BALANCE ESCORECARD Y

REMUNERACIÓN POR OBJETIVOS

INTRODUCCIÓN

En el mundo actual del entorno empresarial son muchos los factores que determinan el
cambio y la evolución, tanto de las industrias como los mercados. El cambio de
tecnologías, sociedades, la forma de percibir la vida. Todo va cambiando a pasos
agigantados esto permite que una 1revolución tecnológica se tome los mercados y que
muchas veces los conceptos se reevalúen y hasta se redefinan en pro de no perecer en el
camino y lograr un desarrollo tecnológico y social sostenible. Es de vital importancia que
las empresas sean susceptibles a los cambios, lo más importante es que adopten cambios
sobre la marcha o puesta en escena ya que una empresa que no acepte reajustes en toda
ocasión no acepta mejoras constantes están destinadas a desaparecer en un mundo cada vez
más competitivo.

En un mercado cambiante y con una gran expectativa por parte del consumidor las
empresas deben ser cada vez más competitivas y estar capacitadas tanto en los aspectos
tecnológicos como los operativos deben ser sensibles a cualquier cambio externo e interno
cualquier cosa puede suceder en el mundo actual. Es por esta razón que solo sobreviven a
aquellos que ven más allá del horizonte pueden visualizar muchos más allá de donde solo
pueden ver sus ojos, aspiraciones, sentido común, sensación etc.

Las empresas tienen diferentes objetivos estratégicos como son la búsqueda del máximo
beneficio, el incremento de cuota de mercado, la mejora de la productividad o el aumento
del éxito competitivo. Actualmente es notable el interés por conocer las estrategias que
mejoran la competitividad, permitiendo con ello alcanzar mejores resultados en los
diferentes campos mencionados anteriormente. La influencia que la estrategia de la
empresa tiene en el éxito de los diferentes campos es de suma importancia el efecto en los
1
resultados empresariales de los recursos y capacidades, la interacción entre la estrategia
empresarial y los recursos, así como de las capacidades en los resultados organizacionales.
Por otra parte, la formulación de la estrategia competitiva implica un análisis interno de los
puntos fuertes y débiles que determine su posición en relación a sus competidores y un
análisis externo del entorno. (Porter, 1980).

Existen diversas maneras de llegar a las metas u objetivos propuestos y está íntimamente
ligada al tipo de técnica que utilicemos para alcanzar estas. La técnica que en otras palabras
más exactas la llamaremos “estrategia “la cual es una herramienta de suma importancia en
todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana. La cual ponemos aprueba en todo momento,
para conquistar, para la universidad, en nuestros hogares, etc. Son diversos los ámbitos
donde aplicamos la estrategia como un método de control para estar siempre preparados en
contra de las posibles situaciones que se nos pueda presentar. De la misma forma como una
nave corrige su curso en un ajuste perenne cuasi constante. De esa misma forma utilizamos
diversos tipos de estrategias para cada situación que se nos presentan en nuestras vidas. La
historia nos ha mostrado que aplicar una buena estrategia podría llevarnos a un buen
desenlace o a uno no tan bueno podríamos tomar de ejemplo muchas situaciones donde la
historia ha puesto la inventiva y la recursividad del hombre a prueba y este ha logrado
superar adversidades gracias a una buena “estrategia”.

Dos de las estrategias empresariales más utilizadas y que más auge tienen en la actualidad
organizacional son el balance scorecard y la remuneración por objetivos. Las empresas
utilizan estas herramientas para ser más competitivos y re direccionar los objetivos
empresariales hacia sus direccionamientos estratégicos ósea hacia donde estos visionan una
empresa, sus metas u objetivos.

Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que permite
enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas

2
críticas en cualquier empresa: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos
internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.1

Fuente: gestiopolis

Esta herramienta le permite un control general de implantacion actividades en la empresa.

Para esto enfoca todos los elementos empresariales con un fin o una sola direccion los
objetivos comunes. Con los conceptos dados por esta herramienta el empresario encuentra
una forma mas eficasz de comun iacr a toda la organización su vision y estrategia.
Mediante la formulacion clara de metas a todos los niveles de la empresa. Que se
encuentran coordinadas entre si para alcanzar objetivos compartidos. Uno de los elementos
centrales de esta herramienta es la definicion de factores claves de éxito. Con sus

1
Concepto de balanced Scorecard sacado de gestiopolis 2018 https://www.gestiopolis.com/que-es-el-
balanced-scorecard-y-para-que-sirve/

3
correspondientes indicadores para cada de los objetivos estrategicos que se plantean. Asi se
convierte en una herramioenta que mide la ejecucion de la estrategia.

Para que el esquema tenga éxito debe arrancar de una estrategia y vision clara. La
estructura que una empresa mdebe seguir para implementar un modelo de balaced
scorecard son los siguientes :

- definir una estrategia apartir de una clara vision y mision

- definir objetivos estrategicos concretos

- descripcion de los factores claves de éxito para cada objetivo, 1 o mas por cada
objetivo

- definir un indicador para cada factor de éxito, de este modo se podra medir su
eficacia y ejecucion.

Luego de establecido la vision y la estrategia la organización debe formular objetivos

estrategicos en las 4 areas de suma importancia para la consecucion de los objetivos.

- area de finanzas esta establece como debe aparecer la empresa ante los accionistas para
tener éxito. Osea las metas financieras que se desean alcanzar para que los inversionistas
queden satisfechos. Los indicadores tipicos manejasdos en esta area son los de
rentabilidad, valor economico agregado etc.

- area de cultura de aprendizaje y crecimiento esta mide la forma como se crea y

sostiene una habilidad permanate para cambiar y mejorar. Los indicadores de esta funcion
giran alrededor de las personas, los sistemas y procedimientos internos. con base a la
satisfaccion de los usuarios y la facilidad de acceder a la informacion que es requerida para
las didtintas lavores.

- cliente la cual establece objetivos de satisfaccion y fidelizacion de este mismo. Se mide la

forma en que la empresa es presentada hacia los clientes. Los indicadores tipicos son
satisfaccion al cliente, fidelizacion, adquisicion de nuevos clientes, cuota de mercado.

4
- procesos internos de la empresa las prcaticas de negocios que se implantan para lograr
la satisfaccion tanto de los clientes como la de los empleados. Se mide en este la calidad,
tiempos de respuesta, costos asociados, velocidad de introducccion de nuevos productos o
servicios.

Con estas 4 areas se construye un mapa estrategico esta plantilla es organica de cada
empresa y esta diseñada para y por las necesidades que establecieron previamente cada
organización. Donde se colocaran elementos generales enlazados con factores criticos de
éxito que estaran relacionados con los objetivos estrategicos anteriormente planteados. En
forma de cascada en el primer nivel va estar la estructura financiera, la cual como ya antes
habiamos mencionado tiene como objetivo mejorar las gaanncias y utilidades a los
accionistas. Los factores criticos para este nivel pueden ser alcanzar un valor estipulados de
la accion, posicionamiento en el mercado o un retorno mas alto sobre la inversion. Y las
estrategias asociadas para alcanzar estos objetivos. y asi alcanzando todos los niveles
nombrados anterirormenete. Lo que se busca con este mapa es establecer conecciones entre
los diferentes objetivos entre los departamanentos, estas relaciones nos permiten ver que
tipo de objetivos interactuan con mas areas osea que es un factor relevante dentro de mi
esquema. Porque interectua con dos o mas areas.

Ventajas

-Transformar la visión de la organización en acciones reales que se podrán medir y seguir.

-Ayudar a alinear todas las áreas y las actividades de la organización en función de los
objetivos estratégicos y el cumplimiento de la visión.
-Mejorar la comunicación interna de las organizaciones con el fin de que todos los
miembros tengan conocimiento de su función con miras al cumplimiento de las metas.
-Estimula la transformación organizacional a partir de la estrategia
-Ayuda a dar una estructura lógica a la estrategia.
-Mantiene la estrategia visible y como foco de la generación de estadísticas.
-Produce una mejora en los procesos organizacionales de gestión de la información.

5
Desventajas

-Debido a la creciente cantidad de bibliografía sobre el tema puede resultar abrumador

iniciar a aplicarla.
-No existe una plantilla única para aplicar el BSC, cada organización debe crear el suyo.
-Requiere un fuerte patrocinio por parte de los líderes para tener éxito.
-Puede parecer una metodología muy rígida por la estructura lógica que propone.2

Remuneración por objetivos

Desde la evolución capitalista del mundo empresarial siempre se busca que los trabajadores
sean eficientes, disminuir los costos y siempre ser más competitivos en el medio que nos
rodea. Algo que al parecer no se está logrando en su totalidad o de la mejor forma con el
salario fijo. ¿Pero cuál es el salario fijo? Pues un salario fijo su mismo nombre indica es un
salario fijado aún valor. Ejemplo 2000.000 de pesos mensuales. El valor del sueldo esta
preestablecido y llueve truene o relampaguee este no va cambiar y he aquí la gran dificultad
que vieron las empresas en este modelo. Las personas no suelen esforzarse ni motivarse
porque hagan o no hagan mucho trabajo recibirán siempre la misma paga. Es una forma de
alcanzar un estado de calma y tranquilidad que no le permite al trabajador probarse y auto
motivarse. Por eso la remuneración por objetivos ha alcanzado grandes números para
nuestros tiempos ya que las compañías se dieron cuenta que este modelo era más benéfico
para los intereses de la compañía así eliminaban dos o tres pájaros de un solo tiro ya que
permite premiar el esfuerzo, castigar la falta de motivación y elimina costo innecesario ya
que en las empresas siempre hay personas que generalmente ganan mucho dinero sin hacer
mucho, la idea es eliminar estas mudas de tiempo. En cambio, por otro lado, las personas
que más se esfuerzan y que muchas veces esto no es reconocido se verá directamente
influenciado en reconocimiento económico.

2
Ventajas y desventajas del balanced Scorecard sacado de https://pensemos.com/balanced-scorecard/

6
Ventajas de los sistemas de retribución por desempeño

- Impulsa la motivación y la productividad

Muchos empleados pierden la motivación debido a que llevan mucho tiempo siendo
recompensados de la misma manera y no tienen razones que les impulsen a mejorar su
rendimiento.

-Alinea el trabajo del empleado con el éxito de la compañía

En numerosas organizaciones los empleados solamente se preocupan por hacer su trabajo,

sin que el éxito de la compañía sea un factor motivante para ellos.

- Ayuda a atraer y retener talento

Si los empleados más talentosos y cualificados no son reconocidos como merecen, es

probable que abandonen tu organización y se vayan en busca de otra compañía donde les
ofrezcan mejores oportunidades y recompensas.

Inconvenientes de la retribución por desempeño

-Rivalidad entre empleados y falta de cooperación

Los sistemas de retribución variables pueden dañar el ambiente de trabajo y crear conflictos
entre compañeros de trabajo.

7
- Dificultades para medir el rendimiento objetivamente

Otro inconveniente de este modelo es que es difícil no caer en la subjetividad en el

momento de medir el rendimiento de un empleado.

- Las compensaciones económicas pueden eclipsar otras cosas importantes

Cuando conseguir un aumento de sueldo se convierte en la prioridad del empleado, éste tal
sólo se centrará en los indicadores que evaluarán su rendimiento, útiles para conseguir una
recompensa por su desempeño. 3

Conclusión

Las estrategias tratadas en este documento tienen en común muchas cosas una de los
principales motores impulsores es la mejora organizacional. Con un enfoque u otro intentar
desde su perspectiva mejorar rendimiento. Por un lado la remuneración por objetivo ataca
directamente el rendimiento individual de los trabajadores, por medio de la motivación
económica busca generar un estímulo que el trabajador se esfuerce y de lo mejor de sí
siempre, trabaje en función de la empresa y que este sacrificio sea codificado en ganancias
económicas para este. Por otro lado, el balanced Scorecard trabajas más en el impulso
colectivo para realizar un mejor trabajo bajo los lineamientos estratégicos implementados
por la organización para lograr las metas y llevar a la empresa donde los objetivos
estratégicos la proyectan es un trabajo más coordinado y de apoyo entre compañeros y
departamentos, aunque los enfoques no sean los mismos la finalidad sí. Y eso es lo
importante que cualquiera que sea la estrategia elegida por la organización está este para
alcanzar un fin y unas metas.

3
Ventajas y desventajas de la remuneración por objetivos recuperado de
https://blog.talentier.com/ventajas-e-inconvenientes-de-la-remueracion-por-desempe%C3%B1o

8
Bibliografía

• Correa, María Emilia; Van Hoof , Bernhardus y Núñez, Georgina. Cambio y

Oportunidad: La Responsabilidad Social Corporativa Como Fuente de
Competitividad en Pequeñas y Medianas Empresas en América Latina y el Caribe.
United Nations Publications, 2010.
• Guerrero Cuadrado, Manuel Gestión de la calidad total en los ayuntamientos
españoles: modelos y experiencias, INAP, 2011.
• Kaplan, Robert S. y Norton, David P. El Cuadro de Mando Integral, Gestión 2000,
2009.
 https://blog.talentier.com/ventajas-e-inconvenientes-de-la-remueracion-por-
desempe%C3%B1o
 https://pensemos.com/balanced-scorecard/