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variables Definición dimensiones Sub Operacionalizacion
conceptual dimensiones indicadores Tipo de variable
Variable de Se define la Calidad de Capacidad de Capacidad de respuesta: Categoría ordinal
estudio: satisfacción del servicio respuesta disposición para resolver cliente como el problemas del cliente Satisfacción nivel del estado de del cliente Grado de comunicación ánimo de una cliente/ empresa con persona sobre el Empatía dedicación de tiempo a grado en que se cada cliente o persona han cumplido sus necesidades y Confiabilidad Puntualidad y confianza expectativas. Grado de conocimiento y atención mostrados por los Seguridad empleados
Elementos Apariencia de la instalación,
tangibles equipos y del material médico y de comunicación.