Manual de Politicas Internas

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

2. Denominación del Programa de Formación: TÉCNICO EN CONTABILIZACIÓN DE
OPERACIONES COMERCIALES Y FINANCIERAS
3. Código del Programa de Formación: 133100
4. Nombre del Proyecto: Creación de una empresa didáctica para aplicar criterios de
reconocimiento y medición de los hechos económicos.
5. Fase del Proyecto: EJECUCIÓN
6. Actividad de Proyecto: Reconocer hechos económicos de acuerdo con normativa y
políticas contables.
7. COMPETENCIA: 210201501 Ejercer Derechos fundamentales en el marco de la Constitución
política y los convenios internacionales
GUÍA DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD 8
1. TEMA: INICIO DEL MANUAL DE POLÍTICAS INTERNAS
El manual establece las políticas básicas de funcionamiento y criterios orientadores

de cómo se debe proceder. Contribuye a generar certidumbre, previsibilidad y
reglas claras. Además, si está bien elaborado a través de un proceso transparente
y participativo, puede enriquecer la misión y la legitimidad de la organización, en
la medida en que demuestre coherencia entre lo que la organización expone a
nivel externo y sus prácticas internas.
La iniciativa de identificar y establecer políticas, tiene además la finalidad de

permitir a sus integrantes, ejecutivos y trabajadores encausar sus iniciativas,
fomentar el trabajo en equipo, de tal forma que se integren y se coordinen los
esfuerzos de todas las áreas de la empresa en una misma dirección, dentro de un
marco de confianza, el mismo que es fundamental seguir para cumplir con los
GFPI-F-019 V03
objetivos que se trace la administración. Los sistemas organizativos modernos y el
mejoramiento de los procesos internos son extremadamente importantes para que
la empresa incremente sus niveles de productividad, eficiencia y eficacia en su
gestión.
Actualmente, se requiere imprimir una nueva filosofía de administración,

estableciendo políticas enfocadas a los procesos de la compañía y orientadas al
mercado, para ello es necesario que los esfuerzos estén centrados en el cliente y
en los colaboradores, razón de la permanencia como empresa y en reforzar los
valores éticos y morales para que inspiren las acciones.
EJERCICIO (EN GRUPOS GAES)

ACTIVIDAD 2.1: INTRODUCCIÓN DEL MANUAL
Realicen la lectura de la guía de aprendizaje Nº 8 “INICIO DEL MANUAL DE

POLÍTICAS INTERNAS” y de manera similar, escriban un texto de dos párrafos, el cual
corresponderá a la introducción de su manual de políticas de la empresa GAES, en
el que debe explicarse la importancia del manual de políticas y como a través de
éste se promueve el trabajo decente y el desarrollo humano, mediante el respeto
y la dignidad de los colaboradores (y otros valores que hagan parte de los
principios de la empresa).
El manual de políticas internas de la empresa es de gran ayuda para desarrollar

idóneamente cada una de las operaciones, ya que a traves de este se dictaminan
normas y disposiciones que ayudan a ordenar las labores y tener un proceso
efectivo y eficiente; por otro lado nos ayuda a orientar la ética profesional de
nuestro colaboradores, centrarnos en los objetivos principales de la empresa, dar
instrucciones e informacion relevante para el buen funcionamiento laboral.
ACTIVIDAD 2.2
Escriban:
• La misión de la empresa GAES
La misión del SuperTecnoMarket es comercializar productos de la canasta familiar, para la

comunidad de chicó norte ubicada en la ciudad de Bogotá a través de una aplicación Online, donde
se maneja una tarjeta personal para escanear el código QR.
• La visión de la empresa GAES

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La visión del SuperTecnoMarket será para el 2025 tener sucursales en lugares estratégicos de
Bogotá, adaptando cada supermercado con tecnología de máxima calidad y proporcionando
empleo aproximadamente 150 personas estarán en nuestra compañía, donde el personal será
capacitado específicamente en la atención al cliente; abriendo nuestras puertas al mercado
internacional; ofreciendo productos exquisitos; teniendo reconocimiento en la zona inicial y
manejando una imagen corporativa idónea, remarcando nuestros ideales (la eficacia y
comodidad).
• Valores corporativos (mínimo 5 con su respectiva explicación de cómo se

promueven dentro de la empresa)
1. Responsabilidad: Es la aptitud que deben tener todos los colaboradores, la

cual nos da la capacidad de responder o asumir las consecuencias de las
acciones que tomamos para realizar un trabajo especifico.
2. Integridad: La empresa debe ser transparente en su imagen y acciones

corporativas, mostrándose tal y como es, lo cual genera gran confianza.
3. Puntualidad: Los integrantes deberán estar a tiempo para cumplir los

compromisos propuestos, además de estar y hacer las cosas antes de la
fecha máxima de entrega.
4. Confianza: se define como la seguridad que se le atribuye a cada persona

sobre la veracidad de su palabra y sus acciones.
5. Transparencia: Implica ser claros y no ocultar alguna información que puede

ser relevante para la organización, siempre con verdad absoluta.
6. Proactividad: Actitud que tiene individuo para motivar o ser líder de su

organización, promoviendo cambios he iniciativa propia, también resaltando
la creatividad y disciplina constante.
7. Honestidad: Consiste en comportarse con coherencia y sinceridad,

resaltando la verdad del porque, para que , cuando y como sobre la
compañía.
8. Adaptabilidad: Es adaptarse a los nuevos escenarios y desafíos que enfrente

la empresa, como crisis financiera u otros problemas.
GFPI-F-019 V03
9. Excelencia: para la empresa es exigirse lo mejor para llevar al máximo sus
capacidades y sobresalir ante los demás, aunque también se trabaja en
equipo, acompañando el crecimiento de un compañero y enseñando todo
lo que se para mejorar todos.
10. Pasión: Pasión es querer lo que hacemos y luchar día a día por mejorar lo
que ofrecemos; con amor todo es posible, todo lo que haces debes
proyectarlo y tener fe en que van a salir las cosas como queremos
ACTIVIDAD 2.3
Tomando como ejemplo el documento “Reglamento interno de la empresa

Adinelsa” creen las siguientes políticas para su empresa GAES:
• Políticas de gestión administrativa (Asistencia, puntualidad y permisos de los

colaboradores. Permanencia de los colaboradores en la empresa. Trabajo
en casa o virtual de los colaboradores)
1. Considerando que el trabajo de venta se inicia a las 8:00am de la mañana,

el horario del personal de ventas comenzará a las 6:00am, disponiendo así
de un período previo para preparar el material y tener todo listo para la
recepción de los clientes.
2. Se establecen dos períodos de colación: la Sección A a las 9:00am, la

Sección B, a las 6:00am. Este horario debe ser conocido por la Cafetería, con
el fin de tener la colación preparada.
3. Se exige puntualidad en la hora de llegada. Los atrasos deberán ser

justificados en la oficina del Personal.
4. El personal que se contrate deberá pasar por un proceso de selección que

compruebe que las personas que se contraten tengan los conocimientos y/o
habilidades que exige el cargo que desempeñarán.
5. Cada nuevo empleado contratado tendrá una capacitación antes de

empezar a laboral oficialmente.
6. Las incapacidades he inasistencias deben ser anunciadas y certificadas ante

el personal de administración antes de 3 dias.
• Deberes de los colaboradores (Conducta y responsabilidad)

GFPI-F-019 V03
1. Cumplir estrictamente el presente reglamento interno del trabajo
2. Cumplir las obligaciones concretas del puesto de trabajo conforme a los
principios de la buena fe y diligencia.
3. Cumplir las medidas de seguridad e higiene que se adopten.
4. Cumplir las órdenes e instrucciones del empresario en el ejercicio de su
función directiva.
5. La apariencia personal del trabajador debe estar inpecable
6. Tener precaución al manejar maquinas, instrumentos de trabajo e
instalaciones
7. Mantener la debida compostura y respeto para con sus superiores,
compañeros de trabajo y terceras personas que visiten las oficinas esto
por motivos de mantener una buena imagen empresarial.
8. Tener a la mano en cada momento el carnet entregado por la empresa
el cual tiene sus datos personales, esto por motivos de seguridad.
9. Portar el “EPI” Elemtos de Proteccion Individual.
• Derechos salariales
1. Pago oportuno de la remuneración salarial de cada trabajador.

2. Las comisiones serán pagadas junto con al salario mensual.
3. No deducira, retener ni compensar ninguna cantidad de salario sin el
consentimiento del trabajador.
4. Se permite el pago de salarios en especie, total o parcialmente, como
una parte de la remuneración y puede consistir en alimentos, alojamiento
o prendas para el trabajador o su familia. El contrato de trabajo establece
expresamente estas prestaciones; sin embargo, no podrán superar el 30
% del salario mínimo.
Tengan en cuenta que el manual que se construya no se nombrará mendiante

artículos como en el ejemplo, únicamente mediante títulos y subtítulos. Recuerden
que el documento que se envía de ejemplo es de otro país y las normas y leyes en
las que se deben basar son las de Colombia únicamente.
GFPI-F-019 V03
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Wigodzky, Victoria y Martha Farmelo. “Cómo elaborar un manual de políticas

institucionales: Una guía práctica para organizaciones no-gubernamentales en
América Latina”, elaborado con el apoyo de la William and Flora Hewlett
Foundation, 2015.
Realizado por:
Rosa María Ospina

Instructora
Jornada Madrugada
Centro de Gestión Administrativa
GFPI-F-019 V03

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

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1. TEMA: INICIO DEL MANUAL DE POLÍTICAS INTERNAS

El manual establece las políticas básicas de funcionamiento y criterios orientadores

La iniciativa de identificar y establecer políticas, tiene además la finalidad de

Actualmente, se requiere imprimir una nueva filosofía de administración,

EJERCICIO (EN GRUPOS GAES)

Realicen la lectura de la guía de aprendizaje Nº 8 “INICIO DEL MANUAL DE

El manual de políticas internas de la empresa es de gran ayuda para desarrollar

La misión del SuperTecnoMarket es comercializar productos de la canasta familiar, para la

• La visión de la empresa GAES

• Valores corporativos (mínimo 5 con su respectiva explicación de cómo se

1. Responsabilidad: Es la aptitud que deben tener todos los colaboradores, la

2. Integridad: La empresa debe ser transparente en su imagen y acciones

3. Puntualidad: Los integrantes deberán estar a tiempo para cumplir los

4. Confianza: se define como la seguridad que se le atribuye a cada persona

5. Transparencia: Implica ser claros y no ocultar alguna información que puede

6. Proactividad: Actitud que tiene individuo para motivar o ser líder de su

7. Honestidad: Consiste en comportarse con coherencia y sinceridad,

8. Adaptabilidad: Es adaptarse a los nuevos escenarios y desafíos que enfrente

Tomando como ejemplo el documento “Reglamento interno de la empresa

• Políticas de gestión administrativa (Asistencia, puntualidad y permisos de los

1. Considerando que el trabajo de venta se inicia a las 8:00am de la mañana,

2. Se establecen dos períodos de colación: la Sección A a las 9:00am, la

3. Se exige puntualidad en la hora de llegada. Los atrasos deberán ser

4. El personal que se contrate deberá pasar por un proceso de selección que

5. Cada nuevo empleado contratado tendrá una capacitación antes de

6. Las incapacidades he inasistencias deben ser anunciadas y certificadas ante

• Deberes de los colaboradores (Conducta y responsabilidad)

1. Pago oportuno de la remuneración salarial de cada trabajador.

Tengan en cuenta que el manual que se construya no se nombrará mendiante

Wigodzky, Victoria y Martha Farmelo. “Cómo elaborar un manual de políticas

Rosa María Ospina

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