Piter Enrique Jerez Martínez, 100437534

Enfoques Moderno de la Administración.

1) Coaching,
El coaching empresarial es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo
humano de una empresa u organización según Gestiopolis (s. f.). Su objetivo es lograr la
eficiencia en los resultados, la motivación y la satisfacción personal de los trabajadores,
independientemente de su nivel.
El coaching consiste en analizar y diseñar un conjunto de técnicas y estrategias enfocadas al
equipo humano de una empresa u organización. El objetivo principal del coaching es lograr
tanto la eficacia en los resultados como la motivación y satisfacción de todo el personal de
la empresa.
¿Qué importancia tiene fijar metas cuándo se implementa un programa de coaching?
Las metas procuran fundamentalmente mantenernos en la ruta, en la vía de aquellas
cosas que queremos lograr. El coach ayuda al cliente a establecer metas particulares y
también le ayuda a orientarse en la concreción de esas metas. Por esto
es que las metas deben ser realistas, alcanzables y motivadoras.

2) Teoría Z,
Es un tipo de gestión organizativa que fue desarrollado en 1981 por el estadounidense de
padres japoneses, William Ouchi. Esta teoría, también conocida como el método japonés,
propone que no se intente desligar la condición de ser humano del empleado, puesto que la
humanización en la relación jefe-trabajador aumenta la productividad.
La Teoría Z se basa en las relaciones humanas y es participativa. Ouchi entiende que el
trabajo es una parte muy importante de la vida del trabajador y por tanto, no se debe
intentar separar lo uno de lo otro.
De este modo, sostiene que un trabajador integrado en la empresa y que esté totalmente
satisfecho con esta, será mucho más productivo y tendrá una motivación fuerte y auténtica
para esforzarse al máximo en trabajar, con el fin de que la compañía alcance todos sus
objetivos.
Asimismo, Ouchi constató que las empresas estadounidenses que funcionaban con un
modelo parecido al japonés, eran las que disfrutaban de un mayor éxito.
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El modelo de organización japonés pretende que el empleado dedique su vida laboral

completa a la compañía, mediante una formación continua y un proceso lento de
evaluación y promoción. En este sentido, se da importancia a la idea del ‘empleo de por
vida’. Entiende entonces que quien trabaja bajo presión y amenaza de despido, en un
ambiente de trabajo hostil, su rendimiento empeorará y especialmente, a largo plazo.

Los ascensos deben producirse tras un periodo largo de tiempo, y hasta entonces, todos los
empleados del mismo nivel reciben el mismo sueldo. Este aspecto choca frontalmente con
la visión estadounidense, que busca el rápido progreso y la asignación inmediata de un
ascenso a quien está mejor capacitado, mientras que en el modelo japonés se pueden asumir
esas mismas responsabilidades durante un largo periodo de tiempo pero sin que se produzca
un aumento del salario.

3) Reingeniería,
Consiste en crear secuencias y procesos para instaurar, establecer y regular nuevas formas
de gestionar los procesos administrativos de una empresa. El objetivo de la reingeniería
es cambiar la concepción de los negocios mediante el análisis y el rediseño radical de la
economía. Este proceso se centra en modificar (y mejorar) costos, calidad, servicio y
rapidez.

De esta manera se logrará aumentar la eficiencia, la eficacia, la productividad y

la efectividad.
La reingeniería consiste en establecer nuevos procesos, replanteando y rediseñando las
actividades de la organización. Está destinada principalmente a empresas que no están
creciendo como deberían y que necesitan encontrar otras vías de crecimiento. Además, está
planteada para empresas que tienen planteamientos de mejoras y quieren modificar su
visión. Por último, empresas que están en un buen momento pero que tienen mucha
competencia y quieren diferenciarse.

Para llevar a cabo esta reingeniería es necesario que se cumplan una serie de requisitos:
Contar con la autoridad necesaria para empezar y aplicar el proceso.
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Responsabilidad en la toma de decisiones en nombre de la empresa.

Capacidad. Se necesita contar con las herramientas, los conocimientos y la habilidad.
Confianza en el proceso y en los pasos que se aplican para terminar el proceso de forma
exitosa.

4) Benchmarking,
Significa “punto de referencia”, y benchmarking significa “evaluación comparativa».
Es decir, que el benchmarking consiste en evaluar y analizar los procesos, productos,
servicios y/o demás aspectos de otras compañías o áreas para compararlos y tomarlos como
punto de referencia para tus futuras estrategias.
La intención es aprender de la experiencia de los demás para mejorar tu propio
desempeño. Contrario a copiar, esto te permitirá diferenciarte de los demás de una manera
efectiva.
El benchmarking es un proceso continuo que ayuda a las empresas a mantenerse a la
vanguardia e innovar en un mundo de constante cambio. Por eso exige aprendizaje
constante y adaptabilidad.

El principal propósito del benchmarking es descubrir cómo puedes mejorar tu desempeño

continuamente, conociendo, entiendo y adaptando lo que otros (o incluso tú mismo) están
haciendo.
Eso se hace a través del establecimiento de metas comparables y del entendimiento de los
procesos que capacitan a las mejores empresas a conseguir sus mejores resultados.
Los objetivos elementales que un proceso de benchmarking busca alcanzar son: 
 Definir nuevos conceptos de análisis;
 Ampliar el conocimiento de la propia empresa;
 Identificar las áreas que deben mejorarse;
 Establecer objetivos realistas y viables;
 Permitir un conocimiento mayor de la competencia y del nivel competitivo del
mercado;
 Ajustar la organización con las mejores prácticas del mercado;
 Plantear nuevas estrategias y salir adelante de los competidores;
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 Mejorar la comunicación empresarial;

 Perfeccionar procesos;
 Disminuir el número de errores;
 Reducir costos.

5) Outsourcing,
Es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas
de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial. Outsourcing ha sido definido de
varias maneras. Se pueden mencionar: Es una subcontratación es el proceso económico en
el cual una empresa determinada, mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas
tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato.

Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio para reducir los costos;
sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento
de las empresas por razones tales como: Es más económico. Reducción y/o control del
gasto de operación. Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los
fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en funciones no
relacionadas con la razón de ser de la compañía. Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir
la transferencia de los activos del cliente al proveedor. Manejo más fácil de las funciones
difíciles o que están fuera de control. Disposición de personal altamente capacitado. Mayor
eficiencia.

6) Norma ISO
Son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el
objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación
con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.
Las normas ISO elevan los niveles de calidad, seguridad, fiabilidad, interoperabilidad y
eficiencia, proporcionando información suficiente al consumidor para su decisión de
compra. La normalización de los productos es, pues, importante. La finalidad principal de
las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir
menores costes y efectividad. Las normas pueden ser cuantitativas (normas de dimensión)
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7) Empowerment
Es una técnica o herramienta que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad,
autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para
que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de
consultar u obtener la aprobación de sus superiores”.

El término “empowerment viene de “power”, que significa “poder”, así que su traducción
literal sería algo así como “dar poder”. Sin duda, este método es totalmente diferente al
tradicional, en el que los niveles más altos de la empresa se encargan de impartir órdenes y
tomar decisiones.

Las empresas más innovadoras son conscientes de las ventajas que se desprenden de
este nuevo modo de entender la gestión de personas de una empresa. Al dotar de mayor
autonomía y responsabilidad a los empleados, existen numerosos beneficios que surgen
como consecuencia de la aplicación del empoderamiento en la empresa.
Cada vez son más las empresas que optan por esta filosofía, algo que no es de extrañar si
tenemos en cuenta todas sus ventajas. La más importante es que al adquirir mayor poder,
autoridad, autonomía y responsabilidad, los trabajadores se sienten más reconocidos,
considerados y, por supuesto, más útiles.

Como consecuencia, ganan en autoestima y se sienten mucho más motivados y

comprometidos con la empresa, lo que, sin duda, mejora la productividad.
Por otro lado, es importante tener en cuenta que, al permitir un mayor fortalecimiento de
los trabajadores, se pueden aprovechar mejor sus competencias. Además, no hay que
olvidar que los empleados que están más cerca de las acciones o los problemas son los más
indicados para tomar decisiones al respecto.

8) E-COMMERCE,
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en
inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
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electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Con el advenimiento del
Internet y la World Wide Web el e-commerce se refiere a la venta de bienes y servicios a
través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas
de crédito o servicios de dinero electronico (e-money) como paypal o bitcoin.

La cantidad de comercio electrónico en la República Dominicana ha crecido considerable a

medida que el Internet se hace asequible a la población en general. Una gran variedad de
comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones
como la transferencia de fondos electrónicamente, la administración de cadenas de
suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el
intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los
sistemas automatizados de recolección de datos.

9) Justo a Tiempo,
El método del justo a tiempo se fundamenta en la reducción del desperdicio y en la calidad
de los productos y servicios que puede ofrecer una empresa, a través de un profundo
compromiso de todos los integrantes de la empresa así como una buena orientación de sus
tareas, esto ayudara de una forma u otra a una mayor productividad, menores costos, mayor
satisfacción del cliente, calidad, mayores ventas y con todos estos puntos a favor tendremos
mayores utilidades para la organización. 
Para la aplicación del justo a tiempo se requiere disciplina y un cambio de mentalidad, que
se puede lograr a través de la implantación de una cultura orientada a la calidad, tomando
como principal objetivo el mejoramiento continuo así como la flexibilidad a los diversos
cambios, esto se logra si los integrantes de la organización se comprometen con los
objetivos de la empresa, se invierte en equipo, maquinaria, capacitaciones, etc.
 Evitar la obsolescencia de insumos o productos
 Reducir el capital humano
 Reducir el tamaño de los almacenes

10) Método de la 5S,

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Es un concepto que aplicado continuamente a la gestión y administración del puesto de

trabajo conduce a un proceso de mejora continua, consiguiendo mejorar la productividad,
competitividad y calidad en las empresas.

Las “5S” son las iniciales de cinco palabras japonesas que nombran a cada una de las cinco
fases que componen el método: 
SEIRI – CLASIFICACIÓN. Consiste en identificar y separar los materiales necesarios de
los innecesarios y en desprenderse de estos últimos. 
SEITON – ORDEN. Se trata de establecer el modo en que deben ubicarse e identificarse
los materiales necesarios, de manera que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos
y reponerlos.
SEISO – LIMPIEZA. Basada en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando
que todos los medios se encuentran siempre en perfecto estado.
SEIKETSU – ESTANDARIZACIÓN. El objetivo es distinguir fácilmente una situación
normal de otra anormal, mediante normas sencillas y visibles para todos dando lugar a un
control visual.
SHITSUKE – DISCIPLINA. Consiste en trabajar permanentemente de acuerdo con las
normas establecidas. 

La mejora continua es una tarea de todos, dado que la implantación del método de “las 5S”
se basa en el trabajo en equipo. Así, permite involucrar a todos en el proceso de mejora
desde su conocimiento del puesto de trabajo.  
La calidad empieza por la propia persona y por el ambiente que le rodea. Esta es la razón de
la utilización de la metodología 5S, enfocada a lograr sitios de trabajo realmente
excepcionales, donde se respire un ambiente eficiente, seguro y confortable y nos reporte
los siguientes beneficios: 
Mayor productividad. 
Mejora las condiciones de trabajo, aumentando los niveles de seguridad y disminuyendo los
accidentes. 
Reducción de pérdidas de tiempo y tiempos de respuesta más cortos. 
Mejora en la calidad de productos y/o servicios.
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11) Franquicia,
Es un tipo de contrato en el que una empresa (la franquiciadora) cede a otra (la
franquiciada) el derecho a la comercialización de ciertos productos o servicios dentro de un
ámbito geográfico determinado y bajo ciertas condiciones. Esto, a cambio de una
compensación económica.
La franquicia consiste en aprovechar la experiencia de una empresa ya posicionada que ha
conseguido una ventaja competitiva destacable y un gran reconocimiento en el mercado.
La franquicia consiste en un modelo de negocio en el que una persona física o jurídica
otorga el derecho a un tercero de utilizar su marca y trabajar bajo su
mismo sistema comercial. ... Casi un siglo después, el modelo de franquicias sería replicado
por diversas empresas en todo el mundo.

12) Kaizen,
El método Kaizen tiene por objetivo maximizar la producción mediante la mejora constante
del aparato productivo empresarial, reduciendo las ineficiencias para aumentar la
competitividad de la empresa en el mercado.
Por este motivo se ha convertido en una referencia de la mercadotecnia en la actualidad.
Este método se basa en la constante evolución de los procesos que integran el sistema
productivo empresarial, estableciendo ciertos estándares de calidad y midiendo
constantemente los logros obtenidos.
De esta forma, se asegura el cumplimiento del proceso de mejora continua.
Queda en evidencia que la aplicación del método Kaizen busca la excelencia laboral
mediante su gestión de mejora continua, la cual, no exige que los trabajadores cumplan de
forma inmediata un macro objetivo, todo lo contrario, su metodología exige el
cumplimiento de pequeños objetivos para lograr así, una mayor productividad en sus
funciones.

13) Joint Venture

Es un acuerdo entre varias empresas para llevar a cabo un negocio conjuntamente.
Normalmente requiere una gran inversión inicial y reportará beneficios en el largo plazo.
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El objetivo que se persigue a la hora de crear una empresa conjunta puede ser de desde la
producción de bienes o prestación de servicios, alcanzar nuevos mercados o
buscar sinergias en la fabricación de un producto por el apoyo en los diferentes eslabones
de la cadena de elaboración del producto.
Además, permite la puesta en común del conocimiento de cada empresa, de sus aptitudes y
sus recursos; compartiendo ganancias y riesgos con el objetivo de salir beneficiadas todas
las partes.
La empresa conjunta es una actividad más para las empresas que lo conforman, como ya se
ha explicado se trata de una actividad en común y se gestiona como tal. Los rendimientos
cada empresa los reportará a su cuenta de resultados según corresponda. Dejar claro que las
actividades ajenas a la empresa conjunta que cada empresa lleva a cabo, son gestionadas
con total normalidad e independencia.

14) Calidad Total,

La calidad tiene varios significados que dependen del contexto en que se utilice. Así existen
dos tipos de calidad que son la interna, entendida como la manera cómo una organización
administra la calidad de sus procesos, productos, servicios y la calidad externa, que es la
percepción del cliente, consumidor o usuario que tiene respecto del producto o servicio que
compra o utiliza.
Una organización cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel
adecuado de competitividad a medio y largo plazo, debe utilizar procedimientos de análisis
y decisiones formales, para sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que
integran la organización encaminados a maximizar la eficiencia global

15) Downsizing,
Es la combinación de las palabras down, bajar y sizing, tamaño: significa reducir el tamaño
de la empresa.
Es una estrategia empresarial que consiste en reducir el número de trabajadores que prestan
sus servicios en ella para hacerla más competitiva.
Los motivos para hacerlos son:
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Reducir costes obviamente, al tener menos trabajadores en plantilla se reduce el gasto en

salarios, seguros sociales y otros anexos a ellos.
Crear una estructura más eficaz aprovechando mejor los recursos de que se dispone (en este
caso, el trabajo), se eliminan los puestos de trabajo que no producen valor o que no se
consideran imprescindibles.
Reducir burocracia y actividades innecesarias simplificando la actividad y buscando la
eficiencia.
Cuando se aplica se está repensando el funcionamiento y tamaño de la empresa para
conseguir hacerla más competitiva.

16) Outplacement,
Es un servicio para trasladar al profesional al mercado laboral. Esto ayuda a las personas
que han sido despedidas de una empresa a acceder a un nuevo puesto que se adapte a los
objetivos y habilidades de la persona, además de ofrecer asesoramiento profesional. La
mayoría de las veces, la empresa que da de baja al empleado contrata este servicio a otra
empresa que se especializa en esta función como es el caso de GSH.

El proceso de desvinculación puede ser difícil para los empleados que ya no cuentan con el
trabajo. El impacto psicológico podría afectar otras esferas de su vida como repercutir
negativamente en sus relaciones familiares y sociales. Por lo tanto, este servicio ha surgido
como la alternativa perfecta para humanizar la desvinculación, acompañar a la persona y
empoderarla para que sea ese talento que tanto están buscando otras empresas.

El proceso puede parecer laborioso, pero brinda muchos beneficios para las empresas, y
muchos de ellos están relacionados con mejorar la imagen de la empresa y mantener una
buena relación con los empleados. Al contratar este servicio por parte de expertos como
GSH traerá grandes beneficios tanto para las organizaciones como para los colaboradores.
A continuación, abordaremos los principales beneficios de invertir en esta práctica.

17) Innovación Disruptiva.

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Son un tipo de innovaciones que afectan a una determinada industria de tal modo que hacen
que ésta cambie drásticamente pudiendo incluso hacer que desaparezcan del mercado los
productos y servicios que formaban parte de éste antes de la irrupción de esta innovación.
El ejemplo más claro de innovación disruptiva de las últimas décadas ha sido el desarrollo
de internet que todavía seguimos viviendo a día de hoy. Este hecho ha revolucionado, entre
muchos otros, sectores tan diferentes como:
 Las telecomunicaciones
 La venta de algunas mercancías y servicios
 Los medios de comunicación
 La educación
 La fotografía
 Los videojuegos
De hecho, muchas empresas que no han conseguido adaptar sus productos o servicios tras
la irrupción de internet en la sociedad han acabado desapareciendo o afrontando una grave
crisis empresarial.
La historia empresarial está repleta de ejemplos de innovaciones disruptivas. Entre muchas
otras, podemos destacar el ferrocarril, que tuvo un gran impacto en el transporte de
personas y mercancías; la máquina de coser, que cambió por completo el sector textil; o las
armas de fuego, que tuvieron un gran impacto en la industria militar.