TEMA 1 DE EMPRESAS

La iniciativa emprendedora.

El estudio de esta unidad, la primera del módulo, te permitirá dar respuesta a las siguientes cuestiones:
¿Qué es la iniciativa emprendedora? ¿Por qué es una necesidad eso de emprender?
¿Puede emprender cualquier persona o debe contar con unas características determinadas?
¿Cuál será tu idea de negocio y cómo la evaluarás y seleccionarás? ¿Qué ideas de negocio son viables
en tu sector profesional?
¿Qué implicaciones tiene una actividad emprendedora? ¿Objetivos, estrategias, riesgos?
¿Qué es un Plan de Empresa y Cuáles son sus partes principales?

La iniciativa emprendedora.

¿Qué es?

"La iniciativa emprendedora es un proceso social y dinámico en el que los individuos, solos o en
colaboración, identifican oportunidades para innovar y actúan transformando las ideas en actividades
prácticas dentro de un contexto social, cultural o económico.

En el contexto de creación de empresas es una actitud en la que se refleja la motivación y la

capacidad del individuo para identificar una oportunidad y producir un nuevo valor o éxito
económico. En los últimos años en Europa existe una conciencia creciente de la necesidad de
promover iniciativas que promuevan la cultura emprendedora como una de las bases fundamentales
del crecimiento."

Las barreras para emprender.

La frase anterior no deja de ser una obviedad, pero no por ello carece de sentido. Vivimos en un
mundo en constante cambio, en una economía globalizada basada en la competencia. Las
empresas se ven obligadas a realizar una adaptación constante a ese contexto. No caben las
actitudes conformistas del tipo "esto siempre se ha hecho así", para no quedarse atrás hay que
tomar la iniciativa, indagar, idear y poner en marcha nuevos proyectos, es decir, emprender. Esta
responsabilidad no atañe sólo al empresario/a, es necesario implicar a toda la organización, a toda
la inteligencia, creatividad y voluntad en la empresa y en la sociedad.
Si nos atenemos a lo que dicen los estudios sesudos, España no se caracteriza por su dinamismo
empresarial, es decir, se crean y se consolidan un número de empresas algo superior de la media
europea, que a su vez también está por debajo de EE.UU.. La relación entre creación de
empresas y desarrollo económico tiene la forma de una U: son las economías más pobres y las
más ricas, en donde encontramos una tasa mayor de empresas creadas, aunque lo que motiva su
nacimiento tiene un origen dispar. Para los más pobres es una necesidad ante la falta de empleo, para
los ricos una oportunidad de negocio.

Lógicamente, para dar respuesta a estas preguntas habría que hacer referencia al contexto político,
legal, económico, etc., pero también y de manera especial, a los factores que condicionan nuestro
comportamiento individual. Nos referimos al entorno cultural, educativo y a nuestras motivaciones.
Los sucesivos informes del Proyecto GEM (Global Entrepreneurship Monitor) nos dan algunas pistas.
Valores sociales y entorno cultural : Haz clic sobre el enlace anterior y comprobarás la escasa
valoración positiva que se otorga al esfuerzo personal, la creatividad o la innovación.
Parece que preferimos la seguridad de un puesto de trabajo estable, y rehuimos de los riesgos o de la
posibilidad de enfrentarnos a un fracaso.
Déficit educativo: "Los datos confirman lo que vienen indicando los expertos año tras año: existe un
déficit muy significativo en formación de valores, habilidades y conocimientos para emprender y, dicho
déficit abarca a todo el sistema educacional, siendo más notable en la escuela primaria y secundaria".
Informe GEM 2008.

Desde el sistema educativo se plantea la necesidad de educar para el desarrollo de la iniciativa

emprendedora a través de la adquisición de las competencias vinculadas a este objetivo: capacidad para
resolver problemas, para aprender autonómamente, para analizar críticamente, para procesar
información y crear nuevo conocimiento...

Motivación . En el vículo anterior se muestran los resultados de uno de los pocos estudios estadísticos
que se han realizado en este sentido. Cabe destacar, que por encima del deseo de ganar más, se sitúa la
necesidad de autorrealización.

Fernando Trías de Bes, en "El libro negro del Emprendedor", establece una interesante diferencia
entre "motivación" y "motivo". La motivación tiene que ver con la ilusión, con el deseo profundo de
llevar a cabo un proyecto, el motivo es el detonante, por ejemplo quedarse sin empleo o no tener
trabajo, es un motivo, pero no esa situación no conlleva necesariamente la motivación para emprender,
hace falta algo más: ilusión, deseo y necesidad de llevar acabo un proyecto.

Y tú, ¿tienes motivos para emprender?.

La necesidad.

¿Se puede saber qué hace un módulo de iniciativa empresarial en un ciclo de emergencias?. Tal vez por
tu cabeza haya pasado esta pregunta o una similar. En el texto siguiente se apunta la razón fundamental:

la iniciativa emprendedora es una de las bases fundamentales para la innovación, el crecimiento y

el desarrollo económico.

Como ya se señalaba en el apartado anterior, en Europa y en España, se detecta un menor índice de

creación de empresas que en Estados Unidos, lo que nos coloca en una situación de desventaja
económica. Los estados de la UE se han fijado como objetivo promover la iniciativa emprendedora
entre sus ciudadanos para invertir esta tendencia.
El objetivo es crear un contexto en el que la capacidad de emprender se aprenda, se desarrolle,
se valore socialmente y se facilite desde la instituciones. Se trata en definitiva de crear una cultura
emprendedora.

Si estas razones te resultan extrañas o lejanas, podemos encontrar otras mucho más cercanas:

• El empleo por cuenta ajena no es la única opción posible, aunque sea la que se nos ocurre
de modo espontáneo.
 • Las ofertas de empleo no siempre están cuando las necesitamos, se hace necesario entonces
tomar en consideración la posibilidad de generar el propio puesto de trabajo, eso que
conocemos como autoempleo.
• Que no haya puestos de trabajo no significa que no existan oportunidades de negocio.
• Crear nuestra propia empresa nos da la posibilidad de desarrollar la creatividad, la autonomía,
hacer realidad nuestros deseos....
• La aparición de nuevas empresas aumenta la competitividad e introduce elementos de
innovación.
• Las empresas generan riqueza y puestos de trabajo.
• Se puede aprender a emprender.

La persona emprendedora.

¿Qué hace?

Se denomina emprendedor o emprendedora a aquella persona que identifica una oportunidad y

organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha. Es habitual emplear este término para
designar a una «persona que crea una empresa» o que encuentra
una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa.

Vamos a profundizar un poco sobre el concepto del "emprendedor", que pasa de ser un simple adjetivo
que describe el perfil de una determinada persona, a ser tratado como categoría económica de la mano
de Joseph Schumpeter a principios del siglo XX. Este economista investigó sobre las fuerzas que
hacen del capitalismo un sistema dinámico de carácter cíclico, para él las crisis del sistema económico
no son otra cosa que la adaptación a unas nuevas condiciones económicas. Tras esta constatación cabe
preguntarse quién y cómo impulsa el avance.
Para Schumpeter, está provocado por la innovación, entendida como “cambios históricos e
irreversibles en la manera de hacer las cosas”, el emprendedor o emprendedora es la persona que lleva
a cabo las innovaciones, y que pasa a ser reconocido por este autor como el "centro del sistema
económico".
El emprendedor o emprendedora no es quien inventa, ni quien invierte su capital en un proyecto de
empresa, sino aquella persona que es capaz de identificar una oportunidad y de organizar los recursos
necesarios para llevarla a cabo. Puede tratarse de un proyecto empresarial o no.
Si hablamos desde el punto de vista empresarial, la persona emprendedora será capaz de transformar
esa oportunidad en un producto o servicio que puede ser comercializado a un precio superior a su coste
de producción, obteniendo así un beneficio . Este beneficio no está asegurado, aunque existen técnicas
que nos permiten evaluar las posibilidades de éxito, el emprendedor siempre asume un riesgo.

Intraemprendedor/a

A partir de los años 70 las empresas empiezan a preocuparse por lograr una organización
emprendedora, abierta las innovaciones de su plantilla, se acuña el término de intrapreneurship o
intraemprededor para referirse al trabajador o la trabajadora que desarrolla nuevos proyectos y
crea valor para la empresa. Guilford Pinchot los definió como «los soñadores que hacen».
En el apartado de "reflexión", se ha introducido un ejemplo de intraemprendedor.

Características.
¿Crees que eso de emprender está reservado solo a unas pocas personas?. Los hechos demuestran lo
contrario, se puede aprender a emprender, y eso es lo que intentamos en este módulo.

La capacidad para emprender no es algo innato, sino un conjunto de actitudes, habilidades,

competencias que pueden ser aprendidas y desarrolladas.

Parece existir acuerdo en que el reto que supone alcanzar el éxito en un empresa exige disponer de
determinadas características personales. Dependiendo de los autores la lista puede ser más o menos
amplia y hace referencia a aspectos tales como:

• Motivación.
• Iniciativa.
• Creatividad.
• Capacidad de trabajo.
• Capacidad de organización y planificación.
• Resistencia a la frustración.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Competencia técnica.

Si te fijas, cualquiera de los aspectos anteriores puede ser mejorado, si nos lo proponemos:
automotivación, tomar iniciativas, etc..

Al perfil personal, podríamos añadir ciertos requisitos del contexto como el acceso a los recursos
económicos necesarios y el apoyo del contexto social de la familia y amigos.
Puedes poner a prueba tu capacidad emprendedora en la autoevaluación que aparece el punto

siguiente. Si tus resultados no son muy alentadores, puedes iniciar algún plan de mejora
personal; incrementar tus competencias emprendedoras te sitúa en mejores condiciones no solo
para llevar a cabo tus propios proyectos, también mejora tu empleabilidad.

Emprendedores y emprendoras sociales.

Este concepto hace referencia a quienes dirigen su actividad a solventar problemas sociales. En
ocasiones se busca la obtención de un cierto beneficio económico, pues lo que se persigue es la
creación de puestos de trabajo y la generación de riqueza para el entorno en el que se inscribe el
proyecto. En otras ocasiones los proyectos adoptan fórmulas organizativas que excluyen la obtención
de un lucro, como el caso de las asociaciones y fundaciones, en estos casos se recurren a las
subvenciones y donaciones para sostener el proyecto.

Desde la iniciativa emprendedora social se suelen abordar temas como la inserción social de colectivos
en situación de exclusión social, fórmulas para propiciar un desarrollo sostenible, proyectos de
cooperación al desarrollo, etc.. Hay quien los considera los héroes modernos.

Emprendedores

La idea de negocio.
Detectar oportunidades.

¿De dónde podemos obtener ideas de negocio?. Pues hay que observar, mirar a nuestro alrededor,
tomar nota de los cambios que se puedan estar produciendo. Haciendo un pequeño resumen podemos
señalar como fuente para obtener ideas las siguientes: Negocios locales.

Los cambios sociales: demográficos, culturales, de valores, de comportamientos. Por ejemplo, la

prolongación de la esperanza de vida ha hecho surgir todo un conjunto de productos y servicios en
torno a la tercera edad: asistencia a domicilio, centros geriátricos, centros de día, teleasistencia, etc.. La
incorporación de la mujer al trabajo, la familia nuclear como modelo imperante, el incremento de
familias monoparentales..., son cambios que están incidiendo en el crecimiento sostenido de la
demanda de escolarización de la población infantil.

Evolución tecnológica: En estos momentos la rápida evolución de las Tecnologías de la Información y

Comunicación, está revolucionando los modelos de negocio en muchos sectores: medios de
comunicación, editoriales, formación, etc.. Ha cambiado también la forma de comercialización de
muchos productos y servicios.

Insatisfacción manifestada por los consumidores de un determinado servicio. Por ejemplo

incompatibilidad de horarios, personal poco cualificado, mala imagen, etc.. Escuchemos lo que dicen
los clientes de la competencia.

Nuestros conocimientos y experiencia. Nuestro bagaje personal nos permitirá encontrar nuevas
formas para realizar el trabajo, para mejorar la calidad del proceso, añadir nuevas prestaciones o
ventajas a nuestro servicio.

La observación del entorno. Por ejemplo podemos indagar sobre lo que se está haciendo en otros
países de nuestro entorno, buscar experiencias innovadoras y de éxito, analizar las franquicias , leer
revistas y webs especializadas del sector, etc..

Cambios legales. Las nuevas normas o las modificaciones de las ya existentes pueden general nuevas
necesidades y por tanto propiciar la aparición de nuevos servicios. Por ejemplo, la Ley de
Dependencia ha generado numerosos puestos de trabajo vinculados a los servicios que promueve. De
la misma manera que sucedió cuando la LOGSE incluyó la etapa de 0-6 años dentro del sistema
educativo impulsando su escolarización.

Características.

¿Cómo puedo saber si mi idea merece la pena?. Vamos a darte algunas pistas para responder a
esta pregunta. Toda idea de negocio debe cumplir con al menos con estos requisitos:

Una buena idea de negocio.

Dar satisfacción a una necesidad detectada. Por ejemplo, una de las necesidades que cubren las
escuelas infantiles es educar y cuidar a los más pequeños cuando el padre y la madre trabajan.

Tiene que ser realizable, es decir, no debe suponer recursos fuera de de nuestro alcance.
Cuenta con alguna ventaja competitiva respecto de la competencia. Es necesario diferenciarse de
las empresas que realizan una oferta similar, hay buscar, idear características que nos otorguen alguna
ventaja: costes, calidad, ubicación, profesionalidad, etc..

Debe dar lugar a un negocio rentable, es decir, debe producir un beneficio. En un primer
momento podemos fijarnos en negocios similares para formular una hipótesis en este sentido.
Posteriormente, al realizar nuestro plan de empresa someteremos a prueba esta suposición.

Tenemos que tener la capacidad necesaria para llevarla a cabo. Tiene que estar al
alcance de nuestras posibilidades, de nuestros conocimientos y competencias profesionales.

Generando ideas.

Formas más frecuentes de innovar o mejorar la prestación de servicios.

1. Rediseñar el servicio. Podemos hablar de dos niveles de innovación:

Una nueva idea o concepto de servicio, por ejemplo el Idealista ofreció el primer portal en Internet
para buscar vivenda. Hizo innecesario tener que salir de casa para buscar una piso o un local.

Mejora de los servicios ya existentes. Esta segunda opción suele ser más habitual, por lo que resulta
imprescindible conocer bien el funcionamiento de la competencia. Un ejemplo pueden ser las
tintorerías express, se diferencian de las tradicionales por su rapidez.

2. Interacción con el cliente.

El objetivo no es otro que fidelizar al cliente y adecuar el servicio a sus necesidades. Esta estrategía es
lo que se denomina personalización. La empresa no ofrece un servicio estándar igual para todos, sino
que lo adecúa a cada caso particular. Un buen ejemplo lo podemos encontrar en el sector de las
realizarlo a su aire. Si quiere comprobar hasta que punto existe una oferta en este sentido, solo tienes
que introducir en tu buscador los términos: "viajes personalizados", observa el volumen de los
resultados obtenidos.

3. Desarrollo del servicio.

Se trata de introducir mejoras en el proceso de la prestación de servicios, en la organización y la
competencia profesional de los trabajadores.
Si conoces Imaginarium puedes hacerte una idea de que estamos hablando: La decoración nos
introduce un mundo mágico, los juguetes se pueden manipular, son cuidadosamente seleccionados en
cuanto a su seguridad, calidad y valor educativo.
Lógicamente el personal tampoco desmerece este planteamiento: son conocedores de cada uno de los
productos. Podríamos seguir dando detalles, porque cada aspecto ha sido minuciosamiente diseñado y
pensado.

4. Innovación Tecnológica.
La innovación tecnológica siempre ha sido un factor clave, pero hoy lo es de manera especial. Internet
está cambiando de forma radical los modelos de negocio, la forma de prestar los servicios y las
relaciones con los clientes. Gracias a ellas, por ejemplo, se ha podido implementar el Mapa de
Servicios Sociales en Google Earth, en el que ser recogen, entre otros, los servicios de Teleasistencia.
Selección de ideas.

Antes de lanzarte a realizar el Plan de Empresa, con el esfuerzo que ello implica, conviene barajar
varias posibilidades, cuantas más ideas se te ocurran mejor. Parece probado que de la cantidad, se
obtiene la calidad, de hecho hay un método de generación de ideas que se basa en este principio: lluvia
de ideas o breainstorming.

Un pequeño análisis lógico y racional te hará descartar aquellas que no resulten mínimamente factibles.
Posteriormente, con las ideas que resulten plausibles, conviene llevar a cabo un proceso más
sistemático de evaluación, en el que no se nos escapen elementos claves:

¿Cuáles son las razones que te impulsan a crear esa empresa?. Las ganas de abordar este reto, son tan
importantes como la idea. ¿Las personas de tu entorno más próximo te apoyan? ¿Tienes confianza en
tus capacidades para logarlo? ¿Conoces el sector y la actividad en la que te vas a introducir? ¿Además
de la motivación, tienes los conocimientos técnicos necesarios para desarrollar el proyecto?
¿Tu idea dispone de alguna característica diferenciadora o innovadora respecto a tu competencia? Ten
en cuenta todo tipo de recursos: materiales, humanos y financieros. ¿Tienes algún argumento que te
mueva a pensar que es rentable económicamente? Una de las tareas finales de esta Unidad de Trabajo
tendrás ocasión de poner a prueba tus ideas.

Oportunidades en el sector.

La cualificación obtenida con el Título de Téc. en Emergencias Sanitarias permite orientar la

actividad económica hacia estos sectores:

• Transporte sanitario terrestre, tanto en la vertiente de urgencias en ambulancias asistenciales

como en las no asistenciales. Este tipo de servicios pueden dirigir su oferta a:

• Hospitales.
• Servicios de Prevención
• Empresas
• Administración pública:
➔ Asistencia sanitaria y de emergencias
➔ Cobertura de eventos deportivos, fiestas populares u otros eventos que puedan entrañar riesgo.

• Emergencias sanitarias. Estos centros ofrecen servicios de recepción de llamadas, gestionan la

respuesta adecuada (en función de la prioridad y el tipo de demanda), prestan atención
psicológica inicial y realizan una labor de seguimiento y coordinación entre las diferentes
instituciones intervinientes.

Dentro del ámbito de protección civil, hay instituciones que colaboran en la organización y desarrollo
de los planes de emergencia, de los dispositivos de riesgo previsibles y de la logística sanitaria ante una
emergencia individual, colectiva o catástrofe. La demanda en este sector, no proviene tanto del
incremento de situaciones de este tipo como de exigencia social de disponer de una cobertura adecuada
en este tipo de situaciones. La actividad en este sector tendrá como destinatarias a:

• Las Administraciones Públicas implicadas en dar respuesta a las situaciones de emergencia

colectiva y catástrofe mediante el establecimiento de programas de protección civil.
 • Empresas privadas, obligadas por norma a diponer de un Plan de Emergencias y en
determinados casos de un Plan de Autoprotección.

• Servicio de Teleasistencia. Proporciona seguridad y una mejor calidad de vida a las personas
mayores o con algún tipo de discapacidad, que desean permanecer en su hogar y mantener el
contacto con su entorno socio-familiar (vecinos, amigos, familia, etc), evitando así, el
desarraigo.

Asimismo, los servicios de tele asistencia pueden disponer de unidades móviles que en caso de
necesidad se trasladan al domicilio del usuario para dar solución a la emergencia surgida, movilizando
los recursos necesarios. Algunos servicios de tele asistencia también ofrecen servicios de apoyo
personal en las tareas del hogar, acuden para realizar pequeñas reparaciones domésticas o acompañan al
usuario a un centro que deba visitar y no pueda hacerlo solo. Los destinatarios de estas empresas son
tanto las administraciones públicas, que conciertan este servicio, como directamente las propias
personas dependientes.

Ejemplos
Teleasistencia
Asispa.

Este servicio resulta atractivo, incluso para las empresas que no son del sector, pero que siguen
estrategias de crecimiento, como es el caso de la empresa Philips.

Perspectivas de futuro.

Si nos atenemos a lo recogido en Libro Blanco de la Dependencia, la actividad en este sector no

dejará de crecer, en consonancia con el progresivo envejecimiento de nuestra población. Por ejemplo,
se calcula que se requiere 1 puesto de teleasistencia por cada 100 personas dependientes. El estudio no
ofrece información específica sobre el crecimiento de la demanda en el ámbito del transporte sanitario,
pero a la vista de las cifras, el fácil deducir que irá en aumento.

La actividad emprendedora.

Desde un punto de vista económico, una empresa es la unidad económica de producción que
organiza con eficiencia los recursos de los que dispone para transformarlos en bienes y/o servicios
que satisfacen las necesidades de los individuos en el mercado, con ánimo de obtener un beneficio.

De la definición se desprenden las siguientes ideas básicas sobre la empresa:

• Actúa como una unidad económica de producción: se constituye como un agente que
participa de forma activa en la economía de un país o de un conjunto de ellos, contribuye al
crecimiento económico al generar rentas que proporcionan riqueza, y es fuente de innovación y
desarrollo.
• Obtiene los recursos necesarios para desarrollar su actividad, son recursos el capital, la
técnica, el trabajo y la dirección.
• Combina los recursos con eficiencia, es decir, empleando el menor número de recursos para
alcanzar su objetivo.
• Transforma recursos en productos tangibles (bienes) o intangibles (servicios).
 • Ofrece los bienes o servicios en el mercado para cubrir las necesidades de los consumidores.
• Tiene ánimo de lucro porque su fin es obtener rentabilidad o beneficio económico.

Si beneficio = ingresos -costes, la rentabilidad la obtendrá cuando los ingresos generados superen los
costes que implica el desarrollo de la actividad empresarial.

A continuación estudiaremos cómo la empresa se fija una serie de objetivos que tratará de alcanzar
siguiendo una determinada estrategia, sabiendo que debe asumir y controlar el riesgo empresarial.

Los objetivos (I).

Siempre que se emprende un proyecto nuevo, es bueno pararse a reflexionar y especificar los objetivos
que se pretenden lograr.

Un buen diseño de objetivos pasa por hacerse las siguientes preguntas:

¿Qué quiero conseguir?

¿Cómo voy a conseguir mi propósito?, ¿qué procesos van a permitir que se cumplan los objetivos?
? cuando se alcanzaran los objetivos?
¿Quiénes serán las personas responsables de realizar cada uno de los pasos o procesos que llevarán a
conseguir los objetivos?

Si los objetivos están claramente definidos y se conocen por todas las personas que trabajan en
la empresa, la organización interna será mucho más efectiva y eficiente. Todos sabrán hacia donde
deben dirigir su trabajo y la coordinación resultará más fácil. Además, los objetivos permiten la
evaluación de la organización y los procesos llevados a cabo, pudiendo así, mejorar progresivamente
la actividad realizada.

A la hora de formular los objetivos, se tendrá en cuenta que éstos deben ser:

Medibles Ambiciosos y estimulantes Posibles y realistas

Proporcionados Compatibles entre sí Bien coordinados

También deben ser elaborados con la participación de las personas encargadas de conseguirlos, para
que se sientan más implicados.

Los objetivos (II).

Toda empresa se encamina a la consecución de una serie de objetivos generales, que podemos agrupar
en:

Económicos: La obtención de un beneficio económico.

Técnicos: Ofrecen a la sociedad los productos que necesita, utilizando la tecnología adecuada e
invirtiendo en investigación, desarrollo e innovación y aportando grandes dosis de creatividad.

Humanos: Las empresas proporcionan tanto al empresario, como al trabajador, una retribución
económica, la posibilidad de relacionarse socialmente, fomenta las relaciones interpersonales, ayuda a
la inserción social y favorece la autorrealización personal, ya que por medio del trabajo, las personas
desarrollan sus habilidades y capacidades.

Sociales: Las empresas contribuyen a la creación de empleo, a la formación de un tejido empresarial

que sostiene la economía del país y pagan unos impuestos, que el Estado reinvierte en servicios
públicos, tales como sanidad, educación obras públicas, justicia, etc.

A su vez, cada empresa debe especificar para su propia organización:

a) La misión, es lo que realmente quiere ser la empresa, lo que marca su identidad y su política de
actuación.

b) Los objetivos generales son los fines a largo plazo y concretan la misión de la empresa.
Estos objetivos no son inamovibles, sino que pueden y deben variar según cambie el entorno y la
propia estructura interna de la empresa. Conviene revisar regularmente los objetivos marcados para
comprobar si siguen siendo válidos y de actualidad.

c) El tercer nivel está constituido por los objetivos operacionales, que concretan, en el corto
plazo, los objetivos generales; definen cada uno de los procesos o tareas que van a permitir
conseguir los objetivos a largo plazo, para cada una de las secciones de la empresa.

¿Qué pasos hay que seguir para establecer estos niveles?

1. Primero se define la misión :Se definen los objetivos a largo plazo, después de haber realizado un
análisis interno de la empresa y del mercado y el entorno en el que va a operar.

2.Se especifican los objetivos operacionales, señalando las personas responsables y los plazos
aproximados de consecución.

3.Por lo tanto, estos tres niveles de objetivos se desglosan unos de otros de forma sucesiva, dando
lugar a una estructura en árbol. Los objetivos de cada nivel deben estar bien coordinados entre
sí y con los de los niveles superiores e inferiores, siendo necesario que se establezca una tabla de
prioridades para el caso de conflicto entre unos y otros.

La estrategia empresarial. Generalidades.

¿Qué es la estrategia empresarial?

La estrategia consiste en un conjunto de acciones que permiten conseguir los objetivos de la
empresa a largo plazo. Se concreta en el diseño de un programa o plan de acción, basados en una
política o filosofía empresarial

La estrategia afecta a aspectos tan importantes de la empresa como:

• El estilo de dirección.
• La toma de decisiones, pues proporciona un patrón coherente.
• Organiza los recursos de la empresa de modo que se encaminen de la manera más eficiente, al
logro de los objetivos de la organización.
• Proporciona una base para establecer el marco de relaciones entre la empresa y los grupos con
los que se relaciona.

Ten cuidado, no confundas los objetivos con la estrategia, ambos conceptos van unidos,
pero son diferentes: La estrategia es el medio para conseguir los objetivos.

A la hora de definir las estrategias de una empresa, hay que distinguir tres niveles. Se empezará
definiendo la estrategia global de la empresa (nivel corporativo) y después se establecerán las
estrategias del nivel funcional y de la unidad de negocio.

A) El nivel corporativo.
Se refiere a las decisiones que afectan al conjunto de la organización y que tratan de generar la
idea de una misión común. Pretende encauzar en una misma dirección los esfuerzos de todos los
elementos de la empresa.

EJEMPLO:

Una estrategia de nivel corporativo es la llamada "servicios express", que

consiste en ofrecer el servicio propio de la empresa de la manera más
rápida posible.
Esta estrategia se puede adoptar por distintos tipos de negocio: una
tintorería, una peluquería, arreglos de ropa, etc. La revista Emprendedores
analiza esta estrategia en un breve artículo que puedes encontrar en el
siguiente link: Negocio de servicio express.

B) El nivel funcional.
En este nivel se establecen las estrategias que seguirán cada uno de los departamentos de la
empresa, que deberán ir encaminadas al logro de la estrategia global, definida previamente.

EJEMPLO:
Si una empresa sigue una estrategia global de reducción de costes, para lograrla, cada
departamento seguirá una estrategia funcional específica:

el departamento de personal no contratará personal con salarios altos,

el departamento de compras tratará de adquirir materias primas más baratas,
el departamento financiero buscará préstamos a un tipo de interés más bajo, etc.
C) El nivel de la unidad de negocio.
Cuando una misma empresa desarrolla varios productos diferentes que cubren mercados
distintos, establece estrategias específicas para cada negocio o producto. La mayoría de las
estrategias de este nivel se ocupan de los aspectos referidos a la comercialización.

EJEMPLO:
Las estrategias que desarrolla la empresa BIC para promocionar y vender sus mecheros es diferente a
la que sigue para sus bolígrafos o maquinillas de afeitar

La estrategia empresarial. Estrategias de Ventaja Competitiva.

Se produce una ventaja competitiva cuando una empresa tiene una mejor posición en el mercado
que el resto de las compañías competidoras. Esta condición más favorable puede deberse a múltiples
causas:

A) Liderazgo en costes.
Una empresa es líder en costes cuando puede ofrecer un bien o servicio comparable al de sus
competidores, incurriendo en menores costes. Mediante esta estrategia, la empresa intenta reducir los
costes al máximo posible, de este modo, puede bajar los precios (por debajo de los precios de la
competencia) y seguir obteniendo beneficios.

EJEMPLO:
La empresa Toyota fue la primera en aplicar el Just in time, que le permitía reducir costes en el sector
automovilístico Just in time en la wikipedia.

B) Diferenciación.
Esta estrategia persigue diferenciar el producto que ofrece la empresa del resto de la competencia, o
alguno de sus componentes para que sea percibido como único en el mercado, de manera que los
clientes estén dispuestos a pagar un sobreprecio por el mismo.

EJEMPLO:
La compañía de motos Harley Davidson sufrió la competencia de la industria japonesa, pero logró
superarla y obtener una ventaja competitiva, gracias a una campaña de comunicación y a la
creación de un Club de socios, que transmitió una imagen de libertad y rebeldía, amistad y
camaradería para todo aquel que poseyera una moto de la compañía. De este modo ha conseguido
imprimir un carácter específico a sus motos y ha logrado una identidad de marca que la diferencia del
resto.

¿Cómo se puede diferenciar un producto?

Una empresa puede diferenciar su producto, atendiendo a diversos factores:
Por las características del producto.
Por las características del mercado al que se dirige: Si los consumidores tienen gustos y necesidades
muy variadas y precisas, se puede diferenciar el producto, adaptándose a los gustos y necesidades
específicas.

Por las características de la empresa: Algunas empresas han construido su estrategia partiendo de su
identidad, su estilo, sus valores o su reputación y prestigio ante los clientes.
Esto puede ser consecuencia del modo en que la empresa concibe sus negocios y la manera de
relacionarse con sus clientes.

EJEMPLOS:
Los automóviles Mercedes o Porsche tienen una imagen de prestigio, lujo y calidad que los hace
únicos. Lo mismo ocurre con los bolsos de Prada o Loewe.

Las tiendas de Comercio Justo ofrecen al cliente la satisfacción de contribuir al desarrollo sostenible,
al ofrecer mejores condiciones comerciales y apoyar los derechos de los productores y trabajadores
más desfavorecidos.

Estrategias de desarrollo o crecimiento.

A la hora de establecer una estrategia, la empresa también debe plantearse por dónde puede crecer en
un futuro, más o menos próximo. En relación con los momentos de establecimiento y desarrollo de la
empresa, veremos las siguientes estrategias:

a. La estrategia de concentración
Cuando se inicia un proyecto, puede optarse por la estrategia de la concentración, que consiste en
ofrecer un solo producto para especializarse en el mismo. Se puede ir más allá especializándose
también en un segmento de mercado.

EJEMPLOS:
Marta ha colaborado como voluntaria en la teleasistencia centrada en accidentes en carretera.
La estrategia inicial de Alberto y Marta será especializarse en la tele asistencia a domicilio para la
tercera edad.

b. La estrategia de diversificación

Esta estrategia consiste en:

• comercializar nuevos productos, junto con los que ya vendía la empresa y/o
• introducirse en nuevos mercados.
Normalmente, una empresa se decide por la diversificación o entrada en negocios nuevos, cuando el
mercado al que tradicionalmente se dirigía está saturado.

Se puede diversificar de diferentes maneras:

La diversificación horizontal: consiste en producir y/o vender nuevos productos en mercados

similares a los tradicionales de la empresa y empleando una tecnología análoga.

EJEMPLO:
Los Donuts comenzaron siendo de dos variedades: glaseado y de chocolate. Posteriormente, se han
ampliado las modalidades de la famosa rosquilla (chocolate blanco, fresa, rayado, etc.)
La diversificación vertical: consiste en la producción y venta de productos relacionados con el ciclo
de explotación de la empresa. De este manera, la empresa se convierte en su propio proveedor o cliente
iniciando actividades que antes cubrían terceros ajenos a la compañía.

EJEMPLO:
Un fabricante de automóviles empieza a producir amortiguadores, frenos, etc.
Esta estrategia requiere el desarrollo de competencias, habilidades o conocimientos nuevos por parte
de la empresa.

c. La internacionalización
Representa el desarrollo de la actividad económica de la empresa en otros países. La finalidad de
esta estrategia es ampliar los mercados y alargar el ciclo de vida acudiendo a mercados exteriores.

Estrategias de Cooperación.

Las empresas pueden establecer alianzas con otras empresas con un carácter estratégico.
En la actualidad existe una gran variedad de acuerdos de cooperación, cada vez más flexibles y
adaptados a cada realidad. Entre ellos, destacamos:

Los contratos de larga duración: Las empresas firman un contrato a largo plazo, para desarrollar una
serie de actividades de manera conjunta y normalmente complementaria. Estos contratos dan lugar a
una relación continuada entre las partes firmantes.

Los acuerdos pueden ser de muy distinto tipo, bien entre competidores, para reducir temporalmente la
competencia entre ellos, o bien entre agentes que ofrecen productos complementarios:

EJEMPLOS:
Algunas cadenas hoteleras han firmado acuerdos de colaboración en precios, con empresas de alquiler
de coches, para que el hotel pueda ofrecer este servicio a sus clientes, ofreciendo un precio
competitivo. Mc Donald's y Coca-Cola han firmado un acuerdo de exclusividad, de modo que en este
restaurante solo se sirve esta bebida de cola.

La franquicia.

EJEMPLOS:
Podemos encontrar multitud de ejemplos sobre franquicia de empresas y a modo de ejemplo
citamos...
Una Empresa de Seguros.
Y sus suplementos de Teleasistencia.

• Las licencias: la licencia es un contrato por el cual una empresa otorga a otra el derecho a
utilizar su propiedad industrial a cambio de una contraprestación. Estos derechos incluyen las
patentes, las marcas comerciales, los diseños, los derechos de autor, el saber hacer (know-how)
y la información técnica. La licencia puede incluir acuerdos muy amplios, para cubrir todo lo
relacionado con el desarrollo tecnológico de una empresa.
EJEMPLO: Coca-Cola cede la comercialización y distribución de sus bebidas a empresas de los
países en los que se introduce. Por ejemplo el distribuidor en España de Coca Cola es Casbega, que
tiene la licencia en exclusiva: web de cabesga.

• La subcontratación: una empresa (la contrata) encarga a otra (la subcontratista) la realización
de determinadas actividades del proceso de producción, pudiendo llegar a fabricar el producto
completo. De este modo, la empresa principal reduce costes fijos y ya no tiene necesidad de
tantos recursos, por lo que consigue producir a un coste inferior. Por otra parte, cada empresa se
especializa y se centra en desarrollar las habilidades y competencias que cada una precisa.

EJEMPLO:
¡Recuerda!, es importante no confundir los objetivos con la estrategia. Cuando la empresa Coca Cola
se planteó el objetivo de crecer (vender a nivel mundial), la estrategia que adoptó para conseguirlo fue
la concesión de licencias. Coca-Cola envía el producto concentrado a las empresas con licencia y éstas
lo preparan, envasan y distribuyen

El riesgo empresarial (I).

El riesgo es la posibilidad de que se produzca algún acontecimiento del que se deriven pérdidas, es
totalmente ajeno al órgano decisor y está asociado al objeto de la decisión.

Tipos de riesgos.

En el ámbito empresarial, podemos distinguir entre:

1. Los riesgos económico-financieros

Surgen de la misma actividad empresarial. Entre ellos, podemos encontrar:

• aparición de nuevas tecnologías, que dejan las

• propias, obsoletas;
• riesgo de fluctuación de los precios del producto fabricado;
• la posibilidad de que surjan nuevos competidores;
• riesgo de inflación;
• riesgo de depreciación monetaria;
• riesgo a la hora de obtener financiación;
• riesgo de colocación de los excedentes de tesorería;
• riesgo de tipo de cambio;
• riesgo asociado a los canales de distribución;
• riesgo de liquidez;
• riesgo de insolvencia.

2. Riesgos extraeconómicos: ajenos a la actividad de la empresa, pero que pueden influir sobre
ella.
• Riesgo de robo, inundación, incendio, etc
• Riesgo de un accidente mortal o incapacitante de un directivo clave.
• Inestabilidad política del país, riesgo de nacionalización
La evaluación del riesgo.

Normalmente, el riesgo va asociado a la necesidad de elegir entre varias alternativas posibles.

A la hora de evaluar o medir el riesgo frente al que se encuentra la empresa, hay que tener en cuenta lo
siguiente:

Los riesgos pueden ser independientes o interdependientes, es decir, estar relacionados unos con otros o
incluso potenciarse entre sí. Es lo que se conoce como el efecto sinérgico.

El efecto psicológico en la consideración del riesgo. Se refiere a la actitud del sujeto decisor, que puede
tener una mayor o menor aversión al riesgo.

El riesgo empresarial (II).

En todo caso, al tener que elegir entre varias opciones, se producirá el llamado coste de oportunidad,
que refleja el valor de la mejor de las alternativas rechazadas. Se refiere a aquello a lo que se renuncia
cuando se escoge una opción y consecuentemente, se rechaza el resto.

EJEMPLO:
Alberto y Marta tienen varias opciones:

Seguir en su puesto de trabajo actual Seguir estudiando Alternativa Rechazada

Presentarse a unas oposiciones Alternativa Rechazada
Alternativa Rechazada
Alternativa Escogida
Iniciar juntos un proyecto empresarial

Como han elegido montar una empresa, renuncian a todas las demás opciones, el coste de
oportunidad se encuentra entre las tres alternativas rechazadas, es el valor de lo que le hubiera
reportado la mejor de esas tres opciones no escogidas.

Cuadro

El Plan de Empresa.

No basta con tener una idea emprendedora "en mente", es necesario plasmar esta idea y el
estudio inicial de lo que vamos a necesitar para llevarla a la práctica en un documento que
podamos presentar a todas aquellas personas e instituciones que decidan apostar por nuestro
negocio.
Concepto y características.

El Plan de Empresa es el documento que describe el negocio que vamos a constituir, presenta a
los promotores e incluye un exhaustivo estudio de la viabilidad de nuestra actividad. Ordena y
estructura todo lo necesario para que nuestro negocio comience a funcionar, asentando las
estrategias básicas que vais a seguir.

La finalidad del plan de empresa es doble:

Te servirá como análisis inicial y periódico de todo lo que vas a necesitar para que el negocio pueda
iniciarse y mantenerse a corto y medio plazo.
Será también tu tarjeta de presentación ante terceras personas interesadas en apoyar, financiar, invertir
o promocionar tu negocio.

Sobre este documento debemos saber que:

• Se elabora por los propios promotores del negocio.

• Su presentación tiene que resultar atractiva y ordenada:
➢ Utilizar folios DIN A-4, y un dossier que lo encuaderne.
➢ Cuida la redacción para que sea perfectamente entendible, y trata de que la información que
incorpores sea clara, concisa y breve.
➢ Limita su extensión a 35 páginas como máximo, con letra de imprenta.
➢ Incorpora anexos explicativos, gráficas y elementos visuales.
• Es un documento dinámico porque lo elaboras antes de iniciar tu negocio, pero lo seguirás
ampliando y actualizando a medida que te marques nuevas estrategias.

Partes del plan de empresa (I).

Cada parte del plan la explicaremos con más detalle en las siguientes unidades, pero antes tenemos que
comprender:
¿Cuáles son los puntos que debemos tratar en el Plan de Empresa? ¿Qué pondremos en cada uno de
ellos? El plan de empresa se ordena en diversas partes, puedes tomar como referencia las siguientes:

1. Presentación de los promotores.

2. Descripción del negocio.
3. Análisis del entorno y del mercado.
4. Plan de marketing.
5. Aspectos jurídicos de la empresa.
6. Estructura organizativa y de recursos humanos.
7. Plan de producción y estimación de ventas.
8. Plan económico-financiero.

1. Presentación de los promotores. Este apartado incluye los datos personales de los
promotores del negocio, así como el perfil profesional y la experiencia laboral que poseen
para la puesta en marcha del negocio. Conviene elaborar una ficha en la que se expongan
los datos académicos y profesionales de los promotores del negocio. Esta información la
puedes obtener de tu currículum vitae.
2. Descripción del negocio. En este apartado se incluye la descripción de la actividad y del producto o
servicio que tu empresa va a ofrecer:

Sobre el negocio:
¿En qué consiste la actividad de la empresa? ¿Qué objetivos va a seguir?
¿Cuál es su ámbito de actuación? ¿Y sus estrategias?
¿Dónde se ubicará el negocio?
¿Cuál es la fecha de inicio de actividad prevista?
Sobre el bien o servicio:
¿Qué producto o servicio se ofrecerá al mercado? descripción del producto, características técnicas,
funciones básicas, tecnología empleada etc.
¿En qué se diferenciará de los productos o servicios de la competencia? factores innovadores que
incorpora el producto.
Análisis del entorno general y específico. Este apartado recoge toda la información relativa a los
elementos que pueden influir en el negocio que tendremos que tener en cuenta para trazar las
estrategias. Haremos un estudio del entorno, el mercado, los clientes potenciales y la competencia.

Sobre el entorno de la empresa: ¿Qué factores demográficos, jurídicos, ambientales, tecnológicos y

socioculturales afectan a nuestra actividad?
Sobre el mercado: ¿Cuál es el mercado?, ¿Qué notas lo caracterizan?, ¿Qué oportunidades y amenazas
presenta para nuestro negocio?
Sobre los clientes potenciales: ¿Quiénes son?, ¿Qué características tienen?, ¿A quién compran ahora y
por qué lo hacen? ¿Cuándo y cuánto compran?
Sobre la competencia: ¿Quiénes y cuántos son?, ¿Qué servicios ofrecen?, ¿En qué nos diferenciamos
de ellos?
¿En qué fallan?, ¿En qué destacan?

Tras este análisis, y teniendo en cuenta la información recopilada podrás describir las fortalezas y
debilidades de tu empresa.

Partes del plan de empresa (II).

4. Plan de marketing. Contiene la información relativa a las denominadas "4 p", del marketing, en
inglés, junto a las estrategias que se van a seguir:

• Price: precio que tendrá el producto o servicio en el mercado, teniendo en cuenta el

margen sobre el coste unitario y el precio que está dispuesto a pagar tu cliente por el
producto o servicio.
• Product: bien o servicio que se va a ofrecer o prestar.
• Place: canales de distribución que se vas a utilizar para hacerlos llegar el producto o
servicio al consumidor final. .
• Promotion (comunicación): conjunto de acciones que puedes emplear para dar a conocer
el producto o incrementar las ventas a corto o medio plazo (la publicidad, las relaciones
públicas, las promociones, la venta directa, el merchandising, etc.)

5. Aspectos jurídicos de la empresa. Recoge el tipo de empresa por la que has optado, es
decir, su forma jurídica: empresario individual, algún tipo de sociedad mercantil, alguna empresa
de economía social, etc. Tras ello indicarás los trámites que has llevado a cabo para constituir la
empresa e iniciar la actividad, y a continuación detallarás las obligaciones fiscales (impuestos,
permisos o licencias especiales), laborales o en materia de seguros que vamos a asumir.

6. Estructura organizativa y recursos humanos. Recoge la estructura que tiene la empresa y

las personas que forman parte de ella, analizando:

• Descripción de tareas, puestos de trabajo y funciones.

• Relaciones de dependencia y de colaboración entre los diferentes puestos.
• Sistema de planificación, organización y comunicación interna.
• Número de trabajadores, selección y contratación.
• Perfil profesional exigido en cada puesto de trabajo.
• Política retributiva y coste salarial por trabajador.
• Actividades subcontratadas o externalizadas.

Tras este análisis puedes incorporar el organigrama de la empresa.

7.Plan de producción o de operaciones y estimación de las ventas. Recoge la información

relativa a la gestión del almacén, el sistema de aprovisionamiento que se va a utilizar y el
proceso productivo o de prestación del servicio que se va a seguir, valorando después los
costes asociados al producto o servicio para fijar el precio de venta, y una vez fijado el precio
del producto o servicio, estimar las ventas previstas.

Partes del plan de empresa (III).

¿Cómo reflejar las inversiones que necesitamos hacer? ¿Cómo financiar el negocio?

8. Plan económico- financiero. Recopila la información necesaria para justificar la viabilidad

económica y financiera del proyecto al proporcionar rentabilidad, solvencia y liquidez. Este
análisis es de vital importancia para el inicio y supervivencia de la empresa e incluirá el estudio
de diferentes aspectos.

Inversiones. Recursos necesarios para desarrollar la actividad, diferenciando dos tipos:

Inversiones a medio o largo plazo en activos no corrientes que perdurarán en la empresa más de
un año, como por ejemplo: locales, instalaciones, maquinaria, mobiliario, vehículos, equipos de
trabajo etc., junto a las amortizaciones previstas de estos elementos.

Inversiones a corto plazo en activos corrientes que permanecerán en la empresa, menos de un

año, como por ejemplo las existencias que guardemos en el almacén para comenzar la actividad.
• Financiación. Fondos o recursos que necesitarás para realizar las inversiones previstas y
que pueden provenir de:
➢ Aportaciones que realizan los socios.
➢ Parte de los beneficios obtenidos de la actividad empresarial.
➢ Fondos que personas u organismos nos han prestado, a condición de tenerlo que
devolver a un determinado plazo, y conforme unas condiciones pactadas, por ejemplo:
préstamos bancarios.
➢ Subvenciones y ayudas.
• Previsión de ingresos y gastos. La diferencia entre ambos determinará el beneficio o la
pérdida que sufre la empresa durante un periodo de tiempo determinado. Se clasifican
según su naturaleza en:
➢ Ingresos y Gastos de explotación: generados de la propia actividad de la empresa.
➢ Ingresos y gastos financieros: generados por operaciones financieras.
➢ Ingresos y gastos extraordinarios: generados por circunstancias diferentes a las
anteriores.
• Previsión de Tesorería, recoge los cobros (entradas de dinero) y los pagos (salida de
dinero) previstos para un periodo temporal determinado.