Modelo Sociotécnico de Tavistock

Modelo Sociotécnico de Tavistock
¿Qué es?
Es un método que se utiliza en el análisis y la consulta de organizaciones. Surgió en 1953 en
Londres a partir de una investigación sobre las condiciones de trabajo en las organizaciones.
Fue propuesto por sociólogos y psicólogos del Instituto de Relaciones Humanas de

Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbón inglesas y empresas
textiles hindúes.
Este término se utiliza para designar la interacciones entre la tecnología y las personas, así como
su efecto en la psicología y cultura. El enfoque sociotécnico es una manera global e
intersistematica de conceptuar una organización. Involucra los aspectos sociales, psicológicos y
técnicos, y promueve el cumplimiento de metas y la optimización de las organizaciones
Concibe la organización como un sistema sociotécnico estructurado sobre dos

subsistemas:
 El subsistema técnico: incluye las tareas a desempeñar, las instalaciones,

equipamientos y tecnologías y las técnicas operacionales, siendo responsable por la
eficiencia potencial.
 El subsistema social: incluye las personas, sus características y capacidades y las

relaciones sociales entre ellas y es responsable por la transformación de la eficiencia
potencial en eficiencia real.
Estos dos subsistemas presentan una íntima interrelación, son interdependientes y se

influyen mutuamente. El enfoque sociotécnico concibe a la organización como una
combinación de tecnología y a la vez un subsistema social.
El subsistema técnico es determinado por los requisitos típicos de las tareas que son
ejecutadas por la organización. La tecnología determina el tipo de entrada humana
necesaria a la organización. También es el factor determinante de la estructura
organizacional y de las relaciones entre los servicios. Pero este subsistema no puede ser
visualizarse aisladamente, ya que es el responsable por la eficiencia potencial de la
organización. Los subsistemas técnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendrá
repercusiones.
El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotécnico, importa cosas del
medio ambiente, las cuales en base a ciertos procesos de conversión, convierte en
productos, servicios, etc., para exportar. La tarea primaria de la organización es algo que
le permita sobrevivir dentro de ese proceso de:
Importación: adquisición de materias primas.

Conversión: transformación de las importaciones en exportaciones.
Exportación: colocación de los resultados de la importación y de la conversión.
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de producción requiere tanto

una organización tecnológica como una organización de trabajo. La tecnología limita la
especie de organización de trabajo posible, aunque la organización presenta propiedades
sociales y psicológicas propias pero independientes de la tecnología.
Las organizaciones tienen una doble función: técnica (relacionada con la coordinación del
trabajo e identificación de la autoridad) y social (referente a los medios de relacionar las
personas, para lograr que ellas trabajen juntas).
Modelo de Kast y Rosenzweig
Este modelo es uno de los proyectos de sistemas más exitosos en cuanto a

organización y administración, fue creado a principios de la década de 1970 por
Kast y Rosenzweig (1973). Enfoca a las organizaciones como sistemas abiertos.
Los autores parten de la idea de que cada organización es un subsistema del

sistema social, que constituye su entorno, por lo que es necesario
comprender las relaciones de una organización con su contexto, del cual
depende su supervivencia.
Para Kast y Rosenzweig, el entorno está fuera de los límites de una organización
al ser un sistema abierto.
De manera que el planteamiento que hacen estos autores, con respecto a la diferenciación de
subsistemas dentro de la organización, queda caracterizada con la consideración de cinco
subsistemas básicos constituyentes de la empresa y que se desarrollan en interacción constante con
el suprasistema ambiental o entorno que aporta informaciones constantes que influyen en su
funcionamiento.
Según estos autores, las organizaciones son sistemas sociales que se crean y diseñan con
propósitos específicos, y constan de los siguientes componentes o subsistemas:
O Subsistema de metas y valores
O Subsistema técnico
© Subsistema estructural
O Subsistema psicosocial
© Subsistema administrativo
O Subsistema de metas y valores
Es el conjunto de objetivos, metas concretas y, en última instancia, de la misión o fin primordial de

la organización. También abarca los objetivos de los miembros de la organización como sistema y
las de los integrantes individuales. Los valores son los puntos de vista que influyen en la conducta
y acciones del elemento humano de la organización; los valores pueden ser individuales, grupales,
organizacionales, ambientales de la actividad y culturales.
O Subsistema técnico
Está compuesto por el conjunto de conocimientos requeridos para las tareas. Contiene las técnicas
mediante las cuales los insumes se transforman en productos, y la maquinaria y equipos que se
necesitan.
O Subsistema psicosocial
Es el conjunto de conductas individuales, motivación, relaciones de estatus, dinámica de grupos y

funciones entre los integrantes. Lo afectan los sentimientos, valores, actitudes, expectativas y
aspiraciones de los miembros de la organización
© Subsistema estructural
Está conformado por la manera en que se dividen y coordinan las tareas; son los modelos de
autoridad, comunicación y flujo de las operaciones en la organización. Asimismo, proporciona las
bases para la interacción de los subsistemas técnico y psicosocial.
© Subsistema administrativo
Es el medio que une a los demás subsistemas. Subsistema responsable del funcionamiento
óptimo de los diferentes subsistemas de la empresa y sus relaciones con el suprasistema ambientas.
Es el subsistema que define la asignación de los recursos y la medida que debe de haber de cada
uno de ellos para alcanzar los objetivos empresariales conforme a los cambios que se van a ir
produciendo en el entorno.
La figura recoge la representación que hacen los autores de su planteamiento, de manera que en el
centro, donde todos los subsistemas se entrecruzan, indicando las interrelaciones existentes entre
ellos, se ubica, a su vez, el subsistema administrativo o de management, que es el que actúa de
coordinador de todos los demás. El conjunto de subsistemas se encuentra inmerso dentro del
suprasistema ambiental, con el que se establecen constantes interacciones.

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