DOC. Empresa 'IQUIRA S.A. E.S.P.', (INFORME FINAL.) .

EMPRESA
ÍQUIRA S.A. E.S.P

Empresa De Servicios Públicos De Iquira S.A. E.S.P
Implementación Del Sistema De Gestión Ambiental Empresarial.
Liz Dayana Cuellar Castillo, María Alejandra Caballero Carrera,

María Alejandra Castillo Carvajal, María Del Mar Ardila Garcés & María
Fernanda Charry Rivera.
Mayo 2018.
Corporación Universitaria del Huila - CORHUILA.

Programa de Ingeniería Ambiental.
ii
Sistemas de Gestión Ambiental.
iii
Copyright © 2018 por Liz Cuellar, María Caballero, María Castillo, María Del Mar Ardila &
María Charry. Todos los derechos reservados.
iv
INTRODUCCIÓN.
En Colombia la organización funcional, administrativa y productiva de una empresa en cuanto a
la Gestión Ambiental, ha sido una temática de significativa preocupación por su incidencia en la
calidad ambiental de entorno, es por esto que ha venido implementando numerosos recursos
legislativos frente a los Sistemas de Gestión Ambiental Empresariales, encaminados tanto en su
uso como formulación, plasmados en la NTC-ISO 14-001 (Norma Técnica Colombiana de los
Sistemas de Gestión Ambiental y los requisitos con orientación para su uso.), y la NTC-ISO 14-
004 (Norma Técnica Colombiana de los Sistemas de Gestión Ambiental, las directrices
generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo.), adoptadas del sistema normativo
internacional.
Un Sistema de Gestión Ambiental, es la organización de las actividades y procesos que se llevan
a cabo en una empresa para cumplir con los compromisos en materia ambiental. Es importante
que las organizaciones implementen un sistema de gestión ofreciendo beneficios que permiten
que la empresa sobresalga en temas de reglamentación y control, de igual manera con los
clientes. En la actualidad muchas personas tienen en cuenta las empresas que incorporen
proyectos y que cumplan con la normativa establecida ambientalmente.
Para las empresas resulta más efectivo aplicar un sistema de gestión ambiental y evitar posibles
problemas, ya que podría estar expuesto a reportes e inspecciones continuas que solo retardaría
el proceso de producción, es por esto que es necesario poner en practica la elaboración de un
sistema de gestión ambiental a través de la NTC-ISO 14-001 que especifica los requisitos que se
v
deben tener en cuenta para la gestión ambiental, cuyo principal objetivo es la prevención de la
contaminación, así mismo lograr un equilibrio entre la sociedad y el ambiente, buscando reducir
los impactos a través de estrategias direccionadas al desarrollo sostenible.
En este sentido la Empresa de Servicios Públicos del Municipio de Iquira ‘Iquira S.A. E.S.P’,
encargada de administrar el sistema de acueducto, alcantarillado y aseo de su jurisdicción, tiene
el propósito de implementar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) que permita integrar
diferentes conceptos para un mejoramiento continuo del desempeño ambiental de la empresa, de
esta manera poder contar con un certificado de acreditación y adopción de la técnica, haciendo
de la organización particular entre la región por establecer este tipo de sistemas, fortaleciendo la
opinión pública, capacitando al personal administrativo y operativo para que tenga un
conocimiento más amplio sobre la conservación del medio y de las buenas prácticas
ambientales, en el cumplimiento de los requerimientos de legislación ambiental y sanitaria.
Si bien es cierto como requerimientos o bases específicos para empezar a desarrollar del
Sistema de Gestión Ambiental (SGA) es poder contar con una política ambiental que sea el
documento base para la formulación del aspecto mencionado, también una estructura
organizativa, un control operativo de las diferentes actividades entre otros parámetros para
poder estructurar de manera correcta el sistema de gestión.
Atendiendo a estas necesidades y con el interés de profundizar nuestros conocimientos respecto
de los que a Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) se refiere, nos dimos a la tarea de realizar y
vi
preparar un seguimiento, evaluación y formulación de la gestión en la atención en aseo en la
Empresa de Servicios Públicos ‘Iquira S.A. E.S.P’, con el fin de reforzar e ilustrar en la realidad,
los conocimientos adquiridos en la materia de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) y con la
finalidad de constatar lo establecido NTC-ISO 14-001 y la NTC-ISO 14-004, acogidas del
normativa legislativa internacional, como las condiciones reales que afrontaremos como
ingenieros ambientales.
Es por esto, que en las páginas posteriores del presente informe se pretende plasmar la aplicación
de esta herramienta para preparar la empresa ante cualquier eventualidad, teniendo en cuenta los
diferentes puntos de vista permitiendo que cuente con estándares de calidad, fortaleciendo el
desarrollo y garantizando un mejor desempeño ambiental, adicional las nuevas experiencias que
para nuestra carrera representan conocimientos útiles y que muy seguramente serán puestos en
práctica en el ejercicio de nuestra profesión.

vii
Tabla de Contenidos
Lista de Ilustraciones.....................................................................................................................x
Lista de Fotografías......................................................................................................................xi
Lista de Tablas.............................................................................................................................xii
JUSTIFICACIÓN..........................................................................................................................1
OBJETIVOS..................................................................................................................................3
Objetivo General:.........................................................................................................................3
Objetivos Específicos:.................................................................................................................3
MARCO CONCEPTUAL.............................................................................................................5
LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL.........................................................................5
Generalidades..............................................................................................................................5
IS0 14001.....................................................................................................................................6
EMPRESA ÍQUIRA S.A. E.S.P................................................................................................10
Información Básica....................................................................................................................10
 Nombre:.........................................................................................................................10
 Logo:..............................................................................................................................10
 Ubicación Geográfica:...................................................................................................10
 Domicilios:....................................................................................................................10
 Líneas de Comunicación:..............................................................................................11
 Razón Social:.................................................................................................................11
 Representante Legal:.....................................................................................................11
 Correo Electrónico:........................................................................................................11
 Dirección Web:..............................................................................................................11
 Infraestructura:...............................................................................................................12
Información Administrativa.......................................................................................................12
 Misión:...........................................................................................................................12
 Visión:............................................................................................................................12
 Política De Calidad:.......................................................................................................13
 Actividades Y Servicios:...............................................................................................13
 Parque Automotor:.........................................................................................................13
Aspectos Generales....................................................................................................................13
 Datos Generales:............................................................................................................13
viii
Descripción Del Área De Influencia:........................................................................................18
Marco Hidrológico de Importancia Local.................................................................................20
 Río Iquira:......................................................................................................................21
 Quebrada Ibirco:............................................................................................................21
 Quebrada El Cachimbo:.................................................................................................22
 Quebrada La Palma:......................................................................................................23
 Quebrada La Lagartija:..................................................................................................23
Estado Actual De La Prestación Del Servicio De Acueducto...................................................23
 Sistema de Captación:....................................................................................................23
 Bocatoma:......................................................................................................................24
 Desarenador:..................................................................................................................25
 Conducción Entre El Desarenador Y La Planta De Tratamiento:.................................25
Diagnóstico General del Sistema de Acueducto de la Empresa de Servicios Públicos.............29
 Oferta Hídrica:...............................................................................................................32
 Fuentes de Abastecimiento Potenciales:........................................................................34
Estado Actual De La Prestación Del Servicio De Alcantarillado..............................................35
 Permiso Vertimiento:.....................................................................................................36
Estado Actual De La Prestación Del Servicio De Aseo............................................................37
 Descripción del Tipo de Disposición Final:..................................................................39
 Localización y Accesos:................................................................................................39
 Distancia del Sitio de Disposición al Municipio de Iquira:...........................................40
ANEXOS.......................................................................................................................................41
1. Visita 1, Socialización de la Matriz DOFA (F.O.D.A.)....................................................41

2. Manual de Funciones y Procedimientos, Empresa de Servicios Públicos del Municipio de
Iquira ‘Iquira S.A. E.S.P’...........................................................................................................41
LISTA DE REFERENCIAS.......................................................................................................42
CAPÍTULO 2...............................................................................................................................44
RELACIÓN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES............................................44
Identificación De Aspectos E Impactos Ambientales Generados En La Empresa....................44

ANEXOS.......................................................................................................................................54
1. Matriz Multicriterio (Documento Excel):..........................................................................54

2. Información Interna y Adicional (Documento Formato PDF)..........................................54
LISTA DE REFERENCIAS.......................................................................................................55
CAPÍTULO 3...............................................................................................................................57
FORMULACIÓN DE LA POLÍTICA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO
AMBIENTAL...............................................................................................................................57
ix
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES...................................................................57
POLÍTICA AMBIENTAL.........................................................................................................60
PROGRAMAS AMBIENTALES.............................................................................................62
ANEXOS.......................................................................................................................................67
1. Matriz ‘MT.04 – EPI.’ (Documento Excel):.....................................................................67

2. Matriz ‘MT.05 – EPI.’ (Documento Excel):.....................................................................67
3. Documentos ‘MF.01 – EPI & MP.01 – EPI’ (Documento Word):...................................67
CAPÍTULO 3...............................................................................................................................68
RIESGOS Y OPORTUNIDADES AMBIENTALES...............................................................68
Identificación Acciones para Abordar Riesgos y Oportunidades Vinculados a la Empresa.....68

1.INTRODUCCIÓN....................................................................................................................71
2. OBJETIVOS............................................................................................................................72
2.1 OBJETIVO GENERAL.................................................................................................72

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................72
3.JUSTIFICACIÓN.....................................................................................................................73
4.1 Desarrollo metodológico para la evaluación del riesgo ambiental................................74

4.2 Pasos para la evaluación del riesgo ambiental:..............................................................74
5. IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS AMBIENTALES................................................75
6. TECNICAS PARA LA IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS AMBIENTALES........77
6.1 Registro de inspección...................................................................................................78

7.ESCENARIOS DE RIESGO AMBIENTAL..........................................................................79
8.ESTIMACIÓN DE PROBABILIDAD / FRECUENCIA DEL RIESGO AMBIENTAL.. 80
9.ESTIMACIÓN DE LA GRAVEDAD DE LAS CONSECUENCIAS DE UN RIESGO
AMBIENTAL...............................................................................................................................80
10.EVALUACIÓN DEL RIESGO AMBIENTAL....................................................................83
11.LISTADO DE ESCENARIOS DE RIESGOS.....................................................................85
12. RESULTADOS OBTENIDOS DE LA EVALUACIÓN DEL RIESGOS EN EL
ENTORNO HUMANO...............................................................................................................86
12.1 CONCLUSIONES.............................................................................................................87
x
12.2 RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL MANEJO DE FALLAS EN LOS
EQUIPOS..................................................................................................................................87
13. RESULTADOS OBTENIDOS DE LA EVALUACIÓN DE RIESGOS EN EL
ENTORNO NATURAL..............................................................................................................88
13.1 CONCLUSIONES.............................................................................................................89
13.2 RECOMENDACIONES ANTE EL RIESGO BIOLÓGICO............................................89
ANEXOS.......................................................................................................................................90
xi
Lista de Ilustraciones.
Ilustración 1. Logo 'ÍQUIRA S.A. E.S.P.'....................................................................................10
Ilustración 2. Mapa ‘Localización Geográfica del Municipio de Iquira’.....................................19
Ilustración 3. Valoración Total ‘Síntesis de la Matriz de Identificación y Calificación de
Impactos Ambientales.’.........................................................................................................51
xii
Lista de Fotografías.
Fotografía 1. Área Administrativa de Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P. (Oficina
Principal)................................................................................................................................17
Fotografía 2. Área Operativa de Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P. (Planta de Tratamiento
de Agua Potable ‘PTAP’)......................................................................................................18
Fotografía 3. Panorámica del Casco Urbano del Municipio de Iquira (Huila)............................20
Fotografía 4. Quebrada Ibirco, Municipio de Iquira (Huila)........................................................24
Fotografía 5. Bocatoma sobre la Quebrada Ibirco.......................................................................25
Fotografía 6. Tanque Depósito de Agua y Tanque Desarenador.................................................25
Fotografía 7. A la izquierda parte frontal de La Planta; y a la derecha Sistemas de Tratamiento
de Agua Potable.....................................................................................................................27
Fotografía 8. Tanques de Almacenamiento de Agua Potable......................................................28
Fotografía 9. A la izquierda vertimiento Parque Modular y a la derecha vertimiento El
Cementerio.............................................................................................................................36
Fotografía 10. Vertimiento El Conejo..........................................................................................37

xiii
Lista de Tablas.
Tabla 1. Descripción de la Información interna de la Empresa de Servicios Públicos del
Municipio de Iquira (Febrero de 2018).................................................................................14
Tabla 2. Cargos clasificados según el personal de la Empresa de Servicios Públicos del
Municipio de Iquira (Noviembre 2015).................................................................................15
Tabla 3. Diagnóstico General del Sistema de Acueducto de la ESP, (Noviembre 2017)............30
Tabla 4. Distribución de la tubería del acueducto por tipo de material de la ESP.......................32
Tabla 5. Suscriptores del Servicio Público de Aseo.....................................................................38
Tabla 6. Síntesis de la Matriz de Identificación y Calificación de Impactos Ambientales..........45
Tabla 7. Valoración Total ‘Síntesis de la Matriz de Identificación y Calificación de Impactos
Ambientales.’.........................................................................................................................49
Tabla 8. Síntesis de los Programas Ambientales asociados al Plan de Manejo Ambiental..........65

1
JUSTIFICACIÓN.
La empresa de servicios públicos del municipio de Iquira - Iquira S.A. E.S.P. administra
actualmente el sistema de alcantarillado, acueducto y aseo de dicha población, por ende,
la iniciativa de este proyecto es la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental,
el cual contribuya a un mejoramiento de esta empresa, debido a que, con la integración de
dicho proceso se manifiesta el compromiso que tienen con el medio ambiente, porque se
dan cuenta que mediante esta ejecución no solo se puede conseguir una ventaja
competitiva para licitaciones frente a las demás entidades del departamento, si no
también ahorros en costos, orden en temas ambientales y cumplimiento en los requisitos
legales.
La implementación del sistema de gestión ambiental (SGA) para Iquira S.A.E.S.P. será
con el fin de controlar, mitigar los impactos y prevenir la contaminación en los servicios
que presta dicha entidad, como en los procesos, es decir, el mantenimiento,
transformación y manejo del recurso hídrico y residuos reciclables y no reciclables que
manejan en el municipio, todo esto se realiza basados al mapa de procesos que regula la
empresa.
Para la implantación de este sistema, se requiere una planificación, la cual define la
política ambiental que se desea ejecutar en dicha empresa, debido a esto se realiza la
identificación de todos los procesos como lo son el sistema de captación, mediante la

2
bocatoma, el desarenado y sus respectivos procedimientos en la planta de tratamiento de
agua potable (PTAP). También, es importante realizar un seguimiento a cada proceso que
lleve en ejecución el SGA, debido se evaluará el cumplimiento legal que lleven.
Por este motivo, se ejecutará en este proyecto el diseño de una estructura sistemática de
estándar internacional ISO 14001 para dar ese orden en materia de gestión ambiental, es
decir, apoyar la protección ambiental y la prevención de la contaminación, siendo este un
pilar para el desarrollo económico y ambiental sostenible de la organización Iquira S.A.
E.S.P.
3
OBJETIVOS.
 Objetivo General:
Formular el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) aplicable a la Empresa de Servicios
Públicos del Municipio de Iquira ‘Iquira S.A. E.S.P’ para el año 2018, con base a los
lineamentos establecidos a la normativa ambiental y sanitaria colombiana vigente.
 Objetivos Específicos:
 Establecer un seguimiento técnico mediante visitas programas en la medida del
requerimiento de la información del componente interno, funcionamiento
administrativo y operacional de la Empresa de Servicios Públicos (E.S.P).
 Evaluar el estado actual de la organización funcional de la empresa, mediante una
herramienta estratégica de diagnóstico (Matriz F.O.D.A.).
 Plantear aportes y propuestas, con el fin de trabajar conjuntamente, apoyando a la
solución las necesidades de la empresa y conduciendo sus actos a la protección y
mejoramiento del medio ambiente.

4
 Definir la Política Ambiental de la Organización de Aseo con estrategias, metas y
acciones orientadas a la reducción de los impactos ambientales significativos
durante el proceso de actividad.
 Ajustar el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) a la empresa prestadora del
servicio de aseo, siguiendo los parámetros fijados en la NTC-ISO 14-001 (Norma
Técnica Colombiana de los Sistemas de Gestión Ambiental y los requisitos con
orientación para su uso.) con base al modelo de Planificación PHVA (Planificar -
Hacer - Verificar – Actuar) para la mejora de su desempeño ambiental.
 Plantear el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) para la empresa designada con
base a las consideraciones de la NTC-ISO 14-004 (Norma Técnica Colombiana
de los Sistemas de Gestión Ambiental, las directrices generales sobre principios,
sistemas y técnicas de apoyo.).

5
MARCO CONCEPTUAL
LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL
 Generalidades.
Se entiende por gestión ambiental al conjunto de acciones encaminadas a lograr la
máxima racionalidad en el proceso de decisión relativo a la conservación, defensa,
protección y mejora del medio ambiente, basada en una coordinada información
multidisciplinar y en la participación ciudadana. (Estevan Bolea, 1994).
Un Sistema de Gestión Ambiental es un proceso cíclico de donde se planean,
implementan, se revisan y mejoran de los procedimientos y acciones que lleva a cabo una
organización o empresa para realizar sus actividades garantizando el cumplimiento de la
política ambiental, las metas y objetivos ambientales.
La finalidad principal de un Sistema de Gestión Ambiental es determinar qué elementos
deben considerar las empresas en materia de protección ambiental para asegurar que en el
desarrollo de sus actividades se tiene en cuenta la prevención y la minimización de los
efectos sobre el entorno basándose en la idea de integrar actuaciones potencialmente
dispersas de protección ambiental en una estructura sólida y organizada, que garantice
que se tiene en cuenta el control de las actividades y operaciones que podrían generar
6
impactos ambientales significativos. Esto da origen a una nueva metodología de decisión
en material ambiental, e incluso en materia económica y socioeconómica, que supone la
aceptación por parte del hombre de la responsabilidad de protector y vigilante de la
naturaleza, administrando debidamente los recursos medioambientales, partiendo de una
perspectiva ecológica global, que posibilite la actividad humana, manteniendo la calidad
de vida y la diversidad y el equilibrio biológico a largo plazo.
A la hora de establecer y mantener un Sistema de Gestión Ambiental, la empresa tiene
que conocer a la perfección el contexto de la organización, conseguir mejorar el
desempeño ambiental, la empresa tiene que establecer, implantar, mantener y mejorar de
forma continua el Sistema de Gestión Ambiental, incluyendo todos los procesos
necesarios y las interacciones según establecen los requisitos de la norma ISO 14001 la
cual facilita el establecimiento de un conjunto de pautas sistemáticas de comportamiento
ambiental y que permite medir la actuación de la empresa con criterios aceptados
internacionalmente; de manera que eventualmente la empresa pueda ser certificada bajo
ese sistema como ocurre con la ISO 14001.
 IS0 14001.
Es una norma internacional que especifica un proceso para controlar y mejorar el
rendimiento y desempeño ambiental de una compañía u organización que tiene en cuenta
diferentes fases:
7
1. Fase de Planeamiento: se definen todos los objetivos, los medios que se
van a utilizar, los tiempos y la forma de conseguir las metas establecidas
por la organización.
2. Fase de Implementación: se realiza una planificación con vistas al punto
anterior.
3. Fase de Verificación: se compara la implantación que se ha llevado cabo
con la que se planificó en un principio.
4. Fase de Mejora: se toman las acciones necesarias para solucionar los
problemas provenientes de desviaciones registradas en el Sistema de
Gestión Ambiental
La Organización Internacional de Normalización (ISO) creó la norma ISO 14001 con la
ayuda del comité técnico 207 que estandarizó los aspectos relacionados con la gestión
ambiental dándole a las organizaciones la facilidad de crear un lenguaje común para
todas. La norma ISO 14001 tiene una gran aceptación certificando cada día a las
empresas en Sistemas de Gestión Ambiental brindándoles diferentes expectativas:
- Una mejor gestión medioambiental reduce el desperdicio y el uso de la energía.

8
- Mejora la eficiencia para reducir el costo de operar su organización.
- Demuestra cumplimiento para expandir las oportunidades de negocio.
- Satisface las obligaciones legales para ganar mayor confianza de las partes
interesadas y el cliente.
- Prepara para el cambio del panorama de confianza del negocio
La norma continúa ayudando a las organizaciones a mantenerse al día con los cambios en
la gestión medioambiental, además de ayudar en la reducción de residuos, el ahorro de
energía y la protección de su reputación frente a inversores, clientes y sociedad.
Desarrollada con la nueva “Estructura de Alto Nivel”, la norma ISO 14001:2015 se
integra ahora más fácilmente con otros sistemas de gestión, ayudando así a las
organizaciones a ahorrar tiempo y dinero.
Para implementar este requisito de norma ISO 14001 la empresa deberá contar con un
mapa de procesos que establezca todas las interacciones de los procesos que se
encuentran incluidos dentro del Sistema de Gestión Ambiental que ha sido implantado.
9
La Empresa De Servicios Públicos De Iquira - IQUIRA S.A. E.S.P no cuenta con un
sistema de gestión ambiental por tal razón a continuación se mostrará la información
pertinente para instaurar el SGA Teniendo en cuenta las pautas establecidas en la ISO
14001.
10
EMPRESA
ÍQUIRA S.A. E.S.P
Empresa De Servicios Públicos De Iquira S.A. E.S.P
 Información Básica.
 Nombre:
Empresa De Servicios Públicos De Iquira S.A. E.S.P.
 Logo:
Ilustración 1. Logo 'ÍQUIRA S.A. E.S.P.'.
 Ubicación Geográfica:
Municipio de Iquira. / Departamento del Huila.
 Domicilios:
- Oficina Principal: Calle 4 No. 6-29. / Barrio El Centro.

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- Planta De Tratamiento De Agua Potable (PTAP): Barrio Loma De La Cruz.
 Líneas de Comunicación:
- Teléfono Fijo: (038) 839 – 4622 (Oficina).
- Teléfono Celular: 320-903-6145 (Representante Legal).
 Razón Social:
IQUIRA S.A. E.S.P (Empresa De Servicios Públicos De Iquira S.A. E.S.P).
 Representante Legal:
Ingeniero Civil. Wilson Cortes Montaño.
 Correo Electrónico:
[email protected]
 Dirección Web:
http://www.iquira-huila.gov.co/Entidades_descentralizadas.shtml?apc=lbxx-1-
&x=2917418
12
 Infraestructura:
- Oficina (Sede Principal).
- Planta De Tratamiento De Agua Potable (PTAP).
 Información Administrativa.
 Misión:
Ser la empresa de servicios públicos domiciliarios oficial de los Iquireños, dedicada
a satisfacer las necesidades de sus usuarios con oportunidad, eficiencia, calidad y
cobertura en niveles de excelencia, generando como valores agregados permanentes,
la promoción del desarrollo socioeconómico sostenible de su área de influencia y
retornos financieros suficientes para atender su expansión y apoyar la inversión
pública y social mediante excedentes para el Municipio.
 Visión:
Llegar a ser una empresa que a partir del conocimiento de sus usuarios promueva el
mejoramiento de la calidad de vida de la población en general, mediante la prestación
de servicios públicos con altos niveles de satisfacción de sus clientes, que generen
desarrollo socioeconómico de su entorno y retribuciones financieras para el
Municipio y así lograr satisfacer las necesidades de sus habitantes.

13
 Política De Calidad:
Nuestra prioridad es satisfacer las necesidades de agua potable en condiciones de calidad
y sostenibilidad, para lograr la excelencia; con inversiones que logren mejorar nuestras
redes, equipos e instalaciones, en términos de eficiencia, eficacia y efectividad
organizacional y mejoramiento continuo de nuestros procesos, garantizando la
disposición de recursos, el desarrollo y bienestar de sus trabajadores y márgenes
apropiados de rentabilidad para las partes interesadas, en su propósito de ser reconocida
como empresa eficiente.
 Actividades Y Servicios:
Prestación de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo en el
casco urbano (Servicios Triple A, Alcantarillado, Acueducto y Aseo.).
 Parque Automotor:
Actualmente la empresa no cuenta con parque automotor, por lo que cuenta con la
prestación de esos servicios por medio de contratación directa.
 Aspectos Generales.
 Datos Generales:
14
Actualmente el sistema de acueducto, alcantarillado y aseo está administrado por
Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P., creada mediante Escritura Pública No. 1782
de fecha 24 de Septiembre del 2.008 otorgada por la Notaría Cuarta del Círculo de
Neiva, se constituyó la empresa de servicios públicos como una Sociedad por
acciones, con personería jurídica diferente del municipio de Iquira, con autonomía
administrativa y patrimonio propio, sometida al régimen legal propio de las empresas
de servicios públicos, cuyos socios accionistas son el municipio de Iquira y la
Empresa Social del Estado Hospital María Auxiliadora. La descripción del prestador
del servicio, se muestra en la Tabla 1.
Tabla 1. Descripción de la Información interna de la Empresa de Servicios Públicos
del Municipio de Iquira (Febrero de 2018).
EMPRESAS PÚBLICAS DE IQUIRA S.A. E.S.P.
Departamento: Huila.
Municipio: Iquira.
Entidad Prestadora: Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P.
NIT: 900.250.076-6.
Dirección: Calle 04 # 06-29 / Barrio EL Centro.

15
Teléfono: (038) 839 - 4622
Antigüedad: 10 años.
Correo Electrónico: [email protected]
Representante Legal: Wilson Cortes Montaño.
Cargo: Gerente.
Celular: 320-903-6145.
Fuente. Área Administrativa de Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P.
- Talento Humano:
La organización de Empresas Públicas de Iquira S.A E.S.P. en el municipio de
Iquira Huila, está conformada por los cargos que aparecen en la Tabla 2, ya que
para el logro de su misión y visión cuenta con 15 servidores; de igual manera en
la figura 1 se presenta la estructura orgánica de la misma.
Tabla 2. Cargos clasificados según el personal de la Empresa de Servicios Públicos
del Municipio de Iquira (Noviembre 2015).

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CANTIDAD DE
CARGOS:
TRABAJADORES:
Gerente 1
Asesor externo 1
Secretario administrativo y
1
contable.
Estudiante Practicante. 1
Operarios de planta. 4
Fontanero. 1
Recolectores de Residuos y
3
Encargados del Aseo.
Reciclador 1
Contador. 1
Revisor fiscal. 1
TOTAL 17 Personas.
17
Fuente. Área Administrativa de Empresas Públicas de Iquira S.A.- E.S.P.
- Área Administrativa:
El área Administrativa que maneja el sistema de acueducto, alcantarillado y aseo
de la Empresa de Servicios Públicos del Municipio de Iquira (Huila), se encuentra
ubicada en la Calle 04 # 06-29, Barrio El Centro (Fotografía 1.).
Fotografía 1. Área Administrativa de Empresas Públicas de
Iquira S.A. E.S.P. (Oficina Principal).
- Área Operativa:
El Área Operativa que maneja el sistema de acueducto y la Planta de Tratamiento de
Agua Potable (PTAP) de la Empresa de Servicios Públicos del Municipio de Iquira

18
(Huila), se encuentra ubicada en el domicilio -, Barrio Loma de la Cruz (Fotografía
2).
Fotografía 2. Área Operativa de Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P.
(Planta de Tratamiento de Agua Potable ‘PTAP’).
 Descripción Del Área De Influencia:
El municipio de Iquira está localizado al occidente del Departamento del Huila, sobre el
flanco oriental de las estribaciones del volcán nevado del Huila, el cual se ubica a su vez
en la Cordillera Central, a una distancia de 75 km. de Neiva, capital del Departamento del
Huila. El municipio, tiene una superficie de 42,562.40 has. En la Ilustración 2 se muestra
el mapa político de la localización geográfica del Municipio de Iquira (Huila).

19
Ilustración 2. Mapa ‘Localización Geográfica del Municipio de Iquira’.
El municipio de Iquira está conformado por la cabecera Municipal, los Centros Poblados
de San Luís, Valencia de la paz y Río Negro, en asocio con cuarenta (40) veredas y el
área de influencia del Parque Nacional Natural Nevado del Huila.
La cabecera municipal se encuentra ubicada a 2º 39’ latitud Norte (N) y 75º 38’ de
longitud Oeste (W), ocupando un área de 54.41 Ha, equivalente al 0,13% del municipio.
En la Fotografía 3, se muestra la panorámica del casco urbano del municipio de Iquira
(Huila).
20
Fotografía 3. Panorámica del Casco Urbano del Municipio
de Iquira (Huila).
Las principales vías de comunicación del municipio de Iquira hacen los recorridos: Neiva
– Palermo – Teruel – Tesalia y Neiva- Yaguará – Iquira - Tesalia.
Sobre estas vías se articula el sistema vial municipal que comunica a todas las veredas.
En algunos casos las vías se unen con varias veredas de los Municipios de Teruel,
Yaguará y Tesalia.
 Marco Hidrológico de Importancia Local.
La red hidrográfica del Municipio de Iquira pertenece a la Cuenca Alta del Río
Magdalena y es tributaria de las sub cuencas de los Ríos Yaguará y Páez; a través de las
micro cuencas de los ríos Iquira, Callejón y Negro de Narváez.

21
El área urbana del municipio, se encuentra localizada entre las micro cuencas de las
quebradas Ibirco (tributaria del río Iquira), El Cachimbo (tributaria del Río Callejón) y
este último (receptor a su vez de las aguas residuales a través de la quebrada La Palma),
el cual trascendiendo los límites municipales, es conocido como río Yaguará.
La quebrada Ibirco es la fuente que surte el acueducto del municipio de Iquira Huila.
 Río Iquira:
Perteneciente a la sub cuenca del río Yaguará, se localiza al oriente del municipio,
nace a los 3.200 m.s.n.m. drena sus aguas al Río Callejón, para originar el río
Yaguará, sobre los 750 m.s.n.m., alcanzando una longitud de 22 Kilómetros.
Por debajo de los 2.000 m.s.n.m. el afluente más importante es la quebrada Grande o
Ibirco que nace en territorios aledaños a la Reserva Forestal de Tarpeya y desemboca
a la altura de la Vereda Santa Bárbara. Como afluentes menores se encuentran las
Quebradas el Cotudo, el Pepito, el Dinde, la Colorada, La Hormiga, la Diamantina,
La Toma, El Túnel, Los Micos, las Lajas y el Guacharaco, que desembocando en la
quebrada Santa Bárbara, transporta los afluentes del sistema de alcantarillado de
Iquira, provenientes del sector de la Conejera (Extremo nororiente), entre otras.
 Quebrada Ibirco:
22
Localizada al Norte del casco urbano, vierte sus aguas al río Iquira, previamente a su
desembocadura en el río Callejón. Es la fuente que abastece el acueducto municipal,
receptora de algunos vertimientos puntuales, al tiempo que riega algunos cultivos de
cacao.
Es una corriente de agua permanente, que presenta a su paso por el sector urbano, una
llanura de inundación relativamente estrecha, que como máximo tiene un ancho de 50
m. Nace aproximadamente a los 2600 msnm, 6 kilómetros al Noroccidente del casco
urbano de Iquira, con tendencia de recorrido al Suroriente hasta la altura del casco
urbano, donde cambia hacia el Nororiente.
 Quebrada El Cachimbo:
Localizada en el sector sur de la cabecera municipal, en un profundo cañón, su
subcuenca, abastece de agua la vereda del mismo nombre, el Guácimo y la vega del
chaparro, donde desemboca.
Es una Corriente de agua perenne, con llanura de inundación estrecha, ya que tiene en
promedio 20 m de ancho. Nace a los 1400 msnm, 2.5 kilómetros al occidente de la
cabecera municipal de Iquira. Inicialmente su recorrido es hacia el Suroriente y
después, a la altura del casco urbano de Iquira cambia hacia el Sur. Desemboca a los
750 msnm. Es afluente del Río Callejón.

23
 Quebrada La Palma:
Está localizada en el sector oriental del casco urbano, a un costado del cementerio.
Deposita sus aguas en el río Callejón a la altura de El Carmen. Esta fuente hídrica, no
tiene caudal propio, ya que se forma a partir de las aguas residuales del municipio.
 Quebrada La Lagartija:
Es una corriente de agua intermitente que recoge aguas lluvias y nace en el sector
suroriental de la cabecera municipal de Iquira, donde su cauce no está bien definido.
 Estado Actual De La Prestación Del Servicio De Acueducto.
 Sistema de Captación:
La quebrada Ibirco, es la fuente hídrica que abastece de agua el acueducto municipal,
en la vereda del mismo nombre (Fotografía 4.).

24
Fotografía 4. Quebrada Ibirco, Municipio de Iquira (Huila).
 Bocatoma:
Se encuentra ubicada en la vereda El Recreo, está dividida en colector, desarenador y
un tanque distribuidor. Desde ahí es transportada por un tubo de 8 pulgadas, en un
tramo de 1 km aproximadamente hasta la válvula de control de ingreso de la planta.
La bocatoma es de fondo y tiene muros de protección. El desagüe es en 12¨ y el agua
sale en forma adecuada. La cámara de entrada no tiene tapa. La rejilla es grande de
0.60x1.15 m (Fotografía 5).

25
Fotografía 5. Bocatoma sobre la Quebrada Ibirco.
 Desarenador:
Es una estructura de concreto tipo convencional, tiene válvula de purga y funciona en
forma adecuada, la carga superficial del desarenador es de 106 m3/m2 día. En La
Fotografía 6 se observa el desarenador y el tanque distribuidor.
Fotografía 6. Tanque Depósito de Agua y Tanque Desarenador.
 Conducción Entre El Desarenador Y La Planta De Tratamiento:
La conducción tiene 2 Km de longitud y tiene dos tuberías de PVC, una en diámetros de
10¨, 8¨y 4¨. Tiene dos válvulas de purga y unos tramos de tubería están localizados
superficialmente.
- Planta de Tratamiento: Es de tipo convencional independiente en estructura pero
secuencial, el caudal de entrada es de 22Lts/Seg y consta de las siguientes partes:

26
- Válvula de Control de Ingreso: Permite graduar la cantidad de agua que ingresa a
la planta.
- Canaleta de Parshall: Consta de una pantalla difusora de un canal convergente,
un canal garganta y un canal divergente, la función de la canaleta permite medir el
caudal y produce el resalto hidráulico para la mezcla instantánea y homogénea del
coagulante (sulfato).
- Medición de Caudal de Entrada: Se realiza mediante una canaleta Parshall
construida en concreto, con un ancho de garganta de 6”, esta cumple la doble
función de permitir el aforo del caudal de ingreso y proporcionar el resalto
hidráulico necesario para mezclar el coagulante con el agua que llega; el canal
convergente de la canaleta esta comunicado con tanque de aforo mediante tubo de
1 ½”, este tanque cuenta con un sistema de flotador, varilla y regleta graduada
para medir la altura de la lámina de agua.
- Recamara de Mezcla Rápida: Se mezcla el agua con la dosis que se haya definido
anteriormente, esta cámara es de reparto a los floculadores.
- Floculadores: La planta cuenta con dos unidades de floculadores con nueve
compartimientos cada uno, aquí se inicia el procedimiento del floc o separación
de las partículas suspendidas que trae el agua cruda.

27
- Sedimentadores: La planta cuenta con dos unidades que estos a su vez atrapan a
las partículas de flocs donde el agua comienza a tener las características
fisicoquímicas como lo establece la norma.
- Filtros: La planta consta de cuatro unidades de filtro tipo rápido estos retienen
partículas floculadas y coaguladas, el filtro consta de un lecho mixto antracita,
arena fina y gravas.
- Canal de Agua Filtrada: A esta vierte el agua ya filtrada y de aquí pasa a una
unidad en donde se le aplica el hipoclorito gaseoso para hacerle la desinfección.
En Fotografía 7, se observa la Planta de Tratamiento de Agua Potable (PTAP) de
la Empresa de Servicios Públicos.
Fotografía 7. A la izquierda parte frontal de La Planta; y a la derecha
Sistemas de Tratamiento de Agua Potable.

28
- Tanques de Almacenamiento: A estos tanques llega ya el agua con las condiciones
fisicoquímicas como lo exige la norma, luego es distribuida al municipio por la
red de distribución. Se cuenta con dos (02) tanques de almacenamiento uno con
capacidad de 380 metros cúbicos y otro de 180, que garantizan el servicio de agua
tratada las 24 horas (Fotografía 8).
Fotografía 8. Tanques de Almacenamiento de Agua Potable.
- Laboratorio: El laboratorio está dotado con los equipos para realizar los análisis
de turbiedad, color, pH, cloro, entre otros; además, se llevan registros de medición
del caudal de entrada.
- Caseta de la Planta: Es una edificación de un piso en forma de ele (L) que consta
de un cuarto para dosificación de químicos, donde se encuentra ubicada la válvula
interna de control de entrada de agua, el canal de aquietamiento, la cámara de

29
rebose, la canaleta Parshall, el tanque para medición de caudal de entrada y zona
de mezcla rápida, 2 dosificadores de marca SAlPER, una para cal y otro para
sulfato de aluminio, bodega de almacenamiento, motobomba de repuesto, equipo
de prueba de jarras, balanza de precisión, planta eléctrica, extintor, botiquín, kit
para la medición de cloro turbiedad, ph y color, reactivos, sulfato, cloro, cuarto de
laboratorio y cuarto para equipo hidroneumático.
 Diagnóstico General del Sistema de Acueducto de la Empresa de Servicios
Públicos.
En la Tabla 3, se muestra un resumen del diagnóstico del estado actual de la prestación
del servicio de acueducto, en el municipio de Iquira Huila.

30
Tabla 3. Diagnóstico General del Sistema de Acueducto de la ESP, (Noviembre 2017).
Descripción Tipo Capacidad Características Observaciones
La cuenca cuenta con un área

Fuente: Superficial 245 a 480 LPS Sistema a Gravedad
de 1674.82 Has
Dique en concreto, Rejilla

Captación: Fondo 21 Lts/seg. Se encuentra en buen estado
Lateral
Canal de Derivación 20
Aducción: - - -
ML
Cámara de admisión y
Desarenador: Convencional - -
aliviadero
- - - Longitud Total 1100 Ml.
Conducción De 1.100 Ml: D 8 “800 Ml. Y 2 D 8 y 4” Tubería Instalada
Agua Cruda: sobre talud de la montaña

31
vulnerable por los
Gravedad 21 Lts/seg. AC. D 4” 300 Ml.
derrumbes
Planta De Se realiza aplicación de

Convencional 22 Lts/Seg. -
Tratamiento: cloración
Conducción Agua
Gravedad 25 Lts/Seg. 40 Ml. Tubería AC 4” Buen estado
Tratada:
2 secciones se
Almacenamiento: Superficiales 380 M3 comunican a 1.00 entre si Buen Estado
240 Ml. PVC 6” 2500

Red De
- - Ml. PVC 4” 7260 Ml.
Distribución: Buen estado
PVC 3”
1030 (89% de
Diferente Material PVC
Nº De Suscriptores: cobertura en zona
5500 Ml. ½” Rígido, galvanizada
urbana)
32
Fuente. Área Administrativa de Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P.
El sistema de producción de agua potable tiene una capacidad instalada y de operación
regulada de 20 l/s, suficiente para el consumo actual en el casco urbano cuyo valor es
cercano a 10 l/s.
La red de distribución conformada de la siguiente con tuberías en PVC con diámetros de
1”, 1½”, 2”,3”, 4” y 6”, distribuidas tal como se muestra en la Tabla 4.
Tabla 4. Distribución de la tubería del acueducto por tipo de material de la ESP.
Material Longitud (Metros) %
HF: 128,21 8,59
PVC: 7.939,36 91,41
Total 8.067,36 100
Fuente. Área Administrativa de la Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P.
 Oferta Hídrica:
33
El análisis del recurso hídrico se da en función de la demanda y oferta hídrica. Donde
la fuente debe tener un caudal tal, que garantice un caudal mínimo remanente aguas
debajo de la estructuras de toma con el fin de no interferir con otros proyectos a
futuro, tanto de abastecimiento de agua para consumo humano y así preservar en el
ecosistema aguas abajo.
Este concepto enunciado corresponde a lo establecido en el Decreto 1541 de 1978 en
cual define como caudal ecológico un caudal que garantice la preservación de la
fuente como mínimo en un 30% del caudal de esta en época de verano, es decir:
Qc - Qd ≥ 30 % QVerano, Donde:
- Qc = Caudal del cauce en época - Qd = Caudal demandado.
de verano es decir el caudal base - QVerano = Caudal mínimo
de reparto. registrado en verano.
Datos:
- QVerano = 47 L/s
- Qd = 12 L/s
- QEcológico = 30% del Qverano.

34
Cálculos:
- QEcológico = 30/100 * 47 l/s = 14.1 litros/segundo
Solución:
- El QEcológico mínimo de acuerdo a la normatividad reglamentaria es 14.1
litros/segundo.
Según el análisis de oferta hídrica, de la quebrada Ibirco que posee un caudal de
47 litros por segundo, en la actualidad se están tomando 12 litros por segundo
para el abastecimiento del acueducto municipal, lo cual equivale a un 25,53% del
caudal actual de la fuente hídrica; de igual forma, del caudal existente (47 l/s) al
restarle el caudal ecológico mínimo de acuerdo a la normatividad existente (14,1
l/s) nos daría un total de 32,9 l/s que estaría disponible para otros usos.
Sin embargo, de los 32,9 l/s que estarían disponibles para otros usos, solamente se
captan 12 l/s, quedando un caudal de 20,9 l/d disponibles. Lo anterior garantiza la
preservación de la fuente hídrica ya que supera el caudal estipulado en el decreto
1541 del 1978.
 Fuentes de Abastecimiento Potenciales:

35
Actualmente no se cuenta con estudios de las posibles alternativas futuras de fuentes
abastecedoras ni rectoras; pero el municipio tiene pensado la posible alternativa de
utilizar la quebrada Santa Helena, ubicada en la vereda Villa María, para abastecer el
acueducto municipal en caso de fuerte verano y disminución del caudal de la actual
fuente hídrica.
 Estado Actual De La Prestación Del Servicio De Alcantarillado.
El alcantarillado municipal de tipo combinado en el cual se mezclan las aguas residuales
domésticas y las aguas procedentes de las lluvias está conformado por una red de tuberías
en gres con diámetros que oscilan entre 6 y 14“. El hecho de ser un alcantarillado
combinado ocasiona sobrecarga de las tuberías y rebosamientos en la temporada invernal.
Existe una cobertura global del servicio de alcantarillado del 95,1% con 1111
suscriptores.
La administración y mantenimiento está a cargo de la Empresa de servicios públicos, que
garantiza su funcionamiento mediante la aplicación de recursos provenientes de las
transferencias recibidas del municipio.
En estos momentos constituye la principal fuente de contaminación hídrica por los
vertimientos que fluyen libremente hacia las fuentes de agua sin tratamiento previo,
36
afectando el Río Iquira como receptor directo del alcantarillado de Valencia de la Paz y
parte de la Cabecera municipal cuyas aguas llegan a través de las Quebrada Garrapato; el
Río Negro de Narváez que recibe las aguas residuales del centro poblado; y el Río
Callejón que recibe otra porción del alcantarillado de Iquira a través de la Quebrada La
Palma.
 Permiso Vertimiento:
En cuanto a los permisos de vertimientos fueron otorgados mediante la Resolución CAM
1801 “por el cual se aprueba el plan de saneamiento y manejo de vertimientos en el
municipio de Iquira Huila.
En la actualidad, el sistema de alcantarillado del casco urbano del municipio de Iquira
Huila, no posee planta de tratamiento de aguas residuales, existiendo tres (3)
vertimientos, siendo ellos: Parque centro modular, Cementerio y El Conejo (Fotografía 9
& Fotografía 10).

37
Fotografía 9. A la izquierda vertimiento Parque Modular y a la derecha
vertimiento El Cementerio.
Fotografía 10. Vertimiento El Conejo.

38
 Estado Actual De La Prestación Del Servicio De Aseo.
El servicio es prestado por la Empresa de servicios públicos, mediante la utilización de
volquetas que aunque no son los vehículos idóneos para este tipo de actividad, efectúan
dos (2) recorridos semanales (lunes y jueves de 5 am. a 9am.).
De acuerdo al Plan de gestión integral de residuos sólidos del casco urbano del municipio
de Iquira Huila, el servicio es prestado a 1052 suscriptores, con una cobertura del 100%.
Anualmente se producen aproximadamente 563,16 toneladas de residuos sólidos, con la
prestación del 100% de la población urbana del municipio.
En la Tabla 5, se relacionan la cantidad de suscriptores del servicio público de aseo por
tipo y estrato en la zona urbana a Diciembre de 2017.
Tabla 5. Suscriptores del Servicio Público de Aseo.
Estratos. Cantidad.
1. 406
2. 552
39
3. 15
Comercial: 68
Oficial: 11
Total 1052
Fuente. Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos del casco urbano del municipio de
Iquira Huila, realizado en el mes de Diciembre de 2017.
La producción de residuos sólidos del casco urbano del municipio se calcula en un
promedio de 46,930 ton/mes para el periodo de enero de 2014 a noviembre de 2015, con
una producción percápita/día de 0,45 kg./día.
 Descripción del Tipo de Disposición Final:
El municipio de Iquira no posee un relleno sanitario sus residuos son llevados
directamente al relleno sanitario los Ángeles ubicado en la ciudad de Neiva donde se
les realiza el adecuado proceso y los residuos hospitalarios generados por el hospital
del municipio son manejados por SERVIAMBIENTAL.
El sistema de disposición final del relleno sanitario Los Ángeles es de zanja o
trinchera, en el cual se dispondrán los residuos sólidos en forma mecánica utilizando

40
para ello vehículos de transporte de residuos sólidos, buldócer compactador y
material de cobertura. La localización de los residuos se hace en celdas diarias.
 Localización y Accesos:
El relleno sanitario del municipio de Neiva, se ubica en el predio Los Ángeles de
propiedad de la Empresa de Servicios Públicos de Neiva, localizado al nororiente de
la zona urbana de Neiva, en la vereda La Jagua, cuya extensión es de 155 has.
Al sitio se accede por la vía pavimentada que desde Neiva conduce al municipio de
Tello y Villavieja, en una distancia de 1.4 km a partir del perímetro urbano hasta el
sitio de desvió, de aquí se sigue en dirección oriental por el carreteable destapado que
conduce a la vereda la jagua y a los campos petroleros río ceibas y la jagua en un
tramo de 4.4 km.
 Distancia del Sitio de Disposición al Municipio de Iquira:
Entre el casco urbano del municipio de Iquira y el relleno sanitario ‘Los Ángeles’
existe una distancia de 70 km por carretera pavimentada y 5 km por carretera
destapada.
41
ANEXOS.
1. Visita 1, Socialización de la Matriz DOFA (F.O.D.A.).
2. Manual de Funciones y Procedimientos, Empresa de Servicios Públicos del
Municipio de Iquira ‘Iquira S.A. E.S.P’.

42
LISTA DE REFERENCIAS.
Guía ambiental . (s.f.). SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL. Obtenido de
http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/sistemas/sistemas.htm#C
ontenido
IQUIRA S.A. E.S.P. (Noviembre de 2015). PLAN DE EMERGENCIAS Y
CONTINGENCIAS DEL SISTEMA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y
ASEO DE EMPRESAS PÚBLICAS DE IQUIRA S.A. E.S.P. IQUIRA (HUILA).
Obtenido de PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS DEL SISTEMA
DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE EMPRESAS
PÚBLICAS DE IQUIRA S.A. E.S.P.
ISO 14001, 2015. (4 de Junio de 2015). ISO 14001: Una Gestión Ambiental de calidad.
Obtenido de https://www.nueva-iso-14001.com/2015/06/iso-14001-una-gestion-
ambiental-de-calidad/
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (22 de Febrero de 2016). Sistema de
Gestión Ambiental MinCIT bajo la NTC ISO 14001: 2004. Obtenido de
http://www.mincit.gov.co/publicaciones/8150/sistema_de_gestion_ambiental_min
cit_bajo_la_ntc_iso_14001_2004
43
Ministerio de Fomento, Industria y Comercio. (2018). ¿Qué es un Sistema de Gestión
Ambiental? Obtenido de
http://www.mific.gob.ni/GESTIONAMBIENTAL/SISTEMADEGESTIONAMBI
ENTAL.aspx
The British Standards Institution . (2017). Norma ISO 14001 - Gestión Ambiental.
Obtenido de https://www.bsigroup.com/es-ES/Gestion-ambiental-ISO-14001/
The British Standards Institution. (2018). Gestión Medioambiental ISO 14001. Obtenido
de https://www.bsigroup.com/es-MX/gestion-medioambiental-ISO14001/
44
CAPÍTULO 2.
RELACIÓN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES.
NTC - ISO 14001: 2015.
Norma Técnica Colombiana de los Sistemas de Gestión Ambiental y los
requisitos con orientación para su uso.
Relación De Aspectos E Impactos Ambientales.
Numeral 6.1.2, Aspectos Ambientales.
 Identificación De Aspectos E Impactos Ambientales Generados En La Empresa.
A partir del análisis del mapa de procesos u operaciones de la empresa, el cual contiene la
información referente a los Recursos y Actividades, que a su vez dependen de los
insumos utilizados para obtener los Productos ofrecidos por la organización, se
identificaron los aspectos ambientales más significativos para cada uno de los procesos
señalados en el esquema, es decir los elementos de las actividades, productos o servicios
de la organización que interactúan o pueden interactuar con el medio ambiente, de los
cuales se destacan principalmente los siguientes:

45
 Generación de Residuos Sólidos
No Peligrosos (Aprovechables y  Generación de Aguas Residuales.
No Aprovechables), y Peligrosos.  Emisiones Atmosféricas.
 Generación de Lodos con  Consumo de Papel y Energía.
Policloruro de Aluminio.
De acuerdo con los esquemas de identificación de aspectos ambientales generados por las
actividades de los diferentes procesos de la empresa se presenta en la Tabla 6 una síntesis
de la construcción de la Matriz de Identificación y Calificación de los Impactos
Ambientales (Anexo 1), la cual se formuló a través de una matriz multicriterio lo que
permitió seleccionar a través de unos pautas establecidas la más adecuada para la
implementación en la empresa.
A continuación se muestra una síntesis de la Matriz de Identificación y Calificación de
Impactos Ambientales aplicada a la dinámica operativa de la empresa junto con la
valoración de los impactos concernientes a cada proceso y actividad:
Tabla 6. Síntesis de la Matriz de Identificación y Calificación de Impactos
Ambientales.
Proceso: Actividades: Valoración de los Impactos:

46
Impactos Impactos Impactos
Bajos. Medios. Altos.
Número de Impactos:
Actividades
9 3 0
Administrativas.
DIRECCIONAMIENTO Desplazamiento
1 0 0
ADMINISTRATIVO Y entre Sedes.
ESTRATÉGICO.
Limpieza y
Mantenimiento de 22 5 0
las Instalaciones.
PRODUCCIÓN DE AGUA Control en los
POTABLE. Procedimientos de 5 1 0
Potabilización.
Seguimiento en los
Procedimientos de 1 2 0
Potabilización.
Captación En 1 3 0
Bocatoma.
47
Potabilización. 2 0 1
Control de la
6 5 3
Calidad de Agua.
Mantenimiento y
calibración de 8 2 0
equipos.
Almacenamiento
de los
3 0 0
Implementos de
Aseo.
DISTRIBUCIÓN DE AGUA Operación
POTABLE. Hidráulica y
Control de 4 0 0
Distribución de
Agua Potable.
Control de
1 0 0
Presiones.
Mantenimiento de 12 3 0
Infraestructura y
48
Equipos.
Conexiones
Domiciliarias 6 0 0
Nuevas.
Mantenimiento de
Infraestructura y 14 6 0
RECOLECCIÓN, Equipos.
TRATAMIENTO Y
Vertimientos. 0 4 4
DISPOSICIÓN FINAL DE
AGUAS RESIDUALES. Conexiones
Domiciliarias 7 0 0
Nuevas.
BARRIDO DE VÍAS Y Barrido de Vías. 4 2 1
ÁREAS PÚBLICAS, Y
RECOLECCIÓN Y
Recolección y
TRANSPORTE DE
7 5 2
Transporte.
RESIDUOS SÓLIDOS
DOMICILIARIOS.
Fuente: Autores.
49
Seguidamente de la Construcción de la Matriz de Identificación y Valoración de los
Impactos Ambientales se realizó el análisis del Diagnóstico Ambiental obtenido, en el
cual se tienen identificados 60 Aspectos Ambientales, con base a las 19 Actividades cuyos
elementos interactúan con el Medio Ambiente, de los 5 Procesos Estratégicos,
Misionales y Operativos, donde se consiguió según la Tabla 7 una valoración y
calificación total de 165 Impactos Ambientales en los que su origen reside en las
diferentes operaciones de la empresa de Servicios Públicos ‘Iquira S.A. E.S.P’
Tabla 7. Valoración Total ‘Síntesis de la Matriz de Identificación y Calificación de
Impactos Ambientales.’.
Valoración Total de los Impactos.
Impactos Bajos. Impactos Medios. Impactos Altos.
Valoración Total: < 45 Valoración Total: > 46 < 90 Valoración Total > 91 < 135
Número Total de Impactos:
Impactos Bajos: 113
Impactos Medios: 41
50
Impactos Altos: 11
Número Total de Impactos: 165
Fuente: Autores.
Dicha metodología ayudó a identificar cual es el estado actual de la empresa frente a los
Aspectos e Impactos Ambientales identificados desde su manejo Administrativo hasta su
práctica operacional, y contribuyo a la identificación de la serie de impactos ambientales
significativos, mediana y bajamente significativos evaluados mediante nueve parámetros,
que permitieron ampliar los criterios de evaluación y por ende obtener resultados más
acertados donde según la Ilustración 3, 11 de los 165 Impactos registrados se encuentra
en una Valoración Total > 91 y < 135, lo que condujo a determinar la formulación y
ejecución de acciones ambientales que se deben llevar a cabo en el Plan de Manejo
Ambiental como propuesta para la Empresa Iquira S.A. E.S.P., lo que en su medida
puede mejorar o desmejorar los procedimientos con fines de mitigar la afectación los
recursos naturales de los cuales se provee.

51
Ilustración 3. Valoración Total ‘Síntesis de la Matriz de Identificación y Calificación
de Impactos Ambientales.’.
Fuente: Autores.
De acuerdo a lo establecido en la anterior matriz de los procesos realizados en la Empresa
de Servicios Públicos del Municipio de Iquira, en conjunto con las actividades que se
desarrollan para cumplirlos, de los que sobresalen impactos medioambientales negativos
y positivos, los cuales tienen formas de mitigación, restricción y obligación, por lo que se
ha identificado la normatividad aplicable a los componentes que se ven afectados de una
u otra manera como son agua, aire, suelo, y por ende la población. Es significativo que la
empresa tenga en cuenta esta normativa para planear el manejo medio ambiental en el
marco de gestión y además en aprovechamiento adecuado de los recursos naturales,

52
garantizando la conservación, restauración de los mismos, adicional previniendo y
controlando los factores de deterioro ambiental, y si es necesario imponer sanciones
legales y exigir la reparación de los daños causados, para que la comunidad Iquireña goce
de un ambiente sano y conservando a su vez la integridad del ambiente, como lo estipula
la Constitución Política de los Colombianos.
Finalmente con relación a la Normatividad para el control, la mitigación y la formulación
de las medidas correctivas asociada a los Aspectos e Impactos Ambientales generados
por la actividad operacional de la organización, se tiene que las principales normas
aplicables a cada ámbito en relación con los impactos anteriormente identificados son las
siguientes:
 El Decreto Ley 2811 de 1974 Por el cual se dicta el Código Nacional de Recursos
Naturales Renovables y de Protección al Medio Ambiente, es la norma que más se
aplica debido a que la empresa genera impactos como el agotamiento de los
recursos naturales que aunque son bajos generan una incidencia en los recursos
naturales, esto a través del consumo de energía por los diferentes equipos
tecnológicos que son manejados en Empresas Publicas.
 Otro de los impactos que se generan es la alteración paisajística por lo que se
consideró el Decreto 1715 de 1978 siendo el encargado de la protección del
paisaje y de esta manera ofrecer a la comunidad paisajes armónicos y apropiados

53
en el área urbana y rural, creando medidas para evitar la afectación de estos. En
cuanto a la empresa por motivo de las actividades que se llevan a cabo se generan
algunos residuos que pueden alterar los diferentes paisajes de la localidad de
Iquira, sin embargo otra de las actividades es el barrido de vías que contribuyen al
mejoramiento y embellecimiento del lugar.
 En cuanto a la actividad de producción de agua potable que es en beneficio de la
comunidad, uno de los impactos que se presenta es la contaminación de fuentes
hídricas, considerado como un impacto alto debido a las consecuencias que se
pueden presentar a causa de esta problemática, es por esta razón que se considera
el Decreto 3930 de 2010 encargado del uso del agua y residuos líquidos,
impidiendo que sustancias toxicas afecten la biodiversidad acuática, durante el
proceso de potabilización.
 Durante la recolección y transporte de los residuos a través de vehículos como
volquetas se puede presentar dispersión de material particulado, afectando la
calidad del aire y por ende perjudicando la salud humana. Con base a la
información mencionada se aplica la norma de Decreto 948 de 1995 encargado de
la prevención y control de la contaminación atmosférica y la protección de la
calidad del aire, especificando los diferentes niveles de contaminación y las
medidas que se deben tomar ante este tipo de problemáticas.

54
ANEXOS.
1. Matriz Multicriterio (Documento Excel):
Matriz de Identificación y Calificación de los Aspectos e Impactos Ambientales
asociados a los procesos Estratégicos, Misionales y Operativos de Empresa de
Servicios Públicos del Municipio de Iquira ‘Iquira S.A. E.S.P’.
2. Información Interna y Adicional (Documento Formato PDF)
Estructura Organizacional, y Manual de Funciones y Procedimientos de la Empresa
de Servicios Públicos del Municipio de Iquira ‘Iquira S.A. E.S.P’.

55
LISTA DE REFERENCIAS.
Guía ambiental . (s.f.). SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL. Obtenido de
http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/sistemas/sistemas.htm#C
ontenido
IQUIRA S.A. E.S.P. (Noviembre de 2015). PLAN DE EMERGENCIAS Y
CONTINGENCIAS DEL SISTEMA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y
ASEO DE EMPRESAS PÚBLICAS DE IQUIRA S.A. E.S.P. IQUIRA (HUILA).
Obtenido de PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS DEL SISTEMA
DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE EMPRESAS
PÚBLICAS DE IQUIRA S.A. E.S.P.
ISO 14001, 2015. (4 de Junio de 2015). ISO 14001: Una Gestión Ambiental de calidad.
Obtenido de https://www.nueva-iso-14001.com/2015/06/iso-14001-una-gestion-
ambiental-de-calidad/
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (22 de Febrero de 2016). Sistema de
Gestión Ambiental MinCIT bajo la NTC ISO 14001: 2004. Obtenido de
http://www.mincit.gov.co/publicaciones/8150/sistema_de_gestion_ambiental_min
cit_bajo_la_ntc_iso_14001_2004
56
Ministerio de Fomento, Industria y Comercio. (2018). ¿Qué es un Sistema de Gestión
Ambiental? Obtenido de
http://www.mific.gob.ni/GESTIONAMBIENTAL/SISTEMADEGESTIONAMBI
ENTAL.aspx
The British Standards Institution . (2017). Norma ISO 14001 - Gestión Ambiental.
Obtenido de https://www.bsigroup.com/es-ES/Gestion-ambiental-ISO-14001/
The British Standards Institution. (2018). Gestión Medioambiental ISO 14001. Obtenido
de https://www.bsigroup.com/es-MX/gestion-medioambiental-ISO14001/
57
CAPÍTULO 3.
FORMULACIÓN DE LA POLÍTICA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO
AMBIENTAL.
 CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES.
La Empresa de Servicios Públicos del Municipio de Iquira ‘Iquira S.A. E.S.P.’ debe
basarse en diferentes tipos de normas para el adecuado funcionamiento de los procesos y
actividades que ejecutan, a su vez teniendo en cuenta el control y prevención de daños en
tanto en el medio ambiente como en la salud humana de la comunidad.
Por ende se intenta formular e implementar la Matriz ‘MT.03 - EPI.’ (Anexo 2.) Sobre
los Requisitos Legales que contiene la compilación de los requerimientos normativos
exigibles a la empresa, acorde con las actividades propias e inherentes de su actividad
productiva, los cuales proporcionan los lineamientos técnicos y de normatividad para
concretar y desarrollar el respectivo Sistema de Gestión Ambiental articulado a la
dinámica estratégica y operacional de la organización, el cual deberá actualizarse en la
medida que sean emitidas nuevas disposiciones aplicables.
De acuerdo con la matriz de Identificación De Aspectos E Impactos Ambientales donde
está contenida la clasificación, calificación y valoración de cada uno de los Aspectos e

58
Impactos Ambientales significativos generados por la actividad productiva de la
Empresa, se asignó la normativa ambiental correspondiente para cada uno de los factores
vinculados teniendo en cuenta los procesos que generan mayores impactos señalando de
manera detallada por componentes cada una de las reglamentaciones, y así determinando
cada una de las áreas a las que aplica la normatividad. Todo esto permite conocer a fondo
las afectaciones en las que está interviniendo la Empresa desde el punto de vista
ambiental.
Se estableció que el Decreto 2811 de 1974 del Congreso de la Republica (‘Establece las
Definiciones, Normas de preservación Ambiental, Manejo de Residuos, efluentes y
emisiones, Lineamientos de conservación de los recursos naturales renovables.
Prevención y control de la contaminación’), es el requisito legal aplicable más importante
ya que dispone medidas y parámetros para todos los componentes ambientales que se ven
intervenidos entre ellos Agua, Suelo, Aire, Fauna y Flora; para el componente agua que
es considerado la materia prima de esta empresa se observa que hay una variedad de
Resoluciones y Decretos a efectuar, los cuales reglamentan como hacer el adecuado
aprovechamiento y vertimiento o disposición del mismo lo cual se encuentra establecido
en el Decreto 3930 de 2010; el consumo de energía y la generación de residuos sólidos
tienen un riesgo e impacto relevante en el ambiente donde de acuerdo a esto se instaura el
Decreto 3683 de 2003 (‘Reglamenta el uso racional y eficiente de la energía, dentro del
marco del desarrollo sostenible y respetando la normatividad vigente sobre medio
ambiente y los recursos naturales renovables’) y la Ley 1252 del 2008 en la que están
59
comprendidas la normas prohibitivas en materia ambiental, referentes a los residuos y
desechos peligrosos y se dictan otras disposiciones.
En cuanto al Componente Aire sobresalen cuatro tipos de legislación, de los que se
sobresale el Decreto 948 de 1995, siendo una de los principales requisitos que buscan
regular la contaminación atmosférica clasificando los tipos de contaminantes existentes,
con el fin de garantizar una buena calidad del aire, donde para este caso se tienen cuenta
los Impactos Ambientales que se generan por la exposición de material particulado
producto de las actividades del sistema de transporte que realizan las Áreas
Administrativas, Operativas, Estratégicas y de Apoyo para desplazarse entre las sedes de
la Empresa, y así mismo la generación de olores provocados por los vertimientos tanto de
aguas residuales como de lixiviados. Finamente Para el Componente de Flora y Fauna se
instauró una de las normas generales que se encarga de la protección del medio ambiente
y del agotamiento de los recursos naturales que se generan por las diferentes actividades
cotidianas dentro de la Organización.
La Matriz de Cumplimiento de Requisitos Legales es un tema de interés útil y
pedagógico porque nos permite la identificación, registro, evaluación, análisis y
comunicación de forma periódica de la Legislación Colombiana que se debe tener en
cuenta en la formulación, desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Ambiental
ajustable para el desarrollo de las actividades de la Entidad, con el objetivo de verificar y

60
certificar si cumple o no con las normas, leyes, resoluciones, decretos y demás
obligaciones vigentes en nuestro país.
En conclusión es importante que la Empresa disponga de la Matriz de Acatamiento de
Requisitos Legales puesto que este instrumento le permite mantener control adecuado de
la organización en cuanto a la ejecución del Sistema de Gestión Ambiental, además de
garantizarle un mayor cumplimiento en cuanto a los requisitos legales correspondientes a
cada una de las actividades desarrolladas corrientemente por la E.S.P.
 POLÍTICA AMBIENTAL.
La Empresa de Servicios Públicos de Iquira - Iquira S.A. E.S.P. actualmente no cuenta
con una política ambiental aplicable, por ende, se hace necesario establecerla. A
continuación, se muestra la política ambiental creada por los autores del presente
documento:
“Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios del Municipio de Iquira - IQUIRA S.A.
E.S.P., presta servicios relacionados con el Sistema de Acueducto, Alcantarillado y Aseo;
la cual reconoce su relación de dependencia recíproca con el ambiente y en el desarrollo
de sus procesos, se compromete a cumplir con los lineamientos legales, técnicos y
ambientales vigentes, buscando promover el uso racional de los recursos naturales
aprovechados por la Empresa, en el marco de la mejora continua y desarrollo sostenible

61
del medio ambiente, enfocándose en la implementación de mejores prácticas operativas y
administrativas, avalando la cultura ambiental y la responsabilidad social.
Además, se compromete a prevenir y mitigar los impactos ambientales resultantes de la
prestación de los servicios públicos, buscando la optimización de los recursos disponibles
mediante el cumplimiento de objetivos y metas ambientales.
Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios del Municipio de Iquira - IQUIRA
S.A.E.S.P., se compromete a aplicar los siguientes lineamientos:
 Hacer una gestión ambiental orientada a la prevención y el uso racional de los
recursos naturales utilizados por la Empresa.
 El establecimiento y revisión de los objetivos y metas ambientales, mediante el
proceso de revisión anual a cargo de la alta dirección de la organización.
 Disponer de la tecnología y de los recursos económicos en pro a mejorar
continuamente el desempeño ambiental.
 Incentivar y fortalecer la cultura ambiental en las prácticas operativas y de servicios.

62
 Velar por el cumplimiento de la legislación ambiental y los compromisos voluntarios
registrados en el ámbito de su realización.
 Consolidar la comunicación de la gestión ambiental con los grupos de interés y
motivar su participación basados en relaciones de respeto y confianza mutua.
 PROGRAMAS AMBIENTALES.
Programas de Gestión Ambiental de Prevención, Mitigación, Seguimiento y Control
de los Aspectos e Impactos Ambientales Más Significativos con una Alta Valoración
y Repercusión al Entorno generados en la Empresa de Servicio Públicos
Multipropósito.
Para la prevención, mitigación y control de los aspectos e impactos ambientales de mayor
calificación generados a partir de las diferentes actividades realizadas de los procesos
Administrativos, Operativos, Estratégicos y de Apoyo de la Empresa de Servicios
Públicos del Municipio de Iquira ‘Iquira S.A. E.S.P’, se crearon una serie de matrices
ambientales las cuales contienen cada Programa de Gestión Ambiental estructuradas así:
1. Título de la Ficha Ambiental.
2. Logo Empresarial, Codificación, Versionamiento, Vigencia, y Número de
Páginas.
63
3. Nombre del Programa de Gestión Ambiental, Objetivo General, Alcance del
Programa o Área (s) Donde Aplica, Recursos y Responsables.
4. Indicadores, Frecuencia y Metas.
5. Cronograma de Actividades Anual (Fraccionado En Meses) y Descripción de
Actividades (Clasificadas en Actividades Programas y Actividades Ejecutadas).
6. Valoración Trimestral del Cumplimiento de Actividades (Clasificadas en
Actividades Programas y Actividades Ejecutadas).
7. Seguimiento y Análisis Trimestral de las Actividades en Ejecución y ya
Desarrolladas.
En este orden de ideas en la Tabla 8 se establece una Síntesis de la Matriz ‘MT.04 – EPI.’
que contiene los Programas de Gestión asociados al Plan Ambiental, donde se describen
brevemente los Planes Ambientales formulados y que serán implementados en la E.S.P.
como parte estratégica del Plan de Manejo Ambiental propuesto, que a su vez puede ser
evidenciado Anexo 1 donde se presenta específicamente la elaboración de cada uno de
los Programas con los parámetros enumerados anteriormente.

Tabla 8. Síntesis de los Programas Ambientales asociados al Plan de Manejo Ambiental.
SÍNTESIS DE LOS PROGRAMAS AMBIENTALES DE PREVENCIÓN, MITIGACIÓN,

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES MÁS
SIGNIFICATIVOS GENERADOS EN LA EMPRESA DE SERVICIO PÚBLICOS DOMICILIARIOS.
Programa de Gestión
Ambiental. Alcance del Responsables del
Objetivo General:
Programa: Programa:
Código: Nombre:
PR.01 – EPI Ahorro y Uso Crear estrategias para Aplica en todas las Área Administrativa
Eficiente de minimizar el consumo de áreas de los procesos y Operadores
Energía. energía en la empresa Administrativos y (PTAP).
mediante establecimiento de Operativos.
medidas institucionales que
fomenten técnicas de ahorro,
uso y manejo eficiente de la
energía.
Implementar mecanismos
Aplica para el área
teóricos y técnicos para el
operativa de
adecuado manejo, tratamiento
alcantarillado
y disposición final de los
encargado de
lodos generados del
Gestión de Lodos supervisar la Área Administrativa
alcantarillado, mediante la
PR.02 – EPI Generados del recolección y y Operadores
prevención y control de los
Alcantarillado. disposición final de (Fontaneros).
impactos ambientales
aguas residuales, y el
significativos, como la
área administrativa
contaminación de las fuentes
encargada de la
hídricas en el Municipio de
gestión ambiental.
Iquira.
PR.03 -EPI Manejo Integral Implementar estrategias Aplica para todas las Área Administrativa
del Consumo, teóricas y técnicas para áreas de la Empresa y Área Operativa.
Uso Y Manejo minimizar el consumo del de Servicios
Eficiente del agua en las áreas productivas Públicos del
de la Empresa de Servicios
Públicos del Municipio de
Iquira (Dpto. Del Huila.)
mediante el establecimiento
Municipio de Iquira
de medidas institucionales que
(Procesos
Recurso Hídrico. fomenten técnicas de ahorro,
Administrativos y
uso y manejo eficiente del
Operativos).
recurso hídrico y así
contribuir a la prevención y
control de los impactos
ambientales significativos.
Fuente: Autores.
ANEXOS.
 Matriz ‘MT.04 – EPI.’ (Documento Excel):
Matriz de Formulación de los Programas Ambientales asociados al Plan de Manejo
Ambiental propuesto para la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios del
Matriz de Cumplimiento de Requisitos Legales Aplicables a la Dinámica Productiva de
Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios del Municipio de Iquira ‘Iquira S.A.
E.S.P’.
 Documentos ‘MF.01 – EPI & MP.01 – EPI’ (Documento Word):
Documentos sobre el Manual de Funciones según Gestión Ambiental y Mapa de
Procesos de las Actividades de la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios del

CAPÍTULO 3.
RIESGOS Y OPORTUNIDADES AMBIENTALES.
NTC - ISO 14001: 2015.
Norma Técnica Colombiana de los Sistemas de Gestión Ambiental y los requisitos
con orientación para su uso.
Acciones para Abordar Riesgos y Oportunidades.
Numeral 6.1, Riesgos y Oportunidades.
 Identificación Acciones para Abordar Riesgos y Oportunidades Vinculados a la
Empresa.
INFORME EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS AMBIENTALES EN ÍQUIRA S.A.
E.S.P
Empresa De Servicios Públicos De Íquira S.A. E.S.P
Liz Dayana Cuellar Castillo, María Alejandra Caballero Carrera, María Alejandra
Castillo Carvajal, María Del Mar Ardila Garcés & María Fernanda Charry Rivera.
Mayo 2018.
Corporación Universitaria del Huila - CORHUILA.

Programa de Ingeniería Ambiental.
Sistemas de Gestión Ambiental.
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................3
2. OBJETIVOS.............................................................................................................................4
2.1 OBJETIVO GENERAL.....................................................................................................4

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................................4
3. JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................5
4. METODOLOGIA PARA LA EVALUACIÓN DEL RIESGO AMBIENTAL........................6
4.1 Desarrollo metodológico para la evaluación del riesgo ambiental......................................6

4.2 Pasos para la evaluación del riesgo ambiental:...................................................................6
5. IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS AMBIENTALES......................................................7
6. TECNICAS PARA LA IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS AMBIENTALES............10
6.1 Registro de inspección......................................................................................................10

7. ESCENARIOS DE RIESGO AMBIENTAL........................................................................11
8. ESTIMACIÓN DE PROBABILIDAD / FRECUENCIA DEL RIESGO AMBIENTAL.. 12
9. ESTIMACIÓN DE LA GRAVEDAD DE LAS CONSECUENCIAS DE UN RIESGO
AMBIENTAL.................................................................................................................................13
10. EVALUACIÓN DEL RIESGO AMBIENTAL................................................................15
11. LISTADO DE ESCENARIOS DE RIESGOS..................................................................16
12. RESULTADOS OBTENIDOS DE LA EVALUACIÓN DEL RIESGOS EN EL
ENTORNO HUMANO..................................................................................................................17
12.1 CONCLUSIONES...............................................................................................................18
12.2 RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL MANEJO DE FALLAS EN LOS
EQUIPOS....................................................................................................................................18
ENTORNO NATURAL.................................................................................................................19
13.1 CONCLUSIONES...............................................................................................................20
13.2 RECOMENDACIONES ANTE EL RIESGO BIOLÓGICO...............................................20
1.INTRODUCCIÓN.
El manejo del riesgo es un proceso que sirve como herramienta administrativa para
alcanzar una óptima gestión institucional. El conocimiento de los riesgos debe formar
parte de la cultura institucional de la Empresa de Servicios Públicos De Iquira S.A. E.S.P
- ÍQUIRA S.A. E.S.P, pues al gestionarse el riesgo de forma eficaz y eficiente se puede
ampliar las posibilidades de lograr las metas y los objetivos propuestos.
El riesgo Ambiental es un factor importante que se debe considerar dentro de la gestión
de riesgos de una institución, debido a que la frecuencia y probabilidad de un suceso o
incidente se puede presentar en cualquier momento o determinado lugar.
Con frecuencia observamos que en la Sede Administrativa de Empresas Públicas de
Iquira S.A. E.S.P se presentan riesgos que están asociados a la infraestructura, al entorno
o a los procesos mismos de desarrollo, pero se olvidan que, si estos no se tratan con
oportunidad, las consecuencias podrían ser graves y acarrear a futuro problemas legales,
económicos, sociales, ambientales y patrimoniales.
Son muchos los factores y agentes a tener en cuenta para que se presente un riesgo
Ambiental, y la Empresa no puede estar ajena a ello, por lo tanto, será necesario que la
entidad se vincule en la cultura de gestión del riesgo Ambiental, esto implica que se
necesita invertir en una serie de aspectos que ayudaran a garantizar la máxima
“tranquilidad y seguridad” a la organización y su comunidad.
Mediante la evaluación e identificación de los riesgos ambientales existentes en la
Empresa de Servicios Públicos de Iquira S.A. E.S.P, se puede disponer de una buena
información sobre la presencia de estos, lo que le facilitara adoptar medidas preventivas y
aumentar la credibilidad y calidad de la institución.
2. OBJETIVOS.
2.1 OBJETIVO GENERAL.
 Evaluar e identificar la presencia de los riesgos ambientales existentes en la
Empresa de Servicios Públicos de Iquira S.A. E.S.P.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Proporcionar la metodología y las herramientas para caracterizar un riesgo
Ambiental.
 Establecer mecanismos de seguimiento para evaluar y decidir sobre la presencia
de un riesgo Ambiental.
 Determinar las oportunidades y amenazas de un riesgo Ambiental.

 Evitar y corregir daños al Ambiente y a la integridad humana presente en la
Empresa IQUIRA S.A. E.S.P.

JUSTIFICACIÓN.
La identificación de los factores de riesgo ambiental se da con el conocimiento y la
interpretación de los peligros que pueden ser fuente de riesgo para el ambiente. La
identificación inicia con la elaboración de un inventario de todos aquellos peligros que
pueden causar algún daño a la institución, la integridad humana y a los recursos naturales
y ambientales.
El objeto de la identificación de los riesgos Ambientales es la de conocer los sucesos que
una actividad, proceso o instalación de la Empresa puedan dar lugar a un daño
Ambiental.
La metodología usada consiste en la definición de vectores ambientales en los que se
pueden situar los distintos impactos sobre el entorno organizacional: consumo de energía,
distribución y consumo de agua, manejo de residuos sólidos y aguas residuales.
Posteriormente se deben examinar los procesos que tienen lugar en una actividad, y situar
los posibles aspectos en los vectores ambientales correspondientes e identificar los
impactos asociados a cada aspecto.
Para la identificación de los riesgos Ambientales, es necesario comprender que toda
actividad es generadora de impactos, por lo cual será necesario identificar solo aquella
que realmente este generando un peligro significativo. La identificación de los riesgos
Ambientales debe realizarse evitando la toma de datos innecesarios, por lo que es
importante intentar al máximo la precisión y la claridad.

4. METODOLOGIA PARA LA EVALUACIÓN DEL RIESGO AMBIENTAL.
Para evaluar los riesgos Ambientales de Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P -
IQUIRA S.A. E.S.P se adoptarán procedimientos como los que están establecidos en la
norma colombiana INCONTEC GTC – 104 (GESTION DEL RIESGO AMBIENTAL,
PRINCIPIOS Y PROCESOS).
4.1 Desarrollo metodológico para la evaluación del riesgo ambiental.
La identificación de los peligros debe de estar asociada con los escenarios, luego estos se
describirán como una primera fase de la evaluación del riesgo ambiental. Posterior a la
identificación de los peligros y sus respectivos escenarios, se definirán unos estimativos
de probabilidad de ocurrencia, los cuales permitirán valorar la gravedad de las
consecuencias y la posterior estimación del riesgo ambiental.
4.2 Pasos para la evaluación del riesgo ambiental:
 Identificación del riesgo ambiental.
 Estimación del riesgo ambiental.
 Evaluación del riesgo ambiental.

5. IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS AMBIENTALES.
La identificación de los riesgos Ambientales se desarrollará siguiendo para ello el
siguiente esquema de trabajo:
En la planeación se identificarán todas las

actividades, zonas o instalaciones sobre las que se
1. PLANEACION presume puede generarse riesgos o peligros. En
caso de presentarse complejidad en algunas de las
anteriores situaciones, será necesario realizar
divisiones o particiones para realizar una
identificación más precisa.
En esta fase se realizará una inspección visual a la

universidad en cuanto al desarrollo de sus
2. INSPECCION VISUAL Y actividades y de sus instalaciones. El propósito de
RECOPILACION DE esta inspección es la de recoger información
INFORMACION necesaria para recoger los aspectos generales que
apoyan la función institucional. Ejemplo: Zonas de
almacenamiento, talleres, laboratorios, servicio de
restaurante y cafetería, servicio de piscina, entre
otros.
Aquí también se identificarán las actividades,
zonas o instalaciones sobre las que se presume
pueden generarse un riesgo o peligro.
Durante la inspección visual se debe garantizar una correcta toma de información, por lo
que es importante identificar los factores y aspectos que pueden generar un riesgo. Para
ello se recomienda tener en cuenta el siguiente diagrama:
MEDIO NATURAL MEDIO CONSTRUIDO

 Características  Ubicación y geología del
biofísicas. terreno.
 Características  Uso del suelo en el
meteorológicas. pasado y el futuro.
 Vulnerabilidad del  Infraestructura física y
entorno al daño diseño arquitectónico
ambiental extremo.
(Contaminación)  Sistemas de acueducto,
 Factores del medio alcantarillado, energía y
que pueden generar gas.
un riesgo un riesgo
para la Empresa.
SERVICIOS Y GESTION INSTITUCIONAL
 Servicios de acueducto
(potabilización), alcantarillado y
aseo.
 Servicios de atención al público.
 Servicio de mantenimiento.
PRODUCTOS INSTALACIONES
 Químicos.  Laboratorio de
 Combustibles. agua.
 Papelería e  Cuartos de
insumos de máquinas.
oficina.  Oficina
 Alimentos. administrativa.
 Productos de  Planta de
mantenimiento en tratamiento de agua
potable.
La identificación de los peligros ambientales partirá de la
elaboración de un listado que contenga información
relacionada con las fuentes de riesgo que se observen o
seleccionen en una inspección visual o recopilación de
antecedentes, los cuales deberán estar asociados con las
instalaciones y los procesos o actividades que en la
3. ELABORACION universidad se desarrollen en interacción con el espacio
LISTADO DE PELIGROS natural y/o el construido.
El objetivo final de esta fase es la de disponer de una lista
detallada de los peligros generados por una actividad, lugar
o instalación de la Universidad, los cuales servirán como
soporte para definir un riesgo ambiental. Para ello, es
importante analizar la información recogida considerando
los factores de riesgo Ambiental, agrupándolos desde dos
aspectos:
 INTEGRALES: Peligros asociados al desarrollo
mismo de la gestión institucional que pueden
generar un impacto ambiental global.
 PARCIALES: Peligros asociados a una o varias
fuentes o actividades de riesgo importantes que
puedan generar un impacto Ambiental localizado.
6. TECNICAS PARA LA IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS
AMBIENTALES.
Para identificar los riesgos ambientales de la Empresa Pública de Iquira S.A. E.S.P, será
necesario emplear algunas técnicas de apoyo que nos facilitarán conocer con prontitud un
peligro.
El objeto de utilizar una técnica adecuada es la de obtener una identificación precisa y
confiable del riesgo, tomando la información lo más completa posible y determinando a
simple vista los potenciales peligros de la institución; es por eso que una identificación
apropiada debe tener en cuenta las características internas y externas del peligro.
Se deben tener en cuenta la utilización y aplicación de las siguientes técnicas:
6.1 Registro de inspección.
Técnica basada en la realización de visitas internas o externas a las instalaciones de la
Empresa (sede administrativa y sede operativa) para verificar el estado de las mismas o
revisar el desarrollo de los procesos en cumplimiento de las normas mínimas de
seguridad y protección.
Las visitas deberá realizarlas un funcionario designado para el fin de recopilar la
información disponible en torno a los principales riesgos ambientales de la instalación y
el modo en que la institución se protege frente a dichos peligros.
La información obtenida en las visitas de inspección será registrada en un formato
diseñado especialmente para esta técnica.
Los datos aportados por el registro del funcionario se consignarán en una base de datos
para la confrontación de información, valoración y toma de decisiones frente a como
minimizar el riesgo.
7.ESCENARIOS DE RIESGO AMBIENTAL.
La formulación de los escenarios de riesgo ambiental se dará con posterioridad a la
identificación de los peligros potenciales presentes en la Empresa de Servicios Públicos
de Iquira S.A. E.S.P, durante esta fase se materializarán las posibles causas y la
probabilidad de la gravedad de las consecuencias.
La formulación de los escenarios de riesgo ambiental se estimará empleando para ello la
siguiente matriz:
ESCENARIOS FACTOR ESCENARIO CAUSAS CONSECUENCIAS

IDENTIFICADOS Y/O DE RIESGO
ASPECTO
Factores Peligros que
internos y/o pueden Circunstancias
externos: presentarse, generadores
Lugares y espacios Naturales, suceder o del riesgo.
infraestructura, generar en un Impactos
de gestión espacio, lugar o
institucional. por una
actividad.
Aspectos
generadores de
Actividades riesgo: Efectos
Productos y
servicios.
8.ESTIMACIÓN DE PROBABILIDAD / FRECUENCIA DEL RIESGO
AMBIENTAL.
Una vez identificados los escenarios de riesgo ambiental, será necesario asignar un valor
numérico determinado a la probabilidad de ocurrencia de ese riesgo en función del
conocimiento de los procesos y actividades, instalaciones, productos y sistemas de
gestión empleados.
En la Empresa de Servicios Públicos de Iquira S.A. E.S.P la probabilidad de ocurrencia
se determinará a través de la adjudicación de un puntaje (entre 1 y 5), con el cual y de
acuerdo a los resultados se podrá establecer unos periodos de frecuencia que pueden estar
dados en años o meses.
9.ESTIMACIÓN DE LA GRAVEDAD DE LAS CONSECUENCIAS DE UN
RIESGO AMBIENTAL.
Esta fase permitirá determinar hasta qué punto los riesgos ambientales identificados y su
grado de probabilidad puede afectar el entorno inmediato de la Empresa de Servicios

Públicos de Iquira S.A. E.S.P, su comunidad y su normal desarrollo operativo-
administrativo. La gravedad de las consecuencias se determinará inicialmente a través de
unas fórmulas que permitirán definir el grado de vulnerabilidad sobre lo natural y lo
humano.
CANTIDAD: Volumen de líquidos, sustancias productos emitidos al entorno que afectan
a las personas o los recursos naturales teniendo en cuenta la concentración o duración del
incidente.
PELIGROSIDAD: Grado de peligro que puede llegar a presentar un líquido, sustancia o
productos emitido sobre el entorno, las personas o los recursos naturales.
EXTENSIÓN: Aspecto que hace referencia al espacio de influencia del impacto sobre el
entorno, las personas o los recursos naturales.
CALIDAD DEL MEDIO: Nivel del impacto generado y su posible reversibilidad sobre
el entorno, las personas o los recursos naturales. Les estimación de la gravedad la
gravedad de las consecuencias para cada uno de los aspectos (entorno natural, entorno
humano).
Una vez estimada la gravedad de las consecuencias sobre los escenarios de riesgos
(entorno natural, humano) se estima la gravedad de las consecuencias en cada uno de los
entornos asignando unos valores de puntuación de 1 a 5. Para ello puede considerarse el
siguiente cuadro:
10.
EVALUACIÓN DEL RIESGO AMBIENTAL.
La evaluación del riesgo ambiental se dará en la Empresa, a partir de la estimación que se
haga del producto de probabilidades y la gravedad de las consecuencias sobre un entorno

(natural y humano). Para alcanzar la evaluación final del riesgo ambiental será necesario
evaluar una gráfica o matriz en las que se identificaran los escenarios por cada riesgo y su
probabilidad de ocurrencia de acuerdo con los valores asignados para la gravedad de las
consecuencias.
Los riesgos se catalogarán en función de un color estándar establecido y que se ubicarán
en las tablas según el grado de intensidad o gravedad. Para asignar un color al riesgo
identificado es necesario ubicar el escenario en el respectivo valor y color, de manera que
se catalogue el riesgo para definir su intensidad y poder de esa manera determinar qué
decisión abordar para eliminarlo o reducir el riesgo o peligro.

11.LISTADO DE ESCENARIOS DE RIESGOS.
No. ESCENARIOS DE RIESGOS.

E1 Accidentes de tránsito.
E2 Agentes tóxicos.
E3 Altas temperaturas.
E4 Colapso estructural.
E5 Contacto con elementos agresores.
E6 Caída de árboles o ramas.
E7 Cargas electromagnéticas.
E8 Carga postural, posturas inadecuadas.
E9 Contaminación visual.
E10 Derrame de líquidos o sólidos.
E11 Emisión de vapores tóxicos.
E12 Emisiones de ruido.
E13 Exposición a las personas agentes nocivos físico-químicos.
E14 Falta de iluminación.
E15 Falta de espacio para operar.
E16 Fallas geológicas.
E17 Fallas en equipos.
E18 Golpear contra un objeto fijo.
E19 Inundaciones.
E20 Incidencia excesiva a la radiación solar.
E21 Material Particulado.
E22 Smog Fotoquímico.
E23 Obstrucción del paso.
E24 Precipitaciones fuertes.
E25 Psicosocial estrés.
E26 Radiaciones ionizantes.
E27 Riesgo biológico.
E28 Riesgo químico.
E29 Riesgo físico.
E30 Riesgo ergonómico.
E31 Ruido que afecte a la comunidad.
E32 Sismo.
E33 Consumo de alcohol-drogas.
12. RESULTADOS OBTENIDOS DE LA EVALUACIÓN DEL RIESGOS EN
EL ENTORNO HUMANO.
 12.1 CONCLUSIONES.
En la evaluación de riesgos en el entorno humano el escenario de riesgo que más se
presentó fue el de fallas en equipos (E17) con 4 veces.
Las fallas en los equipos es el escenario que tenemos que tener en cuenta para controlar o
mitigar ya que dentro de la evaluación del riesgo ambiental está en riesgo bajo a
moderado.
 12.2 RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL MANEJO DE FALLAS
EN LOS EQUIPOS.
 Hacer el aprovisionamiento y preparativos pertinentes antes de las rondas de
mantenimiento: preparando todos los materiales, equipos, herramientas y personal
que serán necesarios en las mismas.
 Planeación de las siguientes actividades a llevar a cabo.
 Capacitar e informar al personal impartiendo pláticas sobre seguridad y
certificaciones.
 Buscar el apoyo de la gerencia y/o dirección de operaciones para que respalde al
departamento con las fechas programadas para evitar problemas de logísticas con
el personal que opera la maquinaria y evitar paros de producción innecesarios.

 Tener listo todo lo que se necesita antes de la fecha del mantenimiento: personal,
herramientas, recursos externos, etc.
 Así como son importantes las fechas de mantenimiento, también lo son las
actividades de retroalimentación posteriores, por lo que recomendamos también
incluirlas en la planeación y respetarlas al pie de la letra.
 Evitar las soluciones provisionales.
ENTORNO NATURAL.
 13.1 CONCLUSIONES.
El escenario de riesgo que más se presento fue el de fallas en los equipos (E17) con 4
veces; también, se presentó un riesgo muy alto el cual es el escenario de riesgo biológico.
Este primer riesgo obtuvo un grado de complejidad bajo por lo cual se deben de tomar
medidas básicas para controlarlo y saber q hacer en caso de presentarse, por este motivo,
se toman las medidas necesarias descritas en el ítem anterior.
 13.2 RECOMENDACIONES ANTE EL RIESGO BIOLÓGICO.
Implementar un plan de emergencias mediante un esquema administrativo y operativo
que permita prevenir, mitigar y controlar eventos de tipo catastrófico provocados por los
riesgos biológicos (organismos o microorganismos patógenos) mediante el desarrollo de
un plan organizado y documentado para su intervención.
De tal manera, se pueden establecer los procedimientos como la implementación de
plantas de manejo adecuado y planes de acción que permitan dar una respuesta oportuna
y adecuada ante cualquier amenaza de riesgo biológico que ponga en riesgo a las
personas, los bienes y la estabilidad de la Empresa pública de Íquira S.A. E.S.P.

ANEXOS
Matriz o Formato de Formulación de Escenarios de Riesgo Ambiental y Gravedad de
las Consecuencias propuesto para la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios del
 Documentos ‘PEM Ambiental Vertimientos & PEM Ambiental Eventualidades
Naturales’ (Documento Word):
Documentos sobre los Planes para el Control De Emergencias de vertimientos y
eventualidades naturales de la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios del

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EMPRESA

ÍQUIRA S.A. E.S.P

Implementación Del Sistema De Gestión Ambiental Empresarial.

Liz Dayana Cuellar Castillo, María Alejandra Caballero Carrera,

Corporación Universitaria del Huila - CORHUILA.

En Colombia la organización funcional, administrativa y productiva de una empresa en cuanto a

la Gestión Ambiental, ha sido una temática de significativa preocupación por su incidencia en la

legislativos frente a los Sistemas de Gestión Ambiental Empresariales, encaminados tanto en su

Un Sistema de Gestión Ambiental, es la organización de las actividades y procesos que se llevan

proyectos y que cumplan con la normativa establecida ambientalmente.

el proceso de producción, es por esto que es necesario poner en practica la elaboración de un

los impactos a través de estrategias direccionadas al desarrollo sostenible.

encargada de administrar el sistema de acueducto, alcantarillado y aseo de su jurisdicción, tiene

el propósito de implementar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) que permita integrar

diferentes conceptos para un mejoramiento continuo del desempeño ambiental de la empresa, de

opinión pública, capacitando al personal administrativo y operativo para que tenga un

ambientales, en el cumplimiento de los requerimientos de legislación ambiental y sanitaria.

poder estructurar de manera correcta el sistema de gestión.

Atendiendo a estas necesidades y con el interés de profundizar nuestros conocimientos respecto

preparar un seguimiento, evaluación y formulación de la gestión en la atención en aseo en la

los conocimientos adquiridos en la materia de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) y con la

finalidad de constatar lo establecido NTC-ISO 14-001 y la NTC-ISO 14-004, acogidas del

práctica en el ejercicio de nuestra profesión.

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL.........................................................................5

1. Visita 1, Socialización de la Matriz DOFA (F.O.D.A.)....................................................41

RELACIÓN DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES............................................44

Identificación De Aspectos E Impactos Ambientales Generados En La Empresa....................44

1. Matriz Multicriterio (Documento Excel):..........................................................................54

FORMULACIÓN DE LA POLÍTICA AMBIENTAL Y PLAN DE MANEJO

1. Matriz ‘MT.04 – EPI.’ (Documento Excel):.....................................................................67

RIESGOS Y OPORTUNIDADES AMBIENTALES...............................................................68

Identificación Acciones para Abordar Riesgos y Oportunidades Vinculados a la Empresa.....68

2.1 OBJETIVO GENERAL.................................................................................................72

4.1 Desarrollo metodológico para la evaluación del riesgo ambiental................................74

6. TECNICAS PARA LA IDENTIFICACION DE LOS RIESGOS AMBIENTALES........77

6.1 Registro de inspección...................................................................................................78

8.ESTIMACIÓN DE PROBABILIDAD / FRECUENCIA DEL RIESGO AMBIENTAL.. 80

9.ESTIMACIÓN DE LA GRAVEDAD DE LAS CONSECUENCIAS DE UN RIESGO

10.EVALUACIÓN DEL RIESGO AMBIENTAL....................................................................83

11.LISTADO DE ESCENARIOS DE RIESGOS.....................................................................85

12. RESULTADOS OBTENIDOS DE LA EVALUACIÓN DEL RIESGOS EN EL

Ilustración 1. Logo 'ÍQUIRA S.A. E.S.P.'....................................................................................10

Ilustración 2. Mapa ‘Localización Geográfica del Municipio de Iquira’.....................................19

Ilustración 3. Valoración Total ‘Síntesis de la Matriz de Identificación y Calificación de

Fotografía 1. Área Administrativa de Empresas Públicas de Iquira S.A. E.S.P. (Oficina

de Agua Potable ‘PTAP’)......................................................................................................18

Fotografía 3. Panorámica del Casco Urbano del Municipio de Iquira (Huila)............................20

Fotografía 4. Quebrada Ibirco, Municipio de Iquira (Huila)........................................................24

Fotografía 5. Bocatoma sobre la Quebrada Ibirco.......................................................................25

Fotografía 6. Tanque Depósito de Agua y Tanque Desarenador.................................................25

Fotografía 7. A la izquierda parte frontal de La Planta; y a la derecha Sistemas de Tratamiento

Fotografía 8. Tanques de Almacenamiento de Agua Potable......................................................28

Fotografía 9. A la izquierda vertimiento Parque Modular y a la derecha vertimiento El

Fotografía 10. Vertimiento El Conejo..........................................................................................37

Tabla 1. Descripción de la Información interna de la Empresa de Servicios Públicos del

Municipio de Iquira (Febrero de 2018).................................................................................14

Tabla 2. Cargos clasificados según el personal de la Empresa de Servicios Públicos del

Municipio de Iquira (Noviembre 2015).................................................................................15

Tabla 3. Diagnóstico General del Sistema de Acueducto de la ESP, (Noviembre 2017)............30