Mecatrónica Automotriz “CEDEÑO”
Informe
Inicio sus operaciones en septiembre de 2013 en la ciudad de Manta, Manabí a
cargo como jefe de taller Vicente Cedeño, con conocimientos en electromecánica junto
con dos ayudantes expertos en mecánica automotriz.
Este negocio tiene como actividad principal la reparación de automóviles, la
venta de repuestos y aceites de todo tipo de marcas. Pero generalmente esta
especializado en la marca Estadounidense FORD, debido a que el dueño del negocio
dirigió sus estudios e interés hacia este.
Actualmente, la empresa aun se mantiene en pie con un ingreso anual de
$8.708,00 siendo una de las mecánicas mas renombradas de la ciudad por su excelencia
y calidad.
Características del negocio
Ubicación
Se encuentra ubicado en la ciudad de Manta, Manabí, Ecuador en la parroquia
de Los Esteros, Barrio Paraíso calle 122 av. 107 y 108
Tipo de Servicio
El servicio que brinda este tipo de negocio es a la reparación y mantenimiento
a los automóviles, al igual que a la instalación eléctrica. Usando escáneres para
identificar de forma mas precisa los daños o tipo de afectaciones que tenga el
automóvil.
También se cuenta con el servicio terciario de Talleres de pinturas y con un
equipo de grúas con el objetivo de brindar un mejor servicio.
Organización funcional
Vicente
Cedeño
Jefe de taller
Lilibeth
Cedeño
Secretaria
Lcda. Nathali Nahomi Ruben
Cedeño Cedeño Coppiano
Contadora Marketing Ayudante mecanico
Cristopher
Arauz
Ayudante mecanico
Problemática
Una de las principales problemáticas seria la falta de cementación, debido a que
sus instalaciones el piso en su mayoría es de tierra y para una mejor disposición de
trabajo, al igual que adquirir nueva maquinaria y renovación de algunas. De esta forma,
habrá una mejor atención al cliente y un espacio que ayude a los empleados a sentirse
más cómodos en su espacio laboral.
FODA
Fortalezas Debilidades
La atención al cliente Espacio de trabajo, aunque el
Excelencia en conocimiento espacio sea grande. Muchas veces
Calidad de repuestos hace falta lugar para los carros.
Experiencia laboral La falta de iniciativa propia por
Equipo de calidad parte de los ayudantes mecánicos
Oportunidades Amenazas
Debido al conocimiento que La competencia en el mundo de la
tienen, las oportunidades de mecánica es sumamente grande,
crecer son sumamente grande pero de acuerdo a la calidad de
Gracias a las ganancias que se repuestos y la experiencia de
obtienen anualmente se puede reparación, podemos decir que es
generar un espacio mas mínima la amenaza.
sustentable. La crisis actual que pasa el país,
ha bajado las ventas y compras en
muchos negocios.
Misión
Proporcionar un buen servicio de mantenimiento automotriz en general,
conservando los autos de nuestros clientes en un estado de operación eficiente y seguro,
satisfaciendo sus necesidades y expectativas en el mejor tiempo posible.
Visión
Llegar a ser el taller líder y confiable a nivel zona, en los próximos 3 años, una
vez cumplido ese objetivo mantenernos como los mejores en el mercado, ofreciendo el
servicio para automóviles modernos, siendo reconocidos por la calidad en nuestros
servicios, honestidad y precios justos.
Políticas
Las políticas que maneja la mecatrónica automotriz son las siguientes:
1. Conocer las necesidades del cliente y satisfacerlas en todas las fases de la
relación con él, asegurando el cumplimiento de los requisitos exigidos por el
mismo. Para ello todas las personas del taller deben implicarse en orientar su
trabajo pensando siempre en la satisfacción de nuestros clientes.
2. Compromiso de adecuación y adaptación permanente de los procesos
productivos del taller con el fin de mantener el más alto grado de satisfacción
del personal en materia de seguridad y salud laboral, minimizando los
riesgos detectables.
3. Potenciar la participación activa del personal de la empresa en la mejora
continua de los procesos y las tecnologías de nuestro sistema y las
actividades de innovación. Para ello se desarrollarán políticas de formación,
motivación e implicación del personal, con objeto de asegurar la
competitividad del taller y la mayor satisfacción posible del personal.
4. Favorecer la creación de condiciones adecuadas en los diferentes ámbitos de
trabajo que permitan la expresión de nuevas ideas, nuevas propuestas,
nuevas formas de ver y mejorar los procesos y las tecnologías, estimulando
los valores y actitudes relacionados con la innovación.
5. La contribución de nuestros proveedores es clave en nuestra meta de
satisfacer las necesidades del cliente, por ello nuestra actitud hacia ellos,
siempre será de total transparencia.
6. La Dirección se compromete a la difusión de estos principios y asume
también el compromiso de dotar de los recursos necesarios para el desarrollo
de los mismos a toda la mecatrónica automotriz.
Objetivos estraticos
Procesos claves u operativos
Construir cadena de valor
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
