo y la participación son elementos
    fuertes en tu organización?
    II ¿Tus compañeros de trabajo están dedicados y comprometidos a
    hacer un trabajo de calidad?

    Autor: Cesar Jabba - 1


    III ¿Cuándo tienes problemas con tu trabajo, puedes contar con tus
    compañeros?

    2. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la


    satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.
    Solución:
    La estrategia de People y sus 4 pilares están dando enfoque a los factores intrínsecos y extrínsecos que afectan
    positivamente la satisfacción laboral del Grupo, a pesar de las condiciones tan complejas que tuvo el sector de
    turismo a nivel mundial. Tienen alto enfoque en alinear los objetivos de la organización con el objetivo de los
    colaboradores, cuentan con una estrategia clara y una visión que sostienen en el tiempo, adicional los
    indicadores muestran coherencia de lo que dicen con lo que hacen.
    La organización muestra alto interés en la formación de sus empleados a tal punto de invertir más de 231 mil €
    aun en medio de una crisis, de igual manera se hicieron incrementos salariales con un orden y una estructura
    clara, gracias al sistema de recompensas establecido mediante el modelo retributivo de NH Hotel logra
    mantener la igualdad, la consecución de resultados y mantener a su equipo enfocado en las estrategias de la
    compañía.
    Con el programa Time For You desarrollan el liderazgo en la organización y las competencias de los
    profesionales logrando una gestión del desempeño increíble, lo que posiciona a NH Hotel de los mejores a nivel
    global. De igual manera con el programa With You logran un engagement de alto valor para la organización,
    logrando que el empleado se sienta parte de esta y que su opinión vale.
    Por último, pero no menos importante, con hechos y datos logran mostrar una cultura realmente de diversidad,
    igualdad e inclusión, contratando mujeres no solo en posiciones de Staff, también en posiciones de alto
    liderazgo, así también incluyen persona con discapacidad, lo cual logra enamorar a sus empleados, porque
    muestra un interés genuino por la gente.
    Es de resaltar que, a mi punto de vista, hay algunas oportunidades demográficas teniendo en cuenta la alta
    rotación voluntaria especialmente en BUSE (Andorra, USA, España, Francia, Italia, Portugal y Túnez) y BU
    América (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, Haití, México y Uruguay).

    3. ¿Qué lecciones aprendidas podemos extrapolar a contextos empresariales diferentes al aquí


    estudiado? Puede apoyarse en un caso de empresa que usted conozca
    A mi concepto las buenas practicas que podemos extrapolar a otros contextos empresariales:

    • Ofrecer un plan de retribución flexible que permite a sus beneficiarios destinar parte de su retribución a
    tickets transporte, vales guardería, compra de días de vacaciones, tarjeta restaurante, seguro médico o
    formación externa, beneficiándose así de precios especiales y ventajas fiscales.
    • El programa With you,
    • Memorable dates (esto no es tan común en compañías medianas y/o pequeñas, pero significa mucho
    para la antigüedad de los empleados).
    • El programa Time For You, con enfoque a la gestión del talento.

    Autor: Cesar Jabba - 2

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