UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas y Computación

Sílabo
I. DATOS GENERALES:
1.1. Asignatura : Gestión de Procesos de Negocio
1.2. Código : 332183
1.3. Ciclo Académico : VIII
1.4. Créditos : 04
1.5. Carácter : Teórico - práctico
1.6. Área de formación Profesional : Científica Básica
1.7. Prelación : Ninguna
1.8. Plan de Estudios : 2015
1.9. Semestre Académico : 2020 - I
1.10. Duración :1 7 semanas
1.11. Número de horas semanales : 06 :
1.11.1 Horas Teóricas Virtual : 02
1.11.2 Horas Practicas Virtual : 04
1.12 Inicio de clases : 04 de mayo del 2020
1.13 Finalización de clases : 05 de setiembre del 2020
1.14 Lugar de clases :
1.14.1 Teoría Virtual : Plataforma Virtual Bb
1.14.2 Practica Virtual : Plataforma Virtual Bb
1.15 Docente(s) responsable (s) : Mg. Fermín David Cerrón León
1.15.1 Correo electrónico : [email protected]
1.16 Jefe de practica : Ninguno

II. SUMILLA:
Asignatura del área tecnológica básica, de carácter teórico práctico, cuyo propósito es diseñar e
implementar mejoras en el desempeño de los procesos de su organización, basado en los
principios, metodologías y herramientas de la gestión por procesos. Su temática comprende:
Conceptos y definiciones de la Gestión por Procesos; metodología para la gestión por procesos;
ciclo de mejora continua; rediseño de procesos; medición, control y documentación de processos.
III. RASGOS DEL PERFIL DEL GRADUADO:
Diseña la propuesta de solución de los, sistemas de información para la gestión, utilizando la
metodología adecuada.
IV. OBJETIVO GENERAL:
Diagnosticar, analizar, rediseñar, implementar y gestionar los procesos del negocio, aplicando la
metodología para la gestión por procesos, determinando que cada proceso es necesario la
aplicación del ciclo de mejora continua, rediseñando, midiendo, controlando y documentando los
procesos
V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
4.1 Conocer los conceptos y definiciones de la Gestión por Procesos, en base a los lineamientos
establecidos, para su correcto uso;
4.2 Identificar la metodología para la gestión por procesos, según el modelo a desarrollar, para
su aplicación optima;
4.3 Aplicar el rediseño, medición, control y documentación de procesos, según los indicadores,
para su evolución y mejora respectiva.
4.4 Aplicar el proceso del ciclo de mejora continua, según el ciclo de calidad de Deming, para
lograr de una forma sistemática y estructurada la resolución de problemas;
VI. INVESTIGACIÓN FORMATIVA

TEMÁTICAS DE INVESTIGACIÓN EN RELACIÓN AL COMPONENTE CURRICULAR

N° ACCIONES DE INVESTIGACIÓN NIVEL DE LOGRO

Expone el modelo de
Elaboración del modelo de gestión por procesos del negocio,
01 gestión por procesos
mediante equipos de trabajo.
del negocio.

VII. CRONOGRAMA Y CONTENIDOS: VIRTUALES

PRIMERA UNIDAD:
FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
% DE METAS DEL
SEMANA
AVANCE CONTENIDO
APRENDIZAJE
El estudiante al término
01 6% Origen y Evolución de la Gestión por Procesos.
de la unidad estará en
Definición, Objetivos, Beneficios y Limitaciones de la condiciones de conocer,
02 13 %
Gestión por Procesos. los conceptos y
definiciones de la
Las 3 Dimensiones, Tecnología, Arquitectura y Ciclo Gestión por Procesos,
03 20 %
de Vida de la Gestión por Procesos. con objetividad, para
utilizarlo en el modelo
04 25 % Business Process Management (BPM). de gestión.

SEGUNDA UNIDAD:
METODOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN POR PROCESOS
% DE METAS DEL
SEMANA
AVANCE CONTENIDO
APRENDIZAJE
El estudiante al finalizar
Modelos y metodologías como:
05 31 % la unidad podrá;
Modelo Kaizen y Modelo Ciclo de Deming (PHVA).
Identificar, la
Modelos y metodologías como: metodología para la
06 38 %
Modelo Six Sigma y Modelo EFQM gestión por procesos,
con propiedad, para
seleccionar la
Modelos y metodologías como:
07 44 % metodología efectiva
ISO 9001:2015
para su modelo de
gestión.
08 50 % EXAMEN PARCIAL

TERCERA UNIDAD:
REDISEÑO, MEDICIÓN, CONTROL Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS
% DE METAS DEL
SEMANA
AVANCE CONTENIDO
APRENDIZAJE
09 56 % Rediseño de procesos. El estudiante al término
10 63 % Medición y control de procesos. de la unidad estará en
11 69 % Documentación de procesos. condiciones de; aplicar
Propuesta de la implementación del modelo de el rediseño, medición,
gestión por procesos del negocio. control y documentación
de procesos, con
12 75 % responsabilidad, para la
pertinencia con los
objetivos estratégicos
del negocio.
 CUARTA UNIDAD:
MEJORA CONTINUA
% DE METAS DEL
SEMANA AVANCE CONTENIDO
APRENDIZAJE
Fase I: Identificación de Problemas y Concepción del El estudiante al finalizar
13 81 %
Proyecto (Planear) la unidad podrá; aplicar
14 89 % Fase II: Análisis de la Situación Actual (Hacer) el proceso del ciclo de
15 94 % Fase III: Propuesta de Mejora (Verificar) mejora continua, con
16 100 % Fase IV: Desarrollo del Plan de Acción (Actuar) lógica y hacer las cosas
EXAMEN FINAL de forma ordenada y
correcta, para el
17 aseguramiento del
modelo de Gestión por
Procesos.
EXAMEN COMPLEMENTARIO

VIII. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS:

❖ Aprendizaje Colaborativo - Cooperativo
Los estudiantes aprenden participando activamente en el proceso de enseñanza - aprendizaje..
❖ Aprendizaje basado en problemas (ABP)
Se parte de un problema para generar determinados aprendizajes en los estudiantes como
protagonista.
❖ Estudio de casos y debates
Se plantea una situación - problema para presentar propuestas contundentes en el análisis,
discusión y solución.
❖ Método de proyectos
Es plantear proyecto final donde refleja lo aprendido en clase con eventos de la vida real.
* Investigación de tópicos:
Impulsar a la investigación haciendo uso del método investigativo
7.1 TÉCNICAS
• Lluvia de ideas
• Discusión guiada
• Panel, foro, mesa redonda, debate y otros.
• Observación
• Exposición y/o dramatizaciones

7.2 HERRAMIENTAS
• Videoconferencia *
• Chat *
• Foro de discusión *
• Formularios Online *
• Tareas *
• Cuestionarios *
• Exámenes virtuales *
VIII. RECURSOS Y MATERIALES:
8.1 MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS
• Diapositivas *
• PDF *
• Video *
• Control de lectura *
• Visuales: pizarra, computadora.
• Auditivos: discurso oral, escucha activa.
• De enseñanza: diapositivas, plumones y mota.
• Guía de Aprendizaje.
• Biblioteca virtual

8.2 INFRAESTRUCTURA
• Aula virtual

IX. RECURSOS:

1.1. Del docente : Equipo de cómputo, internet.

1.2. De los estudiantes : Equipo de cómputo. Internet, guías, manuales

X. SISTEMA DE EVALUACIÓN:

10.1 REQUISITOS DE APROBACIÓN:

• Asistencia obligatoria a las aulas virtuales.
• Obtener nota final 10.5.
10.2 Examen parcial:
Tarea Académica I (T.A.1)
* Prácticas calificadas (según cronograma).
* Prácticas dirigidas (opcional).
* Trabajo de investigación.
* Uso de Formularios Online para cursos virtuales

10.3 Examen Final:

Tarea Académica 2 (T.A.2)
* Prácticas calificadas (según cronograma).
* Prácticas dirigidas (opcional).
* Trabajo de investigación.
* Uso de Formularios Online para cursos virtuales
XI. VÍNCULOS A SITIOS DE INTERÉS

• Object Management Group - Business Process Model and Notation [en línea], [Consulta: 08
de diciembre de 2017]. Disponible en http://www.bpmn.ora

• BPMN by example [en línea], [Consulta: 08 de diciembre de 2017]. Disponible en

http://resources.bizaai.com/docs/BPMNBvExampleENG.pdf

• BPMN Tutorial with example [en línea], [Consulta: 08 de diciembre de 2017]. Disponible en
https://www.visual-paradiam.com/tutorials/bpmn-tutorial-with-example.isp

___________________________
Mg. Fermín David Cerrón León
Docente
[email protected]

Huancayo, mayo de 2020

ENTREGA - RECEPCIÓN DE SILABO

Fecha : Recibido por: