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Síndrome de Burnout en personal asistencial de

salud de Lambayeque

Burnout syndrome in health personnel of a


Lambayeque

Castillo-Bances Anie Sofía (0000-0001-9502-2875)


Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Perú
[email protected]

Muñoz-Perez Jhon Anthony (0000-0002-2334-1161)


Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
[email protected]

Sosa-Del Maestro María Hilda (0000-0001-8019-3145)


Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo-Lambayeque
[email protected]

López-Regalado Oscar https://orcid.org/0000-0003-2393-1820

Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Lambayeque, Perú


[email protected]
Resumen

Objetivo: Determinar la incidencia del Síndrome de Burnout en personal asistencial


de salud de un hospital de Lambayeque.

Metodología: Se trata de un estudio cuantitativo con nivel de investigación


descriptivo, no experimental- transversal, cuya población estaba integrada por 423
trabajadores asistenciales de salud, de los cuales se seleccionó una muestra de 203
trabajadores.

Resultados: El personal asistencial de salud de un hospital de Lambayeque


presenta un nivel medio (37,9%) respecto al síndrome de Burnout.

Conclusión: Debería darse mayor énfasis en la concientización y el brindado de


información respecto al síndrome Burnout.

Palabras clave: Estrés, enfermedad, trabajadores, salud, hospital.

Abstract:
Objective: The objective of this study is to determine the incidence of Burnout
Syndrome in the health personnel of a hospital at Lambayeque.

Methodology: It is a quantitative study with a descriptive, non-experimental- sectional


research level, whose population consisted of 423 health care workers, from which a
sample of 203 workers was selected.

Results: The health care staff of a hospital in Lambayeque presents a medium level
(37.9%) with respect to Burnout syndrome.

Conclusion: Greater emphasis should be placed on awareness and information


about burnout syndrome.

Keywords: Stress, illness, workers, health, hospital.


Introducción

No resulta muy común poder hallar una definición precisa del síndrome de Burnout,
ya que existen opiniones diversas de estudiosos respecto a este tema. Lo que sí es
conocido es el variado número de individuos que padecen este síndrome, se
encuentran insatisfechos respecto a su vida; el síndrome conlleva a la persona que
lo padece a alterar su desempeño normal en su trabajo, personal y en sus
relaciones sociales (Hernández et al., 2007).

En la actualidad la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha manifestado al


síndrome de Burnout o “síndrome del quemado” como la enfermedad número once
de la Clasificación Estadística Internacional de enfermedades y problemas de salud
conexos (CIE-11) cuya aprobación entrará en vigencia el 1 de enero del año 2022
(OMS, 2019). El síndrome mencionado es renombrado por tener un elevado |índice
perjudicial en el área de trabajo, ya que es causante de incomodidades en el estilo
de vida y cansancio emocional a la persona que lo padece (Torrades, 2007).

Una investigación que se realizó en Argentina, se concluyó que la determinante que


daña a la mayoría de docentes, es el cansancio emocional, seguida la
despersonalización, siendo la causante de aislamiento de su entorno y cerrarse en
sus sentimientos (Bermúdez, et al., 2018). Además, un estudio en Brasil, refleja
como resultados que los profesionales de enfermería presentan una incidencia
intermedia (20,9%) del síndrome de Burnout, relacionada con nivel alto de estrés
laboral y con poco interés de la calidad de vida.

En Cajamarca se llevó a cabo un estudio, obteniendo como resultados un alto


porcentaje (50% y 54,7%) del estado de agotamiento del personal y deterioro en su
eficiencia profesional (Castañeda, 2019). Una investigación en el departamento de
Piura concluyó que el Síndrome de Burnout prevalece en un 16.5%, pero con
niveles altos de agotamiento emocional y despersonalización en la contingencia de
la COVID-19 (Lalúpu, 2021).

A nivel local, en Chiclayo, se determinó que un (35% y 23%) de trabajadores


presentan cansancio emocional, ya que realizan muchos turnos continuos, por el
motivo que cuentan con escasos recursos para sus labores (Chanduvi & Vega,
2015). Se ha concluido en una investigación realizada en Lambayeque, que en el
47.2% el Síndrome de Burnout presenta una prevalencia en varones, el mismo que
se asocia con grados altos de despersonalización y cansancio emocional
(Abramonte & Chávez, 2018).

Basándonos en las investigaciones mencionadas, las cuales revelan consecuencias


negativas del síndrome, nosotros realizamos esta investigación, con la finalidad de
brindar información a los lectores y poder generar una concientización considerable
sobre los efectos del mismo, así mismo, evidenciar los resultados obtenidos de
muestra e indicar porcentajes de personas que laboran y lo padecen; nuestro
artículo de investigación busca determinar el nivel de incidencia del Síndrome de
Burnout en personal asistencial de salud de un hospital de Lambayeque.

Marco teórico
La palabra Burnout fue empleada por primera vez por el año de 1977 en una
presentación que realizó Maslach de la Asociación Americana de Psicólogos, donde
indica a esta situación negativa como agotamiento general que está presente en
aquellas personas que laboran dentro del sector salud-social. A finales de la década
de los 90 es cuando se asientan más las bases teóricas, conceptuales e inclusive se
plantean técnicas y estrategias para prevenir el síndrome de Burnout (Martínez,
2010).

A la mitad de los años 1970, Freudenberger describe al síndrome como un


padecimiento psiquiátrico que lo presentaban la mayoría del personal profesional
que laboraba en centros donde la labor consistía en tener trato directo con seres
humanos. Este médico psiquiatra trabajaba en una clínica en EE. UU y llegó a
observar como una gran cantidad de personal voluntario que tenía trato con
personas toxicómanas por un periodo de tiempo, manifestaban un desgaste de
energía notorio que iba aumentando cada vez más hasta llegar a presentar
síntomas de depresión y ansiedad, también se les notaba desmotivados en su
centro de labores y agresivos con sus pacientes a cargo (Velásquez et al., 2013).

El síndrome se acentúa como una consecuencia del estrés crónico en el ámbito


laboral, tanto el que se acumula o lo que se presenta a largo plazo, pero tiene poca
presencia en trabajos administrativos o que sean de tipo manual. No solo se reduce
al término estrés laboral sino también a la importancia de lo que significa para el
individuo trabajar en lo que hace, se hace las interrogantes si es capaz de afrontar
toda la situación en la que se encuentra o tal vez debe retirarse de su centro de
labores. Cristina Maslach y Susana Jackson definen al síndrome como la expresión
en el comportamiento del estrés a causa del trabajo, proponen que tiene 3
dimensiones que son el cansancio emocional (CE), la despersonalización (DP) y el
impedimento para lograr la realización personal (RP). De acuerdo a estas
dimensiones se elaboró el “Maslach Burnout Inventory” (MBI) (Martínez, 2010). Este
instrumento es considerado el mejor y es el más actualizado hasta el momento para
medir el síndrome de Burnout, ya que nos permite ubicar en qué grado se encuentra
el síndrome, está compuesto por un cuestionario que mide el desgaste del
profesional considerando las tres dimensiones mencionadas anteriormente
(Hernández et al., 2007).

La presencia y continuidad de los síntomas varía de persona a persona y esto ha


dado lugar a que los autores que hablan del síndrome no estén de acuerdo en sus
teorías, ya que va a depender mucho de lo que ellos le den más importancia, en
algunos casos al primer síntoma, en otros a la secuencia y permanencia de
síntomas, etc. Existen muchos modelos que intentan dar explicación al desarrollo
del síndrome del quemado como es conocido, no obstante, hasta la actualidad
ninguno ha cumplido satisfactoriamente ni ha logrado ser aceptado globalmente
(Martínez, 2010).

Edelwich y Brodsky en 1985 proponen en su modelo que el síndrome de Burnout se


desarrolla en 4 etapas distintas que son: 1. La etapa de idealismo y entusiasmo,
aquí la persona tiene un nivel elevado de expectativas y vigor para trabajar,
asimismo se involucra mucho con las personas con las que tiene contacto(clientes),
también se muestra un exceso de trabajo. Conforme va avanzando el tiempo el
sujeto se empieza a frustrar por no cumplir con las expectativas que se había
planteado en un inicio. 2. Etapa de estancamiento, en esta etapa disminuye la
capacidad del sujeto en lo que realiza, se da cuenta de su idealización y que
necesita cambiar algo, incluso llega a replantearse su profesión, empiezan las
dificultades. 3. Etapa de apatía: es considerada como la etapa nuclear del síndrome,
aquí el sujeto paraliza sus actividades y empieza a sentirse apático y desinteresado
en su trabajo, empiezan a sentirse mal emocionalmente, físicamente y en su
comportamiento, se inclina a retirarse de este estado que le causa frustración, evita
tener contacto con sus clientes, empieza a faltar al centro de labores y en algún que
otro caso es aquí donde aparecen las renuncias al trabajo o a la profesión. 4. Etapa
de distanciamiento: aquí el sujeto presenta una frustración crónica en el trabajo,
siente un vacío que no logra llenar con nada, nada le satisface y empieza a
distanciarse emocionalmente y desvalorizarse como una persona con profesión, ya
no asume retos como profesional ni mucho menos quiere relacionarse directamente
con los clientes, prefiere evitarlos, la persona se reconforta justificando su salario
con la insatisfacción que siente en el trabajo en el que se encuentra (Carlotto &
Gobbi, 2001).

El modelo que plantea Cherniss en 1982 nos dice que el síndrome de Burnout es
originado en el transcurso donde la persona estresada se adapta psicológicamente
a seguir estresado por el trabajo y el factor preponderante aquí es que va perdiendo
el compromiso con sus responsabilidades. Describe 3 fases: 1. Fase de estrés, el
sujeto se muestra desequilibrado por el exceso de trabajo y los escasos recursos
que tiene para cubrir esa demanda. 2. Fase de agotamiento, el sujeto responde
emocionalmente de inmediato frente al desequilibrio presentado, se muestra
preocupado, tensionado, ansioso y agotado. 3. Fase de afrontamiento, aquí vamos
a notar que el sujeto va cambiando su conducta y actúa de manera distinta, empieza
ser más distante, apático e incluso tiene un mal trato con sus clientes (Martínez,
2010).

El modelo de Farber en 1991 menciona que el síndrome de Burnout se establece


mediante seis estadios consecutivos, estos mismos los relaciona con la
personalidad de la persona que se encuentra estresada, los seis estadios son;
entusiasmo y dedicación, respuesta de ira y frustración del trabajador ante los
estresores laborales, no hay una correspondencia entre el esfuerzo y los resultados
y recompensas, se abandona el compromiso e implicación en el trabajo, aumenta la
vulnerabilidad del trabajador y aparecen síntomas físicos, cognitivos y emocionales
y agotamiento y descuido (Orós, 2015).

Dimensiones
Agotamiento emocional: Resultado del descenso de los recursos emocionales a
fin de hacer frente a las dificultades que ocasionan las labores diarias, se formaliza
un constante cansancio a nivel físico, emocional y psicológico, asimismo se
presenta mal humor, desinterés, apatía y pesimismo respecto a sus actividades
(Gómez & Ruiz, 2015).

Despersonalización: Hace alusión a que el profesional establece un bloque entre


él y las personas que necesitan de sus servicios, con la finalidad de autoprotegerse,
pero al mismo tiempo para reducir la carga laboral. Se presentan actitudes de
insensibilidad, descaro y deshumanización: Dejan de lado lo humano y se
convierten en objetos (Gómez & Ruiz, 2015).

Baja realización personal: Es la captación propia de sentir frustración por la


manera en cómo se desarrolla su labor y los frutos obtenidos de esta. El trabajo
propio que es realizado se evalúa negativamente y esto afecta la autoestima de
quien trabaja (Gómez & Ruiz, 2015).

Método

Línea de investigación

El enfoque utilizado es cuantitativo; es decir, una descripción objetiva,


sistemática y ordenada, con objetivo de inferir algo, validarlo y replicarlo
(Monje, 2011); tipo de investigación básica debido a que no va dirigida hacia
un tratamiento o una solución inmediata, solo se basa en proporcionar más
información de la ya existente (Carrasco, 2006); nivel de investigación
descriptivo, ya que muestra tal cual se presenta la situación en espacio y
tiempo, describiendo los datos de la población que se está estudiando
(Rojas, 2015); diseño de investigación no experimental, puesto que no
requiere de un grupo control y se va a encargar de analizar hechos reales,
después de que estos ya hayan ocurrido (Carrasco, 2006) y es transversal,
cuya finalidad es identificar la reiteración de una condición o enfermedad en
la población en estudio (Mendivelso & Rodríguez, 2018).

Participantes
Para el presente artículo de investigación la población está integrada por
423 trabajadores asistenciales de salud que laboran en un Hospital de
Lambayeque, de los cuales se seleccionó una muestra de 203, (52,5%)
fueron varones; integrado por 109 (53,69%) trabajadores en el área de
medicina y enfermería; y 94 (46,31%) trabajadores al área otros
trabajadores asistenciales. Las edades de los participantes se hallan entre
25 y 50 años. El 100% manifestó que se encuentra laborando actualmente.

Criterios de selección

Criterios de inclusión: Personal asistencial de salud que pertenezca


laborando desde hace seis meses en adelante en un Hospital de
Lambayeque.

Criterios de exclusión: Personal administrativo del Hospital de


Lambayeque e internos que realizan prácticas pre-profesionales.

Criterios de eliminación: Personal asistencial de salud que no pueda


resolver uno a dos ítems del cuestionario.

Cuestionario

Se aplicó el cuestionario “Síndrome de Burnout”, el cual consta de dieciséis


ítems, los mismos que se responden por medio de una escala de Likert, que
va del 1 (nunca) al 5 (siempre). Además, mide 3 dimensiones: Cansancio
emocional, ítems 1,2,3,4,5,6; Despersonalización, ítems 7,8,9,10,11,12;
Realización personal con los ítems 13,14,15,16. Dicho cuestionario fue
validado por jueces expertos mediante el formato de evaluación de
instrumento (Hernández, 2011).

Procedimiento

Para poder obtener la confiabilidad del cuestionario, se aplicó una prueba


piloto, en la que participaron 23 personas (73,9% mujeres), obteniendo una
confiabilidad de 0.837 del Alfa de Cronbach, ubicándose en la valoración de
bueno. Luego al envío del cuestionario a los trabajadores asistenciales de
salud de un hospital de Lambayeque. Toda la muestra participó de manera
voluntaria, previamente se les detalló el objetivo de la investigación y
accedieron al llenado de la encuesta.

Resultados

Se realizó una aproximación a la validez de contenido, obteniendo como


resultado 0.91 mediante las respuestas emitidas por tres expertos, uno con
el grado de magíster en psicología y asesor de tesis, los otros dos con
grado de doctorado en psicología. La confiabilidad obtenida del cuestionario
a la muestra es de .831 en el Alfa de Cronbach, ubicándose en la valoración
de bueno.

Tabla 1

Estadística descriptiva de los datos sociodemográficos del Síndrome de


Burnout en el personal asistencial de salud de un Hospital de Lambayeque.

Estadísticos
Nivel
Sexo Edad Estado civil socioeconómico

N 203 203 203 203

Moda 1 11 1 1

De la presente tabla se evidencia que el total de participantes de la muestra


es 203, con respecto al sexo la cantidad de personas que más respondieron
son varones (52,5%), en la edad prevalece 35 años (9.4%), en estado civil
la gran mayoría son solteros (75,4%), por último, en el nivel socioeconómico
el (53.7%) refiere que son pobres.
Tabla 2

Estadística descriptiva del Síndrome de Burnout en el personal asistencial


de salud de un Hospital de Lambayeque.

Ítem Media Varianza Mediana

P1 3.0 0.8 3

P2 3.4 0.9 4

P3 3.2 0.9 3

P4 3.6 0.9 4

P5 3.3 0.9 3

P6 3.1 0.8 3

P7 2.4 1.2 2

P8 2.9 1.2 3

P9 2.6 1.1 3

P10 2.3 1.0 2

P11 3.4 1.0 4

P12 1.9 0.9 2

P13 3.0 0.9 3

P14 2.2 1.1 2

P15 3.7 0.6 4

P16 2.1 0.8 2


Promedio 2.9 0.9 2.9

En la presente tabla el promedio de personas que se considera tiene


Síndrome de Burnout en hospital de Lambayeque, es de aproximadamente
2.9.

El promedio de la varianza que se considera tiene el Síndrome de Burnout


en hospital de Lambayeque, es de aproximadamente de 0.9.

El promedio de la mediana que se considera tiene el Síndrome de Burnout


en hospital de Lambayeque, es de aproximadamente de 2.9.

Tabla 3

Niveles de la dimensión Cansancio emocional en el personal asistencial de


salud de un Hospital de Lambayeque.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje


válido acumulado

Nivel 80 39.4 39.4 39.4


bajo

Nivel 71 35.0 35.0 74.4


medio

Nivel alto 52 25.6 25.6 100.0

Total 203 100.0 100.0

En el presente cuadro se aprecia que 39,4% se encuentran en un nivel bajo,


mientras que 35% se encuentran en un nivel medio y 25,6% en un nivel alto
respecto a la dimensión de cansancio emocional.

Tabla 4
Niveles de la dimensión Despersonalización en el personal asistencial de
salud de un Hospital de Lambayeque.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje


válido acumulado

Nivel 81 39.9 39.9 39.9


bajo

Nivel 66 32.5 32.5 72.4


medio

Nivel alto 56 27.6 27.6 100.0

Total 203 100.0 100.0

En el presente cuadro se aprecia que 39,9% se encuentran en un nivel bajo,


mientras que 32.5% se encuentran en un nivel medio y 27,6% en un nivel
alto respecto a la dimensión de despersonalización.

Tabla 5

Niveles de la dimensión Baja realización personal en el personal asistencial


de salud de un Hospital de Lambayeque.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado

Nivel 81 39.9 39.9 39.9


bajo

Nivel 78 38.4 38.4 78.3


medio

Nivel alto 44 21.7 21.7 100.0

Total 203 100.0 100.0

En el presente cuadro se aprecia que 39,4% se encuentran en un nivel bajo,


mientras que 38,4% se encuentran en un nivel medio y 21,7% en un nivel
alto respecto a la dimensión de realización personal.

Tabla 6

Nivel entre el Síndrome de Burnout y el sexo en el personal asistencial de


salud de un Hospital de Lambayeque.

Sexo Total
Varón Mujer Otro
40 27 0 67
Nivel bajo
37.7% 28.1% 0.0% 33.0%
39 38 0 77
SB Nivel medio
36.8% 39.6% 0.0% 37.9%
27 31 1 59
Nivel alto
25.5% 32.3% 100.0% 29.1%
Total 106 96 1 203

Según la tabla 6 se aprecia que en el sexo masculino el nivel que prevalece


respecto al síndrome de Burnout es el nivel bajo (37,7%), en las mujeres el
nivel que prevalece es el nivel medio (39,6%) y en otro prevalece el nivel
alto (100%), del total prevalece el nivel medio (37,9%). Con respecto a la
relación entre variables se obtuvo un grado de libertad de 4, teniendo un
valor límite de 9,488 y según el análisis realizado por nosotros tenemos un
chi-cuadrado de 4,772 y un valor p (0,311) en el que evidencia no hay una
relación significativa entre el nivel del síndrome de burnout y el sexo en los
trabajadores asistenciales de un hospital de Lambayeque.

Tabla 7

Nivel entre el Síndrome de Burnout y el sexo en el personal asistencial de


salud de un Hospital de Lambayeque.

Estado civil Total

Soltera(o) Casada(o) Viuda(o) Separada(o)


56 8 1 2 67
Nivel bajo
36.6% 19.5% 25.0% 40.0% 33.0%

56 18 1 2 77
SB Nivel medio
36.6% 43.9% 25.0% 40.0% 37.9%

41 15 2 1 59
Nivel alto
26.8% 36.6% 50.0% 20.0% 29.1%
Total 153 41 4 5 203

Según la tabla 7 se aprecia que entre los solteros el nivel que prevalece
respecto al síndrome de Burnout es el nivel bajo y alto (36,6%), en los
casados el nivel que prevalece es el nivel medio (43,9%), de los viudos el
más prevalece es el nivel alto (50%) y en los separados el que prevalece es
el nivel bajo y medio (40%), del total prevalece el nivel medio (37,9%). Con
respecto a la relación entre variables se obtuvo un grado de libertad de 6,
teniendo un valor límite de 12,592 y según el análisis realizado por nosotros
tenemos un chi-cuadrado de 5,465 y un valor p (0,486) en el que evidencia
no hay una relación significativa entre el nivel del síndrome de burnout y el
estado civil en los trabajadores asistenciales de un hospital de Lambayeque.

Tabla 8
Nivel entre el Síndrome de Burnout y el sexo en el personal asistencial de
salud de un Hospital de Lambayeque.

Nivel socioeconómico Total

Pobre No pobre Extremadamente


pobre
40 23 4 67
Nivel bajo
36.7% 27.7% 36.4% 33.0%

41 33 3 77
SB Nivel medio
37.6% 39.8% 27.3% 37.9%

28 27 4 59
Nivel alto
25.7% 32.5% 36.4% 29.1%
Total 109 83 11 203

Según la
tabla 8 se aprecia que en las personas pobres el nivel que prevalece
respecto al síndrome de Burnout es el nivel medio (37,6%), en las no pobres
el nivel que prevalece es el nivel medio (39,8%) y en los extremadamente
pobres prevalece el nivel alto y bajo (36,4%), del total prevalece el nivel
medio (37,9%). Con respecto a la relación entre variables se obtuvo un
grado de libertad de 4, teniendo un valor límite de 9,488 y según el análisis
realizado por nosotros tenemos un chi-cuadrado de 2,570 y un valor p
(0,632) en el que evidencia no hay una relación significativa entre el nivel
del síndrome de burnout y el nivel socioeconómico en los trabajadores
asistenciales de un hospital de Lambayeque.

Tabla 9

Niveles del Síndrome de Burnout en el personal asistencial de salud de un


Hospital de Lambayeque.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado

Nivel 67 33.0 33.0 33.0


bajo

Nivel 77 37.9 37.9 70.9


medio

Nivel alto 59 29.1 29.1 100.0

Total 203 100.0 100.0

De la presente tabla se aprecia que en el 37,9% presenta una incidencia del


síndrome de Burnout en un nivel medio, el 33% un nivel bajo y el 29,1% un
nivel alto de Burnout.

Discusión

En forma global, el síndrome de Burnout se ubica en un nivel medio (37,9%)


en el personal asistencial de salud de un hospital de Lambayeque. En esta
investigación se aprecia que la dimensión con más alto nivel es
Despersonalización (27,6%), coincidiendo con la investigación de
(Abramonte & Chávez, 2018) en la cual observamos una prevalencia del
síndrome de Burnout, teniendo los niveles más altos en despersonalización,
pero siendo menor a lo que nos brinda (Castañeda, 2019) en un estudio
realizado en la ciudad de Cajamarca, en la cual la dimensión que más
prevalece es cansancio emocional.

Teniendo como resultado un alto nivel en despersonalización, lo cual indica


que los trabajadores asistenciales de salud experimentan actitudes de
insensibilidad, descaro y deshumanización ante los problemas de los
pacientes, tratando de autoprotegerse y estableciendo un alejamiento.

Además los trabajadores asistenciales muestran un nivel medio para la


dimensión de realización personal; lo que sería un indicador de la mala
captación propia de sentir frustración por la manera en cómo se desarrolla
su labor y los frutos obtenidos de esta, evaluando negativamente la labor
que realizan y por último presentando un nivel bajo en la dimensión de
cansancio emocional, lo que indica que no hay un descenso considerable de
los recursos emocionales, no se experimenta un elevado cansancio físico,
como tampoco un grado elevado pesimismo y mal humor.

Conclusiones

El presente estudio estuvo basado en una investigación de tipo básica, que


tuvo como objetivo determinar la incidencia del síndrome de Burnout en
personal asistencial de salud de un hospital de Lambayeque, los resultados
obtenidos reflejan la presencia en un nivel medio del síndrome de Burnout,
demostrando que prevalece el agotamiento que integra lo físico, mental y
emocional, hay una sobrecarga en el personal asistencial de salud
dificultando sus labores diarias.

Se puede concluir que las variables sociodemográficas como el sexo,


estado civil y nivel socioeconómico no tienen relación significativa con el
síndrome de burnout, siendo estas independiente al síndrome.

Durante el proceso, la coyuntura social, producto de la Covid-19 ha influido


en las limitaciones de la investigación, teniendo que realizar todo el estudio
de manera virtual, presentándose falta de comunicación directa con los
entrevistados, muchos de los cuales desconocían la terminología del
Síndrome de Burnout. En base a la presente investigación, sugerimos que
en los próximos estudios se ahonde más con respecto al síndrome de
Burnout en los trabajadores asistenciales de salud de la población
Lambayecana; con el fin de concientizar las consecuencias y efectos
directos, permitiendo de esta manera intervenir oportunamente en el
personal afectado.

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ANEXOS
CUESTIONARIO - SÍNDROME DE BURNOUT

La siguiente encuesta tiene como objetivo determinar el nivel de incidencia del Síndrome de
Burnout en personal asistencial de salud de un hospital de Lambayeque.
Se recomienda ser lo más objetivo posible con sus respuestas, respondiendo con sinceridad
las preguntas presentadas con una escala de: Nunca, casi nunca, muy pocas veces, casi
siempre y siempre. Los datos y respuestas son de manera anónima y confidencial, con fines
investigativos.

Instrucciones:
- Lea cuidadosamente cada pregunta.
- Responda con la mayor sinceridad posible.
- Es necesario que solo marque una alternativa.
- Todas las preguntas están planteadas de acuerdo a situaciones reales.

Datos sociodemográficos:
¿Sexo?
¿Edad?
¿Estado civil?
¿Nivel socioeconómico?
¿Dirección de correo electrónico?

Nº Preguntas Nunca Casi Muy pocas Casi siempre Siempre


nunca veces

Usted como trabajador(a) de salud:

¿Se siente decaído


1
emocionalmente debido a su
trabajo?

2 ¿Cree que el agotamiento


emocional dificulta su
desempeño laboral?

3 ¿Cuándo se cansa
físicamente, también lo hace
emocionalmente?

4 ¿Cuándo está agotado


emocionalmente, se irrita con
facilidad?
5 ¿Cuándo está agotado
emocionalmente, no quiere
hacer nada en su trabajo?

6 ¿Se siente agotado


emocionalmente?

Cuando está estresada(o):

7 ¿Se aisla de los demás


compañeros de su trabajo?

8 ¿Tratas de mantenerte alejado


de otras personas para cuidar
tu salud?

9 ¿Te muestras insensible frente


a lo que sucede a tu
alrededor?

10 ¿Te sientes utilizado por otras


personas?

11 ¿Tratas de reducir la carga


laboral en tu trabajo?

12 ¿Te da igual si haces bien o


mal tu trabajo?

Cuando te sientes desanimado(a):

13 ¿Te frustras con frecuencia?

14 ¿Sientes que es ineficiente el


trabajo que realizas?

15 ¿Consideras que los


resultados obtenidos en tu
trabajo son los que esperabas?

16 ¿Sientes que haces mal tu


trabajo?

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