F2.2. Los Roles Personales en La Organización

LOS ROLES PERSONALES EN LA ORGANIZACIÓN
A continuación describimos los ocho roles que suelen darse en las organizaciones humanas. Todas
tienen aspectos positivos y negativos.
Ref. “Management Teams: Why they Succeed or Fail” (R. Meredith Belbin).
El Jefe Mayor:
La diferencia con el líder es que no saca a la superficie lo mejor de cada uno de sus
compañeros y suele imponer su rol al equipo.
Función en el Equipo: Controla y coordina los recursos, habilidades y conocimientos.
Aspectos Positivos: Establece el equilibrio entre los puntos débiles y fuertes de los miembros;
Aclara las metas y los objetivos; Coordina el esfuerzo de establecer normas y responsabilidades;
Define los límites de cada área de trabajo: no “sobre-reacciona” a las presiones internas o
externas al equipo.
Aspectos Negativos: Tiende a ser muy controlador y muy poco creativo.
El Agitador:
Considera que su principal función es el de mantener el equipo en movimiento, aunque no

siempre sepa hacia dónde.
Función en el Equipo: Lograr que la gente actúe, que el equipo se mueva.
Aspectos Positivos: Fuerte conductor hacia el objetivo; Percibe con rapidez lo que debe
hacerse y logra que se haga; Actúa con decisión.
Aspectos Negativos: Necesita ser siempre el “jefe” al que todos deben seguir; Es muy
competitivo, compulsivo y poco tolerante; No soporta que no estén de acuerdo con él.
El Desafiante:
Cuestiona y se opone sistemáticamente a todo lo establecido, desafiando el status quo y todo

lo que éste representa (estructuras, procesos, jerarquías, entre otros).
Función en el Equipo: Criticar las prácticas existentes e introducir nuevas formas de ver las cosas.
Aspectos Positivos: Genera una gran cantidad de ideas nuevas y plantea nuevas visiones; Ve
las cosas de manera independiente, con puntos de vista frescos y renovados.
Aspectos Negativos: Puede ser poco práctico; Más interesado en las ideas que en las personas;
Es sensible a las críticas.
El Recurso de Investigación:
Muy hábil para moverse por toda la empresa buscando datos e información útil para el equipo.
Tiene muy buenas relaciones personales en la organización.
Función en el Equipo: Mantiene actualizada la información que se genera fuera del equipo;
Establece contactos externos.
Aspectos Positivos: Percibe las posibilidades que están implícitas en toda situación nueva;
Utiliza su propia iniciativa; Es buen negociador y hábil “contertulio”.
Aspectos Negativos: Excesivamente entusiasta con lo novedoso; Pierde el interés tras la

fascinación inicial; No es eficiente dando seguimiento a los planes y trabajos.
El Controlador-Evaluador:
Se considera a sí mismo como un observador que mantiene la distancia para lograr una visión
desapasionada del trabajo en equipo.
Función en el Equipo: Analiza los problemas; Evalúa las ideas y las posibles soluciones con el fin
de garantizar que las decisiones estén bien fundamentadas.
Aspectos Positivos: Razona con espíritu crítico y detecta las posibles deficiencias que podrían
existir en los planes y las ideas; Interpreta y aclara los asuntos complejos; Mantiene la presión en
los objetivos; No se deja influir por el entusiasmo de los demás.
Aspectos Negativos: Puede llegar a ser excesivamente crítico y negativo; Carece de

habilidades para relacionarse con la gente; Puede limitar la aportación de otras personas ya
que asume que siempre está en lo correcto.
El Integrado en la organización:
Considera que debe preservar el status quo, en especial todo lo relacionado con la
organización, la estructura y los métodos y sistemas que se aplican en la empresa.
Función en el Equipo: Convertir las ideas nuevas y los planes desarrollados por el equipo en
procedimientos prácticos de trabajo; Implantar de forma sistemática y eficiente los planes
aprobados.
Aspectos Positivos: Logra que el trabajo se realice dentro de las normas y límites impuestos por
la organización; Es realista; Hace lo que tiene que hacer, asume lo desagradable.
Aspectos Negativos: Puede carecer de flexibilidad y quedar atrapado por la rutina; Es infeliz e
improductivo cuando no se pueden interpretar con suficiente claridad los objetivos; No
responde con facilidad a las nuevas ideas que no han sido debidamente probadas.
El Escudriñador:
Se considera el vigilante de las pequeñas cosas, el que debe rastrear cualquier posibilidad de
error por mínima que sea. Sus expresiones preferidas son “lo pequeño es importante” y “si falta
un céntimo, los seis mil euros no están completos”.
Función en el Equipo: Asegurarse de que no se omite aspecto alguno del trabajo; Mantenerse
atento a los programas y calendarios de trabajo.
Aspectos Positivos: Busca y detecta los errores; Trabaja con gran autodisciplina; Persigue la
perfección; Gran capacidad para dar seguimiento a los planes y trabajos.
Aspectos Negativos: Se preocupa por pequeñas cosas, queda atrapado por los detalles; Se
muestra renuente a los avances; Puede afectar a la gente y a la moral de trabajo en equipo.
El Trabajador en Equipo:
Posee mucha empatía. Se preocupa por cómo se sienten los demás al interactuar con el resto
del equipo.
Función en el Equipo: Construir a partir de las aportaciones de los miembros del equipo; Facilitar
la comunicación en el equipo; Mantener un buen clima de trabajo.
Aspectos Positivos: Escucha con atención; Percibe fácilmente los sentimientos, las necesidades
y las preocupaciones de los demás miembros del equipo; Ayuda a potenciar los puntos fuertes
y compensar los puntos débiles de sus compañeros de equipo; Actúa como elemento que
cohesiona internamente el equipo.
Aspectos Negativos: Depende excesivamente de los demás y puede mostrar un alto grado de
inseguridad e indecisión.
Los roles personales deben compensarse entre sí para favorecer el trabajo en equipo. Los aspectos
positivos de un rol compensan los aspectos negativos de otros. Son como las piezas de un puzzle: el
objetivo es que encajen perfectamente las unas con las otras hasta formar la figura completa.
Los equipos tienden a tener problemas cuando:
a. La gama de roles no se corresponde con las necesidades del trabajo que debe realizar el
equipo.
b. Ciertos roles están duplicados y los miembros del equipo luchan entre sí para ocupar una
posición dominante.
c. Los miembros tienen que trabajar de una forma que entra en conflicto con sus roles
preferidos.
¿Por qué es necesario compensar roles?
El siguiente cuadro muestra lo que ocurriría cuando todos asumen un mismo rol.
Si todos los miembros son: El resultado será que:
El equipo se mantendrá en una continua lucha de poder: será

Jefes mayores
poco productivo; soluciones poco creativas.
El equipo “trabajará” mucho, pero producirá muy poco; todos

Agitadores
estarán moviéndose en distintas direcciones.
El equipo generará ideas que muy difícilmente tendrán una

Desafiantes
aplicación práctica.
El equipo dispondrá de muchos datos, pero le será difícil

Recursos de investigación
alcanzar un objetivo práctico.
Al equipo le faltará entusiasmo y dinamismo; tendrá baja

Controladores-Evaluadores
productividad.
El equipo tenderá a generar soluciones rutinarias, poco

Integrados en la organización
innovadoras.
El equipo no avanzará, quedará atrapado en la discusión de

Escudriñadores
una infinidad de pequeños detalles.
Al equipo le faltará un guía que coordine y conduzca los

Trabajadores en Equipo
trabajos; le será muy difícil tomar decisiones.
Ventajas funcionales que genera el conocimiento de los roles personales
1. Permite que los propios miembros del equipo se conozcan mejor e identifiquen con más
facilidad sus puntos fuertes y débiles.
2. Hace que los miembros del equipo sean más conscientes de las diferencias de personalidad
que existen entre ellos.
3. Facilita la identificación de las preferencias personales de los integrantes del equipo respecto
a determinados tipos de trabajo.
4. Facilita la aceptación de la realimentación que provenga de los otros miembros del equipo.
5. Ofrece una vía útil para analizar los conflictos de personalidad que puedan surgir en el equipo.
6. Permite distribuir mejor el trabajo en función de las inclinaciones personales de cada miembro.
7. Facilita la identificación de las carencias o debilidades que pudiese tener el propio equipo
(por ejemplo, ausencia de un rol clave para realizar una determinada tarea).

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Función en el Equipo: Controla y coordina los recursos, habilidades y conocimientos.

Aspectos Negativos: Tiende a ser muy controlador y muy poco creativo.

Considera que su principal función es el de mantener el equipo en movimiento, aunque no

Función en el Equipo: Lograr que la gente actúe, que el equipo se mueva.

Cuestiona y se opone sistemáticamente a todo lo establecido, desafiando el status quo y todo

Aspectos Negativos: Excesivamente entusiasta con lo novedoso; Pierde el interés tras la

Aspectos Negativos: Puede llegar a ser excesivamente crítico y negativo; Carece de

Si todos los miembros son: El resultado será que:

El equipo se mantendrá en una continua lucha de poder: será

El equipo “trabajará” mucho, pero producirá muy poco; todos

El equipo generará ideas que muy difícilmente tendrán una

El equipo dispondrá de muchos datos, pero le será difícil

Al equipo le faltará entusiasmo y dinamismo; tendrá baja

El equipo tenderá a generar soluciones rutinarias, poco

El equipo no avanzará, quedará atrapado en la discusión de

Al equipo le faltará un guía que coordine y conduzca los

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