PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Tecnico Peluqueria

 Código del Programa de Formación:
 Nombre del Proyecto :
 Fase del Proyecto:
 Actividad de Proyecto:
 Resultado de Aprendizaje a Alcanzar:
 Presentar productos cosméticos, equipos y servicios para la imagen personal según necesidades y
requerimientos del cliente.
 Preparar área con la exhibición de productos y servicios para la imagen personal disponibles para la
venta según el inventario establecido por la empresa
 Preparar área con la exhibición de productos y servicios para la imagen personal disponibles para la
venta según el inventario establecido por la empresa
 Duración de la Guía 40 horas

2. PRESENTACION

Queridos aprendices un técnico en peluquería no solo debe tener conocimientos técnicos sino que se tiene
la necesidad de saber un poco de administración y mercados, le pemitira tener sólidas bases conceptuales
en mercadeo, economía y administración, de modo que pueda plantear y ejecutar soluciones efectivas en
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mercadeo a las empresas teniendo en cuenta el entorno y el contexto empresarial, y la importantania que
se le debe dar al cliente principal fuente de ingreso en su actividad comercial. Para ello, se plantea que al
finalizar la guía los aprendices desarrollen y estén en la capacidad de aplicar conceptos básicos asociados a
estas disciplinas.

Lea detenidamente, analice y desarrolle las actividades de manera individual o grupal según lo expuesto en
esta guía. Si tiene dudas consúltelas con su instructor, quien estará dispuesto a ayudarle. El material de apoyo
y las fuentes bibliográficas estarán a su disposición con el fin de ayudarle a lograr su objetivo.

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

3.1ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL.

ACTIVIDAD 1

En las peluquerías es poco común la realización de un diagnóstico capilar para el usuario, que integre factores
sociales, de rasgos personales, económicos, condiciones de salud y estilo de vida. Por ello la satisfacción del
usuario, la calidad de los procedimientos y los riesgos frente al cuidado y salud del peluquero y el cliente, son
cada vez mayores y la fidelización disminuye, haciendo del negocio de la peluquería un escenario difícil para
el progreso, en donde la innovación y la creatividad, se invisibilizan al considerar que un servicio no se
personaliza. Respondo a los siguientes interrogantes:

1. ¿Qué sentido tiene para mí identificar este tipo de necesidades en un usuario?

2. ¿Cuál es mi papel frente al cuidado del usuario?
3. ¿Qué aspectos debo tener en cuenta frente al diagnóstico?
4. ¿Qué relación encuentro entre la práctica del diagnóstico y el desarrollo de un negocio productivo?

Actividad 2: Competencia técnica.

De acuerdo al enlace relacionado, en grupo observamos el video sobre componentes perjudiciales de los
productos cosméticos y reflexionamos sobre los siguientes interrogantes:

https://youtu.be/w40I6Caygus

https://youtu.be/-LIyOa1GRdo

1. Sabían ustedes que existen productos cosméticos que contienen componentes perjudiciales para la
salud?
2. Conocen ustedes en Colombia cual es la entidad que regula los cosméticos?
3. Desde su opinión, ¿Como contribuir a generar conocimiento, sobre estos componentes
perjudiciales para la salud, desde su rol como Técnico en Peluquería?
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Actividad 3: Competencia técnica (Mercadeo).

“El mito que existe en torno a la iniciativa emprendedora de creación de empresas en el sector de la
peluquería gira en torno a la dificultad de forjar empresas en un país como Colombia, pues la economía está
en un ciclo recesivo y, además, para determinar qué tipo de negocio organizar se requería efectuar estudios
profundos, con rigor analítico, basado en modelos sofisticados”. Frente a este mito, plantee su interpretación
en el marco de la ocupación en Peluquería. Escriba un texto de media página, que compartirá en el Foro 1 de
Mercadeo.

Actividad 4: Ética.

Con las actividades desarrolladas en el ambiente de formación en compañía del instructor, reflexiono sobre
la manera como mi imagen personal (física, personalidad y carácter) afecta la manera como me relaciono con
los otros.

3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS

PARA APRENDIZAJE:

Actividad 1

Recordemos que la Formación Profesional del Sena incorpora las competencias técnica, transversal y básica,
construyendo una unidad en el modelo formativo para el desempeño laboral y social del aprendiz vinculado
a los programas ofrecidos por el SENA.

En esta primera actividad de reflexión sugerimos una serie de videos los cuales se encontrarán en el siguiente
enlace, http://youtu.be/3MHtzBPPEeg

estos, deben ser vistos por los aprendices y posteriormente generar una reflexión con base en los siguientes
cuestionamientos:

1. A partir de la ejecución del proyecto encontraremos elementos del saber y el hacer técnico en
peluquería que nos permitirán mejorar nuestro desempeño. ¿Desde este aspecto técnico, qué
beneficios cree usted se pueden obtener en la vida laboral?
2. En el mismo nivel del saber técnico, existen otros tipos de saberes que fortalecen la formación y el
desempeño en peluquería. Promocionar un servicio, generar ventajas competitivas en el sector, la
sostenibilidad económica del negocio, la atención del usuario, etc., son saberes asociados a este
aspecto. ¿Cómo cree usted puede contribuir el proyecto de formación?
3. La implementación tecnológica, el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (Tic)
hoy en día son pieza estructural del desempeño laboral, educativo y sociocultural. ¿De qué manera
apropiaría usted el uso de las Tic en su peluquería y en beneficio de los usuarios vinculados a
tratamientos oncológicos?
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Actividad 2: Competencia técnica:

Observo mi rostro frente al espejo, previamente recoja su cabello con una coleta o Balaca, dejando libre todo
el contorno del rostro y orejas, describo:

1. Identifico mi tipo de rostro

2. En una hoja blanca tamaño carta dibujo la forma de mi rostro, orejas, frente, cejas, ojos, nariz, boca,
mentón, pómulos, cuello y hombro
3. Socializo el ejercicio con el grupo y escucho la retroalimentación al respecto.
4. Identifico mi tipo de rostro para conocer los de sus usuarios y clientes.

Actividad 3: Competencia técnica:

Recuerde que iniciamos un proceso de aprendizaje y su reflexión y cuestionamientos en este momento son
importantes para el resto del proceso de formación. Describo los tratamientos para el cabello que utilizo,
reviso los componentes y explico al grupo, bajo mi percepción, porqué estoy usando el ideal.

Actividad 4: Competencia Básica (Ética):

Participo en el desarrollo de actividades encaminadas al conocimiento personal como forma de entender al
otro para el desarrollo adecuado de la interacción con usuarios renales.

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO:

Cnsulto y analiso, (Segmentación, Matriz BSG y Ciclo de vida del producto); de acuerdo al anterior diseñe un
producto innovador en el área de la peluquería, siguiendo los pasos de proceso de segmentación
determinando el mercado potencial.
Expongo los hallazgos al grupo informando la selección de mercado, definición de objetivos, y la decisión
sobre los medios.

En el siguiente link podrán encontrar la importancia del ABC del mercadeo, permitiendo tener las bases para
realizar su plan de mercado para poder medir la satisfacion del cliente.

https://www.mercadeo.com/blog/wp-content/uploads/ABC-del-Mercadeo_JDU.pdf

3.4 ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO:

Realice una presentación de forma didáctica y individual, sobre la importancia del mercadeo dentro de
sutecnico que le permitirá la mejor atención al cliente, donde ponga en preactica lo aprendido en la
terminación de esta guía de aprendizaje. Para ello cuentan con un tiempo de 15 minutos para la sustentación
de su plan de mercadeo.

Entregar la totatilidad de la guía de aprendizaje en un formato Word cumpliendo las normas apa con fecha
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de entrega indicada por la instructora.

Todas estas actividades tienen una evidencia que deberá reposar en su portafolio, la entrega de las mismas
se realizará acorde a la culminación de cada unidad y programación en la Evaluación y seguimiento.

4. AMBIENTES DE APRENDIZAJE

- Aulas SENA
- Biblioteca digital
- Escenarios abiertos

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Criterios de evaluación según el programa de formación, en la competencia, los criterios de evaluación a

aplicar son:

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Recoge información del 1. Cuestionario de lecturas

mercado partir de datos iniciales
1. Cuestionario final. históricos y de las variables
internas y externas que afectan 2. Test de evaluación sobre
a la organización y al entorno, conceptos generales del proyecto
aplicando técnicas de de formación.
recolección de información
secundaria de acuerdo con los 3. Lista de chequeo para
aspectos objeto de análisis. exposiciones orales

Evalúa la información desde 4. Lista de verificación de

diferentes perspectivas producto
aplicando las metodologías,
Evidencias de Desempeño: técnicas y herramientas de
diagnostico para la
1. Participación en exposiciones identificación y evaluación de 1. Lista de chequeo para
orales. situaciones del mercado de exposiciones orales.
acuerdo con los objetivos de la
2. Participación en clase, aportes a empresa. 2. Lista de chequeo para el manual
las exposiciones, etc. de funciones de la organización.
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 Identifica variables de
Evidencias de Producto: mercadeo y de la empresa que
arrojen información relacionada Material digital subido en
1. Mapas conceptuales sobre los con el fin de establecer plataforma.
temas abordados en clase. indicadores y estándares de
gestión de las acciones para
2. Diapositivas, carteleras y fichas evaluar los resultados
de exposiciones. propuestos en el plan de
mercadeo.
3. Informes escritos sobre las
actividades desarrolladas en la
empresa seleccionada.

4. GLOSARIO DE TERMINOS

CLIENTE: Un cliente es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.

SATISFACION DEL CLIENTE: Conocer la opinión de sus clientes es de una importancia fundamental para toda
organización que pretenda ser exitosa. Medir la Satisfacción de sus clientes -además de ser un requisito del
capítulo 8.2 "Seguimiento y medición" de ISO 9001- le permite a una empresa conocer sus propias fortalezas
y debilidades, sobre las cuales podrá trazar las estrategias de mejora que le resulten más convenientes.

MERCADEO: el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas
de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de
mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
(Definición de Jerome Mc.Carthy).

MERCADO: Espacio abstracto donde interactúan oferentes y demandantes alrededor de productos y

servicios.

SECTOR ECONÓMICO: Conjunto de áreas homogéneas y entes pertenecientes a una actividad económica.

DNP: Departamento Nacional de Planeación en Colombia, cuya función principal es proponer objetivos y
estrategias macroeconómicas y financieras, consistentes con las políticas y planes del Gobierno Nacional, de
acuerdo con la proyección de escenarios de corto, mediano y largo plazo.

1. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

https://www.mercadeo.com/blog/wp-content/uploads/ABC-del-Mercadeo_JDU.pdf
DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN. <En línea>. Disponible en:

http://www.dnp.gov.co/PortalWeb/Qui%C3%A9nesSomos/Funciones.aspx.
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Lamb Charles, Hair Hoseph y McDaniel Carl. Mercadotecnia. Primera Edición, Compañía Editorial
Continental S.A., 2002, Pág. 12.

MARKETING FREE.COM. Definición de Marketing. <En línea>. Disponible en: http://www.marketing-

free.com/articulos/definicion-marketing.html. Fecha de consulta: 7 de febrero de 2011.

Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce. Fundamentos de Marketing, 14a. Edición. Mc Graw Hill, Págs.
21 al 26, 400 al 425.

Philip Kotler & Armstrong. Fundamentos de Marketing, 8ª Edición. Pearson. Págs. 197 al 213, 261 al 290, 361
al 392, 399 al 428.

Alejandro Schnarch. Desarrollo de nuevos productos y Empresas. Mc Graw Hill, Págs. 50 al 82

THOMPON, Ivan. Importancia de la Mercadotecnia. <En línea>. Disponible en:

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/importancia-mercadotecnia.html.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Andrea Catalina Rodriguez Instructor Formación Abril 2020

Valencia Profesional

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)
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