UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROGRAMA DE TITULACIÓN POR TESIS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA …………………

DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO Y BALANCED

SCORECARD PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE LA EMPRESA
TEC COM ELECTRÓNICA EIRL

TESIS
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE
INGENIERO ……………….

PRESENTADA POR

Bach. SANCHEZ SOLORZANO PEDRO

Bach. VALVERDE SOTO JULIO

ASESOR: ………………………………….

LIMA - PERÚ

2021
DEDICATORIA

Dedico esta tesis a mis padres, abuelos,

hermanos, compañeros y amigos
quienes me brindaron consejos, apoyo y
conocimientos a lo largo de mis cinco
años de estudio.

Almendra García Santibáñez

Esta tesis está dedicada a todos mis

seres amados; quienes en conjunto, han
sido el soporte perfecto para nunca
decaer y siempre mantenerme firme en
cada etapa del proceso del desarrollo de
esta tesis.

Nadia Venegas Ibarra

 AGRADECIMIENTO

Nuestro sincero agradecimiento a nuestra alma

mater, por habernos brindado los conocimientos de
esta maravillosa carrera; a la empresa TEC COM
Electrónica EIRL por abrirnos sus puertas; y a
todas personas que de alguna manera nos apoyaron
en el desarrollo de la tesis, entre ellos docentes y
familiares.

Nadia Venegas y Almendra García

 ÍNDICE GENERAL

RESUMEN………………………………………………………………………... i
ABSTRACT………………………………………………………………………. ii
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………… iii

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………. ¿?

1.1 Descripción y formulación del problema general y específicos ……………… ¿?
1.2 Objetivo general y específico………………………………………………. ¿?
1.3 Delimitación de la investigación: temporal espacial y temática……………… ¿?
1.4 Justificación e importancia…………………………………………………… ¿?

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO……………………………………………. ¿?

2.1 Antecedentes del estudio de investigación…………………………………… ¿?
2.2 Bases teóricas vinculadas a la variable o variables de estudio……………….. ¿?
2.2.1 Administración Estratégica…………………………………………….. ¿?
2.2.2 Proceso Estratégico…………………………………………………….. ¿?
2.3 Definición de términos básicos………………………………………………. ¿?

CAPÍTULO III: SISTEMA DE HIPÓTESIS………………………………… ¿?

3.1 Hipótesis……………………………………………………………………… ¿?
3.1.1 Hipótesis principal……………………………………………………… ¿?
3.1.2 Hipótesis secundarias…………………………………………………… ¿?
3.2 Variables……………………………………………………………………… ¿?
3.2.1 Definición conceptual de las variables………………………………….. ¿?
3.2.2 Operacionalización de las variables……………………………………. ¿?

CAPÍTULO IV: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN…………….. ¿?

4.1 Tipo y nivel…………………………………………………………………… ¿?
4.2 Diseño de investigación………………………………………………………. ¿?
4.3 Población y muestra………………………………………………………….. ¿?
4.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos…………………………….. ¿?
4.4.1 Tipos de técnicas e instrumentos………………………………………. ¿?
4.4.2 Criterios de validez y confiabilidad de los instrumentos…………….... ¿?
4.4.3 Procedimientos para la recolección de datos…………………………… ¿?
4.5 Técnicas para el procesamiento y análisis de la información………………... ¿?

CAPÍTULO V: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS ….…. ¿?

5.1 Diagnóstico y situación actual……………………………………………… ¿?
5.1.1 Antecedentes ……………………………………….………………… ¿?
5.1.2 Generalidades…………………………………………………………. ¿?
5.2 Presentación de Resultados………………………………………………….. ¿?
5.3 Análisis de Resultados ……………………………………………………… ¿?

CONCLUSIONES……………………………………………………………… ¿?

RECOMENDACIONES………………………………………………………. ¿?

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………… ¿?

ANEXOS………………………………………………………………………. ¿?
Anexo 1: Matriz de Consistencia………………………………………..……… ¿?
Anexo 2: Matriz de Operacionalización……………………………………….. ¿?
Anexo 3: Plantilla para análisis AMOFHIT…………………………………… ¿?
Anexo 4: Permiso de la empresa ……………………………………………….. ¿?
 INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Parámetros de los principales terremotos históricos …………………. 21

Tabla 2. Objetivos de desempeño ……………………………………………… 45
Tabla 3. Categoría de establecimientos ………………………………………. 51
 INDICE DE FIGURAS

Figura 1. Mapa de sismicidad para el Perú ……………………………………… 21

Figura 2. Curva típica del momento de rotación ………………………………… 54
Figura 3. Elementos de un sistema de control …………………………………… 65
 RESUMEN

En la presente tesis se pretende sustentar la aplicación de protección sísmica

para un Hospital de Concreto Armado en la costa del Perú (Zona 4), con el uso del
sistema compuesto por los disipadores SLB “Shear Link Bozzo” con muros
desacoplados, con el objetivo de obtener un desempeño sísmico óptimo y lograr que la
estructura quede operacional frente al sismo máximo, para lo cual se idealizó la
estructura tomando criterios de antecedentes en proyectos e investigaciones. Para ello se
hizo uso del Software ETABS V18, para modelar estructura, así como del programa
plugin Dissipa SLB V20 para agilizar el proceso de iteración de los dispositivos SLB.

Para idealizar una estructura que se ajuste a la realidad, se procedió al

redimensionamiento estructural, así como un pre-diseño de los disipadores SLB y los
muros desacoplados, y posterior Análisis Dinámico Modal Espectral y el Análisis
Dinámico No Lineal Tiempo-Historia realizado con la ayuda de 3 registros sísmicos de
grandes intensidades, obtenidos de la página del CISMID, ocurridos en la costa del
Perú, tal cual como menciona la Norma E.030.

Se obtuvieron los parámetros necesarios para estudiar la eficiencia de los dispositivos

aplicados al sistema, estos fueron: Derivas de entre piso, periodos de la estructura,
porcentaje de energía disipada, curvas histeréticas, deformaciones de los disipadores y
aceleraciones de entrepiso. Asimismo, se pudo realizar una comparación entre el uso de
un sistema aporticado convencional vs. el uso de disipadores SLB con muros
desacoplados como implementación de protección sísmica, demostrando la superioridad
de los últimos.

Finalmente, se lograron obtener resultados favorables, con una estructura que

permanece operacional luego de un sismo máximo gracias a la aplicación de los
dispositivos SLB, lo que fue demostrado con la reducción de derivas del 83.56% en
dirección X y un 80.88% en dirección Y, además de obtener aceleraciones superiores al
0.3 establecido en el manual HAZUS.

Palabras Clave: Presa, impermeabilización, geomembrana, filtración, estabilidad, flujo,

subpresión, cortina de drenajes, cortina de inyecciones, geocompuesto.
 ABSTRACT

This thesis is intended to support the application of seismic protection for a

Reinforced Concrete Hospital on the coast of Peru (Zone 4), with use of the system
composed of the SLB "Shear Link Bozzo" dissipators with decoupled walls, with
objective to obtain an optimal seismic performance and achieve that the structure is
fully operational in the face of the maximum earthquake, for which the hospital
structure was idealized taking background criteria in projects and investigations. For
this, ETABS V18 Software was used to model the structure, as well as Dissipa SLB
V20 plug-in program to speed up iteration process of the SLB devices.

To model a structure that conforms to reality, we proceeded to structural pre-

dimensioning, as well as a pre-design of the SLB heatsinks and decoupled walls, and
subsequent Spectral Modal Dynamic Analysis and Non-Linear Time-History Dynamic
Analysis. This last method was carried out with help of seismic records obtained from
CISMID website, obtaining 3 seismic records of great intensity, which occurred on the
coast of Peru, as mentioned in Standard E.030.

As a result of the analyzes carried out, the necessary parameters were obtained to study
efficiency of devices applied to the system, these were: Interfloor drifts, periods of the
structure, percentage of dissipated energy, hysterical curves, deformations of the
dissipators and accelerations of mezzanine. Likewise, a comparison could be made
between use of a conventional contributed system vs. use of SLB heatsinks with
decoupled walls as an implementation of seismic protection, demonstrating the
superiority of the latter. Finally, favorable results were obtained, with a structure that
remains operational after a maximum earthquake due to application of SLB devices.

Keywords: SLB heatsink, Spectral Modal Dynamic Analysis, Time-History Nonlinear

Dynamic Analysis, Seismic performance.

Key Words: Dam, waterproofing, geomembrane, filtration, stability, flow, up-lift,

drainage curtain, injection curtain, geocomposite.
 INTRODUCCIÓN

El Perú es un país altamente sísmico porque se encuentra ubicado en el cinturón

de fuego, por lo tanto, es esencial aplicar sistemas de protección sísmico para todas las
edificaciones sobre todo estructuras esenciales como: Hospitales, Escuelas, Estadios,
etc. Tomando como base la filosofía que se encuentra dentro de la Norma E.030, la cual
toma los siguientes puntos: Evitar pérdidas humanas, asegurar la continuidad de los
servicios básicos y minimizar los daños a la propiedad.

Para lograr cumplir con esta filosofía planteada la normativa NTP-E.0.30 amplifica el
espectro de diseño con un factor de uso U=1.5 para estructuras esenciales ante al sismo
máximo, y al mismo tiempo ver la eficiencia del sistema de protección basado en el uso
de los Disipadores sísmicos SLB “Shear Link Bozzo” con muros desacoplados, se ha
optado idealizar una estructura hospitalaria y analizarla usando El Reglamento Nacional
de Edificaciones (NTP-E.030, NTP-E.0.20, NTP-E.0.60), además Normas
Internacionales como HAZUS-99 y FEMA 356, y la orientación del creador de los
disipadores sísmicos el Ingeniero Luis Bozzo, quien con su experiencia nos indicó los
parámetros y criterios al momento de realizar el modelamiento, análisis y verificación
de los resultados de la estructura.

En el capítulo I se comienza a desarrollar la investigación partiendo con la descripción y

delimitación del problema, se formuló el problema, se plantearon los objetivos,
tomando como objetivo general lograr un desempeño sísmico de un Hospital con el uso
de los disipadores SLB “Shear Link Bozzo” con muros desacoplados, se analizó la
justificación e importancia de esta investigación, la limitación del estudio y su
viabilidad.

En el capítulo II se recopilo información que nos serviría como base teórica para la
justificación de la presente investigación, basándonos en Investigaciones relacionadas al
tema presentando antecedentes, el uso de diferentes normas y manuales.

En el capítulo III se planteó las hipótesis tomando como hipótesis general asegurar que
la estructura es totalmente operacional luego de un evento sísmico de gran intensidad.
 CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO Y DELIMITACIÓN DEL
PROBLEMA

1.1 Formulación y delimitación del problema

El Perú es uno de los países situados en el cinturón de fuego del pacífico;

específicamente la zona sísmica 4, la cual abarca todos los departamentos que se
encuentran de forma paralela al litoral, existe un silencio sísmico acumulando gran
cantidad de energía por 274 años tras el sismo ocurrido en 1746 de magnitud 8.4.
En caso de ocurrir el sismo máximo esperado, generaría grandes daños en pérdidas
de líneas vitales, humanas y colapsos de estructuras esenciales, dejando a cientos de
personas sin el servicio de atención. Refiriéndonos a estructuras esenciales, como
establecimientos de salud, deben mantenerse operativos durante y después de un
evento sísmico; la falta de atención del sistema de salud ante la pandemia del covid-
19 nos muestra la ineficiencia de tener hospitales sin culminar y falta instalaciones
para cumplir las demandas. Un factor puede ser la falta de recursos económicos por
elevados costos en proyectos de aislamiento de base en ciertos tipos de suelos, para
lograr una estructura operativa. El cual con esta analogía en un evento sísmico
tendríamos escases de establecimientos de salud para atender heridos; por lo cual se
debe mitigar la posibilidad de que la infraestructura hospitalaria pueda sufrir daños
imposibilitando la atención a pacientes. Todo lo mencionado sería un gran impacto
en la sociedad y la economía del País.
En la presente tesis de investigación queremos dar a conocer que la aplicación de
disipadores histeréticos tipo SLB (Shear Link Bozzo) como sistema de protección
sísmica puede lograr estructuras resilientes es decir estructuras que puedan soportar
movimientos sísmicos de gran magnitud y seguir operativas tal como funcionaria el
aislamiento de ante el sismo máximo, como en el caso de hospitales logrando el
desempeño sísmico de acuerdo a su necesidad.

1.2 Objetivo general y específico

1.2.1 Objetivo General
Analizar las filtraciones y estabilidad física de la Presa Vizcachas, en las dos
etapas de ejecución.
 1.2.2 Objetivos específicos
a) Determinar los parámetros geotécnicos que serán usados en el
análisis de filtraciones y estabilidad de la Presa Vizcachas, en las
dos etapas de ejecución.
b) Determinar los escenarios para los análisis de filtraciones y
estabilidad de la Presa Vizcachas, en las dos etapas de ejecución.
c) Analizar de filtraciones de la Presa Vizcachas, en dos etapas de
ejecución; empleando el software MIDAS GTS NX.

1.3 Delimitación de la investigación: temporal espacial y temática

El aprovechamiento de los recursos hídricos en el país es un tema prioritario; por
lo cual la necesidad de implementar obras hidráulicas que permitan obtener
diversos beneficios (abastecimiento de agua, operación minera, generación de
energía, ente otros) es de suma importancia para el país.

La presa Vizcachas cuenta con un almacenamiento proyectado de 60 millones de

metros cúbicos (MMC), la cual en su mayoría servirá para uso agrícola en
beneficio de Moquegua y el Valle del Tambo en Arequipa.

1.4 Justificación e importancia

La diferencia de los avances tecnológicos que nos otorga las nuevas aplicaciones
para solucionar los inconvenientes como las filtraciones en una presa por medio
de un modelamiento numérico tiene gran variación con el método tradicional,
más aun considerando un modelo tridimensional (3D), ante esta evidencia de un
gran número de incidentes ocurridos por las fallas en las presas se emplea un
modelo en tres dimensiones en el software MIDAS GTS NX 2019 v2.1, así como
el análisis de estabilidad por modelo matemático en las dos fases de ejecución.
 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes del estudio de investigación

Toro Flores, M (2009). esta investigación se determina las filtraciones en presas,
empleando el método de modelamiento numérica aceptando el análisis de las filtraciones
en las diferentes zonas de una presa (zonas saturadas como no saturadas), a la vez se
trabajaron con 3 modelaciones numéricas (modflow, seep/w y hydrus-2d) de las cuales se
diferencia por las consideraciones de creación de mallas generales para aplicaciones en
presas y zonas de estudios, así para que sean aplicados en los casos de estudios. Además,
también estudiaron dos casos de flujos para la presa, uno es el flujo bajo una presa
impermeable y el otro es para una mejor evaluación que trata sobre una presa de tierra
con dren de pie.

2.2 Bases teóricas vinculadas a la variable o variables de estudio

2.2.1 Administración Estratégica
Las presas son estructuras con el propósito de retener y embalsar líquido, que
será destinado para múltiples propósitos que serán beneficiosos para la
humanidad, éstas en si son fabricadas actualmente de hormigón, y pueden
adoptar distintas geometrías dependiendo el terreno de cimentación y la
morfología cerrada, según Gonzales de Vallejo, Ferrer, Ortuño, & Oteo,
(2004).

2.2.2 Proceso Estratégico

La mezcla RCC, es un material de construcción compuesto con una
consistencia sin grumos en su estado no endurecido. La definición de un
concreto sin asentamiento es un concreto recién mezclado con un
asentamiento menor a 6 mm, donde el asentamiento es la diferencia entre la
altura del molde y el punto más alto de la muestra.

consist
 Figura Nº 1: Consistencia del hormigón
Fuente: MAXI (2017)

El RCC endurecido y el hormigón convencional tienen propiedades similares

en cuanto a durabilidad, por lo que el RCC se puede utilizar para construir
presas. La construcción de presas RCC se ha vuelto inmensamente popular en
todo el mundo debido a las ventajas que conlleva. Las principales ventajas
son el rápido proceso de construcción, los costos reducidos y el menor
impacto ambiental debido a la menor cantidad de cemento. (ACI, 2011)
La mezcla de RCC puede variar en cuanto a la cantidad de cemento y esto
conduce a la clasificación de las mezclas de RCC.

Tabla Nº1: Clasificacion de la mezcla de RCC C

lasificaciónClasifica Cemento
ción (Kg/cm3)
Pasta Magra RCC <100

Pasta Magra RCC 100-150

Pasta Magra RCC >150

Fuente: Chryso (2018)

La pasta magra RCC es una mezcla que contiene bajas cantidades de material
cementoso y estas mezclas tienen una consistencia más seca, lo que conduce a
una mezcla menos trabajable con un tiempo Vebe menor a 30 segundos.

CAPÍTULO III: SISTEMA DE HIPÓTESIS

3.1 Hipótesis
3.1.1 Hipótesis principal

3.1.2 Hipótesis secundarias

3.2 Variables
3.2.1 Definición conceptual de las variables

3.2.2 Operacionalización de las variables

(CONTINUA EL DESARROLLO SIGUIENDO EL MISMO ESQUEMA

ANTERIOR)
.
.
.
..
.
.
.
.
..
.
.
.
.
.
.
 CONCLUSIONES

1. El análisis de filtraciones de la presa Vizcachas, denota la necesidad de

implementar las medidas de impermeabilización en la fundación y cara aguas
arriba de la presa Vizcachas para la estabilidad física.

2. Los parámetros geotécnicos empleados para el análisis de filtraciones y

estabilidad, fueron basados tanto de la data obtenida en estudios previos, como
los obtenidos de manera in situ durante la construcción.

3. Los escenarios planteados para el análisis de filtraciones, reflejaron el

comportamiento del flujo tanto en la fundación como en el cuerpo de la presa, lo
cual permite una evaluación correcta de las medidas a adoptar para mitigar
saturaciones en el cuerpo de la presa, siendo necesaria la implementación de una
cortina de drenajes en la fundación y cuerpo de la presa para atenuar la línea de
saturación en el cuerpo de la presa Vizcachas.
 RECOMENDACIONES

1. Se recomienda considerar en el análisis de filtraciones la influencia de la cortina

de drenajes y galerías de drenajes para verificar la línea de corriente dentro del
cuerpo de la presa en ambas etapas constructivas.

2. Se debe tener cuidado durante la etapa de ejecución que la instalación de la capa

de impermeabilización de geocompuesto (geomembran y geotextil) aguas arriba
de la presa selle correctamente con los elementos impermeables en las juntas de
contracción (wáter stop) que nacen desde la fundación, para evitar filtraciones no
deseadas.

3. Se recomienda realizar el análisis de estabilidad capa a capa de los componentes

internos de la presa Vizcachas, el cual debe considerar la verificación de
esfuerzos de acuerdo a los parámetros de tensión y compresión admisibles.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Análisis FODA Profesionales (2016). La sigla FODA. Recuperado de

http://www.matrizfoda.com/dafo/

Banco Central de Reserva del Perú (2016). Programa Monetario de julio de 2016.Lima,
Perú. Recuperado de http://www.bcrp.gob.pe/

Barranco, R. (2012) IBM developerWorks: ¿Qué es Big Data? México. Recuperado de

https://www.ibm.com/
Cachay, J., Eguiluz, A., Villanueva, P. (2015). Diseño de un plan estratégico para
mejorar la gestión administrativa de la empresa TECEME PERÚ S.A.C. (Tesis
de Pregrado). Universidad Ricardo Palma, Lima-Perú.

Cornejo del Águila, N., Mendoza, M., Timana, N. (2014). Implementación de un

sistema de control estratégico para la empresa Soluciones Eléctricas Service
(Tesis de Maestría). Universidad Privada de Ciencia Aplicadas, Lima-Perú.
Recuperado de http://repositorioacademico.upc.edu.pe

D’Alessio, F. (2014). Planeamiento Estratégico Razonado Aspectos Conceptuales y

Aplicados. Lima, Perú: Pearson
 ANEXOS

Anexo 1: Matriz de Consistencia (PUEDE USAR HOJA A4 EN HORIZONTAL)

Anexo 2: Matriz de Operacionalización
Anexo 3: Plantilla para análisis AMOFT
Anexo 4: Planos (PUEDE USAR HOJA A3 EN HORIZONTAL)
Anexo 4: Permiso de la empresa * (puede ser email, o carta)

 Modelo Básico:

(Logo de la empresa)
Lima, 2 de Julio de 2021
Por la presente, autorizamos al Sr. ……………………. A fin de que pueda
utilizar los datos, figuras, o fotografías de la empresa para la elaboración de su
tesis.
Sin otro particular, me despido
Atentamente,

………………………………
(Gerente, Administrador, Jefe, Supervisor)