Actividad 4 Fundamentos de Sistemas de Informacion

Actividad 4.
Tipos de Sistemas de Información
1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS).

También conocidos como sistemas de gestión operativa, recopilan la información
pertinente a las transacciones de la organización, es decir, de su funcionamiento.
Características:
*Respuesta rápida
Son sistemas cuya prioridad es la respuesta rápida. El tiempo de vuelta desde la
entrada de la transacción hasta la salida de producción debe ser de unos
segundos o menos.
*Confiabilidad
En su mayoría son sistemas a prueba de fallos, y cuando se produce un fallo la
recuperación es rápida y precisa.
*Inflexibilidad
Todas las transacciones son procesadas por igual, la formalidad y la estructura
nunca deben cambiar. Cuando hay flexibilidad, también existen demasiadas
oportunidades para operaciones no estándar, lo que resulta en problemas debido
a diferentes datos de transacción. Y como estos sistemas funcionan con una base
de datos, esos datos deben estar estandarizados.
*Procesamiento controlado
El sistema soporta las operaciones de una organización. Cuando se asignan roles
y responsabilidades, el sistema debe mantener esos requisitos. Finalmente, estos
sistemas reducen los costos al reducir la cantidad de veces en las que se deben
manejar los datos.
Ejemplo
Por ejemplo, cuando una persona compra boletos para un partido, mientras llena
la información del asiento que desea, etc. el sistema de procesamiento de
transacciones retiene el boleto para que otro cliente no pueda comprarlo. Y así,
permite que un boleto no se venda a dos clientes diferentes.
2. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS).
Monitoriza las variables gerenciales de un área específica de la organización, a
partir de la información interna y externa de la misma.
Características
*Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta

administración de la empresa.
*Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.
*Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin
el apoyo o auxilio de intermediarios.
*Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-
maquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma
de texto.
*Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma
directa de las bases de datos de la organización.
*El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como
monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con
tecnología avanzada.
Ejemplo
Por ejemplo acces que es una base de datos en la cual las organizaciones pueden
guardar información directamente.
3. Sistemas de Información Gerencial (MIS).

Contemplan la información general de la organización y la comprenden como
un todo.
Características
El sistema de información puede trabajar con diversos elementos. Entre ellos
están software, hardware, base de datos, sistemas especialistas, sistemas de
apoyo a la gerencia, entre otros.
Es decir, están inclusos todos los procesos informatizados, que pueden
disponibilizar la información correcta y hacer la empresa funcionar de manera
adecuada.
Sin embargo, existen algunas características inherentes a este sistema que deben
ser llevadas en consideración. Ve cuáles son.
Ejemplo
El SAP es un sistema para el manejo y planificación de recursos de una empresa
en principalmente cuatro áreas las cuales son:
*Gestion de relaciones con los clientes
*Administración del ciclo de vida de los productos
*Administración de la cadena de suministro
*administración de relaciones de provisiones.
Otro ejemplo puede ser Movistar, que utiliza sistemas de información gerencial
para alcanzar sus clientes potenciales a través de la utilización de la internet como
herramienta de marketing.
4. Sistemas de soporte de decisiones (DSS).
Orientados al procesamiento de información intra y extra organizacional, para el
apoyo en la conducción de la empresa.
Características
*Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga
que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la
implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.
*No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos
gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por
tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es
imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.
*Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser
un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o
copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de
grandes volúmenes de información .
*Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso
de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza
la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la
empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.
*Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que
todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la
información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
*Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día
comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la
compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de
negocio... etc.
Ejemplo
Microstrategy,
Esta plataforma de Business Intelligence en su versión MicroStrategy que ofrece al
usuario mayor velocidad, mayor rendimiento, mayor sencillez, mayor eficiencia y
mucho más, todo esto enfocado a la toma de decisiones más efectiva. El Business
Intellegence es un conjunto de sistemas de software que ofrecen un soporte de
información completa para que el usuario pueda tomar la mejor decisión para su
negocio.
Bibliografía
*Stair, R., & Reynolds, G. (2000). Sistemas de información. Enfoque administra.
* Laudon, K. C., & Rodríguez Rodríguez, J. (1996). Administración de los sistemas
de información: organización y tecnología.
*Davis, G. B., & Olson, M. H. (1993). Sistemas de información gerencial.
In Sistemas de información gerencial (pp. 718-718).

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