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    Actividad 9

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    LUZ CITLALLI ALFARO MADRID
    Este documento describe diferentes tipos de sistemas de información como sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de control de procesos de negocio, sistemas de información de gestión, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, sistemas de información ejecutiva, sistemas de gestión de las relaciones con clientes, planificadores de requerimientos de materiales y sistemas de colaboración empresarial, y proporciona ejemplos breves de cada uno.

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    actividad 9

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    TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EJEMPLO

    sistemas de procesamiento de Un sistema bancario


    transacciones (TPS)
    sistemas de control de procesos de Aprobaciones de compra Las
    negocio (BPM) capacidades de automatización de
    procesos que el software de gestión de
    procesos empresariales proporciona
    procesamiento de facturas.
    sistemas de información de gestión Internet como herramienta de
    (MIS) marketing
    sistema de apoyo a la toma de QuickScore Balanced Scorecard.
    decisiones o de soporte a la decisión
    (DSS)
    sistemas de información ejecutiva En el año 1996 Nestlé y Grupo ASSA
    (EIS) comenzaron el proyecto de Business
    Intelligence para mejorar el proceso de
    toma de decisiones en la dirección de
    la empresa.
    Se homogeneizaron las modalidades
    de operaciones y todas las bases de
    datos que dan soporte a los negocios
    de la empresa. Se unificaron las
    estadísticas, la información de ventas,
    deudas y comparativos, llevándolo a
    un tablero de comando.
    Gestión de las Relaciones con Clientes Los usuarios crean un ID de Apple que
    (CRM) se sincroniza con otros dispositivos,
    recuerda las selecciones, hace
    recomendaciones basadas en lo que
    se reproduce/ve y con qué frecuencia.
    La base de datos de IDs proporciona a
    Apple un conjunto de datos actualizado
    y en constante evolución de todos sus
    clientes y sus preferencias. De esta
    forma pueden realizar un marketing
    efectivo sin invertir mucho esfuerzo

     planificador de requerimientos de si una empresa vende 1.000 triciclos,


    material (MRP) entonces se van a necesitar 1.000
    ruedas delanteras y 2.000 ruedas
    traseras (más pequeñas). Este tipo de
    demanda interna no necesita un
    pronóstico, sino sólo una tabulación
    (demanda dependiente). Por otra parte
    la cantidad de triciclos que la empresa
    podría vender es la demanda
    independiente.
    sistemas de colaboración empresarial Oracle y SAP. Sin embargo, no hay que
    (ERP) olvidar el resto de alternativas. Otros
    proveedores importantes y cuyas
    soluciones se hayan muy extendidas son
    Microsoft, Infor, QAD, IFS, Epicor o CDC,
    entre otros.

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