REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

NÚCLEO TACHIRA

Propuesta de una app web que mejore la gestión comunicacional en el

Consejo Comunal "Los Fundadores" Municipio Cárdenas Estado
Táchira

Autor: Ricardo Ramírez

Tutor: Belkys Rodríguez

San Cristóbal, febrero de 2022

Propuesta de una app web que mejore la gestión comunicacional en el Consejo Comunal "Los
Fundadores" Municipio Cárdenas Estado Táchira
Planteamiento del Problema

Para cualquier institución y nación que desee estar en plan de desarrollo y crecimiento tanto

continuo como exponencial, debe entender el concepto de construir un principio de instituciones

y organizaciones que fomenten y desarrollen una gestión comunicacional verdaderamente

cómoda. Puesto a que, la comunicación entre los elementos que hacen vida en cualquier ámbito

foráneo y global, como podrían ser los mercados internacionales o las empresas transnacionales

con sus objetivos primarios; como lo son, el mejor servicio y calidad al usuario final, representa

la base fundamental del éxito prolongado en su ámbito. Por ende, se entiende que una gestión

comunicacional correcta llevaría de la mano a la cúspide a cualquier organización, institución o

empresa que internalice este concepto descrito. Según Koontz (1998), sustenta que: “La

comunicación juega el papel de gestión porque elige, aísla y presenta una imagen prospectiva de
la empresa como único objetivo a alcanzar, con una visión de futuro soportada en una gerencia

eficiente en la búsqueda de metas comunes en la organización”.

De igual modo, la gestión comunicacional de la cual se habla, no podría ser alcanzada por

mera casualidad, de allí nace la idea de que se necesita sin lugar a dudas una disciplina y un

orden verdaderamente sólido, para ello se deben someter en todas las personas que hacen vida

dentro de cada institución una serie de conocimientos prioritarios, recordando que; la disciplina

es solo el reflejo de la capacidad del auto compromiso que posee cada individuo. Siendo el auto

compromiso a su vez el vivo espejo de la correcta aplicación de las funciones y finalmente la

toma de decisiones acertadas nace gracias a un pilar asentado con anterioridad, el cual se basa en

el conocimiento, sapiencia e instrucción del individuo. Al hacer la regresión de cada etapa o

escalón previamente explicado, se puede observar que para alcanzar esa disciplina necesaria no

es cuestión de azar sino de empeño y más aún en un ámbito sumamente exigente y cambiante

como lo es el matiz internacional o global, a su vez, se recalca que la gestión comunicacional no

pierde intensidad o efecto en una nación especifica.

Se da a entender que, en Venezuela podemos encontrar las mismas necesidades de cualquier

empresa, organización o institución en planificar y ejecutar una gestión comunicacional acertada

que en un ámbito astronómicamente más amplio. Debido a que esto le proporcionaría las

oportunidades y posibilidades necesarias para sobrevivir en el mercado interno de una nación.

Cabe resaltar que, una gestión comunicacional eficiente, se podría reconocer de números formas,

pero la más conocida es a través de la creación de una identidad común que pueda ser entendida

por los elementos que hacen vida en un mismo entorno y se sientan identificados con lo que

representa. Según Costa (1999), el prestigio de la imagen para una correcta gestión

comunicacional reside en que:

 La Identidad es una expresión técnica que los públicos ignoran, para ellos sencillamente no

existe. Lo que sí existe no son conceptos, sino vivencias y experiencias, como por ejemplo

satisfacción, confianza, adhesión e incluso imagen como una certidumbre que incluye esta clase

de valores.

Como se puede observar, la gestión comunicacional la vemos sumamente involucrada en

todos los aspectos corrientes, pero de una manera subliminal. Por consiguiente, en el Estado

Táchira, vemos que, a lo largo de los años, varias organizaciones han entendido correctamente

este concepto o valor y se han mantenido en pie con una excelente imagen o como previamente

se mencionó, con una identidad que cada tachirense reconoce como propia del gentilicio andino,

por ejemplo “Pellizzari”, “Pasteurizadora Táchira”, “Panificadora Táchira”, entre otras. Todas

ellas gozan de una gestión comunicacional correcta, generando la información precisa sobre sus

productos y que a su vez genera una acertada imagen de la empresa que es adoptada con gran

receptividad por la población regional y nacional en general, quedando demostrado su gran

capacidad y el entendimiento de todos los conceptos que componen una gestión comunicacional

formidable.

En cuanto a la tonalidad más central y pequeña que se puede encontrar, tenemos en cada

localidad de la ciudad de San Cristóbal; instituciones con alta responsabilidad social, que son los

denominadas “Consejos Comunales”, las cuales deben ser reconocidas por la población que estas

se suponen representar, por ende, una gestión comunicacional correcta, es indispensable y

netamente fundamental para la generación de una imagen apta para obtener la receptividad de la

comunidad. En este caso, en el Consejo Comunal “Los Fundadores” ubicado en el barrio

“Barrancas parte alta” municipio Cardenas, resalta la ausencia de gestión comunicacional,

considerando que las causas que generan dicha situación, se debe a que la institución posee
medios de difusión comunicacional de poca amplitud, esto quiere decir, que los medios

utilizados no logran dar abasto a toda la población que depende de ella y termina dejando a un

porcentaje en la incertidumbre; aunado a ello, otra posible causa es que en el Consejo Comunal

“Los Fundadores” aún no diversifica sus medios y actualiza los canales de difusión, lo que deja

en claro escasos conocimientos en el área de herramientas digitales, bancándolo en un entorno

sumamente desfavorable que la única ganancia que obtiene, es el retraso inevitable. Así mismo

otra causa es la carencia de cronograma de reuniones comunales, ya que aún no han concordado

entre los miembros del Consejo Comunal “Los Fundadores” con su comunidad. Estos

argumentos, son considerados las causas de la ausencia de gestión comunicacional en el Consejo

Comunal “Los Fundadores”.

Sin embargo, no todo se resumen al origen de la problemática, sino, que también existen

consecuencias de la misma, entre estas podemos denotar el deterioro de la eficiencia en los

procedimientos rutinarios que se generan dentro de la institución y aunado a ellos también

tenemos las posibles consecuencias legales que acarrea el no cumplir las funciones específicas, el

atender necesidades, etc. Estos aspectos crean dentro de la institución una cultura profesional

muy poco beneficiosa y fiable, donde solamente acarrea desconfianza en el proceso interno; por

consiguiente, otra consecuencia apreciable es el poco alcance de los objetivos institucionales,

esto genera gran preocupación en la población, debido a que esta última es la primordial afectada

y en su defecto la institución misma por la ausencia de una correcta gestión comunicacional.

De continuar con esta situación, se considera que en un corto o mediano plazo, la institución

perderá la confianza, autoridad y receptividad de cualquier información o imagen que esta quiera

transmitir a sus representados, de la misma forma que se encontrara en una posición muy

vulnerable ante cualquier imprevisto debido a la ausencia de una gestión comunicacional

eficiente dentro del ente, desfavoreciendo la coordinación de las próximas actividades que

emanen de ella misma para con su localidad representada; lo que ocasionaría que gran parte de la

esta población, producto de su descontento y falta de confianza, decida desplazarse para formar

parte de otro ente de la misma alcurnia en algún otro sector local o simple y llanamente formar

un ente paralelo buscando sustituir la actual gestión regente. Debido al criterio previamente

expuesto, se propone como alternativa de solución una App Web que mejore la gestión

comunicacional en el Consejo Comunal “Los Fundadores” Municipio Cárdenas Estado Táchira.

Por todo lo expresado se formulan las siguientes interrogantes (A) ¿Cómo se determina si el

Consejo Comunal “Los Fundadores” está realizando una correcta gestión comunicacional? (B)

¿Qué acción llevaría a entender la gestión actual del Consejo Comunal “Los Fundadores”? (C)

¿Cómo se mejoraría la gestión comunicacional en el Consejo Comunal “Los Fundadores”?

Se puede apreciar, la necesidad que existe en el mejoramiento de la gestión comunicacional

en dicha institución, por ende, la importancia del diseño de la App Web propuesto es muy grande

y una característica inherente de la misma, es que representaría la panacea que a simple vista

necesita con gran intensidad el consejo comunal “Los Fundadores” y su población representada.

Este antídoto a la problemática presentada otorgaría a la institución la herramienta necesaria

para hacer efectiva y eficiente la diseminación de información en todo su esquema

organizacional.

Aunado a ello, presentaría una mejora y modernización en los métodos digitales que se

utilizan en la institución para llevar el control de la data de su población representada y a su vez,

crearía una nueva cultura digital avocada a la vanguardia y dejar atrás el pensamiento retrograda.
 Por consiguiente, el aporte que presentaría la obtención de una App web por parte del consejo

comunal “Los Fundadores” le otorgaría el bastón necesario en donde apoyar su crecimiento y

mejoramiento constante en la gestión comunicacional que este ostenta.

Sin embargo, la realización de esta propuesta posee limitantes, comenzando primeramente por

el desconocimiento parcial del uso de tecnologías digitales como medio de difusión para la

información en la comunidad y Consejo Comunal; otra de ellas, es la renuente colaboración de

los elementos que hacen vida en el Consejo Comunal “Los Fundadores” al de proporcionar la

información necesaria para la realización de la App Web. Finalmente se considera como

principal limitante, la ausencia tanto de equipos como capacitación en materia digital y

tecnológica que posee la institución, por ende, el uso del tipo de herramientas que se propone es

prácticamente nulo, lo que demuestra la necesidad de actualización y modernización que

requiere el Consejo Comunal “Los fundadores” para mejorar cómodamente su gestión

comunicacional.