Integrantes:
Arianna Coloma 00202331
Sebastian Zambrano 00204900
Andrés Echeverría 00200602
Martin Perez 00204132
Natalia Félix 00204126
Caso #1: "Nike toma la delantera a sus competidores, pero tiene un largo camino por
recorrer"
1. Si Nike decide cambiar del enfoque en las celebridades al enfoque en sus
productos para diseñar su publicidad, ¿Qué tipo de investigación tendría que
realizarse? (2 puntos)
El tipo de investigación que deberá realizarse es para solucionar un problema. En este
caso Nike deberá estar enfocada en conocer más su producto y así reposicionar la marca. Los
métodos básicos que podrían ser utilizados para poder resolver este problema serían:
encuestas en línea a consumidores, entrevistas personales a quienes hacen deporte e
investigaciones de campo que comprueben que su producto es apto para su uso. Esto logrará
potenciar la llegada al mercado objetivo de Nike, ya que se están enfocando principalmente en
los productos. De esta manera pueden crear publicidad específica para sus distintos mercados
teniendo en cuenta la demografía, poder adquisitivo, preferencias, etc. Así enfocarse en
explicar y exponer los beneficios de sus productos, y de esta manera que tener un mayor
impacto a diferencia de publicidad con celebridades unicamente.
2. ¿Cuál es el problema de decisión administrativa que enfrenta Nike en su
intento por conservar su posición de liderazgo? (2 puntos)
El problema es el enfoque de la marca, Nike debe dirigir su atención al producto y a las
personas que transmiten la imagen de su producto. En el pasado, Nike, ya se ha enfocado en
tener representantes de todos los deportes. Principalmente en el futbol, Nike ha utilizado la
imagen de Cristiano Ronaldo para promover su calzado. Utilizando a una persona con tal fama
es muy probable que las ventas incrementen debido a la estrategia que utilizan llamada
transferencia de imagen, pero esto ya no es suficiente. Teniendo en cuenta que marcas como
UnderArmour se han centrado en enfocar la atención en la calidad de sus productos y el
enfoque en transferir imagen, como lo han hecho con Dwyane Johnson, Nike no se puede
quedar atrás. El número de personas que se fija en la calidad del producto necesita de
publicidad para entender sobre su uso y calidad. Nike, ahora, debe enfocarse en llevar el
entendimiento de su calidad a sus consumidores por medio de publicidad y campañas de
marketing. Deben empezar a enfocarse en estos dos aspectos ya que ambos son muy
importantes y su competencia lo entiende.
3. Defina el problema de investigación de mercados que enfrenta Nike, dado el
problema de decisión administrativa que usted identificó. (2 puntos)
Ya que el problema de decisión administrativa es el enfoque de la marca, el problema
de la investigación de mercados es reposicionar a la marca. Tanto en mercados locales como
internacionales. Para esto debe entender como sus clientes actuales ven la marca y si son
fieles, sea por falta de conocimiento o por preferencia a otras marcas. También se debe
estudiar el posicionamiento a nivel internacional, entendiendo como el mundo percibe la marca
y si esta completa sus expectativas. Por ejemplo, Nike nos menciona que pretende
internacionalizarse enfocando su publicidad en deportes de particular interés en regiones
específicas. Todo esto se puede lograr realizando investigaciones de campo, encuestas o
entrevistas personales. Así podrían ir entendiendo qué es lo que buscan las personas e ir
segmentando por grupos para tener una idea más clara, extrayendo datos directamente de la
realidad.
4. Desarrolle 2 preguntas de investigación y elabore 2 hipótesis para cada una.
(Cada pregunta de investigación y cada hipótesis vale 2 puntos, lo que nos da
un total de 12 puntos)
P1: ¿Muestran lealtad los clientes hacia la marca?
H1:
Ha: Los clientes muestran lealtad al no estar informados sobre la competencia.
Ho: Los clientes muestran lealtad estando informados sobre la competencia.
H2:
Ha: La marca está bien posicionada en la mente de los clientes
Ho: La marca no está bien posicionada en la mente de los clientes
P2: ¿Cuál es la percepción de las personas sobre la marca?
H1:
Ha: Los clientes consideran a Nike una marca innovadora
Ho: Los clientes no consideran a Nike una marca innovadora
.
H2:
Ha: Se considera un marca con variedad de productos para diferentes intereses
Ho: Se considera un marca con poca variedad de productos para diferentes intereses
