Tarea 2 Organizacion y Administracion

Nombre de la materia
Organización y
administración del capital
humano
Nombre del alumno:

Florencia Solís
Piedrahita
Matricula
200278157
Nombre del profesor:

Héctor López Meléndez
Licenciatura
Pedagogía
Unidad# 2
Unidad 2: Planeación, Reclutamiento y selección del personal
Organización y Administración del capital humano
Análisis de caso: Planeación del capital humano
Introducción
Hola muy buenos días mi nombre es Aurora del Área de recursos humanos Como bien
saben el hotel playa oro durante este año no habrá bajas, debido al buen tiempo se
espera la demanda del 100 % en ocupación, esperamos poder contar con su condición
óptima de trabajo para todos debido a la alta demanda de los niveles de ocupación.
1. ¿Cuáles son las necesidades de personal por mes para el hotel en la nueva
temporada?
Tener a los empleados con una planta y no solo requerirlos en temporada, así el hotel pueda
tener mejor calidad de personal fijo.
2. Prepara un plan de reclutamiento (cuáles son las características y el perfil

de cada puesto, fuentes y medios de reclutamiento, proceso de reclutamiento, etc.).
Puesto Perfil Caracteristicas Fuentes Proceso de reclutamiento
Recepcionista
* Contar con * Postulación Mediante la postulación
para hotel Mujer de 21 a 35
habilidades de de vacantes basado en el perfil de
años con
servicio al cliente mediante características del
excelente
fuentes de personal, se agenda cita
* Formación presentación,
tecnología. para la corroboración de
profesional sobre responsable,
* Reclutadores datos personales y
gestión de preferentemente
de campo. documentación requerida.
establecimientos con experiencia en
* Agencia de Mediante una explicación
hoteleros. atención de al
colocación. de lo que se realiza en ese
cliente al menos 6
* Sitio web de puesto y la manera de
* Habilidades en meses, vivir cerca
la empresa. hacerlo, siendo valorada
comunicación, tanto de la zona,
* Por mediante la práctica de
escrita como verbal. mínimo el 80% del
Universidades. atención, para así
idioma inglés,
* Dominio de, al identificar a posibles
Preparatoria
menos, una lengua candidatos para el puesto
concluida.
extranjera. requerido.
* Habilidades de
herramientas
especializadas para
la gestión de
facturación y
reservas.
Limpieza * Estar en la Excelente actitud *Recomendad Mediante una entrevista se

capacidad de de trabajo o por algún analiza el perfil del
realizar varias tareas hombres y trabajador. solicitante, siendo valorada
al mismo tiempo en mujeres de 18 a * Sitio web de para identificar las
un ambiente 50 años, la empresa. características para
dinámico y activo. responsables y * Postulación adquirir los datos
* Disposición de honestos, vivir de vacantes personales y
trabajo en equipo. cercas de la zona, mediante documentación para el
* tener una actitud mínimo primaria fuentes de procesos de selección.
positiva y cortés en terminada. tecnología.
todo momento. * Reclutadores
* comprometido a de campo.
prestar un excelente
servicio que supere
las expectativas del
hotel o cliente.
Tabla 1
3. ¿Qué mejoras se pueden hacer en el hotel con los procesos existentes para
hacer más eficaces los métodos de planeación y reclutamiento de personal?
Capacitación y supervisión constante, oportunidad de crecimiento, periódicamente
reúnelos para que puedan establecer comunicación entre los mismos, instintivos por logros
o metas establecidas.
4. ¿Por qué son tan importantes los procesos de planeación y reclutamiento

de personal en una organización?
Permite identificar y colocar al personal para que cumpla con las funciones y características de
la mejor manera posible, logrando así los objetivos y metas de la empresa en este caso un
hotel, generando una estabilidad en el mercado y como fuente de trabajo funcional. Evitando
perdidas teniendo un mejor alcance y crecimiento.
Conclusiones
Después de los estudios y la investigación realizada los pasos más importantes para la
buena elección del personal dentro del hotel, se basan principalmente en las entrevistas
personales, es importantes para que toda la información recibida al reclutador sea verídica,
es generar confianza desde el principio para que así el entrevistado se sienta en confianza y
se exprese de una manera más amplia y honesta. Para que tenga una buena duración en el
empleo y el hotel de vez de contratar por temporadas, ya que en la actualidad existen una
gran competencia entre hoteles por prevalecer y encabezar el mercado, de la cual sólo se
puede salir adelante si se cuenta con el mejor elemento humano para que esté en
posibilidades de tomar las mejores decisiones y acciones en beneficio del hotel.
Bibliografía
https://www.dropbox.com/s/5hw0cq45jn1zdtx/Open%20Class%20Organizacion%20y%20Admi
nistraci%C3%B3n%20de%20CH%20regular%20S2.1.pdf?dl=0
Administración de recursos humanos (Dessler, G. y Varela, R., 2011). Capítulo 3. Planeación

y reclutamiento de personal. Editorial Pearson. Consulta las páginas 79-115. Se explica en
qué consiste la planeación de la fuerza laboral y las principales técnicas utilizadas para
pronosticar las necesidades de personal, así como el proceso de reclutamiento con los
principales elementos que intervienen.
Casos prácticos de recursos humanos. Editorial Pearson. Recuperado el 29 de

julio de 2014 de:
http://recursos.pearson.es/delacalleyortizdeurbina/cprh/C04C02.pdf
http://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24819w/L1OR201/PF_L1OR201_S2.pdf

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2. Prepara un plan de reclutamiento (cuáles son las características y el perfil

Puesto Perfil Caracteristicas Fuentes Proceso de reclutamiento

Limpieza * Estar en la Excelente actitud *Recomendad Mediante una entrevista se

4. ¿Por qué son tan importantes los procesos de planeación y reclutamiento

Administración de recursos humanos (Dessler, G. y Varela, R., 2011). Capítulo 3. Planeación

Casos prácticos de recursos humanos. Editorial Pearson. Recuperado el 29 de

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