INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA PAZ

Asignatura: Administración.
Nombre del maestro: José Bravo Espinoza Bravo.
Nombre del alumno: Ángel Alejandro González Verduzco.
Carrera: Contador Público.
Grado y grupo: 1-A.
Unidad: 5 (Dirección).
Título del trabajo: Investigación Unidad 5.
5.1 Concepto, importancia y principios de la dirección:
Concepto de Dirección:
La dirección administrativa es el conjunto de funciones existentes en una
organización, que buscan la toma de decisiones y estrategias favorables para la
misma.
En el ámbito empresarial y de la gestión de las organizaciones, la dirección
administrativa comprende una fase vital para la empresa. Las funciones
administrativas enfocadas a la toma de decisiones se engloban en la misma.
En ese sentido, este tipo de dirección supone la necesidad de concentrar, en una
determinada estructura, la capacidad de liderar y gestionar el porvenir de una
compañía.
Por ello, esta fase de gestión empresarial se basa en gran medida en la
recopilación de información acerca del funcionamiento de una organización.
Al mismo tiempo, precisa datos de su entorno económico y la adaptabilidad de la
empresa a este. La valoración e interpretación de dicho material económico y
coyuntural debe permitir al gestor la adopción de medidas y estrategias
empresariales beneficiosas o de éxito.
A su vez, la dirección administrativa asume la labor de guiar y coordinar al resto de
departamentos pertenecientes al organigrama de la sociedad en cuestión.
Los procesos administrativos propios de la labor de dirección reúnen una serie de
características fundamentales:
 Responsabilidad: La dirección debe asumir las posibles consecuencias
empresariales derivadas de la toma de decisiones inherente a su posición.
 Capacitación gestora: Dentro de las funciones administrativas derivadas de
la dirección, se presupone una determinada cualificación profesional para la
gestión de equipos y un perfil usualmente directivo.
 Liderazgo: La dirección administrativa exige valores de gestión y toma de
decisiones centralizadas en figuras emprendedoras o líderes profesionales.
 Visión estratégica: La dirección afronta el futuro de una corporación,
buscando su supervivencia económica en su respectivo entorno, así como
la consecución de beneficios económicos.
En administración de empresas, se conoce como dirección (o directamente como
dirección administrativa), a una de las etapas más importantes del proceso
administrativo, en la que se aplica el conocimiento adquirido para llevar a cabo
una toma de decisiones pertinentes. Dicho en términos más simples, la dirección
administrativa equivale al capitaneo de un barco.
La dirección administrativa es una labor complicada y de alta responsabilidad, que
generalmente llevan a cabo gerentes y otras figuras de liderazgo y autoridad
dentro de las organizaciones, y que tiene como objetivo garantizar que los
objetivos trazados de antemano se cumplan, lo cual significa lidiar con imprevistos,
corregir sobre la marcha el funcionamiento de la organización y a menudo tomar
decisiones estratégicas.
Por esta razón, la dirección está muy emparentada con el control y la
retroalimentación dentro del proceso administrativo: únicamente manejando la
información necesaria y surgida de la evaluación del funcionamiento de una
organización, se podrán tomar decisiones informadas y sensatas que tengan una
mayor probabilidad de éxito. Es por eso que la conducción empresarial no es
demasiado distinta de la conducción política de una nación, aunque ambas cosas
manejen elementos muy diferentes y tengan principios distintos.
Existen diversas formas, tipos o estilos de dirección administrativa, los cuales
tienen que ver directamente con el tipo de liderazgo ejercido, y que deben ser
considerados orientaciones, más que categorías definidas y concretas. Hablamos
de:
1. Dirección autocrática. Aquella en que la autoridad impone sus normas,
criterios y decisiones sin consultar en absoluto a sus subordinados, por lo
que suele generar ambientes de trabajo tensos y dictatoriales, en los que la
disciplina y la inseguridad pueden ir de la mano.

2. Dirección paternalista. Se trata de una flexibilización de la dirección

autocrática, en la que los cargos jerárquicos se involucran en la labor de
sus subordinados e incluso en sus vidas personales, pero siempre desde
una posición de poder y de autoridad, como si fueran una suerte de tutor.
Suele aplicarse para organizaciones con personal muy joven o en
formación

3. Dirección democrática. Se inspira en los principios de la igualdad de

oportunidades y de la consulta masiva para tomar decisiones, sin sacrificar
por ello la estructura jerárquica de la organización. Suele ser la que mejores
resultados arroja en una organización diversa o amplia.

4. Dirección Laissez-faire (“dejar hacer”). Un modelo de dirección que

interviene muy poco en el desempeño de sus subordinados, permitiéndoles
un altísimo grado de autonomía y decisión, lo cual puede hacer de ellos
empleados con alta iniciativa, o puede conducir al desconcierto y al
desorden.
Importancia de la Dirección:
La Dirección es un aspecto muy importante para el desarrollo de las
organizaciones, porque esto trae como consecuencia el comportamiento del
recurso humano de la empresa. Exige un alto nivel de liderazgo de quienes dirigen
la empresa, requiere el establecimiento de un sistema de comunicación que
permita a los colaboradores trabajar en equipo, al coordinar todos sus esfuerzos y
contribuir eficazmente al cumplimiento de los objetivos de la organización.
Dirección tiene que ver con emitir instrucciones ordenanzas u asignaciones y
asegurarse de que los colaboradores sigan las instrucciones, por eso se le
considera un proceso para guiar actividades de los colaboradores en sus
direcciones asignadas.
La Dirección es una parte fundamental en el trabajo de los administradores, sea
presidente de una organización, gerente de una sucursal, gerente de
departamento, en fin, todos los que dirigen o lideran un grupo de colaboradores
dentro de la organización.
Es de suma importancia que los líderes de un grupo de personas tengan un
carácter fundamentado en principios y valores dirigidos a ofrecer soluciones
efectivas que atraigan a masas de personas para que sigan confiando en la
organización. Por eso, es muy importante, dada su investidura, que haya una
formación integral, no solo en actividades organizacionales, sino en principios y
valores que les permita ejercer su asignación de forma efectiva y sólida, para que
puedan ejercer sus actividades, no solamente los colaboradores, sino también el
líder.
La Dirección es fundamental dentro de una organización porque:
- Pone en marcha lineamientos establecidos en la planeación y organización.
Si no hay acción, esos lineamientos se quedarán solamente en sueños e
ilusiones.

- A través de ella se puede lograr que los colaboradores tengan una mejor
conducta dentro de la organización.

- La productividad de la organización depende directamente de una dirección

eficiente.

- Su calidad está reflejada en el logro de los objetivos, una correcta

implementación de los sistemas de control y un liderazgo solido basado en
el trabajo en equipo.

- El recurso humano está capacitado eficazmente para desarrollar las

diferentes asignaciones dentro de la organización y, por consiguiente, un
equipo de trabajo competente para alcanzar la efectividad organizacional.
Sus fundamentos son basados en:
- Toma de decisiones. En la que se debe definir el problema, evaluar las
alternativas, y tomar una decisión al respecto. Aunque no tengan el poder
de decisión final, siempre se tendrá en cuenta su criterio y recomendación.

- Realizar una integración. En la que haremos un reclutamiento, una

capacitación y la renovación si fuera necesaria. Se dirigirá las acciones del
equipo de acuerdo al plan establecido por la dirección general.

- Motivación. Revisión de las dinámicas empresariales, empleando nuevas,

reforzando las existentes o incluso eliminando las contraproducentes. Guiar
la conducta y los esfuerzos de cada miembro al mismo tiempo que se
ayuda a descubrir el potencial de cada uno de ellos.

- Comunicación. Emparentada con la motivación, se debe saber en cada

momento que se espera de cada segmento de la organización. Debe de ser
un puente o interfaz entre la dirección y el personal. Recordar y poner en
práctica la misión, visión y valores de la empresa.

- Liderazgo y supervisión. No solo se trata de asesorar o tomar decisiones y

velar por su implementación, sino también mantener abierto el canal de
retroalimentación y control que permita junto con la Dirección valorar la
eficacia de los cambios producidos.

Por lo tanto, aunque la Dirección Administrativa venga determinada por altos

conocimientos fiscales, contables y financieros va inherentemente unida para
llegar a ser un personal altamente cualificado para actuar como asistente en los
órganos de Dirección y Gestión de una empresa, uniendo las habilidades sociales
acordes con el puesto tales como la gestión, negociación, diplomacia y el
liderazgo.
Si a esto le unimos una alta capacidad de organización, autónomas, resolutivas,
con habilidades de trabajo en equipo y buenas dotes comunicativas y sociales
estaríamos ante el perfil perfecto para la Dirección Administrativa.
La Dirección Administrativa está en continuo contacto con la Dirección
empresarial, de ahí que deban conocer en todo momento como actuar y que
protocolo seguir, aupando ahora mayores puestos de responsabilidad dentro de
las organizaciones, ocupando un papel importante de apoyo a la Dirección junto
con cierto poder de decisión y autoridad.

Principios de la Dirección:
Los principios de la dirección empresarial son las normas y los valores que
orientan a una organización (tanto a su estructura como a sus empleados),
mediante diferentes actividades y tareas que lidera el área directiva.
La dirección es la función principal del proceso administrativo de una empresa,
que le permite desempeñarse de manera eficiente y permanecer en el tiempo.
Resulta un proceso de mucha responsabilidad y se basa en diferentes principios
generales que aplican a cualquier tipo de organización.
La dirección empresarial es un área que debe guiar el trabajo de toda la empresa
y conseguir el máximo rendimiento posible de los recursos humanos y materiales,
para cumplir con sus objetivos. Tareas como la planificación, la organización, la
gestión y el control del trabajo de toda la organización, son algunas de las
funciones de la dirección.
Sea cual sea el tipo de dirección que cada negocio decida incorporar, el ejercicio
correcto de la dirección administrativa deberá regirse en todo momento por los
siguientes principios fundamentales:
- Coordinación de intereses: Aunque el éxito de los objetivos planteados por
una empresa se logra con trabajo en conjunto, la eficiencia de la dirección
administrativa determinará, en gran medida, su realización. La dirección
administrativa deberá lograr la unificación de los objetivos individuales o
sectoriales para un proyecto en donde confluyan todos los implicados en el
bien común de la empresa.

- Impersonalidad de mando: En toda organización existen jerarquías y

estructuras específicas que deben desempeñarse de forma impersonal y
con la mayor objetividad posible. Esto exige que la dirección administrativa
se conduzca de forma imparcial. Además, debe garantizar que sus actos y
decisiones se rijan por la integridad y estén libres de cualquier preferencia o
prejuicio. Esto, sin duda, beneficiará la organización interna de la empresa.

- Supervisión directa e indirecta: La dirección administrativa no podría

llevarse a cabo sin la vinculación y el trabajo de todos los subordinados. Por
esto, es imprescindible una estrecha y clara comunicación con todo el
equipo, ya sea de manera directa o indirecta, es decir, que sea canalizada
de forma jerárquica, a través del organigrama interno. Este principio tiene la
finalidad de transmitir las directrices e información de la empresa de
manera precisa y, con ello, llegar a una oportuna toma de decisiones.
Además, se deberá tomar en cuenta que toda decisión importante derivará
de la aprobación plena de su gerencia.

- Resolución de conflictos: Si algo está garantizado en el camino del

emprendimiento es que cualquier negocio u organización se enfrentará a
múltiples conflictos e imprevistos. Ante esta constante, la dirección
administrativa deberá estar preparada para poder enfrentar los retos, dar
solución y convertir los problemas en áreas de oportunidad. Deberá
gestionar de forma estratégica sus recursos y, desde luego, desarrollar la
habilidad para resolver conflictos de forma atinada. En resumen, una buena
dirección administrativa deberá llevar a cabo los lineamientos proyectados
durante la planeación y organización, en la búsqueda de una estructura
organizacional que facilite el desempeño de toda la plantilla involucrada.
Fuentes:
https://economipedia.com/definiciones/direccion-administrativa.html#:~:text=La
%20direcci%C3%B3n%20administrativa%20es%20el,estrategias%20favorables
%20para%20la%20misma.&text=Por%20ello%2C%20esta%20fase%20de,del
%20funcionamiento%20de%20una%20organizaci%C3%B3n.
https://concepto.de/direccion-administrativa/
https://elolympo.com/propiedad-horizontal/gestion-administrativa/27-procesos-
administrativos/112-importancia-de-la-direccion-en-el-proceso-
administrativo#:~:text=Importancia.,la%20planeaci%C3%B3n%20y%20la
%20organizaci%C3%B3n.&text=A%20trav%C3%A9s%20de%20ella%20se
%20establece%20la,para%20que%20la%20organizaci%C3%B3n%20funcione.
https://www.emprendices.co/importancia-de-la-direccion-en-las-organizaciones/
https://gadebs.es/blog/actualidad/la-importancia-de-la-direccion-administrativa/
https://www.importancia.org/direccion.php
http://cursodeadministraciondeempresas.com/principios-de-la-direccion
https://quickbooks.intuit.com/mx/recursos/controla-tu-negocio/cuales-son-los-
principios-de-la-direccion-administrativa/

5.2 Etapas de la Dirección

5.2.1 Toma de decisiones:
El proceso de toma de decisiones en una organización es un proceso creativo,
cuya finalidad es obtener los resultados de las actividades específicas de los
directivos, que constituyen la base de la gestión.
La toma de decisiones es una parte importante de la actividad administrativa. La
decisión es la pieza clave de la labor directiva, y el proceso de toma de decisiones
es la forma de lograr este resultado.
Análogamente a los procesos de comunicación, la toma de decisiones afecta a
todos los aspectos de la gestión. Al igual que el intercambio de información, la
toma de decisiones es una parte integral de todas las funciones de gestión
general.
La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se escoge una
opción entre varias posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo o
para determinar cómo se llevará a cabo determinadas acciones que afecten a la
empresa, tanto en su conjunto como en áreas más pequeñas de la misma.
Es decir, a través de la toma de decisiones en la empresa se determina una
situación o problema, se analizan las posibles alternativas para solucionarlo y se
aplicar aquella más adecuada, para después analizar si el objetivo deseado se ha
conseguido o no.
En un entorno tan cambiante como el actual, el proceso de toma de decisiones en
la empresa debe ser flexible y capaz de adoptar diferentes enfoques, sin perder de
vista, eso sí, el marco legal y seguir las directrices marcadas por el compliance de
la empresa, para asegurar que toda decisión tomada se hace dentro de lo
dispuesto por las leyes.
Existen diferentes tipos de toma de decisiones en una empresa, algo que va,
muchas veces, en función de su tamaño, puesto que el proceso no es el mismo
para grandes empresas, donde existe delegación, que para empresas familiares y
otro tipo de pymes, donde los encargados de tomar las decisiones suele ser un
grupo pequeño de personas.
1. Decisiones de dirección: Las decisiones de dirección son aquellas en las
que deciden los directivos o gerentes de la compañía. En pymes es lo
habitual, mientras que, en grandes empresas, la toma de decisiones se
suele delegar, quedando la dirección como encargada de estudiar los
resultados y planificar las medidas a medio y largo plazo.

2. Direcciones estratégicas: Las decisiones estratégicas se encargan de

preparar el futuro de la empresa, es decir, son las decisiones que se toman
para obtener resultados a medio y largo plazo. Estas decisiones las toma la
dirección o gerencia de la empresa dentro de escenarios que pueden
entrañar diferentes grados de riesgo. Son direcciones estratégicas, por
ejemplo:
 La planificación financiera.
 Las políticas de retribución.
 Salir al mercado internacional.
3. Decisiones individuales: Las decisiones individuales son aquellas que
cualquier empleado de la empresa toma en su día a día. El control sobre
estas decisiones es importante, porque un error repetido en el tiempo
puede tener consecuencias económicas para la empresa o significar la
pérdida de clientes.

4. Decisiones operativas: Las decisiones operativas son aquellas que se

toman para realizar la gestión diaria de la empresa, es decir, los objetivos a
alcanzar son a corto plazo o inmediatos. Estas decisiones pueden tomarlas
los trabajadores de forma individual o los departamentos correspondientes.
Son ejemplo de decisiones operativas:
 La adaptación de la normativa de protección de datos.
 La selección de proveedores.
 El control de cobros y pagos

5. Decisiones rutinarias o programadas: Las decisiones rutinarias o

programadas son aquellas que se realizan de forma habitual y que,
además, se guían por un procedimiento ya establecido. Están dentro de las
decisiones operativas.

6. Decisiones de riesgo: Las decisiones de riesgo son excepcionales, puesto

que se toman solo en situaciones críticas o de crisis para la empresa. Una
mala decisión en este tipo de escenario puede significar consecuencias
graves para la empresa.

El proceso de control y toma de decisiones tiene diferentes etapas. Si bien

es cierto que las etapas o niveles de toma de decisiones en una empresa
pueden variar en función de si estamos ante un escenario de crisis, por
norma general sigue las siguientes fases:

- Analizar la situación para identificar los posibles problemas: La primera

etapa es el análisis de la situación para identificar posibles problemas o
situaciones que exijan la toma de una decisión. Es decir, en esta etapa se
establece la situación o problema sobre el que hay que tomar una decisión,
los objetivos que se buscan obtener al final de todo el proceso o qué
beneficios se esperan generar. Además, se analizan las condiciones, el
contexto, etc.

- Identificar todas las alternativas: Localizado el problema o situación, se

deben identificar todas las alternativas o propuestas de soluciones para
afrontarlo. En esta etapa se recogerán todas las propuestas de soluciones
que puedan ser de utilidad. Es recomendable escuchar todas las voces que
 puedan ser relevantes para dar con la solución o acción adecuada en
función de la situación o problema que se quiere resolver.

- Análisis de las alternativas: Se deben analizar detenidamente todas las

alternativas propuestas, prestando atención a sus fortalezas y debilidades y
comparándolas entre sí.

- Sopesar el impacto y efectividad de cada una de las alternativas: Pasamos

así a la siguiente etapa, que consiste en sopesar el impacto y la efectividad
de cada una de las alternativas presentadas. Evaluar con cuáles de ellas es
posible conseguir el objetivo deseado, pero sin perder de vista cómo
afectará al conjunto general de la empresa. Por ejemplo, se debe evaluar
los costes económicos o las dificultades de su implementación.

- Definir los criterios para la toma de decisiones: Cuando se tienen sobre la

mesa todas alternativas posibles y viables, llega el momento de optar por
una de ellas. Para ello se deben definir unos criterios de selección y método
a utilizar, además de ponderar cada una de alternativas:

Elección individual
Los criterios de elección individual se basan en la experiencia o la jerarquía
e implican que la decisión la tomará una o muy pocas personas.

Elección consensuada
Los criterios de elección consensuada, por el contrario, se basan en la
argumentación y la votación, por lo que se implica a más personas en el
proceso.

Uso de modelos matemáticos o cuantitativos

Tomar decisiones que pueden afectar al futuro de la empresa,
especialmente en escenarios delicados, no es fácil y cuando la experiencia
no es suficiente se puede recurrir al uso de modelos matemáticos o
cuantitativos que, a través del análisis de datos, puedan ofrecer previsiones
sobre los resultados que se obtendrán optando por una propuesta u otra
para solucionar el problema o situación por el que pasa la empresa.

Solicitar asesoramiento externo

Otro criterio para la elección de la mejor alternativa pasa por consultar con
asesoramiento externo. Dependiendo de la situación o el problema, puede
que los miembros de la dirección o la gerencia no tengan la capacidad para
elegir la mejor opción, porque no sea su área de experiencia, de manera
que recurrir a ayudar especializada externa es posible.
- Selección de una alternativa: En base a los criterios de elección
establecidos y el análisis hecho de cada alternativa, es el momento de
seleccionar aquella alternativa posible, la que, en principio, se adecue más
a los objetivos que se quieres conseguir.

- Implantación: Cuando se ha tomado la decisión, es importante comunicarla

e informar sobre ella a todas las personas que se vayan a ver afectadas por
ella. La implantación de cualquier decisión requiere de un proceso de
planificación y organización previo.

- Evaluación de los resultados: El proceso termina estableciendo los

mecanismos necesarios para controlar y evaluar los resultados obtenidos
tras la implantación de la decisión tomada. Este análisis debe servir para
comprobar si ha dado solución al problema de manera satisfactoria o, si por
el contrario, no lo ha hecho y es necesario volver a comenzar todo el
proceso, corrigiendo los errores que sea necesario solventar. También nos
servirá para saber si para solucionar un problema determinado, la medida
tomada ha provocado la aparición de otros problemas.

- Informe: De la evaluación anterior debería recogerse un informe en el que

se pormenorice el desarrollo de todo el proceso desde la implementación
de la decisión tomada y cómo ha ayudado o no a mejorar la situación de
partida o acabar con el problema. En caso de que la solución adoptada
haya sido exitosa, el informe también nos servirá para poder tenerla en
consideración para la resolución de problemas similares.

Ventajas de realizar una buena toma de decisiones en tu empresa:

- Presentar un mayor número de alternativas, gracias a las diferentes

experiencias de los participantes en el proceso.

- Cuando una decisión la toman varias personas, es más fácil que se acepte
sin problemas por el resto de la empresa.

- Si la toma de decisiones recae sobre una sola persona, recurrir a un grupo

y una decisión consensuada demuestras un liderazgo participativo y que se
escucha a todos los participantes.

- Mejora la comunicación interdepartamental cuando en la toma decisiones

se tienen en cuenta a representantes de cada departamento. Lo que
también ayuda que las medidas que se deban implementar tengan mejor
aceptación.
Fuentes:
https://www.cesuma.mx/blog/caracteristicas-del-proceso-de-toma-de-decisiones-
en-una-organizacion.html#:~:text=La%20toma%20de%20decisiones%20es,los
%20aspectos%20de%20la%20gesti%C3%B3n.
https://protecciondatos-lopd.com/empresas/proceso-toma-de-decisiones-en-una-
empresa/
https://www.gestiopolis.com/toma-decisiones-solucion-problemas-administracion/

5.2.2 Motivación:
En la administración se encuentran enfoques y teorías todas basadas en la
motivación, y necesidades de las personas en la organización. Principalmente se
hablará de la pirámide de Maslow, más conocida como la teoría de la motivación
de las necesidades humanas, el cual dice y explica en su teoría como se
satisfacen las necesidades más básicas es decir la parte inferior de la pirámide
(fisiológica, seguridad, afiliación) las personas desarrollan necesidades y deseos
más elevados el cual es la parte superior de la pirámide (reconocimiento y
autorrealización), es decir que cada vez que cumplen con una necesidad
inmediatamente la atención de la persona se centra en otra necesidad; Cuando
una persona íntegra sus necesidades inferiores, aunque sea de un modo
referente, comienza a sentir necesidades superiores que son las que crean la
motivación para satisfacerlas.
Con la anterior teoría se puede observar que las personas en una organización
van satisfaciendo las necesidades del nivel inferior pero que gracias a las
motivaciones y apoyos que reciban en su ambiente de trabajo aspirará a satisfacer
también las necesidades del nivel superior y de esta manera tendrá un crecimiento
personal y laboral.
Los factores insatisfactorios no tienen mucha validez ya que no motivan a las
personas que laboran dentro de una organización, y que los administradores
deben tener muy en cuenta los factores satisfactores ya que son aquellos que
generan un alto grado de satisfacción pues se esmeraran más por hacer un buen
trabajo a cambio de un reconocimiento o intensivos. Pero también es importante
que funcionen ambos factores ya que si solo funcionan los factores higiénicos o
insatisfactorios el trabajador no estará insatisfecho, pero tampoco motivado, y si
se usan los factores motivacionales o satisfactores y no los higiénicos el trabajador
estará insatisfecho; solamente habrá motivación cuando ambos factores estén
funcionando perfectamente.
Por lo anterior siempre se debe motivar a las personas e incentivarlos muy bien,
siendo muy equitativos ya que por lo contrario se podrán desanimar en su trabajo
y no rendirán igual si saben que otras personas son mejor motivadas, pero si
saben que la motivación es equitativa o aún mejor entonces harán más esfuerzos
y rendirán mucho mejor en su trabajo. Los administradores deben premiar o
incentivar por igual a los empleados y no tener preferencias ya que si son tratados
por igual trabajaran y se esforzaran.
En la empresa encontramos tres grupos de personas que se mueven por alguna
de estas necesidades:

Necesidades de logro:
 Trabajan arduamente
 Su proporción en una sociedad determina el crecimiento económico de la
misma.
 Prefieren evitar las tareas fáciles o imposibles,
 Se responsabilizan gustosamente por solucionar problemas, corren riesgos
calculados
 Les gusta recibir feedback y hacen uso de liderazgo participativo.

Necesidades de poder y estatus:

 Ven la empresa como un medio de alcanzar una posición de status y
autoridad.
 Les motivan las tareas que les permiten alcanzar más poder.
 La mayoría de los cargos de alta dirección pertenecen a este tipo de
personas.
 Vinculados a la compañía por el dinero, buscan alcanzar una determinada
posición económica.

Necesidades de afiliación:
 Buscan en la organización un contacto humano y predomina en ellos el
deseo de relaciones personales, de afectividad, apoyo, amistad.
 Huyen del trabajo en solitario, ya que lo que les motiva es trabajar en
equipo.
 Están motivadas por aquellas tareas que les ofrecen la oportunidad de
relacionarse.
 Ven la empresa como una oportunidad para conseguir amistades.

Los administradores pueden motivar a los trabajadores ofreciéndoles

incentivos, como la promesa de un aumento o un ascenso, para que realicen
un buen trabajo, sin embargo, la mayoría de los empleados no sólo desea
obtener dinero de sus trabajos: deben saber que su empleador valora sus
ideas y sus aportaciones. Por lo tanto, los administradores inteligentes solicitan
a sus trabajadores presenten ideas para abatir costos, usar el equipo con
mayor eficiencia, mejorar el servicio al cliente o incluso desarrollar nuevos
productos. Dicha participación ocasiona que los trabajadores sientan
importantes y, con ello, la compañía se beneficia. El reconocimiento y la
apreciación suelen ser muy buenos motivadores. Los empleados que
entienden las repercusiones que ellos mismos tienen para el éxito económico
de la empresa probablemente se esforzaran más por alcanzar la eficiencia y
los administradores que comprendan las necesidades y deseos de los
trabajadores podrán motivarles para que trabajen con ahínco y sean más
productivos.
La motivación es un factor importante en cualquier fase del proceso
administrativo, pero especialmente en la dirección es tema obligado. Su
importancia radica en que este concepto es aplicable cien por ciento al recurso
humano, ya que no se puede considerar líder a nadie, si no está motivado él
mismo y si no sabe proyectar ese entusiasmo a sus seguidores.

Motivar es ejecutar acciones tendientes a lograr reacciones, por lo tanto,

motivar es inducir al trabajo a actuar.
Fuentes:
https://www.gestiopolis.com/la-motivacion-en-la-administracion/
https://www.eoi.es/wiki/index.php/La_motivaci
%C3%B3n_de_los_equipos_en_Direcci%C3%B3n_de_personas_y_habilidades
https://cursos.clavijero.edu.mx/cursos/area-basica/009_fa/modulo5/contenidos/
524_motivacin.html

5.2.3 Comunicación:
La comunicación es el proceso de establecer y desarrollar contactos entre
personas, generado por las necesidades de actividades conjuntas; incluye el
intercambio de información, el desarrollo de una estrategia de interacción única, la
percepción y la comprensión del socio.
El propósito de la comunicación es aquello para lo cual una persona tiene este tipo
de actividad. En los animales, los objetivos de comunicación generalmente están
asociados con la satisfacción de las necesidades biológicas, una persona también
tiene otras necesidades: sociales, culturales, cognitivas, creativas, estéticas, la
necesidad de crecimiento intelectual y desarrollo moral, etc.
Las herramientas de comunicación son métodos de codificación, transmisión,
procesamiento y descifrado de información transmitida en el proceso de
comunicación.
El contenido es información que, durante la comunicación, se transfiere de un ser
vivo a otro. Las personas intercambian información que representa el
conocimiento del mundo entre sí, comparten su experiencia, habilidades y
capacidades.
La información se puede transmitir y recibir:

 Uso del contacto corporal directo (contacto con las manos).

 A distancia a través de los sentidos, por ejemplo, observando los
movimientos de otra persona o escuchando las señales de sonido
producidas por él.
 Lenguaje, escritura (textos, dibujos, diagramas, etc.).
 Medios técnicos para registrar, transmitir y almacenar información.

Existen también componentes estructurales de la comunicación y son:

 Comunicativo: el intercambio de información entre personas.
 Interactivo: la organización de la interacción entre las personas, por
ejemplo, debe coordinar acciones, distribuir funciones, influir en el estado
de ánimo, el comportamiento y las creencias del interlocutor.

 Perceptual: la percepción mutua de comunicación entre los socios y el

establecimiento de un entendimiento recíproco sobre esta base.

Tipos de comunicación:
Según el contenido.

 Material: el intercambio de objetos y productos de actividad (por ejemplo, un

ritual de saludo).
 Cognitivo: intercambio de conocimientos.
 Condicionado: un intercambio de estados psicológicos.
 Motivacional: el intercambio de motivos e intereses.
 Actividades: el intercambio de acciones y habilidades.

Por propósito

 Biológico: para mantener, preservar y desarrollar el cuerpo.

 Social: contactos interpersonales para el desarrollo personal del individuo.
 Inmediato: utilizando datos de la naturaleza de los órganos: voz, manos,
cabeza.
 Indirecta: utilizando herramientas y medios especiales.

Por la presencia de contacto.

 Directo: a través del contacto personal.

 Indirecta: a través de intermediarios.

Por los canales de comunicación.

 Verbal: a través del habla.

 No verbal: con la ayuda de expresiones faciales, gestos, olores.

Otros tipos de comunicación son:

1. Comunicación formal: no existe el deseo de comprender y tener en

cuenta las características de la personalidad del interlocutor, se
utiliza un conjunto familiar de expresiones faciales, gestos y frases
para ocultar las verdaderas emociones y la actitud hacia el receptor.
 2. Comunicación primitiva: el otro se evalúa como un objeto necesario o
interferente; si es necesario, se contactan activamente, si interfiere,
son rechazados, seguirán comentarios agresivos, cuando reciban lo
que quieren de su interlocutor, perderán más interés en él.

3. Comunicación formal basada en roles: el contenido y los medios de

comunicación están regulados; en lugar de conocer al interlocutor de
la persona, logran conocer su rol social.

4. Comunicación empresarial: los intereses comerciales son más

significativos que las diferencias personales en la naturaleza, edad,
estado de ánimo del interlocutor, etc.

5. Comunicación espiritual e interpersonal: es posible cuando cada

participante tiene la imagen del interlocutor, conoce su personalidad,
puede prever sus reacciones, intereses, creencias y actitudes.

6. Comunicación manipuladora: destinada a obtener beneficios del

interlocutor con la ayuda de varios métodos (adulación, intimidación,
engaño, demostración de amabilidad, etc.) dependiendo de la
personalidad del interlocutor y la situación.

7. Comunicación secular: las personas no dicen lo que piensan, sino lo

se supone que se debe decir en tales casos.
La comunicación consiste en el intercambio de información, pensamientos,
hechos, opiniones, ideas e incluso emociones, siendo la comunicación en la
dirección esta comunicación con los empleados con el fin de transmitirles
confianza, entendimiento, buenas relaciones y reciprocidad por medio de estas
acciones comunicativas. Mediante la comunicación es por la que se produce la
actividad organizada, y es por eso por lo que es la comunicación la que favorece
la acción y el cambio dentro de la empresa. Es necesaria para que los empleados
y el resto conozcan las metas de la empresa, así como la misión, visión y valores
de la empresa, desarrollar planes para obtener los objetivos de la empresa,
organizar los recursos humanos y seleccionar y formar a las personas
adecuadamente, y es muy importante para motivar a los empleados. Uno de los
factores que crea empleados más eficientes es la motivación, y la comunicación
es una de las principales herramientas con las que cuenta la dirección de la
empresa para trasmitir esto, mediante premios verbales u otras acciones
comunicativas que motivan a los empleados por sentirse parte de la empresa.
La comunicación interna es una herramienta muy importante dentro de la empresa
y la dirección. Por medio de este tipo de comunicación es como la dirección
vincula al empleado para conseguir un fin común que son los objetivos de la
empresa en el puesto en que la persona desarrolle el trabajo. La comunicación
hace que la dirección puede identificar problemas, saber qué acciones necesita
tomar y tomar las decisiones. Es un medio también para planificar la
administración de la empresa con mayor efectividad. Dentro de la comunicación
podemos distinguir entre la comunicación formal, que se produce en reuniones y
otras circunstancias, y la informal que es más de carácter personal. Cada una de
ellas es necesaria para un objetivo en concreto, cada una de ellas es tan
necesaria como la otra.

Fuentes:
https://www.eoi.es/blogs/elizabethmontesdeoca/2012/06/18/la-comunicacion-
como-herramienta-de-direccion/
https://www.gestion.org/elementos-de-direccion-la-comunicacion/
https://www.ceupe.com/blog/comunicacion-en-actividades-de-
direccion.html#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20es%20el%20proceso,y
%20la%20comprensi%C3%B3n%20del%20socio.

5.2.4 Autoridad:

La autoridad en administración y dentro del ámbito empresarial, es la facultad que

realiza el mando y la toma de decisiones una empresa internamente. es la
jurisdicción que ejerce una persona, para ordenar y hacer las exigencias
necesarias que deben cumplir los subordinados, con el fin de que realicen las
acciones que permiten lograr los objetivos pautados.
La autoridad se relaciona directamente con la jerarquía y tiene la facultad y el
poder de mando suficiente sobre los demás, para conducirlos a una manera de
actuar determinada y a asumir responsabilidades, esto significa que se trata de la
relación que existe en el poder que proviene de un superior hacia sus
subordinados.
La autoridad administrativa dentro de la empresa es la potestad de mando y la
obligación de obedecer que tienen otros bajo las decisiones que proporcionen
efectos favorables a la organización, en otras palabras, es la capacidad que tiene
el líder para hacer cumplir sus órdenes, la autoridad comprende las siguientes
características:
 La autoridad que se aplica adecuadamente, ayuda a mejorar la conducción
segura y acertada del nivel educativo y de responsabilidad de todos los que
participan en un determinado proceso.
 Las cualidades personales que tiene la autoridad, requieren de esfuerzo
para demostrar a los subordinados la calidad humana y las virtudes que
comprende para mejorar los posibles defectos que podrían dificultar el
desarrollo adecuado del sistema laboral en los individuos.
 Para ser un buen dirigente, es necesario tomar decisiones adecuadas en
cualquier circunstancia y buscar alternativas que puedan solucionar
cualquier dificultad dependiendo de su nivel de importancia. Para esto se
debe observar, estudiar, comparar y seleccionar lo que genere resultados
favorables.
 El perfil que tiene la autoridad para desempeñar sus funciones, le permite
conocer a los subordinados que deben tener la preparación correcta para
realizar eficazmente los objetivos.
 Tiene la capacidad correspondiente para formar y conducir a los individuos,
a realizar sus labores con resultados óptimos, según las necesidades que
requiera la empresa.
 Al tomar decisiones acertadas, le permite obtener altos reconocimientos de
liderazgo y ganarse el respeto de todos los participantes del equipo,
especialmente cuando los resultados de cada oportunidad para solucionar
problemas son favorables y beneficiosos para la empresa.

En el sistema de administración, se encuentran diferentes tipos de

autoridad dentro del desarrollo de actividades y los distintos procesos de
producción de una empresa, esta clasificación en la siguiente:

- Autoridad formal: Es el sistema de mando que directamente se recibe del

directivo o de un superior, que indica a un determinado empleado ciertas
facultades relacionadas con su cargo con el fin de que ejerza autoridad en
los trabajadores subordinados. La autoridad formal se puede clasificar en:
 Autoridad funcional: Es empleada en las empresas para que se cumplan las
funciones de determinadas áreas que tienen que realizar cada uno de los
empleados.
 Autoridad lineal: Es la que permite una cadena de mando de superior a
subordinado, lo que significa, que está presente desde el nivel directivo
hasta el último escalón de la empresa.
- Autoridad técnica: Es adquirida por las personas que tienen experiencias,
prestigio y capacidades de liderazgo, por lo tanto, tienen cierto nivel de
influencia en materias o asuntos específicos. Se puede decir, que es la
autoridad del técnico, profesional o experto, donde su capacidad y
opiniones son altamente reconocidas. Este tipo de autoridad se basa en la
comunicación indicada, la cual tiene convencimiento y aceptación de lo
indicado. En tal sentido, se encuentra sostenida fundamentalmente en los
jefes Staff.

- Autoridad operativa: Se trata de aquella que no es ejecutada en los

trabajadores u otras personas, ya que se utiliza para la toma de decisiones
específicas y también para realizar diversas acciones que son parte de las
funciones de los empleados.

Este tipo de decisiones por lo general, son respaldadas y de alguna forma

son obedecidas por otros individuos, sin embargo, este tipo de autoridad se
ejecuta directamente sobre actos y no sobre personas.

Esto indica, que es todo lo contrario de lo que sucede en la autoridad

formal, que si recae directamente sobre las personas a pesar de que el
resultado de sus actividades se basa en la ejecución de diversos actos.

- Autoridad personal: Se refiere a los que tienen un mayor nivel de mando

sobre las personas, esto gracias a sus cualidades sociales, morales y
psicológicas, que les permite estar por encima de los demás, a pesar de no
recibir ningún tipo de autoridad formal.

Para concluir, se puede decir que la autoridad administrativa dentro de la

empresa es un tipo de poder especial, ya que se refleja en el rol, cargo o
función y no en personas particulares, por lo tanto, no es la jerarquía de
poder que se adquiere de manera natural, sino que es un poder de diseño
definido.

La autoridad en administración posee las siguientes características:

- Es fundamental en cualquier organización para poder cumplir los objetivos
estipulados.
- Permite incrementar la eficiencia de una empresa debido a que ayuda a
seguir un orden.
- Si se hace uso de ella de forma abusiva tendrá resultados negativos.
- Una autoridad en administración adaptada a cada trabajador permitirá
incrementar la motivación y productividad del mismo.
 - Esta capacidad se reduce cuando se toman decisiones desacertadas o que
incomodan a los empleados sobre los que se ejerce.
- Permite que una orden se convierta en realidad.
- Se convierte en dotes de liderazgo cuando se lleva a cabo de la forma
correcta.
- Puede otorgarse por imposición o por las peculiaridades que avalan a quién
la ejerce.

Fuentes:
https://economipedia.com/definiciones/autoridad-en-administracion.html
https://www.webyempresas.com/autoridad-en-administracion/

5.2.5 Delegación:
La delegación permite el trabajo de equipo y mantiene la motivación en el recurso
humano, factores importantes en el crecimiento personal y empresarial que tiene
en cuenta las capacidades y valores de cada trabajador y apuntala a esto para
conseguir los resultados esperados.
De esta manera una adecuada delegación a personas comprometidas puede
funcionar como un factor de autoridad y responsabilidad que haga el trabajo de
cada individuo más atractivo para ser desempeñado placentera y eficazmente.
El mejor camino a transitar es la delegación por grados, basada en la confianza
que genera el personal, su capacidad y los resultados obtenidos en cada tarea
asignada, hasta que el trabajador se encuentre listo para nuevos desafíos.
Delegar eficazmente trae beneficio tanto al jefe como al equipo de trabajo, pues
permite mejorar los conocimientos del personal, además brinda la seguridad de
que el trabajo se efectué de la mejor manera y en el tiempo pertinente, ya que
serán asignados realizados por la persona con mayor experiencia e interés.
Cuando se delega, se asigna a otro miembro del equipo la tarea, el poder y la
autoridad para efectuarla, valorando la planificación, la motivación y el
mejoramiento continuo. Por lo que es importante establecer una diferenciación en
niveles de las actividades a delegar, de acuerdo a una matriz de dificultad de
tareas.
Técnicas de delegación:
 Delegar una tarea completa: En lugar de dividir una tarea entre varios
trabajadores, se le debe delegar la tarea entera a una persona,
otorgándole responsabilidad total a cada trabajador. Esto permite que el
trabajador se sienta motivado y comprometido en alcanzar dicho
objetivo, por otro lado, exige mayor iniciativa y permite controlar mejor
los resultados.

 Delegar en el individuo correcto: Cada individuo tiene capacidades y

talentos propios, quien delega debe reconocer la motivación y el trabajo
de cada individuo, para asignar cada tarea a quien mejor pueda
realizarla.

 Delegar autoridad y responsabilidad: Asignar una tarea o labor no

necesariamente significa delegar, debe existir el compromiso y la
responsabilidad de la ejecución de la misma, además de la autoridad
para llevarla a cabo con criterio propio.

 Delegar mediante la comunicación directa: Para que la delegación de

cualquier tarea sea exitosa debe aportarse información adecuada (qué,
quién, cómo, cuándo, dónde y porqué). El trabajador debe comprender
que tarea se le esta asignando y los resultados que se esperan.
Además, saber claramente a quién y en qué momento debe enseñar los
resultados.

 Mantener la comunicación: Debe haber retroalimentación, establecer

líneas directas de comunicación para la orientación y responder
preguntas. Dejando de lado el control para aumentar la confianza del
trabajador en sí mismo.

 Valorar el desempeño: Al finalizar la tarea, quien ha delegado debe

evaluar los resultados, los métodos empleados.

Cuando no se cumpla con las expectativas, deben analizarse los errores

cometidos y las consecuencias que este trae.
Cuando se cumplan o superen las expectativas, se debe estimular al trabajador
con recompensas al trabajo bien hecho, bien sea recompensas financieras o de
escala en delegación de nuevas actividades o cargos de trabajo.
 Distribución de la autoridad: La jerarquía en la cadena de mando concentra
la distribución de responsabilidades y autoridad en los diferentes niveles de
la estructura. Cada nivel jerárquico desempeña funciones específicas y a la
par maneja deferentes grados de autoridad y autonomía. Mientras más
arriba se esté en la escala piramidal tiene más peso en las decisiones de la
organización y el derecho a ejercer ordenes reduce a medida que se
desciende en la estructura jerárquica de la organización.

Se distinguen dos tipos de delegación según la autoridad que confiere u otorga,

las cuales se diferencian por el tipo de tarea asignada:

1. Total: Se escoge a una persona de plena confianza y capaz de

representar plenamente al gerente de una organización. Esto sucede
cuando un gerente o directivo, transfiere a una persona plena
jurisdicción sobre una empresa o departamento, con el fin de que, en
su nombre, tome decisiones, lleve a cabo procesos y vele por el
cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.

2. Específica: Ocurre cuando la delegación de autoridad se otorga de

una forma parcial. La persona a quien se le ha delegado no alberga
las funciones plenas y alcances del directivo, en su lugar
simplemente tendrá la potestad para desarrollar tareas específicas.
Sin embargo, aun cuando esta delegación incurre en límites, implica
autoridad y libertad plena de ejecución de la misma.

El delegar eficazmente permitirá asignar el trabajo adecuado al nivel de

responsabilidad adecuada. Esto beneficiara tanto a usted como los miembros del
equipo, pues recibir una tarea nueva mejora los conocimientos del que la asume.
Además, asegura que el trabajo se efectué a tiempo y por la persona que tiene la
experiencia o el interés en el tema.
Tiene como características:
 Aunque el director ceda sus funciones y ocupaciones total o relativamente a
otra persona, él sigue siendo el causante de los resultados que se originen
de las actuaciones del elegido, puesto que a pesar de que comisione a otro
sujeto, es el directivo el responsable visible de cualquier operación.
 Así mismo, con respecto al individuo o individuos que han sido escogidos
para traspasar funciones precisas e inclusive integrales, por más libertad y
autoridad que les hayan sido adjudicadas, constantemente y en todo
momento deben tener presente el deber u obligación que tienen, de rendir
cuentas y de informar al gerente que se las ha delegado, bien sea de forma
periódica o si el mismo lo exige en un determinado momento de la práctica
de delegación.

 Tomando en cuenta estos dos aspectos, se puede inferir cómo estos

procedimientos administrativos, a pesar de suponer que el directivo otorga
parte de su autoridad y autonomía para actuar dentro del proceso, en
ningún caso la delegación de dicha potestad significa el abandono total de
la gestión, siendo por el contrario responsable de la misma en todo
momento. Igualmente, la persona escogida nunca relegará al ejecutivo, sino
más bien siempre y bajo cualquier situación está sujeta a él y es a quien
debe consultar cualquier evento.

Ventajas:

 Primeramente, la delegación de autoridad se interpreta como un ahorro de

tiempo, que por supuesto tiene varias implicaciones en el desempeño
eficiente y eficaz de la gestión.

 En tal sentido, al tener más tiempo y menos cargas, el encargado puede

ejercer funciones más gerenciales, dirigidas a la toma de decisiones en
torno a la inversión o progreso de la empresa, por tanto, se puede afirmar
también que la delegación de autoridad, a la larga implica igualmente la
consolidación de capacidades administrativas por parte del directivo.

 El o los escogidos, se ven favorecidos por este engranaje, ya que en la

medida en que advierten que han sido elegidos para consignar en ellos
parte del poder o mando del superior, se sienten más comprometidos y
estimulados. En consecuencia, la delegación de autoridad es un proceso
que promueve la participación y la motivación en el grupo humano de una
organización o departamento.

La delegación es una de las habilidades gerenciales que más se resalta al

estudiar el rendimiento de los equipos profesionales. Indica un movimiento
de la responsabilidad desde la cúpula de la organización hacia la base.
Este trasvase de confianza produce un incremento de la motivación para
emprender, dirigida a metas comunes.
 El trabajo en grupo mejora al aplicar dinámicas de participación y de
implicación en la misión que identifica al conjunto. Las imprescindibles
relaciones jerárquicas adquieren con la delegación una dimensión menos
rígida y potencian las funciones operativas. El liderazgo administra estas
cualidades para su expresión planificada y gradual con la marcha de los
proyectos emprendidos.

Fuentes:
https://www.webyempresas.com/que-es-la-delegacion/
https://www.gestiopolis.com/como-delegar-funciones-administrativas/
https://definicion.xyz/delegacion-de-autoridad/
https://www.cerem.mx/blog/saber-delegar-es-un-arte

5.2.6 Liderazgo:
La dirección empresarial es la actividad destinada al liderazgo, la conducción y el
control de los esfuerzos de un grupo de individuos, que forman la empresa, hacia
determinados objetivos comunes. Para definir y estructurar correctamente el
trabajo de un directivo debemos tener claras sus funciones y atribuciones, éstas
pueden ser divididas en varios aspectos.
El liderazgo es aquella parte de las actividades del directivo mediante la cual se
puede influir en la conducta de las personas y grupos, para que voluntariamente
confluyan hacia el logro de los objetivos deseados. Es decir, una persona puede
estar al mando en una empresa, pero eso no la convierte necesariamente en líder.
No es lo mismo ser un jefe que un líder. El jefe puede lograr que los demás
realicen sus tareas por obediencia, dinero, miedo a perder el trabajo, etc. mientras
que el líder consigue que sus seguidores lo hagan porque lo desean. debemos
tener claras sus funciones y atribuciones, éstas pueden ser divididas en varios
aspectos.
Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus
dirigentes y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que
las organizaciones dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de éste son
importantes. Un buen líder debe reunir cuatro condiciones; compromiso con la
misión, comunicación de la visión, confianza en sí mismo e integridad personal.
Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones, también debe cumplir
con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones. Estas
virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la fortaleza. La tarea del líder no es
tan fácil, debe ser capaz de tener muy buena comunicación y una capacidad de
integración, es hacer que los miembros de la organización liberen su energía para
el logro de un objetivo común. La comunicación cumple un rol protagónico pues
permite transmitir lo que está dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y la
integración permite realizar acciones eficientes en forma conjunta y sin
desconexiones.
Básicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el líder se va
formando día a día: en la pasión por la misión, en la acción y en los valores
fundamentales. Además, un líder no solamente debe delegar responsabilidades,
sino que debe expandir el poder hacia otros, ser humilde y considerarse
sustituible. Por lo que podemos definir al liderazgo como un proceso de interacción
entre personas en el cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y
poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una
meta en común a fin de transformar tanto a la empresa como a las personas que
colaboran en ella.
En resumen, el liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de
cualquier organización. Es importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar y
dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control etc. y no
sobrevivir a la falta de un líder apropiado, incluso dicha organización puede
carecer de planeación y control, pero, teniendo un buen líder puede salir adelante.
El liderazgo es aquella parte de las actividades del directivo mediante la cual se
puede influir en la conducta de las personas y grupos, para que voluntariamente
confluyan hacia el logro de los objetivos deseados. Es decir, una persona puede
estar al mando en una empresa, pero eso no la convierte necesariamente en líder.
No es lo mismo ser un jefe que un líder. El jefe puede lograr que los demás
realicen sus tareas por obediencia, dinero, miedo a perder el trabajo, etc. mientras
que el líder consigue que sus seguidores lo hagan porque lo desean.
Cualidades del Líder:
 1. Brillante: destaca entre los demás.
2. Con visión de futuro.
3. Activo, con iniciativa para tomar decisiones y asumir riesgos.
4. Buen comunicador: sabe transmitir los mensajes y captar la atención.
5. Convincente en la negociación.
6. Inspira confianza y contagia entusiasmo.
7. Exigente consigo mismo y con los empleados.
8. Carismático, con una habilidad natural para persuadir a sus seguidores.

Un liderazgo eficaz es el que logra la influencia que ayuda a que un grupo de

personas o una organización cumplan sus metas, objetivos, y que se desempeñe
con éxito. El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o proceso por medio el
cual el líder busca desarrollar el máximo potencial en la empresa y los
trabajadores. El objetivo de este documento es analizar la teoría científica sobre
del liderazgo como elemento de la dirección administrativa ya que esta
información nos permitirá comprender mejor como el liderazgo, el trabajo en
equipo y las distintas maneras en que un jefe o director puede ejercer liderazgo.
Esta teoría del liderazgo nos muestra como un líder desarrolla el compromiso de
las personas con las tareas para lograr la motivación hacia el cumplimiento de las
metas y objetivos de la empresa. La base teórica que sustenta este trabajo hace
énfasis en tres capítulos tales como la dirección administrativa, se definen sus
etapas y principios. Se describe además el liderazgo como un elemento de la
dirección administrativa y, por último, se mencionan algunos enfoques clásicos y
contemporáneos del liderazgo.

Fuentes:
https://repositorio.unan.edu.ni/12824/#:~:text=Este%20%C3%BAltimo%20como
%20funci%C3%B3n%20de,que%20se%20desempe%C3%B1e%20con
%20%C3%A9xito.
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/18/direccion-y-liderazgo/
https://excelencemanagement.wordpress.com/2016/02/01/liderazgo-y-gestion-en-
la-direccion-empresarial/

5.2.7 Supervisión:
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin
fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización
de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias,
herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta
intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la
satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más
exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa.
Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de
producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador
hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y
retroalimentar constantemente.
Exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer
características especiales individuales en la persona que cumple esta misión.

Objetivos de la supervisión:
1. Mejorar la productividad de los empleados.
2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos.
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada.
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.
5. Monitorear las actitudes de los subordinados.
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales.

El éxito del supervisor en el desempeño de sus deberes determina el éxito o el

fracaso de los programas y objetivos del departamento.
El individuo sólo puede llegar a ser buen supervisor a. través de una gran
dedicación a tan difícil trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria
adquirida por medio de programas formales de adiestramiento y de la práctica
informal del trabajo.
Cuando el supervisor funciona como es debido, su papel puede resumirse o
generalizarse en dos categorías o clases de responsabilidades extremadamente
amplias que, en su función real, son simplemente facetas diferentes de una misma
actividad; no puede ejercer una sin la otra. Estas facetas son seguir los principios
de la supervisión y aplicar los métodos o técnicas de la supervisión. Ambas tienen
que contribuir a que se logren los objetivos de la organización.
La supervisión como muchas dentro de nuestra industria, es una actividad basada
en técnicas y especializada que tiene como fin utilizar proporcionadamente los
factores que hacen posible la ejecución de los procesos de trabajo: el recurso
humano, la materia prima, los equipos, la maquinaria, las herramientas, el dinero,
y demás elementos que ya sea de forma directa o no intervienen en la producción
de bienes, servicios y productos realizados para la satisfacción de un mercado
cada día más exigente, y que a través de su utilización contribuye al éxito de la
empresa.
Para supervisar requiere: planear, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar
constantemente, así mismo, nos pide constancia, perseverancia y dedicación
aunado a la necesidad de contar con habilidades interpersonales.
La Supervisión es la constante observación, identificación, análisis y registro de
todas y cada una de las actividades que se llevan a cabo en un dentro de un área
de trabajo específica. Incluye un proceso de compilación de la información sobre
cada uno de los aspectos de los proyectos diseñados para el logro de objetivos,
asegurando el los avances de todas las actividades realizadas por los integrantes
del equipo de trabajo, haciendo uso de sistemas, trayendo como consecuencia el
registro y una sana comunicación de la información correcta hacia todos los
involucrados dentro del proyecto.
La supervisión es de vital importancia para el proceso administrativo y nos ayuda a
dirigir nuestros proyectos por la ruta más adecuada hacia nuestros objetivos.
La supervisión proporciona información que puede ser útil para:
1. Analizar la situación de la empresa y de su avance.

2. Determinar si los recursos de la empresa se utilizan correctamente.

3. Identificar los problemas a los que se enfrenta el sistema y encontrar

soluciones y áreas de oportunidad.

4. Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente, por

las personas responsables de las mismas y en tiempo proyectado.

5. Utilizar las lecciones y la experiencia obtenida en el día a día.

 6. Determinar si la forma en que se planeó el programa es la más adecuada
para resolver los problemas y la alcanzar la proyección esperada.

Objetivos de la supervisión:
1. Mejorar la productividad de los empleados.

2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos.

3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada.

4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.

5. Monitorear las actitudes de los subordinados.

6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales.

Fuentes:
http://ual.dyndns.org/biblioteca/Admon_Educativa/Pdf/Unidad_07.pdf
http://www.cmicvictoria.org/wp-content/uploads/2012/06/La-supervision-y-
control-en-la-Admnistracion.pdf
https://www.gestiopolis.com/principios-de-supervision-y-el-supervisor/