FORMACIÓN

ONLINE

Curso Práctico de Francés para Recepcionistas

de Hotel

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SOBRE Bienvenidos/as a EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL, una
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EUROINNOVA prestigio a nivel internacional, que han visto el valor humano y
personal con el que cuenta nuestra empresa; un valor que ha
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que contamos con autorizado para ofrecer
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alumnos/as, homologados y
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reconocimiento y Administración Pública, y
apoyo de grandes cursos y acciones formativas
instituciones a nivel de máster online con título
internacional. propio.

Euroinnova Business School es miembro de pleno derecho en la

Comisión Internacional de Educación a Distancia, (con estatuto
consultivo de categoría especial del Consejo Económico y Social de
NACIONES UNIDAS), y cuenta con el Certificado de Calidad de la
Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)
CERTIFICACIÓN de acuerdo a la normativa ISO 9001, mediante la cual se Certifican en
EN CALIDAD Calidad todas las acciones formativas impartidas desde el centro.

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Además de disponer de formación La metodología virtual de la

avalada por universidades de formación impartida en Euroinnova está
reconocido prestigio y múltiples completamente a la vanguardia
instituciones, Euroinnova posibilita educativa, facilitando el aprendizaje a su
certificar su formación con la Apostilla alumnado, que en todo momento puede
de La Haya, dotando a sus acciones contar con el apoyo tutorial de grandes
formativas de Titulaciones Oficiales con profesionales, para alcanzar
validez internacional en más de 160 cómodamente sus objetivos.
países de todo el mundo.

DESCUBRE NUESTRAS METODOLOGÍAS NUESTRA EXPERIENCIA NOS AVALA

Desde Euroinnova se promueve una Más de 15 años de experiencia avalan

enseñanza multidisciplinar e la trayectoria del equipo docente de
integrada, desarrollando metodologías Euroinnova Business School, que desde
innovadoras de aprendizaje que su nacimiento apuesta por superar los
permiten interiorizar los conocimientos retos que deben afrontar los/las
impartidos con una aplicación profesionales del futuro, lo que
eminentemente práctica, atendiendo a actualmente lo consolida como el
las demandas actuales del mercado centro líder en formación online.
laboral.

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Curso Práctico de Francés para Recepcionistas de Hotel

DURACIÓN: PRECIO:
MODALIDAD:
240 horas 199 € * Online

* Materiales didácticos, titulación y gastos de envío incluidos.

CENTRO DE FORMACIÓN:

Euroinnova Business
School

TITULACIÓN

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de
Cualificaciones Profesionales

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Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la titulación que
acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.

Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y
Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Euroinnova Formación,
Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión Internacional para la Formación a Distancia de la
UNESCO).

DESCRIPCIÓN

En el ámbito del mundo de la hostelería, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente,
dentro del área profesional gestión de la información y la comunicación. Así con el presente curso se
pretende aportar los conocimientos necesarios para dar un buen servicio en la recepción de un hotel en el
idioma Francés.

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OBJETIVOS

- Comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente así como frases sencillas destinadas a
satisfacer necesidades de tipo inmediato.
- Presentarse a sí mismo y a otros, pedir y dar información personal básica sobre su domicilio, sus
pertenencias y las personas que conoce.
- Relacionarse de forma elemental siempre que su interlocutor hable despacio y con claridad y esté dispuesto
a cooperar.
- Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión de
recpeción en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones,
grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos.
- Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia
de las actividades de gestión de recepción en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes,
utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios.
- Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez,
en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y
recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales.
- Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en
relación con el cliente, en lengua extranjera estándar, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando
el lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical.
- Mantener conversaciones de forma clara, en lengua extranjera estándar, en las actividades administrativas
de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones
en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la administración y gestión y
de la hostelería, más concretamente en las actividades en la relación con el cliente, dentro del área
profesional de la gestión de la información y comunicación que pretendan obtener conocimientos
relacionados con el francés en la recpeción de hoteles.

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PARA QUÉ TE
PREPARA
Este curso le prepara para especializarse en el idioma de Francés dentro del Área de la Hostelería, más
concretamente en Recepcionista de Hotel.

SALIDAS LABORALES

Hostelería.

MATERIALES DIDÁCTICOS

- Maletín porta documentos

- Manual teórico 'Francés para Recepcionistas de

Hoteles'

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- Manual teórico 'Francés Básico. Nivel Oficial

Consejo Europeo A1'

- Subcarpeta portafolios

- Dossier completo Oferta Formativa

- Carta de presentación

- Guía del alumno

- Bolígrafo

FORMAS DE PAGO

Contrareembolso / Transferencia / Tarjeta de Crédito / Paypal

Tarjeta de Crédito / PayPal Eligiendo esta opción de pago, podrá
abonar el importe correspondiente, cómodamente en este mismo
instante, a través de nuestra pasarela de pago segura concertada
con Paypal Transferencia Bancaria
Eligiendo esta opción de pago, deberá abonar el importe
correspondiente mediante una transferencia bancaria. No será
aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de
nuestras cuentas bancarias.
Contrareembolso Podrá pagar sus compras directamente al
transportista cuando reciba el pedido en su casa . Eligiendo esta
opción de pago, recibirá mediante mensajería postal, en la
dirección facilitada
Otras: PayU, Sofort, Western Union / SafetyPay
Fracciona tu pago en cómodos Plazos sin Intereses + Envío Gratis

Llama gratis al 900 831 200 e infórmate de nuestras facilidades de pago.

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FINANCIACIÓN Y BECAS

En EUROINNOVA, ofrecemos a nuestros alumnos facilidades económicas y

Facilidades financieras para la realización de pago de matrículas, todo ello 100% sin
intereses.
económicas y
10% Beca Alumnos :Como premio a la fidelidad y confianza ofrecemos una
financiación beca a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones
100% sin formativas en el pasado.
intereses

METODOLOGÍA Y TUTORIZACIÓN

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El modelo educativo por el que apuesta Euroinnova es el

aprendizaje colaborativo con un método de enseñanza
totalmente interactivo, lo que facilita el estudio y una mejor
asimilación conceptual, sumando esfuerzos, talentos y
competencias.
El alumnado cuenta con un equipo docente especializado
en todas las áreas.
Proporcionamos varios medios que acercan la
comunicación alumno tutor, adaptándonos a las
circunstancias de cada usuario.
Ponemos a disposición una plataforma web en la que se
encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través
de ella, podrá estudiar y comprender el temario mediante
actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación
final, teniendo acceso al contenido las 24 horas del día.
Nuestro nivel de exigencia lo respalda un
acompañamiento personalizado.

CARÁCTER OFICIAL DE LA FORMACIÓN

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil,
Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado
Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria
y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de
índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición,
siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre
imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en
concreto a la que deseemos presentarnos.

REDES SOCIALES

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Síguenos en nuestras redes sociales y pasa a

formar parte de nuestra gran comunidad educativa,
donde podrás participar en foros de opinión, acceder
a contenido de interés, compartir material didáctico
e interactuar con otros alumnos, ex alumnos y
profesores.

Además serás el primero en enterarte de todas las

promociones y becas mediante nuestras
publicaciones, así como también podrás contactar
directamente para obtener información o resolver
tus dudas.

LÍDERES EN FORMACION ONLINE

Somos Diferentes
Amplio Catálogo Formativ Confianza
Nuestro catálogo está formado por Contamos con el Sello de Confianza
más de 18.000 cursos de múltiples Online que podrás encontrar en tus
áreas de conocimiento, adaptándonos webs de confianza. Además
a las necesidades formativas de colaboramos con las más prestigiosas
nuestro alumnado. Universidades, Administraciones
Públicas y Empresas de Software a
nivel Nacional e Internacional.

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Campus Online Profesores/as Especialist

Nuestro alumnado puede acceder al Contamos con un equipo formado por
campus virtual desde cualquier más de 50 docentes con
dispositivo, contando con acceso especialización y más de 1.000
ilimitado a los contenidos de su colaboradores externos a la entera
programa formativo. disposición de nuestro alumnado.

Bolsa de Empleo Garantía de Satisfacción

Disponemos de una bolsa de empleo Más de 15 años de experiencia con un
propia con diferentes ofertas de récord del 96% de satisfacción en
trabajo correspondientes a los atención al alumnado y miles de
distintos cursos y masters. Somos opiniones de personas satisfechas nos
agencia de colaboración Nº avalan.
9900000169 autorizada por el
Ministerio de Empleo y Seguridad
Social.

Precios Competitivos Calidad AENOR

Garantizamos la mejor relación Todos los procesos de enseñanza
calidad/precio en todo nuestro aprendizaje siguen los más
catálogo formativo. rigurososcontroles de calidad
extremos, estando certificados por
AENOR conforme a la ISO 9001,
llevando a cabo auditorías externas
que garantizan la máxima calidad.

Club de Alumnos/as Bolsa de Prácticas

Servicio Gratuito que permitirá al Facilitamos la realización de prácticas
alumnado formar parte de una extensa de empresa gestionando las ofertas
comunidad virtual que ya disfruta de profesionales dirigidas a nuestro
múltiples ventajas: beca, descuentos y alumnado, para realizar prácticas
promociones en formación. En esta, el relacionadas con la formación que ha
alumnado podrá relacionarse con estado recibiendo en nuestra escuela.
personas que estudian la misma área
de conocimiento, compartir opiniones,
documentos, prácticas y un sinfín de
intereses comunitarios.

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Revista Digital Innovación y Calidad

El alumnado podrá descargar artículos Ofrecemos el contenido más actual y
sobre e-learning, publicaciones sobre novedoso, respondiendo a la realidad
formación a distancia, artículos de empresarial y al entorno cambiante
opinión, noticias sobre convocatorias con una alta rigurosidad académica
de oposiciones, concursos públicos de combinada con formación práctica.
la administración, ferias sobre
formación, y otros recursos
actualizados de interés.

ACREDITACIONES Y RECONOCIMIENTOS

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TEMARIO

MÓDULO 1. FRANCÉS BÁSICO A1

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESENTACIONES
1.Comprensión oral
1.- El alfabeto
2.- Los pronombres sujeto
2.Comprensión escrita
1.- Presentarse
2.- Los artículos definidos
3.- Los artículos indefinidos
3.Gramática
1.- Los verbos être y avoir
2.- Los pronombres tónicos
4.Vocabulario
1.- Los números
2.- Los colores
3.- Las nacionalidades
5.Expresión escrita
6.Expresión oral
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUIÉN ES QUIÉN?
1.Comprensión oral
1.- Las vocales
2.- Letras que no se pronuncian
2.Comprensión escrita
1.- Descripciones
2.- Formación del femenino
3.- Formación del plural
3.Gramática
1.- El presente de los verbos acabados en -er
2.- La negación
4.Vocabulario
1.- Partes del cuerpo
2.- Aspecto físico
3.- Gustos y aficiones
5.Expresión escrita
6.Expresión oral
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RUTINA DIARIA
1.Comprensión oral
1.- Un día cualquiera

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2.- Vocales nasales y semivocales

2.Comprensión escrita
1.- Hábitos
2.- Verbos reflexivos
3.- Adverbios de frecuencia
3.Gramática
1.- El presente de los verbos acabados en -ir
2.- Preposiciones
3.- Artículos partitivos
4.Vocabulario
1.- La hora
2.- Los días de la semana
3.- Los meses del año
5.Expresión escrita
6.Expresión oral
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MI FAMILIA
1.Comprensión oral
1.- Buscando vivienda
2.- Frases interrogativas
2.Comprensión escrita
1.- La familia Dupont
2.- Pronombres posesivos
3.Gramática
1.- Presente de los verbos irregulares
2.- Verbos modales
4.Vocabulario
1.- La familia
2.- La casa
5.Expresión escrita
6.Expresión oral
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CIUDAD
1.Comprensión oral
1.- El itinerario
2.- El apóstrofo
3.- La liaison
2.Comprensión escrita
1.- Direcciones
2.- Adverbios de lugar
3.Gramática

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1.- Imperativo
2.- Pronombres interrogativos
4.Vocabulario
1.- Lugares
2.- Transporte
5.Expresión escrita
6.Expresión oral

MÓDULO 2. FRANCÉS PARA RECEPCIONISTAS DE HOTELES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN BÁSICA DEL FRANCÉS EN LA RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL
CLIENTE
1.Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y
léxico
2.Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y
socioprofesionales
3.Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales
y adecuación al lenguaje no verbal
4.Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores
5.Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes
6.Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole
7.Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente
8.Elaboración de material audiovisual -promocional, dossier informativo u otros
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN BÁSICA ORAL Y ESCRITA, EN FRANCÉS, EN LA ATENCIÓN
AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE QUEJAS O RECLAMACIONES
1.Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos
relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes
2.Telefónica
3.Presencial
4.Telemática
5.Técnicas a usar en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros,
convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales
6.Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización:
7.Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios
añadidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros
8.Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logros de
objetivos socioprofesionales
9.Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de
verificación
10.Planificación de agendas: concierto, aplazamiento, anulación de citas y recopilación de información

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socioprofesional relacionada
11.Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y
reclamaciones, en todo tipo de soporte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN EN FRANCÉS DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y
COMERCIAL
1.Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico
2.Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía,
relaciones y pautas profesionales
3.Estructura y fórmulas habituales -estilos formal e informal- en la elaboración de documentos del ámbito
administrativo y comercial
4.Interpretación de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial
5.Traducción de textos sencillos
6.Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes
7.Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido
8.Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de
distintos soportes

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