Unidad 8

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
TÉCNICO EN ENFERMERÍA
ENFERMERÍA COMUNITARIA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
TÉCNICO EN ENFERMERÍA CON ORIENTACION EN ATENCION PRIMARIA
SEDE ESCUINTLA
ENFERMERÍA EN SALUD COMUNITARIA
MGTR. AMALIA LIMA
SECCCIÓN 02
UNIDAD 8
NOMBRES:
JACQUELYN MARIELA DAVILA SICAJA 2170219
KARLA KARINA GRAMAJO ESTRADA 2196619
INTRODUCCION
En la siguiente guía de trabajo se presenta la compilación de actividades
presentes durante la semana 18 y 19 que se trabajaron en conjunto con
conocimientos de la formación de la carrera de este aprendizaje, así
como del trabajo de campo que se ha realizado de la práctica
comunitaria. Con el tema principal de proceso de negociación que su
importancia tiene relevancia en nuestra carrera profesional técnico
universitario en enfermería con orientación en atención primaria.
SEMANA 18
ACTIVIDAD 01
PARTE I
Tema: “Mi vivencia en negociación” Objetivo: relatar una experiencia personal de
negociación que se ha tenido en el ámbito familiar, laboral u otro, en donde
evidencie la aplicación de las etapas o fases de la negociación que aprendió en esta
unidad.
MI VIVENCIA EN NEGOCIACIÓN
El día 27 de septiembre de 2021 se realizo el relato sobre la vivencia que explica la
situación de como un día común tiene un conflicto que resolver, además de que
como profesional debemos analizar las posibles alternativas para darle respuesta
oportuna a la problemática que se presenta en el día a día.
PARTE II
• Entregar el informe escrito y en forma digital de la actividad 01 en la fecha
establecida.
Se da continuidad de la actividad en descrito en un informe en la siguiente página.

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
TÉCNICO EN ENFERMERÍA CON ORIENTACION EN ATENCION PRIMARIA
SEDE ESCUINTLA
ENFERMERÍA EN SALUD COMUNITARIA
MGTR. AMALIA LIMA
SECCCIÓN 02
INFORME MI VIVENCIA EN NEGOCIACIÓN
NOMBRES:
JACQUELYN MARIELA DAVILA SICAJA 2170219
KARLA KARINA GRAMAJO ESTRADA 2196619
INTRODUCCION
En el siguiente informe se presenta la experiencia de un conflicto que
se presentó en mi vida cotidiana en mi formación de práctica
comunitaria. Consta de una serie de etapas que tratan de resolver un
conflicto de forma satisfactoria para las partes. Por tanto, negociar no
es otra cosa que convencer, pero nunca por medio de la imposición. De
hecho, ambas partes deben salir beneficiadas para que tenga éxito. En
tanto la negociación es un proceso de solución de un conflicto entre dos
o más partes. En la negociación la idea es que las partes involucradas
lleguen a un acuerdo y se sientan satisfechas con el resultado.
MI VIVENCIA EN NEGOCIACIÓN
Todo ocurrió un día de práctica comunitaria en que desde la mañana nos
disponemos a viajar a Masagua Escuintla en donde tenemos un grupo de
estudiantes de la universidad asignado el Puesto de salud de la aldea el Milagro en
donde el Licenciado encargado Ronaldo Cruz es nuestro supervisor por lo que los
días jueves y viernes tenemos a nuestro cargo una de las comunidades Nuevo
Cerritos al momento de pasar los cuestionarios algunas personas no querían
colaborar en ciertas preguntas que al parecer ellos sentían que les estábamos
ofendiendo de alguna manera ya que no se sentían cómodos de contestarlas.
El licenciado tuvo que intervenir ya que en algunas casas no querían abrir y el muy
éticamente toco y le dijo que era necesario tener información de las familias de esta
comunidad por cualquier tema concerniente a salud.
Así que como estudiantes necesitamos tener un ejemplo de liderazgo que sea capaz
de enfrentar las situaciones diversas que se presenten en el ámbito laborar. Las
personas al fin no accedieron a brindarnos un momento de su tiempo por lo que
nuestro supervisor nos dijo que con las personas se necesita trabajar para poder
influir en ellas de forma positiva, aunque no todos los casos sean con los mismos
resultados.
CONCLUSIÓN
El proceso de la negociación supone un acuerdo preliminar de las
partes para someterse a este tipo de mecanismos de solución
del conflicto. Ello no significa, sin embargo, que el conflicto culmine
pues éste puede durar más allá del campo específico de la negociación.
Requiere disciplina, meticulosidad, planeación, estrategias, emociones
y actitudes. Lo importante de la negociación es la importancia de la
relación y del resultado. Y un profesional que tenga excelentes
capacidades de negociación aportará enormes beneficios a la
empresa, por esta razón.
SEMANA 19
ACTIVIDAD 02
Instrucciones: a continuación encontrará el caso del Centro de Salud de Jocotán.
Responda las preguntas, de acuerdo al análisis del mismo. Escriba todo en su texto
paralelo.
Después de la lectura y análisis del caso anterior, responda las siguientes

preguntas:
1. ¿Qué identifica en el caso?

Un problema de comunicación, desorganización y falta de personal en el
centro de salud, falta de concientización del jefe del área por querer dejar sin
personal el centro de salud de jocotan y poder abastecer con personal otro
centro de salud.
2. ¿Enumere las causas que identifica en el caso?
1. falta de recurso humano en otro centro de salud.
2. Quitar personal de un centro para abastecer otro centro.
3. No importa quitar el personal de un lado hacia el otro sin importar las
consecuencias.
4. ¿La E.P. del centro de salud aplicó sus conocimientos y habilidades
para negociar la situación? Si - No ¿Por qué?
SI los aplico porque estaba buscando estrategias y apoyo para tratar la
manera de que no le quitaran el personal de su centro de salud, aunque
las autoridades mayores buscan todo lo contrario de perjudicar el
personal.
AUTOEVALUACIÓN
Instrucciones: a continuación encontrará una serie de preguntas, las cuales debe
contestar para verificar su proceso de enseñanza evaluación aprendizaje. El
objetivo es que usted pueda evaluar su aprendizaje, con el fin de afianzar
conocimientos que no quedaron claros. Escriba las respuestas en su texto paralelo.
Objetivo personal: Verificar los conocimientos que hemos conocido durante las
actividades que hemos realizado durante el semestre.
Desarrollar los siguientes temas:
Importancia que tiene la negociación como elemento básico para la gestión
adecuada del cuidado integral de las personas.
Se define como negociación al proceso
que tiene como objetivo generar beneficios
en la que intervienen dos o más partes o
agentes. Existen diversos tipos de
negociación, según el estilo y la forma de
proceder en la misma. La negociación
suele tener como objetivo el resolver las
diferencias entre las partes implicadas y
generar una posición ventajosa para los
intereses de ambas. Esta acción no solo se
da en los negocios, sino también en
situaciones cotidianas. Saber negociar
ayuda a las personas a cumplir sus
intereses y objetivos.
Técnicas de negociación: Escuchar atentamente y reconocer lo que dicen. Hacer
saber a la otra parte que es escuchada, no hay que estar pensando en la respuesta.
Repetir lo que nosotros creemos que dice la otra parte y expresarlo de forma
positivo.
Etapas o fases de la negociación: Se considera que la clave del éxito de una
negociación es la preparación. Esta es la primera etapa del proceso. Lo sigue la
discusión o desarrollo, el cierre, los acuerdos, los resultados y el seguimiento.
Los aspectos técnicos: Desarrollar una estrategia para la negociación. Esto
incluye el tener claridad en la información que se va a proporcionar, y aquella que
se mantendrá en reserva. El establecimiento de los propios objetivos. La
construcción de argumentos. En lo posible, se debe indagar sobre la información,
objetivos y argumentos de la otra parte.
El aspecto mental: Hay que tener la concentración necesaria durante todo el
proceso de la negociación. Ello permitirá captar adecuadamente una mayor
información (verbal y no verbal) en la etapa de discusión.
Características o habilidades necesarias para ser un buen negociador:
1. Ser empático
La empatía es esencial para poder negociar con otros. Es imposible entender las
necesidades y la manera de pensar de la otra parte si no somos capaces de
ponernos en su piel, sin entender sus sentimientos. Posiblemente, ésta sea una de
las necesidades más importantes a la hora
de negociar y una gran cualidad que
debemos desarrollar.
2. No te lo tomes tan personal

No te olvides que en una negociación cada
uno va a intentar exponer sus puntos de vista
y sus necesidades para lograr lo que quiere.
Piénsalo, tú también lo haces. Así que no te
lo tomes tan a pecho. Simplemente escucha
y negocia.
3. Escucha de forma activa
A veces pensamos que estamos escuchando cuando en realidad no lo estamos
haciendo. Oír no es lo mismo que escuchar. Cuando escuchamos a la otra persona
dejamos que hable y no interrumpimos ni estamos pensando en lo que vamos a
decir. Sino que nuestra atención está puesta en lo que el otro interlocutor dice tanto
de manera verbal como no verbal.
4. Mejora el autoconocimiento
A veces, puede ocurrir que nos dejamos llevar por los impulsos y no somos
conscientes de ello. Por eso, si vamos a negociar con otras personas y escucharlos
activamente, debemos prestar atención a nuestras emociones también.
5. Regula tus emociones
Y prestar atención a tus emociones te permite poder regularlas. En otras palabras,
no hay que actuar de manera visceral y hay que intentar serenarse.
El control y la regulación emocional son clave para cualquier negociación, porque,
en ocasiones, si nos gusta algo y respondemos con una actitud negativa, podemos
estar afectando a la buena marcha de la conversación y la negociación.
6. Respeta a la otra persona
Es importante no ofender a la otra parte de la negociación, pues, como he dicho
antes, no hay que tomárselo como algo personal. Las personas se entienden
hablando y buscando los puntos en común. No hay necesidad de llevarlo al terreno
personal.
7. Ser asertivo
Ser asertivo es otra de las grandes cualidades que podemos poseer para
relacionarnos positivamente con los demás y, especialmente, cuando queremos
negociar. El asertividad es una forma de relacionarse respetuosa y no invasiva, en
la que muestras y expresas tu opinión sin menospreciar ni dejar de respetar a los
demás.
8. Autoconfianza
Para poder defender tu postura con autoridad y respeto hacia los demás, es
indispensable confiar en uno mismo. Si no confías en ti mismo, es fácil dar tu brazo
a torcer antes de tiempo y es complicado que puedas regular tus emociones de
manera que consigas terminar la negociación de la manera que quieres.
9. Cede pero también gana
Es importante que entiendas que en una negociación no siempre vas a lograr todo
lo que te propongas y que, en algunos casos, vas a tener que ceder. Ahora bien,
que tengas que ceder no significa que vayas a regalarlo todo. Si cedes, por lo menos
recibe algo a cambio, aunque no sea todo lo que esperabas al inicio de la
negociación.
10. No estés a la defensiva
Ahora ya sabes que debes escuchar las necesidades de la otra persona, que no te
lo debes tomar como algo personal y que, a veces, vas a tener que ceder. Por eso,
debes mostrar una actitud abierta y optimista, sin estar a la defensiva y sintiéndote
ofendido a las primeras de cambio. Esto te ayudará a aliviar tensiones y a fomentar
el diálogo.

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INFORME MI VIVENCIA EN NEGOCIACIÓN

Después de la lectura y análisis del caso anterior, responda las siguientes

1. ¿Qué identifica en el caso?

2. No te lo tomes tan personal

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