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    Caso de Gabriel 1

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    Este documento resume las bases de la investigación comercial. Explica que es importante comprender el proceso de investigación comercial, aprender sus fases e investigar los diferentes tipos de diseños de investigación.

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    Este documento resume las bases de la investigación comercial. Explica que es importante comprender el proceso de investigación comercial, aprender sus fases e investigar los diferentes tipos de diseños de investigación.

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    caso de gabriel 1 (1)

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    BASES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

     Comprender el proceso de investigación comercial

      Aprender las fases del proceso de investigación.

      Profundizar en los tipos de diseños de investigación.

    Alm.: Daniela avile

    Doc.; Nataly Geraldine Vanegas

    CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

    PROGRAMA DE ADMINISTRACION Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

    Bogotá

    2022
    SOLUCIÓN AL CASO PRÁCTICO

    SOLUCIÓN

    Utilizando la información proporcionada:


    1. Identifique y enuncie el problema de investigación a resolver.

    RPT: el problema en este enunciado según mi concepto son los medios de pagos

    que hay en la pataforma del negocio, adentrándonos mas el cliente sugiere que uno

    de los problemas principales por los que los clientes abandonan la compra virtual

    justo en la parte del pago, tiene mucho qu ver con la zona de cange de los cupones

    haciendo que el cliente se interece el el descuento, rebaja o tal vez que el servicio le

    salga de forma gratis,en tonces al haber esta posiviidad de beneficios cambia la

    forma de pensar del cliente y trata de obtener los supuestos cupones en otras partes

    del internet.

    2. ¿Qué fuentes secundarias de información utilizaría para iniciar la


    investigación
    exploratoria?

    RPT: en mi opinión un análisis de márquetin, o una en cuesta es la mejor obcion

    para saber por que se están dando este tipo de problemas

    3. Desarrolle un informe ejecutivo basado en los principales hallazgos de la


    investigación de fuentes secundarias internas y externas.

    RPT: en el siguiente informe se trata de dr solución al problema de la cancelación


    de los pagos por medio de plataforma virtual justo ante de la compra, se encontraron
    los siguientes ipotesis de fuentes internas
     Los cliente abandonan la compra justo antes de llegar al pago
     Las posibles causas tiene que ver con los cupones de descuentos
     Los clientes tentados por los descuentos redirigen su búsqueda en la web,
    cancelando asi la compra en la pagina principal.
    Acontinuacion trataremos de dar solución a los diferentes puntos
    encontrados Mediante de pequeñas encuesta a nuestros clienes
     Rediseñar nuestra pagina, con el fin de ofrecer los distintos cupones que hay
    en la web para que nustros clientes tengan todas las obciones de pago
    disponible.
     Hacerperiodicamente una encuesta de satisfacion al usuario para saber como
    podemos supir sus necesidades.
    Aplicación Práctica del Conocimiento

    En este espacio a partir de la solución generada, con sus propias palabras explique la utilidad o

    cómo podría aplicar la situación planteada del caso práctico en su programa académico de acuerdo

    conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura.


    Referencias

    En este espacio debe incluir las referencias citadas en el texto. Se debe hacer uso de la Norma APA,

    el manual o guía está disponible en

    http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf.

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