7 Que Es Usabilidad

QUE ES USABILIDAD
Cuando hablamos del término de usabilidad, nos referimos a la facilidad de uso

que tiene cualquier herramienta para un usuario. Lo que significa que es un término que
abarca una interesante cantidad de productos; ya que podemos hablar tanto de la
facilidad de uso de un dispositivo móvil, hasta unas simples tijeras.
Por ejemplo, la usabilidad web tiene que ver con la facilidad que tienen los
usuarios al ingresar a una página o una aplicación web; y poder conseguir lo que están
buscando dentro de ella.
Importancia de la usabilidad
En términos de diseño web, la usabilidad web representa un aspecto de gran
importancia; ya que, si tu plataforma no es fácil de usar, significa que tendrás un gran
porcentaje de abandono de usuarios en tu página web.
Cuando un cliente entra a una página, automáticamente le tiene que parecer
cómoda; y si cree que le va a resultar difícil conseguir una información, se va a salir.
Recordemos que la competencia está a un clic de distancia.
La usabilidad web tiene el objetivo de brindarles a los usuarios las herramientas
necesarias para que no se pierdan dentro de la plataforma. Esto evidentemente va a
permitir que permanezcan por más tiempo en el sitio web, hasta que consigan lo que
están buscando.
Componentes de la usabilidad
La usabilidad web está creada con la intención de medir la facilidad con la que
las personas utilizan una interfaz determinada.
Para lograr mejorarla existen varios componentes que permiten, además de
medir la facilidad de uso, mejorar el proceso de diseño; con la intención de que los
clientes puedan tener una mejor experiencia de usuario, y se puedan sentir totalmente
cómodos cuando utilicen la interfaz.
• Facilidad de aprendizaje. - Se trata de un punto muy importante, ya que esto es lo

que te va a permitir descubrir qué tan fácil es para las personas llevar a cabo todas
las acciones que necesiten; al momento de acceder a tu página web o aplicación.
• Eficiencia. - Una vez que los usuarios hayan ingresado a tu interfaz y ya conocen el
diseño de la misma, el paso a seguir es ofrecerle la rapidez necesaria para que
puedan realizar todas sus acciones y tareas; sin ningún inconveniente que los limite
a poder hacerlo.
• Memorabilidad.- Este punto está relacionado con la facilidad que existe en recordar
el sistema cuando se pasa mucho tiempo sin ingresar en él. Esto también tiene que
ver con la facilidad que tengan tus usuarios
• Errores. - Este componente te permitirá saber cuáles son los errores que tiene tu
plataforma; algo que se verá reflejado a través del comportamiento que tengan tus
usuarios cuando ingresen a ella. Esto te permitirá evaluar su gravedad, para que
puedas buscarle una pronta solución.
• Satisfacción. - Para finalizar, el punto de satisfacción está totalmente relacionado a
la experiencia de usuario que tienen al utiliza tu plataforma. Esto determinará cuál es
la calidad que le estás ofreciendo a las personas que ingresan a la interfaz.
Facilidad de uso y experiencia del usuario

La usabilidad y experiencia del usuario son términos que, a pesar de estar
relacionados, son diferentes.
Por un lado, la usabilidad web está enfocada en medir la función de lo fácil que
puede ser estar dentro de una página web o una aplicación móvil.
Por otra parte, la experiencia de usuario, también conocida como UX por sus
siglas en inglés, se refiere a la satisfacción que tienen las personas, antes, durante y
después de navegar en esa página web o aplicación móvil.
Esto significa que: si tus usuarios tienen la comodidad de navegar con facilidad
por tu sitio web, entonces puedes decir que cuenta con un buen índice de usabilidad, ya
que cumple un excelente propósito funcional.
Pero además de esto; la experiencia de esos usuarios debe ser positiva, ya que
debe estar apoyada con un buen diseño web y un menú de navegación cómodo.
Aquí se ve reflejado que, como mencionamos desde un principio, estos términos
están muy relacionados; tomando en cuenta que la buena usabilidad web de una
plataforma, generalmente se traduce en una experiencia de usuario positiva.
Diferencias entre accesibilidad y usabilidad
A pesar de estar relacionados entre sí, la accesibilidad y la usabilidad en la web

se caracterizan por tener funciones diferentes.
Cuando hablamos de accesibilidad, hacemos énfasis a todo lo que hay en el
interior de una plataforma, como es el caso de sus opciones y funciones. Todo esto debe
está a disposición de cualquier usuario de manera fácil.
A diferencia de esto, la usabilidad web se encargará de medir la experiencia que
tienen esas personas dentro de la plataforma. Esto te va a permitir descubrir las
dificultades que puede tener una persona cuando realiza una compra, por ejemplo.
Esto significa que el objetivo principal es no hacer pensar mucho a los clientes,
es decir, darle todas las facilidades suficientes para que puedan tener una experiencia
de usuario satisfactoria, ya que, de lo contrario, tu plataforma puede estar compuesta
por un increíble diseño, pero si no es accesible, ni usable, no estarás recibiendo ningún
beneficio.
En conclusión, si algo no es accesible, tampoco es fácil de usar y viceversa,
aunque algunas plataformas pueden llegar a ser accesibles, pero no usables y la
intención es que cuentes con una página web que además de ser accesible para
cualquier persona interesada en ingresar, también sea fácil de utilizar.
¿Cómo mejorar la usabilidad web de tu negocio?
Mejorar la usabilidad en la web es algo que representa una gran necesidad y

para lograrlo, existen muchos factores que debes tener en cuenta para que comiences
a obtener mejores resultados.
Una de las mejores maneras de hacerlo es contar con un diseño web sencillo y
cómodo, donde la información se debe caracterizar por estar de manera organizada. La
tipografía de tu sitio debe ser legible y con un fondo preferiblemente de un color claro.
Los elementos principales de tu sitio deben estar ubicados donde tus usuarios
esperan encontrarlos, es decir, en lugares estratégicos que sean fáciles de cliquear. Por
ejemplo, los menús siempre deben estar en la parte superior de cualquier página. Debe
resultar fácil para el usuario poder volver a la página de inicio de la web.
Cómo probar tu usabilidad web
La mejor manera de probar el desempeño de tu web en conceptos de usabilidad

es poniendo en práctica la participación de usuarios de verdad.
Debes elegir a una pequeña cantidad de usuarios y evaluar cómo interactúan en
tu plataforma. En este caso, una de las mejores recomendaciones es grabar la pantalla;
para que tengas la facilidad de evaluar toda la interacción de una forma más fácil.
Puedes pedirles que hablen de lo que piensan durante su experiencia de usuario,
así como también que realicen diferentes tareas con objetivos específicos, como
comprar o vender un producto.
Si lo que pretendes es mejorar la usabilidad web de tu plataforma, la mejor
recomendación es que le realices una prueba de usabilidad a sitio; con la intención de
que luego hagas una comparación de los errores encontrados, con la intención de que
los soluciones en la menor cantidad de tiempo posible.
Usability testing
La prueba de usabilidad web se trata de una actividad que se encarga de evaluar

el fácil uso de tu plataforma; poniéndolo a prueba con los propios usuarios.
El objetivo de este usability testing es poder identificar cualquier problema de
usabilidad web que tenga tu plataforma; con la intención de que puedas recopilar los
datos suficientes, y así puedas determinar la satisfacción y experiencia positiva de tus
usuarios.
Este tipo de test está diseñado para darte la oportunidad de corregir ciertos
problemas antes de lanzar cualquier producto a la venta; además de también entender
la necesidad de tus usuarios.
El descubrimiento de estos errores, también te brindará la oportunidad de diseñar
mecanismos de recuperación; con el objetivo de que puedas disminuir al mínimo
cualquier porcentaje de errores que represente una amenaza para tu sitio web, que te
lleve a la pérdida de potenciales clientes.
Principios de Jakob Nielsen
Los principios de la usabilidad de Jakob Nielsen se tratan de un tipo de diseño

que está muy centrado en el usuario con el objetivo de poder brindarle una experiencia
más satisfactoria del mismo.
Estos principios sirven para lograr que las personas interactúen con mayor
facilidad cuando están en búsqueda de un objetivo en específico, lo que significa que la
función principal de esto es, facilitar el camino de los usuarios que entran en tu página
web o aplicación móvil con la finalidad de que no se sienta frustrado por no haber
conseguido lo que estaba buscando.
Los principios de la usabilidad de Nielsen lo que pretenden es que tengas la
facilidad de poder identificar los problemas que existen en tu web, de manera que
puedas diseñar un plan para solucionarlos y analizar los resultados que esto te genere.

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