Arbol de Problemas

Descargar como pdf o txt
Descargar como pdf o txt
Está en la página 1de 20

Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco

Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela Profesional Farmacia y Bioquímica

ÁRBOL DE PROBLEMAS Y DIAGRAMA DE ISHIKAWA

CURSO: D901AQF Estrategias de aprendizaje autónomo

Docente: Fermin Urbano Sollasi Ferro

Presentado por:

Ccorihuaman Canal Cinthya Melany (211032)

Merma Mamani Rosa Martha (211468)

Quispe Condori Claudia Estefani (211043)

Ramos Chura Yamel (181948)

Yapo Rodriguez Yonatan (211044)

04 de setiembre del 2021


ÍNDICE

ÍNDICE………………………………………………………………………………………………...2

1. INTRODUCCIÓN………………………………………………….………………………………4

2.1. ÁRBOL DE PROBLEMAS…………………………………………………………………...…5

2.1.1. Antecedentes…………………………………………………………………………….5

2.1.2. ¿Qué es el árbol de problemas? ……………………………………………………….5

2.1.3. ¿Para qué sirve? ………………………………………………………………………..5

2.1.4. Componentes de un árbol de problemas……………………………………………...6

2.1.5 ¿Cómo construir el árbol de problemas?.......................................................................6

2.1.5.1. Analizar la situación…………………………………………………………….6

2.1.5.2. Identificar los problemas principales de la situación analizada……6

2.1.5.3. Determinar los efectos y las causas del problema principal………….7

2.1.5.4. Dibujar el árbol……………………………………………………...…7

2.1.5.5. Profundizar las causas y los efectos……………………………….…..7

2.1.6. Ventajas y desventajas del Árbol de Problemas………………………………8

2.1.6.1. ventajas………………………………………………………………….8

2.1.6.2. desventajas…………………………………………………… ………..8

3.1. DIAGRAMA DE ISHIKAWA………………………………………………………….8

3.1.1. Construcción del diagrama Ishikawa……………………………9

3.1.2. ¿Cómo se utiliza? ………………………………………………………………10

3.1.3. Lluvia de ideas ………………………………………………………………….10


3.1.4. Métodos para la construcción del Diagrama de Ishikawa…………………11

3.1.4.1. Método 6M o Análisis de Dispersión………………………………11

3.1.4.2. Método del flujo del proceso………………………………………..13

3.1.4.3. Método de estratificación o enumeración de causas………………...14

3.1.5. Diagrama de causa – efecto invertido………………………………………15

4.1. APLICACIONES UTILIZADOS CREAR UN DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

4.1.1. LucidChart………………………………………………………...16

4.1.2. ¿Cómo empezar?..................................................................................................16

4.1.3. ¿Cómo funciona?.................................................................................................16

4.2.1. CANVA…………………………………………………………………………..17

5. CONCLUSIÓN…………………………………………………………………18

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………19
1. INTRODUCCIÓN

El análisis con el árbol de problemas es una herramienta participativa, que se usa para

identificar los problemas principales con sus causas y efectos, permitiendo a los

planificadores de proyectos definir objetivos claros y prácticos, así como también plantear

estrategias para poder cumplirlos.

Además es una de las herramientas fundamentales en la planificación, especialmente en

proyectos. El análisis del árbol de problemas, llamado también análisis situacional o

simplemente análisis de problemas, ayuda a encontrar soluciones a través del mapeo del

problema. Identifica en la

Vertiente superior, las causas o determinantes y en la vertiente inferior las consecuencias o

efectos.

El árbol de problemas junto al diagrama de Ishikawa, forma parte de una metodología, que

utilizando ciertos pasos y procedimientos tiene como finalidad identificar los principales

problemas y sus correspondientes soluciones, en conjunto con sus causas y efectos. Estas

estrategias sirven de guía para la discusión objetiva, encontrar posibles soluciones y expresar

los orígenes del problema central.


CAPÍTULO I

2.1. EL ÁRBOL DE PROBLEMAS

2.1.1. Antecedentes

Fue creada en 1969, por la firma de Leon Rossenberg y Lawrence posner, bajo contrato con

la agencia para el desarrollo internacional de los estados unidos (USAID).Fue adaptada por la

agencia de cooperación alemana en el ámbito empresarial en donde se originó de la maño del

ingeniero japonés Kaoru Ishikawa. Este esquema, conocido también como diagrama de

causas y efectos, constituye una adaptación del diagrama espina de pescado, de la forma

como se lo muestra en el modelo, simboliza un árbol.

2.1.2. ¿Qué es el árbol de problemas?

Es una técnica que nos ayuda a desarrollar ideas creativas para identificar el problema y

organizar la información recolectada, generando un modelo de relaciones causales que lo

explican. Esta técnica facilita la identificación y organización de las causas y efectos de un

problema.

El tronco del árbol es el problema central, las raíces son las causas y la copa los efectos. La

lógica es que cada efecto es consecuencia de los que aparecen debajo de él y, a su vez, es

causante de los que están encima, reflejando la interrelación entre causas y efectos.

2.1.3. ¿Para qué sirve?

Permite expresar un problema por medio de un diagrama. Es una manera de representar un

problema de forma que se pueda entender lo que está sucediendo, las causas de por que

ocurre y cuáles son los efectos que está ocasionado. Este tipo de esquema sirve para :

● Permitir desglosar el problema, las causas y los efectos que ayudan a mejorar su

análisis.
● Perfeccionar la comprensión del problema al separar las causas y las

consecuencias.

● Relacionarse con otras herramientas de investigación, análisis y soluciones.

● Facilitar la ejecución de otros componentes significativos de un proyecto o

investigación durante su fase de planificación.

● Afirmar que un problema identificado por medio de la metodología del marco

lógico, proporciona una solución en un 90%.

● Elaborar objetivos del proyecto, para obtener datos importantes que caracterizan el

problema.

2.1.4. Componentes de un árbol de problemas

El árbol de problemas como su nombre indica, es un árbol, que tiene tres partes:

1. Tronco: Representa el problema principal (analiza).

2. Raíz: Se encuentran las causas del problema.

3. Hojas y ramas: Están los efectos y consecuencias.

2.1.5. ¿Cómo construir el árbol de problemas?


Para realizar un esquema que logre analizar y solucionar una situación problemática, se
deben seguir los siguientes pasos:

2.1.5.1. Analizar la situación

Primero analizar la situación de un problema, se debe determinar lo que está


ocurriendo, por qué sucede y qué está generando. Luego se reúnen todos esos datos,
para poder entender el estado de la situación.

2.1.5.2. Identificar los problemas principales de la situación analizada

La mayoría de las técnicas que sirven para proporcionar ideas, son de gran
utilidad. Una lluvia de ideas en equipo puede llegar a determinar la causa
principal del problema. A pesar de esto, si el problema es más técnico y necesita
de personas con mayor experiencia en discusiones, se puede aplicar la matriz de
Vester, ya que se trata de algo más complejo para diferenciar las causas y efectos.
Esta matriz puede permitir por sí sola, las prioridades del problema principal
y generar los pasos que proporcionan las causas y efectos del mismo.

2.1.5.3. Determinar los efectos y las causas del problema principal

Con datos obtenidos, ya se tiene el tronco del árbol que es el problema


central y se pasa a la identificación de las causas que vendrían siendo las
raíces y los efectos serán las ramas y las hojas.

2.1.5.4. Dibujar el árbol

Se puede hacer gráficamente de forma sencilla.

2.1.5.5. Profundizar las causas y los efectos

Al resolver el problema central, será mucho más sencillo determinar las


causas y los efectos. Esto significa que, al determinar cada causa, se irá
profundizando el problema que genera el efecto.

Es importante recordar que los componentes del Árbol de Problemas deben presentarse de la
siguiente manera:
➔ Sólo un problema por bloque
➔ Problemas existentes (reales)
➔ Como una situación negativa
➔ Deben ser claros y comprensibles
2.1.6. Ventajas y desventajas del Árbol de Problemas

2.1.6.1. Ventajas

● Facilita observar que tan complejo es el problema, para que se pueda plasmar
fácilmente el impacto de las acciones.
● El esquema realizado es una favorable guía para gestionar los resultados de
intervención.
● Es una referencia objetiva para realizar y coordinar las acciones que se encuentran
entre los diferentes participantes involucrados.
● Permite desglosar el problema, las causas y sus efectos, con la intención de ayudar
a mejorar su análisis.
● Ayuda a comprender mejor el problema al separarlo en causas y efectos.
● Se puede vincular con otras herramientas favorables de investigación y análisis.
● Permite realizar importantes mecanismos de investigación.

2.1.6.2. Desventajas

● cuando el árbol es muy complejo es muy tedioso y tardado hacer la


estimación y la evaluación de los eventos.
● Se requiere una serie de datos que algunas veces es muy difícil
conseguir.
● Es recomendable solo cuando el grupo de acciones es pequeño.

CAPÍTULO II

3.1. DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El Diagrama de Ishikawa, conocido como Espina de Pescado, Causa-Efecto o Grandal, es

aquel estructurado en forma de gráfica un poco sencilla en la que se puede relacionar todo en

la espina central ya que es signo de un pescado, pero todo se representa a través de un

problema que se pueda solucionar. (Ishikawa, 1986) Menciona en su libro “el primer paso en

el CC es conocer los requisitos de los consumidores, otro paso es saber que comprarán los
consumidores, no se puede definir calidad sin saber el costo. Prever los posibles defectos y

reclamos. Pensar siempre en tomar las medidas apropiadas. El centro de la calidad llega a su

estado ideal cuando ya no requiere vigilancia (inspección).” Es en este libro donde muestra el

diagrama de causa y efecto o conocido como diagrama espina de pescado por su parecido con

el esqueleto de un pescado.

3.1.1. Construcción del diagrama Ishikawa

Ishikawa propuso 8 pasos para la realización de estos diagramas:

1. Identificar el resultado insatisfactorio que queremos eliminar, o sea, el efecto o

problema.

2. Situarlo en la parte derecha del diagrama, de la forma más clara posible y

dibujar una flecha horizontal que apunte hacia él.

3. Determinar todos los factores o causas principales que contribuyen a que se

produzca ese efecto indeseado.

4. Situar los factores principales como ramas principales o espinas de la flecha

horizontal.

5. Identificar las sub-causas o causas de segundo nivel, que son aquellas que

motivan cada una de las causas o factores principales.

6. Escribir estas sub-causas en ramas de las ramas principales que les

correspondan. El proceso seguiría descendiendo el nivel de las causas hasta

encontrar todas las causas más probables.

7. Analizar a conciencia el diagrama, evaluando si se han identificado todas las

causas (sobre todo si son relevantes), y someterlo a consideración de todos los

posibles cambios y mejoras que fueran necesarios.


8. Seleccionar las causas más probables y valorar el grado de incidencia global

que tienen sobre el efecto, lo que permitirá sacar conclusiones finales y aportar

las soluciones más aconsejables para resolver y controlar el efecto estudiado.

3.1.2. ¿Cómo se utiliza?

El diagrama de causa y efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema

específico. La naturaleza gráfica del diagrama permite que los grupos organicen grandes

cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas.

Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales. El diagrama de

causa y efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar, “si” a una o las dos preguntas

siguientes:

a) ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?

b) ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

El uso de un diagrama de causa y efecto hace posible reunir todas estas ideas para su estudio

desde diferentes puntos de vista. Los diagramas de causa y efecto también pueden ser

utilizados para otros propósitos diferentes al análisis de la causa principal.

3.1.3. Lluvia de ideas

(Alfredo, 2014) Comenta “Es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los

miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre un determinado tema o

problema. Es una técnica muy útil para los equipos de calidad de cualquier nivel.” Las

sesiones de lluvia de ideas se rigen por los siguientes pasos:

1. Primero se identifica el tema o problema sobre el que se van a aportar ideas.

Entre más preciso y delimitado esté el problema, más productiva será la

sesión. Un diagrama de flujo puede ayudar en este paso.


2. Cada participante en la sesión debe hacer una lista por escrito de ideas sobre el

tema o una lista de posibles causas de un problema. De esta manera, todos los

miembros del grupo participan y la atención se centra en el objetivo.

3. Los participantes se acomodan de preferencia en forma circular y se turnan

para leer su lista uno a la vez. Las ideas se anotan en un pizarrón para que

todos las vean. Ninguna idea debe considerarse absurda o imposible, y sólo se

permite el diálogo para hacer alguna aclaración. Debe fomentarse la

informalidad pero prohibir la burla.

4. Preguntar si alguien más tiene algo que aportar.

5. Si el propósito era únicamente generar ideas, el proceso termina. Pero si se

trata de profundizar aún más la búsqueda, entonces deberá hacerse un análisis

de las ideas, lo cual se hace con un Diagrama de Ishikawa. De esta manera, se

ordenan y estratifican las ideas, se obtiene una visión de conjunto y se generan

nuevas opciones.

6. A continuación se inicia una orden de forma positiva argumentando a favor de

alguna idea, no criticando para descartar otras.

7. Para elegir las causas o ideas más importantes, se puede recurrir a un consenso

o votación secreta. Se recomienda ésta última cuando no se puede recurrir a

datos y en la sesión participan personas de diferentes niveles jerárquicos, o

cuando hay una persona de opiniones dominantes.

8. Se eliminan las ideas que recibieron poca atención y el grupo se centra en

aquellas que recibieron más votos.

9. Se debe buscar llegar a plantear acciones concretas que se deben realizar. No

caer en el error de muchas reuniones de trabajo en las que sólo se debate el

problema pero no se acuerdan acciones para su solución.


3.1.4. Métodos para la construcción del Diagrama de Ishikawa

(GUTIERREZ, 2010) Menciona: Existen tres métodos para construir un DI, que son: 6M,

flujo del proceso y estratificación.

3.1.4.1. Método 6M o Análisis de Dispersión

Es el método más común y consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas

principales: métodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria, medición y

medio ambiente. Estos seis elementos definen todo proceso de manera global, y cada uno

aporta parte de la variabilidad (y de la calidad) del producto o servicio. De esta manera, es

natural esperar que la causa de un problema tenga relación con alguna de las 6M. A

continuación se da una lista de las posibles sub-ramas para cada una de las “M”:

a) Mano de obra o gente:

● · Conocimiento (¿la gente conoce su trabajo?)

● · Entrenamiento (¿están entrenados los operadores?)

● · Habilidad (¿los operadores han demostrado tener habilidad para el trabajo que

realizan?)

● · Capacidad (¿se espera que cualquier trabajador pueda llevar a cabo de manera

eficiente su labor?)

b) Métodos:

·Estandarización (¿las responsabilidades y los procedimientos de trabajo están

definidos clara y adecuadamente?) ·

Excepciones (cuando el procedimiento estándar no se lleva a cabo, ¿existe un

procedimiento alternativo claramente definido?) 13

·Definición de operaciones (¿cómo se decide si la operación fue hecha de manera

correcta?) ·
Excepciones (cuando el procedimiento estándar no se lleva a cabo, ¿existe un

procedimiento alternativo claramente definido?) ·

c) Máquinas o equipo:

· Capacidad (¿las máquinas han demostrado ser capaces?)

¿Hay diferencias? (entre máquinas, cadenas, estaciones, instalaciones, etc., ¿las

diferencias identificadas son grandes?)

· Herramientas (¿hay cambios de herramientas periódicamente? ¿Son adecuados?) ·

Ajustes (¿los criterios para ajustar las máquinas son claros?) ·

Mantenimiento (¿hay programas de mantenimiento preventivo? ¿Son adecuados?)

d) Material: ·

Variabilidad (¿se conoce la variabilidad de las características importantes?) · Cambios

(¿ha habido algún cambio?)

Proveedores (¿cuál es la influencia de múltiples proveedores? ¿se sabe cómo influyen

los diferentes tipos de materiales?)

e) Mediciones o inspección:

Disponibilidad (¿se dispone de las mediciones requeridas?)

Definiciones (¿están definidas las características que se deben medir?) · Tamaño de

la muestra (¿han sido medidas suficientes piezas?) · Capacidad de repetición (¿se

puede repetir con facilidad la medida?) · Sesgo 14

f) Medio ambiente

Ciclos (¿existen patrones o ciclos en los procesos que dependen de condiciones del

medio ambiente?) · Temperatura (¿la temperatura ambiental influye en las

operaciones?)
Las ventajas y desventajas de este método se explican a continuación:

Ventajas:

● · Obliga a considerar una gran cantidad de elementos asociados con el problema.

● Puede ser utilizado cuando el proceso no se conoce a detalle ·

● Se concentra en el proceso y no en el producto.

Desventajas:

● · En una sola rama se identifican demasiadas causas potenciales ·

● Tiende a concentrarse en pequeños detalles del proceso ·

● El método no es ilustrativo para quienes desconocen el proceso 15

3.1.4.2. Método del flujo del proceso

La línea principal del DI, sigue la secuencia normal del proceso de producción o de

administración. Los factores que pueden afectar la característica de calidad se agregan en el

orden que les corresponde según el proceso. Se basa en el diagrama de flujo del proceso

colocado de manera horizontal, al cual se le van agregando los factores que influyen en la

variabilidad de cada etapa.

Ventajas · Usa el diagrama de flujo del proceso.

· Se considera el proceso completo como una causa potencial del problema. ·

Se pueden llegar a descubrir otros problema son considerados inicialmente. ·

Puede usarse para predecir problemas futuros del proceso. ·

Desventajas ·

Es fácil pasar por alto las causas potenciales debido a que la gente está acostumbrada a

trabajar con ellas y las ven normales. ·

Es difícil usarlo por mucho tiempo, sobre todo en procesos complejos ·

Algunas causas potenciales pueden aparecer muchas veces.


Ejemplo: se puede estudiar un problema de calidad en la pasta de hojaldre a través de su

diagrama de flujo, como sigue:

3.1.4.3. Método de estratificación o enumeración de causas

Con este método se trata de ir directamente a las principales causas potenciales de un

problema. La selección de estas causas muchas veces se hace a través de una sesión de lluvia

de ideas. Hay que preguntarse el porqué del problema durante la sesión con el fin de

profundizar en la búsqueda de las causas.

Este método para realizar el DI aplica cuando las categorías de las causas potenciales pueden

subdividirse. Por ejemplo, un producto terminado puede dividirse fácilmente en sus sub-

ensambles. La diferencia entre este método y el de las 6M es que éste va de lo muy general a

lo particular, mientras que aquel va directo a las causas potenciales del problema.

Las ventajas y desventajas del método de estratificación para construir un DI se mencionan a

continuación:

Ventajas

● · Proporciona un agrupamiento claro de las causas potenciales de un

Problema, lo que permite centrarse directamente en el análisis del mismo.

● · Es generalmente menos complejo que los otros métodos.

Desventajas

Se pueden dejar de tomar en cuenta algunas causas importantes.

Puede ser difícil definir las subdivisiones principales.

Se requiere un mayor conocimiento del producto o el proceso.

Se requiere un gran conocimiento de las causas potenciales.


3.1.5. Diagrama de causa – efecto invertido

A este diagrama se le conoce también como “espina de pescado invertida” y su finalidad es

ayudar a proponer soluciones a las causas que influyen en un problema.

Selección de las principales causas del problema.

● Este se inscribe en el cuadro que representa la cabeza del pescado.

● Participación de los integrantes del grupo en una sesión de lluvia de ideas.

● Cada persona deberá proponer las acciones de mejora que contribuyan a la solución

de la problemática.

● Determinación del conjunto de acciones de mejora.

● Sobre la línea que va al recuadro de la causa del problema, coloque como flechas las

acciones de mejora propuestas.

● Determinación de los planes de acción.

● El grupo propondrá todas aquellas actividades que deberán llevarse a cabo para la

instrumentación de la acción de mejora propuesta, dichas actividades deberán

anotarse en orden secuencial.

Para hacer un análisis básico de las causas que originan el problema, se recomienda observar

los siguientes pasos:

1. Selección de las principales causas del problema Cada causa principal del problema se

analiza en un diagrama de causa – efecto. La causa se registra en el cuadro que representa la

cabeza de pescado.
2. Participación de los integrantes del grupo en una sesión de lluvia de ideas. Cada persona

deberá proponer las acciones de mejora que, según su opinión, contribuyan a la solución del

problema.

3. Determinación de las posibilidades acciones de mejora sobre la línea que va al recuadro de

la causa del problema, coloque como flechas las acciones de mejora propuestas.

4. Selección de las acciones de mejora a implementar Selecciona la acción o acciones de

mejora que se consideren más viables para la implementarlas.

CAPÍTULO III

4.1. APLICACIONES UTILIZADOS CREAR UN DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

4.1.1. LucidChart
Es una herramienta para crear gráficos, nos permite realizar gráficos como árbol de
problemas, diagrama de ishikawa, entre otros. Esta aplicación tiene un uso muy fácil, solo
basta con arrastrar y soltar.No necesita instalación ya que podemos trabajar varias personas a
la vez con una previa invitación de correo, además de que se actualiza continuamente.

4.1.2. ¿Cómo empezar?


Te permite registrarte con tu cuenta de Gmail o de Yahoo, ya que se integra en Google Drive
y en Google Apps.

4.1.3. ¿Cómo funciona?


Permite crear: Diagramas de flujo - UML - ERD - Wireframing / Maquetas - Diagramas de
red - Modelos de procesos de negocio - Organigramas - Mapas mentales - Mapas de sitio.
Una vez registrado, basta con seleccionar elementos de los menús y arrastrarlos a la caja. Se
puede cambiar el tamaño de cualquier elemento e incluir texto. Las flechas y líneas de enlace
puedes cambiarlas de tamaño o de posición. Eso sí, la versión libre es más limitada.
Mira cómo funciona.

Ventajas
● Permite exportar en varios formatos: PDF, png y jpg.
● Cuenta libre para educación: lucidchart para educadores
● Se puede trabajar colaborativamente en tiempo real.
● Se integra con Google Drive, con Google Chrome y Google app.
● Se pueden incrustar los documentos creados en cualquier blog o web.
Desventajas
● Sólo en inglés.

4.2.1. CANVA

Ventajas

● Dispone de diferentes formatos y medidas.


● No necesitas ser un profesional en diseño, la herramienta es totalmente amigable para
su uso.
● Puedes descargar los archivos en diferentes formatos (PNG, JPG, PDF y PDF para
impresión).
● Se puede trabajar online e incluso hay una versión para celular.
● Facilita hacer cambios de manera rápida, fácil y práctica.

Desventajas
● No existen líneas ni guías que te permitan saber con certeza que tu diseño está
centrado y ajustado correctamente.
● Muchos de sus diseños son para versión pro (pagada).
● A veces se pausa la aplicación y no guarda los cambios.
● No es compatible con todos los navegadores.
5. CONCLUSIÓN

Estas dos técnicas gráficas se utilizan para apreciar con claridad las relaciones de un tema o

problema y las posibles causas y efectos del mismo. Nos ayuda a identificar soluciones y

conocer las causas de un problema (Causa-efecto), para tomar mejores decisiones, es eficaz

para el análisis de diferentes causas y efectos que se estudian y que puedan estar presentes en

un problema, facilitando los estudios posteriores de evaluación del grado de cada una de estas

causas.

El diagrama de Ishikawa es una técnica gráfica utilizada para apreciar con claridad las

relaciones de un tema o problema y las posibles causas del mismo. Es una manera sencilla de

analizar las causas de un problema, para tomar mejores decisiones, es eficaz para el análisis

de diferentes causas y efectos que se estudian y que puedan estar presentes en un problema,

facilitando los estudios posteriores de evaluación del grado de cada una de estas causas.

El árbol de problemas es una técnica ya que nos ayuda a identificar soluciones y conocer las

causas de un problema Causa-efecto, además consta de varias partes donde cada uno está

representado.
BIBLIOGRAFÍA
Árbol de problemas. (s/f). Unesco.org. Recuperado el 30 de agosto de 2021, de

http://www.unesco.org/new/es/culture/themes/%20cultural-diversity/diversity-of-

cultural%20expressions/tools/policy-guide/planificar/diagnosticar/arbol-de-problemas/

(S/f). Recuperado el 30 de agosto de 2021, de

http://file:///C:/Users/HP/Downloads/DIAGRAMA_DE_ISHIKAWA%20(1).pdf

Martínez, R. (s/f). ÁRBOL DE PROBLEMA Y ÁREAS DE INTERVENCIÓN.

Salonesvirtuales.com. Recuperado el 30 de agosto de 2021, de

https://recursos.salonesvirtuales.com/assets/bloques/martinez_rodrigo.pdf

Web y Empresas (Ago 26, 2021) ¿Para qué sirve el Árbol de Problemas?.

Retrieved from https://www.webyempresas.com/arbol-de-problemas/

También podría gustarte