Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

Datos de identificación

Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología de sistemas
suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una corresponde a

un estadio de la metodología de sistemas suaves, más la
conclusión. Revisa las instrucciones que se te proporcionan en
cada parte y realiza o integra lo solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se supone la
organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de corrupción o abusos de los
recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro cuáles
deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas por el
procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones que no se encuentran
en el plan anual de capacitación.

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©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
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 Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en cuenta la
retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar el
modelo con las características solicitadas y
agregarlo.

Introducción:
La corrupción que se presenta en esta empresa esta ligada a varios departamentos y aunada a esta la complicidad y deshonestidad del jefe
de Daniel, el Coordinador de Capacitación y los directores de los departamentos de mantenimiento, producción y operaciones, esto para
buscar sus beneficios personales propios.

Daniel se percata de la situación

de deshonestidad y fraudes Daños a la empresa,
dentro de la empresa perdidas a la larga,
rendimiento y utilidades de
Compras ilícitas, los trabajadores, dueños y
irregularidades y accionistas
sobornos

Beneficios propios, dinero ilícito,

complicidad y deshonestidad por parte
de los directores de operaciones, Faltantes y movimientos
mantenimiento, producción, jefe de fraudulentos dentro de la
ventas y coordinador de capacitación empresa

Proveedores que pagan sobornos

Jefe de compras, selecciona proveedores con

falta de ética, pero quizás desembolsan Enriquecimiento
sobornos para que él viole los protocolos de ilícito, corrupción y
la empresa para realizar este tipo de contratos desvió de fondos

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Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del Punto de vista de Daniel

CATWDA

Daniel
Cliente
Personal de la empresa como jefe de compras, coordinador de capacitación y
Actor directores de producción, mantenimiento y operaciones.

Entrada Transformación Salida

Atacar la corrupción y Respetar las reglas, valores y Una empresa con libertad
debilitar el misión de la empresa, actuar y valores de respeto,
Transformación enriquecimiento ilícito, con la honestidad que se honestidad tanto los jefes
de esta manera la necesita para que se evite como todo el personal,
empresa no tendrá este tipo de abuso de buenas prácticas y un
perdidas y podrá contar confianza, reforzar procesos, ambiente libre de
políticas y protocolos de
con más materia prima y corrupciones.
denuncias internas o
trabajo constante para el auditorias.
personal.
Cumplir con todo los procesos y normas establecidas, para que tanto Daniel como los
Weltanschauung demás empleados se sientan dignos de trabajar en una empresa en donde se erradica
este tipo de actos que nos minimizan como sociedad y así poder brindar un producto
terminado correctamente y bajo los lineamentos de la ley.
Dueño, Gerente general y accionistas
Dueño

Ambiente Alimentos de buena calidad, fabricados con valores, principios y honestidad de los
miembros de la organización.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

Realizar auditorías y determinar los procesos con los que deben de cumplir los proveedores además de que estos
sean inviolables, deben de cumplir al pie de la letra los lineamientos estipulados por la empresa, también incitar el
reforzamiento de los valores personales y la honestidad de esta, investigación de estos procesos ilícitos y despidos
del personal que los esta realizando. Para que así la empresa el Delicioso este dentro de un ambiente de honesto y
libre de corrupción.

Estadio 4 – Modelo conceptual

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Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.

1. Realizar pruebas y auditorias constantes, además de inventarios y control de gastos, tanto de

entradas como salidas.

2. El gerente general debe de estar mas involucrado en todos los procesos tanto de inventarios,
auditorias y lineamientos que se tienen que cumplir para poder contratar a los proveedores.

3. El Coordinador de Compras que es Daniel deberá pedirle al coordinador de capacitación, una

lista del personal a asistir a estas capacitaciones, además de lo que se necesita y que sea entregada al área de
cuentas por cobrar y finanzas esta deberá tener la autorización de estos departamentos.

4. Contar solo con los proveedores autorizados y que tengas los permisos correctos y cumplan
con las estipulaciones que pide la empresa para la compra de materia prima.

5. Crear un código de conducta, para evitar que los empleados se comporten de manera corrupta,
es importante crear un código de ética y conducta, explicando cómo se presentaría una situación de corrupción
y cómo podemos evitarla, incluso brindando cursos, platicas o capacitaciones sobre el tema.

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

Llevar a cabo un proceso de

reglas y un check list de que 4
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mediante cualquier cumplieron.
medio, método o sistema
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 Lineamientos, permisos y
revisión por parte de finanzas
y compras

Auditorías externas pruebas Llevar le control total de

constantes, además de las entradas y salidas
inventarios y control de gastos,
filtros de permisos y de
confianza.
Directores de las áreas
trabajando legalmente

Coordinador de compras
revisiones constantes de
insumos y gastos de todas las
áreas.

Control de inventarios,
entradas y salidas

Materia prima de alta calidad y

confianza entre la relación
cliente-proveedor
Proveedores autorizados y
legalmente en regla, con
todos sus permisos y
lineamientos correctos Mayor control financiero y
El gerente general, debe evitar pérdidas.
estar enterado de cada
proceso realizado por la
auditoria y llevando un
control de cada movimiento
en la empresa. Códigos de conducta y ética,
reforzar valores.
Reforzar procesos
administrativos y justificar
con comprobantes cualquier
tipo de factura además de
realizar pruebas de confianza
al personal
Ambiente laborar saludable y
Sistema libre de corrupción.
Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Ambiente
Instrucciones

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 1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

Estadio 2 (actividades del estado actual) Estadio 4 (actividades del estado deseado)
SE TIENE DEMASIADA DESORGANIZACION Y Organizar e involucrase mas por parte del gerente
DESCUIDO POR PARTE DEL DUEÑO DE LA de la empresa y el dueño.
EMPRESA.

NO SE CUENTA CON LA CULTURA O ETICA Cursos o platicas en base a los valores y la misión
DE HONESTIDAD POR PARTE DEL que tiene la empresa hacia la sociedad y así sí
PERSONAL DE LA EMPRESA Y LOS misma, y tener un ambiente laboral libre de malas
PROVEEDORES. prácticas e irregularidades.

NO SE REALIZAN AUDITORIAS NI ALGUN Recursos Humanos estaría encargado de revisar

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL al personal y realizar pruebas de confianza y
CON VALORES Y LA HONESTIDAD QUE SE lineamientos o protocolos que se lleven a cabo
NECESITA PARA TRABAJAR EN UN con el fin de tener mayor control de los procesos.
AMBIENTE LABORAL SANO.
Mayor rendimientos y ganancias tanto para la
EXISTEN PERDIDAS Y FACTURAS empresa como para sus empleados, además de
FANTASMAS LAS CUALES HASTA EL tener en regla todo lo que se necesita para la
MOMENTO NO TIENE JUSTIFICACION. declaración ante hacienda.

DESVIO DE DINERO YA QUE SOLO SE BUSCA Promover la denuncia y emprender acciones

EL BENEFICIO PERSONAL Y legales, ajustar de forma minuciosa todas las
ENRIQUECIMIENTO ILICITO. relaciones cliente-proveedor.

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.
Al estudiar este caso podemos ver que se tiene totalmente la falta de ética y honestidad, además de un descuido total
por parte del dueño de la empresa y el gerente, no se tienen bien estipulados lineamientos que nos ayuden a tener
filtros y que al momento de realizar cualquier acto que este fuera de lo normal detectarlo para poder frenar estos
malos procesos. Todos estos desvíos de fondos afectan directamente a la empresa(empleados) socios y accionistas, a
su vez todos los departamentos deberían de tomar cursos o platicas encaminados a detectar y evitar la corrupción
dentro de la empresa y dejar estipulado que estos actos se castigarán conforme la ley lo estipule. El departamento de
finanzas debe de exigir que cada gasto o factura que se declare tenga consentimiento y documentos que avalen dicho
proceso. Se debe de contar con lineamientos que nos ayuden a evaluar a los proveedores que cumplan con los
mismos y que tengas en regla toda la papelería que nos confirme que están libres de cualquier acto ilícito. Debe de
existir la supervisión constante de todos y cada de unos los directores, jefes y líderes de la empresa y así contar con
la mayor honestidad en cualquier proceso que se realice.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

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Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

De estructura Ejercer un control de liderazgo tanto del dueño de la empresa como del gerente, así mismo de las
diferentes áreas para que trabajen en conjunto y se tenga un mayor control de esta. Cada líder o
director de la empresa deberá llevar su bitácora al corriente de cualquier proceso que se necesite
además de fomentar los buenos valores.
De proceso Contar con auditorias frecuentes, cursos o platicas de anticorrupción y si estas no se cumplen
aplicar el proceso de ley requerido, evaluaciones constantes.
De actitud Generar la confianza de cada miembro de la empresa, realizar capacitaciones y premiar a los
empleados por su honestidad al cumplir con todos los procesos que la empresa estipula.

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la definición raíz.

Cambios Acciones
Dueño y gerente más organizados e 1.Al estar más enterado de todo lo que pasa en la
involucrados. empresa, puede gestionar cualquier movimiento por
parte de cualquiera de las áreas.
Auditorías externas y control de gastos e 2.Mayor control y detección a tiempo de cualquier
inventarios. irregularidad.
3.Personal con mayor visión de la honestidad y los
Área de Finanzas y pruebas de confianza valores de la empresa.
4.Asegurarse que los proveedores cumplan con todos los
Proveedores autorizados y que cumplan con
requisitos y no tengan alguna irregularidad en sus
los esquemas legales.
procesos o contratos.
Cursos y códigos de ética y conducta. 5.Capacitacion constante y ambiente laboral saludable.
6.Fomentar la confianza y el apego a las políticas de la
Directores y jefes de áreas más regularizados. empresa.

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Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

Haciendo uso de las metodologías en los sistemas suaves(MSS) se pueden generar propuestas que ayudaran a
cambiar la situación que se vive tanto en la empresa como fuera de ella, de esta manera por medio de análisis,
lineamientos y planeación de procesos mas estandarizados y controlados se puede llegar a contar con un ambiente
mas saludable, se debe de tener en cuenta que no es un proceso fácil de erradicar, así que se tiene que trabajar
arduamente en la mejora continua de todos los involucrados. Este es un trabajo en de todos que se debe llevar a cabo
desde el dueño de la empresa hasta el ultimo empleado de la misma.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar el
tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

La corrupción refiere a algo que se ha echado a perder, que pasa a un estado de pudrición o perversión
En nuestro país se destacaba a la corrupción y a la impunidad como dos de los factores habilitantes de la misma. Lo
cierto es que ambas características, se remontan al México posrevolucionario y porfirista. Pero el costo de la
corrupción no es solo económico, hay una disminución en los índices de paz y de bienestar social, como lo
observamos en este caso el enriquecimiento ilícito , sobornos y deslealtad es una muestra de lo que nos puede llegar
a afectar como personas, cada uno de nosotros deber de tener bien claro y estipulados los valores que ejercemos
porque una vez corrompidos es muy difícil que logremos recuperarlos, mas no imposible, hay que trabajar muy duro
para que esto se puede erradicar de nuestro Mexico , de nuestros empleos y de nuestras vidas.

Referencias
Cabello, L. A. (07 de Agosto de 2018). Empresa Delicioso. Obtenido de www.uveg.edu.mx:
https://www.uveg.edu.mx/index.php/es/
Destino Negocio. (03 de Diciembre de 2021). Obtenido de https://destinonegocio.com/mx/economia-mx/descubre-como-
evitar-la-corrupcion-dentro-de-tu-empresa/
Nueva Sociedad. (Mayo de 2016). Obtenido de Nuso.org: https://nuso.org/articulo/corrupcion-un-gran-lastre-para-mexico/
Sustentabilidad, R. S. (03 de Diciembre de 2021). Responsabilidad Social y Sustentabilidad. Obtenido de
https://www.responsabilidadsocial.net/corrupcion-que-es-definicion-caracteristicas-tipos-y-combate/
#Que_es_la_corrupcion

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