Silabo Del Curso

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
SILABO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA

I. IDENTIFICACIÓN
1.1. Experiencia Curricular: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA
1.2. Facultad: FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
1.3. Para estudiantes de la carrera: CONTABILIDAD Y FINANZAS
1.3.1. Sede: Trujillo
1.4. Calendario Académico: 2020-II
1.5. Año/Ciclo Académico: 8
1.6. Código de curso: 12186
1.7. Sección: A
1.8. Creditos: 3
1.9. Número de Rotaciones, veces que se desarrolla la experiencia curricular en el año/ciclo académico: 1
1.10. Duración por vez de rotación (Nro. de Semanas/Días): 16
1.11. Extensión horaria:
1.11.1. Total de horas semanales: 4
- Horas Teoría: 2
- Horas Práctica: 2
1.11.2. Total de Horas Año/Semestre: 68
1.12. Organización del tiempo Anual/Semestral:
Tipo Total Unidad Semana/Día
Actividades Hs I II III Aplazado
- Sesiones Teóricas 32 12 10 10 ---
- Sesiones Prácticas 26 10 8 8 ---
- Sesiones de Evaluación 10 2 2 2 4
Total Horas 68 --- --- --- ---
1.13. Prerrequisitos:
- Cursos: No necesarios
- Creditos: No necesarios
1.14. Docente(s):
1.14.1. Coordinador(es):
Descripción Nombre Profesión Email
Coordinador General Mg. URQUIZO CUELLAR, contador publico [email protected]
JUAN ISMAEL
II. FUNDAMENTACIÓN Y DESCRIPCIÓN
II. FUNDAMENTACIÓN Y DESCRIPCIÓN
La presente asignatura es de naturaleza teórico práctico se ubica en el contexto de la estructura curricular

del programa de Contabilidad y Finanzas. Corresponde al área de conocimientos, sub.-área de formación
profesional, procurando preparar a los estudiantes en el uso de técnicas, normas, procedimientos,
disposiciones normativas y aplicaciones prácticas propias del campo financiero y de gestión de las
organizaciones empresariales para ejecutar la solución de conflictos y de gestión de las instituciones.
La experiencia curricular de Solución de Conflictos y Negociación en la Empresa es de carácter

teórico–práctico, se orienta a desarrollar las unidades de competencia gestión de recursos, actuando con
sentido práctico y empleando juicios equitativos, programando y organizando las actividades para su
posterior evaluación en las diferentes áreas de las empresas dentro del marco legal, contribuyendo al logro
de las capacidades del perfil de egreso.
Para el logro de estas competencias se ha organizado el desarrollo de la experiencia curricular en tres

bloques temáticos: Conflicto y negociación, pasos para solucionar el conflicto y cómo negociar en situación
de conflicto y solución de conflicto y negociación en las organizaciones y/o empresas, motivando a la
investigación de los resultados de los conflictos en las empresas a nivel interno y a través de centro de
conciliaciones o por vía judicial.
La experiencia curricular, será útil para que el estudiante analice los resultados de los conflictos en las
empresas en sus diferentes ambientes, internos y externos.
III. APRENDIZAJES ESPERADOS
III. APRENDIZAJES ESPERADOS
3.1 Conoce, analiza y aplica las bases teóricas y prácticas respecto de la solución de conflictos dentro del
campo laboral en las organizaciones.
Pág. 1
3.2 Analiza, interpreta y aplica las técnicas, normas y procedimientos doctrinarios de solución de conflictos
para evaluar la negociación en las empresas del sector privado y Público.
3.3 Analiza y elabora el planeamiento del proceso de solución de conflictos; estrategias de negociación
dentro del grupo trabajo.
3.4 Evalúa el uso de las formas de conciliación y negociación para el procedimiento de solución de
conflictos y evaluación de la gestión de la organización.
3.5 Prepara y redacta como organizar un plan para negociar los conflictos en las empresas en sus diferentes
ambientes, internos y externos.
IV. PROGRAMACIÓN
4.1. UNIDAD 1
4.1.1. Denominación: NATURALEZA Y CONCEPTUALIZACION DE CONFLICTO Y
NEGOCIACION
4.1.2. Inicio: 2020-11-16 Termino: 2020-12-25 Número de Semanas/Días: 6
4.1.3. Objetivos de Aprendizaje
a.Conoce la naturaleza, causas, clases y/o tipos del conflicto.
b.Comprende conocimientos del proceso del conflicto, fases y análisis de la evolución y teoría
del conflicto.
c.Comprende la introducción y estrategias de negociación para llegar a acuerdos satisfactorios.
4.1.4. Desarrollo de la Enseñanza-Aprendizaje:
Semana/Dí Actividades y Contenidos
a
Semana/Dí El conflicto:
a1 Introducción, aspectos básicos del conflicto, origen, naturaleza, definición, características, causas del
Inicio: conflicto, tipo, formas, clasificación, fases y/o evolución de la teoría del conflicto y gestión.
2020-11-16
Termino:
2020-11-20
Semana/Dí Proceso del conflicto
a2 Estrategias y análisis del conflicto, Definición de comportamientos conflictivos
Inicio: Motivos de conflicto
2020-11-23 Formas de resolver el conflicto.
Termino: Conflicto dentro de una organización
2020-11-27
Semana/Dí Teoría del conflicto
a3 Estilos de manejo del conflicto.
Inicio: La percepción
2020-11-30
Termino:
2020-12-04
Semana/Dí Proceso de intervención de los conflictos
a4 Paradigmas del conflicto.
Inicio: Aspectos del conflicto: Fuentes y Dinámicas.
2020-12-07
Termino: Dinámica:
2020-12-11 Exposición de un caso+ Participación de los alumnos= Comprensión del conflicto y resolución de
caso
Semana/Dí Introducción al proceso de negociación:
a5 Negociación:
Inicio: • Naturaleza
2020-12-14 • Elementos Dinámica:
Termino: Exposición de un caso+ Participación de los alumnos= Comprensión del conflicto y resolución de
2020-12-18 caso
Semana/Dí El proceso de negociación:
a6 Negociación:
Inicio: •Características
2020-12-21 •Metodología
Termino: • Estilos de Negociación
2020-12-25
4.1.5. Evaluación del Aprendizaje:
Pág. 2
Semana/Dí Técnica/Instrumento
a
Semana/Dí Exposiciones individuales.
a1 Exposiciones grupales.
Inicio: Presentación y sustentación de trabajos.
2020-11-16 Discusión en sala.
Termino: Control de lectura
2020-11-20
2020-11-27
2020-12-04
2020-12-11
2020-12-18
2020-12-25
4.2. UNIDAD 2
4.2.1. Denominación: FASES PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO Y CÓMO NEGOCIAR EN
SITUACIÓN DE CONFLICTO
a.Comprende la percepción y comunicación en la negociación.
b.Identifica las fases para solucionar conflictos
c.Simula una negociación aplicando las características de una negociación integrativa.
a
Semana/Dí Teoría de la Negociación: Bases y Enfoques -Conceptos
a7 básicos -Visión General de los
Inicio: enfoques.
2020-12-28
Termino:
2021-01-01
Semana/Dí Fases de la Negociación: Fase I: Metas,
a8 Estructuración del Problema, Elaboración de la estrategia y El Proceso de la Planificación
Inicio:
2021-01-04
Termino:
2021-01-08
Semana/Dí Fase II: Dinámica de la negociación Fase III: Resolución
Pág. 3
a9 y acuerdo Tácticas de negociación: Concepto y

Inicio: clasificación.
2021-01-11 Dinámica:
Termino: Participación de los alumnos = Comprensión de la negociación
2021-01-15
Semana/Dí Intereses y objetivos en la negociación. Negociación por equipos
a 10 Temperamentos negociadores clave
Inicio: Grandes negociadores de la historia.
2021-01-18
Termino:
2021-01-22
Semana/Dí Comunicaciones en la negociación.
a 11 Gestión de las organizaciones
Inicio: Diferencia, entre posición e interés.
2021-01-25 Efectos del poder en la negociación.
Termino:
2021-01-29

a
Termino: Control de lectura.
2021-01-01
2021-01-08
2021-01-15
a 10 Exposiciones grupales.
2021-01-22
2021-01-29
4.3. UNIDAD 3
4.3.1. Denominación: SOLUCIÓN DE CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES Y/O EMPRESAS.
a.Analiza la tendencia de medios adecuados y apropiados para resolver conflictos aplicando las
estrategias de negociación aplicadas en la Unidad I.
b.Comprende y realiza la solución de conflictos laborales y la importancia en la negociación de
empresas.
Pág. 4

a
Semana/Dí La tendencia hacia los medios adecuados y apropiados de resolver conflictos:
a 12 Comunicación: Definición, Ventajas de la comunicación en el proceso de resolución de
Inicio: conflictos.
2021-02-01 Negociación: Definición de negociación, Estilos de negociación,
Termino: Negociación distributiva: características, estrategias y tácticas;
2021-02-05 Negociación integrativa: características, estrategias y tácticas. (La mediación: características, roles,
mecanismos)
Semana/Dí La tendencia hacia los medios adecuados y apropiados de resolver conflictos:
a 13
Inicio: Conciliación: Definición, Procedimiento conciliatorio, sus efectos y su ejecución, formas,
2021-02-08 características.
Termino: Arbitraje: Definición, requisitos, instituciones, proceso.
2021-02-12 Dinámica: Aplicar caso en grupos, desarrollando las etapas de negociación.
Semana/Dí Las tendencias de cultura organizacional y fortaleza cultural
a 14 La justicia en la negociación.
Inicio: Construir relaciones en la negociación
2021-02-15 El pre y post-negociación.
Termino:
2021-02-19
Semana/Dí La negociación y el liderazgo
a 15 Características que afectan al liderazgo
Inicio: Negociación empleador-empleado.
2021-02-22 Desarrollo de una estrategia negociadora personal
Termino: CASO PRÁCTICO: Conflicto y Negociación.
2021-02-26
Semana/Dí CASO PRÁCTICO: Desarrollo del caso Conflicto y Negociación.
a 16
Inicio:
2021-03-01
Termino:
2021-03-05

a
2021-02-05
2021-02-12
2021-02-19
2021-02-26
Pág. 5

2021-03-05
4.4. APLAZADO
Semana/Día Técnica/Instrumento
Semana/Día 17 Examen de Aplazado, evaluaciones pertimentes
del curso.
V. NORMAS DE EVALUACIÓN
5.1.OBJETIVOS
5.1.1.Recabar mediante estrategias no presenciales, información válida durante el desarrollo de la

asignatura en función al desempeño del alumno, básicamente para la toma de decisiones de realimentación
o reajustes, en cada una de las sesiones de aprendizaje.
5.1.2.Confrontar mediante estrategias no presenciales, el nivel de logro de los objetivos de instrucción
previstos en cada una de las unidades programáticas desarrolladas, asignando una calificación vigesimal a
los resultados de las pruebas aplicadas.
5.1.3.Determinar mediante estrategias no presenciales, los niveles de interés, desempeño y dominio en
temas relacionados con la auditoría gubernamental a nivel teórico y práctico, mediante la presentación y
sustentación de trabajos de investigación.
5.2.PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS
EVALUACIÓN MEDIANTE ESTRATEGIAS NO PRESENCIALES:

Durante el desarrollo de las unidades I, II y III se realizará la aplicación de evaluaciones no presenciales,
privilegiando la metodología de análisis de casos.
Durante cada sesión se someterá al alumno a evaluaciones de carácter sumativo.
Estas evaluaciones se realizarán aleatoriamente, de acuerdo a la programación del silabo, Sólo por causas de
fuerza mayor podrán ser modificadas. La asistencia del alumno es obligatoria, las inasistencias serán
justificadas sólo por razones y circunstancias fortuitas debidamente acreditadas, permitiéndole al alumno
rendir la evaluación en fechas diferidas; según lo determinado por el docente del curso.
TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN
Se asignará trabajos individuales y en equipo, de acuerdo a las características y naturaleza de los tópicos a
investigar. Los que serán evaluados en función a los criterios de: nivel de organización del tema
investigado, calidad de las fuentes de consulta, sistematización de la información recogida, coherencia de
las conclusiones, nivel de soluciones o propuestas alcanzadas, etc.
La presentación y sustentación de los trabajos asignados, constituye requisito indispensable para las
evaluaciones.
5.3.REQUISITOS DE APROBACIÓN Y PROMOCIÓN
5.3.1.Tipo de Calificación
El procedimiento de calificación será teniendo en cuenta el grado de participación del alumno, sus
intervenciones (calidad, oportunidad y relevancia) durante el desarrollo de las clases; también, a través del
rendimiento del alumno en las evaluaciones aleatorias.
5.3.2.Escala de Calificación.
La calificación de las pruebas será dentro de la escala vigesimal, considerando nota aprobatoria al
calificativo mayor a 10.5.
5.3.3.Condiciones
a.Registrar asistencia regular del 70% de las clases como mínimo, el alumno con inasistencias que superen
el 30% será inhabilitado para la promoción.
b.Presentar los trabajos de investigación individual y en equipo que se hubieren asignado, así como haber
cumplido con las exposiciones correspondientes.
5.2.4. Evaluación de Aplazados.

La evaluación de alumnos aplazados comprende a los desaprobados en la evaluación promocional, de igual
modo será condición haber presentado el trabajo de investigación individual o en equipo, haber rendido los
exámenes parciales; así como cumplir con las exigencias administrativas establecidas por la Universidad
VI. CONSEJERÍA/ORIENTACIÓN
Pág. 6
Propósitos: Consejería / Orientación

Día: Lunes
Lugar: Comunicación virtual: Correo, telefono, zoom, meet.
Horario: 3 pm a 5 pm.
Las actividades de asesoría y consejería al estudiante serán atendidas únicamente en el horario establecido
en forma no presencial, el alumno que requiera de dicha atención deberá solicitar la actividad según el
horario previsto con el profesor del curso.
Directiva N° 002- UNT/Rectorado- DRSU- 2018

Incorporación en Sílabos: Recomendaciones de buenas prácticas ambientales.
Docentes y estudiantes de UNT asumimos el compromiso de:
Mitigar los impactos ambientales.
Conocer y difundir los instrumentos de gestión y seguridad institucional.
Apoyar el “programa de espacios universitarios sin impactos ambientales negativos”
UNT cuenta con política ambiental: Res. Rectoral N° 0652- 2016/UNT.
Proyección Social / Extensión Universitaria

Actividad de Proyección Social: “Aprendiendo a conocer la importancia de la negociación para prevenir
conflictos entre personas, que no afecten los objetivos de una organización”.
VII. BIBLIOGRAFÍA
Para el desarrollo de este curso se recomienda las siguientes obras:
AUTOROBRA
1.A Vargas Mendoza, J. (2009). Manejo del conflicto. Apuntes para un seminario. México: Asociación
Oaxaqueña de psicología.
2.Caivano, R. (1998). Negociación, conciliación y arbitraje. Lima: Apenac.
3.Caivano, R. (2006). Negociación y mediación: instrumentos apropiados para la abogacía moderna.
Buenos Aires: Ad Hoc.
4.Mesa de concertación para la lucha contra la pobreza. (2005). Guía metodológica: resolución de
conflictos para el desarrollo
5.Pro diálogo (2005). Guía metodológica: resolución de conflictos para el desarrollo concertado.
6.Abanto, J. (2016). Nuevos enfoques de la conciliación y arbitraje. Lima: Instituto Pacífico.
7.Cantuarias, F. (2007). Arbitraje comercial y de las inversiones. Lima: UPC.
8.Ortiz, F. (2010). Conciliación extrajudicial: justicia formal y arbitraje. Lima: Jurista Editores.
9.Biblioteca de arbitraje. (2013). Estudio Mario Castillo Freyre.
10.Caivano Roque J. Negociación, Conciliación y Arbitraje: Mecanismos alternativos de resolución de
conflictos. Con la colaboración de Roberto E. Padilla y Marcelo Gobbi. APENAC. Asociación Peruana de
Negociación, Arbitraje y Conciliación 1998.
11.Ledesma Narváes Marianella. EL Procedimiento Conciliatorio: Un visión teórico normativa. Gaceta
Jurídica. Lima Perú.
12.Ormachea Choque, Iván. Manual de conciliación. Lima IPRECON. 1999.
13.Ormachea Choque, Iván y Druckman, Daniel. Negociación de la Teoría a la Práctica. Pontificia
Universidad Católica del Perú. Fondo Editorial 2003. Lima Perú.
14.Sierralta Ríos, Aníbal. Negociaciones y Teoría de los Juegos. Fondo Editorial de la Pontificia
Universidad Católica del Perú, 2011. 302.3/S52/2011
15.Walton Richard E Conciliación de conflictos: Dialogo interpersonal y consultoría de mediadores –
Addison Wesley Iberoamericana. 658.315 4/19
16.Cornejo Ramirez Enrique: Negociaciones de Calidad, San Marcos, Lima 2012. 158.5/C77/2012
17.Barrientos, J. (2010). Resolución de Conflictos Desde la Filosofía Aplicada y Desde la Mediación.
Madrid: Visión Libros.
18.Pinkas, B.( 2003). Negociación integral. Herramienta eficaz para la resolución de conflictos y la
creación de valor. Lima: Grijley.
LINCOGRAFIA
1. http.// www.nicniif.org/portal/index.php?option=comcontent&task=view&id=160&Itemid=772
El presente Silabo de la Experiencia Curricular "SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACION EN

LAS EMPRESAS", ha sido Visado por el Director de la ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD Y FINANZAS, quien da conformidad al silabo registrado por el docente Urquizo
Pág. 7
Cuellar Juan Ismael que fue designado por el jefe del DEPARTAMENTO ACADEMICO DE
CONTABILIDAD Y FINANZAS.
El presente Silabo de la Experiencia Curricular "SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN EN

LA EMPRESA", ha sido Visado por el Director de la ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD Y FINANZAS, quien da conformidad al silabo registrado por el docente URQUIZO
CUELLAR, JUAN ISMAEL que fue designado por el jefe del DEPARTAMENTO ACADEMICO DE
CONTABILIDAD Y FINANZAS.
Pág. 8

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SILABO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN EN LA EMPRESA

La presente asignatura es de naturaleza teórico práctico se ubica en el contexto de la estructura curricular

La experiencia curricular de Solución de Conflictos y Negociación en la Empresa es de carácter

Para el logro de estas competencias se ha organizado el desarrollo de la experiencia curricular en tres

4.1.5. Evaluación del Aprendizaje:

a9 y acuerdo Tácticas de negociación: Concepto y

4.2.5. Evaluación del Aprendizaje:

Semana/Dí Actividades y Contenidos

4.3.5. Evaluación del Aprendizaje:

Inicio: Presentación y sustentación de trabajos.

5.1.1.Recabar mediante estrategias no presenciales, información válida durante el desarrollo de la

EVALUACIÓN MEDIANTE ESTRATEGIAS NO PRESENCIALES:

5.3.REQUISITOS DE APROBACIÓN Y PROMOCIÓN

5.2.4. Evaluación de Aplazados.

Propósitos: Consejería / Orientación

Directiva N° 002- UNT/Rectorado- DRSU- 2018

Proyección Social / Extensión Universitaria

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