Totalplay Hogar Seguro

Soporte Técnico
Octubre 2020
Hogar Seguro
Contenido:
 Totalplay Hogar Seguro
- Prueba 500.
- Sistema de Seguridad.
- Monitoreo y medio de comunicación.
- Comparativa.
- Planes.
- Servicio de monitoreo.
- Dispositivos adicionales.
- Características de los adicionales.
- App Totalplay.
- Dashboard.

 Troubleshooting
- Troubleshooting por dispositivo.
Prueba 500

Se realizará una prueba de arranque con 500 clientes Friends and Family, de Grupo
Salinas, con el objetivo de introducir el servicio que ofrecemos para conocer las
inquietudes que pudieran surgir por ser un nuevo servicio y de esta manera realizar
los ajustes necesarios para abrir la venta a todos nuestros clientes.
Totalplay Hogar Seguro

Es el nuevo servicio de Totalplay que brinda el monitoreo profesional e innovador de

sistemas de seguridad a sus clientes, por medio del cual da asistencia ante
situaciones de emergencia, tales como robo, fuego, emergencia médica y pánico;
para así contribuir con la tranquilidad y protección de sus hogares.

Robo Fuego Emergencia Pánico

médica
Monitoreo y medio de comunicación

¿En qué consiste el servicio de monitoreo de Totalplay Hogar Seguro?

El servicio de monitoreo consiste en la recepción y análisis de las señales de
emergencia emitidas por el sistema de seguridad, las cuales son procesadas para su
seguimiento en la Central de Reacción, sin embargo si la unidad enviada no llega no es
su responsabilidad, ya que nuestro ramo de control llega únicamente al envío de las
unidades de emergencia.

¿Cuál es el medio de comunicación de Totalplay Hogar Seguro?

El sistema de seguridad envía las señales de emergencia a la Central de Reacción a

través de Internet (Ethernet o WIFI) y también cuenta con un medio de transmisión
alterna (SIM) en caso de que éste presente alguna intermitencia.
Totalplay Hogar Seguro
Si el cliente activa cualquier
alarma por: robo, emergencia
médica o fuego, se realizará una
llamada para confirmarla.

Si el cliente activa el botón de

pánico silencioso se envía
directamente a los servicios de
emergencia.
Comparativa
Planes Totalplay Hogar Seguro
Plan Alerta
Servicio mensual: $499.
Activación: $499.
Adicional se deberá mencionar el prorrateo en su siguiente estado de cuenta, por
lo tanto le llegarán 3 cargos en éste.
Plazo forzoso: 18 meses. Costo de conexión: Aún por definir.

Incluye:
1 control principal Gatawey (cerebro) con
sirena
1 sensor de apertura y cierre de puertas o
ventanas
1 sensor de movimiento
1 llavero para activar/desactivar que incluye
botón de pánico
Planes Totalplay Hogar Seguro
Plan Reacción
Servicio mensual: $699
Activación: $699
Adicional se deberá mencionar el prorrateo en su siguiente estado de cuenta, por
lo tanto le llegarán 3 cargos en éste.
Plazo forzoso: 18 meses. Costo de conexión: Aún por definir.

Incluye:
 1 control principal IOTA (cerebro) con sirena
y cámara integrada.
 2 sensores de apertura y cierre de puertas o
ventanas.
 2 sensores de movimiento.
 1 llavero para activar/desactivar que incluye
botón de pánico.
 1 sirena exterior/interior.
Planes Totalplay Hogar Seguro
Plan Control
Servicio mensual: $999
Activación: $999
Adicional se deberá mencionar el prorrateo en su siguiente estado de cuenta, por lo
tanto le llegarán 3 cargos en éste.
Plazo forzoso: 18 meses. Costo de conexión: Aún por definir.

Incluye:
 1 control principal IOTA (cerebro) con sirena
y cámara integrada.
 2 sensores de apertura y cierre de puertas o
ventanas.
 2 sensores de movimiento.
 1 llavero para activar/desactivar que incluye
botón de pánico.
 1 sirena exterior/interior.
 1 sensor de vibración.
 2 enchufes inteligentes
Servicio de monitoreo
Central de Reacción
Área estratégica para accionar en caso de una señal de
emergencia en el inmueble, tales como:

•Robo
•Pánico
•Emergencia
•Fuego

La cuál cuenta con herramientas necesarias

(Dashboard Central de Reacción) para minimizar el
tiempo de atención y canalizar el apoyo de las
autoridades correspondientes.
La cual labora las 24 horas del día los 365 del año.

Totalplay Hogar Seguro: 800 055 0055

Extensión para Hogar Seguro: 621528
Contactos y palabras clave

Contactos de emergencia
Son las personas que el cliente determina para llamar como reacción a las señales de
alarma recibidas.
El cliente podrá ingresar un máximo de 4 contactos, incluido el principal, y un máximo
de dos números telefónicos por contacto. Es importante que se coloquen al menos 2
contactos.

Palabra clave
Es una palabra o frase con la cual será identificada y autenticada la personalidad del
cliente, al entrar en contacto tanto en situaciones de emergencia como en sus solicitudes
de servicio, la cual tendrá que ser mínimo de 6 caracteres alfanuméricos.
Dispositivos adicionales
Dispositivos adicionales
Dispositivos adicionales

Nota: Los dispositivos adicionales por el momento aún no se pueden vender hasta nuevo
aviso.
Dispositivos

Gateway
Características:

Sirena incorporada
Batería de respaldo incorporada.
Tarjeta SIM 4G incluida.
Protección contra interferencias
de RF.
Batería de respaldo, su puerta de
enlace puede permanecer en
línea hasta 5 horas en caso de un
corte de energía.
Dispositivos

Iota
Características:

Cámara incorporada 1080 HD

Sensor de movimiento
incorporado.
Compatibilidad WiFi.
Batería de respaldo incorporada.
Tarjeta SIM 4G incluida.
Se comunica con dispositivos
compatibles Abode RF.
Dispositivos

Teclado/control de acceso
Características:

Teclado remoto diseñado para tener

acceso rápido al panel de control del
sistema.
El teclado puede enviar y recibir
señales inalámbricas desde el panel de
control.
El teclado remoto puede ser colocado
en la superficie plana o en alguna pared
con tornillos.
Las teclas numérica y el logo se
iluminarán para iniciar el estado actual
del sistema.
Dispositivos
Llavero
Características:
El control remoto se utiliza para armar el sistema en modo
Hogar, modo ausente y en espera.
1. Botón de modo ausente.
Presionar el botón para activarlo (ausente).
2. Botón de modo en espera.
Cuando una alarma esta activa se debe presionar este botón
para detenerlo.
3. Botón de modo Hogar.
Presionar para activar el sistema en modo Hogar (presente).
4. Botón de pánico.
Dejar presionado el botón por tres segundos para activar una alarma de pánicorma de
pánico. La alarma no puede ser detenida después de activarla.
5. Indicador Led.
El Led parpadea cuando el control remoto envía señales.
Dispositivos
Sensor de movimiento o Pasivo Infrarrojo
Características:
La función de PIR´s (Pasivos Infrarrojos) es la de detectar y diferenciar los cambios de
temperatura en un medio “relativamente estable”, a través de infrarrojos. (No detecta
movimiento, sino cambios de temperatura).
Se usan principalmente en interiores.
Dispositivos
Sensor puerta/ventana
Características:
1. Un detector de apertura/cierre o
contacto magnético, es un dispositivo
compuesto por un “Reed Switch”
(Bulbo) y un “Imán”, usado para la
protección de puertas y ventanas.
2. El sensor de apertura/cierre permite al
usuario monitorear toda la actividad
que genere ya sea una puerta o
ventana que cuente con este
dispositivo.
3. Se puede checar el historial de
apertura y cierre.
Dispositivos

Sirena interior

Características:

Este dispositivo imita los sonidos del

cerebro para que ninguna alarma o timbre
pase desapercibido.
Su pitido llega a generar alertas a 96
decibeles (similar al sonido de una
patrulla.
Mantiene alerta a cualquier actividad en
puertas y ventanas aunque este lejano el
cerebro.
Dispositivos

Sirena exterior

Características:

Este dispositivo ahuyenta los problemas y alerta

al vecindario cuando se activa la alarma.
Su pitido llega a generar alertas a 107 decibeles
(similar al sonido de un carro de bomberos).
Se mantiene alerta a cualquier actividad en
puertas y ventanas aunque este lejano el
cerebro.
App Totalplay

Desde la aplicación de Totalplay el

cliente tendrá acceso a lo siguiente:

Video en vivo.
Armar en ausente.
Armar en hogar (presente).
Desarmar.
Enviar señales de: emergencia
médica, pánico y fuego.
App Totalplay
App Totalplay

Para el envío de señales de emergencia de pánico, emergencia médica y robo se

debe dejar presionado cada botón por 3 segundos.
App Totalplay

Historial de actividades
App Totalplay

Cámara en vivo
App Totalplay

Guía de usuario
App Totalplay

Centro de apoyo Hogar Seguro

Troubleshooting

Nota: Para algunos procesos se utiliza Abode,

herramienta que se detalla en la presentación
adjunta.
Cerebro, Iota y Gateway
Diagnóstico y solución:

1. Batería baja.
1.1 Identificar que este bien conectado al tomacorriente,
(La batería tardara en cargarse).
1.2 Verificar que el interruptor este en “ON”.

2. No transmite.
2.1 Asegurar que este bien conectado el cerebro a internet por medio de cable Ethernet y
reiniciar la ONT y esperar 3 minutos.
2.2 Presionar el interruptor de la batería en la parte posterior del cerebro a la posición de
apagado.
2.3 Desconectar la alimentación del cerebro, esperar 30 segundos, volver a conectar el
cerebro.
2.4 Presionar el interruptor de la batería en la parte posterior del cerebro a la posición de
encendido, su puerta de enlace debe estar en línea en 2-3 minutos.
Cerebro, Iota y Gateway

3. Error de configuración.
3.1 Validar que este bien conectado al tomacorriente y que se tenga internet.
3.2 Si continua la falla agendar visita técnica.
Sirena interior
Diagnóstico y solución:

1. Batería baja.
1.1 Entrar a Adobe y realizar el siguiente proceso: buscar al cliente, entrar al MAC de la
cuenta, ir a dispositivos, ahí aparecen todos los dispositivos instalados.
1.2 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
1.3 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo será
necesario reemplazar la batería.
1.4 Pedirle al cliente:
-Verificar que la sirena esté conectada correctamente al tomacorriente, que haya energía en
el tomacorriente.
-De estar mal conectada al tomacorriente, dejarla que se cargue alrededor de 4 horas.
-Si al cargarla no funciona, se tendrá que enviar al técnico para el reemplazo.
Sirena interior
2. Parámetros de fabrica.
2.1 Validar que este bien conectado al tomacorriente y que se tenga internet.
2.2 Si continua la falla agendar visita técnica.

3. Falta de vinculación.
3.1 Verificar que este bien conectado al tomacorriente, presionar el botón frontal de vinculación.
3.2 El led frontal parpadea 3 veces.
3.3 El cerebro emitirá 2 pitidos para validar que está vinculado, con estos pasos la sirena
quedara vinculada.
Sirena exterior
Diagnóstico y solución:

1. Falla de vinculación.
1.1 Validar que este bien conectado al tomacorriente y que se tenga internet.
1.2 Si continua la falla agendar visita técnica.

2. Batería baja.
2.1 Entrar a Adobe y realizar el siguiente proceso: buscar al cliente, entrar al MAC de la
cuenta, ir a dispositivos, ahí aparecen todos los dispositivos instalados.
2.2 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
2.3 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo será
necesario reemplazar la batería.
2.4. Pedirle al cliente compre las baterías y si requiere asesoría, indicar lo siguiente:
-Con desarmador de cruz por la parte inferior destornillar la tapa.
-Una vez abierto el dispositivo, destapar el compartimento de las baterías con el desarmador
de cruz, retirar las baterías, presionar 5 veces el botón café de vinculación para resetearlo
-Colocar las baterías nuevas en la posición indicada (++, --) y volver a atornillar.
Sirena exterior
3. La sirena fue manipulada.
3.1 Colocar el sistema en condición de espera.
3.2 Acomodar la sirena en su posición normal.

4. Pérdida de alimentación.
4.1 Validar que el sistema esté conectado al tomacorriente.
4.2 Que se tenga energía eléctrica.
4.3 Si continua la falla agendar visita técnica.

5. Sistema desconectado.
5.1 Asegurar que este bien conectado el cerebro a internet por medio de cable Ethernet y
reiniciar la ONT, esperando 3 minutos. 5.3 Presionar el interruptor de la batería en la parte
posterior del cerebro a la posición de apagado.
5.4 Desconectar la alimentación del cerebro, esperar 30 segundos, volver a conectar el
cerebro.
5.6 Presionar el interruptor de la batería en la parte posterior del cerebro a la posición de
encendido, su puerta de enlace debe estar en línea en 2-3 minutos.
Sirena exterior
6. Daño en el cerebro.
6.1 Agendar visita técnica.

7. Pérdida de comunicación.
7.1 Asegurar que este bien conectado el cerebro a internet por medio de cable Ethernet y
reiniciar la ONT.
7.2 Esperar 3 minutos para que el internet este en línea, si no se resuelve reiniciar el cerebro.
7.3 Presionar el interruptor de la batería en la parte posterior del cerebro a la posición de
apagado.
7.4 Desconectar la alimentación del cerebro, esperar 30 segundos.
7.5 Volver a conectar el cerebro.
7.6 Presionar el interruptor de la batería en la parte posterior del cerebro a la posición de
encendido, su puerta de enlace debe estar en línea en 2-3 minutos.
Sensor de movimiento
Diagnóstico y solución:

1. Mala ubicación.
1.1 Si el sensor está cerca de un sensor de luz o ventanal o fuente de calor, agendar visita
técnica para reubicación.

2. Batería baja.
2.1 Entrar a Adobe y realizar el siguiente proceso: buscar al cliente, entrar al MAC de la
cuenta, ir a dispositivos, ahí aparecen todos los dispositivos instalados.
2.2 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
2.3 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo será
necesario reemplazar la batería.
2.4 Pedirle al cliente:
-Verifique que la sirena esté conectada correctamente al tomacorriente, que haya energía en
el tomacorriente, de estar mal conectada al tomacorriente, dejarla que se cargue alrededor de
4 horas.
-Si al cargarla no funciona, se tendrá que enviar al técnico para el reemplazo.
Sensor de movimiento
3. Falla del dispositivo o zona.
3.1 Hacer preguntas sobre ubicación.
3.2 Entrar a Abode, buscar el usuario y en Mac, revisar estatus de batería, manosear
(tamper), Supervisión y fuera de servicio en Abode de marcar en verde todo, indica que no
hay falla.
3.3 Enviar a técnico para la revisión.

3a. Falla del dispositivo o zona.

La sensibilidad de los dispositivos no es graduable, por lo que se debe programar visita
técnica para la reubicación del dispositivo.

3b. Falla del dispositivo o zona.

Agendar visita técnica para colocar el dispositivo correctamente, y determinar causa, si es
imputable al cliente tendrá costo.
Sensor de puerta o ventana
Diagnóstico y solución:

1. Mala ubicación.
1.1 Si el sensor está cerca de un sensor de luz o ventanal o fuente de calor, agendar visita
técnica para reubicación.

2. Batería baja.
2.1 Entrar a Adobe y realizar el siguiente proceso: entrar al MAC de la cuenta, ir a
dispositivos, ahí se mostraran todos los dispositivos instalados.
2.2 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
2.3 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo será
necesario reemplazar la batería.
2.4 Pedirle al cliente compre las baterías y si requiere asesoría, indicar lo siguiente:
-Con un desarmador plano abrir la tapa, del lado de la muesca, con el mismo desarmador
plano retirar la batería a reemplazar con precaución de no dañar la tarjeta electrónica.
-Presione 5 veces el botón negro que se encuentra al centro de la tarjeta electrónica para
resetear el dispositivo.
Sensor de puerta o ventana
-Colocar la batería nueva en la posición indicada (con las letras de la misma hacia arriba).
-Cerrar el dispositivo, cuidando que las muescas coincidan con sus pestañas
adecuadamente de tal forma que el botón de vinculación (blanco) coincida con el botón
negro que está en la tarjeta electrónica.

3. Falla del dispositivo.

3.1 Entrar a Abode, buscar el usuario y en Mac.
3.2 Revisar estatus de batería, manosear (tamper), Supervisión y fuera de servicio en
Abode de marcar en verde todo, indica que no hay falla.
3.3 Enviar a técnico para la revisión.

4. Golpe por parte del cliente o de la instalación.

4.1 Enviar visita técnica para la corrección del dispositivo y determinar causa, si es
imputable al cliente tendrá costo.
Sensor de rotura de cristal
Diagnóstico y solución:

1. Mala ubicación.
1.1 Si el sensor está cerca de un sensor de luz o ventanal o fuente de calor, agendar visita
técnica para reubicación.

2. Batería baja.
2.1 Entrar a Adobe y realizar el siguiente proceso: entrar al MAC de la cuenta, ir a
dispositivos, ahí aparecen todos los dispositivos instalados.
2.2 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
2.3 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo será
necesario reemplazar la batería.
2.4. Pedirle al cliente compre las baterías y si requiere asesoría, indicar lo siguiente:
-Con desarmador de cruz por la parte inferior destornillar la tapa.
-Una vez abierto el dispositivo, destapar el compartimento de las baterías con el desarmador
de cruz, retirar las baterías, presionar 5 veces el botón café de vinculación para resetearlo
Sensor de rotura de cristal
-Colocar las baterías nuevas en la posición indicada (++, --) y volver a atornillar.

3. Falla del dispositivo.

3.1 Enviar visita técnica para la corrección del dispositivo y determinar causa, si es imputable
al cliente tendrá costo.
Sensor de botón de pánico
Diagnóstico y solución:

1. Batería baja.
1.1 Entrar a Adobe y realizar el siguiente proceso: entrar al MAC de la cuenta, ir a
dispositivos, ahí aparecen todos los dispositivos instalados.
1.2 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
1.3 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo
será necesario reemplazar la batería.
1.4. Pedirle al cliente compre las baterías y si requiere asesoría, indicar lo siguiente:
-Con desarmador de cruz por la parte inferior destornillar la tapa.
-Una vez abierto el dispositivo, destapar el compartimento de las baterías con el
desarmador de cruz, retirar las baterías, presionar 5 veces el botón café de vinculación
para resetearlo
-Colocar las baterías nuevas en la posición indicada (++, --) y volver a atornillar.
Sensor de botón de pánico
2. Falla del dispositivo o zona.
2.1 Entrar a Abode, buscar el usuario y en Mac.
2.2 Revisar estatus de batería, manosear (tamper), Supervisión y fuera de servicio en Abode
de marcar en verde todo, indica que no hay falla.
2.3 Enviar a técnico para la revisión.

3. Falla de vinculación.
3.1 Validar que este bien conectado al tomacorriente y que se tenga internet.
3.2 Si continua la falla agendar visita técnica.

4. Programación.
4.1 Entrar a usuarios y buscar al cliente, entrar al MAC de la cuenta, ir a dispositivos, ahí
aparecen todos los dispositivos instalados.
4.2 Seleccionar la URL de botón de pánico.
4.3 Una vez dentro en la parte inferior en Atributo
4.4 Seleccionar 24 horas y en la recuadro de atributo seleccionar que tipo de señal se quiere
que envié.
Sensor de inundación
Diagnóstico y solución:

1. Batería baja.
1.1 Entrar a Adobe y realizar el siguiente proceso: entrar al MAC de la cuenta, ir a
dispositivos.
1.2 Ahí aparecen todos los dispositivos instalados.
1.3 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
1.4 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo será
necesario reemplazar la batería.
1.5 La batería de este dispositivo no es reemplazable, por lo que se debe programar visita
técnica para la reemplazar el dispositivo.

2. Falla del dispositivo.

2.1 Entrar a Abode, buscar el usuario y en Mac.
2.2 Revisar estatus de batería, manosear (tamper), Supervisión y fuera de servicio en Abode
de marcar en verde todo, indica que no hay falla.
2.3 Enviar a técnico para la revisión.
Sensor de automatización
Diagnóstico y solución:

1. Falla de vinculación.
1.1 Validar que este bien conectado al tomacorriente y que se tenga internet.
1.2 Si continua la falla agendar visita técnica.

2. Falla del dispositivo.

2.1 Entrar a Abode, buscar el usuario y en Mac.
2.2 Revisar estatus de batería, manosear (tamper), Supervisión y fuera de servicio en Abode
de marcar en verde todo, indica que no hay falla.
2.3 Enviar a técnico para la revisión.
Sensor de vibración
Diagnóstico y solución:

1. Mala ubicación.
1.1 Si el sensor está cerca de un sensor de luz o ventanal o fuente de calor, agendar visita
técnica para reubicación.

2. Batería baja.
2.1 Entrar a Adobe y realizar el siguiente proceso: entrar al MAC de la cuenta, ir a
dispositivos.
2.2 Ahí aparecen todos los dispositivos instalados.
2.3 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
2.4 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo será
necesario reemplazar la batería.
Sensor de vibración
2.5 Pedir al cliente compre las baterías y si requiere asesoría, indicar lo siguiente:
-Con un desarmador plano abra la tapa, del lado de la muesca.
-Con el mismo desarmador plano retirar la batería a reemplazar con precaución de no dañar
el dispositivo.
-Con la ayuda de un clip presionar 5 veces el botón de vinculación (la perforación inferior)
para resetear el dispositivo.
-Colocar la batería nueva en la posición indicada (con las letras de la misma hacia arriba).
-Cerrar el dispositivo.
Llavero
Diagnóstico y solución:

1. Falla de vinculación.
1.1 Validar que este bien conectado al tomacorriente y que se tenga internet.
1.2 Si continua la falla agendar visita técnica.

2. Batería baja.
2.1 Entrar a Adobe y realizar el siguiente proceso: , entrar al MAC de la cuenta, ir a
dispositivos.
2.2 Ahí aparecen todos los dispositivos instalados.
2.3 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
2.4 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo será
necesario reemplazar la batería.
2.5 Pedir al cliente compre las baterías y si requiere asesoría, indicar lo siguiente:
-Con un desarmador plano abra la tapa, del lado de la muesca.
-Con el mismo desarmador plano retire la batería a reemplazar con precaución de no dañar el
dispositivo.
Llavero
-Presionar 5 veces el botón de vinculación (signo de + en las teclas) para resetear el
dispositivo.
-Colocar la batería nueva en la posición indicada (con las letras de la misma hacia arriba).
-Cierre el dispositivo.

3. Falla de llavero.
3.1 Entrar al MAC de la cuenta, ahí aparecen todos los dispositivos instalados.
3.2 Recorrer la barra inferior hasta donde indique RSSI.
3.3 Revisar que la barra de RSSI este completa en verde.
3.4 Si la barra no esta completamente en verde, indicar que no hay enlace.
3.5 Se tendrá que reestablecer el dispositivo, para lo cual hay que hacer lo siguiente:
-Abrir el dispositivo y retirar la batería 20 segundos.
-Presionar el botón negro en 5 ocasiones para resetearlo.
-Volver a colocar la batería y cerrarlo.
Teclado
Diagnóstico y solución:

1. Falla de vinculación.
1.1 Validar que este bien conectado al tomacorriente y que se tenga internet.
1.2 Si continua la falla agendar visita técnica.

2. Batería baja.

2.1 Entrar a usuarios y buscar al cliente, entrar al MAC de la cuenta, ir a dispositivos, ahí
aparecen todos los dispositivos instalados.
2.2 Recorrer la barra inferior hasta donde indique el título batería baja.
2.3 Si el botón aparece en verde no hay problemas con la batería, si aparece en rojo será
necesario cargar la batería.
2.4 Conectar el accesorio de carga en un transformador en el tomacorriente
2.5 Esperar 72 hrs a que el dispositivo cargue en su totalidad:
¡Gracias!