UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO

RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

“COACHING EMPRESARIAL”

Autores :
Arce Alva, Yuly Ruby
Castro Camán, Naysseth Yhadhira
Muñoz Valqui, Carmen Asunta
Visalot Chuquipiondo, Silverio

Profesor : Ps. Victor Nicolas Joo Salinas

Curso : Estrategias de selección de personal y

evaluación de desempeño

Ciclo : IX

CHACHAPOYAS – PERÚ
2021
 ÍNDICE
CAPITULO I...................................................................................................................2
1. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS..........................................................................2
1.1. COACHING......................................................................................................2
1.1.1. ORIGEN DEL TÉRMINO COACH.......................................................3
1.1.2. ¿EN QUÉ CONSISTE EL COACHING?...............................................3
1.1.3. PARA QUÉ SIRVE...................................................................................4
1.2. COACH..............................................................................................................4
1.2.1. ¿QUÉ FUNCIÓN CUMPLE?..................................................................5
1.2.2. CUALIDADES O HABILIDADES QUE DEBE POSEER UN BUEN
COACH....................................................................................................................6
 Autoconfianza....................................................................................................6
 Gran motivación por ayudar y enseñar a los demás.....................................6
 Saber escuchar..................................................................................................6
 Tener un estilo de vida más flexible................................................................6
 Tener una gran vocación..................................................................................6
 Un buen coach crea un entorno de confianza y confidencialidad................7
 La escucha, curiosidad y capacidad de análisis.............................................7
1.3. COACHEE........................................................................................................7
CAPITULO 2...................................................................................................................7
2. ¿QUE METODOLOGÍA UTILIZA EL COAH EMPRESARIAL?...............7
Bibliografía.....................................................................................................................10
 INTRODUCCIÓN

A razón de las transformaciones que han sufrido las organizaciones durante la

década de los noventa, el coaching ha surgido como una necesidad cada vez más
demandada por los líderes organizacionales y los demás miembros de la organización,
suponiendo un paradigma que facilita el cambio personal, y que se centra especialmente
en el desarrollo del directivo.

Esta nueva época supone un reto para las nuevas organizaciones y sus dirigentes,
surgiendo la necesidad de desarrollar líderes, que como señala Casado (2003), deben ser
individuos capaces de crear y transformar contextos organizativos retadores y
atractivos.

Los líderes de hoy han de poder crear en su organización una ventaja competitiva y un
valor añadido, tienen que ser conscientes de los cambios, y se han de adaptar lo mejor
posible modificando su forma de funcionar, para mejorar su efectividad, productividad
y competitividad. Se han dado cuenta de que para lograrlo su mejor recurso es el capital
humano, es decir, sus trabajadores (los que sufren todos los problemas y son las
principales víctimas del cambio). Por ello, han hecho uso de recursos externos, es decir,
de técnicas y herramientas que permiten a la empresa, según Vilallonga (2003), una
continua adaptación a los nuevos retos y necesidades de la sociedad esencialmente
dinámica en la que nos encontramos. Los directivos demandan sobre todo una
herramienta o metodología llamada coaching, al suponer un acompañamiento en su
desarrollo de forma continua.

El coaching empresarial representa un cambio fundamental en la manera de pensar, y

conlleva un discurso que incluye conocimientos y saberes anteriores, por lo que tiene un
carácter multidisciplinar, ya que se basa en aportaciones tanto de la psicología como de
otras ciencias sociales. Se ha revelado como la herramienta adecuada demandada por
los directivos para abordar situaciones de incertidumbre, miedo, falta de compromiso,
riesgo, estrés, etc.
 CAPITULO I

1. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
1.1. COACHING
El Coaching proviene del anglosajón “entrenamiento en el campo deportivo”,
es una metodología que consigue el máximo desarrollo profesional y personal
de las personas y que influye en la transformación de éstas, generando cambios
de perspectiva, aumentando la motivación, el compromiso y la responsabilidad.
Por tanto, el Coaching es un proceso sistemático que facilita el aprendizaje y
promueve cambios cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la
capacidad de acción en función del logro de las metas propuestas. (Allen, J.,
2015, pg. 1), pionero en la aplicación de entrenamiento en el ámbito
empresarial, definió Coaching como “la acción de desbloquear el potencial de
una persona para maximizar su rendimiento. Ayuda a los empleados a aprender
en lugar de enseñarles”.
La técnica del Coaching da resultados a causa de la relación de un Coach y la
otra persona, por medio de sistemas de preguntas respuesta, cuyo efecto es
liberar el potencial de una persona para incrementar su máximo desempeño.
(Arqueros, 2009) sustentan que el Coaching es una herramienta que permite
explotar las cualidades o habilidades innatas de cada coachee para el alcance de
metas específicas.

1.1.1. ORIGEN DEL TÉRMINO COACH

El inicio del término Coaching, se remonta hacia los siglos XV y XVI en

la ciudad Húngara llamada “Kocs”, donde se implementó un sistema de
transporte de carruaje que se nombró como “Carruaje de Kocs”. Este
término se tradujo al español como “Coche”, y hace referencia a la
designación de un vehículo tirado por animales para transportar personas.
De esta forma, el término “Kocs” se tradujo al español como “coche”,
elemento que cumple la función de transportar personas de un lugar a
otro, que se relaciona específicamente con la finalidad del aprendizaje del
Coaching de transportar personas de un lugar a otro, del lugar donde
están, al lugar donde quieren, llegar en cuanto a metas, personales,
 laborales y de vida. Igualmente, el termino Coaching proviene del
anglicismo que procede del verbo inglés to coach, “entrenar”, un
método que consiste en acompañar y entrenar a una persona o a un grupo
de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta y de desarrollar
habilidades específicas. (Ravier, E, 2005, p. 2).

1.1.2. ¿EN QUÉ CONSISTE EL COACHING?

El Coaching es una metodología que consigue el máximo desarrollo

profesional y personal de las personas y que influye en la transformación
de éstas, generando cambios de perspectiva, aumentando la motivación,
el compromiso y la 4 responsabilidad. Por tanto, el Coaching es un
proceso sistemático que facilita el aprendizaje y promueve cambios
cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la capacidad de
acción en función del logro de las metas propuestas. (Allen, J. G., 2015,
p. 1). El autor Tim Gallwey, pionero en la aplicación de entrenamiento en
el ámbito empresarial, definió Coaching como la acción de desbloquear
el potencial de una persona para maximizar su rendimiento. Ayuda a los
empleados a aprender en lugar de enseñarles”. La técnica del Coaching
da resultados a causa de la relación de un Coach y la otra persona, por
medio de sistemas de preguntas respuesta, cuyo efecto es liberar el
potencial de una persona para incrementar su máximo desempeño.
(Whitmore, J., 2002, p. 20).

1.1.3. PARA QUÉ SIRVE

El coaching sirve para liderar un grupo de personas con un objetivo en
común, es necesario satisfacerlas, descubriendo sus inquietudes,
preocupaciones, aspiraciones, anhelos y así mismo entendiendo su actuar
y proceder. Todo con el propósito de motivarlos y movilizarlos a la
consecución de las metas tanto profesionales como personales. (L., J, &
N., 2013) El Coaching actualmente sirve para tener éxito, por esto las
empresas necesitan tener un personal efectivo que esté en condiciones de
trabajar en equipo y puedan lograr los objetivos de la organización.
(Master- Net, s.f.).
 El coaching permite a otros el poder conocerse a sí mismos y poder sacar
lo mejor de sí encontrando qué los motiva, qué los apasiona, qué los
inspira y qué los irrita o detiene para en este caso anterior romper todas
sus barreras y lograr con la ayuda del coach superar todos sus problemas
y lograr las metas propuestas. (vega, 2010)

1.2. COACH
El coach se define como un profesional con amplia y reconocida experiencia que
inspire confianza, que esté preparado a escuchar más que a hablar, y que pueda
dar una retroalimentación constructiva, es comprensivo, integro, respetuosos y
guarda la confidencialidad de todo, evidencia permanentemente su
profesionalismo como también reconoce sus errores. (Lozano, 2008: p. 129)
El coach (se pronuncia couch) es la persona especializada en coaching que
acompaña a las personas en el proceso de búsqueda de un objetivo a cumplir, de
acciones a realizar hacia ese objetivo y, en definitiva, de cambio personal y/o
profesional, es decir el coach es capaz de acompañarnos en la búsqueda de
nuestros objetivos y poner a nuestro alcance herramientas que nos ayuden a
alcanzar la meta. El coach te ayudará a salir de tu zona de confort. [ CITATION
Ará20 \l 10250 ].

1.2.1. ¿QUÉ FUNCIÓN CUMPLE?

En el plano práctico, el coach es un observador activo. Su labor consiste

en cuestionar, interrogar y buscar las causas de una situación o estado de
ánimo, aunque evitando sacar conclusiones por su cuenta. Será el propio
cliente (coachee) quien lo haga y a través de ese proceso dialéctico entre
las dos partes.
Como mucho, el coach se encarga de mostrar el camino a la persona que
tiene delante. Otras de sus principales funciones se pueden resumir así:
 Ayuda a fijar metas individuales o profesionales. El coach no dice
lo que alguien debe hacer o no. Simplemente, da pistas sobre el
camino más adecuado a seguir en cada caso. No hay jerarquías ni
él es la autoridad.
  Proporciona un enfoque claro. Tomando como referencia las
expectativas de cada persona en el proceso de coaching, ayudará a
descubrir el enfoque profesional o individual.
 Hacer de la persona alguien mejor. La motivación es la
herramienta más empleada por un coach para que sus clientes se
fortalezcan como personas y, a partir de ahí, alcance sus metas en
cualquier otro campo.
 Fomenta el aprendizaje continuo. El coach sabe que todo es un
proceso. El aprendizaje nunca termina, sea del tipo que sea.
 Descubre nuevas habilidades en los clientes. Cuando la relación
entre el coach y el cliente alcanza cierto grado de
compenetración, es posible incluso que el ejercicio sirva para
descubrir una habilidad, talento o destreza de la persona que hasta
el momento había permanecido oculta.

1.2.2. CUALIDADES O HABILIDADES QUE DEBE POSEER UN BUEN

COACH

Según Garcia, P. (2017). Escoger al coach más adecuado, es el principio

para conseguir los objetivos esperados. Por ello todo buen coach debe
reunir un conjunto de habilidades que le haga ser exitoso en su actividad.
Entre ellas destacan:
 Autoconfianza. La autoestima y la seguridad en uno mismo se ve
reflejada en la forma de actuar de las personas, es su lenguaje
corporal y en la forma de expresarse. La principal función del
coach es influenciar positivamente en el coachee, por lo que estas
cualidades son esenciales.
 Gran motivación por ayudar y enseñar a los demás. Deben ser
personas generosas, siempre dispuestas a ayudar a los demás con
sus propios consejos de sus vivencias.
 Saber escuchar. Realizar una escucha activa, interesándose en
todo momento en la conversación mantenida. Uno de los
fundamentos prácticos más importantes, es cuando se está
 conversando con, permitir que pasen 4 segundos antes de
contestar o comentar lo que justo está pensando.
 Tener un estilo de vida más flexible en cuanto a horarios y
tiempos de trabajo. Se deben adaptar a las demandas de sus
clientes.
 Tener una gran vocación. Una de las claves que está teniendo
el coaching en nuestra sociedad, es la especialización que
presentan sus coachs en diferentes temas, áreas, mercados y
negocios. Quedándose por tanto cubiertos todos los nichos de
mercado estratégicos.
 Un buen coach crea un entorno de confianza y
confidencialidad donde se encontrará un lugar para el
aprendizaje, donde el miedo se transforma en reto. Además de
tener presente la importancia entre el mundo profesional y
personal, ya que contribuye a que los profesionales sean más
productivos y más felices.
 La escucha, curiosidad y capacidad de análisis. Estas son
algunas de las principales cualidades de las que tendrá que
disponer, generando siempre empatía, confianza y esperando el
momento del cliente. Poseer un sistema de organización,
marketing y gestión de clientes eficiente. Ante todo, no se debe
olvidar que cada coach tiene la necesidad e implementar un
sistema que genere clientes potenciales, siendo ellos mismos su
propio departamento de marketing.
1.3. COACHEE

Coachee es el término en inglés, en español Cliente, pero jamás paciente. Es la

persona que decide contratar un coach para que le ayude a enfocar un momento
de su vida con el objetivo de algún tipo de mejora personal o profesional. El
coachee es quien debe realizar el trabajo, quien aborda el aprendizaje necesario
para generar un cambio sustancial en sus acciones [ CITATION Ará20 \l
10250 ].
 CAPITULO 2
2. ¿QUE HACE UN COAH EMPRESARIAL?

El coach empresarial es la persona encargada de motivar a aquellos

empleados que están inmersos en una intensa rutina de trabajo que les puede
llegar a afectar a la hora de conseguir sus objetivos laborales. Con el fin de
mejorar su rendimiento, este profesional de la motivación trabaja
directamente en la organización y en la estructura de la empresa de la mano
de sus propios trabajadores: debe tener empatía, ser capaz de comprender
distintos puntos de vista, construir confianza con los empleados, así como
ser claro, conciso y paciente. JImenez, M. (2003).

El coach deberá entonces motivar y detectar las cualidades del personal para

hacerlos crecer profesionalmente -mediante estrategias en todos los niveles
y así optimizar la productividad. 

Las funciones principales que cumple un coach empresarial son:

 Ayudar a identificar y resolver conflictos que compliquen el correcto
desempeño profesional. 
 Idear planes orientados a consolidar una buena relación de equipo en
base a los talentos de sus integrantes. 
 Preparar y reforzar al grupo para adaptarse a situaciones adversas o
críticas. 
 Buscar la excelencia a través de objetivos concretos que incrementen
la autonomía y el compromiso. 
Además de estas funciones y a través de sus técnicas de motivación, el
coach empresarial  detectará las diferentes habilidades y cualidades de los
trabajadores para potenciarlas y alcanzar los objetivos empresariales
propuestos. Y es que, si buscas lograr el éxito de tu compañía, involucrar a
la plantilla a todos los niveles de la organización es la mejor de las
estrategias.
3. PILARES DEL COACHING EMPRESARIAL

Según Satir, V. (1980) hay una serie de valores que deben estar presentes en
su implementación.
 Claridad. Es esencial durante la comunicación entre el coach y las
personas que reciben la asesoría. Si las ideas no se expresan de
forma precisa, es posible que los resultados no se logren dentro del
tiempo y forma deseada. Ambas partes experimentarán un
estancamiento que afectará a los resultados.
 Feedback. Para alcanzar las metas deseadas, es necesario un
constante intercambio de información entre el coach laboral y los
participantes de la sesión, para poder retroalimentarse y revisar el
estado en el que se encuentra la dinámica.
 Empatía. Conectar con el otro es un aspecto clave. Por eso el
coaching laboral debe centrar esfuerzos en lograrlo, en hacer que
cada persona confíe y sienta que el especialista realmente entiende
su situación, necesidades y aspiraciones. Lograr reconocer las
inquietudes, dudas y metas de los participantes en la dinámica es
esencial.
  Confianza. Para lograr objetivos en el corto, mediano y largo plazo,
este valor es una base de la que dependen los resultados. El coaching
empresarial realizará esfuerzos y aplicará técnicas para generar
confianza y comodidad en el otro, con la intención de fomentar
interacciones honestas y sinceras en las distintas etapas del proceso.
 Confidencialidad. Durante el coaching empresarial se puede llevar
a manejar información sensible. Conservarla en un ámbito privado
permite generar confianza en la otra persona.
 Tenacidad. El coaching laboral no es una tarea lineal. Pueden
presentarse distintas circunstancias y obstáculos que afecten el
proceso. Por eso el coaching empresarial debe estar capacitado para
adaptarse a las distintas situaciones sin perder el foco en sus
objetivos.
 Apoyo. Para lograr los resultados esperados, es clave que el coach
fomente la autoestima y la confianza en cada uno de los
 participantes. Su figura se presenta como un medio hacia la mejor
versión de cada empleado.

4. OBJETIVOS DEL COACH EMPRESARIAL

Gutierrez, L. (2016) Afirma que el Coaching empresarial tiene la intención
de mejorar el rendimiento del equipo de trabajo, a fin de alcanzar niveles
óptimos de efectividad, esta disciplina establece acciones encaminadas a
optimizar talentos, desarrollar potencialidades y que se logren objetivos de
manera independiente y personal. De la misma manera sus objetivos se
centran en guiar a las empresas y sus participantes, a mejorar su rendimiento
en actividades diarias, siendo realmente productivos, entre los objetivos
concretos del coaching empresarial se encuentran:
 Crecimiento personal: el coach evaluará a la persona o grupo de
trabajo para intentar que cada miembro confíe y potencie sus
virtudes.
 Mejorar el espíritu de trabajo: a partir del desarrollo personal, el
especialista fomentará la integración del equipo para que juntos
puedan alcanzar mayores objetivos. Es importante el esfuerzo en
conjunto porque genera compromiso y empatía entre los miembros.
El coaching laboral debe apoyarse en diversas estrategias y
conocimientos para potenciar este aspecto.
 Crear sentido de pertenencia: encontramos empresas en las que la
rotación laboral es alta y, por la misma razón, sus equipos de trabajo
no están integrados. Eso propicia que las personas no se sientan
identificadas con la organización y, por tanto, sean menos
productivas. Impulsar el sentido de pertenencia es una tarea clave
dentro del coaching empresarial. 
 Mejorar la comunicación: las empresas no están formadas por islas
ni departamentos independientes. La comunicación es esencial para
fomentar las relaciones de trabajo. Su buen uso y el establecimiento
de rutinas para cultivarla facilita los procesos internos, influye
positivamente en la productividad y mejora el compromiso entre
compañeros y con la empresa.
 Gestión de errores: toda relación humana está expuesta a roces. La
tarea del coaching laboral es insistir en que, si se presentan, deben
asumirse como una oportunidad para crecer.  
 Liderazgo: la empresa y los grupos de trabajo deben contar con una
persona que asuma el mando. El coaching empresarial es capaz de
mejorar el liderazgo fomentando en aquellas personas que las
tengan, estas habilidades y dotes de “mando”.
5. ¿QUÉ METODOLOGÍAS UTILIZA?
1. MÉTODOS DE INTERVENCION

a) Coaching Individual
Richard, H. (2003). Define a coaching individual como una
intervención uno a uno entre un coach profesional y un
ejecutivo (coachee). El propósito de la intervención es
favorecer el cambio de comporta- miento del coachee
mediante la autoconciencia y el aprendizaje, contribuyendo,
en último lugar, al éxito del individuo y de su propia
organización. Las sesiones de coaching ejecutivo se llevan a
cabo en un espacio íntimo y de confianza, donde se genera un
entorno de aprendizaje y transformación. Aunque depende de
cada caso, normalmente en un pro- ceso de coaching
ejecutivo se habla de unas cuatro a ocho sesiones, de unos
sesenta a noventa minutos de duración cada una, y que se
suelen llevar a cabo cada dos, tres o cuatro semanas de
frecuencia, aproximadamente. Para lo que es necesario
disponer de un espacio o sala adecua-do, confortable, así
como evitar interrupciones y distracciones
Objetivos del coaching individual
 Gestión del tiempo y priorización de tareas.
 Delegación de tareas y responsabilidades.
 Organización del trabajo y planificación.
 Autoconfianza. Seguridad, autoestima y confianza en las
propias posibilidades.
 Sentirse en la posición/rol de forma legítima y capaz.
 Transmitir la información y mensajes de forma adecuada.
 Desarrollo de reuniones de trabajo, exposiciones en
público y comunicación oral/escrita.
b) Coaching De Equipos
coaching de equipos, cuyo objetivo es acompañar en el
desarrollo del rendimiento colectivo de un equipo, viendo al
equipo como sistema o entidad con personalidad propia y
única. El coaching de equipos impacta en la autonomía,
responsabilidad y rendimiento, tanto a nivel individual como
colectivo, poniendo especial atención a las relaciones entre
los miembros del mismo.
el foco del coaching de equipos se pone en los procesos
reales que debe afrontar el equipo operativamente, teniendo
en cuenta sus propios objetivos y resultados. Un proceso de
coaching de equipos incluye típicamente:
1. La recopilación de información inicial para establecer unas
prioridades y objetivos para trabajar.
2. El lanzamiento del programa con el establecimiento de una
alianza de todos los participantes.
3. El desarrollo de un conjunto de sesiones y talleres de
coaching con impacto sobre el desempeño del equipo.
4. Un cierre donde se revisa el cumplimiento de objetivos y
se ins- taura una cultura constante de renovación y mejora
continua.
 c) ShadowCoaching
Esta modalidad de intervención se caracteriza por un coach
que observa, en la sombra, el comportamiento de un directivo
o mando intermedio mientras realiza sus funciones y
mantiene reuniones con personas o su equipo en el lugar de
trabajo habitual. En el shadow coaching el coach suele
acompañar al cliente a preparar las reuniones previamente a la
observación, durante la jornada de trabajo, y, posteriormente,
para recapitular y tomar conciencia. obre los puntos fuertes y
aspectos de mejora. Puede aplicarse para observar cómo hace
el cliente una presentación, cómo lidera reuniones, cómo
gestiona su tiempo, su grado de concentración, nivel de
asertividad, etc. El coach acompaña sobre la marcha al
coachee, haciendo preguntas cuando considere oportuno y
ofreciendo feedback para que el directivo vaya mejorando su
desempeño, sin intervenir durante las reuniones o
interacciones del directivo con otras personas para no dejarle
en evidencia ante los demás. Aunque el sujeto sometido a
coaching puede sentirse observado y cohibido en los primeros
momentos, lo que hace que se comporte de manera diferente a
su forma habitual, la realidad es que, pasado algo de tiempo,
este suele relajarse y comenzar a interactuar de forma más
natural, permitiendo que emerjan los aspectos que servirán
para la toma de conciencia posterior

6. ¿CUÁNDO IMPLEMENTAR COACHING?

J., M. (2003). Según opiniones dadas por expertos en el tema de liderazgo y
entrenamientos de grupos, hay momentos en las compañías donde se hace
visible la necesidad de la implementación del Coaching. Miguel Roldan,
presidente de The International School of Coaching - Tiscoc y Tisoc
Corporate, establece que debe iniciarse un entrenamiento cuando se tienen
problemas de alineamiento, es decir cuando los objetivos de los empleados
no van por el mismo camino que la filosofía de la organización. También
 debe aplicarse en momentos cuando se presentan bloqueos en los procesos
de las compañías, buscando mejorar su fluidez. Igualmente se debe
implementar para el desarrollo de las habilidades de los profesionales como
la motivación, el manejo del tiempo, las presentaciones eficaces, el uso del
cuerpo, la comunicación y la escucha. (Revista Mercado de Dinero de
Colombia, 2012, p.1). De la misma forma otros momentos organizacionales
en los cuales que podría ser el Coaching aplicable son en casos de
retroalimentación deficiente entre jefe y empleados, desconocimiento de
potenciales propios de las personas, ausencia de incentivos que motiven a
los empleados, cuando se presente la necesidad de explorar destrezas dentro
de un área determinada de las compañías. Otra de las metodologías en las
que se basa el Coaching es el aprendizaje mediante la práctica, donde se
pone en manifiesto la importancia de las relaciones personales y de la
interacción directa con el entorno, por medio de prácticas experimentales.

7. ¿CÓMO SE DESARROLLA UN PROCESO DE COACHING

EMPRESARIAL?
Como cualquier proceso, el coaching cuenta con una serie de etapas bien
definidas y que es importante seguir para alcanzar los objetivos de esta
metodología. Empezando por la definición de objetivos, y terminando por el
análisis de resultados, te presentamos paso a paso el proceso de coaching
empresarial:
 Establecer las metas. En otras ocasiones, hemos definido el
coaching como el proceso mediante el cual el coach asiste al coachee
(o los coachees) para que logre sus objetivos. Por tanto, el primer
paso a la hora de abordar un proceso de coaching es trazar y definir
esos objetivos.
Hemos señalado también que el coaching se desarrolla a través de
una metodología basada en preguntas. Aunque tendrá lugar a lo
largo de todo el proceso, esta metodología es especialmente
importante durante el establecimiento de las metas: deben ser
objetivos específicos, medibles, realistas y definidos en el tiempo.
 Examinar la situación actual. Una vez definidas las metas, es
momento de pasar a comprender en que estado se encuentra la
situación. Lo más importante de esta etapa es la objetividad: aunque
difícil de conseguir, la imparcialidad es vital para un análisis realista
de la situación actual. También en esta etapa es importante la
metodología de preguntas, pero más importante es la labor de
observación del coach y su capacidad de escucha. Analizar cada
respuesta del coachee antes de formular la siguiente pregunta es
vital, así como hacer preguntas muy precisas que permitan obtener
respuestas muy detalladas.
 Analizar las posibles alternativas. El objetivo durante esta tercera
etapa del proceso de coaching es crear una lista de las alternativas de
actuación disponibles. Lo importante aquí es obtener el mayor
número de opciones, no la calidad ni la factibilidad de las mismas: la
única manera de alcanzar soluciones creativas es no desechar
nuestras ideas de antemano. Después de realizar la lista, sí es
momento de escoger aquella alternativa que parezca mejor, teniendo
en cuenta los costes y beneficios de cada una de las opciones
propuestas. Es importante que sea el coachee quien llegue a la
solución por sí mismo, aunque siempre con la ayuda del coach.
 Diseñar un plan de acción. La finalidad de esta fase es diseñar un
plan de acción. Será necesario crear un plan específico para cada
meta que se haya marcado en la primera etapa. Siguiendo la
metodología del coaching, el coach acompañará al coachee durante
el diseño del plan a través de la formulación de preguntas precisas.
 Etapa de seguimiento. Todo proceso de coaching empresarial
incluye una etapa final de evaluación y seguimiento con el objetivo
de aportar feedback al coachee sobre las acciones que lleva a cabo
siguiendo el plan de acción. Así, se pueden comprobar los avances y
prevenir futuros problemas, además de reforzar el aprendizaje del
coachee. (Satir, 2015).
8. INSTRUMENTOS Y TECNICAS DE COACHING EMPRESARIAL
No hay una sola manera de implementar el coaching laboral. Por eso se
tienen en cuenta distintas técnicas que se pueden aplicar dependiendo de los
objetivos planteados que sea desea alcanzar.

 Cuestionario.- previo a una sesión de coaching, el especialista

realizara un cuestionario, a los participantes. la intención con este
cuestionario, normalmente breve, está enfocada en repasar procesos.
En ese análisis se descubren avances y obstáculos a través de los
cuales se puede progresar en el nuevo encuentro. Esto no solo
permite refrescar logros sino también reconocer cuales son las fallas
sobre las que hay que seguir trabajando. Esta técnica del coaching
empresarial hace que cada encuentro sea más efectivo.

 Compartir resultados. Al tratarse de dinámicas de trabajo y de la

búsqueda del crecimiento individual en pro de los beneficios del
grupo. Al compartir los avances de las dinámicas, se construye una
sinergia positiva a través de la cual los participantes avanzan y
comparten cuanto han crecido a través del proceso. El coaching
laboral realiza esta dinámica con el objetivo de fomentar la confianza
y la integración entre los participantes.

 La escritura.- expresarse de esta manera es una manera de asentar

los objetivos, de materializarlos. El coaching empresarial fomenta
esta práctica relacionándola con metas y virtudes sobre los que seguir
trabajando o apoyarse para crecer. Esto permite fijar propósitos, con
la constancia y la repetición de la técnica, para revisar cómo
evoluciónala persona en pro de lograrlos. Se sugiere que estos planes
tengan distintas escalas, con aspiraciones en el inmediato, mediado y
largo plazo.

 Monitoreo del proceso. Está relacionado con lo anterior técnicas,

aunque no es la única manera de revisar cómo avanza la guía del
coaching empresarial. Su constante revisión. Con base en los
objetivos planteado, permitiendo advertir si las dinámicas y los
recursos aplicados están dando resultaos o no. Para ello se usan
cuestionario o dinámicas de dialogo para avances y objetivos. Esta
técnica del coaching empresarial no solo permite la evaluación del
procesos como un todo sino también permite ver cómo está
desenvolviéndose cada persona.
9. BENEFICIOS QUE OBTIENEN LAS EMPRESAS AL APLICAR EL
COACHING.
El Coaching se caracteriza por ser una disciplina flexible y de fácil
adaptabilidad al cambio, que hace que sea una forma de aprendizaje
novedosa y diferente a las técnicas tradicionales. Su énfasis en la persona
como individuo emocional y humano, aporta a las organizaciones resultados,
ya que sus participantes al estar motivados, logran metas individuales,
consiguiendo a su vez metas para la empresa. Igualmente, el Coaching es
una técnica de diagnóstico para las empresas, que las guía a tomar decisiones
correctas y a tiempo, basándose en el acompañamiento de sus participantes
para lograr cambios en su personal y sus procesos. Adicionalmente permite
el funcionamiento coordinado sistémico de los grupos y sectores de trabajo,
alineado a la filosofía y metas a corto y largo plazo de las organizaciones. El
Coaching dirigido a esferas productivas de la organización trata de hacer
tomar conciencia a los gerentes sobre los desequilibrios existentes en la
gestión y posibles errores cometidos, logrando que los directivos pasen de
usa situación de incompetencia inconsciente a una situación de
incompetencia consciente, necesaria para la toma de decisiones correcta y de
mejora. (Vidal-Salazar, M., Cordón-Pozo, E., & Ferrón-Vílchez, V., 2011,
p.6). Todos estos efectos del Coaching permiten al final de su aplicación,
que las empresas sean altamente productivas, generando ventajas frente a
competidores, usando al Coaching como estrategia competitiva corporativa y
gerencial.

Hablar de los beneficios del Coaching es complejo pues transforma todo el

sistema que es la organización y fortalece también su entorno inmediato, al
exterior de la misma.
A continuación, mencionamos algunos de ellos:
 Logra un mejor clima laboral.
 Mayor compromiso con el logro de las metas, la calidad y la
productividad.
 Mejora el desempeño, incrementa la seguridad y desarrolla las
competencias.
 Fortalece el liderazgo, el empowerment, la toma de decisiones, la
creatividad y la solución de problemas.
 Actualiza la visión y dirige el compromiso.
 Posibilita y potencializa el trabajo en equipo.
 Impulsa la excelencia y acelera el éxito
10. COACHING EMPRESARIAL EN EL PERU.
En nuestro país muchas empresas recurren al coaching fundamentalmente
para mejorar las habilidades de liderazgo de sus ejecutivos, porque necesitan
que ellos motiven y estimulen a los colaboradores, para asumir los desafíos
constantes que enfrentan la compañía
“en una encuesta que realizada se constató que un 33% de los ejecutivos
dedican menos de una hora al mes al desarrollo de líderes en sus respectivas
organizaciones, y que el 41% le brinda a esta actividad entre uno a cinco
horas. Es decir, claramente los jefes no están haciendo su tarea de desarrollar
personas” señalo Patricia Canepa

LIFE PERÚ. El coaching empresarial es un programa de acercamiento entre

los diferentes trabajadores o colaboradores de una compañía y unirlos en
beneficio de un mismo objetivo. Porque el éxito de una empresa deriva de un
trabajo en equipo y cómo se complementen las diversas piezas de su
engranaje corporativo.

En “LIFE PERÚ” laboramos con esta ideología de trabajo. Porque creemos

que la base y fuerza de toda empresa radica en el talento humano.
Realizamos coaching ejecutivo a través de talleres y programas corporativos.
Nos enfocamos en el desarrollo de los colaboradores con un coaching
vivencial-experiencial para un resultado positivo de los objetivos
empresariales planteados. Este programa está diseñado para que los
participantes aprendan de sí mismos a través de experiencias, para poder
crecer y desarrollarse como colaboradores de la empresa y, sobre todo, como
personas.
 CONCLUSIONES

 El Coaching es una metodología que consigue el máximo desarrollo profesional

y personal de las personas y que influye en la transformación de éstas,
generando cambios de perspectiva, aumentando la motivación, el compromiso y
la 4 responsabilidad
 El coaching empresarial es una pieza clave en toda empresa, es el departamento
de Recursos Humanos, ya que se encarga de fomentar una correcta cultura
organizacional para que todos los empleados se sientan parte de ella y compartan
la misión, la visión y los valores de ésta. Además, tiene la función de impulsar el
desarrollo de los integrantes de la compañía y de que se mantengan actualizados
para que estén bien capacitados para realizar su trabajo.
 El coaching empresarial fomenta el desarrollo del capital humano, el cual, a su
vez impulsa al personal a lograr las metas establecidas, logrando un mejor
desempeño y un aumento en el retorno de inversión
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