ARTICULO

Educación remota y satisfacción académica de los alumnos FCCSS UNFV

LIMA – 2020

Respons: Dr. Pedro Peña Huapaya - 2021/ https://orcid.org/0000-0003-0233-8227

Resumen: Investigación básica, con alcance o nivel descriptivo y diseño no

experimental. Se contó con una población de 503 estudiantes con matrícula
regular y asistencia de las tres escuelas de la Facultad de Ciencias de la
Comunicación. Luego de aplicar el muestreo se contó con 132 alumnos, Tuvo el
objetivo: Determinar cómo la educación remota se relaciona con la satisfacción
académica de los alumnos FCCSS UNFV 2020-1. Se encontró que los alumnos
estan pocos satisfechos con las dimensiones Asignaturas (21.3%), Enseñanza
11.30% y Contenidos del silabo (26.8%), Pero con las dimensiones comunicación y
plataforma o entorno virtual una satisfaccion es media (43.0%). Se recomienda una
plataforma basada en software abierto adaptada a la realidad de la FCCSS-UNFV;
capitación a alumnos y docentes en el uso de nuevas tecnologías y entornos
virtuales. Adquirir nuevos equipos y módems de alta velocidad para poder estar a
la altura de las necesidades de los alumnos y del prestigio de nuestra universidad.
Palabras clave: Educación remota, Tecnología virtual, satisfacción universitaria.

Introducción: Siendo la finalidad de identificar las características del dictado de

las clases con el uso de la plataforma virtual y conocer la satisfacción de los
alumnos regulares, en el semestre primero del año 2019, durante el cual los
docentes tuvieron que asumir una capacitación rápida, en un proceso de
adaptación caracterizado por deficiencias tanto de los instructores como de la
plataforma utilizada para las primeras clases. En este estudio se desarrolla en un
contexto de crisis de salud, denominada COVID-19, dentro del cual la UNFV tuvo
que implementar las sesiones académicas de acuerdo a los retos que generó la
virtualidad en el proceso de enseñanza y aprendizaje en la permanente alternancia
de los alumnos con los docentes. De acuerdo a lo referido se estableció como
diseño de investigación el no experimental, de corte transversal. La población está
conformada por 503 estudiantes con matrícula regular y asistencia de las tres
escuelas profesionales (Ciencias de la Comunicación, Trabajo Social y Sociología)
del cual se halló la muestra de 132 y el muestreo fue aleatorio simple, prorrateado
entre las tres escuelas. La plataforma en la que se diseñó el aula virtual es el
teams, la técnica de investigación fue la encuestas y su respectivo instrumento que
es el cuestionario validado por una investigación realizada en España por la
universidad de Sevilla. Instrumento elaborado por Llorente (2008) denominado
CUSAUF (Cuestionario de Satisfacción de Alumnos Universitarios hacia la
formación online). Las pruebas estadísticas que se utilizaran son la prueba de r de
pearson para encontrar las relaciones entre ambas variables y las estadísticas
descriptiva para las características de las variables. Por lo expuesta esta
investigación servirá como referente para otras investigaciones y a su vez como
será una base de línea para realizar estudios científicos con temas afines.
I. Planteamiento del problema. Las TIC han traído consigo grandes cambios en las
actividades sociales, como en los medios de comunicación, las formas de relación,
la distribución del tiempo, los modos de formación, gracias a la tecnología han
aparecido nuevas áreas de saber, algunas como, computación, informática y la
informática educativa. En todo el mundo la enseñanza remota ha cobrado singular
importancia, a pesar de que ya se empleaba en algunas latitudes, esta tuvo que
ser readaptada para poder cumplir los fines; tarea que las grandes instituciones
universitarias realizaron antes de brindar sus clases, sabiendo de la intervención
del Covid-19, otras, sin embargo, solo se limitaron a exponer los temas a partir de
una programación tradicional cara a cara o de corte presencial, pero a través de
una plataforma, como es el caso de la UNFV. Asimismo, al ponerse en evidencia
las desigualdades sociales, culturales y económicas de más de 180 países que
han sido víctimas de la pandemia por COVID-19 (Bravo-García y Magis-Rodríguez,
2020); ante ellos diversas instituciones como la OMS, UNESCO entre otras han
apoyado con sus directivas a la población, brindando información y recursos
económicos. Así mismo, Una encuesta realizada por Latino Decisions (2020) para
la organización nacional de padres “Abriendo Puertas” comprobó que la educación
a distancia no es la preferida por las familias hispanas, porque no tienen un buen
acceso a las clases virtuales y sus hijos pueden retrasarse académicamente. Una
tercera parte de los consultados dijeron que no disponían de una conexión regular
a internet en sus casas, y 37 % respondieron que solamente podían acceder a las
clases remotas con un teléfono celular, lo que no es lo ideal. Además, 83 % de los
consultados dijeron estar preocupados porque sus hijos no aprenden lo suficiente
en línea y se atrasan en el rendimiento. La UNFV, para aliviar esta situación
entregó más de mil modem a los alumnos de menor recurso, sin embargo, son
equipos lentos, y las quejas se hacen evidentes durante el uso de los mismos.
La educación remota en el mundo desarrollado, llegó a su apogeo en la década del
20, con la inclusión de los avances en informática, internet y las comunicaciones
de banda ancha. La necesidad de satisfacción, en épocas normales, es decir sin
COVID-19 no fue el óptimo en las universidades públicas, la falta de
complementos académicos, infraestructura, finanzas siempre han sido los
elementos a partir de los cuales se generaba descontentos. A pesar de que el Perú
antes de la pandemia tenía una economía estable con US $70.341 millones de
reservas en el Banco Central y con la colocación de bonos por 7 mil millones de
dólares, el Ministerio de Economía le da liquidez al plan de estímulo, las
universidades públicas, en especial la UNFV, no reflejaba ese avance en la
prestación de servicios a los alumnos; lo cual no significa que la alta dirección no
hacía esfuerzo por mejorar el servicio, sino que la realidad en las aulas
demostraba lo contrario.
La satisfacción del alumno respecto a la enseñanza recibida, consiste en la
sumatoria de lo que percibe de las asignaturas recibidas, la cátedra docente,
contenidos y actualidad del silabo, comunicación entre docente, alumnos y
autoridades y la performance de la plataforma designada. La experiencia de los
docentes tanto docentes ordinarios y contratados, es que experimentaron muchas
deficiencias, entre ellas una plataforma inconsistente, falta de velocidad, falta de
tiempo para convertir los silabos de enseñanza tradicional a enseñanza virtual,
poco apoyo logístico para el buen uso de las plataformas, e incluso dualidad de
plataformas (Sunweb y teams), inconvenientes que los alumnos perciben,
disminuyendo su nivel de satisfacción.
Al hablar de aula virtual, nos referimos a un entorno virtual, demos que tener claro
que nos estamos refiriendo a un entorno de enseñanza-aprendizaje basado en
aplicaciones telemáticas (interacción entre la informática y los sistemas de
comunicación). Se precisa que la satisfacción del alumno de la Facultad de
Ciencias sociales, no es óptima por lo inconvenientes presentados en las clases en
el periodo prolongado de pandemia, y la falta de recursos digitales para cumplir
con las diversas tareas académicas. Del mismo modo, los docentes aun sufren
estos inconvenientes, ya que no solo deben tener un equipo de cómputo para su
dictado de clases, sino que, sus familiares directos hijos y esposa, también
comparten el mismo equipo. Puntualmente, en la FCC SS insertada en la
educación pública actual, se observan carencias y dificultades en los docentes,
directores y alumnos, en el uso de tecnologías que favorezcan en el aprendizaje,
específicamente en el área de capacitación, que reciben en sus hogares.
Problema Principal.
¿Cómo la educación remota se relaciona con la satisfacción académica en los
alumnos FCCSS UNFV 2020-1?
Antecedentes
Surdez-Pérez (2017). Satisfacción estudiantil en la valoración de la calidad
educativa universitaria. El objetivo: Identificar la satisfacción de los estudiantes de
los programas de pregrado en los campus de Ciencias Económico Administrativas
y de Ingeniería y Arquitectura de una universidad pública de México con respecto a
elementos de calidad educativa, como el proceso de enseñanza-aprendizaje, la
percepción del trato recibido de personas con las que el alumno debe relacionarse
durante sus estudios, la infraestructura y la autorrealización del estudiante.
Concluyó: que las áreas de oportunidad para incrementar la satisfacción estudiantil
en referencia a infraestructura y retroalimentación positiva del trato respetuoso que
reciben los estudiantes de sus tutores y a las oportunidades que les brinda la
institución para su desarrollo personal. Así mismo, especifica diferencias de
satisfacción estadísticamente significativas entre grupos de edad, campus al que
pertenece el estudiante, programas de estudio y estado civil.

Valdez (2017). La educación virtual y la satisfacción del estudiante en los cursos

virtuales del Instituto Nacional Materno Perinatal 2017, para optar el grado de
maestro en gestión pública. Investigación básica, con un nivel descriptivo –
correlacional, con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de corte
transversal. La población estuvo formada por 150 estudiantes del Instituto, la
muestra por 108 estudiantes y el muestreo fue de tipo probabilístico, La técnica
empleada para recolectar información fue encuesta, y los instrumentos de
recolección de datos fueron cuestionarios, que fueron debidamente validados a
través de juicios de expertos y determinado su confiabilidad a través del estadístico
de fiabilidad (Alfa de Cronbach, KR-20). Conclusiones: (a) se determinó la relación
de la educación virtual y la satisfacción del estudiante del Instituto Nacional
Materno Perinatal 2017, con un coeficiente de correlación de 0.827 de correlación
alta. (b) se identificó la relación de los recursos de aprendizaje virtual y la
satisfacción del estudiante del Instituto Nacional Materno Perinatal 2017, con un
coeficiente de correlación de 0.757 que es una correlación moderada y (c) se
determinó la relación del acompañamiento virtual y la satisfacción del estudiante
del Instituto Nacional Materno Perinatal 2017, con un coeficiente de correlación de
0.861 que es correlación alta.
Morales (2020). Docencia remota de emergencia frente al COVID-19 en una
escuela de medicina privada de Chile, para optar al grado académico de Magíster
en Educación Médica para las Ciencias de la Salud. Describió las características
de un buen docente durante la docencia remota de emergencia frente a la
pandemia COVID-19 en la carrera de medicina de una universidad privada en
Santiago. Investigación cualitativa, con un diseño descriptivo y exploratorio, desde
una perspectiva teórico-metodológica-fenomenológica. Se aplicaron entrevistas
semiestructuradas a expertos y docentes de pregrado, cuatro alumnos de quinto
año, de Medicina de la Universidad Andrés Bello. Los docentes opinan que los
roles más difíciles en la docencia remota de emergencia son el de facilitador y
generador de recursos. Todos los entrevistados piensan de manera similar en los
roles del docente, excepto en el rol de evaluador.

Durán (2020). La Educación Virtual Universitaria como medio para mejorar las
competencias genéricas y los aprendizajes a través de buenas prácticas docentes.
El objetivo: Demostrar que la educación virtual es una alternativa didáctica para el
desarrollo de competencias genéricas y para la adopción de buenas prácticas
educativas dentro del proceso de enseñanza – aprendizaje, a partir de dos
experiencias puntuales: primero, un estudio comparativo realizado con estudiantes
de Licenciatura quienes experimentaron experiencias de aprendizaje en las
modalidades presencial y virtual y segundo, el uso de buenas prácticas educativas
en actividades de aprendizajes virtuales con estudiantes de Maestría. Con
respecto a los resultados del primer caso con estudiantes de pregrado, el 50% de
las competencias han sido potenciadas en la modalidad presencial y virtual. En el
segundo caso con estudiantes de grado, los cursos desarrollados virtualmente
recibieron una buena ponderación, tras incorporarse en la redacción de estas
actividades, las buenas prácticas de aprendizaje. Los resultados confirman la
hipótesis que la educación virtual es un medio para mejorar tanto competencias
como aprendizajes en los estudiantes universitarios.

Salgado (2015). La enseñanza aprendizaje en modalidad virtual desde la

experiencia de estudiantes y profesores de posgrado de la ULACIT, tuvo como
objetivo principal explorar las experiencias de docentes y estudiantes, en cuanto al
diálogo que se establece en el proceso de enseñanza. La población: Estudiantes
de maestría en Administración de empresas. Se empleó como técnica la
recolección de información mediante una entrevista a profundidad con 16
estudiantes. Se organizaron seis categorías de análisis para los estudiantes; en el
caso de los docentes se revisó su rol como facilitadores, docentes virtuales y su
interacción con los estudiantes. Concluye: Hay una escasa retroalimentación por
parte del docente, falta de material para diálogos, charlas y sobre carga de tareas;
el entorno de los docentes se encontró una actitud favorable, pero
responsabilizaron a la sobre carga de trabajo el no poder comunicarse con más
frecuencia con sus alumnos.

Bournissen (2017). Modelo pedagógico para la facultad de Estudios virtuales de la

Universidad del Plata. Objetivo: Presentar un modelo, contenidos, silabos y
procedimientos para la enseñanza virtual. Se definieron las dimensiones
organizativas, pedagógicas y tecnológicas. La metodología implico el diseño de un
curso utilizando las tres dimensiones y se dictó el mismo a un colectivo intencional
de estudiantes. Después de realizar la prueba modelo en el curso prototipó:
introducción a la educación virtual, se administró una encuesta a los estudiantes.
El instrumento ADECUR, como medio de análisis educativo de la enseñanza en
cursos universitarios de la red. Se encontró que el acceso a la internet es vital, que
determinar el objetivo de la enseñanza es primordial, y debe estar centrada en el
estudiante. Los docentes deben capacitar a sus estudiantes para vivan en la
sociedad de la información y el conocimiento, crear conocimiento de valor que
sobrepase las barreras del tiempo, por lo cual el estudiante debe aprender a
manejar la información de modo eficiente, de modo dinámico pero responsable. Se
concluyó que la implementación del modelo pedagógico es viable. El diseño del
modelo pedagógico, sus contenidos y de silabos asegura mejoras en el proceso de
educación a distancia o virtual. Respecto al uso de las plataformas, la educación
apoyada en un modelo virtual, son positivos y similares a los implementados con
software abierto (Moodle, Canvas, etc.), pero adaptada a la realidad de cada
universidad.

Marco Teórico: Educación remota o e-learning

Según Simanca (2018), dicho entorno está preparado para soportar muy
especialmente una forma de aprendizaje y colaborativo entre los estudiantes que
participan en el proceso, en tiempos o lugares que ellos escojan, mediante una red
de computadoras que establecen una comunicación permanente y precisa para
todo el proceso. Según Sánchez-Palacios (2020), el uso de la plataforma Moodle,
permite diseñar un aula virtual, para ayudar a los docentes a distribuir información,
intercambiar ideas, aplicar y experimentar lo aprendido. Además, el estudiante
puede construir su propio conocimiento tomando como base los saberes previos,
dado que la tecnología de este software abierto es sencilla, dándole facilidades
para gestionar comunicaciones con sus pares y docentes; solo requiere acceso a
internet y podrá fácilmente estudiar, revisar, entregar tareas, etc. Cada universidad
puede, si así lo prefiere individualizar el programa adaptándolo a sus necesidades,
tal como lo han hecho con la plataforma Trilce, Sunweb, etc.

Gutiérrez (2016), opina que leer, releer, cuestionar y reflexionar es una tarea cada
vez más fácil en los entornos virtuales, los seres humanos siempre hemos vivido
en comunidad y constante comunicación, que la educación favorece el
pensamiento crítico y la experiencia de la autonomía. Hoy nos movilizamos hacia
la autonomía, un nuevo paradigma del aprendizaje. Bruner, (2003). Sin embargo,
hay que ser conscientes de la desaparición de las fronteras, la disposición de todo
de los conocimientos y la inteligencia. La educación ha dado un giro de 180 grados
permitiendo a las nuevas generaciones ser innovadores y poder adaptar las
nuevas tecnologías a su pensamiento crítico para aceptar o rechazar los avances
ID. Lo único debatible es el probable deterioro de la comunicación familiar, pero
todo lo bueno, a veces trae algo poco positivo. Se hizo un análisis para determinar
la influencia del uso de aulas virtuales en la educación como soporte educativo
para la enseñanza-aprendizaje que va más allá de lo que la asistencia a las aulas
tradicionales representa. El aprendizaje e-learning se caracteriza porque permite
que el alumno ejerza un ritmo de aprendizaje en línea, de acuerdo a su interés en
el tema, un trabajo individualizado, porque usa la base de datos de su propio
entorno; el trabajo sincrónico como el chat, videollamadas, audio y otros con el fin
de enriquecer su aprendizaje, también recurre al modo asincrónico cuando
interactúa con los foros, correo electrónico o recepción de archivos y entrega de
tareas.
Para que una modalidad de educación virtual sea de calidad, debe tener lo
siguiente: Recursos tecnológicos adecuados y el servicio necesario para acceder
al programa educativo; que la estructura y el contenido del curso virtual ofrezcan
un valor formativo; que se realicen aprendizajes efectivos y que sea un ambiente
satisfactorio tanto para los estudiantes como para los profesores. (Marciniak y
Gairín-Sallán, 2018, p. 8). Los alumnos podrán tener acceso a los recursos para su
aprendizaje de modo programado, dentro de las horas de clase, el contacto con el
docente y fuera de las horas de clase los complementos como chat, archivos,
foros, etc. Se habla de que el ritmo de aprendizaje lo determina además de la
universidad, el alumno cuando usa con altar frecuencia la plataforma; si es un
alumno poco responsable solo usará la plataforma cuando el docente está
presente, para cumplir con la asistencia. De modo asíncrono, también usar el
correo electrónico para enviar y recibir archivos de gran peso, especialmente los
alumnos de comunicaciones requieren más velocidad y espacio por las
características de su aprendizaje. Entre las ventajas del e-learning esta la
posibilidad de trabajar colaborativamente, de modo constructivo, tal como propone
Carrió (2007), en el cual los participantes aportan sus criterios, de esta
intervención se consolidan conclusiones y acuerdos con base a una unidad
temática. En este tipo de ambiente de aprendizaje, el docente se apoya en
recursos, actividades e instrumentos que propician un medio para que se generen
espacios colaborativos en la construcción del conocimiento
Satisfacción de los alumnos
Según Curci de la Roca (2014), entre los aspectos tomados en cuenta que
contribuyen a la satisfacción de los alumnos, están los relacionados al servicio
recibido de una universidad pública, con el uso de una plataforma no propia”.
Al respecto, Khan y Almas (2013), identifican como variables que contribuyen
significativamente a la probabilidad de satisfacción del estudiante con su
experiencia en la universidad: el conocimiento de las expectativas de los alumnos
en su carrera profesional, la accesibilidad al conocimiento y el nivel de
conocimientos y profesionalismo de los profesores. Surdez-Pérez, et al. (2017)
identifican que, en la satisfacción de los estudiantes, además de los aspectos
académicos, también tienen significancia los aspectos sociales.
La satisfacción del estudiante es referida como elemento clave en la valoración de
la calidad de la educación, se considera que uno de los indicadores más
importantes para medir la calidad de la enseñanza tiene que ver con el grado de
satisfacción de las personas involucradas en el proceso educativo (Zas, 2002, p.
12). Otros estudios han identificado fortalezas y áreas de mejora en relación con la
satisfacción estudiantil en instituciones de educación superior. De la Fuente, Marzo
y Reyes (2010), quienes, en una escala de medida de satisfacción universitaria en
una facultad de ingeniería, encontraron que los ítems aplicados permitió reconocer
la insatisfacción de los estudiantes con las instalaciones, específicamente con
fuentes bibliográficas, equipamiento de laboratorios y salas de informática; siendo
más favorable la satisfacción con el orden y la limpieza de las instalaciones,
conocimientos y actualización de los profesores y cumplimiento de estos con su
plan de trabajo.
Método: En el caso de estudio que se está proponiendo, es una investigación de.
Tipo: básica, que según Supo (2018), se aporta conocimiento teórico busca dar a
conocer las relaciones entre ambas variables de modo unidireccional. Alcance o
Nivel según Supo (2018) es descriptiva correlacional, porque ambas variables
influyen entre sí. Diseño: no experimental, porque no se manipula ninguna de las
variables y de corte transversal, porque la medición se realizará en una sola
ocasión. Ámbito temporal y espacial del estudio
El trabajo de investigación se iniciará el 03 de febrero 2021 y concluirá el 31 de
diciembre del 2021. El ámbito espacial lo conforman los ambientes de la Facultad
de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional Federico Villarreal, ubicada en Av.
La Colmena 351 – Lima Cercado.
Participantes; El universo estará constituido por todos los estudiantes
matriculados regulares cursando clases en el semestre 2020-1 de las tres
Escuelas profesionales: Ciencias de la Comunicación, Trabajo Social y Sociología
de la Universidad Nacional Federico Villarreal. Población: La población la
conforman 503 estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad
Nacional Federico Villarreal en tres estratos: Comunicación, Trabajo Social y
Sociología. Unidad de análisis: Alumnos ingresantes de las tres Escuelas
profesionales (Trabajo Social, Ciencias de la Comunicación y Sociología) de la
Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional Federico Villarreal.
h) Procedimiento: Inicialmente se identificó la unidad de investigación (estudiantes
de la Facultad de Ciencias Sociales), luego con sus características se delimitó el
tema y se revisan de los antecedentes (tesis, artículos científicos, etc.); lo cual
sirvió para elaborar el estado del arte y establecer el marco metodológico a seguir.
Se recopilará la información vía remota y se procesará en SPSS 26 (Paquete
estadístico para ciencias sociales).
Técnica e instrumentos: La técnica que se utilizó en esta fue la encuesta
estandarizada de Llorente (2008a), que nos permitirá obtener datos acerca de la
población. Instrumento: Se ha utilizado como base el cuestionario de Llorente
(2008a) Denominado CUSAUF (Cuestionario de Satisfacción de Alumnos
Universitarios hacia la formación online). Usado en la tesis: Cursi La Rocca
Resultados: (Alfa de crombach 0.877)
El programa de la asignatura ha sido adecuado
De los 132 encuestados, 43,2% estan de acuerdo, 35,6% estan totalmente de
acuerdo, 15,2% estan indecisos y 6,1% estan en desacuerdo.
Acerca del primer Objetivo: OE 1: Describir cómo la educación remota se relaciona
con la satisfacción académica de alumnos respecto a las asignaturas recibidas en
la FCCSS UNFV 2020-1

De los 132 encuestados, 43,2% estan de acuerdo, 33,3% estan indecisos, 21,2%
estan totalmente de acuerdo y 2.3% estan en desacuerdo.
Las asignaturas propuestas están de acuerdo a la modernidad educativa mundial

De los 132 encuestados, 41,7% estan de acuerdo, 31,8% estan indecisos, 13,6% estan
totalmente de acuerdo y 12,9% estan en desacuerdo.
De los 132 encuestados, 41,7% estan en desacuerdo, 38,6% estan indecisos, 10,6% estan
de acuerdo y 9,1% estan totalmente de acuerdo.

De los 132 encuestados, 59,8% estan de acuerdo, 19,7% estan indecisos, 10,6% estan en
desacuerdo y 9,8% estan totalmente de acuerdo.
Correlaciones
Encontramos correlación de pearson -0.33, en cuanto a las asignaturas propuestas, su
modernidad; incluso el signo negativo indica que va en contra de la modernidad que se
requiere y respecto a la flexibilidad que requiere el alumno para estudiar, se encontramos
la correlación de pearson de 0.706, lo que indica una mediana-alta aceptación. en
referencia a esta cualidad de la asignatura con el uso de la enseñanza remota.

Encontramos una alta significancia (0.998) entre la información y explicación que brinda el
docente, usando el entorno virtual, lo cual incentiva su comprensión. Lo que implica que
se considera muy importante la explicación de los contenidos y se valora muy bien el
funcionamiento técnico del entorno virtual.

Respecto a la relación entre dominio de los tics, encontramos una baja puntuación,
es decir los docentes no dominan muy bien estos adminículos
(-0.131) y en algún caso es negativo el trabajo vía remota; lo mismo ocurre con la
adecuación al uso por parte de los alumnos, vemos que no hay correspondencia
positiva, dado que los alumnos preguntan poco sobre cómo usar la plataforma.
Respecto a la relación entre las unidades propuestas en el curso y la respuesta que les
brinda la plataforma temas hay una baja correspondencia significativa (0.063), lo que
indica que los alumnos superan esta característica. Sin embargo, hay una relación media
entre las dos variables (0.470) que implica la capacidad de respuesta del programa.

Discusión; de acuerdo al objetivo general: Describir cómo la educación remota se

relaciona con la satisfacción académica de los alumnos FCCSS UNFV 2020-1. Se
obtuvo el resultado con la correlación de pearson -0.33, en cuanto a las
asignaturas propuestas, su modernidad; incluso el signo negativo indica que va en
contra de la modernidad que se requiere y respecto a la flexibilidad que requiere el
alumno para estudiar, se encontramos la correlación de pearson de 0.706. Esto
representa de los 132 encuestados, 34,8% estan de acuerdo, 34,1% estan
indecisos, 15,9% estan totalmente de acuerdo y 15,2% estan en desacuerdo. Esto
coincide con Baelo (2011) que ya vislumbraba el valor de la educación a distancia
por medio de la internet, resaltando los principales ejes de valor, como son el
dominio de los tics. Es decir que la educación remota se complementa con la
tradicional para que la enseñanza aprendizaje sea activa y colaborativa.
De acuerdo al objetivo específico 1: Describir cómo la educación remota se
relaciona con la satisfacción académica de alumnos respecto a las asignaturas
recibidas en la FCCSS UNFV 2020-1, Se encontró una alta significancia (0.998)
entre ambas variables. Esto coincide con Durán (2020), quien resalta que los
cursos desarrollados virtualmente recibieron una buena ponderación, tras
incorporarse en estas actividades, las buenas prácticas de aprendizaje. Es decir
que la educación remota, genera satisfacción, en cuanto a la difusión de las
asignaturas programadas. En cuanto al objetivo específico 2: Describir cómo la
educación remota se relaciona con la satisfacción académica de los alumnos
respecto a la enseñanza de los docentes de la FCCSS UNFV 2020-1 Valdez
(2017), encontró un coeficiente de correlación de 0.757 que es una correlación
moderada; esto se refrenda con los resultados: de los 132 encuestados, 47%
estan de acuerdo con la organización y planificación, 22% estan en desacuerdo,
18,9% estan indecisos y 12,1% estan totalmente de acuerdo. Esto coincide con
Figallo (2020) quien destaca que, para una óptima usabilidad, tanto los docentes
como los alumnos tienen que concordar en un lenguaje común, que justamente es
una plataforma capaz de ser útil, tanto para difundir los conocimientos, como para
servir de medio de comunicación entre los docentes y sus pares. Es decir, la
educación remota permite la planificación y organización de la enseñanza en favor
del aprendizaje de los alumnos.
En cuanto al objetivo específico 3: Describir cómo la educación remota se
relaciona con los con la satisfacción académica de los alumnos respecto a los
contenidos del silabo de la FCCSS UNFV 2020-1 se encontró una baja
correspondencia significativa (0.063) entre ambas variables y se obtuvo los
resultados: de los 132 encuestados, 34,8 estan de acuerdo con los objetivos y
contenidos del curso, 34,1% estan indecisos, 15,9% estan totalmente de acuerdo y
15,2% estan en desacuerdo. Esto coincide con Bournissen (2017), en cuanto que
el diseño del modelo pedagógico, sus contenidos y de silabos asegura mejoras en
el proceso de educación a distancia o virtual. Sin embargo, hay que tener en
cuenta que los alumnos señalan, la falta de actualidad, de algunos de los cursos
dictados por sus docentes. En el mismo sentido, manifiesta Salgado (2015), que
hay una escasa retroalimentación por parte del docente, falta de material para
diálogos, charlas y sobre carga de tareas; es decir, si bien es cierto que los
alumnos valoran los contendidos y estructura del sílabo, manifiestan que el docente
debe actualizarse, con lo cual estamos totalmente de acuerdo, ya que es una t área del
docente inherente a sus competencias. Acerca del objetivo específico 4: Describir
cómo la educación remota se relaciona con la satisfacción académica de los
alumnos respecto a la comunicación lograda de la FCCSS UNFV 2020-1, se
encontró una alta significancia (0.998) y los resultados: de los 132 encuestados,
59,8% estan de acuerdo con la comunicación virtual, 19,7% estan indecisos,
10,6% estan en desacuerdo y 9,8% estan totalmente de acuerdo. Esto coincide
con Jihuallanca (2019) quien indica que todo el mundo estará conectado a los
conocimientos, inclusive, con la mínima presencia del docente. Así, los
antecedentes de universidades nacionales e internacionales, que ya ha a
travesado por esta fase, han comprobado que el uso de la educación remota, tiene
una alta satisfacción por parte de los alumnos, ya que posiblemente se vincule a
su capacidad para manejar software y les recuerde las experiencias agradables de
la comunicación por internet. Es decir, los alumnos valoran las facilidades para la
comunicación sincrónica y asincrónica.
En cuanto al objetivo específico 5: Describir cómo la educación remota se
relaciona con la satisfacción académica de los alumnos respecto a la plataforma o
entorno virtual teams de la FCCSS UNFV 2020-1 encontramos una significancia
bilateral de 0.133; y en los resultados: de los 132 encuestados, 59,1% estan de
acuerdo con las bondades de la plataforma teams, 28,8% estan indecisos, 10,6%
estan totalmente de acuerdo y 1,5% estan en desacuerdo. Estamos de acuerdo
con Gutiérrez (2016), quien sostiene que las nuevas tecnologías y las plataformas de
acceso abierto facilitan la creación de entornos virtuales, adaptados a cada una de las
necesidades de las instituciones. Además, coincidimos con que la humanidad, está
avanzando hacia una educación sin fronteras. Cada vez más importante, pero que
encierra el gran desafío de educar a la familia para fortalecer sus lazos
comunicacionales.
Conclusiones: De acuerdo al objetivo principal tiene relación significativa media,
nuestros alumnos se encuentran satisfechos al 33.1% en promedio; respecto al
primer objetivo específico satisfacción académica prevalece una mínima
satisfacción 21.3%; segundo objetivo que mide la enseñanza en la plataforma un
bajo índice de satisfacción 0.113 y el tercer objetivo que mide los contenidos un
26.8%; estos porcentajes son deducidos del coeficiente r de pearson. En cambio,
en los objetivos cuarto y quinto que relacionan comunicación y entorno virtual de la
plataforma; encontramos mayor significancia, en promedio 43.0%, posiblemente
porque sus habilidades para usar estas plataformas suplen las carencias de
velocidad, capacidad de almacenamiento y dominio del docente.
Se recomienda que la universidad rehaga la plataforma, pero basada en software
abierto, que está disponible para todos, como el Moodle, Canvas o similares, que
mientras siga intentando usar una plataforma hecha localmente, o usando las
plataformas de microsoft, los alumnos no podrán aumentar su satisfacción dado
que tienen información de pares que estudian en otras universidades que usan las
plataformas mencionadas, adaptadas a su realidad e incluso con nomenclaturas
propias. Capacitar a los docentes ordinarios en el uso de las nuevas tecnologías para que
demuestren competencias que se complemente positivamente con sus conocimientos y
vocación de difundirlos. Contratar nuevos docentes que sean certificados en estas
competencias; y comprometer a las nuevas autoridades del rectorado a no tomar la
universidad como experimento, al ofrecer plataformas informales, lentas y carentes de
flexibilidad que minimizan las posibilidades de los docentes, quienes además de correr con
los gastos de internet en sus hogares, porque el modem que ofrece la universidad es muy
lento y tienen que adquirir nuevos equipos para poder estar a la altura de los alumnos y
del prestigio de la universidad.
Referencias bibliográficas
Bravo-García, E. y Magis-Rodríguez, C. (2020). La respuesta mundial a la
epidemia del COVID-19: los primeros tres meses. Boletín sobre COVID-19 Salud
Pública y Epidemiología, 1(1), 3-8.
Baelo, A. y Arias A. (2011). La formación de maestros en España, de la teoría a la
práctica. Tendencias Pedagógicas, 18, 105-131.
Boneu, J. (2007). Plataformas abiertas de e-learning para el soporte de contenidos
educativos abiertos. Revista Universidad y Sociedad del Conocimiento. Vol. 4 No.
8 -Fecha de publicación: abril de 2007.
Canahua, G. (2014). La pizarra Digital Interactiva en el Nivel de Comprensión
Lectora en los Alumnos de la I.E.P. N°71003 del Distrito de Juli - Puno.
Figallo, F. (2020). Educación superior en el contexto de la pandemia por el covid-
19 Revista de Educación Superior en América Latina.
De la Fuente, M., Marzo, N. y Reyes, M. (2010). Análisis de la satisfacción
universitaria en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Talca. Ingeniare.
Revista Chilena de Ingeniería, 18(3), 350-363.
http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-33052010000300009
Cordero, D. (2015). Diagnostico Situacional del Uso de Aulas Virtuales en el
Desarrollo Académico en los Docentes de la Universidad Nacional del Altiplano
Puno.
Curci de la Roca, R. (2014). Satisfacción de los Estudiantes Respecto A las
acciones formativas E-Learning en el ámbito universitario. Pixel-Bit. Revista de
Medios y Educación, núm. 44, enero, 2014, pp. 215-229 Universidad de Sevilla.
Carrió, M. (2007). Ventajas del uso de la tecnología en el aprendizaje colaborativo.
Revista Iberoamericana de Educación, 1-10. https://rieoei.org/RIE/article/view/2447
Inei http://m.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/university-tuition/
Gutiérrez (2016) Deliberación en torno a la educación virtual,
https://is.uv.mx/index.php/IS/article/view/1112/2057 Hernández, S. (2018).
Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw
Hill.
Khan, M. y Almas, A. (2013). A Study of Student Satisfaction in the University of
Agriculture Faisalabad. International Journal of Intelligent Technologies and
Applied Statistics, 6(1), 21-34.10.6148/IJITAS.2013.0601.02
Latino Decisions https://enlacelatinonc.org/salud-mental-ademas-de-rendimiento-
academico-critica-en-educacion-remota/#.YBsi5uhKgdU Llorente, M. (2008b).
Satisfacción del alumnado universitario en procesos de formación. En R. Roig,
(Dir.). Investigación e innovación en el conocimiento educativo actual (pp. 259-
279). Marfil: Alcoy.
Marcelo, C. et al. (2014). Las actividades de aprendizaje en la enseñanza
universitaria: ¿Hacia un aprendizaje autónomo de los alumnos? Revista de
Educación, 363, 334-359.
Marciniak, R. y Gairín-Sallán (2018). Dimensiones de evaluación de calidad de
educación virtual: revisión de modelos referentes. RIED. Revista Iberoamericana
de Educación a Distancia, 21(1), 217-238. https://doi.org/10.5944/ried.21.1.16182
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura -
Unesco (2014). Position Paper on Education. Post-2015.
http://unesdoc.unesco.org/images/0022/002273/227336E.pdf
Sánchez-Palacios, L. (2020). Impacto del aula virtual en el p roceso de aprendizaje
de los estudiantes de bachillerato general.
https://ojs.docentes20.com/index.php/revista-docentes20/article/view/105/290.
Supo, J. (2018). Metodología de la investigación científica: Para las Ciencias de la
Salud y las Ciencias Sociales. https://www.amazon.es/METODOLOG%C3%8DA
Zas, B. (2002). La satisfacción como indicador de excelencia en la calidad de los
servicios de salud. Publicado en la revista electrónica psicología científica en el
2002 http://psicologiacientifica.com.