VERSIÓN: 01

CÓDIGO: PRC-GSST-003
PROCESO GESTION SST
FECHA:16/09/2021

PROCEDIMIENTO INVESTIGACION DE INCIDENTES, ACCIDENTES Y ENFERMEDADES

LABORALES

Reviso Aprobó
Nombre: Amaury Ramos Pérez Nombre: Nombre:
Cargo: Consultor integral Cargo: Cargo:

VERSIÓN CAMBIOS REALIZADOS FECHA

Creación del documento como procedimiento controlado por el
01 Sistema de Gestión de la seguridad y salud en el trabajo. 16/09/2021

1. OBJETIVO

Establecer un procedimiento para la notificación, reporte e investigación de los

incidentes, accidentes y enfermedades laborales que se presenten en SERVICE
GARDEN S.A.S con el propósito de identificar y analizar los hechos y definir el conjunto
de causas que directa o indirectamente intervinieron en el incidente, accidente y
enfermedad laboral, para priorizar y aplicar las acciones correctivas y preventivas,
encaminadas a eliminar o minimizar las condiciones de riesgo, mejorar la calidad de vida
de los trabajadores y la productividad de las empresas y evitar su ocurrencia, además
dar cumplimiento a las obligaciones y requisitos exigidos por la legislación colombiana
vigente en Seguridad y Salud en el Trabajo.

2. ALCANCE

El procedimiento para la investigación de los incidentes, accidentes y enfermedades

laborales aplica para todas las personas que laboran en la empresa e incluye partes
interesadas.

3. DEFINICIONES

Investigación de incidente, accidente y enfermedad laboral: Proceso

sistemático de determinación y ordenación de causas, hechos o situaciones que
generaron o favorecieron la ocurrencia del incidente, accidente y enfermedad
laboral, que se realiza con el objeto de prevenir su repetición, mediante el
control de los riesgos que lo produjeron.

Investigación de incidentes, accidentes y enfermedades laborales

ocurridos a trabajadores no vinculados mediante contrato de trabajo:
Cuando el accidentado sea un trabajador asociado a un organismo de trabajo
asociado o cooperativo o un trabajador independiente, la responsabilidad de la
investigación será dentro de la empresa de servicios temporales como de la
empresa usuaria; de la empresa beneficiaria del servicio del trabajador asociado y

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del contratante, según sea el caso. En el concepto técnico se deberá indicar

el correctivo que le corresponde implementar a cada una.

 Equipo investigador: Está integrado como mínimo por el jefe inmediato del área
donde ocurrió, un representante del VIGIA y el encargado del desarrollo del
programa de salud ocupacional, Cuando el accidente se considere grave o produzca
la muerte, en la investigación deberá participar un profesional con licencia en salud
ocupacional, propio o contratado, así como personal de la empresa encargado del
diseño de normas, proyectos y/o mantenimiento.

 FURAL: Formato único de reporte de accidentes laboral.

 Incidente laboral: Suceso que en el curso del trabajo o en relación con éste,
que tuvo el potencial de ser un accidente, en el que hubo personas involucradas sin
que sufrieran lesiones o se presentaran daños a la propiedad y/o pérdidas en los
procesos.

 Accidente de Trabajo: Evento no deseado que da lugar a la muerte,

enfermedad, lesión, daño u otra pérdida. Suceso repentino que se producido por
causa o con ocasión del trabajo y que hay producido en el trabajador una
perturbación funcional, una lesión orgánica, la invalidez o la muerte.
 El que sufra un trabajador durante ejecución de labores diferentes de aquellas
para las que fue contratada, siempre que estuviera cumpliendo órdenes del
empleador.

 Accidente de trabajo desde el Control total de pérdidas: Acontecimiento no

deseado, que resulta en daño a las personas, daño a la propiedad o pérdida en el
proceso.

 Accidente g r a v e : Aquel que trae como consecuencia amputación de cualquier

segmento corporal; fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, humero, radio y
cubito); trauma craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones
severas de mano, tales como, aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de
columna vertebral con compromiso de médula espinal; lesiones oculares que
comprometan la agudeza o el campo visual o lesiones que comprometan la
capacidad auditiva.
 Causas básicas: Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas;
razones por las cuales ocurren los actos y condiciones sub-estándares o inseguros;
factores que una vez identificados permiten un control administrativo significativo.
Las causas básicas ayudan a explicar por qué se cometen actos sub-estándares o
inseguros y por qué existen condiciones sub-estándares o inseguras.

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 Causas inmediatas: Circunstancias que se presentan justamente antes del

contacto; por lo general son observables o se hacen sentir. Se clasifican en actos
sub-estándares o actos inseguros (comportamientos que podrían dar paso a la
ocurrencia de un accidente o incidente) y condiciones sub-estándares o
condiciones inseguras (circunstancias que podrían dar paso a la ocurrencia de un
accidente o incidente).

 Pérdida: Se refiere a los daños a las personas, daños materiales o daños

ambientales.

 Modelo de causalidad: Metodología para la investigación de accidentes e

incidentes de trabajo que sirve como herramienta técnica de prevención y permite
cumplir con las obligaciones legales, el modelo de causalidad del accidente es una
cadena de condiciones y eventos que permiten determinar las causas y establecer
medidas correctivas de acuerdo a una cadena de cinco factores: social, falla del
trabajador, acto inseguro VS riesgo y el daño o lesión. Con ésta metodología los
accidentes se pueden prevenir si se detiene la cadena causal eliminando uno de los
factores anteriores.

4. DESCRIPCIÓN

4.1. EQUIPO INVESTIGADOR

Será el responsable de investigar el incidente/accidente. Será convocado por

Seguridad y Salud en el Trabajo como apoyo al proceso de investigación. Los
integrantes son:

1) Jefe inmediato.
2) Empleado que sufrió el evento.
3) Miembro VIGIA
4) Coordinador SST
5) Representante legal empresa

4.2. NOTIFICACIÓN Y REPORTE DE INCIDENTES DE TRABAJO

Nº
ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
El empleado que sufrió el incidente
1 Notificar el incidente Trabajador de trabajo debe notificarlo al jefe
directo inmediatamente se presente el
evento.

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El jefe directo o delegado realiza el

2 Registrar el incidente Jefe Directo registro de los incidentes de trabajo
en el formato definido por la
empresa.
Investigación del
4 Equipo investigador Realizar la investigación y análisis del
incidente
incidente.

4.3. NOTIFICACIÓN Y REPORTE DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Nº ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

El empleado que sufrió el
Notificar el accidente accidente de trabajo debe
1 de trabajo Trabajador
n o t i f i c a r l o a l Jefe Directo
y/o delegado inmediatamente se
presente.
El Coor SST realiza atención de
Valorar el accidente primeros auxilios antes de remitirlo a
2 de trabajo Coordinador SST
la IPS correspondiente.

Reportar a la línea de atención ARL,

Reportar el accidente
3 el presunto accidente de trabajo y
de trabajo a la línea de Coordinador SST
solicita la autorización de atención o
atención ARL
direccionamiento médico del
accidentado.

Atención y prestación El e m p l e a d o que sufrió el

4 de servicios IPS - ARL presunto accidente de trabajo es
asistenciales atendido en la IPS autorizada por
la línea de atención.

El jefe directo y/o delegado

reporta inmediatamente a seguridad
y salud en el trabajo el presunto
5 accidente de trabajo para el
diligenciamiento del FURAL antes de
Diligenciar el FURAL Coordinador SST 48 horas posteriores al evento. Una
v e z d i l i g e n c i a d o el FURAL
a través de servicios en línea, se
debe imprimir el documento y
enviarlo a la ARL y a la EPS
correspondiente.

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6 Investigación accidente Equipo investigador Realizar la investigación y análisis

de trabajo del accidente.

4.4. NOTIFICACIÓN Y REPORTE DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Nº
ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
Se investigan todos los accidentes o
incidentes de trabajo dentro de los
siguientes 15 días calendario
Coor SST, Jefe siguientes a su ocurrencia, con el
Recopilar equipo investigador.
Directo, miembro
1 información sobre
VIGIA, empleado
ocurrencia de los Si el accidente produce la muerte la
afectado
incidentes o empresa deberá atender las
accidentes de recomendaciones que le suministre la
trabajo Administradora de Riesgos Laborales
a la que se encuentre afiliado
atendiendo a su vez las
requisiciones del Ministerio de
Protección Social.

Coor SST, Jefe La investigación y análisis de los

Analizar las causas
2 Directo, miembro accidentes e incidentes de trabajo se
de los accidentes e
VIGIA, empleado realizará bajo la metodología de árbol
incidentes de
afectado de causas y se hará uso del formato
trabajo
de investigación suministrado por la
ARL.

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Si dentro de las causas está el

incumplimiento o desviación de las
normas de seguridad,
procedimientos u otro requisito
Acciones Coor SST, Jefe establecido se debe levantar un Plan
correctivas, Directo, miembro de Mejoramiento por medio de
3 preventivas y de retroalimentación con la persona
VIGIA, empleado
mejoramiento afectado. responsable. Si fue acto inseguro
comprobado se debe hacer lección
aprendida y el empleado debe
realizar retroalimentación a su equipo
de trabajo.

Enviar a la ARL dentro de los 15 días

Remisión de siguientes a la ocurrencia del evento,
4 investigaciones Coor SST
el informe de investigación del
accidente de trabajo mortal o los
accidentes graves en caso de que se
presenten.

Realizar un plan de acción que

Elaborar plan de Coor SST, Jefe
5 contenga: objetivos, metas,
acción, establecer y Directo, miembro
responsables, fechas y medición del
calcular indicadores VIGIA
cumplimiento por medio de
indicadores de gestión o impacto.

Realizar seguimiento Coor SST, Jefe Realizar seguimiento a los planes de

6 Directo, miembro
al a c c i ó n definidos para el control de
Plan de Mejoramiento VIGIA los riesgos.

Responsable SST, Realizar informe de gestión a la

Realizar informes a la Jefe Directo Gerencia del desempeño y actividades
7 Gerencia de cumplimiento en las
investigaciones de los incidentes y
accidentes.

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4.5. PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DEL INCIDENTE/ACCIDENTE

5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

PRC-GSST-002 Procedimiento identificación de peligros/aspectos y valoración de riesgos

6. DOCUMENTOS GENERADOS

FRM-GSST-017 Informe de investigación de incidentes

FRM-GSST-009 Declaración de incidente
FRM-GSST-011 Lecciones aprendidas

7. REGISTROS GENERADOS

CONJUNTO DE REGISTROS TÍTULO DEL REGISTRO

FRM-GSST-017 Informe de investigación
de incidentes
Informe de investigación de incidentes
FRM-GSST-009 Declaración de incidente
FRM-GSST-011 Lecciones aprendidas

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