Cartas Laborales II

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

UTESA
RECINTO DAJABÓN
Sistema Corporativo

CARTAS TERCER PARCIAL

ASIGNATURA
ESP-210-001 REDACCION COMERCIAL

PRESENTADO POR:
LIZANDRO JAVIER MARCELINO GÓMEZ

MATRÍCULA
1-20-9643

FACILITADORA:
DRA. ENEIDA MARGARITA GÓMEZ ROSARIO

Dajabón,
República Dominicana,
11de diciembre de 2021
GUÍA DE CONTENIDO
Página

1. Una carta de  consulta. ………………………………………………………..…..…. 3

2. Carta de respuesta a consulta. ……………………………………………………..… 4

3. Carta de pedido ……………………………………………………..……………….. 5

4. Nota de pedido y respuesta a pedido. ………………………...…………………..…. 6

5.  Reclamo y respuesta a reclamo. …………………………...……………………..….8

6.  Ajuste …………………………………………………..…………………………. 10

7.  Remesa, respuesta a remesa……………………………………………………..…. 11

8.  Crédito y sus derivadas …………………………………….……………..……….. 13

9.  Cobro aislado y cobro en serie ……………………………,,…………………..…. 20


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Dajabón, República Dominicana


9 de diciembre del 2021

Licdo. José de Jesús Pérez


Gerente de Producción
Su despacho.-

Estimado Gerente de Producción:

Por medio de este escrito, yo Ádam Alexander Salazar, Gerente del Departamento de
Ventas de la empresa, me dirijo a usted a fin de solicitarle una reunión para hacerle
algunas consultas referentes a su campo de trabajo.

En virtud de la interdependencia de nuestros departamentos y en la antesala del nuevo


año, precisamos revisar algunos aspectos del Plan de Producción y Venta Año 2022 de
la empresa, de manera que llene los objetivos y metas de la organización, en cuanto al
alcance de la colocación de la producción y los planes de expansión de la organización.

Por lo antes expuesto, considero necesario que ambos vayamos dirigidos al mismo
norte, y en pro de ello solicito su amable colaboración y su distinguida presencia.

Sin más a que hacer referencia, quedo a la espera de confirmación a fin de coordinar la
reunión, mil gracias de antemano,

Licdo. Ádam Alexander Salazar

Cédula Identidad y Electoral No.


044-0002311-4

Gerente del Departamento de Ventas

___________________
Firma y sello
____________________

Teléfono: (849) 630-4444

demetrista@gmail.com
C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Dajabón, República Dominicana


10 de diciembre del 2021

Licdo. Ádam Alexander Salazar


Gerente de Producción
Su despacho.-

Estimado Gerente de Ventas:

Por medio de este escrito, yo José de Jesús Pérez, Gerente del Departamento de
Producción, me dirijo a usted en respuesta a la carta en que nos solicitaba socializar de
manera conjunta algunos aspectos del Plan de Producción y Venta Año 2022 de la
empresa, a los fines de que llene los objetivos y metas de la organización para el año
que se avecina.

En consecuencia, sugiero reunirnos este viernes 10 de los corrientes, en el salón de


juntas de la empresa, a las 9:00 de la mañana y traiga consigo el consolidado del Plan de
Ventas para ajustar con la producción y hacer las correcciones de lugar.

Sin más a que hacer referencia, quedo a la espera de confirmación sobre la fecha y hora
de la reunión, mil gracias de antemano,

Licdo. José de Jesús Pérez

Cédula Identidad y Electoral No.


044-0002311-4

Gerente del Departamento de Producción


___________________

Firma y sello

____________________

Teléfono: (849) 630-2000

distribuidoramar@gmail.com
Puerto Plata, 19 de diciembre de 2021.

Sr. Ádam Alexander Salazar


Gerente de Ventas,
Distribuidora Marcelino, SRL.
Dajabón.

Estimado Sr. Salazar:

La presente es aprovechada por nuestra empresa para comunicarle que recibimos el


catálogo de productos de la distribuidora que tuvo usted a bien enviarme.

Agradeciendo esa deferencia, paso a solicitar lo siguiente:


- 1000 latas de aceite crisol.
- 500 cajas de leche Milex.
- 500 fardos de Ace Omo.

Esos serian mis pedidos, comprendo que la entrega y pago de los productos es contra
entrega, entonces también solicito usted indicarme la fecha de entrega.

Le agradeceré su pronta respuesta, paso a despedirme.

Licda. Marielis López


Calle Duarte # 20
Puerto Plata, Rep. Dom.
Teléfono: (809) 456-783
C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Dajabón, República Dominicana


10 de diciembre del 2021

Licda. Marielis López


Gerente General
Almacenes SIVERIO
Puerto Plata

Estimada Licda. López:

El día 19 del presente mes recibimos su solicitud de pedido solicitando lo siguiente:


-1000 latas de aceite crisol por un importe de 1,000 pesos cada una, en total
1,180,000.00 de pesos impuestos incluidos.
-500 cajas de leche Milex por un importe de 6,800 pesos cada una, en total 3,400,000.00
de pesos impuestos incluidos.
-500 fardos de Ace Omo por un importe de 3,500 pesos cada una, en total 1,750,000.00
de pesos impuestos incluidos.

Le comunicamos que tenemos en el almacén suficiente stock para atender su pedido


inmediatamente y vamos a proceder a tramitar dicho pedido en el momento en que nos
confirme que está conforme con el precio indicado.

En cuanto nos den el visto bueno prepararemos el pedido y en 48 horas desde su


confirmación se lo serviremos en la dirección habitual de entrega.

Muchas gracias por su confianza.

Un saludo,

Sr. Ádam Alexander Salazar


Gerente de Ventas
Distribuidora Marcelino, SRL.
Teléfono: (849) 630-4444
10 de diciembre de 2021

Banco de Reservas
Calle Beller # 4
Dajabón, Rep. Dom.

Licda. Rosa María Carrasco


Gerente Sucursal Banreservas Dajabón

Estimada Licda. Carrasco:

Quiero mediante esta carta hacerle saber mi malestar por unos consumos repetidos que
aparecen en mi tarjeta de crédito #33333339999, la cual, en el estado con corte al 30 de
noviembre, presenta dos consumos por un monto de 1,000 pesos el día 25 de
noviembre.

El referido consumo se carga al Supermercado Yamarlyn, y como os he dicho, está


repetido, razón por la cual, hago formal reclamo para que el monto referido sea
reembolsado a mi tarjeta. En caso de no ser así, remitiré mi situación a Pro-Consumidor
para proceder por las vías legales.

Quiero dejar constancia de mi queja en mi nombre, ´para que en plazo no mayor de 30


días mi petición sea atendida.

Sin otro cometido, se despide atentamente,

Yannyel Miguel Tejada Luciano


Cliente

CarlaG/.
Sucursal Dajabón
Calle Beller # 4

12 de diciembre del 2021

Sr. Yannyel Miguel Tejada Luciano


C/Carretera Capotillo #3A,
Dajabón, Rep. Dom.

Estimado Sr. Tejada:

En cumplimiento con las políticas de esta organización bancaria, por medio del presente
escrito damos contestación a la reclamación efectuada por Ud. en fecha 10 de
diciembre.

En referencia al contenido de su reclamación, le comunicamos que nuestro centro de


servicios para tarjetas de crédito determinó un error de duplicidad en el consumo citado
por usted, mismo que ya fue reembolsado con una nota de débito a su tarjeta de crédito
Visa Mastercard No.333333339999

Le pedimos disculpas por las molestias que dicha situación le haya podido ocasionar y
nos ponemos a su disposición para atender cualquier consulta que nos quisiera realizar.

Sin otro particular, le saluda atentamente,

Lcda. Rosa María Carrasco


Gerente Sucursal Banreservas Dajabón

CarlaG/.
Sucursal Dajabón
Calle Beller # 4

12 de diciembre del 2021

Sr. Yannyel Miguel Tejada Luciano


C/Carretera Capotillo #3A,
Dajabón, Rep. Dom.

Estimado Sr. Tejada:

Mucho sentimos nuestro error en el estado de cuentas que enviamos a ustedes el día 30
de noviembre del 2021.

Hemos comprobado que, en efecto, su cuenta fue cargada con un consumo repetido por
un monto de mil pesos (RD$1,000.00), pero mismo que saldrá registrada en su estado
del mes siguiente (30 de Diciembre de 2021) por medio de una nota de débito, para su
correspondiente reembolso.

Reiteramos nuestras disculpas por el error cometido. En Banreservas siempre ponemos


al cliente en el centro de las políticas, con el objetivo de brindarles un mejor servicio.

Siempre dispuestos a ofrecerles el mejor de los servicios, nos despedimos,

Atentamente,

Lcda. Rosa María Carrasco


Gerente Sucursal Banreservas Dajabón

CarlaG/.
10 de diciembre de 2021

Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Sres. Mejía & Alcalá


Calle Independencia #70
Distrito Nacional.

Estimados Señores:

Mucho sentimos nuestro error en el estado de cuentas que enviamos a ustedes el día 30
de noviembre del 2021.

Hemos comprobado que, en efecto, recibimos su giro bancario por cincuenta mil pesos
(RD$50,000.00, pero parece que esta cantidad no fue abonada oportunamente a su
cuenta.

Les enviamos una nueva nota, en la que aparece el saldo correcto que es cien mil pesos
(RD$100,000.00.

Siempre dispuestos a ofrecerles el mejor de los servicios, nos despedimos,

Atentamente,

Sr. Ádam Alexander Salazar


Gerente de Ventas
Distribuidora Marcelino, SRL.
Dajabón, República Dominicana
12 de diciembre del 2021

Lcda. Evangelina Estévez


Directora Colegio Simón Bolívar
Ciudad

Estimada directora:

Anexo cheque 00590 del Banco Popular Dominicano, por RD$100,500.00 (cien mil
quinientos pesos 00/100), para liquidar el año de colegiatura de mis hijos, Nicolle
Luciano y Humberto Luciano, para el año electivo 2021-2022.

Le agradeceré me devuelva el contrarrecibo tan pronto como sea posible.

Cordialmente,

Sra Eileen Yaneida Tejada Luciano


Madre
Colegio Evangélico Simón Bolívar
Dajabón. Rep. Dom.

12 de diciembre del 2021

Sra Eileen Yaneida Tejada Luciano


C/Carretera Capotillo #3A,
Dajabón, Rep. Dom.

Estimada Sra. Tejada:

Gracias por su cheque 385 del Banco Popular Dominicano, por RD$100,500.00 (cien
mil quinientos pesos 00/100), para liquidar el año de colegiatura de sus hijos,
estudiantes Nicolle Luciano y Humberto Luciano.

Anexo su contrarrecibo y esperamos con gusto la oportunidad de servirlo nuevamente.

Atentamente,

Atentamente,

Lcda. Evangelina Estévez


Directora

HelenaP./
10 Diciembre, 2021

Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Sres. Banco de Reservas


Sucursal Dajabón.

A quien corresponda,

Nuestra empresa es una de las más consolidadas en el reglón de la distribución al por


mayor de productos. Hoy por hoy, tenemos cobertura en los mercados de amplias zonas
como, la Línea Noroeste, zona Norte y parte de Haití. Tenemos más de veinte años
laborando a favor de la economía nacional, y para seguir el ritmo de las necesidades
modernas, deseamos ampliar nuestra flotilla de distribución y construir un almacén
central en la ciudad de Santiago, cónsono con los planes de expansión, para lo cual
precisamos invertir 500 millones de pesos.

Para realizar estas nuevas inversiones, que darán trabajo a más de doscientos obreros
que sumarán seiscientos setenta con los que ya contamos, y que nos permitirá hacer
importantes despachos al interior, la capital y hacia Haití, necesitamos solicitarle un
préstamo por 250 millones de pesos, equivalente al 50% de los recursos que precisa el
proyecto para ser puesto en marcha.

Para cubrir el crédito, ofrecemos garantizarla con hipoteca de primer grado sobre las
instalaciones inmuebles de nuestra compañía, estimadas en alrededor de 700 millones
de pesos. Nosotros pagaremos el interés anual estipulado en su oferta.

Ustedes conocen muy bien conocida la seriedad y grandeza de nuestra empresa, por lo
que no dudamos que una vez más darán su apoyo a la industria nacional.

Estaremos atentos de su pronta respuesta,

Lcdo. Lizandro Javier Marcelino


Gerente-Administrador

CarlaG/.
10 de diciembre de 2021

Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Sres. Mejía & Alcalá


Calle Independencia #70
Distrito Nacional.

A quien corresponda:

La conducta de crédito de nuestra empresa para con los proveedores es hacer los
pedidos y pagarlos al momento de recibirlos. En virtud de nuestros planes de expansión
y a los fines de mantener altos niveles de liquidez para sustentar financieramente el
proceso, se ha decidido recurrir al crédito.

En consecuencia, les solicitamos un crédito por medio millón de pesos (500,000.00) en


mercancías. La misma será abonada mensualmente, la primera semana del siguiente
mes, al límite de 90 días a partir de la compra.

Como referencia pueden ustedes dirigirse a “Mercasid Dominicana”, de quienes somos


socios, ellos garantizarán nuestra seriedad y confianza.

Esperando su respuesta, me despido con un saludo cordial.

Lcdo. Lizandro Javier Marcelino


Gerente-Administrador

CarlaG/.
10 Diciembre, 2021

Sres. Grupo Mejía & Alcalá


Calle Independencia #70
Distrito Nacional.

Sres. Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Estimados señores:

Basándonos en la excelente reputación que tiene su empresa, nos es grato abrirle una
cuenta de crédito con varias ventajas y darles la bienvenida a nuestra red de clientes
como uno preferido. En consecuencia, la próxima semana realizaremos el envío de toda
la mercadería solicitada en su pedido del mes pasado, bajo las condiciones que se
desglosan en el párrafo subsiguiente.

Nuestras condiciones de pagos son, tres meses (90 días) sin intereses para compras
iguales o superiores al medio millón de pesos y de un interés de 3% para las inferiores.
En este momento su pedido entraría en nuestra primera categoría, y por lo planteado en
su carta de solicitud de crédito, se ajusta al plan de pagos que nos exponen.

Nuestros representantes les estarán visitando la semana próxima y les explicarán cómo
cooperamos con los distribuidores en anuncios locales y nacionales. A la vez, podrán
contestar a cualquier pregunta sobre los muchos servicios que ofrecemos a nuestros
clientes.

Esperando lo mejor para su negocio, me despido con un saludo cordial,

Licdo. Hernán E. Mejía Alcalá


Presidente Grupo Mejía y Alcalá

CarlaG/.
10 Diciembre, 2021

Sres. Grupo Mejía & Alcalá


Calle Independencia #70
Distrito Nacional.

Sres. Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Estimado cliente:

Antes que nada, queremos agradecerle por haber elegido nuestros servicios. Su cuenta
en nuestra empresa está lista para que la use la próxima vez que nos visite o que realice
pedidos. Nuestro personal hará lo posible para que sus compras sean agradables y a su
entera satisfacción.

Normalmente la fecha de facturación es la última semana de cada mes. Usted recibirá


un estado de cuenta mensual por las adquisiciones hechas cada primera semana del mes.
Basándonos en la forma tan cuidadosa con que ha manejado sus cuentas de crédito en
otras suplidoras, sabemos que nos hará sus pagos con prontitud.

Le adjuntamos una tarjeta de cliente con su identificación personal, la cual le servirá


para que les podamos identificar de forma más rápida y eficaz.

La invitamos, a disfrutar al máximo de la comodidad que le ofrece su cuenta de crédito.


Aproveche los muchos servicios especiales de nuestros almacenes.

Esperamos su visita, siempre será bienvenida.

Sinceramente,

Licdo. Hernán E. Mejía Alcalá


Presidente Grupo Mejía y Alcalá

CarlaG/.
10 Diciembre, 2021

Sres. Grupo Mejía & Alcalá


Calle Independencia #70
Distrito Nacional.

Sres. Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Estimado cliente:

Mediante la presente queremos felicitarle ya que su solicitud de crédito ha sido


aprobada y nos es grato darle la bienvenida como nuestro cliente preferencial. A partir
de la siguiente semana usted recibirá nuestras fichas de balance. Por favor, conserve
esos documentos para referencia.

A partir del 5 de cada mes recibirá un estado de cuenta donde especificamos todas las
adquisiciones que haya hecho hasta la fecha de cierre, que es el día 16 de cada mes.
Para su comodidad le ofrecemos tres métodos de pago distintos los cuales están
descritos en el documento adjunto.

Agradeceremos que lea con cuidado ese folleto, y no dude en consultarnos si tiene
alguna pregunta sobre las condiciones de crédito.

Finalmente le remitimos el contrato que firmamos en la oficina y esperamos poder


servirle con la máxima satisfacción.

Nuevamente le agradecemos esta oportunidad de mostrarle por qué somos bien


conocidos en el medio.

Atentamente,

Licdo. Hernán E. Mejía Alcalá


Presidente Grupo Mejía y Alcalá

CarlaG/.
10 Diciembre, 2021

Sres. Grupo Mejía & Alcalá


Calle Independencia #70
Distrito Nacional.

Sres. Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Nos complace recibir su solicitud de crédito. Gracias por completar y devolvernos las
formas de solicitud completamente llenadas.

Tenemos excelentes informes de sus referencias de crédito. La vasta experiencia en los


negocios nos demuestra que el factor más importante que afecta el éxito en los negocios
es el dinero en efectivo con que se cuenta.

Sin embargo, aconsejamos a nuestros clientes conservar un saldo promedio mensual de


efectivo que sea suficiente para cubrir sueldos y gastos de cuatro meses. Sabemos que
en el curso de los próximos meses podrá aumentar considerablemente su saldo
promedio en efectivo, es por eso que le pedimos realice la solicitud cuando su posición
económica se fortalezca.

Por el momento solo podemos ofrecerle el 60 por ciento del crédito solicitado con las
condiciones actuales. La tasa de interés sería exactamente la misma y solo haríamos un
recálculo de la cantidad.

Nosotros podríamos enviarle la mercadería a partir del mes siguiente.

Atentamente,

Licdo. Hernán E. Mejía Alcalá


Presidente Grupo Mejía y Alcalá

PamelaG/.
10 Diciembre, 2021

Sres. Grupo Mejía & Alcalá


Calle Independencia #70
Distrito Nacional.

Sres. Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Estimado cliente:

Primero queremos agradecerle por habernos hecho llegar su solicitud de crédito con su
carta la semana pasada. Hemos consultado la referencia por usted indicada, para tener
constancia de la misma.

La situación actual nos obliga a muchas restricciones, como seguramente a usted


también se las impone. Entre ellas la de que tengamos que reducir nuestras operaciones
a crédito.

Lamentablemente no podremos aceptar el crédito solicitado, pero si usted desea


enviarnos un giro por valor de su pedido, puede hacer el pago al recibir la mercadería,
contra reembolso.

Le recuerdo que su pedido está listo para ser despachado y esperamos su autorización
para el envío. Es importante indicarle que los productos solicitados tienen una demanda
cada vez mayor.

Esperamos recibir noticias suyas en breve y le saludamos atentamente,

Licdo. Hernán E. Mejía Alcalá


Presidente Grupo Mejía y Alcalá

PamelaG/.
10 Diciembre, 2021

Sres. Grupo Mejía & Alcalá


Calle Independencia #70
Distrito Nacional.

Sres. Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Distinguido cliente:

Revisando nuestros libros contables, debemos comunicarle que el saldo de su cuenta


con nuestra empresa asciende a la suma de trescientos mil pesos (RD$300,000.0) hasta
la fecha.

Le rogamos confirmar esta situación y en caso positivo hacernos llegar el pago


correspondiente.

Cordialmente,

Licdo. Hernán E. Mejía Alcalá


Presidente Grupo Mejía y Alcalá

PamelaG/.
10 Diciembre, 2021

Sres. Grupo Mejía & Alcalá


Calle Independencia #70
Distrito Nacional.

Sres. Distribuidora Marcelino, SRL.


C/Carretera Capotillo #65
Dajabón, Rep. Dom.

Distinguido cliente:

Su calificación de crédito es importante y desde hace algún tiempo, le hemos escrito en


un esfuerzo porque quede liquidado ese saldo de trescientos mil pesos
(RD$300,000.00), que se detalla en el estado de cuenta anexo. Le hemos escrito seis (6)
diferentes mensajes sobre su saldo y no recibimos ni su cheque ni una explicación
razonable.

En este punto, estamos en el interés de propiciar un arreglo amistoso de cuenta. Al


efecto, quisiéramos saber si se encuentra en esa tónica. Si envía ahora su cheque por el
monto solicitado puede comprar los productos que acostumbra bajo nuestras
condiciones de siempre.

Desafortunadamente, las disposiciones de nuestro departamento legal no nos permiten


retrasar más este asunto. Debemos remitir para cobro su cuenta al departamento
contable para los compradores al mayoreo, a menos que usted la atienda hasta la
siguiente semana.

La elección es suya. Si su cheque nos llega a tiempo su situación de crédito será todavía
buena, y continuarán amistosas nuestras relaciones. Por favor, proteja la reputación de
su crédito.

Cordialmente,

Licdo. Hernán E. Mejía Alcalá


Presidente Grupo Mejía y Alcalá

PamelaG/.

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