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10 ejemplos de objetivos SMART

para pequeñas empresas
Los objetivos empresariales suelen implicar a toda la organización y pueden
incluir elementos como presupuestos, listas de clientes, proveedores y gestión
de servicios o productos. Reunirlo todo puede ser un reto, pero merece la pena
si se aprende a poner en práctica los objetivos SMART (S=específicos,
M=medibles, A=alcanzables, R=relevantes y T=limitados en el tiempo). Hemos
esbozado algunos ejemplos de objetivos SMART que puedes utilizar para
ayudarte a crear los tuyos propios y mantenerte centrado en lo que quieres
conseguir.

Cómo funcionan los objetivos SMART

Cada letra del acrónimo de los objetivos SMART destaca un aspecto diferente
del resultado deseado. No importa si tus objetivos están relacionados con el
negocio o se centran en algún aspecto de tu vida personal. Escribirlos le
ayudará a alcanzarlos. Utilizar una fórmula como la de SMART al escribir los
objetivos garantiza que no se pierda ningún detalle crítico de la fijación de
objetivos. Además, este proceso permite una clara comprensión y fijación de
objetivos cuando se trabaja con un equipo de varias personas.
A continuación te explicamos cómo cada letra del acrónimo de un objetivo
SMART te ayuda a centrar tus esfuerzos para conseguir los resultados
deseados.

S = Específico
La "S" de un objetivo SMART significa "Especificidad".

Todos sabemos que nos ayuda a recordar lo que queremos hacer, utilizando
palabras de acción. Por ejemplo, en lugar de decir: "Quiero más clientes",
podrías decir: "Voy a contratar a cuatro nuevos clientes en este próximo
trimestre". Ser específico y utilizar verbos de acción le permite centrarse en lo
que usted, o su equipo, debe hacer exactamente. Las preguntas clave que te
haces a ti o a tu equipo son las siguientes:

● ¿Qué hay que conseguir? ¿Cuál es el objetivo?

● ¿Quién (qué equipo) es responsable de completar o impulsar esta tarea o
proyecto?
● ¿Qué pasos va a dar usted o su equipo para conseguirlo?

M = Medible
La "M" de un objetivo SMART le ayuda a clarificar y cuantificar sus
esfuerzos para poder "medirlos".

En el ejemplo anterior, podemos añadir la nota adicional de que su objetivo es

aumentar, por cuatro, el número de nuevos clientes. Aunque establecer un
objetivo puede parecer obvio, muchos no añaden este importante componente a
su marco de objetivos. En resumen, sus mediciones determinan si logra o no su
objetivo.
A = Realizable
La "A" de los objetivos SMART representa el factor de "alcanzabilidad" del
objetivo.

Este paso nos recuerda que debemos comprobar que el objetivo está a
nuestro alcance; ¿es práctico? Los líderes experimentados le dirán que las
personas se sienten motivadas por los objetivos que les exigen,
siempre que no sean irreales. Supongamos, por ejemplo, que cuatro nuevos
clientes es un objetivo alcanzable, pero el plazo sugerido no lo es. Asegúrate
de ser ambicioso y práctico a la vez.

R = Relevante
La "R" de los objetivos SMART se refiere a la "Relevancia" del objetivo.

Si su plan de negocio general exige aumentar la rentabilidad, en lugar de las

ventas, quizá los nuevos clientes no sean su objetivo principal. En lugar de
centrarse en los nuevos clientes, tal vez deba centrarse en la retención de los
clientes existentes y en su rentabilidad por transacción de venta, en el
aumento de los precios o en la reducción de los costes de producción.
Asegúrese de que el objetivo que establece tiene sentido para usted.

T = Con límite de tiempo

La "T" de SMARTgoals hace referencia al aspecto "tiempo" de su objetivo.

Establecer un marco temporal en torno a sus objetivos es esencial, no sólo para

identificar el final o la conclusión de la duración de su objetivo, sino que
motiva el esfuerzo identificado. Trabajar para conseguir cuatro nuevos clientes
está bien, pero si no estableces un marco temporal, podría disminuir el objetivo
en general, ya que podría llevar mucho más tiempo de lo deseado conseguir
cuatro clientes.
10 ejemplos de objetivos SMART
La aplicación práctica es la mejor manera de entender realmente cómo se
utilizan los objetivos SMART en las pequeñas empresas hoy en día. Estos
ejemplos de objetivos SMART le muestran cómo podría aplicar el proceso
para su propio negocio.

1. Gane seis nuevas cuentas comerciales antes de que

termine el segundo trimestre
Hay muchas maneras de diseñar sus objetivos SMART tanto para usted
como para su organización. He aquí un ejemplo de lo que un líder
empresarial o un profesional de las ventas puede diseñar dentro del sistema
de fijación de objetivos SMART:

● Específicos: Ganar seis nuevas cuentas comerciales

● Medible:Sabemos que para llegar a seis, necesitamos tener 12 propuestas,
24 lanzamientos y 48 prospectos calientes
● Alcanzable: El año pasado, tuvimos una media de cinco nuevas cuentas
comerciales durante el mismo periodo de tiempo, y hemos crecido un 20%; este
objetivo revisado parece alcanzable
● Relevante: El número y el tamaño de las cuentas que ganamos cada
trimestre están directamente relacionados con nuestras líneas superiores e
inferiores
● Con plazos: Medimos nuestro rendimiento trimestralmente, lo que es
increíblemente importante para la dotación de personal, los presupuestos y la
planificación de contingencias

También puede decidir vincular su estructura de bonificación por ventas a

un porcentaje fijo por encima del objetivo de referencia. Esto le permitirá
recompensar a todos los trabajadores, al tiempo que reconoce
especialmente al personal con mejor rendimiento.
2. Pagar 10.000 dólares de deuda empresarial en 30 meses

Establecer objetivos financieros es un paso importante para conseguir el control

de las finanzas de su empresa. Un ejemplo de objetivo SMART puede ser la
reducción de la deuda de la empresa, lo que permitiría disponer de más dinero
para aumentar el sueldo de los empleados y para otros proyectos:

● Específico:Pagar 10.000 dólares

● Mensurable: Podemos medir los progresos mediante el seguimiento de

nuestras cuentas de caja, y desglosaré, o haré un seguimiento, de cómo lo
estamos haciendo mes a mes
● Alcanzable: Lo conseguiremos gastando menos en partidas relacionadas
con el objetivo de crecimiento y trabajaremos para animar a los proveedores a
pagar a tiempo y en su totalidad
● Relevante:A lo largo del año destacaremos las oportunidades de desarrollo
de bajo coste y las oportunidades de proyectos que también pueden aumentar los
ingresos
● Plazo: En 30 meses alcanzaremos nuestro objetivo

3. Aumente el tráfico de los motores de búsqueda en un 10%

en los próximos dos meses
Desarrollar un programa que aumente su exposición en los medios sociales es
un objetivo para muchas empresas. La utilización de objetivos SMART también
puede ayudar en este ámbito:

● Específicos: Queremos aumentar nuestro tráfico en los motores de

búsqueda en un 10% durante los próximos dos meses.
● Medible:Reoptimizaremos nuestras tres mejores piezas de contenido para
mejorarlas aún más y nos proponemos conseguir 10 backlinks de alta calidad
hacia esas piezas de contenido.
● Alcanzable: Si todos contribuyen, este objetivo es muy realista y
alcanzable.
● Relevante: El tráfico de los motores de búsqueda es la fuente de tráfico más
valiosa para nuestro negocio. Este plan es la mejor manera de aumentar nuestro
tráfico orgánico, por lo que el cumplimiento de este objetivo se traduce
directamente en el éxito del negocio.
● Con un plazo determinado: Lo lograremos durante los próximos dos meses
y mediremos nuestro rendimiento tanto por nuestras acciones como por los
resultados resultantes.

4. Aumentar las reseñas de los nuevos clientes en un 30%

año tras año

Hoy en día, el crecimiento de la mayoría de las empresas tiene que ver con el
conocimiento de la marca que su negocio tiene en el mercado. Por lo tanto, uno
de los objetivos más importantes en el cultivo de la marca es el crecimiento mes
a mes (MoM) a lo largo del año:

Por ejemplo, el número de reseñas de clientes nuevos que obtenemos debe

ser un 30% más que el año pasado, en términos interanuales.

● Específicos: Aumentar las opiniones de los clientes en un 30%.

● Mensurable: Medimos nuestro progreso a través de informes mensuales,
y muestra si alcanzamos nuestro objetivo o no
● Alcanzable: El año pasado aumentamos las opiniones de nuestros
clientes en un 20%; creemos que el objetivo del 30% es alcanzable
● Relevante: Basándonos en nuestra investigación hasta la fecha, es 100%
relevante para nuestros principales canales de crecimiento
● Plazo: Tenemos 30 días para conseguirlo

5. Confirmar que el 90% de los miembros del equipo han

completado la formación sobre el nuevo software de gestión
de inventarios al final del tercer trimestre
● Específicos: El 90% de la plantilla debe recibir formación sobre el nuevo
software de gestión de inventarios lo antes posible
● Medible: Tenemos 100 empleados; al menos 90 deben completar la
formación
● Alcanzable: Dado que la gran mayoría ya ha recibido la formación, y que la
formación está basada en la web y es de fácil acceso, este objetivo es alcanzable
● Es importante: Esta formación permitirá a nuestro equipo fusionarse con
nuestra nueva plataforma, y una vez que la gente se sienta cómoda con este
nuevo sistema, será más eficiente
● Plazo: Queremos alcanzar este objetivo antes de que finalice el tercer
trimestre

6. Aumentar la cuota de mercado al menos un 10% a finales

de año

Aumentar la cuota de mercado es el objetivo de la mayoría de las

organizaciones, grandes o pequeñas. Los objetivos son SMART y se utilizan
para apoyar metas más amplias. Así, los objetivos para aumentar la cuota de
mercado podrían ser los siguientes:

● Específicos: Conocemos la zona geográfica, la línea de productos y el

nivel de crecimiento (10%) que buscamos
● Medible: Podremos medir nuestro objetivo haciendo un seguimiento de los
nuevos clientes, el crecimiento en nuevos mercados y el crecimiento general en los
mercados actuales
● Alcanzable: El año pasado crecimos un 8% y creemos que este objetivo
es factible.
● Relevante: Los objetivos de crecimiento aumentan la cuota de mercado
● Con un límite de tiempo: Alcanzaremos nuestro objetivo a finales de año

Es muy importante crear y utilizar objetivos SMART porque proporcionan un

marco de referencia para todos los implicados. De esta manera, al final del
periodo que se mide, su equipo puede reevaluar si fue realmente "alcanzable".

7. Mejorar el flujo de trabajo de automatización en un 20% en

seis meses

Si usted permanece en el negocio el tiempo suficiente, eventualmente se

involucrará en un gran proyecto de tecnología de la información o de
planificación de recursos empresariales (ERP). Estos pueden ser proyectos
monstruosos. Mejorar la automatización de su equipo es una gran manera de
aumentar su capacidad de crecimiento. A veces, lo mejor es evaluar primero
cuáles son sus procesos:
● Específicos: Puede que ya tenga los flujos de trabajo establecidos y
necesite aumentar el tráfico dentro de
● Medible: Aumentaremos el rendimiento de nuestro flujo de trabajo en un
20%.
● Alcanzable: Mientras nuestro sistema sea capaz y nuestro equipo esté
comprometido, podemos hacerlo
● Es importante: Si tiene éxito, esto permitirá que nuestro equipo actual
complete más productos de trabajo
● Con un plazo determinado: Aunque es un objetivo continuo, este plazo
de 6 meses es una buena medida de nuestro progreso

8. Planificar cinco seminarios web de formación de clientes

para el cuarto trimestre

Un buen plan en este caso puede ser planificar y ejecutar cinco seminarios web
de formación de clientes para el cuarto trimestre con más de 15 asistentes por
evento y al menos un 80% de respuestas de alta o muy alta satisfacción con
respecto al contenido:

● Específicos: El objetivo es planificar cinco seminarios web

● Medible: Evaluaremos el número de asistentes anteriores y de nuevos
asistentes en cada seminario web
● Se puede conseguir: El personal y los recursos del sistema están
disponibles, y la necesidad es activa
● Relevante: Estos seminarios web ayudarán a generar clientes adicionales
y/o nuestra marca adquirirá experiencia en el mercado
● Con plazos: Lo tendremos terminado para el cuarto trimestre del año en
curso

9. Consiga tres socios de alta calidad en julio

Aunque no todos caminan en la dirección de las empresas conjuntas dentro del

mundo de los negocios, algunos lo hacen con la esperanza de que aumente el
alcance y/o los beneficios de la organización. Aunque hay ejemplos a mucha
mayor escala de esto, aquí hay un ejemplo a considerar:
● Específicos: Queremos asociaciones muy deseadas o de calidad, cuya
definición podemos medir a través del porcentaje de seguimiento de las ventas
● Mensurable: Queremos tres asociaciones durante este periodo de tiempo
● Es posible: Podemos llevar a cabo esta tarea siempre que utilicemos nuestra
red de contactos y hagamos un seguimiento de los clientes potenciales que
hayamos conseguido recientemente.
● Relevante: Si tiene éxito, esto conducirá a ventas adicionales y/o al
crecimiento y expansión de la marca
● Con un límite de tiempo: Tenemos hasta finales de julio para alcanzar
este objetivo

10. Aumentar el tráfico del sitio web en un 25% para

diciembre de 2020
● Específicos: Aumentar el número de visitantes que llegan a nuestra
página web en un 25%.
● Medible: Aumentar nuestros visitantes anuales de 100.000 a 125.000
● Alcanzable: Gracias a las capacidades de nuestros equipos de redes
sociales y marketing y a las herramientas web existentes, podremos conseguirlo
si seguimos priorizando este objetivo sobre otros
● Relevante: Cuanto más tráfico tengamos, más dinero ganaremos y mayor
será nuestro alcance
● Con un límite de tiempo: Hemos fijado el objetivo para diciembre de
2020

Lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer

para establecer objetivos SMART
Ahora que ha visto algunos ejemplos de objetivos SMART, queremos
compartir con usted lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer para
establecer objetivos SMART. Esta lista tiene ejemplos de lo que otros han
hecho en el pasado que han impedido su capacidad para establecer objetivos
SMART con éxito y ejecutarlos a fondo.
Como puede ver, seguir unas sencillas reglas y asegurarse de que su equipo
las sigue le ayudará a establecer objetivos SMART que tengan sentido para
todos los miembros del equipo.
Establecer objetivos de rendimiento SMART
El establecimiento de objetivos SMART es una parte estándar del primer paso
del ciclo de gestión del rendimiento, como se muestra en la ilustración
siguiente. Si desea implementar objetivos SMART como parte de su proceso
de gestión del rendimiento o de desarrollo empresarial, puede encontrar una
lista completa de los mejores sistemas de gestión del rendimiento
disponibles en la actualidad.

Aunque el marco de desarrollo de objetivos SMART es relativamente sencillo en

su brillantez, decidir cómo utilizarlo puede ser un reto; tome los objetivos
empresariales más críticos que tiene para su equipo en este momento e
introdúzcalos en el modelo SMART de su elección.