Preguntas-Modulo 1-9-Sep

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN HOSPITALARÍA
GUÍA PARA EXAMEN GENERAL DE CONOCIMIENTOS

MÓDULO I
1.- Identificar como eliminar las deficiencias, que puedan presentarse en

cualquiera de los procesos dentro de la organización se refiere a:
a) Objetivo de la empresa
b) Objetivo de planeación estratégica
c) Objetivo de la administración
d) Objetivo de estudio
2.- Deben ser racionalmente alcanzables y deben de estar en función de la

estrategia que se elija. Deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas,
acotados en el tiempo:
a) Objetivos de una empresa
b) Misión
c) Visión
d) Estrategias
3.- Organización destinada a la producción o comercialización de bienes y

servicios, su objetivo es el lucro existe cuatro categorías de empresas según el
tipo de producción, agrícolas, industriales, comerciales y financieras, de cada una
de las cuales tiene su propio modo de funcionamiento
a) Planeación
b) Empresa
c) Estado mayor
d) Contabilidad administrativa
4.-. Conjunto de doctrinas sobre la actuación y la organización del movimiento

sindical durante la revolución industria las primeras organizaciones obreras fueron
influenciadas por las políticas socialistas
a) Revolución industrial
b) Teoría del todo
c) Sindicalismo
d) Mecanización
5.-Se caracteriza por tener una jerarquía, una línea de autoridad que articula las
posiciones de la organización y especifica quien estará subordinado a cada quien
a) Teoría clásica
b) Misión de trabajo
c) Estructura organizacional
d) Organización especifica
6.- Conjunto orgánico e integrado de teorías, hipótesis, conceptos e ideas respecto

de la administración como ciencia técnica o arte
a) Teoría general de la administración.
b) Organización
c) Teoría
d) Misión
7.- Permite la racionalización de los métodos de trabajo del operativo y la fijación

de los tiempos estándar para la ejecución de las tareas.
a) Estudio de la fatiga.
b) Estudio de tiempos y movimientos
c) Estudio de selección
d) Contratación.
8.- Administrar es proveer, organizar, dirigir, coordinar y controlar a través de la

gerencia esto concepto es de:
a) José Fernández
b) Henry Fayol
c) George R. Terry
d) Taylor
9. - De acuerdo con Robbins y Coulter (2009) la___________ está compuesta por

las decisiones y las acciones administrativas que se llevan a cabo y que impactan
en la permanencia de la organización a largo plazo. Es una actividad fundamental
de los gerentes e involucra a todas las fases del proceso administrativo,
planeación, organización, dirección y control.
a) administración de recursos humanos.
b) administración del tiempo.
c) Administración Estratégica
d) administración de ventas
10.- Es la suma de todas las organizaciones, instituciones y recursos cuyo objetivo

principal consiste en mejorar la salud.
a) Sistema de Salud
b) Sistema de medida
c) Sistema operativo
d) Sistema de producción
11.- Seguridad social, servicio nacional de salud, seguros libres o privados son
a) Pasos del sector
b) Equipos de salud
c) Modelos del sistema de salud
d) Ninguna de las anteriores
12.-Es la capacidad del estado para conducir el sector salud y para tomar
responsabilidad por la salud y el bienestar de la población.
a) Mental
b) Física
c) Rectoría del sector salud
d) Habilidad del Administrador
13.- ¿Cuáles son las dos coberturas por enfermedad para acceder a la atención
sanitaria en México?
a) Pública y Privada
b) Amplia y limitada
c) Segura y civil
d) Seguro de gastos médicos
14.- Mejorar las condiciones de salud de los mexicanos, abatir las desigualdades
en salud, garantizar un trato adecuado en los servicios públicos y privados de
salud son:
a) Muertes en México
b) Supervisiones en hospitales públicos
c) Objetivos de salud en México
d) Auditorias
15.- Es un reflejo y una consecuencia de las condiciones económicas y de las

características socioculturales y políticas del país y de sus comunidades.
a) La basura
b) La población
c) Los niños
d) La atención primaria a la salud
16.- Es para las familias mexicanas no derechohabientes de la seguridad social.

a) INSABI
b) El IMSS
c) EL ISSSTE
d) PEMEX
17.- Es el pago directo que se realiza en el momento de requerir atención médica

y que pone en riesgo de empobrecimiento a las familias de bajos ingresos
a) Ventajas
b) Deudas
c) El gasto de bolsillo
d) Cuota
18.- Es definido como un conjunto de entidades públicas —federales y estatales—,

del sector social y del privado que prestan servicios de salud a la población que
reside en el territorio de México.
a) Sistema Nacional d Salud Mexicano
b) Sistema estatal
c) Sistema integral
d) Sistema municipal
19.- Es una métrica para evaluar el avance de la cobertura universal de los

servicios de salud.
a) La cobertura efectiva de los servicios de salud
b) El alumbramiento
c) El agua potable
d) Los juicios
20.- Son los costos que se generan en el proceso de transformar la materia prima
en productos terminados.
a) Costo de producción.
b) Costo de distribución.
c) Costo de administración.
d) Costo de financiamiento.
21.- Se entiende como la suma de erogaciones en que incurre una persona física
o moral para la adquisición de un bien o de un servicio, con la intención de que
genera ingresos en el futuro:
a) Costo.
b) Producto.
c) Proceso.
d) Dirección.
22.- Es un sistema de información que clasifica, acumula, controla y asigna los

costos para determinar las actividades, procesos y productos, teniendo como
objetivo facilitar la toma de decisiones:
a) Estado de resultado.
b) Contabilidad administrativa.
c) Contabilidad fiscal.
d) Contabilidad de costos.
23.- Su objetivo es obtener un conocimiento del mercado que permita adelantarse

al resto de los competidores para poder satisfacer las demandas cambiantes de
sus clientes:
a) Contabilidad administrativa.
b) Contabilidad fiscal.
c) Contabilidad por productividad.
d) Contabilidad estratégica.
24.- ¿Método para una buena toma de decisiones con base a la contabilidad
administrativa?
a) Método científico.
b) Método empírico.
c) Estudio de mercado.
d) Teoría de la administración.
25.- ¿Se define como la herramienta que traduce a un lenguaje cuantitativo las
acciones que formula la alta administración y cuyo objetivo es colocar la
organización en determinada situación financiera durante cierto periodo?
a) Presupuesto.
b) Balance general.
c) Estado de variaciones de capital.
d) Estado de resultados.
26.- Es la forma ordenada y estratificada de organizar los recursos para satisfacer

las necesidades de la población.
a) Niveles de atención
b) Costos
c) Deudas
d) Medidas
27.- Conjunto de actividades organizadas por las Administraciones públicas, con la

participación de la sociedad, para prevenir la enfermedad, proteger, promover y
recuperar la salud de las personas.
a) Salud publica
b) Salud mental
c) Sociedad
d) Casos
28.- Está constituida por el conjunto de instituciones del estado responsable de

velar por el bien público en materia de salud.
a) Autoridad sanitaria
b) Pacientes
c) Personal
d) Objetos
29.- Trato adecuado, salud y protección financiera son _________ de un sistema

de salud
a) Planes
b) Compras
c) Ventas
d) Objetivos
30.- Rectoría, Financiamiento, Generación de recursos y prestación de servicios

son ___________ de un sistema de salud.
a) Funciones
b) Complementos
c) padecimientos
d) Números
31.- ¿Cómo se le llama a la primera Conferencia internacional sobre la Promoción

de la Salud realizada el día 21 de noviembre de 1986?
a) Carta de presentación
b) Carta de salud
c) Carta de Ottawa
d) Carta de recomendación
32.- . Aquí es donde hay que ser muy críticos. Hay que saber acertar con las
claves que indiquen cuáles son los elementos que no manejamos y que nos ponen
en desventaja en el mercado frente a nuestros competidores.
a) Debilidades
b) Fortalezas
c) Amenazas
d) Oportunidades
33.- Se pueden definir como aquellas características que hacen fuerte a nuestra
marca frente a la competencia o ante las circunstancias que mandan en el
mercado en ese momento.
a) Debilidades
b) Fortalezas
c) Amenazas
d) Oportunidades
34.- . Es una herramienta que sirve en principio como punto de partida para saber
cuál es la situación real de la empresa en ese momento. Pero también nos servirá
para establecer comparaciones desde ese punto de partida con la situación que
tenga la empresa en otro momento.
a) Análisis de la empresa
b) Análisis FODA
c) Análisis del problema
d) Debilidades
35.- Son los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo. Son
acciones importantes que requieren decisiones de los altos directivos. Además, las
estrategias afectan la prosperidad a largo plazo de la organización, por eso se
orientan hacia el futuro:
a) Misión
b) Visión
c) Estrategia
d) Control
36.- Conjunto de ajustes a realizar durante el proceso de implementación para

mantener el rumbo correcto:
a) Análisis estratégico
b) Planeamiento estratégico
c) Implementación estratégico
d) Análisis
37.- La Contabilidad empleada por personas que toman decisiones que es

obligatoria se denomina;
a) Contabilidad Gubernamental
b) Contabilidad Financiera
c) Contabilidad General
d) Contabilidad Fiscal
38.- La ecuación fundamental de la contabilidad es:
a) Activo= Pasivo -Capital
b) Activo= Pasivo
c) Activo= Pasivo + Capital
d) Activo= Pasivo+ Capital+ Rentas- Gastos
39.- La empresa, según su naturaleza se clasifica en:

a) Comerciales e industriales
b) Industriales, de servicio, de economía mixta
c) Comerciales, industriales y de servicio
d) De servicios y Comerciales
40.- Define las metas que pretendemos conseguir en el futuro:

a) las Metas ya alcanzadas
b) la Visión
c) Las características de la actividad económica
d) Las metas ya alcanzadas
41.- ¿Cuál de las siguientes teorías afirma que la organización debe responder a
las necesidades y demandas a las necesidades y demandas de las demás
organizaciones del sector:?
a) Teoría de la contingencia
b) El concepto del entorno decretado
c) Teoría de la dependencia de recursos
d) Teoría de los costos de transacción
42.- Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar
y controlar:
a) Control
b) Operación
c) Administración
d) Dirección
43.- Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia en

el trabajo
a) Género
b) Principio de adaptarse
c) División del trabajo
d) Solución
44.- Se caracteriza por tener una jerarquía, una línea de autoridad que articula las
posiciones de la organización y especifica quien estará subordinado a cada quien
a) Teoría clásica
b) Misión de trabajo
c) Estructura organizacional
d) Jerarquía
45.- Entidad social compuesta por personas y recursos, estructurada y orientada

hacia un objetivo común
a) Habilidades técnicas
b) Organización
c) Habilidades humanas
d) Administrativa
46.- Corriente basada en la psicología organizacional y que redimensiona y

actualiza los conceptos de la teoría de las relaciones humanas
a) Teoría del comportamiento.
b) Teoría de sistemas de salud
c) Administración situacional.
d) Administración Estratégica
47.- Conjunto de transformaciones tecnológicas económicas, sociales ocurridas en
Europa durante los siglos XVIII y XIX las cuales originaron el sistema febril y el
modo de producción capitalista
a) Revolución Industrial
b) Materialismo histórico
c) Teoría del todo
d) Teoría de Sistemas
48.- Producción artesanal con división del trabajo, ejecutando por muchos
operarios bajo la dirección empresaria
a) Unidad de mando
b) Mando centralizado
c) Manufactura
d) Jerarquía
49.- Es la aplicación de normas fijas para homogeneizar ciclos de producción y así

reducir costos y aumentar eficiencia
a) Estandarización
b) Ergonomía
c) Eficiencia
d) División del trabajo
50.- Es el nombre que se da al conjunto de funciones administrativas, incluyendo

la planeación, la organización, la dirección y el control
a) Proceso administrativo
b) Planear
c) Diálogo
d) Teoría del todo
51.- Es la forma estructural que se basa en la especialización y la supervisión
funcional. Las líneas de comunicación son directas, la autoridad es funcional y las
decisiones son descentralizadas
a) Organigrama
b) Organización funcional
c) Organización lineal
d) Salidas
52.- Es la forma estructural que se basa en la especialización y la supervisión

funcional. Las líneas de comunicación son directas, la autoridad es funcional y las
decisiones son descentralizadas
a) Organigrama
b) Organización funcional
c) Organización lineal
d) Salida
53.- Es el cansancio producto del trabajo continuo y puede ser físicas o

psicológicas
a) Fatiga
b) Estandarización
c) Salud
d) Enfermedad
54.- Se basa en los principios de igualdad de oportunidades y de la consulta

general para la toma de decisiones sin tener que sacrificar el desarrollo de la
estructura jerárquica de la empresa
a) Estabilidad
b) Finanzas
c) Estadística
d) Dirección democrática
55.- También conocido como la regla del 80-20 y ley de los pocos vitales describe
el fenómeno estadístico por el que en cualquier población que contribuye a un
efecto común, es una proporción pequeña la que contribuye a la mayor parte del
efecto.
a) Principio de Pareto
b) Teoría del todo
c) Teoría de point
d) Teoria Fayol
56.- Es la herramienta de gestión que emplean las áreas de recursos humanos de

muchas empresas para conseguir mejores resultados, que básicamente consiste
en delegar o transmitir autonomía, responsabilidad y poder a los trabajadores de
una empresa para que ellos puedan resolver los problemas y tomar decisiones sin
que sea preciso tener la aprobación de los superiores.
a) estabilidad
b) enseñanza
c) Empowerment
d) Cuestionario
57.- Deben ser racionalmente alcanzables y deben de estar en función de la

estrategia que se elija. Deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas,
acotados en el tiempo:
a) Objetivos de una empresa
b) Misión
c) Visión
d) Estrategias
58.- Absorción de excesos de capacidad, reducción de costos por unidad,

establecer instalaciones de producción de bajo costo cercanas a materias primas
o mano de obra barata, menor o inexistente competencia en los mercados
extranjeros son:
a) Ventajas de la planeación
b) Ventajas de la dirección
c) Ventajas de la contabilidad de la empresa
d) Ventajas de la visión de la empresa
59.- Utilizar la planeación estratégica para tener el control de las decisiones y los
recursos, realizar la planeación estratégica solo para satisfacer una acreditación o
cumplir con los requisitos de la regulación, pasar con demasiada rapidez de la
definición de la misión a la formulación de la estrategia son solo unos de:
a) Ventajas de la planeación estratégica
b) Ventajas de la dirección
c) Obstáculos de la planeación estratégica
d) Obstáculos de la dirección
60.- Son los cursos de acción a seguir para alcanzar los objetivos:
a) Análisis estratégico
b) Planeamiento estratégico
c) Implementación estratégica
d) Control estratégico

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1.- Identificar como eliminar las deficiencias, que puedan presentarse en

2.- Deben ser racionalmente alcanzables y deben de estar en función de la

3.- Organización destinada a la producción o comercialización de bienes y

4.-. Conjunto de doctrinas sobre la actuación y la organización del movimiento

6.- Conjunto orgánico e integrado de teorías, hipótesis, conceptos e ideas respecto

7.- Permite la racionalización de los métodos de trabajo del operativo y la fijación

8.- Administrar es proveer, organizar, dirigir, coordinar y controlar a través de la

9. - De acuerdo con Robbins y Coulter (2009) la___________ está compuesta por

10.- Es la suma de todas las organizaciones, instituciones y recursos cuyo objetivo

15.- Es un reflejo y una consecuencia de las condiciones económicas y de las

16.- Es para las familias mexicanas no derechohabientes de la seguridad social.

17.- Es el pago directo que se realiza en el momento de requerir atención médica

18.- Es definido como un conjunto de entidades públicas —federales y estatales—,

19.- Es una métrica para evaluar el avance de la cobertura universal de los

22.- Es un sistema de información que clasifica, acumula, controla y asigna los

23.- Su objetivo es obtener un conocimiento del mercado que permita adelantarse

26.- Es la forma ordenada y estratificada de organizar los recursos para satisfacer

27.- Conjunto de actividades organizadas por las Administraciones públicas, con la

28.- Está constituida por el conjunto de instituciones del estado responsable de

29.- Trato adecuado, salud y protección financiera son _________ de un sistema

30.- Rectoría, Financiamiento, Generación de recursos y prestación de servicios

31.- ¿Cómo se le llama a la primera Conferencia internacional sobre la Promoción

36.- Conjunto de ajustes a realizar durante el proceso de implementación para

37.- La Contabilidad empleada por personas que toman decisiones que es

39.- La empresa, según su naturaleza se clasifica en:

40.- Define las metas que pretendemos conseguir en el futuro:

43.- Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia en

45.- Entidad social compuesta por personas y recursos, estructurada y orientada

46.- Corriente basada en la psicología organizacional y que redimensiona y

49.- Es la aplicación de normas fijas para homogeneizar ciclos de producción y así

50.- Es el nombre que se da al conjunto de funciones administrativas, incluyendo

52.- Es la forma estructural que se basa en la especialización y la supervisión

53.- Es el cansancio producto del trabajo continuo y puede ser físicas o

54.- Se basa en los principios de igualdad de oportunidades y de la consulta

56.- Es la herramienta de gestión que emplean las áreas de recursos humanos de

57.- Deben ser racionalmente alcanzables y deben de estar en función de la

58.- Absorción de excesos de capacidad, reducción de costos por unidad,

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